T520 плоттер ошибка картриджа

Компания HP обнаружила проблему в микропрограмме, из-за которой может возникать непринятие чернильных картриджей некоторыми принтерами серий HP DesignJet T120 и T520 со следующим сообщением на передней панели принтера:

Ниже представлен список принтеров, в которых может возникать эта проблема:

Если ваш принтер входит в приведенный выше список и на нем возникает проблема непринятия картриджа, выполните следующие действия:

© HP Development Company, L.P., 2019 г. Данные, приведенные в настоящем документе, могут быть изменены без предварительного уведомления. Условия гарантии на продукцию и услуги HP определяются гарантийными талонами, предоставляемыми вместе с соответствующими продуктами и услугами. Никакая часть настоящего документа не может рассматриваться в качестве основания для дополнительных гарантийных обязательств. Компания HP не несет ответственности за технические и грамматические ошибки и неточности, которые могут содержаться в данном документе.

Yes!  I did resolve the problem.  

Not Firmware

Firmware was not an issue.  I did nothing with that.  

Not Cartridges

The cartridges themselves were fine, although the error codes declared otherwise.  

Solution

The print head itself is very easy to remove.  There is no procedure for this that I was able to find.  This said, the following approach was effective.  HP does NOT approve powering down the unit at the wall, and if there is a better way to handle this part of the procedure I would like to know what it is.  This said, the following worked well for me, and continues to work well.  The machine operates as it did when new.

1.   Open the cartridge drawer when the print head is all the way to the right.   This will cause the print head to transit slowly to the left.

2.  When the print head is in the approximate center of the printer, power down the whole printer, by shutting down power to the unit, at the level of the ‘mains’ or wall, by pulling the plug.  The print head is now accessible from both sides and the front.

3.  Locate a white lever on the right side of the print head, as you face the front of the printer.  This lever is about 5cm long. Carefully move this level towards you. This will release the whole print head including the cartridges, from any mechanical or electrical attachement to the printer.

4.  Carefully lift the print head, which is now free of any restraint, towards you and out of the unit.

5.  Prepare a kit of cleaning agents, includ an isopropyl alcohol wash down bottle, wipes and swabs, and a flat basin about 25cm x 25cm x 4cm.

6.  Remove all the cartridges.  And set aside.

7.  Look to see which transparent reservoirs in the print head do not have ink in them.  If you see one without ink, and the cartridge is good, clean the receptical for that ink on the print head with a flow of alcohol, and the corresponding spout of that cartridge with a clear stream of alcohol. 

8.  Carefully rinse away the surplus ink built up on the print head with alcohol.

9.   Lightly wipe the print head nozzles with alcohol using a wipe approved for use on optics, e.g. very low lint.

10. Wipe all electrical contact.

11. Reassemble.

12. Power up.

13. Do a clean boot up of the system software, from internal memory.  This will cause the machine to forget the error code

14. Re initialize the machine, and re-establish blue tooth links.

15. Print a test sheet, which will cause the print heads to re-align.

16. Go back to work.

Yes!  I did resolve the problem.  

Not Firmware

Firmware was not an issue.  I did nothing with that.  

Not Cartridges

The cartridges themselves were fine, although the error codes declared otherwise.  

Solution

The print head itself is very easy to remove.  There is no procedure for this that I was able to find.  This said, the following approach was effective.  HP does NOT approve powering down the unit at the wall, and if there is a better way to handle this part of the procedure I would like to know what it is.  This said, the following worked well for me, and continues to work well.  The machine operates as it did when new.

1.   Open the cartridge drawer when the print head is all the way to the right.   This will cause the print head to transit slowly to the left.

2.  When the print head is in the approximate center of the printer, power down the whole printer, by shutting down power to the unit, at the level of the ‘mains’ or wall, by pulling the plug.  The print head is now accessible from both sides and the front.

3.  Locate a white lever on the right side of the print head, as you face the front of the printer.  This lever is about 5cm long. Carefully move this level towards you. This will release the whole print head including the cartridges, from any mechanical or electrical attachement to the printer.

4.  Carefully lift the print head, which is now free of any restraint, towards you and out of the unit.

5.  Prepare a kit of cleaning agents, includ an isopropyl alcohol wash down bottle, wipes and swabs, and a flat basin about 25cm x 25cm x 4cm.

6.  Remove all the cartridges.  And set aside.

7.  Look to see which transparent reservoirs in the print head do not have ink in them.  If you see one without ink, and the cartridge is good, clean the receptical for that ink on the print head with a flow of alcohol, and the corresponding spout of that cartridge with a clear stream of alcohol. 

8.  Carefully rinse away the surplus ink built up on the print head with alcohol.

9.   Lightly wipe the print head nozzles with alcohol using a wipe approved for use on optics, e.g. very low lint.

10. Wipe all electrical contact.

11. Reassemble.

12. Power up.

13. Do a clean boot up of the system software, from internal memory.  This will cause the machine to forget the error code

14. Re initialize the machine, and re-establish blue tooth links.

15. Print a test sheet, which will cause the print heads to re-align.

16. Go back to work.

Модераторы: KOT, Женька 116

Вернуться в Плоттеры

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 8

Один или несколько картриджей повреждены в плоттерах

HP DesignJet T120 | T125 | T130 | T520 | T525 | T530

Плоттер HP DesignJet T-серии выдает системную ошибку «Один или несколько картриджей повреждены. Извлеките их и установите новые картриджи».

Некоторые пользователи сталкиваются с такой ошибкой на своих плоттерах HP DesignJet T120 | T125 | T130 | T520 | T525 | T530. Замена на новые картриджи не дает никаких результатов. Здесь могут быть две причины неисправности плоттера. Рассмотрим сначала причину повреждения печатающей головки. В данном случае принтер изначально выдаст ошибку «Извлеките картриджи и проверьте на наличие утечек. Не используйте протекающие картриджи. Если все в порядке, установите картриджи на место».

С чем связана данная ошибка?

Если плоттер выдал эту ошибку, значит у Вас проблема с печатающей головкой. В нашей статье «Ремонт печатающей головки HP №711» все подробно описано, что в следствие разрыва мембраны происходит утечка давления. Получается, что плоттер определяет данную утечку, как разгерметизацию картриджа. Если у Вас с головкой все в порядке и не было первичного подобного сообщения, то здесь уже второй случай, который мы рассмотрим более подробно.

В итоге, наш плоттер постоянно ругается на картридж и замена на новый не дает никаких результатов. Здесь дело однозначно в главной плате, а точнее в программном обеспечении. Чаще всего это происходит с плоттерами ревизии «B». Это однозначно баг прошивки. Картриджи однозначно можно выкинуть – Конечно, если Ваш головка не переделана. Если головка переделана, то испорченные картриджи можно вновь ввести в эксплуатацию. Наша компания проводит данные работы по переделке и усилению печатающей головки HP №711. Данная услуга составит 2 500 рублей. После чего оригинальные картриджи можно заправлять бесконечно, не прибегая к установке ПЗК или СНПЧ. И так вернемся к ошибке «Один или несколько картриджей повреждены». Для начала надо через инженерное меню сбросить все внутренние ошибки. После чего через утилиту HP нужно залить новую прошивку. После этого можно смело менять картриджи и Ваш плоттер будет работать. Данная процедура проводится в нашем сервисном центре.

Как устранить ошибку? 

Если Вы привозите плоттер к нам, то сброс данной ошибки будет стоить 4 800 рублей.

Если инженер выезжает к Вам, то в данном случае инженер снимает главную плату, привозит ее в офис. После чего плата устанавливается на нашу машину и перепрошивается. На следующий день инженер уже привозит плату назад к Вам в офис и устанавливает на место. В данном случае сумма ремонта составит 6 800 рублей.

Совместно можно заказать и усиление, и переделку Вашей печатающей головки, для дальнейшей заправки оригинальных картриджей. Сумма работ 2 500 рублей.

Гарантия на ремонт печатающей головки

Гарантийный срок обслуживания зависит от использования техники и характера повреждений. В зависимости от работы и запасных частей мы даём гарантию от 1 до 3 месяцев.

• Вы ремонтируете печатающую голову на выезде?

  Нет, мы проводим работы только на стационаре в нашем сервисном центре. Но Вы можете заказать выезд инженера. Подробнее по телефону или по мобильным мессенджерам

 Остались вопросы?  Закажите звонок

Дата статьи 20.04.2021. Пишите любые замечания и рекомендации для улушения сайта и компании. Будем признательны за работу. При регистрации на сайте Вы получаете 10% скидку на все виды работ и покупку деталей для плоттеров серии HP DesignJet
Активирован промокод на скидку 10-20% на ремонт Вашей техники. 
Для этого нужно оформить заявку через виджет на сайте «Записаться на ремонт онлайн» и прописать промокод «HPREPAIR». Менеджер компании перезвонит Вам в течении 2-3 минут и согласует заявку. 
Вы можете установить наше мобильное приложение для оперативной заявки. Заявка будет считаться приоритетной.

Информация на сайте компании Дока-Сервис не является публичной офертой и носит информационный характер. Окончательные условия предоставления услуг определяются компанией по итогам проведения диагностики и согласовываются с владельцами техники по телефону.

И вот что предлагают сделать:
«Это можно сделать тремя способами:

Вариант 1 – Автоматическое обновление микропрограммы (требуется подключение к Интернету)
С передней панели принтера
На передней панели принтера нажмите , затем Settings (Настройки) > Product update (Обновление продукта).
Нажмите Check for Update Now (Проверить наличие обновлений), чтобы проверить, есть ли новое обновление.
Чтобы принтер автоматически загружал и устанавливал обновления микропрограммы, включите Auto Update (Автоматическое обновление) на экране Product Update (Обновление продукта).
Если есть новая версия микропрограммы, вам будет предоставлена возможность загрузить и установить ее.
Из встроенного веб-сервера
На принтере, подключенном к Интернету, нажмите или на передней панели принтера, чтобы проверить его IP-адрес.
Зайдите на встроенный веб-сервер принтера, введя IP-адрес принтера в веб-браузер.
Во встроенном веб-сервере выберите вкладку Web Services (Веб-службы), а затем Product Update(Обновление продукта).
Нажмите Check Now (Проверить сейчас), чтобы проверить, есть ли новое обновление.
Чтобы принтер автоматически загружал и устанавливал обновления микропрограммы, включите Auto Update (Автоматическое обновление) на странице Product Update (Обновление продукта) и нажмите Apply(Применить).
Если есть новая версия микропрограммы, вам будет предоставлена возможность загрузить и установить ее.

Вариант 2 – Firmware Upgrade Tool (требуется подключение через USB)
На ПК под управлением Windows XP, 7, 8 или 10, к которому подключен принтер через USB, загрузите zip-файл с микропрограммой.
Откройте zip-файл и запустите HP DesignJet T120/T520 Firmware Upgrade Tool. В zip-файле вы также найдете руководство по обновлению.
Следуйте шагам в инструменте обновления.
Подождите, пока не появится сообщение об успешном обновлении микропрограммы.

Вариант 3 – HP DesignJet Utility (использование файла микропрограммы, загруженного с hp.com)
Проверьте номер изделия, находящийся на наклейке на задней стороне принтера.
Проверьте Номер изделия на наклейке на задней стороне принтера.
Модели, номер которых оканчивается на A (например, CQ890A, CQ891A, CQ893A), являются принтерами Ред. А .
Модели, номер которых оканчивается на B, C, D или E (например, CQ890B, CQ891B, CQ893B,CQ890C, CQ891C, CQ893C…), являются принтерами Ред. B/C .
Загрузите файл микропрограммы с вкладки Firmware (Микропрограмма) на странице технической поддержки принтера. Доступны два файла микропрограммы: один для принтеров Ред. A и один для принтеров Ред. B.

www.hp.com/go/t120/firmware
www.hp.com/go/t520/firmware

Запустите утилиту HP DesignJet Utility и выберите свой принтер.
Выберите вкладку Admin (Администратор).
Нажмите кнопку Выбрать файл… и укажите файл микропрограммы, который вы только что загрузили.
Нажмите кнопку Upload File (Загрузить файл) и следуйте инструкциям.
Если у вас возникает проблема с непринятием файла, перейдите по этой ссылке»

Стандартное и расширенное сервисное меню (Extended Support Menu) HP DesignJet T120, T125, T130, T520, T525, T530 – как войти, чем отличаются, что можно сделать

В широкоформатных принтерах HP DesignJet T120, T125, T130, T520, T525, T530 существует два сервисных меню: обычное (Support Menu) предназначено для клиента, решающего вопрос вместе с сервисной поддержкой по телефону, и расширенное (Extended Support Menu) – для инженеров, занимающихся обслуживанием аппарата.

Вход в меню

Примечания:

• В случае возникновения системной ошибки, войти в расширенное меню нельзя (главный экран недоступен). Диагностику можно провести, зайдя в стандартное меню с помощью клавиши «Вкл/Выкл» (зайти в него комбинацией из четырёх «Возвратов» тоже не получится).
• Когда на экране отображается главное меню, клавиши «Дом» и «Возврат» на панели управления принтера не горят, так что нажимать на них следует в слепую (принтер примет нажатия).
• Для подтверждения некоторых действий (например, Hard Reset) в сервисных меню требуется ввести пароль 3746.

Различия между обычным и расширенным сервисным меню

Расширенная версия меню копирует стандартное, за исключением нескольких дополнительных пунктов, необходимых для сервисного обслуживания устройства. С помощью расширенного сервисного меню можно:

• Сбросить дополнительную заводскую калибровку устройства.
• Сбросить счётчик батарейки на плате (при замене оной).
• Сбросить счётчик программ 1 и 2 технического обслуживания (то есть когда инженер проводит диагностику, проверяет и меняет зап. части, после чего сбрасывает счётчик и принтер может продолжать исправную работу).
• Сменить регион Wi-Fi (есть безопасные глобальные настройки, есть продвинутые настройки для США, Канады и Тайваня и продвинутые настройки для мира, без учёта вышеуказанных стран).

Общий функционал сервисных меню

В обоих сервисных меню есть пять вкладок: информация, диагностика, сброс счётчиков и сервисное обслуживание. Через стандартное меню возможно провести следующие процедуры:

• Во вкладке «Информация» (Information) можно узнать: модель устройства, серийный номер, версию прошивки, регион и язык, последние 10 системных ошибок, дату установки печатающей головки, отработанный ресурс ПГ (сколько мл чернил каждого цвета было слито после установки новой ПГ), регион Wi-Fi, количество отпечатанных страниц и проходов каретки.
• Во вкладке «Диагностика» (Diagnosics) можно протестировать: работу двигателей каретки и механизма протяжки бумаги, датчиков закрытия верхней крышки, крышки блока с картриджами, наличия бумаги и выходного лотка. Также можно проверить работу помпы, сервисной станции (памперса), кнопок на панели управления, заряд батарейки на плате, качество ЖК-экрана (на наличие битых пикселей).
• Во вкладке «Сброс» (Resets) можно: откатить настройки до состояния «Из коробки» (принтер снова предложит выбрать регион, язык и прочее), произвести мягкий сброс (вернуть все пользовательские настройки в базовое состояние) или жёсткий сброс (вернуть вообще все настройки до заводского уровня), а также поменять пароль для сервера.
• Во вкладке «Отчёты» (Reports) можно запустить распечатку страниц с системной информацией: с показаниями счётчиков, с подробным отчётом по последним 10 ошибкам, со счётчиками программ обслуживания (которые сбрасываются в расширенном сервисном меню) и с тестом качества изображения (распечатка забитой цветной карты местности и чёрно-белого инженерного чертежа).
• Вкладка «Сервис» (Service) в стандартном режиме используется только для заводских нужд.

Источник

| Сообщение #1 Отправлено 21 ноября 2015 — 07:30 AnyQues

| Сообщение #2 Отправлено 21 ноября 2015 — 11:15 Kit2006

AnyQues,
Extended Support menu
3. Reset menu
3.5 PMK2
Use this option to reset the counters after installing the Print Maintenance Kit 2 or if replacing the Service
Station.

разве этого не достаточно ?
а ключ: 3746 вроде ко всему должен подходить

| Сообщение #3 Отправлено 23 ноября 2015 — 10:29 AnyQues

| Сообщение #4 Отправлено 28 декабря 2015 — 11:47 AnyQues

| Сообщение #5 Отправлено 22 февраля 2016 — 21:06 Evgen Grodno

| Сообщение #6 Отправлено 01 ноября 2016 — 12:15 Phillosoff

| Сообщение #7 Отправлено 23 ноября 2016 — 14:47 ostrov

| Сообщение #8 Отправлено 15 августа 2017 — 12:13 Evgeny208

| Сообщение #9 Отправлено 15 августа 2017 — 13:51 Комар

Evgeny208 сказал:

| Сообщение #10 Отправлено 24 августа 2017 — 10:41 slava.g

| Сообщение #11 Отправлено 25 октября 2017 — 17:45 bem

slava.g сказал:

| Сообщение #12 Отправлено 13 декабря 2017 — 10:10 Borisych

Под парковкой, а где же ему (памперсу) ещё быть?

Тормозите принтер на полдороги и вырубаете питание.
Снимаете головку (не забываем поставить её в раствор 😉 А то высохнет. )
Разбираете правую часть корпуса (выщелкиваете нижнюю переднюю планку — на себя вверх до хруста).
Отвинчиваете правый кожух.

А дальше — проще, разберетесь.

Главное — просушить сам памперс после промывки.
И собрать в обратном порядке.

Лучше после всё-таки hard reset, как писали выше.

Источник

T520 проблема с принтером или системой печати

HP Designjet T520 «ошибка принтера» или «сбой системы печати»

Нажимаем кнопку включения и держим 15 сек.

Заходим в сервисное меню и набираем «3746»

Находим « RESET » вводим « HARD RESET » и «ОК»

Если до установки совместимых расходников допустить полное опустошение оригинальных картриджей HP 711, 913, 932, 933, 951, 950 или 953, печатное устройство выдаст ошибку с требованием заменить пустые картриджи.

При установке неоригинальных картриджей, ПЗК или СНПЧ данная ошибка часто не исчезает, а лишь меняет текст на «Неисправность системы печати, выключите и включите принтер», «Проблема с принтером или системой печати, выключите и снова включите принтер. При повторном появлении данного сообщения обратитесь в техническую поддержку компании HP» (возможны другие формулировки). Это значит, что сработал датчик в печатающей голове при установленных неоригиналах.

Чтобы ошибка не возникала, следите за уровнем чернил в оригинальных картриджах и не допускайте их полного опустошения. Если всё же ошибка возникла, решается она по этой инструкции.

Добрый день! Возникла данная ошибка. Плоттер печатает 1-2 листа. Потом каретка уезжает в зону парковке, производит звуки, как при очистке головки. После этого возникает данная ошибка.
Плоттер t520, подключена СНПЧ, купленная у вас (максимальная).
Пробовал откачать воздух. Ничего не изменилось. Чернила используются купленные у Вас, срок годности не прошёл.
Ошибка пропадает сама собой после выключения плоттера (не всегда) и возникает опять через печать пары листов. При этом качество печати хорошее.
Что можно предпринять?

Если уже не помогают никакие манипуляции с картриджами, то последним выходом из данной проблемы будет следующее:

1. Посмотреть какой картридж не определяется принтером и требуется его замена: «Y» , «M», «C» или «K».
2. Извлечь все картриджи и саму печатную головку из принтера.

6. В обратной последовательности собрать печатную головку (приложить плату, привернуть ее саморезами, вставить шлейф в разъем) и установить в принтер. Вставить картриджи и закрыть крышку.

После процесса инициализации (определения) картриджей (как и после обычной замены картриджей) принтер начнет печатать.

. После установки перемычки или нескольких перемычек на контакты разных картриджей, принтер не будет оповещать об уровне чернил этих картриджей. Необходимо периодически вручную проверять данные картриджи и своевременно дозаправлять их чернилами, или менять на любые другие, чтобы не допустить завоздушивание печатной головки.

Источник

В оригинальных картриджах HP 711, 950, 951, 933, 932, совместимых ПЗК (например, для картриджей 950/951 или для 932/933) и аналогичных СНПЧ для HP уязвимы чипы.

Дело в том, что на принтерах HP T120, T520, T125, T530, 8100, 8600, 8610, 8620, 8630, 251dw, 276dw, 8640, 8650, 8660, 6700, 6100, 6600, 7110, 7610, 7512, 7612, 7510 контроль чернил двойной:

1.  По счетчику расхода чернил в чипах (принтер рассчитывает, когда чернила закончатся и пишет данные в чип). После окончания этого счетчика можно использовать картриджи и далее, нажав ОК в появившемся окне-предупреждении – это “отключит” чип (точнее отключит предупреждения и позволит печатать дальше).
2. По датчику фактического наличия чернил в печатающей головке (если по этому датчику чернил нет, появляется сообщение “необходимо заменить пустыеизрасходованные картриджи”). Причем датчик работает двояко: 1) просто определяет наличие жидкости на контактах внутри ПГ (в этой статье речь идет именно об отключении этого сенсора), 2) фиксирует давление помпы и электронно – проходимость сопел в печатающей головке (никак не отключить – в любом случае будет выдавать ошибку при проблемах с подачей краски).

Если вставить пустые картриджи, пропустить заправку или использовать некачественные чернила, повторяющаяся ошибка датчика наличия чернил может заблокировать или вывести из строя чипы, поэтому внимательно следите за состоянием ПЗК и СНПЧ. Мы рекомендуем и вовсе блокировать датчик наличия чернил, при переходе на альтернативные расходные материалы, чтобы чипы служили максимально долго.

Нужно иметь в виду, что принтер запоминает на каких чипах появилась данная ошибка, поэтому, после переустановки картриджей, ошибка повторяется. Единовременно блокировка чипов может сброситься, если вставить и дать определиться другим ПЗК с исправными чипами или заправленным оригиналам (а заправить их легко). После этого вставьте ранее блокированные картриджи. Но конструкция печатающей головки такова, что принтер очень редко, без постороннего вмешательства, может вновь заполнить отсеки где установлены данные датчики, поэтому, скорее всего, данная ошибка вскоре повторится.

Датчик наличия чернил отключается замыканием контактов на ПГ с помощью паяльника или подкладывания проводков. Одно “но”: если вы пропустите заправку картриджей, принтер может не увидеть фактического отсутствия чернил, и в связи с термоструйной системой печати, может вывести печатающую голову из строя (без чернил нагревающиеся элементы в соплах головки перегреваются). Последовательность действий ниже.

1. Выньте картриджи из принтера.
2. Снимите печатающую голову (нужно отодвинуть рычажок справа каретки на  T120, T520, T125, T520, T530, 8100, 8600, 8610, 8620, 8630, 251dw, 276dw, 8640, 8650, 8660, на 6700, 6100, 6600, 7110, 7610, 7510, 7612 головка снимается с разборкой всего корпуса).
3. Открутите два болта сзади, которые держат электронную плату.
4. Замкните по два контакта (как на фото). Это можно сделать паяльником или без него – положив на пружинки маленькие кусочки проводков (или сложенные вдвое некрашеные канцелярские скобы для степлера) и прижав их платой. Вообще, данные контакты замыкаются чернилами в буферной чернильной камере в головке: когда чернила кончились – замыкания нет и принтер выдает ошибку, правда иногда датчик срабатывает ошибочно из-за воздуха или тряски. После данной процедуры принтер не будет реагировать на эти помехи.

При проблемах с поступлением чернил принтер по-прежнему может сообщать об ошибках, но вероятность блокировки чипов снижается (например, возможна ошибка – “сигнал датчика чернил”- устраняется нажатием “ОК”).