У меня произошла следующая ситуация.
Имею автокредит в указанном банке с весны 2008 года, плачу регулярно, ни разу не возникало каких-либо проблем.
Когда-то пришла мне от них карта и вот, летом 2009 года возникла у меня потребность воспользоваться средствами с этой карты. Активировала ее в конце июня, при этом мне выдали документ, в котором был указан номер счета, отметка о выдаче пин-кода и собственно отметка, что карта активирована.
Стала пользоваться.
Как положено, в нужный момент внесла минимальный платеж (700 рублей), через дней 6 приходит мне письмо — у вас долг. Немедля звоню на горячую линию, сверяют — да, мол, средств не поступало. «Что делать?» — «Звоните в терминал, через который оплачивали» (Элекснет). Звоню — «Да, вы действительно оплатили, но на вашу оплату от банка пришел ответ — «в операции отказано». Знаете, с этим банком часто так бывает, они специально меняют лицевой счет, чтобы комиссии начислить».
Пришлось ехать в Элекснет, писать заявление, чтобы перевели эти мною оплаченные деньги хотя бы на автокредит. К слову, в нашем городе офис Элекснета работает с 10-00 до 18-00 с понедельника по пятницу, поэтому для поездки туда необходимо отпрашиваться с работы и ехать на другой конец города.
Далее — посещение офиса банка, написание заявление-претензии. В заявлении я просила отменить штрафы и комиссии, в итоге — отказ!
Проходит некоторое время. Вношу очередной платеж. Проходит несколько дней, получаю письмо — «долг в Кредит Европа банке». Звоню — оператор спрашивает номер лицевого счета, на который вношу платежи и тут выясняется (внимание!), что это вообще не мой номер! Что это номер непонятно откуда взявшийся! «Но как же, говорю, этот номер черным по белому впечатан в мой договор!» — «Ничего не могу сказать, у вас совершенно иной номер лицевого счета».
И опять: поездка в рабочее время в офис Элекснета, написание заявления на перевод оплаченных средств на правильный номер, приезд в банк, где с удивлением выслушивают мою историю. Странно, а почему когда я в первый раз приехала, никто не удосужился проверить, туда ли я вообще плачУ?! А потому что когда я в первый раз приезжала, у них не работала система и им было совсем не до меня, они скучковались у стола и обсуждали свои личные вопросы (офис на Вайнера/Радищева).
Так вот, у меня вопрос — насколько вообще нормальна ситуация, при которой при выдаче карты дают несуществующий номер лицевого счета? Начисляют штрафы и комиссии, которые я должна оплачивать? Создается необходимость улаживать все эти вопросы в мое рабочее время, в конце концов?
Теперь подробнее. В июне 2019 года взял в рассрочу кухню, одобрили в данном банке. Когда поехал подписывать документы, был сразу предупреждён чтобы когда поеду в банк оформлять карту через которую буду гасить расрочку, чтобы не брал кредитную карту которую мне будут навязывать, а сказал что мне нужда бесплатная карта на которую буду зачислять денежные средства для погашения.
В итоге приехал в отделение банка г. Санкт-Петербург, Московский проспект д. 173. Взял талончик, присел к девушке. Все объяснил что мне надо и не раз, но она стала объяснять, что карта выдаётся одна, кредитная но на ней два счета, один для зачисления денег для погашения расрочки, другой кредитный счет на лимит в 50 000 рублей. Мол если хотите то можете им пользоваться, а можете и нет. Но потом стала говорить самое интересное, чтобы карта слала активной то не обходимо, провесил по ней любую оплату примерно на 1000 рублей. Я естественно стал объснеть, с какой стати, так как если я произведу по ней оплату, то автоматически воспользуюсь кредитным счетом. На что она сказала что мол, нет денежные средства в случаи покупки будут списаны со счета на который я буду зачислять денежные средства. После чего я зачислил на карту денежные средства для списания, и в этот же день решил провести оплату через карту, для активации Карты, так как сотрудник банка сказал иначе она не активируется. В общем провёл плетёшь на 130 рублей, и естественно они были списаны с кредитного счета на котором имелся лимит 50 000 рублей. Я естественно сразу перевёл на этот счёт 130 рублей что бы сумма в 50 000 отстовалась. А Вечером этого же дня я увидел что мне пришло смс о том что карта активированное, жаль я это смс не сразу увидел, так как оно пришло практически сразу после моего выхода из банка когда я оформил карту. А в день списания денежных средств за расрочку мне позвонила таже девушка которая оформляла мне данную карту с претензиями что я провёл оплату по карте на маленькую сумму, и для того чтобы деньги были зачислены в банк в счёт погашение расрочки, необходимо провести любую с карты оплату ещё примерно на 800 рублей. На чем мое терпение лопнуло, я в культурной но грубой форме высказал все что я думаю об этом банке. А сегодня ещё 59 рублей сняли с 50 000 тыс. за смс уведомления. Первый раз в жизни кляузу пишу, просто зачем обманывать людей, и втирать им кредитные карты таким способом. Как закрою расрочку, желания больше нет пользоваться услугами данного банка.
Общее впечатление:
Пользовалась рассрочной ИКЕА дважды, оформляла карту Мегакард(при оформлении не договаривают множество нюансов, менеджеры банка сами не знают полных условий по Мегакард, они замотивированы на выполнение плана, поэтому сознательно умалчивают о критичных минусах.
Отвратительный банк: возможность решить вопрос онлайн минимальна, всегда отправляют в отделение банка, низкое качество сервиса, неполные и поверхностные консультации,90% консультантов высокомерны и не лояльны к клиентам банка, неудобное приложение.
Проблема, с которой я столкнулась в последний раз(период 23.12-25.12.2019): как было заявлено при оформлении рассрочки, можно пополнять задолженность с карты любого банка на карту кредит европа банка, на которую оформлена рассрочка/кредит без комиссии. НО, как потом оказалось, если в приложении вы используете эту функцию перевода с карты другого банка на карту кредит европа банк (ранее сотрудники изначально не оповестили, что номер счета и номер карты это разные подразделы одной и той же карты, к которой они привязаны, и они не соотносятся друг с другом, то есть, если вы перевели деньги именно на карту, вы не сможете перевести их на ваш же счет в кредит европа банке в приложении под своим доступом.
Когда я спросила, как я могу снять средства с карты, консультант кредит европа банка сказала, что это можно сделать через отделение банка. Потом консультант мне перезвонила и уточнила, что, если я совершу операцию по карте(т.е. расплачусь той суммой, которую я перевела) с меня снимут плату за годовое обслуживание(23.12.2019).Операции до сегодняшнего дня (прошло 2 дня)я не совершала, нет необходимости, так как пользуюсь картами других банков, но сегодня 25.12.2019 с меня все равно списали 300 р за годовое обслуживание.
За годовое обслуживание во всех банках по всем типам карт снимают в случае совершения операции по карте, у меня их не было, но все равно с меня их содрали. Когда сегодня в разговоре с консультантом кредит европа банк я спросила, почему с меня их сняли и мне никто не сообщил, что суму за годовое обслуживание они снимут в любом случае, меня направили почитать *мой договор*,в целом тон и манера подачи информации консультанта была высокомерна и нетактична. Мой вывод-некомпетентность всей структуры в целом, более пользоваться услугами кредит европа банк не намерена и буду активно отговаривать пользоваться всех моих знакомых.
Информация о статусе сервера обновлена только что.
Проверить снова
Что делать, если сайт недоступен?
Crediteurope.ru не работает сегодня июнь 2023?
Узнайте, работает ли Crediteurope.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Статус Crediteurope.ru : сбой Почему?
Сообщить о сбое в соцсетях:
Crediteurope.ru сбои за последние 24 часа
| Город | Сбои |
|---|---|
| Москва | 57 |
| Ржавки, Московская область | 11 |
| Андреевка, Московская область | 4 |
| Санкт-Петербург | 1 |
| Липецк, Липецкая область | 1 |
| Крюково, Москва | 1 |
| Зеленоград, Москва | 1 |
| Ярославль, Ярославская область | 1 |
| Краснодар, Краснодарский край | 1 |
Популярные комментарии о Crediteurope.ru
за последние 24 часа
Андрей
•
380 дней назад
#
6 июня 2022
+
6
—
Не работает вход в интернет банк, ошибка «Неверный сеанс»
Ната
•
209 дней назад
#
24 ноября 2022
+
4
—
Не могу войти в мобильный банк уже неделю. Внутренняя ошибка.
Гость
•
449 дней назад
#
29 марта 2022
+
1
—
Какого беса ваше приложение не работает а номер 8800 заставляет звонить на городские номера???
Не работает Crediteurope.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Самые частые проблемы Crediteurope.ru
Не определены.
Форум пользователей Crediteurope.ru
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
Чат с регистрацией
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Марина
•
22 дней назад
#
30 мая 2023
+
5
—
проблемы при платежах картой
ошибки при платежах картой в магазинах и онлайн — при любой сумме выскакивает «недостаточно средств». при платежах онлайн не доходят смс с кодом
Николай
•
41 дней назад
#
11 мая 2023
+
4
—
Невозможно зайти в мобильное приложение
М
•
50 дней назад
#
2 мая 2023
+
-2
—
Невозможно зайти на сайт и мобильное приложение.
Светлана
•
55 дней назад
#
27 апреля 2023
+
-5
—
Не работает мобильное приложение Кредит Европа банка
Мобильное приложение банка не работает со вчерашнего вечера. В интернет- банке не отражаются почти все операции совершенные за последние дни.
Валерий
•
56 дней назад
#
26 апреля 2023
+
-4
—
Приложение не работает. Войти нельзя, установить по новой нельзя. Посмотреть состояние нельзя.
Евгений
•
86 дней назад
#
+
-3
—
Приложение и сайт не работают
Гость
•
101 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт не работает, невозможно совершить обязательные платежи. Техподдержка просто откровенно врет и заставляет сделать кучу ненужных телодвижений — для имитации своей кипучей деятельности. Ну, что ж. Не последний банк в Москве.
Наталья
•
146 дней назад
#
+
-1
—
Не работает мобильное приложение,и на сайт зайти не возможно
Ирина
•
167 дней назад
#
+
2
—
не работает мобильное приложение, дозвониться тоже невозможно
Юрий
•
176 дней назад
#
+
-4
—
не заходит в приложение.
не приходят коды подтверждения через СМС (на сайте тоже)
Ольга
•
193 дней назад
#
+
2
—
не работают ни сайт, ни приложение.
людмила
•
202 дней назад
#
+
-3
—
не работает ни мобильный ни интернет банк ….и видимо уже давно
Ольга
•
203 дней назад
#
+
-1
—
Невозможно зайти на сайт банка через интернет и через приложение!
Не открывается сайт Банка вообще! Яндекс выдает, что время соединения превышено и прерывает, предлагается перезагрузка, но это не спасает. Утром все было нормально, входила на сайт без проблем! Но потом начался это ужас, вообще не открывается страница банка! Что случилось? У мужа были проблемы войти через приложение. Почему нет информации от банка, консультанты говорят глупости..
Ната
•
209 дней назад
#
+
10
—
Не могу войти в мобильный банк уже неделю. Внутренняя ошибка.
Андрей
•
380 дней назад
#
+
9
—
Не работает вход в интернет банк, ошибка «Неверный сеанс»
Alex
•
392 дней назад
#
+
3
—
Не работает вход в интернет банк, ошибка:
Forbidden
Request ID: 2022-05-25-14-18-04-228C5484168A5DAF
Не работает вход в мобильный банк, ошибка: Can not connect
Как итог отказывается открываться сайт: The connection has timed out
Ирина
•
421 дней назад
#
+
-2
—
Не могу войти в интернет-банк, не печатаются логин и пароль
Юрий
•
428 дней назад
#
+
-5
—
не могу перевести деньги в оплату кредита, сайт и мобильное приложение не открываются
Гость
•
440 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно связаться с оператором банка, не работает приложение…это отвратительая работа, нет клиентоориентированности.
Гость
•
449 дней назад
#
+
-2
—
★
☆
☆
☆
☆
Какого беса ваше приложение не работает а номер 8800 заставляет звонить на городские номера???
Борис
•
466 дней назад
#
+
-5
—
Немогу перевести им деньги…. Что за дела?
Наталья
•
476 дней назад
#
+
0
—
Не могу переложить деньги с одного вклада на другой под 20процентов
НАДЕЖДА
•
513 дней назад
#
+
0
—
НЕ РАБОТАЕТ И НЕ ОБНОВЛЯЕТСЯ!
Алла
•
821 дней назад
#
+
1
—
не работает не одна ссылка
Forbidden
Request ID: 2021-03-22-04-23-27-5275FB9B22C6D474
олег
•
880 дней назад
#
+
-1
—
личный кабинет и сайт блокируются. вчера входил нормально.
Vassa
•
917 дней назад
#
+
0
—
Сайт и приложение не работает. Трубку не берёте! Что за безобразие.
Наталья
•
937 дней назад
#
+
-2
—
Не могу войти в мобильный банк
Альбина
•
939 дней назад
#
+
-2
—
Проблемы с входом в мобильный банк. Пишут, что приложение остановлено
Личный кабинет Кредит Европа Банка
Подробная инструкция входа в личный кабинет Кредит Европа Банка, как зарегистрироваться, восстановить и сменить пароль, описание возможностей для физических и юридических лиц.
Персональный подбор кредита
Ставка: от 0.01%
- Кредиты
- Автокредиты
- Кредитные карты
- Дебетовые карты
Потребительские кредиты Кредит Европа Банка
| Название | Ставка | Сумма | Срок | Заявка | ||||||
|
Кредит на туры и путешествия «Отдых в кредит» Ставкаот 6 % Суммадо 500 тыс Срокдо 4 года Преимущества
Ставки по кредиту
Документы
Требования
Смотреть все ставки |
Автокредиты Кредит Европа Банка
| Название | Ставка | Сумма | Срок | Заявка | ||||||||
|
Кредит на новый автомобиль «Автоэкспресс кредит» Ставкаот 0.01 % Суммадо 20 млн Срокдо 8 лет Преимущества
Ставки по кредиту
Документы
Требования
Смотреть все ставки |
||||||||||||
|
Кредит на покупку подержанного автомобиля у физического лица «Свои люди» Ставкаот 0.01 % Суммадо 20 млн Срокдо 8 лет Преимущества
Ставки по кредиту
Документы
Требования
Смотреть все ставки |
Льготный период
до 55 дней
Кредитный лимит
до 100 000
- Кэшбэк — 10%, в категориях «Городской транспорт», «Метро», «Пригородные поезда», «Аэроэкспресс», «Велопрокат»
- Кэшбэк — 5%, в категориях «АЗС», «Автомойки», «Такси», «Платные дороги», «Каршеринг», «Шиномонтаж», «Парковка»
- Кэшбэк — 3%, в категориях аренда авто и мото транспорта
Льготный период
до 55 дней
Кредитный лимит
до 100 000
- Кэшбэк — 7%, от суммы покупок в категории «Развлечения»
- Кэшбэк — 4%, от суммы покупок в категориях «Одежда и обувь», «Кафе и рестораны», «Красота»
- Кэшбэк — 1%, от суммы покупок во всех других категориях
Льготный период
до 55 дней
Кредитный лимит
до 100 000
- Кэшбэк — 7%, от суммы покупок в категории «Развлечения»
- Кэшбэк — 4%, от суммы покупок в категориях «Одежда и обувь», «Кафе и рестораны», «Красота»
- Кэшбэк — 1%, от суммы покупок во всех других категориях
Кредит Европа Банк (КЕБ) — банк с участием иностранного капитала, оказывающий физическим и юридическим лицам стандартный перечень банковских услуг. Дистанционные сервисы банка полностью бесплатные. С их помощью клиенты самостоятельно совершают операции по своим продуктам.
Личный кабинет Кредит Европа Банка для физических лиц
Банк обслуживает как юридических лиц, так и частных клиентов. На официальном сайте доступен вход в интернет-банк — пространство для управления счетом, кредитом, вкладом или инвестиционным проектом. Всем зарегистрированным клиентам доступны следующие операции:
- Оплата ЖКХ, бюджетных платежей и налогов по QR-коду без комиссии.
- Оплата услуг без комиссий (мобильной связи, Интернета и пр.).
- Переводы по номеру телефона по Системе быстрых платежей (СБП) без комиссии.
- Пополнение карт, переводы с карты на карту.
- Погашение задолженности по кредитной карте.
- Межбанковские переводы в рублях по реквизитам без комиссии.
- Обмен валюты по специальному курсу в будние дни (с 09.00 до 18.00 по московскому времени).
- Операции по вкладам (открытие, пополнение, частичное снятие, закрытие).
- Частичное и полное погашение кредитов и многое другое.
В Кредит Европа Банке интернет-банк для физических лиц доступен круглосуточно и полностью бесплатно. Большинство операций совершается мгновенно и без комиссии. Личный кабинет имеет достаточно понятный интерфейс, что весьма помогает новым клиентам.
Регистрация
Физические лица, не являющиеся клиентами банка, не смогут получить доступ в онлайн-банкинг банка. Для доступа нужно иметь банковскую карту или открыть в банке счет (вклад).
- На официальном сайте необходимо перейти по вкладке Интернет-банк, далее выбрать блок для физических лиц.
- На следующем этапе после после перехода в раздел Регистрация заполняются данные клиента: номер карты или счета, мобильный телефон, дата рождения.
- Затем потребуется придумать логин и пароль для быстрого входа.
В Кредит Европа Банке интернет-банк для физических лиц также можно подключить в любом отделении. Для этого потребуется при себе иметь документ, удостоверяющий личность и мобильный телефон. Услуга оказывается бесплатно.
Как войти в личный кабинет Кредит Европа Банка?
Войти через пароль в личный кабинет можно на официальном сайте банка. Для этого достаточно совершить действия, идентичные первичной регистрации. Но в этом случае пользователю нужно указать в форме логин и пароль, указанные при регистрации.
Восстановление пароля
При возникновении проблем с паролем клиентам доступна функция его восстановления. Вход в систему открывается после прохождения процедуры идентификации клиента. Потребуется указать номер карты или счета, дату рождения, мобильный телефон. Пароль восстанавливается посредством разового (уникального) смс-кода.
Как войти если поменялся телефон?
До входа в систему изменить номер телефона не получится, так как он указан в договоре. Если мобильный изменился, то придется обращаться на горячую линию или в офис. Номер горячей линии банка — 8 (800) 700 77 57 (для бесплатных звонков по России).
Как удалить личный кабинет?
Сделать это получится только при расторжении договора с банком и закрытия карточного счета. Личный кабинет блокируется автоматически после расторжения договора банковского обслуживания. ДБО прекращается после окончания срока действия или по решению одной из сторон.
Мобильный банк Кредит Европа Банка
Веб-версия интернет-банка предназначена для использования на персональном компьютере. Если пользователю необходима мобильная версия, то она доступна в приложении банка. Мобильное приложение имеет такой же функционал, как и интернет-банка — здесь есть весь необходимый функционал для совершения операций.
Как установить?
Приложение скачивается в официальных магазинах — Google Play и AppStore:
- Андроид.
- IOS.
После запуска установки приложение устанавливается не более 15 секунд по времени. Войти в систему получится по логину и паролю, указанным в веб-версии интернет-банкинга.
Интернет-банк Кредит Европа Банка для юридических лиц
Юридические лица и ИП пользуются отдельным функционалом: создать личный кабинет они могут после оформления в банке расчетного счета, подключения эквайринга или запуска зарплатного проекта. Для входа нужно:
- Перейти по ссылке Интернет-банк.
- Далее — Юридическим лицам.
- Компании и организации данные для входа в систему получают в процессе заключения договора с банком. Данные для входа — имя пользователя и пароль.
Часто задаваемые вопросы
Как разблокировать личный кабинет Кредит Европа Банка?
Перейти по ссылке Разблокировать вход в ЛК на странице входа, затем пройти процедуру идентификации клиента: по номеру карты и мобильному телефону.
Как поменять пароль в личном кабинете Кредит Европа Банка?
Пароль меняется на странице входа по ссылке — Забыли пароль. Если вход уже совершен, то изменение данных доступно в настройках безопасности. Смена обязательно подтверждается разовым смс-кодом.
Как связаться с техподдержкой Кредит Европа Банка?
Номер службы поддержки клиентов банка: для Москвы — 8 (495) 775 77 57, и для остальных регионов РФ — 8 (800) 700 77 57. Ознакомиться с другими способами связи со службой поддержки Кредит Европа Банка можно тут.
Как оплатить кредит Кредит Европа Банка через интернет?
Кредит моментально оплатить можно в интернет-банке. Вся информация по действующим кредитным договорам доступна во вкладке Кредиты. Оплата совершается по номеру кредитного договора.
Отзывы банка Кредит Европа Банк
17.05.2023Светлана КрасноярскКредит Европа Банк
Банкоматы не работают
Доброе утро. Очень часто не работает банкомат. Поэтому пользоваться вашей картой не удобно. Приходиться пополнять с комиссиями через сторонний банк
10.04.2022Елена ТулаКредит Европа Банк
Оплата кредита
Не могу внести взнос за кредит уже 3 дня. 8-10 апреля 2022. Обошла все Связные, терминалы не работают, горячая линия толком не отвечает, только автоответчик отсылает. Ау, вы где? Как вам деньги отдать?????????
18.01.2022Елена МоскваКредит Европа Банк
Пользуюсь кредитной картой Кредит Европа Банка уже много лет. В первые годы не поняла всю прелесть карты, так как не знала условия начисления баллов кэшбека. Сейчас это моя основная карта, так как кэш по ней до 5000 в месяц без всяких условий. Начисляется он в момент покупки и его сразу можно исполь…Читать далее