Download Windows Repair & Speedup Tool to fix errors automatically
When trying to play a game, especially Xbox 360 games or you’re downloading your profile to your Xbox console, you may get the error message Sorry, there’s a problem with the credentials that you’re using to sign in, Error 801540A9. This post provides the most suitable solutions. The error message is usually accompanied by different error codes; the solutions in this post still applies.
The full error message displayed is along the following lines;
Xbox Live
Sorry, there’s a problem with the credentials that you’re using to sign in. Go to https://account.live.com to fix the problem.
801540A9
When you encounter this issue, it could mean or due to the following reasons:
- There’s a temporary problem with the service.
- The Microsoft account security information you provided is incorrect or does not match.
- The Xbox Live profile stored on your console is corrupted.
Read: Fix Xbox Live error 121010 while playing Microsoft Solitaire Collection
If you have encountered the Xbox Live error message Sorry, there’s a problem with the credentials that you’re using to sign in on your Xbox console, you can try our recommended fixes below in no particular order (but first begin with the initial checklist) to resolve the issue on your gaming system.
- Initial checklist
- Remove and re-add Xbox profile
- Reset Xbox
- Contact Xbox Support
Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.
1] Initial checklist
Before you proceed with the indepth solutions below, you can as a quick fix perform and complete the following pre-checks, and after each task see if the Xbox Live error you’re presently facing is resolved or not:
- Clear system cache and restart Xbox console. You can clear the system cache by pressing the Guide button, then go to Settings > System Settings > Storage/Memory – highlight any storage device, then go back to your controller and press Y. Select Clear System Cache, and select Yes to confirm, then restart your Xbox console.
- Check Xbox server status. As far as Xbox Live issues goes, in most cases, if not all, it could be due to Xbox server is offline or down. So, if you find any service alerts when you check Xbox Live service status support.xbox.com/en-US/xbox-live-status, there’s nothing much you can do but wait for a while before trying again – usually, the status will be displayed as up and running in green color with a green tick next to Xbox Live Core Services.
- Check if the game is backward-compatible. Go to My games & apps > See all > Full library > All owned games, Then filter on All console types. Select Xbox 360 & Xbox games or Xbox One games.
- Verify your Microsoft account credentials. This issue could be due to your Microsoft account’s security information is incorrect. So, sign in to your Microsoft account; in case you have forgotten your password or you’re unable to sign in using the password, you can reset the password through Microsoft’s website. Once you’re signed in, go to Security & Privacy > Change password & more – now, verify your email addresses and phone number and you can add or update your security information if need be. Once done, sign out and sign in again. Then, you can now try to sign in to Xbox Live.
- Turn off Two-factor Authentication (2FA). For some reason this worked for some affected gamers. So, you can disable 2-step verification for your Microsoft Account and see if that works for you too!
- Make sure you’re not already signed in on another Xbox console. If there’s a suspended game using your profile on another Xbox, even though the console is off, it will still count as a session on the Xbox Live servers. In this case, you need to “quit” the game on the other console (instead of suspending the game) so your profile can download or be accessed on the console you’re currently logged on.
Read: Xbox Error 80151006, Sorry, this profile can’t connect to Xbox Live on this console
2] Remove and re-add Xbox profile
Now, that you have cleared the initial checklist, but the issue in hand isn’t resolved yet, you can remove and re-add your Xbox profile on your console, as the issue could be a case of corrupted profile stored on your console.
Do the following:
- Press the Xbox button on your controller to open the guide.
- Go to Profile & system > Settings > Account.
- Under Account, select Remove accounts.
- Select the account that you want to remove.
- Select Remove to confirm.
- Select Close when done.
You have now successfully removed the Xbox profile on your gaming device. To now redownload and re-add your profile, do the following:
- Press the Xbox button on your controller again.
- Select Add new in Profile & system.
Note: You won’t be creating a new account when you select this option. You’re just adding your existing profile to the Xbox console.
- Type the email address or phone number you use to sign in to your Microsoft account.
- Enter your password.
If you’ve forgotten it, select I forgot my password, and then follow the instructions to recover your account
- Review the privacy statement summary, and then select Next.
- Select your Sign-in and security preferences.
- Check out how you look on Xbox, and then select Next.
- Choose your color, and then select Next.
Note: The preference that you’re currently using at home appears with a checked box.
- Press the Xbox button on your controller to return to the Home screen.
- Scroll left from Home, find and select your gamertag, and then select Sign in.
You can also try moving your Xbox Live profile by using a USB flash drive. Plug in a USB drive into your console then go to Settings > Storage > All devices > Gamer profiles. Select your Gamer profile > Move, then select the plugged in USB drive. Once done, remove the USB flash from your console, then clear the system cache and restart your Xbox console afterwards. Finally, insert the USB drive and redownload your Xbox Live profile.
If the error in focus reoccurs, you can try the next solution.
Read: Fix Xbox Error Code 0x8007045D, Xbox Live profiles can’t be downloaded
3] Reset Xbox
In severe gaming system cases, like OS corruption, you can reset your Xbox console – but make sure to select the Reset and keep my games & apps option when performing the reset procedure. More often than not, this action will resolve most issues you encounter on your console. Otherwise try the next solution.
4] Contact Xbox Support
It’s recommended and always a good idea to contact Xbox Support if having issues on your Xbox console and after you have tried all possible solutions and fixes you’re still unable to resolve the issue. It could be the issue is ‘bug-related’ which Microsoft is aware of and currently working on a fix.
Hope this helps!
Related post: How to remove Xbox Live Sign in Error 80048821
Why does my Xbox say there’s a problem with credentials?
If you’re having credentials issues on your Xbox console, it could be a network issue; either with Xbox Live or with your network connectivity. Also, it could be that the region you’ve designated in your account doesn’t match the region you’re in.
What is error code 0x80a4001a on Xbox One?
The Xbox error code 0x80a4001a occurs when you’re prompted for your Microsoft account password. This might mean that your account credentials have become corrupted. To resolve the issue, you need to remove and re-add your account on your console.
Obinna has completed B.Tech in Information & Communication Technology. He has worked as a System Support Engineer, primarily on User Endpoint Administration, as well as a Technical Analyst, primarily on Server/System Administration. He also has experience as a Network and Communications Officer. He has been a Windows Insider MVP (2020) and currently owns and runs a Computer Clinic.
Что такое ошибка 801540A9 на Xbox?
Ошибка Xbox «801540A9» возникает из-за того, что по какой-либо причине не удается подключиться к службам сервера Xbox Live.
Это может произойти из-за того, что указанная дочерняя учетная запись не может быть прочитана Xbox или приглашение не принято.
Конечно, вы можете стulкнуться с такой ошибкой не тulько из-за этой проблемы, но и из-за многих других проблем.
Для этого мы попытаемся решить проблему, предоставив информацию о том, как исправить ошибку Xbox «801540A9«.
Как исправить ошибку 801540A9 на Xbox
Чтобы исправить эту ошибку, вы можете найти решение проблемы, следуя приведенным ниже советам.
1-) Повторно связать дочернюю учетную запись
Если испulьзуемая вами учетная запись является дочерней, вы можете устранить проблему, повторно связав ее.
Чтобы повторно связать дочернюю учетную запись, выпulните следующие действия:
Прежде всего войдите в свою учетную запись Microsoft, перейдя по ссылке ниже.
Семейная учетная запись Microsoft
Нажмите «Добавить члена семьи» в правом верхнем углу.
Затем выберите «Участник» и нажмите кнопку «Далее«, чтобы продulжить.
После этого процесса примите приглашение через аккаунт, который вы пригласили.
Приняв приглашение, выйдите из своей учетной записи Microsoft на Xbox и войдите в учетную запись ребенка, которого вы пригласили, чтобы проверить, сохраняется ли проблема.
2-) Проверьте подключение к Xbox Live
Некоторые проблемы с подключением к Xbox Live могут привести к тому, что мы стulкнемся с такими проблемами.
Для этого мы можем проверить подключение к Xbox Live, чтобы узнать, в чем причина проблемы.
- Нажмите кнопку Xbox на геймпаде.
- На открывшемся экране выберите параметр Профиль и система.
- Выберите в меню «Настройки» и нажмите «Общие».
- Затем нажмите «Настройки сети» на открывшемся экране и выберите «Проверить подключение к сети«.
После этого процесса мы можем проверить ваше сетевое подключение и понять, в чем причина проблемы.
3-) Проверить службу Xbox Live
Работы по техническому обслуживанию службы Xbox Live могут привести к возникновению таких ошибок.
Проверив службу Xbox Live, мы можем понять, в чем причина проблемы. .
Если вы видите сбои, вы увидите определенный диапазон дат, когда сбой будет устранен.
После этого процесса нам нечего делать.
4-) Перезагрузите консulь
С консulью Xbox могут возникать различные проблемы. Для этого мы можем предотвратить эти проблемы, перезапустив вашу консulь.
Для этого нажмите кнопку Xbox в центре геймпада. Нажмите «Перезапустить консulь» на открывшемся экране и перезапустите консulь.
После этого процесса вы можете проверить, сохраняется ли проблема.
5-) Изменить DNS-адрес
Мы можем решить проблему, изменив адрес DNS, чтобы решить такие проблемы с сетью.
- Нажмите кнопку Xbox на геймпаде.
- Выберите параметр «Профиль и система» на открывшемся экране и откройте меню «Настройки».
- Выберите в меню «Общие» и нажмите «Настройки сети».
- Затем нажмите «Допulнительные настройки сети» на открывшемся экране и выберите «Настройки DNS«.
- После этого процесса выберите вариант «Вручную» и определите следующий адрес DNS.
- Основной: 8.8.8.8
- Вторичное: 8.8.4.4
После выпulнения процесса вы можете проверить, сохраняется ли проблема.
6-) Активировать Home Xbox
Введение Подключаемый модulь Xbox позвulяет любому, кто испulьзует учетную запись Xbox Live, которую вы испulьзуете, испulьзовать игры и приложения, установленные этим пulьзователем, даже если он не выпulнил вход.
Мы можем устранить проблему, активировав этот плагин.
- Нажмите кнопку Xbox на геймпаде.
- Выберите параметр «Профиль и система» на открывшемся экране и откройте меню «Настройки».
- Включите параметр «Войти в мой Xbox«, выбрав в меню параметр «Общие«.
После выпulнения этой операции вы можете запустить игру или приложение и проверить, сохраняется ли проблема.
7-) Подключитесь к сеансу Xbox Live
Если вы приобрели игру или приложение, которое хотите запустить, в Microsoft Store, вы дulжны быть связаны с приобретенной учетной записью Microsoft Store.
Если вы подключены к любому сеансу на консulи;
- Нажмите кнопку Xbox на геймпаде.
- Выберите параметр «Профиль и система» на открывшемся экране и откройте меню «Добавить или изменить».
- Выберите параметр «Добавить новый» на экране, который откроется после этого процесса, и введите данные для входа в свою учетную запись, следуя инструкциям на экране.
Если вы не подключены ни к одному сеансу на консulи;
- Выберите вариант «Добавить новый», который появляется непосредственно на экране консulи, а затем введите данные для входа в свою учетную запись, следуя инструкциям на экране.
После этого процесса вы можете запустить игру или приложение и проверить, сохраняется ли проблема.
This may mean that a child account is having trouble loading family member profiles.
How do I fix error code 801540a9 on Xbox 360?
Solution
- Sign in to your Microsoft account and select the Family tab.
- Select Add a child.
- Enter the email address of the child account that you want to re-associate with the parent account. …
- Sign out of your Microsoft account and sign in to the child account. . …
- Select the button labeled Sign in and accept. .
How do I fix error 80151909 on Xbox 360?
Plug the power cable back into the console, and then plug the power cable back into the power point and the power supply. Make sure that all three power supply connections are firm. Turn on the console and redownload your profile. To find out how, see How to add or remove an Xbox profile on Xbox 360.
Why can’t i log into my Xbox account on 360?
You may have a corrupted profile. To resolve this, delete the profile that’s stored on your Xbox 360 console, clear the system cache, and then download your profile again.
How to fix 8015190a Xbox 360?
Solution 2: Make a change to your avatar
Launch the Xbox Avatar Editor app. Sign in and make any change to your avatar. Select Save. Try to sign in on your Xbox 360 console or attempt to play your Xbox 360 backward compatible title again.
Xbox Series X/S: How to Fix Error “801540A9” Occurs When Downloading Game Tutorial! (2021)
What is login error 8015000a on Xbox 360?
The license is missing, expired, corrupted, or does not belong to the current gamertag. Sorry, Xbox Live profile can’t be downloaded right now. Try again later. This might mean a license is not available for this content, or there’s a problem with the system cache.
Why can’t i connect my Xbox 360 to Live?
Connection issues with the Xbox 360 can be caused by: Mismatched Wi-Fi security settings between the console and your wireless router. Network conflicts with other wireless devices. Too much distance between the router and the console.
Can you still make an Xbox 360 Live account?
It is no longer possible to create a Microsoft account through the Xbox 360 interface and only Outlook addresses will be accepted, so make sure the domain of the Microsoft email you are creating your account with is outlook.com.
How do I fix a corrupted Xbox 360 account?
Solution 1: Delete the corrupted profile, clear the system cache, and then download your profile again
- Step 1: Delete the corrupted profile. Go to Settings, and then select System > Storage > All Devices > Gamer Profiles. …
- Step 2: Clear the system cache. …
- Step 3: Download your Xbox Live profile.
What is the code 8015D000 on Xbox 360?
Status Code 8015D000
This may mean that there are issues with Xbox Live, that you entered an incorrect email address or password, or that there’s a problem with your Microsoft account.
What is error code 80151904 on Xbox Live?
Status Code 80151904
This may mean one of the following: There’s a temporary problem with the Xbox Live service. There’s a problem with your connection to Xbox Live. The Xbox Live profile stored on your console is corrupted.
What is error code 80154016 on Xbox 360?
Status code: 80154016
There’s a problem with your Microsoft account. For example, the Microsoft account might have been deleted or blocked, or there may be a problem with the security information in the account. Your Microsoft account is associated with two gamertags.
How do I fix error code 80151903 on Xbox 360?
Replies (1)
- Press the Guide button on your controller, go to Settings, and then select System Settings.
- Select Network Settings.
- Select Wired Network or the name of your wireless network.
- Select Configure Network.
- On the Basic Settings tab, select DNS Settings.
- Select Manual.
- Select Primary DNS Server.
How do I fix error code 80154002 on Xbox 360?
Press the Xbox button to open the Xbox Guide, and go to the Setting tab and open it. Now, go to system -> Console info and select Reset console. On the confirmation dialog, choose Reset and keep my Games and apps. Complete the installation by clicking on Install.
What does code 8015402b mean on Xbox 360?
This means you’re using a non-Microsoft email address that has not been verified.
How do I fix error code 8015402b on Xbox?
Solution 1: Check the Xbox Live service status
Check the Xbox status page. If you see any services with alerts, expand the service, scroll down to Notifications, and sign in to receive a message when the service is up and running again.
Can an Xbox account get corrupted?
If your profile is corrupted, select the profile, and then select Delete. Try to download your profile again. If you still can’t download your profile, remove your Xbox Hard Drive, and then try to download your profile to a USB device.
Can I uncorrupt a corrupted file?
Sometimes a file can be damaged in such a way that Word, Excel, or PowerPoint can’t open it normally. But all is not lost. The Open and Repair command might be able to recover your file.
How does an Xbox profile become corrupted?
Profiles can be corrupted by moving them between Xbox’s/Devices and being interrupted. If you would like to gain access back to your Account.
Can Xbox 360 still connect to Xbox Live 2023?
Yes, Xbox 360 live is still active normally. What you can maybe run into is that not all games have their servers active.
Is Xbox Live for 360 free now?
Xbox Live has always been free to use, but if you want to play multiplayer, then you have to pay for a gold subscription. That includes Xbox 360 & Xbox One.
Can you play Xbox 360 without a Microsoft account?
You’ll need an account to play games and access other experiences on your Xbox console, Windows PC and Xbox mobile apps. If you don’t already have an account, you can create one for free.
Is Xbox 360 Live going to be shut down?
Microsoft appears to be shutting down the Xbox 360 store in its entirety in May 2023.
How do you update your Xbox 360?
How to update
- Press the Guide button on your controller, go to settings, and then select System Settings.
- Select Network Settings.
- If prompted, select Wired Network or the name of your wireless network.
- Select Test Xbox Live Connection.
- If prompted, select Yes to update the console software.
Go to xbox
r/xbox
r/xbox
**Topics related to all versions of the Xbox video game consoles, games, online services, controllers, etc.**
Members
Online
•
by
[deleted]
[XBOX360]I have tried everything but still get 801540A9 when trying to add an Xbox live profile.
Sorry, this post was deleted by the person who originally posted it.
Archived post. New comments cannot be posted and votes cannot be cast.
More posts you may like
Xbox
Video game console
Gaming
- Форум
- Раздел Xbox
- Xbox Live
- Ошибка 801540A9. Не удаётся загрузить профиль Live, попробуйте позже.
-
02.06.2016, 02:08
#1
Бумажный охотник за трофеями
0
Ошибка 801540A9. Не удаётся загрузить профиль Live, попробуйте позже.
Всем привет, подскажите не сталкивался кто с такой ошибкой во время присоединения профиля на консоль, 2 дня уже такую ошибку выдаёт, присоединяюсь к инету по Wi-Fi. P.S.буду признателен за помощь.
-
02.06.2016, 08:03
#2
0
Ошибка ищется и лечится спокойно, лишь было б желание!
ПЕРВАЯ ССЫЛКА В ПОИСКЕ (на русском)
-
02.06.2016, 08:55
#3
Бумажный охотник за трофеями
0
В моём случае эта ошибка на Xbox 360.
- Форум
- Раздел Xbox
- Xbox Live
- Ошибка 801540A9. Не удаётся загрузить профиль Live, попробуйте позже.
Информация о теме
Пользователи, просматривающие эту тему
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
Ваши права
- Вы не можете создавать новые темы
- Вы не можете отвечать в темах
- Вы не можете прикреплять вложения
- Вы не можете редактировать свои сообщения
- BB коды Вкл.
- Смайлы Вкл.
- [IMG] код Вкл.
- [VIDEO] code is Вкл.
- HTML код Выкл.
Правила форума