Форум КриптоПро
»
Общие вопросы
»
Общие вопросы
»
Ошибка проверки серийного номера и клиентская версия продукта
![]() ValentinaChirkova |
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Я скачала КриптоПро CRP 5.0.12459 в демонстрационном режиме. Теперь я приобрела лицензию и при внесении серийного номера появляется ошибка: Ошибка проверки серийного номера. Введен серийный номер от клиентской версии продукта. Это что такое и как исправить? |
![]() |
|
![]() Андрей * |
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 457 раз |
Здравствуйте. Какая ОС, серверная? Классификация ОС: По описанию ошибки: купили клиентскую, а вводите на серверной ОС? |
Техническую поддержку оказываем тут |
|
![]() |
WWW |
![]() ValentinaChirkova |
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
да, ОС серверная…видимо директор купил не ту версию криптоПро…что теперь можно сделать? |
![]() |
|
![]() Андрей * |
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 457 раз |
Автор: ValentinaChirkova да, ОС серверная…видимо директор купил не ту версию криптоПро…что теперь можно сделать? написать вопрос по месту приобретения. |
Техническую поддержку оказываем тут |
|
![]() |
WWW |
Пользователи, просматривающие эту тему |
Guest |
Форум КриптоПро
»
Общие вопросы
»
Общие вопросы
»
Ошибка проверки серийного номера и клиентская версия продукта
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
Для корректной работы с электронной подписью (ЭП, ранее — ЭЦП) достаточно соблюсти четыре условия. Во-первых, приобрести средства ЭП в удостоверяющем центре (УЦ). Во-вторых, установить лицензионное средство криптозащиты (СКЗИ, криптопровайдер). В-третьих, загрузить на рабочее место личный, промежуточный и корневой сертификаты. И, в-четвертых, настроить браузер для подписания электронных файлов на веб-порталах. Если хотя бы одно из условий не соблюдено, в процессе использования ЭП возникают различные ошибки: КриптоПро не видит ключ, недействительный сертификат, отсутствие ключа в хранилище и другие. Самые распространенные сбои и способы их устранения рассмотрим в статье.
Поможем получить электронную подпись. Установим и настроим за 1 час.
Оставьте заявку и получите консультацию.
Почему КриптоПро не видит ключ ЭЦП
КриптоПро CSP — самый популярный криптографический софт на российском рынке. Большинство торговых площадок и автоматизированных госсистем работают только с этим криптопровайдером. Программное обеспечение распространяется на безвозмездной основе разработчиком и через дистрибьюторскую сеть, а за лицензию придется платить. При покупке квалифицированной ЭП (КЭП) клиенты получают набор средств:
- закрытый и открытый ключи;
- сертификат ключа проверки электронной подписи (СКПЭП, СЭП) — привязан к открытому ключу;
- физический носитель, на который записываются все перечисленные средства.
Каждый раз, когда владельцу СЭП нужно подписать цифровой файл, он подключает USB-носитель к ПК и вводит пароль (двухфакторная идентификация). Возможен и другой путь — записать все компоненты в реестр ПК и пользоваться ими без физического криптоключа. Второй способ не рекомендован, так как считается небезопасным.
В работе с ЭП возникают такие ситуации, когда пользователь пытается заверить документ в интернете или в специальном приложении, открывает список ключей и не видит СЭП. Проблема может быть спровоцирована следующими факторами:
Ошибка | Решение |
Не подключен носитель | Подсоединить токен к ПК через USB-порт (об успешном подключении свидетельствует зеленый индикатор на флешке) |
Не установлено СКЗИ | Установить криптопровайдер, следуя инструкции |
Не установлен драйвер носителя | Чтобы компьютер «увидел» устройство, нужно установить специальную утилиту. Как правило, она предоставляется удостоверяющим центром при выдаче подписи. Руководство по инсталляции можно найти на портале разработчика |
На ПК не загружены сертификаты | Установить корневой, промежуточный и личный сертификаты (как это сделать, рассмотрим далее) |
Не установлен плагин для браузера | Скачать ПО на сайте www.cryptopro.ru |
Ошибка КриптоПро «0x80090008»: указан неправильный алгоритм
Если версия CryptoPro не соответствует новым условиям сдачи отчетности, пользователь увидит на экране уведомление с кодом ошибки «0x80090008». Это значит, что на ПК установлен устаревший релиз программы, и его необходимо обновить. Для начала проверьте сертификат:
- В меню «Пуск» выберите пункт «Все программы» → «КриптоПро».
- Откройте «КриптоПро CSP сервис» и выберите команду «Протестировать».
- Нажмите кнопку «По сертификату» и укажите нужный файл.
При наличии ошибки в СЭП система на нее укажет.
Удаление программы
Если никаких проблем не обнаружено, ошибку неправильного алгоритма поможет устранить переустановка СКЗИ:
- Найти криптопровайдер через «Пуск».
- Выбрать команду «Удалить».
- Перезагрузить ПК.
Чтобы новая программа работала корректно, перед установкой требуется удалить все следы старой версии с помощью фирменной утилиты cspclean от CryptoPro:
- Запустить файл cspclean.exe на рабочем столе.
- Подтвердить удаление продукта клавишей «ДА».
- Перезагрузить компьютер.
Контейнеры, сохраненные в реестре, удалятся автоматически.
Установка актуального релиза
Дистрибутивы для скачивания СКЗИ размещены в разделе «Продукты» и доступны для скачивания всем авторизованным пользователям. Создание ЛК занимает не более 5 минут:
- Нажмите кнопку «Регистрация».
- Введите личные данные и подтвердите согласие на доступ к персональной информации.
В каталоге продуктов выберите версию криптопровайдера с учетом ОС, загрузите установщик на ПК, запустите его и следуйте подсказкам. При установке ПО требуется указать серийный номер лицензии (если срок действия еще не истек). Эту информацию можно уточнить в приложении к договору.
По отзывам пользователей, переустановка ПК почти всегда помогает в устранении ошибки «0x80090008». Если проблема не решена, рекомендуется написать в техподдержку разработчика или обратиться к официальному дистрибьютору, у которого вы купили лицензию.
КриптоПро вставлен другой носитель: как исправить
Ошибка «Вставьте ключевой носитель» или «Вставлен другой носитель» возникает при попытке подписания электронного документа. Сначала следует убедиться, что USB-токен с сертификатом подключен к ПК (в качестве носителя используются защищенные криптоключи или обычные флешки). Токен должен соответствовать сертификату. Если носитель подсоединен к ПК, но сообщение об ошибке все равно появляется, следует переустановить сертификат через CryptoPro:
- Открыть меню «Пуск» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP».
- Зайти во вкладку «Сервис» → «Посмотреть сертификаты в контейнере» → «Обзор».
- Выбрать из списка ключевой контейнер, нажать ОК и «Далее».
- Нажать «Установить». Если появится предупреждение о том, что сертификат уже присутствует в хранилище, дать согласие на его замену.
- Дождаться загрузки сертификата в хранилище «Личное» и нажать ОК.
После переустановки рекомендуется перезагрузить ПК. Для первичной инсталляции СКПЭП применим аналогичный алгоритм действий.
Мы готовы помочь!
Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям
Недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро
Ошибка сопровождается уведомлением «У компонента недостаточно прав для доступа к сертификатам». Чаще всего возникает в двух ситуациях:
- При попытке авторизоваться в ЛК, например, на портале контролирующего органа, куда нужно отправить отчет (при нажатии на пиктограмму «Вход по сертификату»).
- При проверке КЭП (при нажатии кнопки «Проверить» в разделе «Помощь»).
Если система уведомила пользователя, что у него недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро, проблема может иметь следующие причины:
- не установлен КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0 (или стоит его старая сборка);
- сайт, куда пытается войти клиент, не добавлен в каталог доверенных (надежных) ресурсов.
Browser plug-in — обязательный компонент для применения ЭП на веб-страницах. Он расширяет возможности криптопровайдера, позволяет формировать и проверять электронную подпись на интернет-ресурсах. Без этой программы, КриптоПро не сможет связаться с веб-страницей и реализовать на ней функции КЭП. Пользователи ничего не платят за этот модуль, он размещен в свободном доступе на сайте и совместим с любыми операционными системами. Как установить:
- Сохранить дистрибутив cadesplugin.exe.
- Запустить инсталляцию, кликнув по значку установщика.
- Разрешить программе внесение изменений клавишей «Да».
Появится уведомление об успешном результате. Нажмите ОК и перезагрузите браузер, чтобы коррективы вступили в силу.
Для работы с сертификатом ЭП рекомендуется использовать браузер Microsoft Internet Explorer (MIE) — для него не требуются дополнительные настройки. На завершающем этапе необходимо добавить сайт в список доверенных:
- Через меню «Пуск» (CTRL+ESC) найти продукт КриптоПро CSP.
- Зайти в настройки плагина ЭЦП Browser.
- В разделе «Список доверенных узлов» ввести адреса всех ресурсов, принимающих ваш сертификат.
Если после перезагрузки ПК проблема не решена, рекомендуется удалить плагин и выполнить повторную инсталляцию.
Подберем подходящий вид электронной подписи для вашего бизнеса за 5 минут!
Оставьте заявку и получите консультацию.
Ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП
Ошибка свидетельствует об отсутствии лицензии на продукт КриптоПро CSP. Зачастую она возникает при попытке подписать документ на торговых площадках или в информационных системах (ЕГАИС, ЖКХ, Росреестр, Госуслуги и др.).
Лицензия на криптопровайдер может быть привязана к АРМ или встроена в сертификат ЭП. В первом случае необходимо убедиться, что лицензия введена на рабочем ПК и актуальна. Срок действия можно уточнить на вкладке «Общее» в меню запущенного криптопровайдера. Если он истек, необходимо обратиться к разработчику или официальному дистрибьютору для продления или покупки новой лицензии. Во втором случае ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП возникает при отсутствии установленного на ПК сертификата.
Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро
Юридически значимую документацию можно заверить электронной подписью только в том случае, если СКЗИ подтвердит надежность (доверенность) сертификата. Для этого программа проверяет цепочку сертификации (ЦС), состоящую из таких элементов:
- корневой сертификат от Минкомсвязи (начальное звено цепи), выданный УЦ;
- промежуточный сертификат УЦ (ПС);
- СКПЭП.
Правильно построенная ЦС подтверждает, что СКПЭП (конечное звено) имеет доверенный путь (от Минкомсвязи к УЦ, от УЦ к пользователю). Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро свидетельствует о том, что минимум один элемент в этой системе искажен. ЭП при этом считается недействительной и не принимается для подписания файлов.
Причина | Решение |
Один из сертификатов поврежден или некорректно установлен | Переустановить сертификат |
Неправильно установлено СКЗИ (или стоит устаревшая версия) | Удалить и заново установить программу |
Устаревшая версия веб-браузера | Обновить браузер |
На ПК не актуализированы дата и время | Указать в настройках компьютера правильные значения |
На первой причине остановимся подробнее. Чтобы проверить состояние ЦС, откройте папку криптопровайдера, выберите раздел «Сертификаты» → «Личное». Если цепочка нарушена, во вкладке «Общее» будет сообщение о том, что СКПЭП не удалось проверить на надежность.
Устранение сбоя следует начинать с верхнего звена (КС). Файл предоставляется клиенту в удостоверяющем центре вместе с остальными средствами: ключи, СКПЭП, промежуточный сертификат и физический носитель. Кроме того, его можно скачать бесплатно на сайте Казначейства (КС для всех одинаковый). Как загрузить КС:
- Открыть документ от Минкомсвязи на компьютере.
- В разделе «Общее» выбрать команду установки.
- Установить галочку напротив пункта «Поместить в хранилище».
- Из списка выбрать папку «Доверенные корневые центры».
- Нажать «Далее» — появится уведомление об успешном импорте.
По завершении процедуры рекомендуется перезагрузить ПК. Если сбой не устранен, переходим к промежуточному компоненту. При утере ПС его можно загрузить с официального сайта УЦ. Процесс установки такой же, как и для КС, но в качестве хранилища должно быть указано «Промежуточные центры».
После перезагрузки ПК снова зайдите в папку «Личное» и откройте СКПЭП. Если во вкладке «Путь сертификации» будет статус «Сертификат действителен» — ошибка устранена.
Электронная подпись описи содержания пакета недействительна
Одной КЭП можно сразу заверить несколько файлов. В одном письме адресат может отправлять комплект документации и отдельно к нему опись, где перечислены все файлы. Перечень документов тоже нужно визировать ЭП.
Если при попытке заверить ведомость пользователь увидит сообщение о недействительности сертификата, значит подписать основной комплект тоже не удастся. Эта ошибка распространяется на все типы файлов, а не на какой-то конкретный документ.
Причина сбоя — нарушение доверенной цепочки, о которой было сказано ранее. В первую очередь следует проверить наличие и корректность КС и ПС. Если они установлены, удалите эти файлы и загрузите снова.
Проблемы с браузером
Для заверки электронных файлов в интернете разработчик СКЗИ рекомендует использовать встроенный веб-обозреватель MIE. Но даже с ним бывают сбои. Если это произошло, зайдите в браузер под ролью администратора:
- Кликните по значку браузера на рабочем столе.
- В контекстном меню выберите соответствующую роль.
Чтобы всякий раз не предпринимать лишние действия, в настройках можно задать автоматический доступ под нужными правами. Неактуальную версию браузера необходимо обновить до последнего релиза. Также следует отключить антивирусные программы, так как многие из них блокируют работу СКЗИ, воспринимая как вредоносное ПО.
Не работает служба инициализации
Если работа сервиса инициализации Crypto Pro приостановлена, СКПЭП тоже не будет работать. Запустите командную строку клавишами Win+R:
- Введите команду services.msc.
- В разделе «Службы» выберите «Службу инициализации» и проверьте в свойствах ее активность.
Если сервис отключен, запустите его и нажмите ОК. После перезапуска ПК электронная подпись должна снова работать корректно.
Сертификаты не отвечают критериям КриптоПро
Ошибка всплывает при попытке авторизоваться в информационной госсистеме (например, «Электронный Бюджет» и др.). Пользователь видит сообщение следующего содержания:
Первый способ устранения сбоя — «снести» СКЗИ и поставить заново, как описано выше. Если это вариант не сработал, значит проблема кроется в неправильном формировании ЦС. Рассмотрим на примере. Отправитель зашел в СКПЭП и в подразделе «Общее» увидел статус «Недостаточно информации для проверки этого сертификата». В первую очередь рекомендуется проверить наличие корневого сертификата в цепочке и при его отсутствии выполнить установку (алгоритм описан ранее). Если этот метод не помог, на форуме разработчика приводится еще один способ: от имени администратора вызвать «Пуск» → «Выполнить» → «regedit». Далее необходимо удалить ветки:
Не все бывают в наличии, поэтому удаляйте те, что есть. Процедура не вредит системе и сохраненным файлам, но помогает не в каждом случае (обычно ошибку удается устранить при установке корневого сертификата).
«1С-ЭДО» не видит КриптоПро CSP
«1С-ЭДО» — программа для обмена электронными документами, интегрированная в учетную базу «1С». Сервис позволяет удаленно взаимодействовать с контрагентами и отправлять отчетность в надзорные органы (ФНС, ПФР, ФСС, Росстат и др.). Чтобы документы приобрели юридическую силу, их необходимо заверить квалифицированной ЭП. Если сервис «1С-ЭДО» «не видит» ключ в КриптоПро CSP, рекомендованы следующие действия:
- проверить, установлена ли на компьютере актуальная версия криптопровайдера;
- при наличии СКЗИ уточнить, соответствует ли оно той программе, которая была указана в настройках обмена с «1С».
Как проверить настройки криптопровайдера:
- Запустить сервис «1С-ЭДО».
- Перейти в раздел «Отчеты» → «Регламентированные отчеты».
- Нажать кнопку «Настройки».
- В подразделе «Документооборот с контролирующими органами» нажать кнопку «Здесь».
Если в поле «Криптопровайдер» указана не та программа, которая установлена на ПК (например, VipNet), поменяйте ее в настройках и сохраните клавишей ОК. Для правильной работы сервиса ЭДО рекомендуется использовать на одном АРМ только один из сертифицированных провайдеров.
Оформим электронную подпись для вашего бизнеса. Установим и настроим в день подачи заявки!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Оцените, насколько полезна была информация в статье?
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.
Посмотреть весь каталог
Для обеспечения корректного использования электронной цифровой подписи (далее — ЭЦП) необходимо соблюдать следующие условия:
-
ЭЦП должна быть получена в удостоверяющем центре (далее — УЦ).
-
Необходимо инсталлировать лицензированное средство криптографической защиты (далее — СКИЗИ).
-
Установить на рабочий компьютер промежуточный и корневой сертификаты.
-
Произвести необходимые для работы с ЭДО настройки браузера.
Если этого не сделать, то в процессе эксплуатации ЭЦП у пользователя может возникать ряд программных ошибок, в данной статье мы разберём наиболее частые из них.
КриптоПро не отображает ключ ЭЦП: причины
КриптоПро CSP — на сегодняшний день является одной из наиболее востребованных криптографических программ, поэтому ей пользуются большая часть торговых площадок и государственных систем. Разработчик предоставляет данное ПО бесплатно, через сеть дистрибьюторов, но за лицензию всё равно придётся платить. Когда пользователю СЭП требуется заверить электронный документ, он вставляет USB-токен в рабочий компьютер и вводит пароль.
Иногда при работе с ЭЦП пользователь может столкнуться с ситуацией, когда при попытке поставить ЭП на документ, при открытии корневых ключей, устройство не видит СЭП.
Данная неполадка может возникнуть в следующих случаях:
Неполадка |
Пути её решения |
Не подсоединён носитель |
Используя USB-порт подключить флеш-носитель с ЭЦП |
Не инсталлирован СКИЗИ |
Инсталлировать СКИЗИ |
Не инсталлированы необходимые драйверы |
Чтобы ПК распознало ЭЦП, требуется предварительно инсталлировать предоставленное в УЦ при получении подписи ПО |
На ПК не скачаны ключевые сертификаты |
Инсталлировать необходимые сертификаты |
Не инсталлирован плагин для браузера |
Загрузить на сайте разработчика необходимое для работы ПО, после чего инсталлировать его в соответствии с инструкцией. |
Ошибка КриптоПро «0x80090008»: выставлен неверный алгоритм.
Если по какой-то причине имеющаяся версия CryptoPro не отвечает последним предписаниям по подаче отчетности, пользователю приходит оповещение. Это может означать, что на ПК инсталлирована версия устаревшего релиза, поэтому для продолжения работы требуется произвести его обновление.
В первую очередь, пользователю требуется:
-
В меню «Пуск» выбрать вкладку «все программы», после чего выбрать пункт → «КриптоПро».
-
Войти в «КриптоПро CSP сервис» и выбрать команду «Протестировать».
-
Кликнуть на кнопку «По сертификату» и выбрать нужный документ.
Если в СЭП имеются ошибки, система может просто не указывать на них.
Удаление программы
Если неполадок не выявлено, то ошибка неверного алгоритма может быть устранена путём переустановки СКИЗИ, для этого:
-
Войдите в криптографический провайдер через меню «Пуск» и отдайте команду «Удаление».
-
Осуществите перезагрузку устройства.
Для корректной работы ПО, перед его инсталляцией необходимо (используя cspclean от CryptoPro) удалить все компоненты старой версии, после чего:
-
Открыть на рабочем столе ярлык cspclean.exe.
-
Для подтверждения удаления продукта кликнуть на кнопку «Да».
-
Произвести перезагрузку устройства.
Инсталляция актуальной версии
Компоненты для загрузки СКИЗИ находятся во вкладке «Продукты» и могут быть загружены любым из авторизованных пользователей. При этом формирование пользователем ЛК не отнимает больше 5 минут:
1. Кликните на кнопку «Регистрация».
2. Внесите информацию о себе и дайте согласие на возможность получения персональных данных.
В товарном каталоге выставьте нужную версию криптографического провайдера из учёта установленной ОС. При инсталляции ПО пользователю необходимо ввести серийный номер лицензии (есть в договоре).
Если это не позволило решить возникшую неполадку, то пользователю следует обратиться за помощью в службу технической поддержки разработчика.
КриптоПро вставлен другой носитель: пути решения проблемы
Ошибки «Вставьте ключевой носитель» и «Вставлен другой носитель» могут отображаться во время того, как пользователь пытается заверить ЭД. Вначале следует проверить, подсоединён ли USB-токен к ПК. Если всё в порядке, а ошибка всё равно отображается, то надо произвести переустановку сертификата через CryptoPro:
-
Перейдите в меню «Пуск» и войдите в раздел «Панель управления» → выберите «КриптоПро CSP».
-
Откройте вкладку «Сервис», найдите подраздел «Посмотреть сертификаты в контейнере» и кликните на «Обзор».
-
Из представленного перечня выберите ключевой контейнер, кликните ОК, а затем «Далее».
-
Кликните «Установить» и если отобразится сообщение о присутствии в хранилище сертификата, подтвердите его замену.
-
Переместить сертификат в «Личное» хранилище и подтвердить действие, нажав ОК.
После переустановки, также как и при первичной установке СКПЭП, лучше перезагрузить компьютер.
Недостаточно прав для осуществления операции в КриптоПро
Данная неполадка сопровождается оповещением «У компонента недостаточно прав для доступа к сертификатам».
Обычно это происходит в случае, если пользователь:
-
Пытался зарегистрироваться в ЛК, к примеру, на сайте органов контроля, куда требуется переслать отчёт.
-
Пытается произвести проверку КЭП.
Система может оповещать пользователя об отсутствии у него прав на осуществление операции в КриптоПро если:
-
КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0 не инсталлирован, или его версия устарела.
-
Портала, на который пытается войти пользователь, нет в списке надёжных источников.
Browser plug-in — является обязательным элементом для использования ЭЦП на сайте. Он позволяет расширить возможности криптопровайдера, а также создавать и проверять ЭЦП. Без данной программы КриптоПро не имеет возможности соединения с интернет-страницей, поэтому не сможет использовать на ней КЭЦП.Модуль является бесплатным и может интегрироваться со всеми имеющимися ОС.
Установка:
-
Сохраните установочный файл cadesplugin.exe.
-
После чего откройте его, два раза щёлкнув по ярлыку.
-
Для подтверждения внесения изменений, нажмите на кнопку «Да».
-
После того как отобразится сообщение об успешном завершении установки, кликните на ОК и перезапустите браузер.
Для работы с сертификатом ЭЦП, лучше всего пользоваться браузером Microsoft Internet Explorer (MIE), потому что для него не требуется вспомогательных настроек.
В заключение добавьте сайт в перечень разрешённых, для этого:
-
Перейдите в меню «Пуск» и найдите КриптоПро CSP.
-
Войдите в настройки плагина ЭЦП Browser.
-
Во вкладке «Список доверенных узлов» внесите адреса сайтов, использующих ваш сертификат.
Если после перезагрузки компьютера всё равно отображается ошибка, то необходимо заново переустановить плагин.
Ошибка выполнения функции при подписании ЭЦП
Неполадка говорит о том, что у пользователя нет лицензии на использование КриптоПро CSP. Обычно она появляется при попытке заверки документов на крупных торговых площадках или государственных системах (к примеру, ЕГАИС, Госуслуги и т.п.)
Лицензия может быть привязана к APM, либо встроена в сертификат ЭЦП. В первой ситуации следует проверить, внесена ли на лицензия на рабочий компьютер и не просрочена ли она. Сделать это можно, открыв вкладку «Общее» через меню активированного криптопровайдера. Если срок действия лицензии подошёл к концу, то следует продлить её у разработчика или дистрибьютора ПО.
Во второй ситуации неполадка может появляться, если на ПК не инсталлирован сертификат.
Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро
Важные, юридически значимые документы подписываются ЭЦП, только если СКЗИ может подтвердить достоверность сертификата. Для этого ПО осуществляет проверку цепи сертификации (далее — ЦС), в которую входят три элемента:
-
Корневой сертификат от Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ. Следует знать, что он выдаётся только в аккредитованных УЦ.
-
Промежуточный сертификат УЦ.
-
СКПЭП.
Корректно выстроенная ЦС служит подтверждением того, что СКПЭП имеет доверенный путь, а возникновение ошибки может указывать на то, что один или несколько элементов цепи были искажены. ЭЦП в таком случае по умолчанию считается недействительной и не может быть принята для подписания документации.
Причина нарушения цепочки |
Пути решения ошибки |
Один из сертификатов был инсталлирован с нарушениями или повреждён |
Произвести переустановку сертификата |
Версия СКИЗИ устарели или ПО было инсталлировано с нарушениями |
Произвести переустановку ПО |
Версия браузера устарела |
Произвести обновление браузера |
На компьютере неверно выставлены дата и время. |
Выставить в настройках ПК верное значение |
Ниже мы более детально разберём приведённую в первом пункте таблицы причину.
Для того чтобы произвести проверку ЦС, войдите в папку с криптопровайдером, откройте вкладку «Сертификаты» и перейдите в подраздел «Личное». Если цепь была прервана, то в разделе «Общее» будет уведомление о том, что не получилось осуществить проверку надёжности СКПЭП.
Для исправления неполадки, необходимо начать с проверки корневого сертификата. Данный документ выдаётся пользователю в УЦ, вместе с другими документами и токеном. Также, в случае необходимости, его можно бесплатно скачать с портала казначейства.
Загрузка корневого сертификата:
-
Откройте документ на ПК и во вкладке «общее» отдайте команду на установку.
-
Поставьте отметку рядом с пунктом «Поместить в хранилище».
-
Из появившегося перечня выберите папку «Доверенные корневые центры».
-
Для подтверждения действия, нажмите «Далее».
По окончанию процедуры следует закрыть все вкладки и перезагрузить компьютер.
Если устранить неполадку не вышло, то следует произвести проверку промежуточного сертификата. В случае утери, его можно скачать с официального сайта УЦ, в котором он был выдан. Процедура инсталляции ПС будет аналогичной установке КС, с той лишь разницей, что в качестве хранилища следует выставить «Промежуточные центры».
Электронная подпись описи содержания пакета недействительна
Используя одну КЭЦП, можно заверять сразу несколько документов. Так, в одном письме может находиться пакет документов, а также опись к нему. В таком случае, подпись потребуется поставить два раза.
Если в случае попытки подписать опись, пользователь получит уведомление о недействительности сертификата, то это означает, что основной пакет документов также не был заверен. Поскольку ошибка распространяется на все типы документов, а не на один отдельно взятый.
Обычно причиной неполадки является разрыв доверенной цепи. Поэтому, в первую очередь, необходимо убедиться в наличии и корректности КС и ПС.
Также причиной ошибки могут служить проблемы с браузером.
Чтобы подписать в интернете электронный документ, разработчики СКЗИ обычно советуют применять встроенный веб-обозреватель MIE, но даже в таком случае могут возникать сбои.
Если так случилось, откройте браузер под администраторским паролем и в основном меню выберите соответствующую роль.
Для автоматизации этого процесса, пользователь может выставить в настройках автоматический доступ к правам.
В случае, если версия браузера устарела, пользователю следует её обновить.
Сертификаты не отвечают критериям КриптоПро
Данная ошибка появляется, когда пользователь пытается пройти авторизацию в госсистеме. На экране всплывает окно безопасности Windows с уведомлением о недоступности сертификатов.
Для исправления ситуации, можно переустановить СКЗИ по описанной выше схеме. Если это не помогло, то. скорее всего, проблема заключается в неверном формировании ЦС. К примеру, отправитель вошёл в СКПЭП и во вкладке «Общее» увидел уведомление «Недостаточно информации для проверки этого сертификата». В таком случае необходимо осуществить проверку наличия КС в цепи и если его нет — установить.
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования
-
09.05.2020, 22:37
#221
Пришел за помощью
Re: Ищу ключ на Крипто Про 4.0 серверная
Сообщение от rumtan
# For CSP 4.0 Проверила все ключи. Большая часть Введен неправильный серийный номер. Другая — введен серийный номер от клиентской версии. Помогите найти от серверной версии КриптоПро CSP 4.0.9944
Я на 21 странице давал ключ. Он подойдет
-
12.05.2020, 08:58
#222
Гость форума
Re: Ищу ключ на Крипто Про 4.0 серверная
Извиняюсь за диз информацию, ключ тот уже не работает
Вот новый для 5 версии 5050C-H9030-DKG31-SVXZW-FRETY
-
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
rumtan (18.05.2020), welena1 (03.10.2020)
-
12.05.2020, 18:49
#223
Гость форума
Re: Ищу ключ на Крипто Про 4.0 серверная
Сообщение от 4аrоDАY
Извиняюсь за диз информацию, ключ тот уже не работает
Вот новый для 5 версии 5050C-H9030-DKG31-SVXZW-FRETYИзвиняюсь, а для 5 версии КриптоАрм не найдется?
-
14.05.2020, 15:46
#224
Пришел за помощью
Re: Ищу ключ на Крипто Про 4.0 серверная
Сообщение от 4аrоDАY
Извиняюсь за диз информацию, ключ тот уже не работает
Вот новый для 5 версии 5050C-H9030-DKG31-SVXZW-FRETY
-
15.05.2020, 10:12
#225
Пришел за помощью
Re: Ищу ключ на Крипто Про 4.0 серверная
Сообщение от 4аrоDАY
Извиняюсь за диз информацию, ключ тот уже не работает
Вот новый для 5 версии 5050C-H9030-DKG31-SVXZW-FRETYДезинформатор — шутник у нас завёлся!
-
15.05.2020, 13:49
#226
Гость форума
Re: Ищу ключ на Крипто Про 4.0 серверная
Сообщение от qerst
Дезинформатор — шутник у нас завёлся!
Кто ты? И что ты хотело?
-
15.05.2020, 20:29
#227
Гость форума
Re: Ищу ключ на Крипто Про 4.0 серверная
Сообщение от NoSpam100
Да это модерастер ветки «Полезности» — dagerasimov с шайкой-лейкой прохиндеев val100, NanoPAY, shafxat1234567.
Кто такое дагестанрасимов? И отстальные ?
-
16.05.2020, 09:46
#228
Гость форума
Re: Ищу ключ на Крипто Про 4.0 серверная
Приветствую. Сегодня купил на АРМКрипто ключ у товарища с форума, по этой почте zakazcrypto@*inbox.ru
Обошлось на порядок дешевле. Все работает.
-
56 пользователя(ей) сказали cпасибо:
1с-kа (03.01.2021), blаcklist (21.08.2020), borys (30.12.2020), bubl gum (24.09.2020), BАBY (23.09.2020), Chingjoy (08.09.2020), Daryacha (25.08.2020), Der Arzt (01.09.2020), Dj masimoF (13.08.2020), Evgеn876 (27.10.2020), Fagitova (05.08.2020), fenex3184 (03.12.2020), fenix74 (30.09.2020), Galya.Stepneva (21.08.2020), genk84 (02.01.2021), Greg Clan (28.12.2020), Grillo-Werke (20.08.2020), Hariew.313 (16.05.2020), Juk63794 (30.05.2020), Juventus78 (19.08.2020), katrinar (18.08.2020), keto (20.07.2021), Killter (29.05.2020), kramatory (19.05.2020), Kraus933 (18.08.2020), Lemon4ir (31.05.2020), mandaren (29.05.2020), Marin4a (20.07.2020), Maxim Verbilo (16.05.2020), Miккi (17.05.2020), Miсhael (27.12.2020), Mr-Girza (13.08.2020), mr.parker (01.06.2020), pichygin.sanya (05.08.2020), Rabizon (10.07.2020), Red Appl (21.08.2020), Rikont (04.08.2020), Roolixx (15.09.2020), Rzhevskay (30.12.2020), Sarapul (20.07.2020), sharipoff (03.07.2020), Siergo (13.08.2020), SyperMax (27.09.2021), taurer (30.05.2020), titili (06.08.2020), tаtka (03.12.2020), tеst (15.09.2020), victоria (28.12.2020), Yamal prom (19.08.2020), Yаna (03.12.2020), ZIК (03.10.2020), zmоlodoiz (26.10.2020), Zuxvilli0.3 (15.09.2020), красный перец (27.10.2020), рrofox-ufa (30.12.2020), уuricprof (15.09.2020)
-
16.05.2020, 10:20
#229
Гость форума
Re: Ищу ключ на Крипто Про 4.0 серверная
Сообщение от LimpMass
Приветствую. Сегодня купил на АРМКрипто ключ у товарища с форума, по этой почте zakazcrypto@*inbox.ru
Обошлось на порядок дешевле. Все работает.А адрес почты правильно указали? Пишет, что письмо не может быть отправлено. Перепроверьте, может там какие-то лишние знаки в имени почты? После собаки знак звёздочку убирал. Хотел купить у них на Крипто Про последней версии, у них есть, не знаете?
-
16.05.2020, 10:42
#230
Гость форума
Re: Ищу ключ на Крипто Про 4.0 серверная
Звездочку удалите просто: *********************. Крипто Про должен быть. Напишите, отвечает быстро. Можете на меня сослатся.
Социальные закладки
Социальные закладки

Ваши права
- Вы не можете создавать новые темы
- Вы не можете отвечать в темах
- Вы не можете прикреплять вложения
- Вы не можете редактировать свои сообщения
- BB коды Вкл.
- Смайлы Вкл.
- [IMG] код Вкл.
- [VIDEO] код Вкл.
- HTML код Выкл.
Правила форума
При вводе серийного номера КриптоПро CSP 3.6 через КриптоПро PKI появляется сообщение об ошибке«Консоль управления (mmc) обнаружила ошибку оснастки».
Для решения данной ошибки необходимо указать серийный номер КриптоПро CSP через реестр. Для этого:
1. Выбрать меню Пуск / Выполнить.
2. Указать команду regedit и нажать на кнопку ОК.
3. Раскрыть ветку реестраHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsСurrentVersionInstallerUserDataS-1-5-18Products5480A45343B0B0429E4860F13549069InstallProperties (cм. рис. 1).
Рис. 1. Окно «Редактор реестра»
4. Открыть двойным щелчком строковый параметр ProductID, указать серийный номер лицензии КриптоПро CSP и нажать на кнопку ОК (см. рис. 2).
Рис. 2. Ввод серийного номера
Серийный номер следует вводить латинскими буквами в верхнем регистре. Букв О серийный номер не содержит.
Для корректной работы с электронной подписью (ЭП, ранее — ЭЦП) достаточно соблюсти четыре условия. Во-первых, приобрести средства ЭП в удостоверяющем центре (УЦ). Во-вторых, установить лицензионное средство криптозащиты (СКЗИ, криптопровайдер). В-третьих, загрузить на рабочее место личный, промежуточный и корневой сертификаты. И, в-четвертых, настроить браузер для подписания электронных файлов на веб-порталах. Если хотя бы одно из условий не соблюдено, в процессе использования ЭП возникают различные ошибки: КриптоПро не видит ключ, недействительный сертификат, отсутствие ключа в хранилище и другие. Самые распространенные сбои и способы их устранения рассмотрим в статье.
Поможем получить электронную подпись. Установим и настроим за 1 час.
Оставьте заявку и получите консультацию.
Почему КриптоПро не видит ключ ЭЦП
КриптоПро CSP — самый популярный криптографический софт на российском рынке. Большинство торговых площадок и автоматизированных госсистем работают только с этим криптопровайдером. Программное обеспечение распространяется на безвозмездной основе разработчиком и через дистрибьюторскую сеть, а за лицензию придется платить. При покупке квалифицированной ЭП (КЭП) клиенты получают набор средств:
- закрытый и открытый ключи;
- сертификат ключа проверки электронной подписи (СКПЭП, СЭП) — привязан к открытому ключу;
- физический носитель, на который записываются все перечисленные средства.
Каждый раз, когда владельцу СЭП нужно подписать цифровой файл, он подключает USB-носитель к ПК и вводит пароль (двухфакторная идентификация). Возможен и другой путь — записать все компоненты в реестр ПК и пользоваться ими без физического криптоключа. Второй способ не рекомендован, так как считается небезопасным.
В работе с ЭП возникают такие ситуации, когда пользователь пытается заверить документ в интернете или в специальном приложении, открывает список ключей и не видит СЭП. Проблема может быть спровоцирована следующими факторами:
Ошибка | Решение |
Не подключен носитель | Подсоединить токен к ПК через USB-порт (об успешном подключении свидетельствует зеленый индикатор на флешке) |
Не установлено СКЗИ | Установить криптопровайдер, следуя инструкции |
Не установлен драйвер носителя | Чтобы компьютер «увидел» устройство, нужно установить специальную утилиту. Как правило, она предоставляется удостоверяющим центром при выдаче подписи. Руководство по инсталляции можно найти на портале разработчика |
На ПК не загружены сертификаты | Установить корневой, промежуточный и личный сертификаты (как это сделать, рассмотрим далее) |
Не установлен плагин для браузера | Скачать ПО на сайте www.cryptopro.ru |
Ошибка КриптоПро «0x80090008»: указан неправильный алгоритм
Если версия CryptoPro не соответствует новым условиям сдачи отчетности, пользователь увидит на экране уведомление с кодом ошибки «0x80090008». Это значит, что на ПК установлен устаревший релиз программы, и его необходимо обновить. Для начала проверьте сертификат:
- В меню «Пуск» выберите пункт «Все программы» → «КриптоПро».
- Откройте «КриптоПро CSP сервис» и выберите команду «Протестировать».
- Нажмите кнопку «По сертификату» и укажите нужный файл.
При наличии ошибки в СЭП система на нее укажет.
Удаление программы
Если никаких проблем не обнаружено, ошибку неправильного алгоритма поможет устранить переустановка СКЗИ:
- Найти криптопровайдер через «Пуск».
- Выбрать команду «Удалить».
- Перезагрузить ПК.
Чтобы новая программа работала корректно, перед установкой требуется удалить все следы старой версии с помощью фирменной утилиты cspclean от CryptoPro:
- Запустить файл cspclean.exe на рабочем столе.
- Подтвердить удаление продукта клавишей «ДА».
- Перезагрузить компьютер.
Контейнеры, сохраненные в реестре, удалятся автоматически.
Установка актуального релиза
Дистрибутивы для скачивания СКЗИ размещены в разделе «Продукты» и доступны для скачивания всем авторизованным пользователям. Создание ЛК занимает не более 5 минут:
- Нажмите кнопку «Регистрация».
- Введите личные данные и подтвердите согласие на доступ к персональной информации.
В каталоге продуктов выберите версию криптопровайдера с учетом ОС, загрузите установщик на ПК, запустите его и следуйте подсказкам. При установке ПО требуется указать серийный номер лицензии (если срок действия еще не истек). Эту информацию можно уточнить в приложении к договору.
По отзывам пользователей, переустановка ПК почти всегда помогает в устранении ошибки «0x80090008». Если проблема не решена, рекомендуется написать в техподдержку разработчика или обратиться к официальному дистрибьютору, у которого вы купили лицензию.
КриптоПро вставлен другой носитель: как исправить
Ошибка «Вставьте ключевой носитель» или «Вставлен другой носитель» возникает при попытке подписания электронного документа. Сначала следует убедиться, что USB-токен с сертификатом подключен к ПК (в качестве носителя используются защищенные криптоключи или обычные флешки). Токен должен соответствовать сертификату. Если носитель подсоединен к ПК, но сообщение об ошибке все равно появляется, следует переустановить сертификат через CryptoPro:
- Открыть меню «Пуск» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP».
- Зайти во вкладку «Сервис» → «Посмотреть сертификаты в контейнере» → «Обзор».
- Выбрать из списка ключевой контейнер, нажать ОК и «Далее».
- Нажать «Установить». Если появится предупреждение о том, что сертификат уже присутствует в хранилище, дать согласие на его замену.
- Дождаться загрузки сертификата в хранилище «Личное» и нажать ОК.
После переустановки рекомендуется перезагрузить ПК. Для первичной инсталляции СКПЭП применим аналогичный алгоритм действий.
Мы готовы помочь!
Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям
Недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро
Ошибка сопровождается уведомлением «У компонента недостаточно прав для доступа к сертификатам». Чаще всего возникает в двух ситуациях:
- При попытке авторизоваться в ЛК, например, на портале контролирующего органа, куда нужно отправить отчет (при нажатии на пиктограмму «Вход по сертификату»).
- При проверке КЭП (при нажатии кнопки «Проверить» в разделе «Помощь»).
Если система уведомила пользователя, что у него недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро, проблема может иметь следующие причины:
- не установлен КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0 (или стоит его старая сборка);
- сайт, куда пытается войти клиент, не добавлен в каталог доверенных (надежных) ресурсов.
Browser plug-in — обязательный компонент для применения ЭП на веб-страницах. Он расширяет возможности криптопровайдера, позволяет формировать и проверять электронную подпись на интернет-ресурсах. Без этой программы, КриптоПро не сможет связаться с веб-страницей и реализовать на ней функции КЭП. Пользователи ничего не платят за этот модуль, он размещен в свободном доступе на сайте и совместим с любыми операционными системами. Как установить:
- Сохранить дистрибутив cadesplugin.exe.
- Запустить инсталляцию, кликнув по значку установщика.
- Разрешить программе внесение изменений клавишей «Да».
Появится уведомление об успешном результате. Нажмите ОК и перезагрузите браузер, чтобы коррективы вступили в силу.
Для работы с сертификатом ЭП рекомендуется использовать браузер Microsoft Internet Explorer (MIE) — для него не требуются дополнительные настройки. На завершающем этапе необходимо добавить сайт в список доверенных:
- Через меню «Пуск» (CTRL+ESC) найти продукт КриптоПро CSP.
- Зайти в настройки плагина ЭЦП Browser.
- В разделе «Список доверенных узлов» ввести адреса всех ресурсов, принимающих ваш сертификат.
Если после перезагрузки ПК проблема не решена, рекомендуется удалить плагин и выполнить повторную инсталляцию.
Подберем подходящий вид электронной подписи для вашего бизнеса за 5 минут!
Оставьте заявку и получите консультацию.
Ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП
Ошибка свидетельствует об отсутствии лицензии на продукт КриптоПро CSP. Зачастую она возникает при попытке подписать документ на торговых площадках или в информационных системах (ЕГАИС, ЖКХ, Росреестр, Госуслуги и др.).
Лицензия на криптопровайдер может быть привязана к АРМ или встроена в сертификат ЭП. В первом случае необходимо убедиться, что лицензия введена на рабочем ПК и актуальна. Срок действия можно уточнить на вкладке «Общее» в меню запущенного криптопровайдера. Если он истек, необходимо обратиться к разработчику или официальному дистрибьютору для продления или покупки новой лицензии. Во втором случае ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП возникает при отсутствии установленного на ПК сертификата.
Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро
Юридически значимую документацию можно заверить электронной подписью только в том случае, если СКЗИ подтвердит надежность (доверенность) сертификата. Для этого программа проверяет цепочку сертификации (ЦС), состоящую из таких элементов:
- корневой сертификат от Минкомсвязи (начальное звено цепи), выданный УЦ;
- промежуточный сертификат УЦ (ПС);
- СКПЭП.
Правильно построенная ЦС подтверждает, что СКПЭП (конечное звено) имеет доверенный путь (от Минкомсвязи к УЦ, от УЦ к пользователю). Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро свидетельствует о том, что минимум один элемент в этой системе искажен. ЭП при этом считается недействительной и не принимается для подписания файлов.
Причина | Решение |
Один из сертификатов поврежден или некорректно установлен | Переустановить сертификат |
Неправильно установлено СКЗИ (или стоит устаревшая версия) | Удалить и заново установить программу |
Устаревшая версия веб-браузера | Обновить браузер |
На ПК не актуализированы дата и время | Указать в настройках компьютера правильные значения |
На первой причине остановимся подробнее. Чтобы проверить состояние ЦС, откройте папку криптопровайдера, выберите раздел «Сертификаты» → «Личное». Если цепочка нарушена, во вкладке «Общее» будет сообщение о том, что СКПЭП не удалось проверить на надежность.
Устранение сбоя следует начинать с верхнего звена (КС). Файл предоставляется клиенту в удостоверяющем центре вместе с остальными средствами: ключи, СКПЭП, промежуточный сертификат и физический носитель. Кроме того, его можно скачать бесплатно на сайте Казначейства (КС для всех одинаковый). Как загрузить КС:
- Открыть документ от Минкомсвязи на компьютере.
- В разделе «Общее» выбрать команду установки.
- Установить галочку напротив пункта «Поместить в хранилище».
- Из списка выбрать папку «Доверенные корневые центры».
- Нажать «Далее» — появится уведомление об успешном импорте.
По завершении процедуры рекомендуется перезагрузить ПК. Если сбой не устранен, переходим к промежуточному компоненту. При утере ПС его можно загрузить с официального сайта УЦ. Процесс установки такой же, как и для КС, но в качестве хранилища должно быть указано «Промежуточные центры».
После перезагрузки ПК снова зайдите в папку «Личное» и откройте СКПЭП. Если во вкладке «Путь сертификации» будет статус «Сертификат действителен» — ошибка устранена.
Электронная подпись описи содержания пакета недействительна
Одной КЭП можно сразу заверить несколько файлов. В одном письме адресат может отправлять комплект документации и отдельно к нему опись, где перечислены все файлы. Перечень документов тоже нужно визировать ЭП.
Если при попытке заверить ведомость пользователь увидит сообщение о недействительности сертификата, значит подписать основной комплект тоже не удастся. Эта ошибка распространяется на все типы файлов, а не на какой-то конкретный документ.
Причина сбоя — нарушение доверенной цепочки, о которой было сказано ранее. В первую очередь следует проверить наличие и корректность КС и ПС. Если они установлены, удалите эти файлы и загрузите снова.
Проблемы с браузером
Для заверки электронных файлов в интернете разработчик СКЗИ рекомендует использовать встроенный веб-обозреватель MIE. Но даже с ним бывают сбои. Если это произошло, зайдите в браузер под ролью администратора:
- Кликните по значку браузера на рабочем столе.
- В контекстном меню выберите соответствующую роль.
Чтобы всякий раз не предпринимать лишние действия, в настройках можно задать автоматический доступ под нужными правами. Неактуальную версию браузера необходимо обновить до последнего релиза. Также следует отключить антивирусные программы, так как многие из них блокируют работу СКЗИ, воспринимая как вредоносное ПО.
Не работает служба инициализации
Если работа сервиса инициализации Crypto Pro приостановлена, СКПЭП тоже не будет работать. Запустите командную строку клавишами Win+R:
- Введите команду services.msc.
- В разделе «Службы» выберите «Службу инициализации» и проверьте в свойствах ее активность.
Если сервис отключен, запустите его и нажмите ОК. После перезапуска ПК электронная подпись должна снова работать корректно.
Сертификаты не отвечают критериям КриптоПро
Ошибка всплывает при попытке авторизоваться в информационной госсистеме (например, «Электронный Бюджет» и др.). Пользователь видит сообщение следующего содержания:
Первый способ устранения сбоя — «снести» СКЗИ и поставить заново, как описано выше. Если это вариант не сработал, значит проблема кроется в неправильном формировании ЦС. Рассмотрим на примере. Отправитель зашел в СКПЭП и в подразделе «Общее» увидел статус «Недостаточно информации для проверки этого сертификата». В первую очередь рекомендуется проверить наличие корневого сертификата в цепочке и при его отсутствии выполнить установку (алгоритм описан ранее). Если этот метод не помог, на форуме разработчика приводится еще один способ: от имени администратора вызвать «Пуск» → «Выполнить» → «regedit». Далее необходимо удалить ветки:
Не все бывают в наличии, поэтому удаляйте те, что есть. Процедура не вредит системе и сохраненным файлам, но помогает не в каждом случае (обычно ошибку удается устранить при установке корневого сертификата).
«1С-ЭДО» не видит КриптоПро CSP
«1С-ЭДО» — программа для обмена электронными документами, интегрированная в учетную базу «1С». Сервис позволяет удаленно взаимодействовать с контрагентами и отправлять отчетность в надзорные органы (ФНС, ПФР, ФСС, Росстат и др.). Чтобы документы приобрели юридическую силу, их необходимо заверить квалифицированной ЭП. Если сервис «1С-ЭДО» «не видит» ключ в КриптоПро CSP, рекомендованы следующие действия:
- проверить, установлена ли на компьютере актуальная версия криптопровайдера;
- при наличии СКЗИ уточнить, соответствует ли оно той программе, которая была указана в настройках обмена с «1С».
Как проверить настройки криптопровайдера:
- Запустить сервис «1С-ЭДО».
- Перейти в раздел «Отчеты» → «Регламентированные отчеты».
- Нажать кнопку «Настройки».
- В подразделе «Документооборот с контролирующими органами» нажать кнопку «Здесь».
Если в поле «Криптопровайдер» указана не та программа, которая установлена на ПК (например, VipNet), поменяйте ее в настройках и сохраните клавишей ОК. Для правильной работы сервиса ЭДО рекомендуется использовать на одном АРМ только один из сертифицированных провайдеров.
Оформим электронную подпись для вашего бизнеса. Установим и настроим в день подачи заявки!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Оцените, насколько полезна была информация в статье?
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.
Посмотреть весь каталог
Для обеспечения корректного использования электронной цифровой подписи (далее — ЭЦП) необходимо соблюдать следующие условия:
-
ЭЦП должна быть получена в удостоверяющем центре (далее — УЦ).
-
Необходимо инсталлировать лицензированное средство криптографической защиты (далее — СКИЗИ).
-
Установить на рабочий компьютер промежуточный и корневой сертификаты.
-
Произвести необходимые для работы с ЭДО настройки браузера.
Если этого не сделать, то в процессе эксплуатации ЭЦП у пользователя может возникать ряд программных ошибок, в данной статье мы разберём наиболее частые из них.
КриптоПро не отображает ключ ЭЦП: причины
КриптоПро CSP — на сегодняшний день является одной из наиболее востребованных криптографических программ, поэтому ей пользуются большая часть торговых площадок и государственных систем. Разработчик предоставляет данное ПО бесплатно, через сеть дистрибьюторов, но за лицензию всё равно придётся платить. Когда пользователю СЭП требуется заверить электронный документ, он вставляет USB-токен в рабочий компьютер и вводит пароль.
Иногда при работе с ЭЦП пользователь может столкнуться с ситуацией, когда при попытке поставить ЭП на документ, при открытии корневых ключей, устройство не видит СЭП.
Данная неполадка может возникнуть в следующих случаях:
Неполадка |
Пути её решения |
Не подсоединён носитель |
Используя USB-порт подключить флеш-носитель с ЭЦП |
Не инсталлирован СКИЗИ |
Инсталлировать СКИЗИ |
Не инсталлированы необходимые драйверы |
Чтобы ПК распознало ЭЦП, требуется предварительно инсталлировать предоставленное в УЦ при получении подписи ПО |
На ПК не скачаны ключевые сертификаты |
Инсталлировать необходимые сертификаты |
Не инсталлирован плагин для браузера |
Загрузить на сайте разработчика необходимое для работы ПО, после чего инсталлировать его в соответствии с инструкцией. |
Ошибка КриптоПро «0x80090008»: выставлен неверный алгоритм.
Если по какой-то причине имеющаяся версия CryptoPro не отвечает последним предписаниям по подаче отчетности, пользователю приходит оповещение. Это может означать, что на ПК инсталлирована версия устаревшего релиза, поэтому для продолжения работы требуется произвести его обновление.
В первую очередь, пользователю требуется:
-
В меню «Пуск» выбрать вкладку «все программы», после чего выбрать пункт → «КриптоПро».
-
Войти в «КриптоПро CSP сервис» и выбрать команду «Протестировать».
-
Кликнуть на кнопку «По сертификату» и выбрать нужный документ.
Если в СЭП имеются ошибки, система может просто не указывать на них.
Удаление программы
Если неполадок не выявлено, то ошибка неверного алгоритма может быть устранена путём переустановки СКИЗИ, для этого:
-
Войдите в криптографический провайдер через меню «Пуск» и отдайте команду «Удаление».
-
Осуществите перезагрузку устройства.
Для корректной работы ПО, перед его инсталляцией необходимо (используя cspclean от CryptoPro) удалить все компоненты старой версии, после чего:
-
Открыть на рабочем столе ярлык cspclean.exe.
-
Для подтверждения удаления продукта кликнуть на кнопку «Да».
-
Произвести перезагрузку устройства.
Инсталляция актуальной версии
Компоненты для загрузки СКИЗИ находятся во вкладке «Продукты» и могут быть загружены любым из авторизованных пользователей. При этом формирование пользователем ЛК не отнимает больше 5 минут:
1. Кликните на кнопку «Регистрация».
2. Внесите информацию о себе и дайте согласие на возможность получения персональных данных.
В товарном каталоге выставьте нужную версию криптографического провайдера из учёта установленной ОС. При инсталляции ПО пользователю необходимо ввести серийный номер лицензии (есть в договоре).
Если это не позволило решить возникшую неполадку, то пользователю следует обратиться за помощью в службу технической поддержки разработчика.
КриптоПро вставлен другой носитель: пути решения проблемы
Ошибки «Вставьте ключевой носитель» и «Вставлен другой носитель» могут отображаться во время того, как пользователь пытается заверить ЭД. Вначале следует проверить, подсоединён ли USB-токен к ПК. Если всё в порядке, а ошибка всё равно отображается, то надо произвести переустановку сертификата через CryptoPro:
-
Перейдите в меню «Пуск» и войдите в раздел «Панель управления» → выберите «КриптоПро CSP».
-
Откройте вкладку «Сервис», найдите подраздел «Посмотреть сертификаты в контейнере» и кликните на «Обзор».
-
Из представленного перечня выберите ключевой контейнер, кликните ОК, а затем «Далее».
-
Кликните «Установить» и если отобразится сообщение о присутствии в хранилище сертификата, подтвердите его замену.
-
Переместить сертификат в «Личное» хранилище и подтвердить действие, нажав ОК.
После переустановки, также как и при первичной установке СКПЭП, лучше перезагрузить компьютер.
Недостаточно прав для осуществления операции в КриптоПро
Данная неполадка сопровождается оповещением «У компонента недостаточно прав для доступа к сертификатам».
Обычно это происходит в случае, если пользователь:
-
Пытался зарегистрироваться в ЛК, к примеру, на сайте органов контроля, куда требуется переслать отчёт.
-
Пытается произвести проверку КЭП.
Система может оповещать пользователя об отсутствии у него прав на осуществление операции в КриптоПро если:
-
КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0 не инсталлирован, или его версия устарела.
-
Портала, на который пытается войти пользователь, нет в списке надёжных источников.
Browser plug-in — является обязательным элементом для использования ЭЦП на сайте. Он позволяет расширить возможности криптопровайдера, а также создавать и проверять ЭЦП. Без данной программы КриптоПро не имеет возможности соединения с интернет-страницей, поэтому не сможет использовать на ней КЭЦП.Модуль является бесплатным и может интегрироваться со всеми имеющимися ОС.
Установка:
-
Сохраните установочный файл cadesplugin.exe.
-
После чего откройте его, два раза щёлкнув по ярлыку.
-
Для подтверждения внесения изменений, нажмите на кнопку «Да».
-
После того как отобразится сообщение об успешном завершении установки, кликните на ОК и перезапустите браузер.
Для работы с сертификатом ЭЦП, лучше всего пользоваться браузером Microsoft Internet Explorer (MIE), потому что для него не требуется вспомогательных настроек.
В заключение добавьте сайт в перечень разрешённых, для этого:
-
Перейдите в меню «Пуск» и найдите КриптоПро CSP.
-
Войдите в настройки плагина ЭЦП Browser.
-
Во вкладке «Список доверенных узлов» внесите адреса сайтов, использующих ваш сертификат.
Если после перезагрузки компьютера всё равно отображается ошибка, то необходимо заново переустановить плагин.
Ошибка выполнения функции при подписании ЭЦП
Неполадка говорит о том, что у пользователя нет лицензии на использование КриптоПро CSP. Обычно она появляется при попытке заверки документов на крупных торговых площадках или государственных системах (к примеру, ЕГАИС, Госуслуги и т.п.)
Лицензия может быть привязана к APM, либо встроена в сертификат ЭЦП. В первой ситуации следует проверить, внесена ли на лицензия на рабочий компьютер и не просрочена ли она. Сделать это можно, открыв вкладку «Общее» через меню активированного криптопровайдера. Если срок действия лицензии подошёл к концу, то следует продлить её у разработчика или дистрибьютора ПО.
Во второй ситуации неполадка может появляться, если на ПК не инсталлирован сертификат.
Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро
Важные, юридически значимые документы подписываются ЭЦП, только если СКЗИ может подтвердить достоверность сертификата. Для этого ПО осуществляет проверку цепи сертификации (далее — ЦС), в которую входят три элемента:
-
Корневой сертификат от Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ. Следует знать, что он выдаётся только в аккредитованных УЦ.
-
Промежуточный сертификат УЦ.
-
СКПЭП.
Корректно выстроенная ЦС служит подтверждением того, что СКПЭП имеет доверенный путь, а возникновение ошибки может указывать на то, что один или несколько элементов цепи были искажены. ЭЦП в таком случае по умолчанию считается недействительной и не может быть принята для подписания документации.
Причина нарушения цепочки |
Пути решения ошибки |
Один из сертификатов был инсталлирован с нарушениями или повреждён |
Произвести переустановку сертификата |
Версия СКИЗИ устарели или ПО было инсталлировано с нарушениями |
Произвести переустановку ПО |
Версия браузера устарела |
Произвести обновление браузера |
На компьютере неверно выставлены дата и время. |
Выставить в настройках ПК верное значение |
Ниже мы более детально разберём приведённую в первом пункте таблицы причину.
Для того чтобы произвести проверку ЦС, войдите в папку с криптопровайдером, откройте вкладку «Сертификаты» и перейдите в подраздел «Личное». Если цепь была прервана, то в разделе «Общее» будет уведомление о том, что не получилось осуществить проверку надёжности СКПЭП.
Для исправления неполадки, необходимо начать с проверки корневого сертификата. Данный документ выдаётся пользователю в УЦ, вместе с другими документами и токеном. Также, в случае необходимости, его можно бесплатно скачать с портала казначейства.
Загрузка корневого сертификата:
-
Откройте документ на ПК и во вкладке «общее» отдайте команду на установку.
-
Поставьте отметку рядом с пунктом «Поместить в хранилище».
-
Из появившегося перечня выберите папку «Доверенные корневые центры».
-
Для подтверждения действия, нажмите «Далее».
По окончанию процедуры следует закрыть все вкладки и перезагрузить компьютер.
Если устранить неполадку не вышло, то следует произвести проверку промежуточного сертификата. В случае утери, его можно скачать с официального сайта УЦ, в котором он был выдан. Процедура инсталляции ПС будет аналогичной установке КС, с той лишь разницей, что в качестве хранилища следует выставить «Промежуточные центры».
Электронная подпись описи содержания пакета недействительна
Используя одну КЭЦП, можно заверять сразу несколько документов. Так, в одном письме может находиться пакет документов, а также опись к нему. В таком случае, подпись потребуется поставить два раза.
Если в случае попытки подписать опись, пользователь получит уведомление о недействительности сертификата, то это означает, что основной пакет документов также не был заверен. Поскольку ошибка распространяется на все типы документов, а не на один отдельно взятый.
Обычно причиной неполадки является разрыв доверенной цепи. Поэтому, в первую очередь, необходимо убедиться в наличии и корректности КС и ПС.
Также причиной ошибки могут служить проблемы с браузером.
Чтобы подписать в интернете электронный документ, разработчики СКЗИ обычно советуют применять встроенный веб-обозреватель MIE, но даже в таком случае могут возникать сбои.
Если так случилось, откройте браузер под администраторским паролем и в основном меню выберите соответствующую роль.
Для автоматизации этого процесса, пользователь может выставить в настройках автоматический доступ к правам.
В случае, если версия браузера устарела, пользователю следует её обновить.
Сертификаты не отвечают критериям КриптоПро
Данная ошибка появляется, когда пользователь пытается пройти авторизацию в госсистеме. На экране всплывает окно безопасности Windows с уведомлением о недоступности сертификатов.
Для исправления ситуации, можно переустановить СКЗИ по описанной выше схеме. Если это не помогло, то. скорее всего, проблема заключается в неверном формировании ЦС. К примеру, отправитель вошёл в СКПЭП и во вкладке «Общее» увидел уведомление «Недостаточно информации для проверки этого сертификата». В таком случае необходимо осуществить проверку наличия КС в цепи и если его нет — установить.
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования
Для использования «КриптоПро CSP» необходимо ввести серийный номер лицензии с бланка. Если вы приобрели лицензию:
- вместе с «Онлайн-Спринтером», «Референтом», «Доклайнером» или «1С-Спринтером», то серийный номер находится:
- в бланке лицензии на использование «КриптоПро» (уведомлении), который выдается вместе с пакетом документов при подключении, либо в «Карточке настройки Абонента».
- в «Личном кабинете» в разделе «Абонент» в блоке «Лицензии». Здесь можно просмотреть лицензию на использование «КриптоПро» версий 4.0. и 5.0.
- дополнительно через интернет-магазин или в комплекте с сертификатом для электронных торгов, то серийный номер находится в документе «Уведомление», который выдается с сублицензионным договором о передаче права на использование «КриптоПро CSP».
- через «Единый личный кабинет», его можно посмотреть в «Едином личном кабинете» на вкладке «Документы».
Если вы приобрели сертификат со встроенной лицензией на использование «КриптоПро», вводить серийный номер отдельно не нужно – при использовании сертификата программа будет определять встроенную лицензию самостоятельно.
Проверить наличие встроенной лицензии можно при приобретении сертификата или:
- в меню «Пуск» открыть «Свойства браузера» — «Содержание» — «Сертификаты»;
- выбрать нужный вам сертификат, нажать на него дважды ЛКМ;
- перейти на вкладку «Состав»;
- найти в списке поле «Ограниченная лицензия Крипто-Про». Если оно:
- есть, сертификат со встроенной лицензией;
- отсутствует — для работы с сертификатом требуется отдельная лицензия на использование «КриптоПро CSP».
Примечание. Если вы пользуетесь «Онлайн-Спринтером» и продлеваете лицензию, письмо с серийным номером для «КриптоПро» поступит в раздел «Такском» — «Входящие».
Ввести номер лицензии можно как при установке программы, так и в случае, если она была установлена ранее.
Ввод номера лицензии на использование «КриптоПро CSP» для Windows
- Для ввода номера лицензии после установки:
- Перейдите в меню «Пуск» → «Все программы» → «КриптоПро» → «КриптоПро CSP» и нажмите кнопку «Ввод лицензии».
В открывшемся окне укажите сведения о пользователе, организации, а также ввести серийный номер с бланка лицензии в соответствующие поля.
После ввода данных нажмите кнопку «ОК».
Если после ввода серийного номера возникает сообщение об ошибке, нужно проверить:
- Правильно ли введен серийный номер;
- Соответствует ли версия «КриптоПро CSP» и тип операционной системы выданной вам лицензии. Если версия «КриптоПро CSP» ниже требуемой, необходимо обновить программу. Чтобы узнать версию программы, запустите «КриптоПро CSP» («Пуск» — «КРИПТО-ПРО» — «КриптоПро CSP») и перейдите на вкладку «Общие». Версия указана в поле «Версия продукта». Версию лицензии можно просмотреть в сублицензионном договоре.
Ввод номера лицензии на использование «КриптоПро CSP» для Linux
Вам необходимо воспользоваться любым из способов:
Через терминал
Вывод серийного номера лицензии (информации о сроке и номере лицензии):
/opt/cprocsp/sbin/amd64/cpconfig -license –view
Будет отображаться полный номер введённой лицензии (без сокрытия окончания). Номер можно скопировать и сохранить в отдельном файле, если требуется переустановка программы или ее перенос на новое рабочее место.
Ввод серийного номера:
/opt/cprocsp/sbin/amd64/cpconfig -license -set <серийный_номер>
В графическом интерфейсе
Необходимо:
- Открыть «Инструменты КриптоПро», вкладка «Общие»;
- Нажать «Ввести лицензию для меня»;
- Ввести серийный номер «КриптоПро» и нажать «ОК»;
- Данные о лицензии будут отображаться в поле «Серийный номер» на вкладке «Общие», окончание введённого номера будет скрыто символами звёздочек.
Для корректной работы с электронной подписью (ЭП, ранее — ЭЦП) достаточно соблюсти четыре условия. Во-первых, приобрести средства ЭП в удостоверяющем центре (УЦ). Во-вторых, установить лицензионное средство криптозащиты (СКЗИ, криптопровайдер). В-третьих, загрузить на рабочее место личный, промежуточный и корневой сертификаты. И, в-четвертых, настроить браузер для подписания электронных файлов на веб-порталах. Если хотя бы одно из условий не соблюдено, в процессе использования ЭП возникают различные ошибки: КриптоПро не видит ключ, недействительный сертификат, отсутствие ключа в хранилище и другие. Самые распространенные сбои и способы их устранения рассмотрим в статье.
Поможем получить электронную подпись. Установим и настроим за 1 час.
Оставьте заявку и получите консультацию.
Почему КриптоПро не видит ключ ЭЦП
КриптоПро CSP — самый популярный криптографический софт на российском рынке. Большинство торговых площадок и автоматизированных госсистем работают только с этим криптопровайдером. Программное обеспечение распространяется на безвозмездной основе разработчиком и через дистрибьюторскую сеть, а за лицензию придется платить. При покупке квалифицированной ЭП (КЭП) клиенты получают набор средств:
- закрытый и открытый ключи;
- сертификат ключа проверки электронной подписи (СКПЭП, СЭП) — привязан к открытому ключу;
- физический носитель, на который записываются все перечисленные средства.
Каждый раз, когда владельцу СЭП нужно подписать цифровой файл, он подключает USB-носитель к ПК и вводит пароль (двухфакторная идентификация). Возможен и другой путь — записать все компоненты в реестр ПК и пользоваться ими без физического криптоключа. Второй способ не рекомендован, так как считается небезопасным.
В работе с ЭП возникают такие ситуации, когда пользователь пытается заверить документ в интернете или в специальном приложении, открывает список ключей и не видит СЭП. Проблема может быть спровоцирована следующими факторами:
Ошибка | Решение |
Не подключен носитель | Подсоединить токен к ПК через USB-порт (об успешном подключении свидетельствует зеленый индикатор на флешке) |
Не установлено СКЗИ | Установить криптопровайдер, следуя инструкции |
Не установлен драйвер носителя | Чтобы компьютер «увидел» устройство, нужно установить специальную утилиту. Как правило, она предоставляется удостоверяющим центром при выдаче подписи. Руководство по инсталляции можно найти на портале разработчика |
На ПК не загружены сертификаты | Установить корневой, промежуточный и личный сертификаты (как это сделать, рассмотрим далее) |
Не установлен плагин для браузера | Скачать ПО на сайте www.cryptopro.ru |
Ошибка КриптоПро «0x80090008»: указан неправильный алгоритм
Если версия CryptoPro не соответствует новым условиям сдачи отчетности, пользователь увидит на экране уведомление с кодом ошибки «0x80090008». Это значит, что на ПК установлен устаревший релиз программы, и его необходимо обновить. Для начала проверьте сертификат:
- В меню «Пуск» выберите пункт «Все программы» → «КриптоПро».
- Откройте «КриптоПро CSP сервис» и выберите команду «Протестировать».
- Нажмите кнопку «По сертификату» и укажите нужный файл.
При наличии ошибки в СЭП система на нее укажет.
Удаление программы
Если никаких проблем не обнаружено, ошибку неправильного алгоритма поможет устранить переустановка СКЗИ:
- Найти криптопровайдер через «Пуск».
- Выбрать команду «Удалить».
- Перезагрузить ПК.
Чтобы новая программа работала корректно, перед установкой требуется удалить все следы старой версии с помощью фирменной утилиты cspclean от CryptoPro:
- Запустить файл cspclean.exe на рабочем столе.
- Подтвердить удаление продукта клавишей «ДА».
- Перезагрузить компьютер.
Контейнеры, сохраненные в реестре, удалятся автоматически.
Установка актуального релиза
Дистрибутивы для скачивания СКЗИ размещены в разделе «Продукты» и доступны для скачивания всем авторизованным пользователям. Создание ЛК занимает не более 5 минут:
- Нажмите кнопку «Регистрация».
- Введите личные данные и подтвердите согласие на доступ к персональной информации.
В каталоге продуктов выберите версию криптопровайдера с учетом ОС, загрузите установщик на ПК, запустите его и следуйте подсказкам. При установке ПО требуется указать серийный номер лицензии (если срок действия еще не истек). Эту информацию можно уточнить в приложении к договору.
По отзывам пользователей, переустановка ПК почти всегда помогает в устранении ошибки «0x80090008». Если проблема не решена, рекомендуется написать в техподдержку разработчика или обратиться к официальному дистрибьютору, у которого вы купили лицензию.
КриптоПро вставлен другой носитель: как исправить
Ошибка «Вставьте ключевой носитель» или «Вставлен другой носитель» возникает при попытке подписания электронного документа. Сначала следует убедиться, что USB-токен с сертификатом подключен к ПК (в качестве носителя используются защищенные криптоключи или обычные флешки). Токен должен соответствовать сертификату. Если носитель подсоединен к ПК, но сообщение об ошибке все равно появляется, следует переустановить сертификат через CryptoPro:
- Открыть меню «Пуск» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP».
- Зайти во вкладку «Сервис» → «Посмотреть сертификаты в контейнере» → «Обзор».
- Выбрать из списка ключевой контейнер, нажать ОК и «Далее».
- Нажать «Установить». Если появится предупреждение о том, что сертификат уже присутствует в хранилище, дать согласие на его замену.
- Дождаться загрузки сертификата в хранилище «Личное» и нажать ОК.
После переустановки рекомендуется перезагрузить ПК. Для первичной инсталляции СКПЭП применим аналогичный алгоритм действий.
Мы готовы помочь!
Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям
Недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро
Ошибка сопровождается уведомлением «У компонента недостаточно прав для доступа к сертификатам». Чаще всего возникает в двух ситуациях:
- При попытке авторизоваться в ЛК, например, на портале контролирующего органа, куда нужно отправить отчет (при нажатии на пиктограмму «Вход по сертификату»).
- При проверке КЭП (при нажатии кнопки «Проверить» в разделе «Помощь»).
Если система уведомила пользователя, что у него недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро, проблема может иметь следующие причины:
- не установлен КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0 (или стоит его старая сборка);
- сайт, куда пытается войти клиент, не добавлен в каталог доверенных (надежных) ресурсов.
Browser plug-in — обязательный компонент для применения ЭП на веб-страницах. Он расширяет возможности криптопровайдера, позволяет формировать и проверять электронную подпись на интернет-ресурсах. Без этой программы, КриптоПро не сможет связаться с веб-страницей и реализовать на ней функции КЭП. Пользователи ничего не платят за этот модуль, он размещен в свободном доступе на сайте и совместим с любыми операционными системами. Как установить:
- Сохранить дистрибутив cadesplugin.exe.
- Запустить инсталляцию, кликнув по значку установщика.
- Разрешить программе внесение изменений клавишей «Да».
Появится уведомление об успешном результате. Нажмите ОК и перезагрузите браузер, чтобы коррективы вступили в силу.
Для работы с сертификатом ЭП рекомендуется использовать браузер Microsoft Internet Explorer (MIE) — для него не требуются дополнительные настройки. На завершающем этапе необходимо добавить сайт в список доверенных:
- Через меню «Пуск» (CTRL+ESC) найти продукт КриптоПро CSP.
- Зайти в настройки плагина ЭЦП Browser.
- В разделе «Список доверенных узлов» ввести адреса всех ресурсов, принимающих ваш сертификат.
Если после перезагрузки ПК проблема не решена, рекомендуется удалить плагин и выполнить повторную инсталляцию.
Подберем подходящий вид электронной подписи для вашего бизнеса за 5 минут!
Оставьте заявку и получите консультацию.
Ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП
Ошибка свидетельствует об отсутствии лицензии на продукт КриптоПро CSP. Зачастую она возникает при попытке подписать документ на торговых площадках или в информационных системах (ЕГАИС, ЖКХ, Росреестр, Госуслуги и др.).
Лицензия на криптопровайдер может быть привязана к АРМ или встроена в сертификат ЭП. В первом случае необходимо убедиться, что лицензия введена на рабочем ПК и актуальна. Срок действия можно уточнить на вкладке «Общее» в меню запущенного криптопровайдера. Если он истек, необходимо обратиться к разработчику или официальному дистрибьютору для продления или покупки новой лицензии. Во втором случае ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП возникает при отсутствии установленного на ПК сертификата.
Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро
Юридически значимую документацию можно заверить электронной подписью только в том случае, если СКЗИ подтвердит надежность (доверенность) сертификата. Для этого программа проверяет цепочку сертификации (ЦС), состоящую из таких элементов:
- корневой сертификат от Минкомсвязи (начальное звено цепи), выданный УЦ;
- промежуточный сертификат УЦ (ПС);
- СКПЭП.
Правильно построенная ЦС подтверждает, что СКПЭП (конечное звено) имеет доверенный путь (от Минкомсвязи к УЦ, от УЦ к пользователю). Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро свидетельствует о том, что минимум один элемент в этой системе искажен. ЭП при этом считается недействительной и не принимается для подписания файлов.
Причина | Решение |
Один из сертификатов поврежден или некорректно установлен | Переустановить сертификат |
Неправильно установлено СКЗИ (или стоит устаревшая версия) | Удалить и заново установить программу |
Устаревшая версия веб-браузера | Обновить браузер |
На ПК не актуализированы дата и время | Указать в настройках компьютера правильные значения |
На первой причине остановимся подробнее. Чтобы проверить состояние ЦС, откройте папку криптопровайдера, выберите раздел «Сертификаты» → «Личное». Если цепочка нарушена, во вкладке «Общее» будет сообщение о том, что СКПЭП не удалось проверить на надежность.
Устранение сбоя следует начинать с верхнего звена (КС). Файл предоставляется клиенту в удостоверяющем центре вместе с остальными средствами: ключи, СКПЭП, промежуточный сертификат и физический носитель. Кроме того, его можно скачать бесплатно на сайте Казначейства (КС для всех одинаковый). Как загрузить КС:
- Открыть документ от Минкомсвязи на компьютере.
- В разделе «Общее» выбрать команду установки.
- Установить галочку напротив пункта «Поместить в хранилище».
- Из списка выбрать папку «Доверенные корневые центры».
- Нажать «Далее» — появится уведомление об успешном импорте.
По завершении процедуры рекомендуется перезагрузить ПК. Если сбой не устранен, переходим к промежуточному компоненту. При утере ПС его можно загрузить с официального сайта УЦ. Процесс установки такой же, как и для КС, но в качестве хранилища должно быть указано «Промежуточные центры».
После перезагрузки ПК снова зайдите в папку «Личное» и откройте СКПЭП. Если во вкладке «Путь сертификации» будет статус «Сертификат действителен» — ошибка устранена.
Электронная подпись описи содержания пакета недействительна
Одной КЭП можно сразу заверить несколько файлов. В одном письме адресат может отправлять комплект документации и отдельно к нему опись, где перечислены все файлы. Перечень документов тоже нужно визировать ЭП.
Если при попытке заверить ведомость пользователь увидит сообщение о недействительности сертификата, значит подписать основной комплект тоже не удастся. Эта ошибка распространяется на все типы файлов, а не на какой-то конкретный документ.
Причина сбоя — нарушение доверенной цепочки, о которой было сказано ранее. В первую очередь следует проверить наличие и корректность КС и ПС. Если они установлены, удалите эти файлы и загрузите снова.
Проблемы с браузером
Для заверки электронных файлов в интернете разработчик СКЗИ рекомендует использовать встроенный веб-обозреватель MIE. Но даже с ним бывают сбои. Если это произошло, зайдите в браузер под ролью администратора:
- Кликните по значку браузера на рабочем столе.
- В контекстном меню выберите соответствующую роль.
Чтобы всякий раз не предпринимать лишние действия, в настройках можно задать автоматический доступ под нужными правами. Неактуальную версию браузера необходимо обновить до последнего релиза. Также следует отключить антивирусные программы, так как многие из них блокируют работу СКЗИ, воспринимая как вредоносное ПО.
Не работает служба инициализации
Если работа сервиса инициализации Crypto Pro приостановлена, СКПЭП тоже не будет работать. Запустите командную строку клавишами Win+R:
- Введите команду services.msc.
- В разделе «Службы» выберите «Службу инициализации» и проверьте в свойствах ее активность.
Если сервис отключен, запустите его и нажмите ОК. После перезапуска ПК электронная подпись должна снова работать корректно.
Сертификаты не отвечают критериям КриптоПро
Ошибка всплывает при попытке авторизоваться в информационной госсистеме (например, «Электронный Бюджет» и др.). Пользователь видит сообщение следующего содержания:
Первый способ устранения сбоя — «снести» СКЗИ и поставить заново, как описано выше. Если это вариант не сработал, значит проблема кроется в неправильном формировании ЦС. Рассмотрим на примере. Отправитель зашел в СКПЭП и в подразделе «Общее» увидел статус «Недостаточно информации для проверки этого сертификата». В первую очередь рекомендуется проверить наличие корневого сертификата в цепочке и при его отсутствии выполнить установку (алгоритм описан ранее). Если этот метод не помог, на форуме разработчика приводится еще один способ: от имени администратора вызвать «Пуск» → «Выполнить» → «regedit». Далее необходимо удалить ветки:
Не все бывают в наличии, поэтому удаляйте те, что есть. Процедура не вредит системе и сохраненным файлам, но помогает не в каждом случае (обычно ошибку удается устранить при установке корневого сертификата).
«1С-ЭДО» не видит КриптоПро CSP
«1С-ЭДО» — программа для обмена электронными документами, интегрированная в учетную базу «1С». Сервис позволяет удаленно взаимодействовать с контрагентами и отправлять отчетность в надзорные органы (ФНС, ПФР, ФСС, Росстат и др.). Чтобы документы приобрели юридическую силу, их необходимо заверить квалифицированной ЭП. Если сервис «1С-ЭДО» «не видит» ключ в КриптоПро CSP, рекомендованы следующие действия:
- проверить, установлена ли на компьютере актуальная версия криптопровайдера;
- при наличии СКЗИ уточнить, соответствует ли оно той программе, которая была указана в настройках обмена с «1С».
Как проверить настройки криптопровайдера:
- Запустить сервис «1С-ЭДО».
- Перейти в раздел «Отчеты» → «Регламентированные отчеты».
- Нажать кнопку «Настройки».
- В подразделе «Документооборот с контролирующими органами» нажать кнопку «Здесь».
Если в поле «Криптопровайдер» указана не та программа, которая установлена на ПК (например, VipNet), поменяйте ее в настройках и сохраните клавишей ОК. Для правильной работы сервиса ЭДО рекомендуется использовать на одном АРМ только один из сертифицированных провайдеров.
Оформим электронную подпись для вашего бизнеса. Установим и настроим в день подачи заявки!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Оцените, насколько полезна была информация в статье?
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.
Посмотреть весь каталог
Для обеспечения корректного использования электронной цифровой подписи (далее — ЭЦП) необходимо соблюдать следующие условия:
-
ЭЦП должна быть получена в удостоверяющем центре (далее — УЦ).
-
Необходимо инсталлировать лицензированное средство криптографической защиты (далее — СКИЗИ).
-
Установить на рабочий компьютер промежуточный и корневой сертификаты.
-
Произвести необходимые для работы с ЭДО настройки браузера.
Если этого не сделать, то в процессе эксплуатации ЭЦП у пользователя может возникать ряд программных ошибок, в данной статье мы разберём наиболее частые из них.
КриптоПро не отображает ключ ЭЦП: причины
КриптоПро CSP — на сегодняшний день является одной из наиболее востребованных криптографических программ, поэтому ей пользуются большая часть торговых площадок и государственных систем. Разработчик предоставляет данное ПО бесплатно, через сеть дистрибьюторов, но за лицензию всё равно придётся платить. Когда пользователю СЭП требуется заверить электронный документ, он вставляет USB-токен в рабочий компьютер и вводит пароль.
Иногда при работе с ЭЦП пользователь может столкнуться с ситуацией, когда при попытке поставить ЭП на документ, при открытии корневых ключей, устройство не видит СЭП.
Данная неполадка может возникнуть в следующих случаях:
Неполадка |
Пути её решения |
Не подсоединён носитель |
Используя USB-порт подключить флеш-носитель с ЭЦП |
Не инсталлирован СКИЗИ |
Инсталлировать СКИЗИ |
Не инсталлированы необходимые драйверы |
Чтобы ПК распознало ЭЦП, требуется предварительно инсталлировать предоставленное в УЦ при получении подписи ПО |
На ПК не скачаны ключевые сертификаты |
Инсталлировать необходимые сертификаты |
Не инсталлирован плагин для браузера |
Загрузить на сайте разработчика необходимое для работы ПО, после чего инсталлировать его в соответствии с инструкцией. |
Ошибка КриптоПро «0x80090008»: выставлен неверный алгоритм.
Если по какой-то причине имеющаяся версия CryptoPro не отвечает последним предписаниям по подаче отчетности, пользователю приходит оповещение. Это может означать, что на ПК инсталлирована версия устаревшего релиза, поэтому для продолжения работы требуется произвести его обновление.
В первую очередь, пользователю требуется:
-
В меню «Пуск» выбрать вкладку «все программы», после чего выбрать пункт → «КриптоПро».
-
Войти в «КриптоПро CSP сервис» и выбрать команду «Протестировать».
-
Кликнуть на кнопку «По сертификату» и выбрать нужный документ.
Если в СЭП имеются ошибки, система может просто не указывать на них.
Удаление программы
Если неполадок не выявлено, то ошибка неверного алгоритма может быть устранена путём переустановки СКИЗИ, для этого:
-
Войдите в криптографический провайдер через меню «Пуск» и отдайте команду «Удаление».
-
Осуществите перезагрузку устройства.
Для корректной работы ПО, перед его инсталляцией необходимо (используя cspclean от CryptoPro) удалить все компоненты старой версии, после чего:
-
Открыть на рабочем столе ярлык cspclean.exe.
-
Для подтверждения удаления продукта кликнуть на кнопку «Да».
-
Произвести перезагрузку устройства.
Инсталляция актуальной версии
Компоненты для загрузки СКИЗИ находятся во вкладке «Продукты» и могут быть загружены любым из авторизованных пользователей. При этом формирование пользователем ЛК не отнимает больше 5 минут:
1. Кликните на кнопку «Регистрация».
2. Внесите информацию о себе и дайте согласие на возможность получения персональных данных.
В товарном каталоге выставьте нужную версию криптографического провайдера из учёта установленной ОС. При инсталляции ПО пользователю необходимо ввести серийный номер лицензии (есть в договоре).
Если это не позволило решить возникшую неполадку, то пользователю следует обратиться за помощью в службу технической поддержки разработчика.
КриптоПро вставлен другой носитель: пути решения проблемы
Ошибки «Вставьте ключевой носитель» и «Вставлен другой носитель» могут отображаться во время того, как пользователь пытается заверить ЭД. Вначале следует проверить, подсоединён ли USB-токен к ПК. Если всё в порядке, а ошибка всё равно отображается, то надо произвести переустановку сертификата через CryptoPro:
-
Перейдите в меню «Пуск» и войдите в раздел «Панель управления» → выберите «КриптоПро CSP».
-
Откройте вкладку «Сервис», найдите подраздел «Посмотреть сертификаты в контейнере» и кликните на «Обзор».
-
Из представленного перечня выберите ключевой контейнер, кликните ОК, а затем «Далее».
-
Кликните «Установить» и если отобразится сообщение о присутствии в хранилище сертификата, подтвердите его замену.
-
Переместить сертификат в «Личное» хранилище и подтвердить действие, нажав ОК.
После переустановки, также как и при первичной установке СКПЭП, лучше перезагрузить компьютер.
Недостаточно прав для осуществления операции в КриптоПро
Данная неполадка сопровождается оповещением «У компонента недостаточно прав для доступа к сертификатам».
Обычно это происходит в случае, если пользователь:
-
Пытался зарегистрироваться в ЛК, к примеру, на сайте органов контроля, куда требуется переслать отчёт.
-
Пытается произвести проверку КЭП.
Система может оповещать пользователя об отсутствии у него прав на осуществление операции в КриптоПро если:
-
КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0 не инсталлирован, или его версия устарела.
-
Портала, на который пытается войти пользователь, нет в списке надёжных источников.
Browser plug-in — является обязательным элементом для использования ЭЦП на сайте. Он позволяет расширить возможности криптопровайдера, а также создавать и проверять ЭЦП. Без данной программы КриптоПро не имеет возможности соединения с интернет-страницей, поэтому не сможет использовать на ней КЭЦП.Модуль является бесплатным и может интегрироваться со всеми имеющимися ОС.
Установка:
-
Сохраните установочный файл cadesplugin.exe.
-
После чего откройте его, два раза щёлкнув по ярлыку.
-
Для подтверждения внесения изменений, нажмите на кнопку «Да».
-
После того как отобразится сообщение об успешном завершении установки, кликните на ОК и перезапустите браузер.
Для работы с сертификатом ЭЦП, лучше всего пользоваться браузером Microsoft Internet Explorer (MIE), потому что для него не требуется вспомогательных настроек.
В заключение добавьте сайт в перечень разрешённых, для этого:
-
Перейдите в меню «Пуск» и найдите КриптоПро CSP.
-
Войдите в настройки плагина ЭЦП Browser.
-
Во вкладке «Список доверенных узлов» внесите адреса сайтов, использующих ваш сертификат.
Если после перезагрузки компьютера всё равно отображается ошибка, то необходимо заново переустановить плагин.
Ошибка выполнения функции при подписании ЭЦП
Неполадка говорит о том, что у пользователя нет лицензии на использование КриптоПро CSP. Обычно она появляется при попытке заверки документов на крупных торговых площадках или государственных системах (к примеру, ЕГАИС, Госуслуги и т.п.)
Лицензия может быть привязана к APM, либо встроена в сертификат ЭЦП. В первой ситуации следует проверить, внесена ли на лицензия на рабочий компьютер и не просрочена ли она. Сделать это можно, открыв вкладку «Общее» через меню активированного криптопровайдера. Если срок действия лицензии подошёл к концу, то следует продлить её у разработчика или дистрибьютора ПО.
Во второй ситуации неполадка может появляться, если на ПК не инсталлирован сертификат.
Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро
Важные, юридически значимые документы подписываются ЭЦП, только если СКЗИ может подтвердить достоверность сертификата. Для этого ПО осуществляет проверку цепи сертификации (далее — ЦС), в которую входят три элемента:
-
Корневой сертификат от Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ. Следует знать, что он выдаётся только в аккредитованных УЦ.
-
Промежуточный сертификат УЦ.
-
СКПЭП.
Корректно выстроенная ЦС служит подтверждением того, что СКПЭП имеет доверенный путь, а возникновение ошибки может указывать на то, что один или несколько элементов цепи были искажены. ЭЦП в таком случае по умолчанию считается недействительной и не может быть принята для подписания документации.
Причина нарушения цепочки |
Пути решения ошибки |
Один из сертификатов был инсталлирован с нарушениями или повреждён |
Произвести переустановку сертификата |
Версия СКИЗИ устарели или ПО было инсталлировано с нарушениями |
Произвести переустановку ПО |
Версия браузера устарела |
Произвести обновление браузера |
На компьютере неверно выставлены дата и время. |
Выставить в настройках ПК верное значение |
Ниже мы более детально разберём приведённую в первом пункте таблицы причину.
Для того чтобы произвести проверку ЦС, войдите в папку с криптопровайдером, откройте вкладку «Сертификаты» и перейдите в подраздел «Личное». Если цепь была прервана, то в разделе «Общее» будет уведомление о том, что не получилось осуществить проверку надёжности СКПЭП.
Для исправления неполадки, необходимо начать с проверки корневого сертификата. Данный документ выдаётся пользователю в УЦ, вместе с другими документами и токеном. Также, в случае необходимости, его можно бесплатно скачать с портала казначейства.
Загрузка корневого сертификата:
-
Откройте документ на ПК и во вкладке «общее» отдайте команду на установку.
-
Поставьте отметку рядом с пунктом «Поместить в хранилище».
-
Из появившегося перечня выберите папку «Доверенные корневые центры».
-
Для подтверждения действия, нажмите «Далее».
По окончанию процедуры следует закрыть все вкладки и перезагрузить компьютер.
Если устранить неполадку не вышло, то следует произвести проверку промежуточного сертификата. В случае утери, его можно скачать с официального сайта УЦ, в котором он был выдан. Процедура инсталляции ПС будет аналогичной установке КС, с той лишь разницей, что в качестве хранилища следует выставить «Промежуточные центры».
Электронная подпись описи содержания пакета недействительна
Используя одну КЭЦП, можно заверять сразу несколько документов. Так, в одном письме может находиться пакет документов, а также опись к нему. В таком случае, подпись потребуется поставить два раза.
Если в случае попытки подписать опись, пользователь получит уведомление о недействительности сертификата, то это означает, что основной пакет документов также не был заверен. Поскольку ошибка распространяется на все типы документов, а не на один отдельно взятый.
Обычно причиной неполадки является разрыв доверенной цепи. Поэтому, в первую очередь, необходимо убедиться в наличии и корректности КС и ПС.
Также причиной ошибки могут служить проблемы с браузером.
Чтобы подписать в интернете электронный документ, разработчики СКЗИ обычно советуют применять встроенный веб-обозреватель MIE, но даже в таком случае могут возникать сбои.
Если так случилось, откройте браузер под администраторским паролем и в основном меню выберите соответствующую роль.
Для автоматизации этого процесса, пользователь может выставить в настройках автоматический доступ к правам.
В случае, если версия браузера устарела, пользователю следует её обновить.
Сертификаты не отвечают критериям КриптоПро
Данная ошибка появляется, когда пользователь пытается пройти авторизацию в госсистеме. На экране всплывает окно безопасности Windows с уведомлением о недоступности сертификатов.
Для исправления ситуации, можно переустановить СКЗИ по описанной выше схеме. Если это не помогло, то. скорее всего, проблема заключается в неверном формировании ЦС. К примеру, отправитель вошёл в СКПЭП и во вкладке «Общее» увидел уведомление «Недостаточно информации для проверки этого сертификата». В таком случае необходимо осуществить проверку наличия КС в цепи и если его нет — установить.
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования
Для корректной работы с электронной подписью (ЭП, ранее — ЭЦП) достаточно соблюсти четыре условия. Во-первых, приобрести средства ЭП в удостоверяющем центре (УЦ). Во-вторых, установить лицензионное средство криптозащиты (СКЗИ, криптопровайдер). В-третьих, загрузить на рабочее место личный, промежуточный и корневой сертификаты. И, в-четвертых, настроить браузер для подписания электронных файлов на веб-порталах. Если хотя бы одно из условий не соблюдено, в процессе использования ЭП возникают различные ошибки: КриптоПро не видит ключ, недействительный сертификат, отсутствие ключа в хранилище и другие. Самые распространенные сбои и способы их устранения рассмотрим в статье.
Настроим вашу электронную подпись под ключ за 30 минут!
Оставьте заявку и получите консультацию.
Почему КриптоПро не видит ключ ЭЦП
КриптоПро CSP — самый популярный криптографический софт на российском рынке. Большинство торговых площадок и автоматизированных госсистем работают только с этим криптопровайдером. Программное обеспечение распространяется на безвозмездной основе разработчиком и через дистрибьюторскую сеть, а за лицензию придется платить. При покупке квалифицированной ЭП (КЭП) клиенты получают набор средств:
- закрытый и открытый ключи;
- сертификат ключа проверки электронной подписи (СКПЭП, СЭП) — привязан к открытому ключу;
- физический носитель, на который записываются все перечисленные средства.
Каждый раз, когда владельцу СЭП нужно подписать цифровой файл, он подключает USB-носитель к ПК и вводит пароль (двухфакторная идентификация). Возможен и другой путь — записать все компоненты в реестр ПК и пользоваться ими без физического криптоключа. Второй способ не рекомендован, так как считается небезопасным.
В работе с ЭП возникают такие ситуации, когда пользователь пытается заверить документ в интернете или в специальном приложении, открывает список ключей и не видит СЭП. Проблема может быть спровоцирована следующими факторами:
Ошибка | Решение |
Не подключен носитель | Подсоединить токен к ПК через USB-порт (об успешном подключении свидетельствует зеленый индикатор на флешке) |
Не установлено СКЗИ | Установить криптопровайдер, следуя инструкции |
Не установлен драйвер носителя | Чтобы компьютер «увидел» устройство, нужно установить специальную утилиту. Как правило, она предоставляется удостоверяющим центром при выдаче подписи. Руководство по инсталляции можно найти на портале разработчика |
На ПК не загружены сертификаты | Установить корневой, промежуточный и личный сертификаты (как это сделать, рассмотрим далее) |
Не установлен плагин для браузера | Скачать ПО на сайте www.cryptopro.ru< и установить по инструкции |
Ошибка КриптоПро «0x80090008»: указан неправильный алгоритм
Если версия CryptoPro не соответствует новым условиям сдачи отчетности, пользователь увидит на экране уведомление с кодом ошибки «0x80090008». Это значит, что на ПК установлен устаревший релиз программы, и его необходимо обновить. Для начала проверьте сертификат:
- В меню «Пуск» выберите пункт «Все программы» → «КриптоПро».
- Откройте «КриптоПро CSP сервис» и выберите команду «Протестировать».
- Нажмите кнопку «По сертификату» и укажите нужный файл.
При наличии ошибки в СЭП система на нее укажет.
Удаление программы
Если никаких проблем не обнаружено, ошибку неправильного алгоритма поможет устранить переустановка СКЗИ:
- Найти криптопровайдер через «Пуск».
- Выбрать команду «Удалить».
- Перезагрузить ПК.
Чтобы новая программа работала корректно, перед установкой требуется удалить все следы старой версии с помощью фирменной утилиты cspclean от CryptoPro:
- Запустить файл cspclean.exe на рабочем столе.
- Подтвердить удаление продукта клавишей «ДА».
- Перезагрузить компьютер.
Контейнеры, сохраненные в реестре, удалятся автоматически.
Установка актуального релиза
Дистрибутивы для скачивания СКЗИ размещены в разделе «Продукты» и доступны для скачивания всем авторизованным пользователям. Создание ЛК занимает не более 5 минут:
- Нажмите кнопку «Регистрация».
- Введите личные данные и подтвердите согласие на доступ к персональной информации.
В каталоге продуктов выберите версию криптопровайдера с учетом ОС, загрузите установщик на ПК, запустите его и следуйте подсказкам. При установке ПО требуется указать серийный номер лицензии (если срок действия еще не истек). Эту информацию можно уточнить в приложении к договору.
По отзывам пользователей, переустановка ПК почти всегда помогает в устранении ошибки «0x80090008». Если проблема не решена, рекомендуется написать в техподдержку разработчика или обратиться к официальному дистрибьютору, у которого вы купили лицензию.
КриптоПро вставлен другой носитель: как исправить
Ошибка «Вставьте ключевой носитель» или «Вставлен другой носитель» возникает при попытке подписания электронного документа. Сначала следует убедиться, что USB-токен с сертификатом подключен к ПК (в качестве носителя используются защищенные криптоключи или обычные флешки). Токен должен соответствовать сертификату. Если носитель подсоединен к ПК, но сообщение об ошибке все равно появляется, следует переустановить сертификат через CryptoPro:
- Открыть меню «Пуск» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP».
- Зайти во вкладку «Сервис» → «Посмотреть сертификаты в контейнере» → «Обзор».
- Выбрать из списка ключевой контейнер, нажать ОК и «Далее».
- Нажать «Установить». Если появится предупреждение о том, что сертификат уже присутствует в хранилище, дать согласие на его замену.
- Дождаться загрузки сертификата в хранилище «Личное» и нажать ОК.
После переустановки рекомендуется перезагрузить ПК. Для первичной инсталляции СКПЭП применим аналогичный алгоритм действий.
Мы готовы помочь!
Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям
Недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро
Ошибка сопровождается уведомлением «У компонента недостаточно прав для доступа к сертификатам». Чаще всего возникает в двух ситуациях:
- При попытке авторизоваться в ЛК, например, на портале контролирующего органа, куда нужно отправить отчет (при нажатии на пиктограмму «Вход по сертификату»).
- При проверке КЭП (при нажатии кнопки «Проверить» в разделе «Помощь»).
Если система уведомила пользователя, что у него недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро, проблема может иметь следующие причины:
- не установлен КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0 (или стоит его старая сборка);
- сайт, куда пытается войти клиент, не добавлен в каталог доверенных (надежных) ресурсов.
Browser plug-in — обязательный компонент для применения ЭП на веб-страницах. Он расширяет возможности криптопровайдера, позволяет формировать и проверять электронную подпись на интернет-ресурсах. Без этой программы, КриптоПро не сможет связаться с веб-страницей и реализовать на ней функции КЭП. Пользователи ничего не платят за этот модуль, он размещен в свободном доступе на сайте и совместим с любыми операционными системами. Как установить:
- Сохранить дистрибутив cadesplugin.exe.
- Запустить инсталляцию, кликнув по значку установщика.
- Разрешить программе внесение изменений клавишей «Да».
Появится уведомление об успешном результате. Нажмите ОК и перезагрузите браузер, чтобы коррективы вступили в силу.
Для работы с сертификатом ЭП рекомендуется использовать браузер Microsoft Internet Explorer (MIE) — для него не требуются дополнительные настройки. На завершающем этапе необходимо добавить сайт в список доверенных:
- Через меню «Пуск» (CTRL+ESC) найти продукт КриптоПро CSP.
- Зайти в настройки плагина ЭЦП Browser.
- В разделе «Список доверенных узлов» ввести адреса всех ресурсов, принимающих ваш сертификат.
Если после перезагрузки ПК проблема не решена, рекомендуется удалить плагин и выполнить повторную инсталляцию.
Выпустим и настроим электронную подпись для сотрудника прямо в день обращения!
Оставьте заявку и получите консультацию.
Ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП
Ошибка свидетельствует об отсутствии лицензии на продукт КриптоПро CSP. Зачастую она возникает при попытке подписать документ на торговых площадках или в информационных системах (ЕГАИС, ЖКХ, Росреестр, Госуслуги и др.).
Лицензия на криптопровайдер может быть привязана к АРМ или встроена в сертификат ЭП. В первом случае необходимо убедиться, что лицензия введена на рабочем ПК и актуальна. Срок действия можно уточнить на вкладке «Общее» в меню запущенного криптопровайдера. Если он истек, необходимо обратиться к разработчику или официальному дистрибьютору для продления или покупки новой лицензии. Во втором случае ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП возникает при отсутствии установленного на ПК сертификата.
Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро
Юридически значимую документацию можно заверить электронной подписью только в том случае, если СКЗИ подтвердит надежность (доверенность) сертификата. Для этого программа проверяет цепочку сертификации (ЦС), состоящую из таких элементов:
- корневой сертификат от Минкомсвязи (начальное звено цепи), выданный УЦ;
- промежуточный сертификат УЦ (ПС);
- СКПЭП.
Правильно построенная ЦС подтверждает, что СКПЭП (конечное звено) имеет доверенный путь (от Минкомсвязи к УЦ, от УЦ к пользователю). Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро свидетельствует о том, что минимум один элемент в этой системе искажен. ЭП при этом считается недействительной и не принимается для подписания файлов.
Причина | Решение |
Один из сертификатов поврежден или некорректно установлен | Переустановить сертификат |
Неправильно установлено СКЗИ (или стоит устаревшая версия) | Удалить и заново установить программу |
Устаревшая версия веб-браузера | Обновить браузер |
На ПК не актуализированы дата и время | Указать в настройках компьютера правильные значения |
На первой причине остановимся подробнее. Чтобы проверить состояние ЦС, откройте папку криптопровайдера, выберите раздел «Сертификаты» → «Личное». Если цепочка нарушена, во вкладке «Общее» будет сообщение о том, что СКПЭП не удалось проверить на надежность.
Устранение сбоя следует начинать с верхнего звена (КС). Файл предоставляется клиенту в удостоверяющем центре вместе с остальными средствами: ключи, СКПЭП, промежуточный сертификат и физический носитель. Кроме того, его можно скачать бесплатно на сайте Казначейства (КС для всех одинаковый). Как загрузить КС:
- Открыть документ от Минкомсвязи на компьютере.
- В разделе «Общее» выбрать команду установки.
- Установить галочку напротив пункта «Поместить в хранилище».
- Из списка выбрать папку «Доверенные корневые центры».
- Нажать «Далее» — появится уведомление об успешном импорте.
По завершении процедуры рекомендуется перезагрузить ПК. Если сбой не устранен, переходим к промежуточному компоненту. При утере ПС его можно загрузить с официального сайта УЦ. Процесс установки такой же, как и для КС, но в качестве хранилища должно быть указано «Промежуточные центры».
После перезагрузки ПК снова зайдите в папку «Личное» и откройте СКПЭП. Если во вкладке «Путь сертификации» будет статус «Сертификат действителен» — ошибка устранена.
Электронная подпись описи содержания пакета недействительна
Одной КЭП можно сразу заверить несколько файлов. В одном письме адресат может отправлять комплект документации и отдельно к нему опись, где перечислены все файлы. Перечень документов тоже нужно визировать ЭП.
Если при попытке заверить ведомость пользователь увидит сообщение о недействительности сертификата, значит подписать основной комплект тоже не удастся. Эта ошибка распространяется на все типы файлов, а не на какой-то конкретный документ.
Причина сбоя — нарушение доверенной цепочки, о которой было сказано ранее. В первую очередь следует проверить наличие и корректность КС и ПС. Если они установлены, удалите эти файлы и загрузите снова.
Проблемы с браузером
Для заверки электронных файлов в интернете разработчик СКЗИ рекомендует использовать встроенный веб-обозреватель MIE. Но даже с ним бывают сбои. Если это произошло, зайдите в браузер под ролью администратора:
- Кликните по значку браузера на рабочем столе.
- В контекстном меню выберите соответствующую роль.
Чтобы всякий раз не предпринимать лишние действия, в настройках можно задать автоматический доступ под нужными правами. Неактуальную версию браузера необходимо обновить до последнего релиза. Также следует отключить антивирусные программы, так как многие из них блокируют работу СКЗИ, воспринимая как вредоносное ПО.
Не работает служба инициализации
Если работа сервиса инициализации Crypto Pro приостановлена, СКПЭП тоже не будет работать. Запустите командную строку клавишами Win+R:
- Введите команду services.msc.
- В разделе «Службы» выберите «Службу инициализации» и проверьте в свойствах ее активность.
Если сервис отключен, запустите его и нажмите ОК. После перезапуска ПК электронная подпись должна снова работать корректно.
Сертификаты не отвечают критериям КриптоПро
Ошибка всплывает при попытке авторизоваться в информационной госсистеме (например, «Электронный Бюджет» и др.). Пользователь видит сообщение следующего содержания:
Первый способ устранения сбоя — «снести» СКЗИ и поставить заново, как описано выше. Если это вариант не сработал, значит проблема кроется в неправильном формировании ЦС. Рассмотрим на примере. Отправитель зашел в СКПЭП и в подразделе «Общее» увидел статус «Недостаточно информации для проверки этого сертификата». В первую очередь рекомендуется проверить наличие корневого сертификата в цепочке и при его отсутствии выполнить установку (алгоритм описан ранее). Если этот метод не помог, на форуме разработчика приводится еще один способ: от имени администратора вызвать «Пуск» → «Выполнить» → «regedit». Далее необходимо удалить ветки:
Не все бывают в наличии, поэтому удаляйте те, что есть. Процедура не вредит системе и сохраненным файлам, но помогает не в каждом случае (обычно ошибку удается устранить при установке корневого сертификата).
«1С-ЭДО» не видит КриптоПро CSP
«1С-ЭДО» — программа для обмена электронными документами, интегрированная в учетную базу «1С». Сервис позволяет удаленно взаимодействовать с контрагентами и отправлять отчетность в надзорные органы (ФНС, ПФР, ФСС, Росстат и др.). Чтобы документы приобрели юридическую силу, их необходимо заверить квалифицированной ЭП. Если сервис «1С-ЭДО» «не видит» ключ в КриптоПро CSP, рекомендованы следующие действия:
- проверить, установлена ли на компьютере актуальная версия криптопровайдера;
- при наличии СКЗИ уточнить, соответствует ли оно той программе, которая была указана в настройках обмена с «1С».
Как проверить настройки криптопровайдера:
- Запустить сервис «1С-ЭДО».
- Перейти в раздел «Отчеты» → «Регламентированные отчеты».
- Нажать кнопку «Настройки».
- В подразделе «Документооборот с контролирующими органами» нажать кнопку «Здесь».
Если в поле «Криптопровайдер» указана не та программа, которая установлена на ПК (например, VipNet), поменяйте ее в настройках и сохраните клавишей ОК. Для правильной работы сервиса ЭДО рекомендуется использовать на одном АРМ только один из сертифицированных провайдеров.
Подберем USB-носитель для ЭП. Доставка — в любую точку России!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Оцените, насколько полезна была информация в статье?
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.
Посмотреть весь каталог
Из нашей статьи вы узнаете:
ЭЦП — довольно сложный цифровой продукт, обращение с которым в определенных ситуациях может потребовать некоторых навыков и знаний. Например, в ходе установки сертификатов ЭП посредством «КриптоПро» после выбора соответствующего ключевого контейнера нередко выдаются неприятные сообщения об ошибке вследствие отсутствия открытого шифровочного ключа, который необходим для обеспечения информационной безопасности, без чего система не будет принимать ЭЦП.
Такую ошибку несложно устранить без вызова специалиста или обращения в службу поддержки. Алгоритм действий, направленных на решение этой проблемы, приводится ниже.
Что может послужить причиной такой ошибки
Всплывающее окно со злополучным сообщением об ошибке появляется на экранах пользователей в тех случаях, если система не смогла обнаружить соответствующий ключ на носителе. Такая ситуация происходит при следующих действиях пользователей:
- установка сертификата впервые;
- экспортирование данных на внешний носитель;
- попытка просмотра ключей в контейнерах ключей;
- загрузка информации на компьютер извне.
В целях устранения ошибки обычно бывает достаточно произвести корректную ручную переустановку сертификата.
Решение ошибки: отсутствие электронного сертификата в контейнере закрытого ключа
Для начала запускаем «КриптоПро» нажатием кнопки «Пуск». Затем выбираем «Настройку», в возникающем на мониторе окне заходим в опцию панели управления, далее «сервис – установить личный сертификат».
Далее, через кнопку «обзор» указываем путь, где сохранен открытый ключ – файл с расширением *.cert или *.crt
Жмём «Далее», в мастере установки сертификата мы увидим путь, который указывали до нашего сертификата.
Нам отображается информация, содержащаяся в открытом ключе на пользователя, жмём «далее»
В следующем окне можно воспользоваться двумя путями поиска нужного контейнера закрытого ключа:
- «найти контейнер автоматически
- вручную через «обзор»
В первом случае КриптоПро на основе данных из открытого ключа подберет закрытый, в случае с ручным поиском нужно будет знать название закрытого ключа, чтобы выбрать его для установки
Самый простой вариант выбрать автоматический поиск, затем после «обнаружения» необходимого контейнера, мы увидим заполненную строчку с его именем и после жмём «Далее»
Личный сертификат пользователя всегда устанавливается в хранилище «Личное», можно выбрать как вручную, так и КриптоПро может сделать это за вас по умолчанию, затем подтверждаем установку цепочки сертификатов и жмём «Далее»
>
В случае успешной установки КриптоПро выдаст окно с информацией об окончании процедуры и жмём «Готово»
Затем появится окно с подтверждением данной операции, жмём «ДА»
В следующем окне увидим информацию о том, что процесс окончен успешно. Сертификат установлен в контейнер закрытого ключа.
Особенности версий КриптоПро
С января 2019 года квалифицированные сертификаты могут выпускаться только по ГОСТ 2012, выпуск по другому ГОСТу прекращен. Мы об этом писали ранее в статье. Важно помнить, что версии криптопро на ГОСТ 2012 работают только с версии 4.0 и выше. Все старые версии КриптоПро, для нормальной работы, потребуется обновить или заменить на актуальную. Сделать это нужно не позднее 31 декабря 2019 года.
Обычно тестирование «белого ящика» основано на анализе управляющей структуры программы [2], [13]. Программа считается полностью проверенной, если проведено исчерпывающее тестирование маршрутов (путей) ее графа управления.
В этом случае формируются тестовые варианты, в которых:
q гарантируется проверка всех независимых маршрутов программы;
q проходятся ветви True, False для всех логических решений;
q выполняются все циклы (в пределах их границ и диапазонов);
q анализируется правильность внутренних структур данных.
Недостатки тестирования «белого ящика»:
1. Количество независимых маршрутов может быть очень велико. Например, если цикл в программе выполняется k раз, а внутри цикла имеется п ветвлений, то количество маршрутов вычисляется по формуле
.
При п = 5 и k = 20 количество маршрутов т = 1014. Примем, что на разработку, выполнение и оценку теста по одному маршруту расходуется 1 мс. Тогда при работе 24 часа в сутки 365 дней в году на тестирование уйдет 3170 лет.
2. Исчерпывающее тестирование маршрутов не гарантирует соответствия программы исходным требованиям к ней.
3. В программе могут быть пропущены некоторые маршруты.
4. Нельзя обнаружить ошибки, появление которых зависит от обрабатываемых данных (это ошибки, обусловленные выражениями типа if abs (a-b) < eps…, if(a+b+c)/3=a…).
Достоинстватестирования «белого ящика» связаны с тем, что принцип «белого ящика» позволяет учесть особенности программных ошибок:
1. Количество ошибок минимально в «центре» и максимально на «периферии» программы.
2. Предварительные предположения о вероятности потока управления или данных в программе часто бывают некорректны. В результате типовым может стать маршрут, модель вычислений по которому проработана слабо.
3. При записи алгоритма ПО в виде текста на языке программирования возможно внесение типовых ошибок трансляции (синтаксических и семантических).
4. Некоторые результаты в программе зависят не от исходных данных, а от внутренних состояний программы.
Каждая из этих причин является аргументом для проведения тестирования по принципу «белого ящика». Тесты «черного ящика» не смогут реагировать на ошибки таких типов.
Способ тестирования базового пути
Тестирование базового пути — это способ, который основан на принципе «белого ящика». Автор этого способа — Том МакКейб (1976) [49].
Способ тестирования базового пути дает возможность:
q получить оценку комплексной сложности программы;
q использовать эту оценку для определения необходимого количества тестовых вариантов.
Тестовые варианты разрабатываются для проверки базового множества путей (маршрутов) в программе. Они гарантируют однократное выполнение каждого оператора программы при тестировании.
Потоковый граф
Для представления программы используется потоковый граф. Перечислим его особенности.
1. Граф строится отображением управляющей структуры программы. В ходе отображения закрывающие скобки условных операторов и операторов циклов (end if; end loop) рассматриваются как отдельные (фиктивные) операторы.
2. Узлы (вершины) потокового графа соответствуют линейным участкам программы, включают один или несколько операторов программы.
3. Дуги потокового графа отображают поток управления в программе (передачи управления между операторами). Дуга — это ориентированное ребро.
4. Различают операторные и предикатные узлы. Из операторного узла выходит одна дуга, а из предикатного — две дуги.
4. Предикатные узлы соответствуют простым условиям в программе. Составное условие программы отображается в несколько предикатных узлов. Составным называют условие, в котором используется одна или несколько булевых операций (OR, AND).
5. Например, фрагмент программы
if a OR b
then x
else у
end if;
вместо прямого отображения в потоковый граф вида, показанного на рис. 6.4, отображается в преобразованный потоковый граф (рис. 6.5).
Рис. 6.4.Прямое отображение в потоковый граф
Рис. 6.5.Преобразованный потоковый граф
6. Замкнутые области, образованные дугами и узлами, называют регионами.
7. Окружающая граф среда рассматривается как дополнительный регион. Например, показанный здесь граф имеет три региона — Rl, R2, R3.
Пример 1.Рассмотрим процедуру сжатия:
процедура сжатие
1 выполнять пока нет EOF
1 читать запись;
2 если запись пуста
3 то удалить запись:
4 иначе если поле а >= поля b
5 то удалить b;
6 иначе удалить а;
7а конец если;
7а конец если;
7b конец выполнять;
8 конец сжатие;
Рис. 6.6.Преобразованный потоковый граф процедуры сжатия
Она отображается в потоковый граф, представленный на рис. 6.6. Видим, что этот потоковый граф имеет четыре региона.
Цикломатическая сложность
Цикломатическая сложность — метрика ПО, которая обеспечивает количественную оценку логической сложности программы. В способе тестирования базового пути Цикломатическая сложность определяет:
q количество независимых путей в базовом множестве программы;
q верхнюю оценку количества тестов, которое гарантирует однократное выполнение всех операторов.
Независимым называется любой путь, который вводит новый оператор обработки или новое условие. В терминах потокового графа независимый путь должен содержать дугу, не входящую в ранее определенные пути.
ПРИМЕЧАНИЕ
Путь начинается в начальном узле, а заканчивается в конечном узле графа. Независимые пути формируются в порядке от самого короткого к самому длинному.
Перечислим независимые пути для потокового графа из примера 1:
Путь 1: 1-8.
Путь 2: 1-2-3-7а-7b-1-8.
Путь 3: 1-2-4-5-7а-7b-1-8.
Путь 4: 1-2-4-6-7а-7b-1-8.
Заметим, что каждый новый путь включает новую дугу.
Все независимые пути графа образуют базовое множество.
Свойства базового множества:
1) тесты, обеспечивающие его проверку, гарантируют:
q однократное выполнение каждого оператора;
q выполнение каждого условия по True-ветви и по False-ветви;
2) мощность базового множества равна цикломатической сложности потокового графа.
Значение 2-го свойства трудно переоценить — оно дает априорную оценку количества независимых путей, которое имеет смысл искать в графе.
Цикломатическая сложность вычисляется одним из трех способов:
1) цикломатическая сложность равна количеству регионов потокового графа;
2) цикломатическая сложность определяется по формуле
V(G)-E-N+2,
где Е — количество дуг, N — количество узлов потокового графа;
3) цикломатическая сложность формируется по выражению V(G) =p+ 1, где р — количество предикатных узлов в потоковом графе G.
Вычислим цикломатическую сложность графа из примера 1 каждым из трех способов:
1) потоковый граф имеет 4 региона;
2) V(G) = 11 дуг — 9 узлов + 2 = 4;
3) V(G) = 3 предикатных узла +1=4.
Таким образом, цикломатическая сложность потокового графа из примера 1 равна четырем.
Автор ЭЦП-эксперт На чтение 9 мин. Просмотров 1 Опубликовано 15.12.2020
Криптопро эцп browser plug-in: что из себя представляет и зачем нужен
«КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» — плагин, поддерживающий работу «КриптоПро CSP». Он используется на веб-страницах для создания и проверки электронной подписи.
Плагин нужен для работы на торговых площадках и государственных порталах, а также везде, где используется криптопровайдер «КриптоПро CSP». Если установить криптопровайдер без плагина, то между ним и веб-страницей не будет создано взаимодействие. Соответственно, электронная подпись работать не будет.
Описание принципов работы плагина
КриптоПро ЭЦП Browser plug-in легко встраивается и применим в любом из современных браузеров с поддержкой сценариев JavaScript:
Поддерживаемые операционные системы:
КриптоПро ЭЦП Browser plug-in позволяет подписывать различные типы данных:
С точки зрения бизнес-функций, плагин позволяет использовать ЭП:
Например: В онлайн-банке подтверждение операции по переводу средств усовершенствованной электронной цифровой подписью обеспечит гарантию того, что счетом распорядился владелец в конкретный (подтвержденный) момент времени и сертификат ключа подписи на момент совершения транзакции был действителен.
КриптоПро ЭЦП Browser plug-in позволяет создавать и проверять как обычную электронную подпись, так и усовершенствованную электронную подпись. Поскольку плагин является частью стандарта применения усовершенствованной электронной цифровой подписи, автоматически решаются задачи:
Создание и проверка подписи происходят на стороне пользователя. При создании подписи с помощью КриптоПро ЭЦП Browser plug-in, электронная подпись может быть либо добавлена к подписываемым данным (присоединенная ЭП), либо создана отдельно (отделенная ЭП).
КриптоПро ЭЦП Browser plug-in распространяется бесплатно (лицензионное соглашение).
1. Сведения о технических и программных средствах, обеспечивающих работу
Для работы с электронной подписью (ЭП) в Личном кабинете налогоплательщика юридического лица или индивидуального предпринимателя необходимо установить следующее программное обеспечение (ПО):
- ОС Windows XP SP3 или выше, либо Mac OS X9 или выше (например, Windows 7). Необходимо установить все официальные обновления, касающиеся информационной безопасности, для выбранной операционной системы;
- Криптопровайдер с поддержкой алгоритмов шифрования ГОСТ 34.10-2001 и ГОСТ 28147-89:
- КриптоПро версии 3.6.7777 и выше
- Vipnet CSP версии 4.2 (Windows 10 не поддерживается)
- Браузер с поддержкой шифрования защищенных соединений по ГОСТ 34.10-2001, 28147-89 («Internet Explorer» версии 8.0.6001 или выше;
- Набор драйверов и дополнительных утилит для работы с электронными ключами eToken PKI Client1 SP1;
- Программный компонент для работы с электронной подписью с использованием Web-браузера (Крипто ПРО ЭЦП browser plug-in версия 2.0
Необходимо установить сертификаты:
2. Установка Помощник 1.0
- Отметить пункт с КриптоПро CSP (если еще не установлен), (1).
Далее, если Вы используете ключ Rutoken (рис.2) необходимо отметить пункт (2), если же ваш ключ JaCarta (рис.3) отмечать НЕ нужно.
Нажимаемете «Установить».
Рис.2
Поставляются из красного или голубого прозрачного пластика.
Рис.3
ставляются в черно-оранжевом или черно-синем НЕ прозрачном корпусе.
- Начнется установка. На все запросы необходимо отвечать «Да» или «Установить»
- Установка «Помощник 1.0» завершена
3. Установка ключа КСККЭП в хранилище сертификатов «Личные»
- Нажмите «Обзор…» рядом с полем «Имя ключевого контейнера»:
- Ключ КСКПЕП установлен в хранилище сертификатов «Личные»
4. Выстраивание цепочки КСКПЭП
В некоторых случаях после установки КСКПЭП в хранилище сертификатов необходимо выстроить цепочку доверия к установленному личному сертификату.
Чтобы найти сведения о следующем сертификате в цепочке, в меню «Пуск» выберите Программы -> Крипто-Про -> Сертификаты. Откройте папку «Сертификаты – текущий пользователь» -> Личные -> Реестр -> Сертификаты:
Выберите установленный сертификат, кликнув по нему два раза левой кнопкой мыши.
Если под надписью «Сведения о сертификате вы видите «Этот сертификат предназначен для:» (рис.1) значит можете пропустить этот раздел и приступить к следующему разделу 1.5.
Если вы видите восклицательный знак и надпись «Недостаточно информации для проверки этого сертификата» (рис.2) или что-то подобное – продолжайте по инструкции.Рис.1Рис.1
Рис.2
Перейдите на вкладку «Состав»:
Google chrome
- В окне браузера нажмите кнопку «Настройки» (три точки в правом верхнем углу) → «Дополнительные инструменты» → «Расширения».
- Проверьте наличие «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in» и активируйте его.
- Если «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in» отсутствует в расширениях, перейдите в интернет-магазин Chrome и установите его, затем повторите шаг 2.
В правом верхнем углу в списке активированных расширений должен появиться значок CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in, что свидетельствует о правильной установке.
Возможные ошибки
Если при работе на ЭТП появляется одно из окон с ошибкой:
«Ошибка! Библиотека CAPICOM не может быть загружена, возможно, из-за низких прав доступа на данной локальной машине».
«Не установлен объект CAPICOM»
«На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ».
«Невозможно создание объекта сервером программирования объектов.»
«В Вашем браузере отсутствуют разрешения на использование ActiveX объектов.»
то необходимо выполнить действия, описанные ниже.
Где и как приобрести электронную подпись
Квалифицированную электронную подпись могут выдавать только удостоверяющие центры, аккредитованные Минкомсвязи. УЦ «Астрал-М» предлагает электронные подписи с большим выбором тарифных планов и дополнительных услуг.
Для получения квалифицированной электронной подписи нужно проделать четыре простых шага:
- Оставьте заявку, заполнив форму обратной связи на странице «Астрал-ЭТ».
- Подготовьте необходимый пакет документов и отправьте на проверку специалистам УЦ «Астрал-М».
- Оплатите выставленный счёт.
- Получите готовую электронную подпись.
Специалисты УЦ «Астрал-М» помогут вам выбрать подходящий тариф и расскажут, какие документы вам понадобятся для выпуска электронной подписи.
Как настроить internet explorer
1. Убедитесь, что вы используете именно Internet Explorer. Если ваша версия Internet Explorer ниже, чем 10, то необходимо запускать 32-битную версию (для этого откройте папку C:Program Files (x86)Internet Explorer и запустите файл iexplore.exe).
Если у вас операционная система Windows 10, убедитесь, что открываете не браузер Microsoft Edge, иконка которого очень похожа на Internet Explorer.
2. Необходимо добавить адреса ЭТП в Надежные узлы.
3. Для зоны «Надежные узлы» разрешить использование элементов Active-X.
- в Internet Explorer «Сервис» — «Свойства обозревателя»; перейти на вкладку «Безопасность»; выделить «Надежные узлы»; нажать кнопку «Другой…»;
- в разделе «Элементы Active-X и модули подключения» у всех параметров отметить «Включить».
Как проверить браузер
Проверка «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» осуществляется на специальном сервисе разработчика «Cryptopro». Если расширение cadesplugin.exe установлено правильно, оно запросит доступ к сертификатам и ключам при переходе на сайт для проверки. Пользователю необходимо нажать «ОК». Далее появляется уведомление об успешном слиянии модуля, где указаны версия и криптопровайдер.
Чтобы добавить корневые сертификаты в перечень доверенных, требуется настройка. Для этого необходимо:
Как установить и настроить криптопро эцп browser plug-in в разных браузерах
Установка «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» имеет различия в зависимости от браузера. На любой из браузеров нужно установить соответствующее расширение (дополнение).
Проверка подписи криптопро
Чтобы проверить ЭЦП, необходимо воспользоваться специальным сервисом компании «КриптоПро»:
- Перейти на сервис КриптоПро DSS.
- Нажать «Выбрать» и указать путь к нужному документу.
- Указать «Проверка требований к квалифицированному сертификату», если того требует формат подписи.
- Система обработает документ представит результат проверки ЭЦП КриптоПро.
Представленный для проверки сервис бесплатный и не требует предварительной регистрации ЭЦП.
Программист 1c – настройка входа в личный кабинет на сайте для юридического лица
Недавно на нескольких компьютерах потребовалось настроить вход в личный кабинет на сайте nalog.ru. Решил описать, какие возникли ньюансы при настройке.
На сайте налоговой службы по клику на ссылку “Войти в личный кабинет” открывается страница с описанием сервиса. На этой странице есть ссылка с текстом “Ознакомиться с условиями и проверить их выполнение”. По этой ссылке открывается страница со списком проверок, выполнение которых необходимо для успешной работы с личным кабинетом.
На этой же странице приведён список условий и настроек, которые нужно выполнить. Также присутствуют ссылки на скачивание необходимых компонентов:
Подробную инструкцию стоит скачать, так как в ней процесс настройки расписан пошагово и с иллюстрациями.
Для входа в личный кабинет нужен квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи. Сертификат должен быть установлен со всей цепочкой сертификатов – от пользовательского – до корневого сертификата удостоверяющего центра. Цепочка должна состоять из четырёх сертификатов. Посмотреть её можно в свойствах сертификата на вкладке “Путь сертификации”.
Для обеспечения работы с электронной подписью на компьютере должна быть установлена программа КриптоПро CSP версии 4.0 или выше.
Ньюансы, которые обнаружились в процессе установки:
В инструкции по установке сказано, что можно использовать браузеры: Яндекс-браузер, Спутник, Internet Explorer, однако настроить удалось только в Internet Explorer.
На одном из компьютеров я запустил проверку выполнив условия и настройки лишь частично. Обнаружил, что проверку не проходит пункт “Установлен сертификат Головного Удостоверяющего Центра в хранилище сертификатов «Доверенные корневые центры»“. Установил сертификат, повторил проверку – снова неудача. Оказалось, тут “замешан” другой пункт инструкции: в настройках браузера нужно установить узлы http://lkul.nalog.ru и https://lkul.nalog.ru в зону надежных узлов.
На другом компьютере проверку не прошёл пункт “Проверка защищённого соединения с сервером Личного кабинета юридического лица“. По всей видимости, дело было в том, что на этом компьютере стояла программа КриптоПро CSP версии 3,9. После переустановки на версию 4.0 проблема исчезла.
В общем, главное, чётко выполнить инструкцию по настройке.
Системные требования
- Установка плагина возможна на следующих операционных системах: Win XP SP3, Win Vista SP2, Win 2003 SP2, Win 2008 SP2, Win 7, Win 2008 R2, Win 8, Win8.1, Win10.
- Работает с браузерами: IE 8 — 11, Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome, Yandex Browser
Не работает в браузере EDGE, предустановленном по умолчанию в Windows 10.
- Требуется предустановленная КриптоПро CSP версии не ниже 3.6 R2
Яндекс.браузер
- В браузере откройте меню (три полоски в правом верхнем углу) → «Дополнения».
- Проверьте наличие «КриптоПро ЭЦП» и активируйте его.
Форум КриптоПро
»
Устаревшие продукты
»
КриптоПро CSP 3.6
»
Тестирование контейнера закрытого ключа происходит с ошибкой
Статус: Участник Группы: Участники Зарегистрирован: 22.04.2013(UTC) |
Добрый день! Смарт-карта на другом компьютере читается. Пробовал менять считыватель — ошибка сохраняется. Другие контейнеры на этой машине также читаются с ошибкой. Цитата: Проверка завершилась с ошибкой Подскажите, в каком направлении копать, чтобы читалось без ошибки. |
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сказал «Спасибо»: 423 раз |
|
Статус: Участник Группы: Участники Зарегистрирован: 22.04.2013(UTC) |
|
Статус: Участник Группы: Участники Зарегистрирован: 22.04.2013(UTC) |
хоть какую-нибудь дайте наводку, куда копать, чтобы это всё заработало |
Форум КриптоПро
»
Устаревшие продукты
»
КриптоПро CSP 3.6
»
Тестирование контейнера закрытого ключа происходит с ошибкой
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
Телефоны отдела работы с налогоплательщиками:
Инструкция по регистрации Личного кабинета Юридического лица на сайте www.nalog.ru
1.
Заходим на сайте www.nalog.ru , нажимаем на кнопку «Войти в Личный кабинет»
2.
На загрузившейся странице нажимаем на кнопку «Ознакомится с условиями и проверить их выполнение»
3.
Вы попали на страницу с перечнем технических требований необходимых для использования данного интернет-сервиса.
3.1 Операционная система — Microsoft Windows XP или выше, либо Mac OS X 10.9 или выше;
3.2 Обновленный Браузер Internet Explorer до максимально возможной версии (проверить есть ли обновления браузера можно в «Настройки-> О программе
»;
3.3 Установка КриптоПро ЭЦП browser plug-in для Windows. Скачать Вы его можете по данной ссылке: http://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/get_2_0
3.3.1 Запустите приложение:
3.3.2. Выполняется установка:
3.3.3. Нажмите «Выполнить»
в окне завершения установки ЭЦП browser plug-in для Windows.
3.3.4. Завершите установку ЭЦП browser plug-in:
3.4 Скачать и установить сертификат «УЦ ФГУП ГНИВЦ ФНС России» (скачать с сайта ФГУП ГНИВЦ ФНС России) — в хранилище сертификатов «Доверенные корневые центры»
, нажмите «Открыть»
.
3.4.2. В открывшемся окне мастера импорта сертификатов нажмите «Далее».
3.4.3. Выберите «Поместить все сертификаты в следующее хранилище», после чего нажмите «Обзор…»:
3.4.4. Укажите «Доверенные корневые центры сертификации», нажмите «ОК»:
3.4.6. Для завершения работы мастера импорта сертификатов нажмите «Готово»:
3.4.7. Подтвердите установку сертификата, нажав кнопку «Да»
:
3.5 Добавление сайтов http://lkul.nalog.ru
и https://lkul.nalog.ru
в зону надежных сайтов;
3.5.1. Зайдите в меню «Сервис»
и выберите пункт «Свойства обозревателя»
. В появившемся окне перейдите на вкладку «Безопасность»
, выберите «Надежные сайты»
и нажмите кнопку «Сайты»:
3.5.2. По очереди добавьте сайты https://lkul.nalog.ru и http://lkul.nalog.ru
в список:
3.6 Установка и настройка КриптоПро CSP
3.6.1. Если на рабочее место пользователя установлен другой криптопровайдер (отличный от КриптоПро), то рекомендуется его удалить.
3.6.2. Загрузите дистрибутив КриптоПро CSP с официального сайта по ссылке http://www.cryptopro.ru/products/csp/downloads . Необходима регистрация на сайте, так как система не даёт загрузить дистрибутив неизвестному пользователю.
При установке КриптоПро CSP следуйте инструкциям мастера установки:
3.6.3. В блоке «Требуемые библиотеки поддержки»
необходимо выбрать все опции:
3.6.4. После завершения установки обязательно перезагрузите компьютер.
3.7 Установка КСКПЭП, выданного юридическому лицу удостоверяющим центром, в хранилище сертификатов «Личные
»;
3.7.1. Подключите носитель КСКПЭП (e-token с сертификатом) к компьютеру.
В меню «Пуск» выберите Программы -> Крипто-Про -> КриптоПро CSP:
3.7.2. На вкладке «Сервис» нажмите «Посмотреть сертификаты в контейнере…»:
3.7.3. Нажмите «Обзор
…» рядом с полем «Имя ключевого контейнера
»:
3.7.4. Выберите ключевой контейнер, соответствующий подключенному носителю электронной подписи:
3.7.5. Нажмите «ОК
».
3.7.6. После того, как имя контейнера отобразится в поле «Имя ключевого контейнера
», нажмите «Далее
».
3.7.7. Нажмите «Установить
»:
3.7.8. Нажмите «ОК
»:
3.8. После проведенных подготовительных этапов нажимаем на кнопку «Начать проверку
»
3.9. Если не удается установить защищённое соединения с сервером Личного кабинета юридического лица сделайте следующее:
3.9.1 В меню «Пуск» выберите Программы -> Крипто-Про -> КриптоПро CSP:
3.9.1. На вкладке «Настройка TLS» уберите галочку «Не использовать устаревшие cipher suite-ы»:
4.
При успешной проверке, нажимаем на кнопку «Перейти в Личный кабинет налогоплательщика юридического лица»
5.
В Личном кабинете налогоплательщика юридического лица проверяем реквизиты организации, подписываем соглашение, проверяем указанную электронную почту, и вводим проверочный код с картинки.
6.
После регистрации Вам на указанную почту будет направлено электронное сообщение со ссылкой активации. Для активации доступа к «Личному кабинету юридического лица» Вам необходимо перейти по ссылке, указанной в данном электронном сообщении.
Не удалось обратиться к серверу с использованием защищенного соединения.
Возможно, не установлено доверие между клиентом и сервером или Ваш браузер не настроен на работу (не поддерживает работу) по протоколу TLS v1.0 с использованием алгоритмов шифрования ГОСТ 34.10-2001, 28147-89.
При невозможности перейти в Личный кабинет налогоплательщика юридического лица, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки, указав точную версию браузера, криптопровайдера и операционной системы, а также приложив к сообщению Ваш сертификат.
К сожалению, проверка возможности защищённого соединения с сервером Личного кабинета юридического лица окончилась неудачно. Вероятные причины:
— Ваш КСКПЭП не соответствует требованиям Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ
.
— Иные причины. Просьба для диагностики проблемы обратиться в службу технической поддержки
©2015-2019 сайт
Все права принадлежать их авторам. Данный сайт не претендует на авторства, а предоставляет бесплатное использование.
Дата создания страницы: 2017-10-25
Большое количество налогоплательщиков сталкивается с ошибкой «Проверка защищенного соединения с сервером личного кабинета индивидуального предпринимателя». В этом случае пользователи не могут попасть в личный кабинет и воспользоваться его функциями. Рассмотрим, что делать в этой ситуации далее в статье.
Ошибка «Проверка защищенного соединения»
Ошибка возникает при посещении сайтов для оплаты налогов, а также при регистрации на них. С этим вопросом пользователи часто обращаются в техническую поддержку сервиса. В первую очередь в поддержке советуют отключить на время антивирусное программное обеспечение. Это можно сделать на панели быстрого доступа внизу экрана Windows. При установке антивируса в браузер, который используется по умолчанию, добавляется специальное расширение. Оно служит для блокирования подозрительных сайтов, а также тех сайтов, которые занесены в базу данных антивируса.
Отключение расширений антивируса в браузере
Расширение отключается достаточно просто, необходимо зайти в настройки браузера, найти пункт с расширением и напротив установить статус «Выключено». После этого попытаться снова зайти на сайт, где возникала ошибка «Проверка защищенного соединения личного кабинета ИП». Сайт, на который вы пытаетесь зайти, должен быть внесен в надежные узлы браузера. Это тоже можно сделать в настройках. Если ошибка возникает при попытке зайти в ЛК на nalog.ru, необходимо:
- разрешить использование ActiveX-компонентов;
- установить плагин КриптоПро ЭП browser plug-in;
- установить все корневые сертификаты УЦ ФНС и личные сертификаты.
Для тех, кто использует антивирус ESET, необходимо сделать еще кое-что:
- открыть программу;
- выбрать настройки;
- открыть пункт «Дополнительные настройки»;
- выбрать здесь «Интернет и email»;
- зайти в раздел «Защита доступа»;
- выбрать пункт «Веб-протоколы»;
- затем в «Настройках модуля» убрать галочку с «Активировать проверку HTTPS».
Настроить браузер для устранения ошибки «Проверки защищенного соединения»
Чтобы устранить ошибку «Проверка защищённого соединения с сервером личного кабинета юридического лица», необходимо произвести некоторые настройки браузера и операционной системы.
- Запустите антивирус и произведите полную проверку системы на вирусы.
- Откройте браузер, которым пользуетесь и удалите все временные файлы, историю и файлы cookie, кэш. Сбросьте настройки до значения по умолчанию.
- Для таких сайтов, как nalog.ru лучше всего использовать системный браузер Internet Explorer или Edge. Это снизит вероятность появления ошибок в дальнейшем.
- После проверки системы на вирусы деактивируйте на время антивирус, а также выключите защитник Windows и другие фаерволы.
- Нужно удалить текущую версию КриптоПро и установить ее заново. Устанавливать лучше после всех проделанных рекомендаций и чистки системы.
Можно воспользоваться браузером Safari вместо IE. Также, можно использоваться более новую версию КриптоПро 4.0. Скачать ее нужно только с официального сайта. Демо-версией вы сможете пользоваться 3 месяца без ввода лицензионного ключа.
Другие методы устранения дисфункции
Нередко, ошибка возникает не только при соединении с сервером личного кабинета индивидуального предпринимателя, но и с сервером личного кабинета юридического лица. Причиной ошибки «Проверка защищенного соединения» могут являться настройки КриптоПро. Здесь нужно зайти на вкладку «Настройки TLS» и убрать флажок с чек-поинта «Не использовать устаревшие cipher suite».
Настройка программы КриптоПро
После этого нужно перезагрузить компьютер. Можно попытаться установить вручную сертификат, для этого.
Будет произведена проверка выполнения нижеперечисленных условий использования сервиса. На последнем шаге
проверки Вам будет предложено указать (выбрать) сертификат ключа проверки электронной подписи (далее — СКПЭП),
выданный удостоверяющим центром, аккредитованным Минкомсвязи России, и
ввести пароль к хранилищу ключей.
- Операционная система — Microsoft Windows
- Интернет обозреватель — Microsoft Internet Explorer
- Возможно защищенное соединение с сервером с использованием алгоритмов ГОСТ 28147-89 и ГОСТ Р 34.10-2001
- Установлен сертификат ключа подписи, выданный удостоверяющим центром, аккредитованным Минкомсвязи России
Проверка операционной системы
Вы используете операционную систему, отличную от Microsoft Windows. Рекомендуется использовать ОС Windows XP SP3 или выше.
Проверка интернет обозревателя
Вы используете интернет обозреватель, отличный от Microsoft Internet Explorer. Рекомендуется использовать Microsoft Internet Explorer версии 8.0 или выше.
К сожалению, Вы не сможете воспользоваться сервисом.
Проверка защищенного соединения с сервером с использованием алгоритмов ГОСТ 28147-89 и ГОСТ Р 34.10-2001
К сожалению, проверка возможности защищенного соединения к серверу окончилась неудачно. Это могло случиться по одной из следующих причин:
- Антивирус блокирует защищенное соединение, выполните проверки с отключенным антивирусом (чаще всего относится к бесплатным антивирусным ПО).
- На Вашем компьютере не установлены криптосредства, совместимые с КриптоПро (КриптоПро CSP не ниже версии 3.6 R4).
- На Вашем компьютере нет корневого сертификата УЦ ФНС РФ. Вы можете установить его с сайта УЦ ФНС РФ (сертификат УЦ ФНС России должен быть установлен в папку «Доверенных корневых центров сертификации»).
- В браузере не разрешено TLS соединение. Зайдите в меню «Сервис» — «Свойства обозревателя». Перейдите на закладку «Дополнительно» и установите галочку «TLS 1.0»
- Недоступен порт 443. Доступ может быть запрещён системным администратором организации. Доступность порта уточните у системного администратора.
Проверка авторизации с использованием сертификата ключа подписи, выданного удостоверяющим центром, аккредитованным в сети доверенных УЦ ФНС России
- На Вашем компьютере не установлен сертификат ключа подписи, совместимый с КриптоПро (соответствующий ГОСТ 28147-89 и ГОСТ Р 34.10-2001).
- Срок действия Вашего сертификата ключа подписи истек.
- Используемый Вами сертификат ключа подписи выдан удостоверяющим центром, не аккредитованным Минкомсвязи России.
- Ваш сертификат ключа подписи включен в список отозванных.
Все проверки завершились успешно. Вы можете начать работу с сервисом.
Назад
Выполнить проверки
Начать работу с сервисом
Будет произведена проверка выполнения нижеперечисленных условий использования сервиса. На последнем шаге
проверки Вам будет предложено указать (выбрать) сертификат ключа проверки электронной подписи (далее — СКПЭП),
выданный удостоверяющим центром, аккредитованным Минкомсвязи России, и
ввести пароль к хранилищу ключей.
- Операционная система — Microsoft Windows
- Интернет обозреватель — Microsoft Internet Explorer
- Возможно защищенное соединение с сервером с использованием алгоритмов ГОСТ 28147-89 и ГОСТ Р 34.10-2001
- Установлен сертификат ключа подписи, выданный удостоверяющим центром, аккредитованным Минкомсвязи России
Проверка операционной системы
Вы используете операционную систему, отличную от Microsoft Windows. Рекомендуется использовать ОС Windows XP SP3 или выше.
Проверка интернет обозревателя
Вы используете интернет обозреватель, отличный от Microsoft Internet Explorer. Рекомендуется использовать Microsoft Internet Explorer версии 8.0 или выше.
К сожалению, Вы не сможете воспользоваться сервисом.
Проверка защищенного соединения с сервером с использованием алгоритмов ГОСТ 28147-89 и ГОСТ Р 34.10-2001
К сожалению, проверка возможности защищенного соединения к серверу окончилась неудачно. Это могло случиться по одной из следующих причин:
- Антивирус блокирует защищенное соединение, выполните проверки с отключенным антивирусом (чаще всего относится к бесплатным антивирусным ПО).
- На Вашем компьютере не установлены криптосредства, совместимые с КриптоПро (КриптоПро CSP не ниже версии 3.6 R4).
- На Вашем компьютере нет корневого сертификата УЦ ФНС РФ. Вы можете установить его с сайта УЦ ФНС РФ (сертификат УЦ ФНС России должен быть установлен в папку «Доверенных корневых центров сертификации»).
- В браузере не разрешено TLS соединение. Зайдите в меню «Сервис» — «Свойства обозревателя». Перейдите на закладку «Дополнительно» и установите галочку «TLS 1.0»
- Недоступен порт 443. Доступ может быть запрещён системным администратором организации. Доступность порта уточните у системного администратора.
Проверка авторизации с использованием сертификата ключа подписи, выданного удостоверяющим центром, аккредитованным в сети доверенных УЦ ФНС России
- На Вашем компьютере не установлен сертификат ключа подписи, совместимый с КриптоПро (соответствующий ГОСТ 28147-89 и ГОСТ Р 34.10-2001).
- Срок действия Вашего сертификата ключа подписи истек.
- Используемый Вами сертификат ключа подписи выдан удостоверяющим центром, не аккредитованным Минкомсвязи России.
- Ваш сертификат ключа подписи включен в список отозванных.
Все проверки завершились успешно. Вы можете начать работу с сервисом.
Назад
Выполнить проверки
Начать работу с сервисом