Жизнь бьет ключом, многие люди периодически меняют работу, текучка кадров у многих компаний вполне нормальное явление.
Каждое собеседование по поиску работы — особенное и индивидуальное. Однако существует набор вопросов, которые задают почти все работодатели. Не потому что спросить больше нечего и фантазии не хватает, а потому что именно они позволяют интервьюеру оценить сильные и слабые стороны кандидата.
Работа мечты — миф или реальность? Каждый из нас задумывался об этом.
Статистика говорит, что почти 80 % людей получали отказ после первого собеседования. Данная статья поможет вам пройти собеседование. Научит стать идеальным кандидатом, за которого будут бороться работодатели. Все возможно, стоит только научиться правильно отвечать на вопросы и формулировать свою мысль.
Содержание:
- ТОП 14 вопросов об образовании
- ТОП 39 вопросов об опыте работы
- ТОП 29 вопросов на собеседовании по компетенциям
- Стратегическое мышление
- Планирование и организация деятельности
- Лидерство
- Работа в команде
- Инновационность и управление изменениями
- Эффективная коммуникация
- Ориентация на результат
- ТОП 17 вопросов на собеседовании о ценностях и мотивации
Собеседование — это неизбежная часть процедуры устройства на работу. Помните: если вас пригласили на собеседование, значит, вами уже заинтересовались. Теперь все зависит от того, как вы преподнесете свои опыт и знания будущему работодателю. Успех во многом зависит от ваших ответов на вопросы работодателя.
В статье вы найдете часто задаваемые на собеседовании вопросы и советы по ответу на них. Ответы помогут пройти собеседование в компанию мечты, вне зависимости от того, сколько вам лет, каков ваш опыт и каковы ваши цели.
ТОП 14 вопросов об образовании
Вопрос 1 | Что по-вашему самое трудное в совмещении работы и учебы? |
Комментарий | Приведите 2-3 примера. Аргументируйте, почему вы считаете это наиболее трудным для вас. Отметьте, насколько это для вас важно. Например: самое трудное для меня – это посещать те предметы, которые не интересны для меня. Однако, я понимаю, что возможно в будущем они мне пригодятся. Поэтому я хожу на данные лекции и выполняю всю домашнюю работу. |
Ваш ответ | Пример: Самое трудное для меня – это расстановка приоритетов между работой и учебой. У меня есть огромное желание работать, уже сейчас реализовывать полученные навыки в профессии и зарабатывать деньги и одновременно я понимаю, что получение диплома и получение новых знаний моя цель последних 3-4-5 лет. Стараюсь, находить компромисс во времени и грамотно планировать свою деятельность не в ущерб работе и учебе. Основное мое правило: «Забывай об учёбе на работе, а на работе — об учёбе» Поначалу было сложно успевать завершать все дела к определённому сроку, но со временем (у меня на это ушло около двух недель) я привык и остался в выигрыше: я нормально высыпаюсь и отдыхаю и при этом не забиваю ни на рабочие, ни на учебные таски. |
Вопрос 2 | Расскажите, как вы организовывали свои занятия во время учебы? |
Комментарий | Здесь от вас требуется мини-история. В 2-х предложениях введите в курс дела. Опишите основные моменты из чего состоял ваш день, и какая была загрузка. НЕ ТРАТЬТЕ НА ЭТО МНОГО ВРЕМЕНИ, ЭТО ВСЕГО ЛИШЬ ВВЕДЕНИЕ. Далее, расскажите по пунктам, как вы организовывали работу и каким принципам следовали. Покажите, что было для вас важным. |
Ваш ответ | Пример: Во время учебы в ВУЗе я ходила дополнительно заниматься английским 2 раза в неделю и посещала зал 3 раза в неделю. Лекции у нас начинались обычно в 10 утра и заканчивались в 15 дня. Чтобы наиболее рационально и полезно тратить свое время, я оставалась в универе и делала домашки, а после этого к назначенному времени ехала на английский либо в зал, в зависимости от дня недели. Я старалась не упускать лишнюю минуту своего времени и проводила его с максимальной пользой для себя. |
Вопрос 3 | Насколько университет подготовил вас к реальной жизни? |
Комментарий | Здесь от вас хотят услышать, что вам дал университет в плане навыков и знаний. А также, насколько вы понимаете, как эти знания и навыки применять в работе, на которую вы претендуете. Помните! Я привожу лишь примеры хороших ответов. Это далеко не единственный ответ. Если вам ближе другой ответ, отвечайте по-другому. Из моего примера берите только структуру (введение, основная часть, завершение) |
Ваш ответ | Пример: Я хочу связать свою работу со своей специальностью. Университет дал мне необходимые знания для начала карьеры в моей сфере. Также, благодаря семинарам, я научился выступать на публике, развил навыки коммуникации и убеждения, которые непременно пригодятся мне в будущей работе. Однако, я считаю, что самый ценный навык, который мне дал университет – умение быстро учиться и осваивать новую информацию. Я знаю, что это поможет мне быстро адаптироваться на новом месте и влиться в работу. |
Вопрос 4 | Какая работа была для вас наиболее интересной? |
Комментарий | Расскажите, что из работы вам нравилось делать больше всего. Цель данного вопроса понять мотивацию и ценности кандидата в работе. Исходя из ответов на поставленный вопрос можно понять насколько кандидат подходит именно в ту или иную компанию, на ту или иную должность и т.п. Однако, в ответе учитывайте тот функционал, который будет преобладать на должности. То есть, если вы ненавидите рутинную работу и любите креатив и разнообразные задачи, а должность предполагает работу с документами 80% времени, то ответ с контрастом (креатив – рутина) лучше не приводить. |
Ваш ответ | Пример: (претендуете на должность медицинского/торгового представителя): Больше всего мне нравится общаться с новыми людьми, интересно находить подход к клиенту. Видеть успешные свои результаты, перевод клиента в лояльную и позитивную категорию. Интересно работать в компании в которой я могу влиять на уровень свое дохода путем применения своих знаний и навыков. Мне нравится мобильная работа, я по жизни очень активная и доброжелательная, поэтому трудовая деятельность в движении, а не сидя в офисе мне приносит большое удовольствие. |
Вопрос 5 | По каким предметам вы шли лучше других? |
Комментарий | Здесь рекрутер хочет узнать ваши склонности и интересы, понять, какая работа для вас ближе и легче всего дается. |
Ваш ответ | Пример: Мне нравилась математика, я легко решал уравнения, запоминал цифры и детали. И мне было интересен этот предмет. Или Мне больше всего нравилась психология, потому что мне нравится анализировать и понимать поведение людей. |
Вопрос 6 | Как вы планировали свою карьеру во время учебы в университете? Или Кем вы себя видите через 1 год 3 года и 5 лет? |
Комментарий | Здесь рекрутер хочет понять, насколько вам интересен карьерный рост и насколько вы амбициозны. А также кем вы себя видите через определенное количество времени, работодатель хочет понять две вещи: как ваши планы соответствуют ожиданиям и возможностям компании, сможете ли вы реализовать их на новом месте, а также — какие цели вы перед собой ставите, чего хотите от карьеры. Например, если вы не работали во время учебы и не принимали участия, ни в каких студенческих проектах, то, скорее всего вертикальная карьера не для вас. Если вы хотите показать свою заинтересованность в продвижении по карьерной лестнице, но у вас нет опыта работы, то можете рассказать о том, что вы вели активную студенческую жизнь и не ограничивались предметами в институте. Например, ходили на курсы английского, организовывали проекты в студенческом совете, были старостой. |
Ваш ответ | Пример: «Через несколько лет, получив дополнительный опыт, мне было бы интересно развиваться от торгового/медицинского представителя до старшего/ведущего представителя, до менеджера по ключевым клиентам». «В мои долгосрочные планы входит развиваться вместе с компанией, обучаться, расширять свои обязанности и привнести этим в бизнес компании максимально большую пользу». «Я вижу себя максимально эффективным сотрудником в хорошо организованной компании как, например, ваша (если вы об этом знаете). Я планирую развивать свои навыки, продолжая приносить пользу в такие-то области деятельности вашей компании». |
Вопрос 7 | Какие предметы вы больше всего любили в школе/университете? Почему? |
Комментарий | Если в похожем ранее вопросе выявлялись ваши склонности, то в этом вопросе – ваши интересы. Развернуто отвечайте на этот вопрос. |
Ваш ответ | Пример: «Мне больше всего нравилась психология, потому что мне нравится анализировать и понимать поведение людей». |
Вопрос 8 | Почему вы решили учиться именно в этом университете? |
Комментарий | Здесь проверяется ваше стратегическое видение и умение принимать решения. Рекрутер смотрит, на чем вы основывались, принимая решение о выборе университета. |
Ваш ответ | Ответ можно построить следующим образом: Я выбирал несколько ВУЗов по следующим критериям: Первый критерий Второй критерий Третий критерий. Также я учитывал баллы по ЕГЭ и проходной балл в выбранных ВУЗах. Свой университет я выбрал, потому что: напишите, чем нравится ваш ВУЗ. Учитывайте в ответе как внутренние факторы (хороший преподавательский состав, интересная программа, возможность учебы по обмену), так и внешние факторы (рейтинг ВУЗа) У меня были хорошие отзывы о вузе из уст выпускников и многих знакомых, в университете строгая дисциплина. Высокая ценность диплома и востребованность выпускника на рынке труда. |
Вопрос 9 | Как вы выбрали вашу специальность? Что повлияло на ваш выбор? |
Комментарий | Вопрос похож на предыдущий. Рекрутер проверяет, что повлияло на ваш выбор. |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ Согласитесь, совершенно по-разному звучат примеры ответов: Мне посоветовали родители идти в маркетинг. Меня всегда привлекала медицина/экономика/реклама и маркетинг. Я проанализировал рынок труда, прошел профориентацию и понял, что мне ближе всего эта сфера. Я вижу себя маркетологом, поэтому решил получить знания именно в этой сфере. |
Вопрос 10 | Расскажите о том, где вы подрабатывали во время учебы? |
Комментарий | Этот вопрос выявляет вашу амбициозность и склонность к работе. Если вы не работали во время учебы, аргументируйте почему. Например, решили это время максимально посветить обучению и развитию навыков и знаний. Хорошо, если расскажете, чем в плане образования еще занимались помимо учебы (студ.совет, кейс-клубы, конференции, научные исследования) |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ |
Вопрос 11 | Когда вы решили, что хотите быть специалистом в этой области? |
Комментарий | Подумайте, почему вам интересна данная работа и как вы пришли к тому, что хотите развиваться в этой сфере. Может быть у вас это шло из детства, или может какое-то событие повлияло на ваш выбор. Этим вопросом рекрутер хочет выяснить, насколько ваш выбор осознанный и постоянный, чтобы исключить риск того, что через месяц вам эта работа надоест. |
Ваш ответ | Пример: Потому что с детства я о ней мечтал, потому что считаю, что это мое призвание и со временем я смогу стать настоящим профессионалом в данной области, потому что эта профессия для серьезных и умных людей, каковым я себя и считаю, потому что чувствую себя, как рыба в воде в данной области, потому что знаю, что именно этот род деятельности является наиболее перспективным и избрав для себя данную специальность, я имею все шансы стать финансово независимым человеком. |
Вопрос 12 | Что вам дало обучение в университете? |
Комментарий | Рекрутер оценивает, что для вас важно: знания, знакомства, личная жизнь, работа, компетенции. |
Ваш ответ | Пример: Этот вопрос похож на один из предыдущих «Насколько университет подготовил вас к реальной жизни?» Но отличается тем, что определяет ваши склонности и интересы. |
Вопрос 13 | Как вы проводили летние каникулы, когда вы учились в институте? |
Комментарий | Вопрос выявляет вашу активность и целеустремленность. |
Ваш ответ | Пример: Расскажите, что летом вы не только сидели на пляже, но и развивались. Читали книги, ходили на курсы, тренинги, занимались самообучением и другое. |
Вопрос 14 | Если бы вы заново выбирали место учебы, на какую специальность вы бы пошли? |
Комментарий | Вопрос о том, насколько вам нравится ваша специальность. Если вы отвечаете, что пошли бы на ту же самую специальность – тут все понятно. Если вы претендуете на должность, не связанную с вашей специальностью, сделайте акцент на том, что хотели бы учиться именно по той специальности, где планируете работать. |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ |
ТОП 39 вопросов об опыте работы
Вопрос 1 | Опишите, пожалуйста, ваш обычный рабочий день. |
Комментарий | Отвечайте на вопрос системно и структурировано. Его лучше заранее подготовить. Основная ошибка кандидатов – рассказывать обо всех функциях, которые вспомнят. Сгруппируйте весь ваш функционал на крупные блоки. А затем уже вдавайтесь в подробности про каждый блок обязанностей. Делайте акцент на тех функциях, которые важны на желаемую должность. |
Ваш ответ | Пример: я работал медицинским/торговым представителем. Моя рабочая неделя начиналась с планирования работы. Я заносила план визитов в программу CRM/Word. После планирования я уезжала на визиты. Перед каждым визитом определяла цели по SMART ориентируясь на предыдущие договоренности и лояльность. Затем совершала визит, выявляла потребность, работала с возражениями, презентовала продукт в потребность клиента. После визиты фиксировала результаты встречи и составляла отчетность по визиту. Проводила анализ встречи и намечала цели на следующий визит. |
Вопрос 2 | Как бы вы описали идеального менеджера / подчиненного / сотрудника? |
Комментарий | Проективный вопрос, выявляющий ваши отношения в коллективе, конфликтность, коммуникативность, ответственность. Те характеристики, которые вы ставите на первое место, значат для вас больше всего. Поэтому сначала приводите в пример те характеристики, которые непосредственно связанны с работой (руководитель целеустремленный, лидер в коллективе, мотивирует команду, планирует деятельность, четко ставит задачи, помогает и объясняет подчиненным, если у них возникают трудности). |
Ваш ответ | Пример: Идеальные медицинский/торговый представитель: Идеальный сотрудник: Это специалист, который на отлично знает продукт своей компании, срок и условия хранения, обладает информацией об особенностях применения/ использования и эксплуатации. Умеет грамотно планировать свою деятельность, знает торговые точки (ЛПУ/аптеки) на своей территории Обладает личными качествами: Организованность (имеет опрятный внешний вид и носит утвержденную в компании форму (при наличии таковой). четко соблюдает регламент и стандарты компании и соблюдает корпоративную этику. Умеет грамотно проводить визиты, находить подход к каждому клиенту, у которого не менее 80 % встреч является результативными. Обладает навыками Выяснение потребностей клиента. Умеет максимально быстро выяснять потребности клиента и максимально комфортно выстраивать с ним диалог. Грамотно умеет презентовать клиенту максимально подходящий его потребностям продукт, его преимущества, выгоду и уникальные свойства. |
Вопрос 3 | С какими людьми вам легко работать? Почему? |
Комментарий | Подсознательно вы опишите человека, похожего на вас. Расскажите о нужных сотруднику характеристиках в работе и объясните, почему это важно. |
Ваш ответ | Например: Мне легко работать с открытыми целеустремленными людьми, которые относятся к работе, как к своему делу. Я могу на таких людей положиться и знаю, что они сделают свою работу в срок несмотря ни на что. |
Вопрос 4 | Опишите идеальную обстановку на работе? |
Комментарий | Вопрос о том, в каком коллективе вам удобно работать и насколько для вас важна корпоративная культура, социальный пакет, атмосфера в коллективе. Не делайте акцент только на дружбе между коллегами и походами в бар после работы. Покажите, что на первом месте у вас работа. |
Ваш ответ | Пример: Это та, на которой вы можете в полной мере использовать свои таланты и быть наиболее продуктивным сотрудником. Большинство соискателей начинают говорить о зарплате, бенефитах, а не об обязанностях. Отложите обсуждение уровня заработной платы и льгот до тех пор, пока вам не сделают предложение. Вам все еще нужно убедить его, что вы идеальный кандидат для этой работы. Это отличная возможность подчеркнуть, что вам нравится изучать новое, что вы легко адаптируетесь и готовы при необходимости выполнять новые задачи. Повторяйте, что вы обладаете чертами идеального сотрудника. Это будет только плюсом. Для меня идеальной рабочей обстановкой является современный благоустроенный и комфортабельный офис с рабочей техникой и приятными в общении коллегами. С грамотным руководителем во главе. Спокойные и понимающие клиенты. Слаженный рабочий коллектив, общие цели и задачи. |
Вопрос 5 | Каково ваше наивысшее карьерное достижение до настоящего момента? Почему? |
Комментарий | На такой вопрос сложно ответить моментально. Подумайте, чем вы гордитесь. Возможно, вы смогли оптимизировать работу отдела, что привело к сокращение временных затрат на проект. А может вы сделали таблицу, которой теперь пользуется весь отдел и вспоминает вас добрым словом. Вспомните, за что вас хвалили и что для вас было значимо в работе. |
Ваш ответ | Пример: Создал для компании обучающую программу по работе с программой CRM. Детально и наглядно изобразил все особенности, функции и принципы работы. Данный обучающий курс прошли все сотрудники компании и продолжают проходить вновь принятые работники. |
Вопрос 6 | Вспомните и опишите ситуацию, когда вы оказались под давлением на последнем месте работы. Как вы с ней справились? |
Комментарий | Проверяется ваша стрессоустойчивость, исполнительность в условиях стресса и конфликтность. Кратко опишите ситуацию. В несколько предложений! Делайте акцент на том, как вы справились с ситуацией и все стало хорошо. Также расскажите, какие выводы вы сделали и как вы будете действовать теперь в подобных ситуациях. |
Ваш ответ | Пример: В марте прошлого года мне был установлен план по акции, продажа 50 нового товара в течение месяца по акции 1+1. Со стороны компании был регулярный мониторинг акции, запрашивались результаты каждый день, выяснялись причины не выполнения плановых показателей на день и неделю. Было не просто, но я справился и выполнил план. |
Вопрос 7 | Как вы относитесь к деловым поездкам? |
Комментарий | Насколько вы готовы к командировкам и есть ли у вас возможность регулярно ездить в деловые поездки. Вопрос актуален для должностей с ненормированным рабочим днем из-за встреч, а также для должностей, предполагающих регулярные командировки. |
Ваш ответ | Пример: Я очень мобильный человек, мне нравится движение. Смена обстановки и места работы мне приносят новые впечатления. Я с удовольствием езжу в командировки и буду рад командировкам в вашей компании. Я мобильный человек, мне нравится работать в других городах и знакомится с новыми людьми. В силу семейных обстоятельств (ребенок, родители пожилые, травма и др причина) я бы смог находится в командировках около 20-30 % рабочего времени. |
Вопрос 8 | Какие из ваших обязанностей на последней работе казались вам тяжелыми? |
Комментарий | Проверяется, что вам интересно, а от чего вы перегорели. |
Ваш ответ | Пример: Это сложный вопрос. Не сообщайте то, что может повлиять на вашу способность выполнять работу в этой компании. Когда будете приводить пример, используйте информацию, которую вы знаете о новой работе, например, тот факт, что все публикации этой компании передаются на аутсорсинг. На вашей предыдущей работе все делалось внутри компании штатными сотрудниками. Поэтому вы можете ответить: «Одна из вещей, которые мне действительно не нравились, — это время, необходимое для завершения проектов по печати. Мы делали это сами, не прибегая к аутсорсингу. У нас ушло семь недель, чтобы завершить проект, который мы могли бы закончить за пять дней, обратившись в компанию, которая специализируется на этом. Мне показалось, что процесс был не очень эффективным». Лучший способ ответить на этот вопрос — выбрать что-то нейтральное, либо что-то, что будет для вас выгодным. Например: «На моей прошлой работе у нас были очень медленные компьютеры, и старая версия программ MS Office. Из-за этого у меня на работу уходило много времени, а старые версии предоставляли мало возможностей по функционалу, чем новые программы. Это меня беспокоило, но у компании не было средств для обновления своего оборудования». |
Вопрос 9 | Чем ваша нынешняя работа отличается от предыдущей? |
Комментарий | Проверяется, что вам интересно, а от чего вы перегорели. Также выявляется то, какие рабочие функции будут вам интересны |
Ваш ответ | Пример: Ранее я осуществлял встречи с клиентами аптек и аптечных сетей, сейчас взаимодействую с врачами частных и сетевых стоматологических клиник. Работа наиболее интересная для меня, так как есть больше возможности пообщаться с клиентами, обсудить основные рабочие вопросы, презентовать продукцию и договориться на заказ материала. В аптеках часто времени не хватало, в связи с тем, что имел место быть постоянный поток клиентов. |
Вопрос 10 | Какая ситуация в вашей карьере оказалась для вас наиболее неприятной? |
Комментарий | Проверяется, что вам интересно, а от чего вы перегорели. Также выявляется то, какие рабочие функции для вас будут интересны |
Ваш ответ | Пример: Самой неприятной ситуацией для меня оказалось покупка моей компании большим холдингом, с последующим принятием компанией решения о сокращении штата. Была произведена реструктуризация управляющего состава, сокращены дублирующие должности. |
Вопрос 11 | Какой стиль руководства сложился в вашем отделе, где вы работаете? Что вы о нем можете рассказать? |
Комментарий | Стили руководства бывают следующих типов: — Авторитарный – жесткий стиль, предполагает, что вы исправно выполняете поручения руководителя без дополнительных вопросов и комментариев. — Демократический – дружелюбный стиль, включающие доверие со стороны руководства, информирование подчиненных, поощрение инициативы и творчества. — Либеральный – отсутствие дисциплины, требовательности со стороны руководства, предоставление подчиненным полной свободы действий. Расскажите о том, что вам нравилось в вашем коллективе, а не что бы вы хотели улучшить. |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ. |
Вопрос 12 | Почему вы хотите оставить ваше нынешнее место работы? |
Комментарий | Причин может быть масса. Разбираем, что стоит и не стоит говорить об уходе. «Токсичный» руководитель Если от руководителя уходит не первый сотрудник, текучка в отделе зашкаливает, то дело точно не в вас. Руководитель орет, хамит, поднимает руку (и такое слышу периодически), не выполняет обязательства и обещания, вводит всех в стресс. Мы все живем в социуме, поэтому вы имеете право требовать от руководителя уважения к себе. Иерархия и бюрократия Вас душит бюрократизм компании. Любая задача тонет в куче ненужных бумажек, отписок и отчетов. Когда стремления работника встречают непробиваемую стену документов, работник становится несчастным, т.к. видит только свои усилия, но не видит результата. Чрезмерные нагрузки Стрессы, переутомление, постоянная нехватка ресурсов и времени, работа только на отличный результат. Вас с удовольствием нагружают еще, не предлагая ничего взамен (деньги, статус, развитие, карьерный рост)? Вы прозрели, чувствуете, что вас просто используют. Не подходит корпоративная культура Рекрутер старался закрыть вакансию быстро, рассказывать о корпоративной культуре и подводных течениях не стал. Вы профессионально подошли. Однако, ваши ценности (баланс работы и личной жизни, не сплетничать и не докладывать о коллегах, «экологичный» бизнес, работа в дружной команде и др.) не совпадают с корпоративными. Отсутствие адаптации новых сотрудников Вы молодой специалист, пришли работать и учиться, набираться опыта. И честно объявили, что вы ожидаете от работодателя. А оказалось, что вы никому не нужны. Сразу самостоятельное плавание, без помощи коллег, без наставника. Конечно, можно остаться и пытаться кое-как по крупицам осваивать новое, но выполнять полноценно свои должностные обязанности вы не могли, а плохо не хотели. Для работников с высоким потенциалом к развитию, которые проработали более 3 лет в компании Нет возможности самореализации и развития Если для вас важно не только и не столько высокое денежное вознаграждение, сколько участие в интересных / масштабных / инновационных / международных проектах. А оказалось, что вам доверяют лишь рутину, несмотря на ваш профессионализм, ваши способности и таланты, которые вы демонстрировали на протяжении более 3 лет. И это демотивировало вас и снижало производительность. Компания не ценит труд работников Эту тему можно озвучивать, если на протяжении многих лет, несмотря на старания и высокие результаты, вы не продвинулись по службе, не получили повышение, даже не услышали слова благодарности за труд. Вы выходили на работу в нерабочий день, оставались до ночи, чтобы «закрыть дыры» отсутствия персонала, выполняли чужие должностные обязанности, брали работу домой, чтобы выполнить задачу в срок… И руководитель это знает, но считает, что и «так нормально». Что ж, компания не ценит людей и их труд. Другие причины смены работы: Меня к вам пригласили коллеги, зная мой профессионализм, ответственность и прочееКомпания закрыла направление деятельности, по которому я специализируюсьКомпания/я сменили расположение/местожительства. Стало неудобно и долго добираться. – Долго – это 2 и более часов. Остальное в Москве – нормально!!!Хочу развиваться по выбранной мной специализации в вашей компании, зная высокие требования и стандарты, которых ваша компания придерживаетсяПланирую построить управленческую карьеру, но, к сожалению, такой возможности по предыдущему месту работы у меня не былоБыла однообразная, рутинная работа. Хотелось бы расширить свой функционал, получить новые знания, развиваться и совершенствоватьсяСменилась команда ТОП-менеджеров. А с ними поменялась политика компании и стратегия, которая меня не устраивает«В компании произошло сокращение, поэтому я ищу работу».«Компания, в которой я сейчас работаю, небольшая по масштабу и я добился всего, что только мог. Я ищу новый функционал (вызовы), чтобы использовать свои навыки и сильные стороны, и продолжать расти и вносить свой вклад».«Мы только что переехали в этот город, чтобы быть рядом с нашей семьей, вот почему я ищу работу». «Я многому научился в этой компании, но там нет возможностей для карьерного роста. Мне нравятся вызовы и овладение новыми навыками, а также совершенствование моих старых. Поэтому сейчас я ищу новую должмотивность». «Я узнал, что в вашей компании появилась открытая позиция. Мне нравится моя текущая должность, но возможность работать в крупной стабильной компании, в такой как ваша, и добираться до офиса за 15 минут меня привлекает. В данный момент на дорогу у меня уходит от часа до двух». «Я приобрел большой опыт на своих других позициях. Но теперь я хочу получить больше ответственности, чтобы иметь большее влияние на конечные результаты. Ваша компания действительно позволит мне увидеть плоды моего труда, и это важно для меня». |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ. |
Вопрос 13 | Что бы вы хотели найти на новой работе? Какие перспективы вы видите? |
Комментарий | Расскажите, что для вас важно при выборе работы помимо зарплаты: карьерный рост, интересные проекты, новый опыт, новые знания, новые области, углубление в экспертизу и т.п. |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ. |
Вопрос 14 | Чего бы вы хотели добиться в вашей карьере? |
Комментарий | Вопрос проверяет амбициозность. Помните, не на всех должностях важна амбициозность и желание вырасти в должности за 2 года. Поэтому объективно оцените перспективы роста в компании и свои желания и найдите компромисс. |
Ваш ответ | Пример: Хочу профессионального развития, научиться с легкостью устанавливать контакт с любым клиентом, грамотно выявлять потребность клиента, знать преимущества продвигаемого продукта и уметь их презентовать. Хотел бы изучить особенности работы с трудными клиентами, а также получить навыки работы менеджера по ключевым клиентам. |
Вопрос 15 | Кто или что повлиял на вас в постановке карьерных целей? |
Комментарий | Событие в семье, институте, бывший начальник, который в вас поверил и т.д. Аргументируйте, почему именно это событие и какие у вас дальнейшие планы на карьеру. |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ. |
Вопрос 16 | Какие требования вы предъявляете к заработной плате? |
Комментарий | Есть несколько стратегий ответа: Сказать, что для вас на данном этапе важен опыт и карьерный рост, а зарплата стоит на втором месте. А какая зарплата на этом месте работы? (Так вы пасуете этот вопрос работодателю)Указать среднюю зарплату из вашей «вилки» зарплат. То есть ту зарплату, на которую вы и рассчитываете (зато честно). Указать максимальную зарплату |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ. |
Вопрос 17 | Как вы оцениваете свое карьерное продвижение до сегодняшнего момента? |
Комментарий | Есть две основные стратеги карьеры: горизонтальная и вертикальная. Вертикальная – вверх по карьерной лестнице. Стажер – специалист – ведущий специалист – руководитель – менеджер группы и т.д. Горизонтальная карьера – развитие экспертности. Например, работали рекрутером, потом в отделе компенсаций и льгот, в отделе КПЭ, в отделе мотивации, в отделе кадров. Получив такой разносторонний опыт, вы также можете претендовать на руководящую должность. Исходя из этой информации, вы можете ответить какая преимущественно у вас была карьера и какие перспективы. Давайте развернутый ответ, но используя информацию о типах карьеры, которые я дала выше. |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ. |
Вопрос 18 | Какие из перечисленных задач удавались Вам лучше всего, а какие хуже? |
Комментарий | Вопрос проверяет ваши склонности в работе. Проанализируйте, какие задачи предполагается выполнять на новой должности. Ответ стройте исходя из этой информации. Делайте акцент на том, что вы отлично справлялись с задачами, которые предполагается выполнять на этой должности. |
Ваш ответ | Пример: Лучше всего у меня получалась устанавливать контакт с клиентами, договариваться о назначении препарата/на закуп продукта. Организовать и проводить обучающие мероприятия для клиентов на высоком уровне. |
Вопрос 19 | Как Вы поступали, если не могли справиться с какой-то задачей? |
Комментарий | Проверяется ваша ориентация на результат и ответственность. Бежите вы по каждому вопросу к руководителю, либо самостоятельно стараетесь решить возникшие вопросы. Тут важна золотая середина. Бегать по пустякам к начальнику – плохо. Не обращаться к руководству, когда вы в полном тупике – тоже плохо. Важно показать, что вы стараетесь решить проблему самостоятельно, но при этом вовремя обращаетесь за советом. |
Ваш ответ | Пример: Если передо мной возникала сложная задача, которую я не мог решить, я в первую очередь обращался за советом к коллегам, друзьям с аналогичным опытом работы. Собирал информацию в интернете, после в случае необходимости согласовывал, разговаривал со своим непосредственным руководителем, предлагая варианты решения и обосновывая свою позицию |
Вопрос 20 | По каким критериям оценивались результаты Вашей работы? |
Комментарий | Если у вас существовала система KPI в компании – приведите эти критерии оценки. Если нет, то обобщите свой функционал и составьте список критериев, по каким описывалась работа. |
Ваш ответ | Пример: Универсальные критерии: Выполнение плана продаж Выполнение количественных показателей по визитам и мероприятиям Соблюдение сроков Качество выполняемой работы Ресурсы, затрачиваемые на выполнение работы (не во всех случаях) |
Вопрос 21 | Чем вы сумели выделиться среди своих сотрудников? |
Комментарий | Расскажите о своих плюсах, которые вы продемонстрировали в работе. Желательно перечислить несколько качеств, а потом привести пример, демонстрирующий ваши преимущества. |
Ваш ответ | Пример: Я целеустремленный, неоднократно был лучшим представителем региона. Получал бонус за качественное выполнение работы. Ответственный. Всегда ответственно подхожу к выполнению порученных мне заданий. В частности проведение: семинара (курса) для клиентов , на курс было собрано 20 клиентов, организован семинар, согласованна презентация с ОЛ. Мобильный. Способен быстро передвигаться, перемещаться, ориентироваться в обстановке; могу быстро выполнять порученные задания. |
Вопрос 22 | Расскажите, как вы профессионально росли на вашей нынешней работе и о том, что вы делаете сейчас изо дня в день |
Комментарий | Здесь рекрутер хочет услышать о вашем видении работы. Важно ли для вас развитие и профессиональный рост. Сколько времени вы уделяете собственному развитию. Заложено ли в вашей нынешней работе развитие или вы достигли потолка на своем месте работы. |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ. |
Вопрос 23 | Каковы ваши краткосрочные и долгосрочные цели? |
Комментарий | Краткосрочные цели – это пара месяцев. Долгосрочные – год и более. Расскажите о ваших профессиональных планах. Кем видите себя через год, три, пять? Что вы умеете? Что вас окружает? Чем вы занимаетесь? |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ. |
Вопрос 24 | Какими знаниями и опытом вы обладаете, чтобы успешно работать на желаемой должности? |
Комментарий | Проверяется ваше понимание того, какие требования предъявляются на этой должности, и на сколько вы подходите под эти требования. Чего не хватает? |
Ваш ответ | Пример: Умею устанавливать контакт и выстраивает плодотворные отношения с клиентами.Грамотно информирую о преимуществах и отличительных свойствах своей продукции, новинках, выводимых на рынок.Регулярно выполнения план по визитам в лечебные учреждения.Хорошо организую и провожу встречи с представителями здравоохранения, врачами, лидерами мнений, участвует в конференциях.Регулярно и сроки предоставляю отчетность, установленной компанией. |
Вопрос 25 | Есть ли у вас другой опыт и знания, которые будут полезны для нас и наших клиентов? |
Комментарий | Проверяется ваше умение широко мыслить, применять ваши знания и опыт на пользу компании. Вам надо предложить, как вы сможете использовать другой свой опыт (не по желаемой должности) в своей будущей работе. |
Ваш ответ | Пример: Знаю программу Photoshop с помощью нее могу создавать красивые приглашения на курс или поздравления для клиентов. У меня есть водит.удостоверение кат.В и я могу выполнять работа на машине. |
Вопрос 26 | Какие личные задачи стояли перед вами при трудоустройстве на вашу последнюю работу? |
Комментарий | Здесь речь идет о повышении профессионализма, о вашем профессиональном росте. Ставили ли вы перед собой задачи улучшить показатели компании? Справились ли вы с этими задачами? Проверяется ваше желание ставить перед собой цели и достигать их. |
Ваш ответ | Пример: На последнем месте работы я ставил перед собой задачи по повышению профессионализма, изучения вопросов презентации и продажи товаров компании. Внедрение полученных знаний в рабочий процесс с целью увеличения производительности работы и выполнения плана продаж. Данная цель была достигнута. |
Вопрос 27 | Кто мог бы дать вам наилучшие рекомендации и почему? |
Комментарий | Ответ «моя мама» не подойдет. Приведите пример человека, с которым вы раньше были связаны по рабочим или учебным вопросам. По-хорошему, нужен человек, который сможет дать эту рекомендацию в реальности, лучше ваш руководитель. |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ. |
Вопрос 28 | Кто бы мог о вас дать наихудший отзыв и почему? |
Комментарий | Здесь выявляется ваша способность объективно смотреть на ситуацию. Вспомните пример из жизни, в котором о вас сложилось не очень приятое впечатление у человека. Желательно, чтобы это была рабочая ситуация, или близкая к рабочей. Ваши личные «терки» никого не интересуют. Рекрутеру важно понять, как вы себя вели в данной ситуации, не упали ли в грязь лицом, и по какой причине человек о вас сложил негативное мнение. Завершить свой рассказ стоит выводом. Скажите, какой вывод вы сделали из этой ситуации и как будете ее избегать в дальнейшем. Можно отметить, что отношения нормализованы. |
Ваш ответ | Пример: Я не знаю людей, кто бы мог говорить обо мне плохо и дать плохую характеристику) – Рекомендуется уйти от ответа, если нет хорошего примера. |
Вопрос 29 | Чтобы вы сделали для того, чтобы ваша фирма давала больше прибыли? |
Комментарий | Здесь проверяется ваша способность стратегически и системно мыслить. От вас ожидается объективный анализ сильных и слабых сторон фирмы и варианты решения. |
Ваш ответ | Пример: Повышал свои профессиональные знания, успешно применял бы их в рабочем процессе. Аргументированный ответ необходимо строить исходя из особенностей работы на текущем месте. |
Вопрос 30 | Чтобы вы сделали для того, чтобы ваша фирма или отдел сэкономила затраты? |
Комментарий | Вы должны понимать основы экономики и эффективного использования ресурсов. На чем может сэкономить фирма? Персонал, временные ресурсы, оборудование, реклама, уменьшение себестоимости продукта или услуги. Вспомните, чтобы вы хотели улучшить в работе вашей фирмы? Этим вопросом как раз проверяется ваша возможность оптимизировать затраты компании. |
Ваш ответ | Пример: Аргументированный ответ необходимо строить исходя из особенностей работы на текущем месте. |
Вопрос 31 | Чтобы вы сделали для того, чтобы ваша фирма сэкономила время, увеличив объем работ? |
Комментарий | Самый простой ответ на этот вопрос – увеличили бы количество рабочих рук (но ответ не всегда желательный). Лучше предложить способ повысить эффективность за счет инноваций или изменив процесс работы. От вас требуется в этом вопросе продемонстрировать свое креативное мышление и умение анализировать ситуацию в целом. |
Ваш ответ | Аргументированный ответ необходимо строить исходя из особенностей работы на текущем месте. |
Вопрос 32 | Какие задачи должности…. интересны Вам в большей степени? |
Комментарий | Выявляется понимание задач должности. Перечисление задач, которые интересны и нравятся, показывает, какую работу ожидает соискатель. |
Ваш ответ | Аргументированный ответ необходимо строить исходя из личного опыта, пожеланий и интереса. |
Вопрос 33 | Какую рутинную работу Вы готовы выполнять? |
Комментарий | Определяется понимание соискателем рутинной работы. Выявляется способность делать неинтересную работу. Проявляется интерес к работе вообще, чувство ответственности за вверенные обязанности, несмотря на их характер и содержание. |
Ваш ответ | Аргументированный ответ необходимо строить исходя из особенностей работы на текущем месте. |
Вопрос 34 | Какие условия на предыдущем месте работы Вам нравились и какие Вас не устраивали, раздражали, создавали дискомфорт? |
Комментарий | Выявляется значение рабочей обстановки, обустройства офиса, организации рабочего пространства, рабочего графика, социальных льгот и прочих условий для соискателя. Соответствие его ожиданий новому рабочему окружению, способность быстро к нему привыкнуть. |
Ваш ответ | Аргументированный ответ необходимо строить исходя из особенностей работы на текущем месте. |
Вопрос 35 | Какие Ваши идеи, предложения или разработки не были реализованы на прошлой работе? |
Комментарий | Раскрывается инициативность соискателя. Желание делать больше, чем входит в его обязанности. Профессиональная самореализация/ неудовлетворенность своим трудом. Потенциал, который можно использовать на новом рабочем месте или его отсутствие. |
Ваш ответ | Аргументированный ответ необходимо строить исходя из особенностей работы на текущем месте. |
Вопрос 36 | Какой принцип начисления заработной платы был на предыдущем месте и что в нем Вас устраивало, а что нет? |
Комментарий | Выявляется схема оплаты, которая является для соискателя стимулирующей. К примеру, готов ли соискатель получать часть оплаты по результатам труда или его больше устраивает гарантированный размер ежемесячного вознаграждения независимо от объема выполняемой работы. |
Ваш ответ | Аргументированный ответ необходимо строить исходя из особенностей работы на текущем месте. |
Вопрос 37 | Какие задачи стоят перед Вами в настоящее время вне работы? |
Комментарий | Определяется основной стимул, побуждающий работать (ребенок, ипотека, стремление приобрести имущество, необходимость выплачивать кредит и т.п.). |
Ваш ответ |
Вопрос 38 | Почему вы так часто меняли работу? |
Комментарий | Кандидаты-перебежчики стала распространенным явлением, поскольку мы стали более мобильным обществом, особенно учитывая сокращения в компаниях и неудавшиеся стартапы. Кандидаты-перебежчики настораживают работодателей, особенно, когда на адаптацию и знакомство с работой уходит несколько месяцев. Работодатель волнуется, что на ваше обучение потратят время, а вы потом уйдете. В таких случаях, правда работает лучше всего. Если вы много переезжали, попробуйте ответить так: «Положение моего мужа требовало от нас постоянного переезда. Его текущая должность гарантирует, что мы останемся в этом городе надолго, чтобы наш сын смог здесь окончить школу. Я стремлюсь добиться успеха в своей карьере. На различных должностях я овладела навыками управления различными программами. Я знаю множество программ, благодаря чему являюсь продуктивным работником». Если смена компаний происходила из-за получения более высоких позиций, то можете дать следующий ответ: «На каждой должности я овладевала новыми навыками, и в каждой компании я получала повышение. Многие из компаний были не очень крупными, уход из которых был единственным вариантом для продвижения. Я теперь ищу более крупную (или развивающую) организацию, где я могу надолго остаться и и показывать хорошие результаты». |
Ваш ответ |
Вопрос 39 | У вас большой опыт работы. Зачем вам такая работа на более низком уровне? |
Комментарий | Работодатель опасается, что вы слишком квалифицированы, вам будет скучно, и вы захотите быстро покинуть компанию, если он наймет вас. Или он может подозревать, что вы “выгорели” на последнем месте работы и теперь ищите более легкую работу и не будете продуктивными. Вы должны предвосхитить этот вопрос. Не перепродавайте свои навыки. Не показывайте, что вы в отчаянии и готовы взяться за любую работу. Объясните, почему эта работа подходит именно вам. Расскажите о жизненных изменениях. Вы можете сказать, что хотите проводить больше времени со своей семьей и, следовательно, ищите работу, не требующую командировок. Будьте осторожны, не говорите, что вам нужна легкая, без стресса работа, так как работодатель засомневается в том, что вы будете ответственно выполнять все должностные обязанности. Еще одна ошибка, которую следует избегать — не говорите: «Я готов начать с любой должности». Да, сейчас вы так думаете, но работодатель будет опасаться, что вы начнете искать новую работу завтра или, по крайней мере, будете ожидать увеличения зарплаты в скором времени, как только вы «проявите себя». Работодатели неохотно берут на работу человека, который является сверхквалифицированным, потому что они считают такой сотрудник будет не удовлетворен такой работой, он не будет заинтересован в выполнении обязанностей, кроме того, он надолго не задержится в компании. Им не нужен тот, кто “перегорел” и воспринимает работу, как получение зарплаты. Часто ваши навыки и знания могут угрожать карьере вашего будущего руководителя, особенно, если вы лучше его подходите на его позицию. Объясните, почему вы хотите эту позицию. «Мне нужна работа» — это не тот ответ, который понравится интервьюеру. У вас должна быть логичная, правдоподобная причина, почему понижение в должности — вас устраивает. Попробуйте что-то вроде этого: «Я сейчас занимаю позицию диспетчера и работаю 10 ночей в месяц. Для моей семьи это стало очень тяжело. Я решила найти должность бухгалтера, где я сосредоточусь на налогах и проверках, что позволит мне каждый вечер возвращаться домой. Должность диспетчера требует большого количества поездок за пределы города, что я больше не хочу делать. Я полагаю, что мои обширные финансовые навыки, которые я бы использовал у вас, положительно повлияли бы на вашу организацию. Я рассматриваю это как беспроигрышную ситуацию для нас обоих». Создайте разумное объяснение. Показывая отчаяние или готовность взяться за любую работу, вы тем самым себя дисквалифицируете. Компании важна эта позиция, и вы должны показать не только то, что вы справитесь с этими обязанностями, но и то, что вы хотите этим заниматься. |
ТОП 29 вопросов на собеседовании по компетенциям
Стратегическое мышление
В ваших ответах хорошими индикаторами являются:
- Умение принимать решения на основе предварительного анализа ситуации
- Умеете предвидеть варианты развития событий
- Можете объективно оценивать возможности и угрозы
- Вы имеете высокий уровень осведомленности о состоянии отрасли в которой работали и эти знания используете при принятии стратегических решений
- Интересуетесь, какую роль ваша компания играет в отрасли и чем отличается от конкурентов
Вопрос 1 | Доводятся ли до вас стратегические цели вашей компании? Какова стратегия вашей компании? Как деятельность вашего отдела связана с достижением стратегических целей фирмы? Какую роль в отделе вы выполняете, направленную на достижение стратегии компании? |
Комментарий | Алгоритм ответа: Кратко расскажите о стратегических целях компании. Расскажите, что ваш отдел делает для достижения данных целей. Покажите, что вы понимаете, какую роль играли в достижении этих целей. Вопрос относится не только к людям, принимающим решения. Качественное обслуживание персонала на кассе – одна из задач, которая приводит к цели «повешения удовлетворенности клиентов». Мыслите стратегически=) |
Ваш ответ | Пример: Да, стратегия компании закреплена в цикловом руководстве компании, которое издается на каждый квартал. В нем прописываются цели, задача и стратегия на текущий квартал (год). Для достижения стратегических целей, передо мной ежеквартально ставятся задачи по выполнению плана продаж. Выполнение плана продаж достигается путем встреч с клиентами, презентации товаров компании, работа с возражениями и заключение «сделки» на продажу. |
Вопрос 2 | Приведите пример, когда вам приходилось выбирать из нескольких вариантов решения. Как вы делали выбор? На чем он основывался? Какие риски могли бы возникнуть, если бы вы приняли другое решение? |
Комментарий | Алгоритм ответа: Введение. Кратко опишите ситуацию. Не тратьте на введение много времени, иначе рекрутер может вас перебить, так и не дождавшись ответа. Не вдавайтесь в детали. Рассказывайте только те факторы, которые играют роль в вашем примере.Опишите проблему. В чем была сложность?Основной блок. Опишите, как вы анализировали и принимали решение. На каких фактах основывались, какие риски учитывали.Расскажите о результате. Приводить такой пример, чтобы результат был положительным. Покажите себя с лучшей стороны.Сделайте выводы. |
Ваш ответ | Пример: При трудоустройстве на работу, передо мной стоял выбор между тремя компаниями. Я собрал информацию о каждой из них, проанализировал плюсы и минусы работы, товары, условия работы, заработные платы, отзывы работников и клиентов и др. И выбрал наиболее подходящую мне вакансию. |
Вопрос 3 | Расскажите о ситуации, когда вам пришлось решать новую, нестандартную для вашей деятельности задачу? С чего вы начали выполнение этой задачи? Каковы были варианты решения? А какие были риски у каждого варианта? Почему вы выбрали именно этот путь решения? Что являлось критерием выбора? |
Комментарий | Все как в предыдущем ответе. Алгоритм ответа: Введение. Кратко опишите ситуацию. Не тратьте на введение много времени, иначе рекрутер может вас перебить, так и не дождавшись ответа. Не вдавайтесь в детали. Рассказывайте только те факторы, которые играют роль в вашем примере.Опишите проблему. В чем была сложность?Основной блок. Опишите, как вы анализировали и принимали решение. На каких фактах основывались, какие риски учитывали.Расскажите о результате. Приводить такой пример, чтобы результат был положительным. Покажите себя с лучшей стороны.Сделайте выводы. |
Ваш ответ | Пример: Как-то перед новогодним корпоративом передо мной была поставлена задача организовать для нашего отдела шуточный, веселый номер для выступления. Я искал интересную информацию в интернете ролевых игр, сценок, номеров, подходящих к нашей специфике работы. При подборе я ориентировался на наши товары, специфику деятельности, на шуточную версию программы. В итоге мой выбор был сделан выбор ролевой игры: Продавец – Покупатель, только несколько нестандартно как это обычно происходит. В моей версии покупатель презентовала товар, который хотел купить, делал красивые выводы и еще плюсом спрашивал о товаре которые находят в разделе до продаж. Данная сценка была названа мной как «Идеальная продажа – Идеальному клиенту» |
Вопрос 4 | Приведите пример задачи или проблемы, которую вы решили, но для которой изначально не хватало информации для ее решения? С чего вы начинали? Какую информацию из каких источников вы получали? |
Комментарий | Алгоритм ответа: Введение. Кратко опишите ситуацию. Не тратьте на введение много времени, иначе рекрутер может вас перебить, так и не дождавшись ответа. Не вдавайтесь в детали. Рассказывайте только те факторы, которые играют роль в вашем примере.Опишите проблему. В чем была сложность?Основной блок. Опишите, как вы анализировали и принимали решение. На каких фактах основывались, какие риски учитывали. Как вы искали недостающую информациюРасскажите о результате. Приводить такой пример, чтобы результат был положительным. Покажите себя с лучшей стороны.Сделайте выводы. |
Ваш ответ | Пример: Для решения задач для которых не хватает информации, я прибегаю к поиску в интернете, социальных сетях, советам коллег, получение информации через звонок клиенту/конкуренту/государственные органы/другие организации. |
Планирование и организация деятельности
В ваших ответах хорошими индикаторами являются:
- Вы умеете разбивать задачу на подзадачи и этапы
- От конечного результата декомпозируете цели и задачи
- Эффективно распределяете свое время и умеете планировать
- При планировании объективно учитываете имеющиеся ресурсы, затраты на состыковку с другими командами, риски
- Не только составляете план, но и следуете ему, стараетесь не сбивать сроки
- При изменении ситуации оперативно вносите корректировки в план работ
- Привлекаете к задаче руководителя только в том случае, если не можете принимать решение самостоятельно (в тупике либо не хватает прав ответственности)
- Привлекая к задаче своих коллег / подчиненных доводите до них сроки и говорите о контрольных точках и результате, который надо им достичь.
Вопрос 1 | Расскажите, как Вы справляетесь с большими объемами работы? С чего Вы обычно начинаете работу? Что Вы делаете, чтобы обеспечить выполнение задач в срок и на должном уровне? Что обычно Вам мешает выполнять свою работу? |
Комментарий Ваш ответ | Пример: Для решения большого объема работы, я изначально занимаюсь планированием, в котором определяю основные задачи и подзадачи. Примерно прикидываю сколько потребуется времени для решения конкретного задания, анализирую решение какой задачи невозможно при не решении другой. Группирую задачи по времени и срочности. Стараюсь выполнять задачи до конца, не оставляю незавершенными (только в исключительных случаях, когда окончательное решение зависит не только от меня). |
Вопрос 2 | У Вас были ситуации, когда приходилось выполнять срочную работу в предельно сжатые сроки? Приведите пример. За счет чего Вам удалось справиться с этой работой? Какие выводы Вы для себя сделали? |
Комментарий | Алгоритм ответа: Введение. Кратко опишите ситуацию. Не тратьте на введение много времени, иначе рекрутер может вас перебить, так и не дождавшись ответа. Не вдавайтесь в детали. Рассказывайте только те факторы, которые играют роль в вашем примере.Опишите проблему. В чем была сложность?Основной блок. Опишите, как вы действовали для достижения результата, какие действия предпринимали.Расскажите о результате. Приведите такой пример, чтобы результат был положительным. Покажите себя с лучшей стороны.Сделайте выводы. |
Ваш ответ | Пример: Как-то нам в отделе необходимо было пройти тестирование, ориентированное на срез знаний персонала. Тест был достаточно емкий и содержал в себе более 7 тестов по 50 вопросов. В связи с тем, что тестирование было объемным я не стал ждать последнего дня сдачи, а приступил к выполнению задачи поэтапно, ежедневно выполнял по одному тесту, тем самым избежал возможным проблем и сжатых сроков на выполнение. |
Вопрос 3 | Опишите конкретный недавний случай, когда Вам не удалось сделать работу к установленному сроку. В чем были причины? Какова степень Вашей личной ответственности за срыв сроков? Какие конкретные действия Вы предпринимали для того, чтобы преодолеть сложившуюся ситуацию? |
Комментарий | Вспомните такую ситуацию. В конце сделайте выводы – чему научила вас данная ситуация и как вы избежите подобного в следующий раз. |
Ваш ответ | Пример: Я работала в компании «Х». В мои задачи входило в начале следующего месяца составление отчета о проделанной работе за предыдущий месяц. Данная задача была не сложная, однако отнимала очень много времени. Я оставила данный отчет на последний отчетный день. В этот отчетный день мне поручили срочную работу по заполнению отчетности по визитной активности и я не успела составить ежемесячный отчет. Мне пришлось уже за пределами рабочего времени его дописывать. Данный случай был принять как урок на будущее , в последующем я делала отчетность в процессе месяца каждый день по чуть-чуть. Тем самым не допускала просрочки выполнения задания. |
Вопрос 4 | Даже самые организованные работники при планировании иногда упускают существенные элементы. У Вас были подобные ситуации ошибок в планировании? Приведите пример. Какие были последствия? Как Вы исправляли ситуацию, и чем все завершилось? |
Комментарий | Расскажите о своих ошибках в планировании, а так же о том, чему они вас научили. |
Ваш ответ | Пример выше. Планирование с выполнением отчета за месяц. |
Лидерство
В ваших ответах хорошими индикаторами являются:
- Вы берете на себя ответственность за результаты работы команды
- Внутри команды вы разделяете обязанности среди коллег, не являясь их формальным руководителем
- Вы поощряете своих коллег, когда они выполняют удачные действия
- Вы отстаиваете свою точку зрения, когда уверенны в своей правоте
- Вы делитесь своим опытом и знаниями со своими коллегами
- Вы просите обратную связь о своей работе у коллег и руководителя
- Вы можете действовать самостоятельно в рамках поставленной перед вами задачи.
Вопрос 1 | Вы сталкивались с ситуацией, когда другие члены команды демонстрировали упадок сил, нежелание продолжать работу? Как вы себя вели? |
Комментарий | Алгоритм ответа: Введение. Кратко опишите ситуацию. Не тратьте на введение много времени, иначе рекрутер может вас перебить, так и не дождавшись ответа. Не вдавайтесь в детали. Рассказывайте только те факторы, которые играют роль в вашем примере.Опишите проблему. В чем была сложность? Основной блок. Опишите, как вы общались с людьми и какими инструментами коммуникации пользовались.Расскажите о результате. Приводить такой пример, чтобы результат был положительным. Покажите себя с лучшей стороны. Сделайте выводы. |
Ваш ответ | Пример: Я общался с коллегами, подбадривал, обсуждали сложные проблемные вопросы в работе и искали пути выхода. |
Вопрос 2 | Расскажите мне о времени, когда вы взяли на себя инициативу |
Комментарий | Алгоритм ответа: Введение. Кратко опишите ситуацию. Не тратьте на введение много времени, иначе рекрутер может вас перебить, так и не дождавшись ответа. Не вдавайтесь в детали. Рассказывайте только те факторы, которые играют роль в вашем примере.Опишите проблему. В чем была сложность?Основной блок. Опишите, как вы общались с людьми и какими инструментами коммуникации пользовались.Расскажите о результате. Приводить такой пример, чтобы результат был положительным. Покажите себя с лучшей стороны. Сделайте выводы. |
Ваш ответ | Пример: «В компании процедура согласования договоров представляла собой очень длительный и трудоемкий процесс. Я отвечала за согласование договоров с контрагентами на ежедневной основе. В целях минимизации финансовых и налоговых рисков количество версий одного договора могло доходить до 20-30 до момента конечного согласования. Необходимо было сократить время на подписание договоров. Я инициировала изменения в существующий регламент по согласованию договоров, в котором были определены очередность, направления документооборота, ответственные лица. Также были разработаны типовые формы договоров, что значительно ускоряло процесс согласования новых договоров при их применении. В результате мне удалось сократить время на согласование и подписание договоров в 2 раза». |
Вопрос 3 | Расскажите мне о времени, когда вы демонстрировали свои лидерские способности |
Комментарий | Алгоритм ответа: Введение. Кратко опишите ситуацию. Не тратьте на введение много времени, иначе рекрутер может вас перебить, так и не дождавшись ответа. Не вдавайтесь в детали. Рассказывайте только те факторы, которые играют роль в вашем примере.Расскажите о результате. Приводить такой пример, чтобы результат был положительным. Покажите себя с лучшей стороны.Сделайте выводы. |
Ваш ответ | Пример: Когда я работала в компании «Х» на позиции главного специалиста, финансовый директор покинул компанию и не произвел должную передачу дел, вследствие чего возник риск срыва сроков сдачи отчетности. Моя задача была взять на себя ответственность и в течение недели подготовить отчетность помимо своей текущей работы. Мои действия были следующими: я связалась с коллегами из аудиторской компании и получила информацию для восстановления исторических данных; проконсультировалась с головной компанией про предъявляемые требования к отчетности; самостоятельно разобралась и подготовила консолидированный комплект отчетных форм с расшифровками. В результате предпринятых мною действий был устранен риск несвоевременной сдачи отчетности |
Вопрос 4 | Вы часто слышите о себе информацию от других людей? О своих собственных результатах, своих качествах? От кого поступает эта обратная связь? |
Комментарий | Алгоритм ответа: Введение. Кратко опишите ситуацию. Не тратьте на введение много времени, иначе рекрутер может вас перебить, так и не дождавшись ответа. Не вдавайтесь в детали. Рассказывайте только те факторы, которые играют роль в вашем примере.Опишите проблему. В чем была сложность?Основной блок. Опишите, как вы общались с людьми и какими инструментами коммуникации пользовались.Расскажите о результате. Приводить такой пример, чтобы результат был положительным. Покажите себя с лучшей стороны.Сделайте выводы. |
Ваш ответ |
Работа в команде
В ваших ответах хорошими индикаторами являются:
- При принятии решения руководствуетесь интересами и целями команды
- Оказываете поддержку другим членам команды
- Участвуете в проектах других команд, даже если это не ваши прямые обязанности
- При разногласиях с коллегами, идете на разумный компромисс, находите взаимоприемлемые решения
- Поддерживаете дружелюбную атмосферу в команде
- Стараетесь решать и минимизировать конфликты
- Предоставляете коллегам нужную для работы информацию, не скрываете материалы, которые помогут им в работе
Вопрос 1 | С какими конфликтными ситуациями в коллективе Вам приходилось сталкиваться? Как Вы выходили из этих конфликтов? Проявляли ли активное участие в этом? |
Комментарий | Алгоритм ответа: Введение. Кратко опишите ситуацию. Не тратьте на введение много времени, иначе рекрутер может вас перебить, так и не дождавшись ответа. Не вдавайтесь в детали. Рассказывайте только те факторы, которые играют роль в вашем примере.Опишите проблему. В чем была сложность?Основной блок. Опишите, как вы общались с людьми и какими инструментами коммуникации пользовались. Как выходили из конфликта. Расскажите о результате. Покажите себя с лучшей стороны.Сделайте выводы. |
Ваш ответ |
Вопрос 2 | Обращаются ли к Вам за помощью, советом или поддержкой коллеги по работе? Как часто? Почему они это делают? Приведите примеры. Оказываете ли Вы им реальную помощь? |
Комментарий | Вспомните несколько таких примеров и ответьте на все вопросы. |
Ваш ответ |
Вопрос 3 | Как Вы поступаете, если не довольны тем, как работает Ваш коллега или подчиненный? Приведите пример. |
Комментарий | Алгоритм ответа: Введение. Кратко опишите ситуацию. Не тратьте на введение много времени, иначе рекрутер может вас перебить, так и не дождавшись ответа. Не вдавайтесь в детали. Рассказывайте только те факторы, которые играют роль в вашем примере.Опишите проблему. В чем была сложность?Основной блок. Опишите, как вы общались с людьми и какими инструментами коммуникации пользовались.Расскажите о результате. Приводить такой пример, чтобы результат был положительным. Покажите себя с лучшей стороны.Сделайте выводы. |
Ваш ответ |
Вопрос 4 | Как Вы себе представляете идеального руководителя? Какими методами Вы пользуетесь, чтобы мотивировать своих коллег и лииков? Приведите пример. |
Комментарий | На самом деле этим вопросом интервьюер подразумевает: «Сможете ли вы работать со мной?» |
Ваш ответ | Пример: Отвечайте соответствующим образом. Укажите стиль управления, который позволит вам быть наиболее продуктивным на работе. Приведите пример того, что сделал босс, например, «она дала автономию и у меня были полномочия принимать решения по ряду вопросов самостоятельно», или «мы все чувствовали, что мы являемся важной частью команды, к нашим идеям и предложениям прислушиваются». |
Вопрос 5 | Опишите худшего руководителя, который у вас когда-либо был |
Комментарий | |
Ваш ответ | Пример: Как бы вы не хотели покритиковать своего прошлого босса и рассказать об его ошибках, я предлагаю вам пересмотреть такой подход. Вместо этого попробуйте следующее: «Один руководитель не часто давал обратную связь. Могли месяцы проходить без какой-либо обратной связи от него или нельзя было понять, что у него было на уме. Мне не нравится, когда кто-то стоит надо мной, однако мне нравится чувствовать себя частью команды, вносить свой вклад, обмениваться идеями и осознавать, что моя работа соответствует целям моего босса и компании. По-моему, не хватало открытого общения. Я думаю, что действительно важен тет-а-тет между подчиненным и руководителем». Этот ответ демонстрирует положительную реакцию на важность совместной работы в достижении целей компании. Некоторые позиции подразумевают большую автономию. Это растущая тенденция. В таком случае вы можете сформулировать свой ответ таким образом: «Я хорошо справляюсь со своей работой, и в течение двух лет у меня был босс, который давал мне большую автономию. Я преуспевала, достигая всех целей и время от времени их превосходила. Моего руководителя повысили, а новый предпочитает всех контролировать Мне и многим моим коллегам было трудно к этому привыкнуть. Я считаю, что я наиболее продуктивна, когда мне ставят четкие цели и предоставляют свободу действий». |
Инновационность и управление изменениями
В ваших ответах хорошими индикаторами являются:
- Вы регулярно мониторите информацию об изменениях, происходящих в вашей отрасли и следите за трендами
- Вы активно используете нововведения и внедряете их в свою работу
- Вы понимаете, какие изменения негативно скажутся на работе коллектива и находите пути преодоления данных сложностей
- При внедрении изменений в текущие процессы качество вашей работы не падает
- Вы выходите к руководству с предложениями об оптимизации и совершенствовании работы
- Вы принимаете шаги по самосовершенствованию и развитию в своей сфере. Постоянно развиваете свой профессионализм
Вопрос 1 | Какие изменения происходят в вашей профессиональной области деятельности? Из каких источников вы получаете информацию о новых разработках, мировых тенденциях, нововведениях? |
Комментарий Ваш ответ |
Здесь проверяется ваше желание к самообучения и познаниям. Уровень информации, которой вы владеете. |
Вопрос 2 | Что вы инициировали нового, внедрили в своей работе? К каким результатам это привело? |
Комментарий | Алгоритм ответа: Введение. Кратко опишите ситуацию. Не тратьте на введение много времени, иначе рекрутер может вас перебить, так и не дождавшись ответа. Не вдавайтесь в детали. Рассказывайте только те факторы, которые играют роль в вашем примере. Опишите проблему. В чем была сложность? Опишите, как вы внедряли изменения, общались с руководством, продвигали свою идею.Расскажите о результате. Приводить такой пример, чтобы результат был положительным. Покажите себя с лучшей стороны.Сделайте выводы. |
Ваш ответ |
Вопрос 3 | Сталкивались ли вы с ситуацией сопротивления от коллег нововведениям? Какие действия вы предприняли для преодоления данного сопротивления? |
Комментарий | Алгоритм ответа: Введение. Кратко опишите ситуацию. Не тратьте на введение много времени, иначе рекрутер может вас перебить, так и не дождавшись ответа. Не вдавайтесь в детали. Рассказывайте только те факторы, которые играют роль в вашем примере.Опишите проблему. В чем была сложность?Основной блок. Опишите, как вы продвигали свою идею, почему было сопротивление и как вы его минимизировали.Расскажите о результате. Приводить такой пример, чтобы результат был положительным. Покажите себя с лучшей стороны.Сделайте выводы. |
Ваш ответ |
Вопрос 4 | Каким образом вы повышаете свою профессиональную квалификацию? Какие способы и источники используете? Проходили ли вы какое-либо обучение за 2-3 года? Что это было за обучение? Кто был инициатором этого обучения? |
Комментарий Ваш ответ | Расскажите о всех обучениях, курсах повышения квалификации, может прочитали книги и полезную литературу, статьи в интернете. |
Эффективная коммуникация
В ваших ответах хорошими индикаторами являются:
- Умение четко и ясно излагать свои мысли
- В защиту своей точки зрения приводите убедительные и разнообразные доводы, аргументы
- При общении видите реакцию собеседника на свои слова, правильно ее интерпретируете и вносите дополнительную информацию в случае недопонимания
- При переговорах учитываете особенность собеседника, готовитесь к переговорам, у вас индивидуальный подход
- Вы быстро и легко налаживаете коммуникацию с новыми людьми
- Вы выстраиваете долгосрочные и доверительные отношения с коллегами
- Умеете выступать перед аудиторией и логично доносите необходимую информацию
- Слышите собеседника и используете полученную информацию в ходе дискуссии / коммуникации
Вопрос 1 | Приведите пример ситуации, когда вам удалось убедить кого-либо в правильности своей точки зрения. Какой вариант решения предлагал оппонент? Как вам удалось его переубедить? |
Комментарий | Алгоритм ответа: Введение. Кратко опишите ситуацию. Не тратьте на введение много времени, иначе рекрутер может вас перебить, так и не дождавшись ответа. Не вдавайтесь в детали. Рассказывайте только те факторы, которые играют роль в вашем примере. Опишите проблему. В чем была сложность? Опишите, как вы общались с оппонентом и переубеждали его.Расскажите о результате. Приводить такой пример, чтобы результат был положительным. Покажите себя с лучшей стороны.Сделайте выводы. |
Ваш ответ |
Вопрос 2 | Приходилось ли вам сталкиваться с непониманием и неприятием вашей точки зрения коллегами или руководством? Какие действия вы предприняли в связи с этим? К какому результату это привело? |
Комментарий | Алгоритм ответа: Введение. Кратко опишите ситуацию. Не тратьте на введение много времени, иначе рекрутер может вас перебить, так и не дождавшись ответа. Не вдавайтесь в детали. Рассказывайте только те факторы, которые играют роль в вашем примере.Опишите проблему. В чем была сложность?Основной блок. Опишите, какие инструменты эффективной коммуникации вы использовали для достижения результата.Расскажите о результате. Приводить такой пример, чтобы результат был положительным. Покажите себя с лучшей стороны.Сделайте выводы. |
Ваш ответ |
Вопрос 3 | Приходится ли вам презентовать свои решения, итоги работы перед аудиторией? Расскажите о такой ситуации. Каким образом вы построили свою презентацию? Какие средства и приемы вы использовали для ее лучшего усвоения аудиторией? |
Комментарий | Алгоритм ответа: Введение. Кратко опишите ситуацию. Не тратьте на введение много времени, иначе рекрутер может вас перебить, так и не дождавшись ответа. Не вдавайтесь в детали. Рассказывайте только те факторы, которые играют роль в вашем примере.Опишите проблему. В чем была сложность? Расскажите, из каких блоков состояла презентация и как вы держали внимание аудитории (можете почитать блок о самопрезентации в курсе «успешное собеседование»)Расскажите о результате. Приводить такой пример, чтобы результат был положительным. Покажите себя с лучшей стороны. Сделайте выводы. |
Ваш ответ |
Ориентация на результат
В ваших ответах хорошими индикаторами являются:
- Ставите перед собой труднодостижимые цели и работаете над достижением этих целей
- Вы понимаете какую конкретно цель нужно достичь и понимаете критерии, по которым можно оценить, что цель выполнена
- Выполняете работу качественно и к срокам
- В рамках своих полномочий, самостоятельно принимаете решения для достижения цели / задачи
- Если одни способы достижения цели не работают, вы придумываете другие и пробуете использовать их
- Берете ответственность за результаты своей работы, даже если они негативные
- Выполняете поставленные задачи в срок, даже если они вам не интересны
Вопрос 1 | Какие профессиональные цели вы ставите себе на ближайший год? Как формировались эти цели? Они были поставлены высшим руководством? Как вы оцениваете их достижимость, по каким критериям? Оцените сложность этих целей по 5-ти балльной шкале? |
Комментарий Ваш ответ | Пример: Планирую повысить мастерство выявления потребностей и презентации товара, четкое выделение свойства, преимущества и выгоды для клиента. Повысить знания по работе со сложными клиентами, путем изучения специальной литературы и статьей. |
Вопрос 2 | Приведите пример ситуации, когда вам удалось успешно выполнить какую-либо сложную или срочную работу вопреки имеющимся помехам (нехватка времени, информации и т.п.)? За счет чего вы добились успеха? |
Комментарий | Алгоритм ответа: Введение. Кратко опишите ситуацию. Не тратьте на введение много времени, иначе рекрутер может вас перебить, так и не дождавшись ответа. Не вдавайтесь в детали. Рассказывайте только те факторы, которые играют роль в вашем примере. Опишите проблему. В чем была сложность? Расскажите, какие действия вы совершали для успешного выполнения задания. Расскажите о результате. Приводить такой пример, чтобы результат был положительным. Покажите себя с лучшей стороны. Сделайте выводы. |
Ваш ответ |
Вопрос 3 | Приведите пример ситуации, когда вам не удалось добиться того, чего вы хотели. С какими трудностями вы столкнулись? Почему так произошло? |
Комментарий Ваш ответ |
На моей должности был поставлен высокий план по продажам товара «Солнцезащитного крема», летом 2020 года по всему миру была объявления пандемия Короно-вируса, границы закрыли, многие люди не смогли поехать на отдых к морю, в связи с эти продажи были ниже чем ожидалось. В этом случае я презентовала товар как крем для защиты для повседневного применения, так как в нашем городе тоже было солнечно и существовала проблема фото-старения. |
Вопрос 4 | Назовите 3 ваших обязанности на последнем месте работы, по которым оценивалась успешность вашей деятельности? По каким критериям вы сами оцениваете свою работу? Что для вас является критерием достижения успеха? |
Комментарий Ваш ответ |
Выполнение палана продаж, проведение конференций и круглых столов, отчетность |
ТОП 17 вопросов на собеседовании о ценностях и мотивации
Вопрос 1 | Чему вы обязаны своими успехами? |
Комментарий | Проверяется, ссылаетесь вы на внешние факторы (судьба, так случилось, оказался в нужное время в нужном месте), либо вы рассчитываете на себя (работал в данном направлении, получил образование, посетил дополнительный тренинг, развивал компетенции). В хорошем ответе должны преобладать внутренние факторы. |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ |
Вопрос 2 | Что по вашему является самой сильной вашей стороной? |
Комментарий | Назовите это качество и аргументируйте почему. Хорошим аргументом будет пример рабочей ситуации, когда вы смогли благодаря этому качеству решить рабочую проблему. |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ |
Вопрос 3 | В каких областях вам надо усовершенствоваться? В каких вы собираетесь совершенствоваться? |
Комментарий | Проверяется ваше стремление к развитию в профессиональном плане. Расскажите, что вы хотите изучить и для чего вам это надо. |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ |
Вопрос 4 | Как вы распределяете свое время? |
Комментарий | Проверяется умение планировать работу и достигать нужного результата в определенные сроки. Расскажите, как вы расставляете приоритеты, на чем основывается ваш выбор. |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ |
Вопрос 5 | Чем вас привлекает должность в нашей фирме? |
Комментарий | Какова ваша мотивация помимо финансовой составляющей. Возможно вам нравятся задачи, перспективы карьерного роста, возможность обучения в компании или корпоративная культура и ценности. |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ |
Вопрос 6 | Что вы можете предложить нашей фирме? |
Комментарий | Вопрос похож на «Чем вы лучше других кандидатов». Проанализируйте свой опыт. Что в нем особенного? В чем ваше преимущество? Какими вашими знаниями скорее всего не обладают ваши конкуренты? Как вы эти знания можете применить в работе? |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ |
Вопрос 7 | Вписывается ли предлагаемая должность в ваши дальнейшие карьерные планы? |
Комментарий | Вопрос проверяет, насколько долго вы готовы работать в компании. Ответьте для себя искренне. Возможно, вам просто не по пути с компанией. Тогда зачем тратить свое время и нервы? |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ |
Вопрос 8 | Почему вы решили стать …? |
Комментарий | Как вы выбрали свою профессию. Кто повлиял на ваш выбор. Вопрос был похожий в начале рабочей тетради. |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ |
Вопрос 9 | Как вы относитесь к однотипным повторяющимся заданиям? |
Комментарий | Вопрос проверяет, насколько вы готовы работать с рутиной. Хороший ответ – я понимаю, что рутина есть везде. Для меня комфортно, если рутина занимает не более хх% времени. |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ |
Вопрос 10 | Как вы относитесь к работе в сверхурочное время? |
Комментарий | Проверяется ваша готовность к переработкам. Уточните, сколько предполагается работать сверхурочно и примите решение. Ответьте для себя, сколько вы готовы часов в месяц перерабатывать. Это важно для того, чтобы при выборе компании вы смогли объективно оценить плюсы и минусы. |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ |
Вопрос 11 | Какие причины могли бы вас заставить уйти с этой работы? |
Комментарий | Проверяется, что для вас критично важно. |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ |
Вопрос 13 | Если вас попросят сделать работу, которая не входит в ваши функциональные обязанности, как вы поступите? |
Комментарий | Проверяется ваша гибкость. Объясните, что если это критично важное задание и от него зависит успех команды, то вы готовы его выполнить (при условии, что тот человек, чья это прямая обязанность, загружен полностью). Однако, также дайте понять, что садиться вам на шею и перекладывать обязанности на вас не получится. |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ |
Вопрос 14 | Какая работа вам будет приносить наибольшее удовлетворение? |
Комментарий | Проверяется, насколько предлагаемая вам работа соответствует вашим ожиданиям. Вам следует описать ваши трудовые функции в таком ракурсе, в котором бы они удовлетворяли ваши личные потребности. |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ |
Вопрос 15 | Что нравится людям в работе? |
Комментарий | Проективный вопрос. Отвечая на него вы характеризуете себя. Рекрутер понимает, что перечисленные требования к работе важны и для вас. |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ |
Вопрос 16 | Что стимулирует людей работать наиболее эффективно? |
Комментарий | Аналогичный вопрос. Есть внутренние и внешние факторы, влияющие на человека. Внешние: хорошая атмосфера в коллективе, высокая зарплата, удобное кресло и т.п. Внутренние: ориентация на результат, любовь к делу, желание развиваться и расти. В ответе важно, чтобы присутствовали преимущественно внутренние факторы (назовите их первыми). Внешние факторы тоже могут быть и это нормально. Скажите о них в середине ответа. |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ |
Вопрос 17 | «Какие ваши слабые стороны?» |
Комментарий | Рекомендую вам выбрать ту слабую сторону, которая не мешает вам выполнять свои обязанности. Ответ, который я всегда использовала, был следующий: «Шоколад — у меня слабость к шоколаду!» Ха, ха, ха, шутка, шутка, шутка. Добавить немного юмора в собеседование не повредит. И часто мы переходим к следующему вопросу. Но если интервьюер вернулся к своему вопросу и сказал: «Нет, на самом деле, какая ваша самая большая слабость?» Я могла бы ответить: «Вы знаете, когда я работаю над проектом, то я с головой в него ухожу, что забываю напрочь о времени. Прежде чем я узнаю, что рабочий день закончился и пора уходить, я все равно продолжаю работать. Наверное, это моя слабая сторона. Думаю, я должна понять, что нужно уходить с работы ровно в 19 часов. Но когда я работаю над проектом, я занимаюсь творчеством, и просто не могу прервать работу на полпути». Здесь слабая сторона превратилась в положительную, привлекательную черту. Другой подход к ответу на этот вопрос заключается в том, чтобы обсудить навык, которым вы еще не в совершенстве владеете, а потом добавить, что вы ходите на специальные курсы и вплотную занимаетесь освоением этого навыка, и теперь этот навык стал намного лучше. Если заранее подумать, вы можете выбрать что-то подобное, что не окажет негативного влияния на решение о приеме вас на работу. Другие приемлемые ответы включают признание того, что вы рискофоб, или что вы критически относитесь к своим собственным выступлениям, а иногда и слишком строги к себе, если совершаете ошибку. |
Ваш ответ |
Прочитали
60 130
Когнитивно-поведенческое направление психологии содержит в себе ключи к пониманию и решению проблем у пациентов с различными психическими расстройствами: фобиями, депрессией, страхами. Методология КТП показала хорошие результаты в терапии негативных состояний, поэтому стала популярна у специалистов-психотерапевтов по всему миру.
Искажения сознания возникают на основе автоматически возникающих в голове мыслей. Если вы замечаете за собой состояния, вызывающие тревогу, напряжение или другое деструктивное поведение, самостоятельно дома проработайте их несложными упражнениями.
А чтобы снизить риски возникновения когнитивных расстройств и улучшить уже имеющиеся функции мозга, приглашаем вас на программу «Когнитивистика».
Что такое КТП?
Когнитивно-поведенческая терапия – это методика коррекции невротических патологических состояний через определение неосознанных мотиваций мозга, перевод их в сознательный уровень и изменение этих убеждений и поведения.
КТП объединяет когнитивный и бихевиористский подходы, предполагая, что психические расстройства вызываются мыслями человека, стереотипами и убеждениями, приобретенными в течение жизни, которые можно изменить с помощью поощрения желаемых форм действий [alter, 2022]. Образно это можно сравнить с дрессировкой животного: нежелательное поведение осознанно корректируется и при правильном выполнении новых действий одобряется, негативное, наоборот, не подкрепляется.
Когнитивно-поведенческая терапия направлена на осознание и с помощью него на освобождение от автоматического шаблонного поведения, лишающего человека свободы выбора, условной ошибки в работе мозга. Человек воспринимает патологические импульсы как истину и не осознает проблему. Задача психотерапевта – вскрыть эти состояния, найти их причину и показать пациенту, затем предложить упражнения для выравнивания линии поведения.
От бихевиоризма до психотерапевтического подхода
Психология – это сравнительно молодая наука, официально признанная ученым сообществом только в 19 веке. В 1913 году, когда научнообоснованных наработок у людей еще не было, Джон Уотсон, американский психолог, публикует статьи о бихевиоризме, который предполагал изучение поведения человека в связке «внешний раздражитель – внешняя реакция (поведение)». Бихевиористы искали прямые связи между отдельными событиями окружающей среды и проявления на них человека.
Построенная на этом учении теория в то время была основной моделью психологии, однако не учитывала структурные компоненты сознания. Исследователи не могли сформулировать объяснение способности организма устанавливать связь между стимулами и реакциями на них. Как следствие, поведенческий подход ограничивал полноценный процесс психотерапии.
Немного позже, в 1955 году Альберт Эллис, когнитивный терапевт из США, выходит за рамки системы «раздражитель–реакция» и заявляет, что на когнитивные процессы оказывают влияние мысли и представления (когниции) человека. Аарон Бек, коллега Эллиса, после этого погружается в исследование сферы познания и делает вывод: эмоции и поведение зависят от образа мышления. Так когнитивизм, имея за собой более внушительную доказательную базу исследования, постепенно вытесняет с пьедестала поведенческую терапию как менее эффективную при разрешении психических расстройств у пациентов, но не исключает ее.
Когнитивная терапия помогает справиться с депрессией без использования антидепрессантов, причем с такой же скоростью и эффективностью, как с препаратами без практики КПТ. Результаты соответствующего наблюдения были опубликованы исследователями в 1977 году [Springer Link, 1977]. С конца 70-х годов 19 века поведенческая и когнитивная терапии стали развиваться параллельно, со временем объединившись в когнитивно-поведенческий подход.
Концепция КТП
Обучение когнитивно-поведенческой психотерапии создает новое психоэмоциональное состояние личности, которое обеспечивает лучшее качество жизни в любых ситуациях. Это послужило основой для формулировки КТП, представленной в формуле АВС, в которой:
- А (activating event) – какое-то событие, выступающее стимулом для человека.
- В (belief) – индивидуальная когнитивная система убеждений личности, отражающая восприятие человеком событий в форме мыслей, которые формируются представлениями, убеждениями.
- С (emotional consequences) – результаты терапии и новое поведенческое проявление [Журнал Психология, 2019].
В результате правильно проведенной терапии нервные расстройства сводятся к нулю, качество жизни человека улучшатся.
Разновидности когнитивных искажений
Все когнитивные искажения делятся на несколько групп по разновидности установок–«ошибок», которые впоследствии вызывают разные виды деструктивных проявлений. Первый шаг на пути к коррекции негативных мыслеформ и более рациональному мышлению – их осознание.
Человек в процессе жизни с опытом приобретает разнообразные установки, которые усиливают отдельные негативные эмоции и цепочки рассуждений. Ему кажется, что внутренний голос звучит рационально и достоверно, но на самом деле подкрепляет плохое мнение о хозяине в виде низкой самооценки и в нелогичного, нерационального поведения.
Современные исследователи определили множество видов когнитивных искажений, мы же рассмотрим сформулированные кандидатом философских наук Любовью Алексеевной Бобровой. Она делит когнитивные искажения на эмоциональные и социально-обусловленные [Л.А. Боброва, 2021].
Ошибки в суждениях, вызванные эмоциональным переживанием человека:
- Персонализация – склонность человека принимать все на свой счет, даже если событие и последствия личности напрямую не касаются.
- Дихотомическое мышление проявляется в склонности мыслить крайностями в ситуациях эмоционального дискомфорта или опасности. Полутона и нейтральные эмоции ему несвойственны. Например, человек верит только в печальный исход дела, не допуская компромиссных и других вариантов.
- Выборочное абстрагирование – это игнорирование информации, человек принимает, слышит и верит только в то, что ему по каким-то причинам выгодно. Получается эффект недостоверного знания.
- Произвольные умозаключения, которые не имеют под собой доказательств и основываются на противоречивых фактах. Например, заключение «я плохая мать» в конце рабочего дня пришедшей с работы женщины, у которой есть дети.
- Сверхгенерализация – это чрезмерное обобщение на основе единичного случая. Частый пример – женская установка «Все мужчины одинаковые», которая появляется после единственного неудачного свидания.
- Катастрофизация – преувеличение негативных последствий события, которые зачастую надуманы и не соответствуют действительности. Пример: «Люди обо мне плохо подумают, это ужасно», хотя те самые люди еще ничего не сказали, даже встреча или взаимодействие еще не произошли.
Перечисленные искажения вызваны собственными мыслями человека, внешние обстоятельства не всегда их провоцируют. А далее приведем «ошибки», привязанные к социуму и группам людей:
- Эффект большинства, когда мнение человека подвержено влиянию большей части коллектива или социума. Ситуация складывается в случаях, когда единичная позиция, отличающаяся от других, не будет воспринята, а в некоторых случаях поднимется на смех или будет порицаться.
- Отрицание вероятности – в этом состоянии люди неправильно оценивают риски и опасность какого-либо события. Например, те, кто боятся летать на самолетах, в авиакатастрофы не попадали, но слышали о происшествиях из СМИ, хотя аварии в авиации случаются крайне редко. В 2019 году произошло 86 авиакатастроф, в которых погибло 257 человек, в то же время автомобильных аварий – несколько тысяч, а число погибших в них составляет 16,9 тысяч человек [Lenta.ru, 2020], но на машинах при этом никто не боится ездить.
- Эффект ложного консенсуса – это склонность индивида полагать, что другие думают так же, как он. Это убеждение в том, что окружающие поддерживают наше мнение и разделяют убеждения, взгляды, хотя довод не имеет за собой основания.
- Эффект якоря или привязки – это склонность полагаться на первые впечатления при принятии решений.
Напомним, перечисленные виды когнитивных искажений – это основные и самые распространенные деструктивные «ошибки» разума, из которых вытекают и другие установки, о них читайте здесь.
Техники когнитивно-поведенческой терапии направлены на выявление этих установок и их преобразование в конструктивные.
Какие состояния корректирует КПТ?
Деструктивные установки формируют различные состояния, с которыми когнитивно-поведенческая терапия призвана справляться. К ним относятся:
- зависимости и злоупотребление наркотическими веществами;
- психотические расстройства и шизофрения;
- депрессия и дистимия;
- биполярное расстройство;
- тревожные расстройства;
- соматоформные расстройства (жар/холод, боли в животе, покалывание сердца и т.д.);
- расстройства пищевого поведения;
- бессонница (инсомния);
- личностные расстройства;
- вспышки гнева и агрессия;
- криминальное поведение;
- низкая самооценка;
- стрессы, в том числе при заболеваниях;
- хроническая усталость;
- осложнения беременности и гормональной дисрегуляции женщин.
Наличие какого-либо из перечисленных состояний – повод обратиться к когнитивно-поведенческой терапии.
Ученые провели исследования каждого из этих состояний пациентов и качество воздействия на них КПТ. Эффективность упражнений когнитивно-поведенческой терапии была доказана во всех случаях [Psy Profy, 2016]. Мы не будем останавливаться на работах исследователей, но отметим, что упражнения и методики, приведенные далее, будут иметь под собой научное обоснование.
Где используется КПТ?
Техники когнитивно-поведенческой терапии используются в индивидуальной работе с отдельными пациентами, обратившимися к психотерапевту с жалобами на деструктивные состояния и поведение, и в группах.
Где проводить психокоррекцию, зависит от тяжести состояния. Самостоятельная практика когнитивно-поведенческой терапии для работы с тревогой, стрессом и прочими незначительными расстройствами при соблюдении рекомендаций весьма эффективна. Например, вы замечаете за собой какие-то из перечисленных состояний или деструктивных поведенческих проявлений, но не в такой степени, чтобы это вызвало необходимость обращаться в клинику. С другой стороны, если есть неуверенность в собственной исполнительности либо состояние действительно тяжелое, имеет смысл пройти терапевтический курс в условиях лечебных учреждений, например, в работе с подростками с отклонениями в поведении [Н.В. Лешукова, 2016].
По продолжительности курса КПТ считается краткосрочной терапией из всех существующих на сегодняшний день. При посещении психотерапевта требуется в среднем 5-10 сессий, каждая продолжительностью до часа. В общей сложности коррекция происходит до полугода, иногда чуть больше. Для самостоятельной терапии достаточно уделять занятиям по 15-20 минут (кстати, именно столько времени длятся уроки в программе «Когнитивистика»).
Больше усердия придется приложить для решении проблем с личностными расстройствами, депрессивными состояниями, осложнениями в ходе болезней, криминальным поведением, в одиночку с ними справиться практически невозможно – в таких случаях нужна помощь психотерапевта.
Техники поведенческой психотерапии
Ввиду того что психических искажений множество, для коррекции используется широкий спектр техник КПТ. Их суть – разделение эмоций на позитивные и негативные (деструктивные).
Деструктивные мысли необходимо заменить на позитивные и закрепить результат. Достичь этого можно с использованием разных техник. В терапию могут быть включены:
- ведение дневника эмоций;
- отдаление негативных мыслей;
- эксперимент;
- смягчение интенсивности эмоций;
- конструктивное и позитивное воображение;
- расстановка (проигрывание ролей);
- метафоры;
- поиски вторичной выгоды;
- планирование будущего;
- анализ «за» и «против».
Эти упражнения входят в комплекс самостоятельной и групповой терапии.
Условно техники когнитивно-поведенческой терапии можно разделить на четыре группы:
- Упражнения для осознания собственных мыслей.
- Техники для оспаривания нефункциональных мыслей.
- Активация сферы воображения.
- Снижение сопротивления пациента и повышение эффективности терапии.
В общем, это и есть алгоритм КПТ [Журнал Психология, 2019]. Психотерапевт при назначении когнитивно-поведенческой психотерапии после постановки диагноза и определения состояния пациента составляет комплекс упражнений в соответствии с конкретной ситуацией.
Группа №1
Первый этап терапии – выявление деструктивных мыслеформ. Для этого используются следующие простые упражнения.
Запись мыслей
Самым простым методом отслеживания считается запись на листе бумаге мыслей, которые приходят в голову при совершении какого-либо действия, где человек понимает: «здесь я чувствую дискомфорт». Важно фиксировать мысли в том порядке, в котором они возникают – это может показывать причинно-следственную связь происхождения и проявления деструктивного состояния или поведения. Последовательность, время обдумывания, степень тревожности при этом показывают значимость мотивов, которые движут человеком при принятии решений и совершении действий.
Отдаление от нефункциональных мыслей
Объективное отношение к возникающим мыслям помогает выработать упражнение на наблюдение за собой со стороны. Для этого от возникающих идей необходимо отдаляться и как бы наблюдать за собой со стороны в это время.
Упражнение выполняется в три этапа:
- Осознание, что деструктивная мысль пришла автоматически. Понимание, что возникшая вследствие этого идея – это следствие ранее сформированных реакций и не является собственным продуктом мышления, а навязана сторонними объектами.
- Осознание того, что возникшие мысли стереотипны и оказывают негативное влияние на качество жизни и проявлений, адаптироваться к условиям происходящей ситуации они только мешают.
- Усомниться в истинности возникшей идеи – она противоречит адекватному разрешению возникшей ситуации и не соответствует сутью условиям окружающей реальности.
Выявление «ошибок» для коррекции когнитивно-поведенческой терапией – этап ответственный, от него зависит, насколько человек сможет выявить именно патологические установки.
Группа №2
Во второй группе упражнений пациенту предстоит оспорить нефункциональные мысли, выявленные на диагностическом этапе.
«За» и «против»
Неадаптивные мысли, выписанные ранее, необходимо разложить на аргументы «за» и «против», чтобы оценить степень их нерациональности. При этом нужно стараться смотреть на ситуации объективно, отбросив личную заинтересованность. Например, мысль оправдывает бездействие или, наоборот, действие при раздражении, хотя на самом деле влечет либо защиту интереса, либо снятие ответственности. Это важно учитывать при аргументации.
Выписанные «за» и «против» необходимо перечитывать каждый день до осознания и прочного закрепления «правильных» аргументов в мозгу, а затем и в поведении. «Неправильные» установи к моменту завершения терапии должны быть либо стерты, либо замещены.
Оценка достоинств и недостатков
В этом упражнении акцент делается на изучении возможных вариантов выхода из ситуации по новому сценарию. Например, остаться в безопасности и не вступать в контакты с новыми людьми при поиске партнера для личной жизни, бизнеса, либо выйти из зоны комфорта, решиться на условные риски и начать знакомиться, чтобы в итоге создать счастливую семью, успешный бизнес, интересное сообщество единомышленников.
Эксперимент
Упражнение предполагает экспериментальным путем изучить результат влияния и демонстрации той или иной эмоции, получить соответствующий опыт и решить, подходит он человеку или нет.
Вариантов реализации у упражнения несколько: проявлять неконструктивные эмоции на психотерапевта либо на окружающих и наблюдать за их реакциями. Последний вариант предполагает определенный риск – чрезмерное проявление злости, занудности и прочих не самых приятных эмоций на окружение оказывает преимущественно негативное влияние.
Возврат в прошлое
Не самое приятное, но нужное для коррекции деструктивного поведения упражнение.
Его суть в том, чтобы мысленно вернуться к травмирующей ситуации, которая случилась в прошлом, и прожить ее заново, но с обретением нового опыта. Нужно мысленно пообщаться с участниками события, сделать это беспристрастно и прийти к рациональному решению.
Возвращение к прошлому необходимо для коррекции при расстройствах психической сферы, при искаженных воспоминаниях, которые повлекли неверную интерпретацию мотивов у участников конфликта.
Как показывает опыт, у каждого есть, что вспомнить.
Авторитетные источники информации
На этом этапе пациент обращается к аргументам авторитетных лиц и источников независимо от его восприятия экспертности этих лиц и данных. Источниками могут выступать научные статьи, энциклопедии, литература, опыт лечащего врача.
Отличный пример – статистика авиакатастроф в противопоставлении автомобильным авариям для тех, кто боится летать на самолетах. В нее можно верить или относиться скептически, но она официальная, подтвержденная фактически.
Сократовский диалог
Суть упражнения в наглядной демонстрации несостоятельности и противоречий убеждений пациента, поиск в них логических ошибок. Например, человек боится умереть от укуса паука, но тут же заявляет, что раньше эти насекомые уже кусали и он остался при этом жив. Противоречие налицо.
Переоценка фактов
В этом упражнении человеку предстоит изменить существующую точку зрения на стрессовые ситуации. Задача – проанализировать альтернативные причины возникающих событий. Например, пациенту предстоит подумать над тем, все ли люди, взаимодействуя с ним, пользуются одними и теми же мотивами, соответственно, будут ли поступать с ним в определенных ситуациях аналогичным образом. Это избавит от навязчивых идей наподобие «все мужчины или женщины одинаковые и хотят только одного».
Это не катастрофа
Любая проблема мозгом воспринимается как катастрофа невероятных масштабов. Задача упражнения – сузить масштабы трагедии логичным объяснением. Например, пациенту, который боится выйти на улицу, задают вопросы: «Что случится, если вы выйдете на улицу?», «Как долго вас будут одолевать негативные ощущения?», «Вы скончаетесь, если выйдете на улицу?», «Что произойдет далее – вы погибнете? Люди погибнут? Человечество прекратит существование?»
При выполнении упражнения происходит осознание, что страхи в глобальном смысле не стоят внимания, пространственные рамки снижают степень тревожности перед критичными событиями.
Контроль интенсивности эмоций
Еще одно упражнение на проработку травмирующей ситуации, которая дала начало циклу повторений в жизни человека.
Необходимо вспомнить ситуацию и эмоционально ее прожить еще раз, но по-другому. Сказать себе: «Очень жаль, что такой факт имел место в моей жизни. Я не позволю этому событию управлять моим настоящим и испортить будущее. Я оставляю травму в прошлом».
В результате практики негативные эмоции перестают быть аффективным, злоба, обида и ненависть трансформируются в функциональные переживания.
Откладывание идей
Интересное упражнение для одержимых какой-то навязчивой идеей или мечтой, которая вызывает дискомфорт. Пациенту предлагается отложить внедрение задумки на определенный срок и не вспоминать о ней до какой-то отдаленной даты или события. Ожидание этой самой даты или события снижает напряжение и психологический дискомфорт и сводит на нет, а реализацию мечты делает более конкретной и достижимой. Сюда же добавим планирование действий с прописанными сроками – это снижает тревожность и определяет последовательность действий заранее.
Группа №3
В третьей терапевтической группе пациенту предлагается активизировать сферы воображения, которые, согласно исследованиям, в искаженном формате чаще вызывают панические атаки.
Направить воображение в нужное русло можно несколькими способами:
- Во время возникновения навязчивого негативного образа уверенно дать себе команду «Прекратить!», чтобы прекратить его действие.
- Повторять установки продуктивного образа мышления – вместо «Я неудачник» повторять «Я могу сделать это» и делать.
- Повторять позитивные или поучающие поговорки и афоризмы, притчи, цитаты и песни. Вообще, на период лечения рекомендуется воздержаться от просмотра драм и слезливых фильмов, прослушивания наводящих тоску песен, чтобы сохранять позитивный настрой.
Упражнения по активации воображения при условии регулярного и грамотного выполнения убирают из воображения пациента образы, вызывающие страх и тревогу.
Группа №4
В четвертую группу упражнений входят приемы, повышающие эффективность лечебного процесса и снижающие сопротивление пациента:
- Повторение. Суть техники в регулярном внедрении позитивных установок в повседневную жизнь пациента. Ему предстоит самостоятельно проводить анализ ситуаций, эмоций и поведения для закрепления позитивных навыков.
- Выявление скрытых мотивов деструктивного поведения. Используется в случаях, когда пациент упорно мыслит нелогично и нерационально, даже если эту нелогичность он видит и осознает. Тогда необходимо понять скрытые мотивы сопротивления и деструктивного поведения [Г. Иванов, 2022]. Иными словами, нужно выявить вторичную выгоду пациента и скорректировать план терапии.
Большинство перечисленных упражнений когнитивно-поведенческой терапии самостоятельно выполнять можно и нужно в случаях, когда человек осознает проблему. Для активно сопротивляющихся пациентов или людей со значительными психическими расстройствами рекомендована работа со специалистами [Психология, 2019].
Упражнения для самостоятельной терапии
Выше перечисленные техники коррекции когнитивных и искажений работают в системе. Для самостоятельной терапии предлагаем использовать одну из следующих методик.
Избавление от тревоги с помощью гештальт-терапии
Упражнение гештальт-терапии подходит для уменьшения симптомов тревоги. Действуйте по этапам:
- Задайте себе вопросы и постарайтесь на них ответить честно: «Не портит ли волнение за будущее мое настоящее?», «Меня тревожит, что мои переживания неразрешимые и большие, или потому, что я ничего не делают для их решения?», «Я сейчас могу совершить то, чего боюсь?» (поговорить с человеком, сделать какое-то действие, спланировать событие).
- Ответив на вопросы, представьте все волнения и проживите их сейчас.
- Прислушайтесь к себе в настоящий момент: что чувствуете в данную минуту, какие звуки слышите, выпишите все свои ощущения.
- Обратите внимание на сигналы тела – как бьется сердце, как часто дышите; обратите внимание – все ли вы ощущаете. Если нет, проанализируйте ощущения еще раз, акцентируя внимание на тех частях тела, где ощущения притуплены.
Предложенный алгоритм помогает снять напряжение и тревогу, замедлиться и поймать ощущение момента.
Преодоление страха по методике Альберта Эллиса
Следующий алгоритм разработан психологом Альбертом Эллисом для устранения страхов, вызванных ложными установками [Психология, 2021]. То, чего мы боимся, зачастую не представляет для нас реальной угрозы.
Алгоритм действий:
- Посмеяться над страхами и найти им логическое объяснение. Например, подумайте, зачем вам одобрение других? Представьте, вы угощаете гостей супом и думаете при этом, что блюдо невкусное и гостям наверняка не понравится. А если они подумают, что суп недосолен, пересолен? Но гости молчат, значит, блюдо вкусное, а страхи надуманы. Посмейтесь над собой и над тем, что ждали одобрения.
- Поделитесь страхом или переживанием с близким человеком, расскажите ему о своих чувствах.
- Найти причину страхов, признать ее ложной и трансформировать в разумную.
- Понаблюдать за переживаниями, признать, что они надуманные и от этого несостоятельные. Например, вы боитесь показаться слабым, если признаетесь в своем страхе или сомнении в чем-то. Но каждый имеет право на чувство, от этого еще никто не становился уязвимее.
Данные упражнения примечательны простотой – их несложно внедрить в практику. Подойдут для проработки несложных когнитивных расстройств и страхов.
Повышение творческой активности по методу Дилла Скотта
Устройте себе мозговой штурм:
- Запишите идеи по решению проблемы на бумагу. Это создаст уверенность в том, что справиться с ситуацией можно, исключит факторы торможения на пути к решению задачи, которые обычно возникают во время длительных раздумий.
- Проанализируйте план и оцените его по 5-балльной шкале по критерию разумности и полезности.
- Выберите решения с лучшей оценкой и приступайте к внедрению.
Этот алгоритм простой и эффективный в случаях, когда необходимо принять решение или начать что-то делать, но умозаключения приводят к страху.
Снятие стресса по методу Кристана Шрайнера
Убрать лишние мысли, которые мешают в разных ситуациях, можно несколькими способами, предложенными Кристаном Шрайнером:
- Прислушайтесь к своим ощущениям в момент беспокойства – это может быть учащенное сердцебиение или напряжение в мышцах, потливость.
- Задержите внимание на дискомфорте и задайте себе вопрос: «Для чего я так напряжен?»
- Спросите себя: «Что нужно сделать, чтобы чувствовать себя хорошо?»
- Попробуйте увеличить напряжение еще больше, сердце застучит быстрее, участится дыхание. Наблюдайте за собой и убеждайтесь, что такое состояние – пустая трата времени. Что это занятие буквально отнимает силы.
- Спросите себя: «Нравится ли мне это состояние?», «Что оно мне дает?», «Желаю ли я избавиться от этого состояния?» Честно ответьте себе на эти вопросы и приступите к релаксу, резко выдохнув и сбросив состояние.
В ходе выполнения упражнения сознательно меняйте требования к себе на предпочтения и желания.
Снятие стресса по методу Ричарда Бендлера «Взмах»
Интересное упражнение для быстрого снятия стресса предлагает философ и психолог Ричард Бендлер [Лев Миникес, 1998].
Во время стресса найдите удобное кресло или стул. Сядьте в него. Представьте, что в ваших руках две картинки: на одной стрессовая ситуация, мрачная и трагичная, на другой – яркая картина с приятным событием, при взгляде на которую вы непременно успокаивайтесь. Прочувствуйте обе картины, для удобства можно закрыть глаза. Представили? Теперь одним движением взмахните картиной с неблагоприятным изображением и опустите ее до уровня коленей, подняв приятную до глаз, чтобы видеть ее.
Упражнение отлично помогает снять стресс, панику или напряжение быстро. Молниеносная смена картин поможет вытеснить негативный образ и снять стрессовое состояние.
Что почитать?
Лучшая книга с приведенными научными исследованиями Аарона Бека «Когнитивно-поведенческая психотерапия. От основ к направлениям», написанная его дочерью, психологом Джудит Бек, которая стала продолжателем дела отца. В издании содержится подробное описание причин возникновения когнитивных расстройств, их классификация. Материалы книги легли в основу большинства университетских программ по психологии, социальной работе и консультированию. В последнем издании содержатся ценные сведения по процессам формирования терапевтических отношений и техникам современных форматов КПТ.
Книга подходит для изучения студентами, практикующими психиатрами и специалистами гуманитарных направлений. Для обывателей материал тоже будет интересен. Книгу по поведенческой терапии можно скачать и иметь под рукой всегда, обращаться к теории в критические моменты или помогать окружающим, ссылаясь на достоверный источник.
Еще одна полезная книга, написанная на понятном для обывателя языке, – «Когнитивно-поведенческая терапия для чайников» группы авторов-психологов во главе с Бранчем Рена. Издание содержит описания систем психологической помощи КПТ. Авторы объясняют, как когниции человека влияют на его установки, мысли и, как следствие, поведение, проявление в критических ситуациях, а главное – приводят примеры из жизни, на которые удобно ориентироваться, чтобы увидеть собственные когнитивные искажения.
Резюме
Когнитивно-поведенческая терапия – самый эффективный метод коррекции когнитивных искажений, как показывают мировой опыт и исследования. Примечательно: методология проста для практики, в том числе без привлечения специалиста, не требуется выполнение каких-то сложных заданий и процедур. Диагностика тоже доступна широкому кругу обывателей. Важно ввести нужные упражнения в ежедневные привычки и следовать их выполнению.
Снять тревожность, научиться выходить из стрессового состояния и усмирять вспышки гнева, вернуть сон, повысить самооценку возможно самостоятельно. С более тяжелыми случаями, например, криминальным поведением, склонностью к суициду, биполярным расстройством или осложнениями беременности, гормональной дисрегуляцией женщин следует работать в комплексной терапии со специалистами.
Если вы осознаете свои «неполадки» в области когнитивистики, используйте предложенные нами упражнения. Они помогут справиться с неприятными состояниями и в целом способствуют улучшению функций мозга. Для более глубокой проработки приглашаем вас на программу «Когнитивистика». Вы узнаете новые техники мышления, научитесь применять их в жизни, увидите собственные слабые стороны и проработаете их.
Повышайте качество своей жизни, начните с когнитивистики! И обязательно поучаствуйте в нашем опросе:
Примеры нестандартных способов поиска персонала
Google известен еще и своими, крайне нестандартными методами вербовки персонала. Вице-президент Гугла сказал однажды в интервью агентству Reuturs, что квалифицированной рабочей силе у них всегда рады, и у компании в этом плане безграничный аппетит.
2004 год. Над 101 шоссе в Калифорнии появился интересный биллборд, вот такого содержания: .com
Это была математическая загадка, решение которой приводило вас на сайт, принадлежащий Гуглу. Загадка сама по себе довольно несложная для любого грамотного программиста. После того, как вы попали на сайт, вам предлагали решить уже несколько задач, более сложных. И ответ на одну из них гласил: «Важная вещь, которую мы усвоили, когда создавали Google – намного легче что-нибудь найти, если оно одновременно ищет тебя. Нам нужны лучшие в мире специалисты. Поэтому вы здесь»
«Группа Ренессанс страхование»
Как показывает опыт этой компании – если ни один из способов себя не оправдал, то выручить могут собственные сотрудники. Из интервью с Еленой Конновой: «Мы консультировались одновременно с несколькими агентствами, но ни одно из них не могло дать никаких гарантий по выполнению заказа – сроки были очень жесткие.
И это, несмотря на приличный гонорар. Компании предстояло решать проблему в одиночку. И тогда руководством было принято решение провести среди персонала своеобразную акцию – «Приводишь нового агента – зарабатываешь деньги для себя и компании». Условия были следующие: сотрудник приводил своего друга (знакомого, родственника) в компанию, и получал премию, если тот успешно проходил собеседование и обучение.
Изначально руководство не рассчитывало получить какие-то серьезные результаты. Но акция себя оправдала – с ее помощью компания получила более 70-ти процентов агентов! Данный способ оказался удобен и практичен еще и тем, что сотрудники сами хорошо знали требования к кандидатам, и сами же «отсеивали» неподходящих. К тому же, они сообщали кандидатам много первичной информации, чем сэкономили компании немало времени.
Matsushita Electric
Коносукэ Мацусита в поиске сотрудников переплюнул всех конкурентов. Для того чтобы нанять необходимых ему электриков, Мацусита вешал объявления о вакансиях на электрические столбы, на высоте пять метров. Понятно, что в таком месте прочитать их могла только целевая аудитория.
Фирма «Webexpert»
Нанимала новых сотрудников прямо на поле для пейнтбольных баталий. «Многие сотрудники нашей компании любят эту игру. Мы несколько раз принимали участие в соревнованиях, и заметили, что среди участников присутствует достаточно много «айтишников» – рассказывает президент компании Дмитрий Лавров.
«Перед началом «Больших пейнтбольных маневров» мы проанализировали состав участников, и выяснили, что около 30% работают в сфере информационных технологий» Аудитория оказалась слишком перспективной, и упускать подобную возможность было нельзя.
Способ привлечения внимания выбрали довольно оригинальный. По сценарию, соревнования проводились, имитируя Гражданскую войну. И вот, между «вражескими» штабами был разбит лагерь, из которого на квадроциклах выезжали эффектные девушки, и разбрасывали листовки на «вражеской территории».
При этом они также отвечали на все вопросы, и информировали участников о вакансиях. «Появление девушек вызвало немалое оживление, и люди охотно заводили с этими привлекательными менеджерами разговор – и не только, чтобы попросить их номер телефона» – говорит Дмитрий.
Как результат – четыре закрытых вакансии из шести, и около двадцати людей проявили интерес к предложению, часть и них была приглашена на собеседование. Причем, со слов господина Лаврова, – таким образом, компании удалось получить не просто хороших специалистов, а людей с оригинальными взглядами и нестандартным мышлением. Именно в таких специалистах компания остро нуждалась в тот момент.
Источник
Альтернативные каналы подбора персонала
В статье речь пойдет об альтернативных каналах поиска персонала, как одном из вариантов решения проблемы нехватки кадров и особенностях работы с этим решением.
Современные тенденции развития общества направленны на ускорение жизни человека, изменяются способы коммуникации и взаимодействия людей. Не отстают от этой тенденции и каналы взаимодействия потенциальных кандидатов с работодателем. Если рекрутер хочет сохранять свою эффективность, быстро находить качественные кадры, то он должен оставаться в тренде последних тенденций. Более наглядно проблему можно представить следующим образом (рис. 1):
Представьте себе, что вы или ваши менеджеры по подбору персонала пользуются всеми известными классическими каналами подбора персонала, которые условно относятся к категории A. Но из-за появления новых каналов коммуникации и быстрого изменения информационной среды появляются новые каналы подбора персонала, которые мы отнесем к категориям B и C. Логично предположить, что эффективность будет выше у рекрутера, который использует все три категории каналов поиска. Соотношение объема каналов поиска представлено на рисунке условно, чтобы продемонстрировать общий смысл.
Я сам (как и мои коллеги из других компаний) не один раз сталкивался в работе с проблемой нехватки персонала, и альтернативные каналы подбора служат очень хорошим решением. Но это не означает, что вам нужно срочно искать альтернативные каналы подбора персонала (которых на данный момент стало достаточно много, и появляются они все чаще), поскольку у этого решения есть определенные условия.
В каком случае альтернативные каналы подбора персонала станут решением проблемы нехватки кадров?
Давайте более детально рассмотрим другие грани данной проблемы. Многие руководители, когда узнают о новых методах работы или способах увеличить эффективность, навязчиво пытаются их внедрить у себя в компании/отделе, не разбираясь в сути вопроса и нюансах (ограничениях) применения данных решений. Поэтому первых вопрос, который стоит задать себе перед изучением и использованием альтернативных каналов подбора персонала — «зачем?».
- Есть ли у вас проблема с подбором качественных кадров точно в срок или есть вероятность появления такой проблемы в обозримом будущем (запуск нового проекта, другие перспективы расширения компании)? На этот вопрос важно ответить, поскольку при работе с различными каналами подбора, рекрутер тратит время на дополнительную работу (создание учетных записей для работы с новыми каналами, размещение вакансий, мониторинг различных каналов, работа с откликами из различных каналов), которое прямо пропорционально количеству каналов подбора. Если на текущий момент у вас нет проблем с подбором персонала, то использовать альтернативные каналы подбора будет неэффективно. Исключение составляет ситуация, когда данная работа проделывается для повышения профессионализма рекрутера, или на тот непредвиденный случай, когда возможно неожиданное появление дефицита кадров в компании.
- Если ответ на этот вопрос положительный, и у вас в компании есть проблема с подбором кадров, то следующий шаг, это понимание в чем состоит проблема. Самый классический и эффективный метод определения проблемы подбора – это изучение воронки подбора персонала. Возможно, проблема с подбором персонала связана не с каналами подбора персонала, и подключение альтернативных каналов подбора не приблизит вас к решению проблемы, а только усугубит ситуацию, поскольку рекрутер будет тратить время на неэффективные действия.
Альтернативные каналы подбора персонала
Итак, вы пришли к выводу, что проблема с подбором персонала есть, и она сконцентрирована вокруг каналов подбора персонала. Давайте определимся с терминами и условно разделим каналы подбора персонала на несколько категорий (разделение очень субъективное и предлагается лично мной).
Категория A
Под этой категорией будут «традиционные» каналы подбора персонала, такие как работные сайты, реклама в СМИ в соответствующих рубриках, рекомендации коллег и знакомых, классические площадки, которыми привыкли пользоваться все специалисты по подбору персонала.
Категория B
Сюда отнесем каналы, которые считались новыми и современными на момент становления классической теории рекрутинга: форумы, LinkedIn, социальные сети, закрытые профессиональные сообщества и подобные каналы.
Категория C
Сюда стоит отнести:
- каналы, которые считаются современными на сегодняшний день: мобильные приложения для поиска работы по геолокации, непрофильные приложения и сервисы, которые отличаются от форумов и социальных сетей, но которые можно использовать для подбора персонала (мобильное приложение для знакомств — Tinder)
- каналы, которые являются с одной стороны новыми самостоятельными площадками для поиска персонала, а с другой стороны, это новые каналы, которые интегрируются в старые площадки поиска персонала и дают к ним альтернативный доступ. Самый яркий пример – это изменение системы поиска анкет на сайте LinkedIn, новая система поиска значительно уменьшила возможности рекрутеров и практически перекрыла доступ к каналу. Однако в ответ на эти изменения стали появляться дополнительные сервисы, через которые можно осуществлять поиск анкет на сайте LinkedIn в привычном ранее режиме. Аналогичные сервисы есть для поиска анкет разработчиков на профессиональном сайте GitHub. Сайт изначально не предназначен для общения и поиска работы, в нем нет рубрики для размещения вакансий, но благодаря использованию дополнительных сервисов, этот сайт тоже может стать источником для подбора персонала. В социальной сети «ВКонтакте» появился официальный чат-бот, который занимается подбором персонала. Другой, очень крупный и мощный современный канал – это мессенджеры. Пользователей мессенджеров, как и пользователей смартфонов, стало элементарно по количеству больше чем несколько лет назад. С одной стороны, мессенджеры формируют свои большие площадки для поиска персонала, с другой – в мессенджеры переходят различные профессиональные сообщества, к которым, благодаря мессенджерам, упрощается доступ рекрутеров (самым ярким примеров в этой области для России будет Telegram).
На диаграмме ниже представлены данные по каналам подбора, по одному из офисов компании, в которой я работаю, за 2018 год.
Офис занимается разработкой программного обеспечения, в нем работают высококвалифицированные специалисты области IT. За год офис увеличился более чем в два раза, прирост персонала к началу года составил 239%. Каналы категорий C использовались только когда каналы категории A и B не приносили результатов.
Альтернативные каналы поиска персонала, являются мощным, но очень изменчивым инструментом в решении проблемы с дефицитом кадров. С учетом демографической ямы и ухудшения образования, очень остро стоит проблема дефицита кадров и конкуренции за них. Изучение альтернативных каналов поиска персонала – это очень обширная область, а для крупных компаний, с высокой конкуренцией за кадры, данная область приобретает особую ценность. В таких компаниях, было бы целесообразно и эффективно выделить исследования альтернативных каналов подбора персонала в отдельное направление, аналогично тому, как в отдельное направление маркетинга выделят изучение альтернативных каналов продаж.
Источник
Немного по-другому: 6 альтернативных способов поиска работы
Основатель карьерного ресурса icanchoose.ru Кирилл Николаев в колонке для «Нетологии» рассказывает, как искать работу нестандартными способами.
1. Используйте социальные сети
Социальные сети, помимо залипания и бесконечного листания новостей друзей, сегодня предоставляют нам и другие, гораздо более ценные функции.
Возьмем, к примеру, LinkedIn. Знаете ли вы, что это социальная сеть не просто «для профессионалов», а для мудрых соискателей? Здесь существует множество функций вроде расширенного поиска, возможности добавлять свои достижения, обновлять записи об опыте работы и завершенных проектах, подписываться на страницы людей, которые могут быть полезны при поиске работы, людей, с которыми у вас есть общие интересы. Здесь же можно искать вакансии в специальных группах.
Facebook и «ВКонтакте» тоже сегодня нужно использовать как ресурс для поиска работы или хотя бы как способ рассказать о себе работодателю в чуть более свободной форме. Поверьте, ссылки на социальные сети в резюме — это чуть ли не первое, на что обратит внимание и кликнет HR.
Важно:
Стоит помнить, что уж если вы начали использовать профили в социальных сетях для представления себя как профессионала, то стоит поддерживать этот имидж, почистить подписки и обратить внимание на то, как вы пишете, о чем вы пишете и какие фото размещены у вас на странице. Никто не будет против котиков, но подумайте дважды.
2. Освойте науку нетворкинга
Сразу отмечу: это не значит, что нужно попытаться «подружиться» с топами компаний, которые вам интересны, в тех же социальных сетях. Наука нетворкинга заключена в том, чтобы видеть и уметь находить подход к людям, которые могут вам что-то дать, а вы — им.
Это взаимовыгодное сотрудничество и знакомство, которое, конечно, может стать крепкой дружбой. Так или иначе, нужно время от времени посещать мероприятия, на которых просто можно поговорить с интересными людьми, быть в курсе трендов и обзавестись полезными контактами. Учитесь коммуницировать и выстраивать деловые отношения!
Важно:
Не нужно только делать вид, что вы выходите на охоту.
Существует очень тонкая грань между лестью и восхищением, настойчивостью и наглостью — уважайте личное пространство людей и будьте сами очень избирательны и аккуратны. Многие, даже очень влиятельные люди, согласятся пойти вам навстречу, если вы будете четко понимать, чего хотите, как это организовать, и будете прилагать усилия как в сфере коммуникации, так и с точки зрения личного роста. Опыт всегда превыше всего.
3. Создайте свой сайт
Если вы действительно знаете, чем его можно заполнить. Здорово, когда творческий человек может представить свое портфолио в интересной форме. А менеджер проектов расскажет о том, с чем ему удалось поработать. Если вы профессионал своего дела — вам есть что рассказать. Можно завести блог или просто сделать интересную страницу с инфографикой (обратите внимание, что «инфографика» и «информативность» — однокоренные слова).
Вот некоторые платформы, на которых можно создать себе персональную страницу:
Weebly, Tackk, Wix, Squarespace, PageYourself. А если хотите начать с блога или пары постов, то вам на Medium.
Важно:
Конечно, личный сайт или блог нужен не всем. Все зависит от вашей сферы деятельности. Будьте предельно аккуратны при создании, навигация должна быть простой: необходимо, чтобы информацию о вашем опыте можно было найти на странице за 6 секунд. Иначе лишитесь предложения о собеседовании.
И очень важно:
Нужны чувство вкуса и понимание, что ваша страница должна говорить «Этот человек просто профессионал своего дела — смотри».
4. Ищите другие способы привлечь внимание
Вам только кажется, что это невозможно. Например, сейчас некоторые компании делятся своими кейсами, то есть проблемами, которые у них возникают. Если вы человек, который может взглянуть на задачу по-своему, и вы можете предложить крутое решение, то у вас есть возможность получить денежный приз или устроиться на работу. Разве это не совершенно новый подход к трудоустройству? И, кажется, гораздо более эффективный, чем простое собеседование с банальным «кем вы видите себя через пять лет?»
Важно:
Логика, знание сферы, стратегическое мышление здесь даже важнее, чем идея, которую вы готовы предложить. Если вы можете что-то придумать, но вот составить план для решения проблемы у вас не получается, то браться не стоит. Компания не ждет простого выброса креатива, скорее всего, она ждет комплексных решений.
5. Попробуйте написать конкретному человеку
Найти контакт конкретного специалиста из отдела HR может быть и не очень сложно, но тут нужно быть аккуратным и помнить о профессиональной этике. Если вы лично отправите на почту резюме, претендуя на определенную позицию, это допустимо. Но вот писать на Facebook, мол, «здравствуйте, вот мое резюме» как минимум невежливо.
Важно:
Нет, не нужно совершать атаку на HR-отдел с требованием посмотреть ваше резюме. Если вы не получили ответа, то можете через неделю или две написать письмо с просьбой объяснить, что показалось рекрутерам поводом не рассматривать вас на конкретную должность, — недостаток опыта, специфика позиции или особенности корпоративной культуры. Вы можете об этом знать, но не можете ничего требовать.
6. Стажируйтесь
Если поиск работы пока не дает никаких результатов — поищите стажировку. Во-первых, вы сможете получить опыт и возможность устроиться на работу через месяц-два. Во-вторых, вы займете себя и перестанете постоянно думать о том, что вам …дцать лет и у вас нет работы. Временные кризисы трудоустройства бывали у многих. Даже у Стива Джобса. Так что стоит просто быть настойчивым и продолжать искать, при этом получая новый опыт, заводя знакомства.
Важно:
Не нужно воспринимать стажировку как «время, когда студенты носят кофе». Есть очень интересные программы стажировки в крупных компаниях мира, когда людям позволяют попробовать себя в разных отделах, — вспомним основанный на реальных принципах компании Google фильм «Интерны». Иногда даже немолодые люди вдруг находят свое призвание таким образом.
Итого: Не стоит загонять себя в рамки. Будь то возраст, резюме или способы поиска работы. Умение справляться с задачами, сложностями и ограничениями — сильнейшая сторона любого профессионала.
Получи для своей компании бесплатный тестовый доступ к библиотеке курсов «Нетологии».
Источник
Предложите, как улучшить StudyLib
(Для жалоб на нарушения авторских прав, используйте
другую форму
)
Ваш е-мэйл
Заполните, если хотите получить ответ
Оцените наш проект
1
2
3
4
5

Жизнь бьет ключом, многие люди периодически меняют работу, текучка кадров у многих компаний вполне нормальное явление.
Каждое собеседование по поиску работы — особенное и индивидуальное. Однако существует набор вопросов, которые задают почти все работодатели. Не потому что спросить больше нечего и фантазии не хватает, а потому что именно они позволяют интервьюеру оценить сильные и слабые стороны кандидата.
Работа мечты — миф или реальность? Каждый из нас задумывался об этом.
Статистика говорит, что почти 80 % людей получали отказ после первого собеседования. Данная статья поможет вам пройти собеседование. Научит стать идеальным кандидатом, за которого будут бороться работодатели. Все возможно, стоит только научиться правильно отвечать на вопросы и формулировать свою мысль.
Содержание:
- ТОП 14 вопросов об образовании
- ТОП 39 вопросов об опыте работы
- ТОП 29 вопросов на собеседовании по компетенциям
- Стратегическое мышление
- Планирование и организация деятельности
- Лидерство
- Работа в команде
- Инновационность и управление изменениями
- Эффективная коммуникация
- Ориентация на результат
- ТОП 17 вопросов на собеседовании о ценностях и мотивации
Собеседование — это неизбежная часть процедуры устройства на работу. Помните: если вас пригласили на собеседование, значит, вами уже заинтересовались. Теперь все зависит от того, как вы преподнесете свои опыт и знания будущему работодателю. Успех во многом зависит от ваших ответов на вопросы работодателя.
В статье вы найдете часто задаваемые на собеседовании вопросы и советы по ответу на них. Ответы помогут пройти собеседование в компанию мечты, вне зависимости от того, сколько вам лет, каков ваш опыт и каковы ваши цели.
ТОП 14 вопросов об образовании
Вопрос 1 | Что по-вашему самое трудное в совмещении работы и учебы? |
Комментарий | Приведите 2-3 примера. Аргументируйте, почему вы считаете это наиболее трудным для вас. Отметьте, насколько это для вас важно. Например: самое трудное для меня – это посещать те предметы, которые не интересны для меня. Однако, я понимаю, что возможно в будущем они мне пригодятся. Поэтому я хожу на данные лекции и выполняю всю домашнюю работу. |
Ваш ответ | Пример: Самое трудное для меня – это расстановка приоритетов между работой и учебой. У меня есть огромное желание работать, уже сейчас реализовывать полученные навыки в профессии и зарабатывать деньги и одновременно я понимаю, что получение диплома и получение новых знаний моя цель последних 3-4-5 лет. Стараюсь, находить компромисс во времени и грамотно планировать свою деятельность не в ущерб работе и учебе. Основное мое правило: «Забывай об учёбе на работе, а на работе — об учёбе» Поначалу было сложно успевать завершать все дела к определённому сроку, но со временем (у меня на это ушло около двух недель) я привык и остался в выигрыше: я нормально высыпаюсь и отдыхаю и при этом не забиваю ни на рабочие, ни на учебные таски. |
Вопрос 2 | Расскажите, как вы организовывали свои занятия во время учебы? |
Комментарий | Здесь от вас требуется мини-история. В 2-х предложениях введите в курс дела. Опишите основные моменты из чего состоял ваш день, и какая была загрузка. НЕ ТРАТЬТЕ НА ЭТО МНОГО ВРЕМЕНИ, ЭТО ВСЕГО ЛИШЬ ВВЕДЕНИЕ. Далее, расскажите по пунктам, как вы организовывали работу и каким принципам следовали. Покажите, что было для вас важным. |
Ваш ответ | Пример: Во время учебы в ВУЗе я ходила дополнительно заниматься английским 2 раза в неделю и посещала зал 3 раза в неделю. Лекции у нас начинались обычно в 10 утра и заканчивались в 15 дня. Чтобы наиболее рационально и полезно тратить свое время, я оставалась в универе и делала домашки, а после этого к назначенному времени ехала на английский либо в зал, в зависимости от дня недели. Я старалась не упускать лишнюю минуту своего времени и проводила его с максимальной пользой для себя. |
Вопрос 3 | Насколько университет подготовил вас к реальной жизни? |
Комментарий | Здесь от вас хотят услышать, что вам дал университет в плане навыков и знаний. А также, насколько вы понимаете, как эти знания и навыки применять в работе, на которую вы претендуете. Помните! Я привожу лишь примеры хороших ответов. Это далеко не единственный ответ. Если вам ближе другой ответ, отвечайте по-другому. Из моего примера берите только структуру (введение, основная часть, завершение) |
Ваш ответ | Пример: Я хочу связать свою работу со своей специальностью. Университет дал мне необходимые знания для начала карьеры в моей сфере. Также, благодаря семинарам, я научился выступать на публике, развил навыки коммуникации и убеждения, которые непременно пригодятся мне в будущей работе. Однако, я считаю, что самый ценный навык, который мне дал университет – умение быстро учиться и осваивать новую информацию. Я знаю, что это поможет мне быстро адаптироваться на новом месте и влиться в работу. |
Вопрос 4 | Какая работа была для вас наиболее интересной? |
Комментарий | Расскажите, что из работы вам нравилось делать больше всего. Цель данного вопроса понять мотивацию и ценности кандидата в работе. Исходя из ответов на поставленный вопрос можно понять насколько кандидат подходит именно в ту или иную компанию, на ту или иную должность и т.п. Однако, в ответе учитывайте тот функционал, который будет преобладать на должности. То есть, если вы ненавидите рутинную работу и любите креатив и разнообразные задачи, а должность предполагает работу с документами 80% времени, то ответ с контрастом (креатив – рутина) лучше не приводить. |
Ваш ответ | Пример: (претендуете на должность медицинского/торгового представителя): Больше всего мне нравится общаться с новыми людьми, интересно находить подход к клиенту. Видеть успешные свои результаты, перевод клиента в лояльную и позитивную категорию. Интересно работать в компании в которой я могу влиять на уровень свое дохода путем применения своих знаний и навыков. Мне нравится мобильная работа, я по жизни очень активная и доброжелательная, поэтому трудовая деятельность в движении, а не сидя в офисе мне приносит большое удовольствие. |
Вопрос 5 | По каким предметам вы шли лучше других? |
Комментарий | Здесь рекрутер хочет узнать ваши склонности и интересы, понять, какая работа для вас ближе и легче всего дается. |
Ваш ответ | Пример: Мне нравилась математика, я легко решал уравнения, запоминал цифры и детали. И мне было интересен этот предмет. Или Мне больше всего нравилась психология, потому что мне нравится анализировать и понимать поведение людей. |
Вопрос 6 | Как вы планировали свою карьеру во время учебы в университете? Или Кем вы себя видите через 1 год 3 года и 5 лет? |
Комментарий | Здесь рекрутер хочет понять, насколько вам интересен карьерный рост и насколько вы амбициозны. А также кем вы себя видите через определенное количество времени, работодатель хочет понять две вещи: как ваши планы соответствуют ожиданиям и возможностям компании, сможете ли вы реализовать их на новом месте, а также — какие цели вы перед собой ставите, чего хотите от карьеры. Например, если вы не работали во время учебы и не принимали участия, ни в каких студенческих проектах, то, скорее всего вертикальная карьера не для вас. Если вы хотите показать свою заинтересованность в продвижении по карьерной лестнице, но у вас нет опыта работы, то можете рассказать о том, что вы вели активную студенческую жизнь и не ограничивались предметами в институте. Например, ходили на курсы английского, организовывали проекты в студенческом совете, были старостой. |
Ваш ответ | Пример: «Через несколько лет, получив дополнительный опыт, мне было бы интересно развиваться от торгового/медицинского представителя до старшего/ведущего представителя, до менеджера по ключевым клиентам». «В мои долгосрочные планы входит развиваться вместе с компанией, обучаться, расширять свои обязанности и привнести этим в бизнес компании максимально большую пользу». «Я вижу себя максимально эффективным сотрудником в хорошо организованной компании как, например, ваша (если вы об этом знаете). Я планирую развивать свои навыки, продолжая приносить пользу в такие-то области деятельности вашей компании». |
Вопрос 7 | Какие предметы вы больше всего любили в школе/университете? Почему? |
Комментарий | Если в похожем ранее вопросе выявлялись ваши склонности, то в этом вопросе – ваши интересы. Развернуто отвечайте на этот вопрос. |
Ваш ответ | Пример: «Мне больше всего нравилась психология, потому что мне нравится анализировать и понимать поведение людей». |
Вопрос 8 | Почему вы решили учиться именно в этом университете? |
Комментарий | Здесь проверяется ваше стратегическое видение и умение принимать решения. Рекрутер смотрит, на чем вы основывались, принимая решение о выборе университета. |
Ваш ответ | Ответ можно построить следующим образом: Я выбирал несколько ВУЗов по следующим критериям: Первый критерий Второй критерий Третий критерий. Также я учитывал баллы по ЕГЭ и проходной балл в выбранных ВУЗах. Свой университет я выбрал, потому что: напишите, чем нравится ваш ВУЗ. Учитывайте в ответе как внутренние факторы (хороший преподавательский состав, интересная программа, возможность учебы по обмену), так и внешние факторы (рейтинг ВУЗа) У меня были хорошие отзывы о вузе из уст выпускников и многих знакомых, в университете строгая дисциплина. Высокая ценность диплома и востребованность выпускника на рынке труда. |
Вопрос 9 | Как вы выбрали вашу специальность? Что повлияло на ваш выбор? |
Комментарий | Вопрос похож на предыдущий. Рекрутер проверяет, что повлияло на ваш выбор. |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ Согласитесь, совершенно по-разному звучат примеры ответов: Мне посоветовали родители идти в маркетинг. Меня всегда привлекала медицина/экономика/реклама и маркетинг. Я проанализировал рынок труда, прошел профориентацию и понял, что мне ближе всего эта сфера. Я вижу себя маркетологом, поэтому решил получить знания именно в этой сфере. |
Вопрос 10 | Расскажите о том, где вы подрабатывали во время учебы? |
Комментарий | Этот вопрос выявляет вашу амбициозность и склонность к работе. Если вы не работали во время учебы, аргументируйте почему. Например, решили это время максимально посветить обучению и развитию навыков и знаний. Хорошо, если расскажете, чем в плане образования еще занимались помимо учебы (студ.совет, кейс-клубы, конференции, научные исследования) |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ |
Вопрос 11 | Когда вы решили, что хотите быть специалистом в этой области? |
Комментарий | Подумайте, почему вам интересна данная работа и как вы пришли к тому, что хотите развиваться в этой сфере. Может быть у вас это шло из детства, или может какое-то событие повлияло на ваш выбор. Этим вопросом рекрутер хочет выяснить, насколько ваш выбор осознанный и постоянный, чтобы исключить риск того, что через месяц вам эта работа надоест. |
Ваш ответ | Пример: Потому что с детства я о ней мечтал, потому что считаю, что это мое призвание и со временем я смогу стать настоящим профессионалом в данной области, потому что эта профессия для серьезных и умных людей, каковым я себя и считаю, потому что чувствую себя, как рыба в воде в данной области, потому что знаю, что именно этот род деятельности является наиболее перспективным и избрав для себя данную специальность, я имею все шансы стать финансово независимым человеком. |
Вопрос 12 | Что вам дало обучение в университете? |
Комментарий | Рекрутер оценивает, что для вас важно: знания, знакомства, личная жизнь, работа, компетенции. |
Ваш ответ | Пример: Этот вопрос похож на один из предыдущих «Насколько университет подготовил вас к реальной жизни?» Но отличается тем, что определяет ваши склонности и интересы. |
Вопрос 13 | Как вы проводили летние каникулы, когда вы учились в институте? |
Комментарий | Вопрос выявляет вашу активность и целеустремленность. |
Ваш ответ | Пример: Расскажите, что летом вы не только сидели на пляже, но и развивались. Читали книги, ходили на курсы, тренинги, занимались самообучением и другое. |
Вопрос 14 | Если бы вы заново выбирали место учебы, на какую специальность вы бы пошли? |
Комментарий | Вопрос о том, насколько вам нравится ваша специальность. Если вы отвечаете, что пошли бы на ту же самую специальность – тут все понятно. Если вы претендуете на должность, не связанную с вашей специальностью, сделайте акцент на том, что хотели бы учиться именно по той специальности, где планируете работать. |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ |
ТОП 39 вопросов об опыте работы
Вопрос 1 | Опишите, пожалуйста, ваш обычный рабочий день. |
Комментарий | Отвечайте на вопрос системно и структурировано. Его лучше заранее подготовить. Основная ошибка кандидатов – рассказывать обо всех функциях, которые вспомнят. Сгруппируйте весь ваш функционал на крупные блоки. А затем уже вдавайтесь в подробности про каждый блок обязанностей. Делайте акцент на тех функциях, которые важны на желаемую должность. |
Ваш ответ | Пример: я работал медицинским/торговым представителем. Моя рабочая неделя начиналась с планирования работы. Я заносила план визитов в программу CRM/Word. После планирования я уезжала на визиты. Перед каждым визитом определяла цели по SMART ориентируясь на предыдущие договоренности и лояльность. Затем совершала визит, выявляла потребность, работала с возражениями, презентовала продукт в потребность клиента. После визиты фиксировала результаты встречи и составляла отчетность по визиту. Проводила анализ встречи и намечала цели на следующий визит. |
Вопрос 2 | Как бы вы описали идеального менеджера / подчиненного / сотрудника? |
Комментарий | Проективный вопрос, выявляющий ваши отношения в коллективе, конфликтность, коммуникативность, ответственность. Те характеристики, которые вы ставите на первое место, значат для вас больше всего. Поэтому сначала приводите в пример те характеристики, которые непосредственно связанны с работой (руководитель целеустремленный, лидер в коллективе, мотивирует команду, планирует деятельность, четко ставит задачи, помогает и объясняет подчиненным, если у них возникают трудности). |
Ваш ответ |
Пример: Идеальные медицинский/торговый представитель: Идеальный сотрудник: Это специалист, который на отлично знает продукт своей компании, срок и условия хранения, обладает информацией об особенностях применения/ использования и эксплуатации. Умеет грамотно планировать свою деятельность, знает торговые точки (ЛПУ/аптеки) на своей территории Обладает личными качествами: Организованность (имеет опрятный внешний вид и носит утвержденную в компании форму (при наличии таковой). четко соблюдает регламент и стандарты компании и соблюдает корпоративную этику. Умеет грамотно проводить визиты, находить подход к каждому клиенту, у которого не менее 80 % встреч является результативными. Обладает навыками Выяснение потребностей клиента. Умеет максимально быстро выяснять потребности клиента и максимально комфортно выстраивать с ним диалог. Грамотно умеет презентовать клиенту максимально подходящий его потребностям продукт, его преимущества, выгоду и уникальные свойства. |
Вопрос 3 | С какими людьми вам легко работать? Почему? |
Комментарий | Подсознательно вы опишите человека, похожего на вас. Расскажите о нужных сотруднику характеристиках в работе и объясните, почему это важно. |
Ваш ответ | Например: Мне легко работать с открытыми целеустремленными людьми, которые относятся к работе, как к своему делу. Я могу на таких людей положиться и знаю, что они сделают свою работу в срок несмотря ни на что. |
Вопрос 4 | Опишите идеальную обстановку на работе? |
Комментарий | Вопрос о том, в каком коллективе вам удобно работать и насколько для вас важна корпоративная культура, социальный пакет, атмосфера в коллективе. Не делайте акцент только на дружбе между коллегами и походами в бар после работы. Покажите, что на первом месте у вас работа. |
Ваш ответ | Пример: Это та, на которой вы можете в полной мере использовать свои таланты и быть наиболее продуктивным сотрудником. Большинство соискателей начинают говорить о зарплате, бенефитах, а не об обязанностях. Отложите обсуждение уровня заработной платы и льгот до тех пор, пока вам не сделают предложение. Вам все еще нужно убедить его, что вы идеальный кандидат для этой работы. Это отличная возможность подчеркнуть, что вам нравится изучать новое, что вы легко адаптируетесь и готовы при необходимости выполнять новые задачи. Повторяйте, что вы обладаете чертами идеального сотрудника. Это будет только плюсом. Для меня идеальной рабочей обстановкой является современный благоустроенный и комфортабельный офис с рабочей техникой и приятными в общении коллегами. С грамотным руководителем во главе. Спокойные и понимающие клиенты. Слаженный рабочий коллектив, общие цели и задачи. |
Вопрос 5 | Каково ваше наивысшее карьерное достижение до настоящего момента? Почему? |
Комментарий | На такой вопрос сложно ответить моментально. Подумайте, чем вы гордитесь. Возможно, вы смогли оптимизировать работу отдела, что привело к сокращение временных затрат на проект. А может вы сделали таблицу, которой теперь пользуется весь отдел и вспоминает вас добрым словом. Вспомните, за что вас хвалили и что для вас было значимо в работе. |
Ваш ответ | Пример: Создал для компании обучающую программу по работе с программой CRM. Детально и наглядно изобразил все особенности, функции и принципы работы. Данный обучающий курс прошли все сотрудники компании и продолжают проходить вновь принятые работники. |
Вопрос 6 | Вспомните и опишите ситуацию, когда вы оказались под давлением на последнем месте работы. Как вы с ней справились? |
Комментарий | Проверяется ваша стрессоустойчивость, исполнительность в условиях стресса и конфликтность. Кратко опишите ситуацию. В несколько предложений! Делайте акцент на том, как вы справились с ситуацией и все стало хорошо. Также расскажите, какие выводы вы сделали и как вы будете действовать теперь в подобных ситуациях. |
Ваш ответ | Пример: В марте прошлого года мне был установлен план по акции, продажа 50 нового товара в течение месяца по акции 1+1. Со стороны компании был регулярный мониторинг акции, запрашивались результаты каждый день, выяснялись причины не выполнения плановых показателей на день и неделю. Было не просто, но я справился и выполнил план. |
Вопрос 7 | Как вы относитесь к деловым поездкам? |
Комментарий | Насколько вы готовы к командировкам и есть ли у вас возможность регулярно ездить в деловые поездки. Вопрос актуален для должностей с ненормированным рабочим днем из-за встреч, а также для должностей, предполагающих регулярные командировки. |
Ваш ответ | Пример: Я очень мобильный человек, мне нравится движение. Смена обстановки и места работы мне приносят новые впечатления. Я с удовольствием езжу в командировки и буду рад командировкам в вашей компании. Я мобильный человек, мне нравится работать в других городах и знакомится с новыми людьми. В силу семейных обстоятельств (ребенок, родители пожилые, травма и др причина) я бы смог находится в командировках около 20-30 % рабочего времени. |
Вопрос 8 | Какие из ваших обязанностей на последней работе казались вам тяжелыми? |
Комментарий | Проверяется, что вам интересно, а от чего вы перегорели. |
Ваш ответ | Пример: Это сложный вопрос. Не сообщайте то, что может повлиять на вашу способность выполнять работу в этой компании. Когда будете приводить пример, используйте информацию, которую вы знаете о новой работе, например, тот факт, что все публикации этой компании передаются на аутсорсинг. На вашей предыдущей работе все делалось внутри компании штатными сотрудниками. Поэтому вы можете ответить: «Одна из вещей, которые мне действительно не нравились, — это время, необходимое для завершения проектов по печати. Мы делали это сами, не прибегая к аутсорсингу. У нас ушло семь недель, чтобы завершить проект, который мы могли бы закончить за пять дней, обратившись в компанию, которая специализируется на этом. Мне показалось, что процесс был не очень эффективным». Лучший способ ответить на этот вопрос — выбрать что-то нейтральное, либо что-то, что будет для вас выгодным. Например: «На моей прошлой работе у нас были очень медленные компьютеры, и старая версия программ MS Office. Из-за этого у меня на работу уходило много времени, а старые версии предоставляли мало возможностей по функционалу, чем новые программы. Это меня беспокоило, но у компании не было средств для обновления своего оборудования». |
Вопрос 9 | Чем ваша нынешняя работа отличается от предыдущей? |
Комментарий | Проверяется, что вам интересно, а от чего вы перегорели. Также выявляется то, какие рабочие функции будут вам интересны |
Ваш ответ | Пример: Ранее я осуществлял встречи с клиентами аптек и аптечных сетей, сейчас взаимодействую с врачами частных и сетевых стоматологических клиник. Работа наиболее интересная для меня, так как есть больше возможности пообщаться с клиентами, обсудить основные рабочие вопросы, презентовать продукцию и договориться на заказ материала. В аптеках часто времени не хватало, в связи с тем, что имел место быть постоянный поток клиентов. |
Вопрос 10 | Какая ситуация в вашей карьере оказалась для вас наиболее неприятной? |
Комментарий | Проверяется, что вам интересно, а от чего вы перегорели. Также выявляется то, какие рабочие функции для вас будут интересны |
Ваш ответ | Пример: Самой неприятной ситуацией для меня оказалось покупка моей компании большим холдингом, с последующим принятием компанией решения о сокращении штата. Была произведена реструктуризация управляющего состава, сокращены дублирующие должности. |
Вопрос 11 | Какой стиль руководства сложился в вашем отделе, где вы работаете? Что вы о нем можете рассказать? |
Комментарий |
Стили руководства бывают следующих типов: — Авторитарный – жесткий стиль, предполагает, что вы исправно выполняете поручения руководителя без дополнительных вопросов и комментариев. — Демократический – дружелюбный стиль, включающие доверие со стороны руководства, информирование подчиненных, поощрение инициативы и творчества. — Либеральный – отсутствие дисциплины, требовательности со стороны руководства, предоставление подчиненным полной свободы действий. Расскажите о том, что вам нравилось в вашем коллективе, а не что бы вы хотели улучшить. |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ. |
Вопрос 12 | Почему вы хотите оставить ваше нынешнее место работы? |
Комментарий | Причин может быть масса. Разбираем, что стоит и не стоит говорить об уходе. «Токсичный» руководитель Если от руководителя уходит не первый сотрудник, текучка в отделе зашкаливает, то дело точно не в вас. Руководитель орет, хамит, поднимает руку (и такое слышу периодически), не выполняет обязательства и обещания, вводит всех в стресс. Мы все живем в социуме, поэтому вы имеете право требовать от руководителя уважения к себе. Иерархия и бюрократия Вас душит бюрократизм компании. Любая задача тонет в куче ненужных бумажек, отписок и отчетов. Когда стремления работника встречают непробиваемую стену документов, работник становится несчастным, т.к. видит только свои усилия, но не видит результата. Чрезмерные нагрузки Стрессы, переутомление, постоянная нехватка ресурсов и времени, работа только на отличный результат. Вас с удовольствием нагружают еще, не предлагая ничего взамен (деньги, статус, развитие, карьерный рост)? Вы прозрели, чувствуете, что вас просто используют. Не подходит корпоративная культура Рекрутер старался закрыть вакансию быстро, рассказывать о корпоративной культуре и подводных течениях не стал. Вы профессионально подошли. Однако, ваши ценности (баланс работы и личной жизни, не сплетничать и не докладывать о коллегах, «экологичный» бизнес, работа в дружной команде и др.) не совпадают с корпоративными. Отсутствие адаптации новых сотрудников Вы молодой специалист, пришли работать и учиться, набираться опыта. И честно объявили, что вы ожидаете от работодателя. А оказалось, что вы никому не нужны. Сразу самостоятельное плавание, без помощи коллег, без наставника. Конечно, можно остаться и пытаться кое-как по крупицам осваивать новое, но выполнять полноценно свои должностные обязанности вы не могли, а плохо не хотели. Для работников с высоким потенциалом к развитию, которые проработали более 3 лет в компании Нет возможности самореализации и развития Если для вас важно не только и не столько высокое денежное вознаграждение, сколько участие в интересных / масштабных / инновационных / международных проектах. А оказалось, что вам доверяют лишь рутину, несмотря на ваш профессионализм, ваши способности и таланты, которые вы демонстрировали на протяжении более 3 лет. И это демотивировало вас и снижало производительность. Компания не ценит труд работников Эту тему можно озвучивать, если на протяжении многих лет, несмотря на старания и высокие результаты, вы не продвинулись по службе, не получили повышение, даже не услышали слова благодарности за труд. Вы выходили на работу в нерабочий день, оставались до ночи, чтобы «закрыть дыры» отсутствия персонала, выполняли чужие должностные обязанности, брали работу домой, чтобы выполнить задачу в срок… И руководитель это знает, но считает, что и «так нормально». Что ж, компания не ценит людей и их труд. Другие причины смены работы: Меня к вам пригласили коллеги, зная мой профессионализм, ответственность и прочееКомпания закрыла направление деятельности, по которому я специализируюсьКомпания/я сменили расположение/местожительства. Стало неудобно и долго добираться. – Долго – это 2 и более часов. Остальное в Москве – нормально!!!Хочу развиваться по выбранной мной специализации в вашей компании, зная высокие требования и стандарты, которых ваша компания придерживаетсяПланирую построить управленческую карьеру, но, к сожалению, такой возможности по предыдущему месту работы у меня не былоБыла однообразная, рутинная работа. Хотелось бы расширить свой функционал, получить новые знания, развиваться и совершенствоватьсяСменилась команда ТОП-менеджеров. А с ними поменялась политика компании и стратегия, которая меня не устраивает«В компании произошло сокращение, поэтому я ищу работу».«Компания, в которой я сейчас работаю, небольшая по масштабу и я добился всего, что только мог. Я ищу новый функционал (вызовы), чтобы использовать свои навыки и сильные стороны, и продолжать расти и вносить свой вклад».«Мы только что переехали в этот город, чтобы быть рядом с нашей семьей, вот почему я ищу работу». «Я многому научился в этой компании, но там нет возможностей для карьерного роста. Мне нравятся вызовы и овладение новыми навыками, а также совершенствование моих старых. Поэтому сейчас я ищу новую должмотивность». «Я узнал, что в вашей компании появилась открытая позиция. Мне нравится моя текущая должность, но возможность работать в крупной стабильной компании, в такой как ваша, и добираться до офиса за 15 минут меня привлекает. В данный момент на дорогу у меня уходит от часа до двух». «Я приобрел большой опыт на своих других позициях. Но теперь я хочу получить больше ответственности, чтобы иметь большее влияние на конечные результаты. Ваша компания действительно позволит мне увидеть плоды моего труда, и это важно для меня». |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ. |
Вопрос 13 | Что бы вы хотели найти на новой работе? Какие перспективы вы видите? |
Комментарий | Расскажите, что для вас важно при выборе работы помимо зарплаты: карьерный рост, интересные проекты, новый опыт, новые знания, новые области, углубление в экспертизу и т.п. |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ. |
Вопрос 14 | Чего бы вы хотели добиться в вашей карьере? |
Комментарий | Вопрос проверяет амбициозность. Помните, не на всех должностях важна амбициозность и желание вырасти в должности за 2 года. Поэтому объективно оцените перспективы роста в компании и свои желания и найдите компромисс. |
Ваш ответ | Пример: Хочу профессионального развития, научиться с легкостью устанавливать контакт с любым клиентом, грамотно выявлять потребность клиента, знать преимущества продвигаемого продукта и уметь их презентовать. Хотел бы изучить особенности работы с трудными клиентами, а также получить навыки работы менеджера по ключевым клиентам. |
Вопрос 15 | Кто или что повлиял на вас в постановке карьерных целей? |
Комментарий | Событие в семье, институте, бывший начальник, который в вас поверил и т.д. Аргументируйте, почему именно это событие и какие у вас дальнейшие планы на карьеру. |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ. |
Вопрос 16 | Какие требования вы предъявляете к заработной плате? |
Комментарий | Есть несколько стратегий ответа: Сказать, что для вас на данном этапе важен опыт и карьерный рост, а зарплата стоит на втором месте. А какая зарплата на этом месте работы? (Так вы пасуете этот вопрос работодателю)Указать среднюю зарплату из вашей «вилки» зарплат. То есть ту зарплату, на которую вы и рассчитываете (зато честно). Указать максимальную зарплату |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ. |
Вопрос 17 | Как вы оцениваете свое карьерное продвижение до сегодняшнего момента? |
Комментарий | Есть две основные стратеги карьеры: горизонтальная и вертикальная. Вертикальная – вверх по карьерной лестнице. Стажер – специалист – ведущий специалист – руководитель – менеджер группы и т.д. Горизонтальная карьера – развитие экспертности. Например, работали рекрутером, потом в отделе компенсаций и льгот, в отделе КПЭ, в отделе мотивации, в отделе кадров. Получив такой разносторонний опыт, вы также можете претендовать на руководящую должность. Исходя из этой информации, вы можете ответить какая преимущественно у вас была карьера и какие перспективы. Давайте развернутый ответ, но используя информацию о типах карьеры, которые я дала выше. |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ. |
Вопрос 18 | Какие из перечисленных задач удавались Вам лучше всего, а какие хуже? |
Комментарий | Вопрос проверяет ваши склонности в работе. Проанализируйте, какие задачи предполагается выполнять на новой должности. Ответ стройте исходя из этой информации. Делайте акцент на том, что вы отлично справлялись с задачами, которые предполагается выполнять на этой должности. |
Ваш ответ | Пример: Лучше всего у меня получалась устанавливать контакт с клиентами, договариваться о назначении препарата/на закуп продукта. Организовать и проводить обучающие мероприятия для клиентов на высоком уровне. |
Вопрос 19 | Как Вы поступали, если не могли справиться с какой-то задачей? |
Комментарий | Проверяется ваша ориентация на результат и ответственность. Бежите вы по каждому вопросу к руководителю, либо самостоятельно стараетесь решить возникшие вопросы. Тут важна золотая середина. Бегать по пустякам к начальнику – плохо. Не обращаться к руководству, когда вы в полном тупике – тоже плохо. Важно показать, что вы стараетесь решить проблему самостоятельно, но при этом вовремя обращаетесь за советом. |
Ваш ответ | Пример: Если передо мной возникала сложная задача, которую я не мог решить, я в первую очередь обращался за советом к коллегам, друзьям с аналогичным опытом работы. Собирал информацию в интернете, после в случае необходимости согласовывал, разговаривал со своим непосредственным руководителем, предлагая варианты решения и обосновывая свою позицию |
Вопрос 20 | По каким критериям оценивались результаты Вашей работы? |
Комментарий | Если у вас существовала система KPI в компании – приведите эти критерии оценки. Если нет, то обобщите свой функционал и составьте список критериев, по каким описывалась работа. |
Ваш ответ |
Пример: Универсальные критерии: Выполнение плана продаж Выполнение количественных показателей по визитам и мероприятиям Соблюдение сроков Качество выполняемой работы Ресурсы, затрачиваемые на выполнение работы (не во всех случаях) |
Вопрос 21 | Чем вы сумели выделиться среди своих сотрудников? |
Комментарий | Расскажите о своих плюсах, которые вы продемонстрировали в работе. Желательно перечислить несколько качеств, а потом привести пример, демонстрирующий ваши преимущества. |
Ваш ответ | Пример: Я целеустремленный, неоднократно был лучшим представителем региона. Получал бонус за качественное выполнение работы. Ответственный. Всегда ответственно подхожу к выполнению порученных мне заданий. В частности проведение: семинара (курса) для клиентов , на курс было собрано 20 клиентов, организован семинар, согласованна презентация с ОЛ. Мобильный. Способен быстро передвигаться, перемещаться, ориентироваться в обстановке; могу быстро выполнять порученные задания. |
Вопрос 22 | Расскажите, как вы профессионально росли на вашей нынешней работе и о том, что вы делаете сейчас изо дня в день |
Комментарий | Здесь рекрутер хочет услышать о вашем видении работы. Важно ли для вас развитие и профессиональный рост. Сколько времени вы уделяете собственному развитию. Заложено ли в вашей нынешней работе развитие или вы достигли потолка на своем месте работы. |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ. |
Вопрос 23 | Каковы ваши краткосрочные и долгосрочные цели? |
Комментарий | Краткосрочные цели – это пара месяцев. Долгосрочные – год и более. Расскажите о ваших профессиональных планах. Кем видите себя через год, три, пять? Что вы умеете? Что вас окружает? Чем вы занимаетесь? |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ. |
Вопрос 24 | Какими знаниями и опытом вы обладаете, чтобы успешно работать на желаемой должности? |
Комментарий | Проверяется ваше понимание того, какие требования предъявляются на этой должности, и на сколько вы подходите под эти требования. Чего не хватает? |
Ваш ответ | Пример: Умею устанавливать контакт и выстраивает плодотворные отношения с клиентами.Грамотно информирую о преимуществах и отличительных свойствах своей продукции, новинках, выводимых на рынок.Регулярно выполнения план по визитам в лечебные учреждения.Хорошо организую и провожу встречи с представителями здравоохранения, врачами, лидерами мнений, участвует в конференциях.Регулярно и сроки предоставляю отчетность, установленной компанией. |
Вопрос 25 | Есть ли у вас другой опыт и знания, которые будут полезны для нас и наших клиентов? |
Комментарий | Проверяется ваше умение широко мыслить, применять ваши знания и опыт на пользу компании. Вам надо предложить, как вы сможете использовать другой свой опыт (не по желаемой должности) в своей будущей работе. |
Ваш ответ | Пример: Знаю программу Photoshop с помощью нее могу создавать красивые приглашения на курс или поздравления для клиентов. У меня есть водит.удостоверение кат.В и я могу выполнять работа на машине. |
Вопрос 26 | Какие личные задачи стояли перед вами при трудоустройстве на вашу последнюю работу? |
Комментарий | Здесь речь идет о повышении профессионализма, о вашем профессиональном росте. Ставили ли вы перед собой задачи улучшить показатели компании? Справились ли вы с этими задачами? Проверяется ваше желание ставить перед собой цели и достигать их. |
Ваш ответ | Пример: На последнем месте работы я ставил перед собой задачи по повышению профессионализма, изучения вопросов презентации и продажи товаров компании. Внедрение полученных знаний в рабочий процесс с целью увеличения производительности работы и выполнения плана продаж. Данная цель была достигнута. |
Вопрос 27 | Кто мог бы дать вам наилучшие рекомендации и почему? |
Комментарий | Ответ «моя мама» не подойдет. Приведите пример человека, с которым вы раньше были связаны по рабочим или учебным вопросам. По-хорошему, нужен человек, который сможет дать эту рекомендацию в реальности, лучше ваш руководитель. |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ. |
Вопрос 28 | Кто бы мог о вас дать наихудший отзыв и почему? |
Комментарий | Здесь выявляется ваша способность объективно смотреть на ситуацию. Вспомните пример из жизни, в котором о вас сложилось не очень приятое впечатление у человека. Желательно, чтобы это была рабочая ситуация, или близкая к рабочей. Ваши личные «терки» никого не интересуют. Рекрутеру важно понять, как вы себя вели в данной ситуации, не упали ли в грязь лицом, и по какой причине человек о вас сложил негативное мнение. Завершить свой рассказ стоит выводом. Скажите, какой вывод вы сделали из этой ситуации и как будете ее избегать в дальнейшем. Можно отметить, что отношения нормализованы. |
Ваш ответ | Пример: Я не знаю людей, кто бы мог говорить обо мне плохо и дать плохую характеристику) – Рекомендуется уйти от ответа, если нет хорошего примера. |
Вопрос 29 | Чтобы вы сделали для того, чтобы ваша фирма давала больше прибыли? |
Комментарий | Здесь проверяется ваша способность стратегически и системно мыслить. От вас ожидается объективный анализ сильных и слабых сторон фирмы и варианты решения. |
Ваш ответ | Пример: Повышал свои профессиональные знания, успешно применял бы их в рабочем процессе. Аргументированный ответ необходимо строить исходя из особенностей работы на текущем месте. |
Вопрос 30 | Чтобы вы сделали для того, чтобы ваша фирма или отдел сэкономила затраты? |
Комментарий | Вы должны понимать основы экономики и эффективного использования ресурсов. На чем может сэкономить фирма? Персонал, временные ресурсы, оборудование, реклама, уменьшение себестоимости продукта или услуги. Вспомните, чтобы вы хотели улучшить в работе вашей фирмы? Этим вопросом как раз проверяется ваша возможность оптимизировать затраты компании. |
Ваш ответ | Пример: Аргументированный ответ необходимо строить исходя из особенностей работы на текущем месте. |
Вопрос 31 | Чтобы вы сделали для того, чтобы ваша фирма сэкономила время, увеличив объем работ? |
Комментарий | Самый простой ответ на этот вопрос – увеличили бы количество рабочих рук (но ответ не всегда желательный). Лучше предложить способ повысить эффективность за счет инноваций или изменив процесс работы. От вас требуется в этом вопросе продемонстрировать свое креативное мышление и умение анализировать ситуацию в целом. |
Ваш ответ | Аргументированный ответ необходимо строить исходя из особенностей работы на текущем месте. |
Вопрос 32 | Какие задачи должности…. интересны Вам в большей степени? |
Комментарий | Выявляется понимание задач должности. Перечисление задач, которые интересны и нравятся, показывает, какую работу ожидает соискатель. |
Ваш ответ | Аргументированный ответ необходимо строить исходя из личного опыта, пожеланий и интереса. |
Вопрос 33 | Какую рутинную работу Вы готовы выполнять? |
Комментарий | Определяется понимание соискателем рутинной работы. Выявляется способность делать неинтересную работу. Проявляется интерес к работе вообще, чувство ответственности за вверенные обязанности, несмотря на их характер и содержание. |
Ваш ответ | Аргументированный ответ необходимо строить исходя из особенностей работы на текущем месте. |
Вопрос 34 | Какие условия на предыдущем месте работы Вам нравились и какие Вас не устраивали, раздражали, создавали дискомфорт? |
Комментарий | Выявляется значение рабочей обстановки, обустройства офиса, организации рабочего пространства, рабочего графика, социальных льгот и прочих условий для соискателя. Соответствие его ожиданий новому рабочему окружению, способность быстро к нему привыкнуть. |
Ваш ответ | Аргументированный ответ необходимо строить исходя из особенностей работы на текущем месте. |
Вопрос 35 | Какие Ваши идеи, предложения или разработки не были реализованы на прошлой работе? |
Комментарий | Раскрывается инициативность соискателя. Желание делать больше, чем входит в его обязанности. Профессиональная самореализация/ неудовлетворенность своим трудом. Потенциал, который можно использовать на новом рабочем месте или его отсутствие. |
Ваш ответ | Аргументированный ответ необходимо строить исходя из особенностей работы на текущем месте. |
Вопрос 36 | Какой принцип начисления заработной платы был на предыдущем месте и что в нем Вас устраивало, а что нет? |
Комментарий | Выявляется схема оплаты, которая является для соискателя стимулирующей. К примеру, готов ли соискатель получать часть оплаты по результатам труда или его больше устраивает гарантированный размер ежемесячного вознаграждения независимо от объема выполняемой работы. |
Ваш ответ | Аргументированный ответ необходимо строить исходя из особенностей работы на текущем месте. |
Вопрос 37 | Какие задачи стоят перед Вами в настоящее время вне работы? |
Комментарий | Определяется основной стимул, побуждающий работать (ребенок, ипотека, стремление приобрести имущество, необходимость выплачивать кредит и т.п.). |
Ваш ответ |
Вопрос 38 | Почему вы так часто меняли работу? |
Комментарий | Кандидаты-перебежчики стала распространенным явлением, поскольку мы стали более мобильным обществом, особенно учитывая сокращения в компаниях и неудавшиеся стартапы. Кандидаты-перебежчики настораживают работодателей, особенно, когда на адаптацию и знакомство с работой уходит несколько месяцев. Работодатель волнуется, что на ваше обучение потратят время, а вы потом уйдете. В таких случаях, правда работает лучше всего. Если вы много переезжали, попробуйте ответить так: «Положение моего мужа требовало от нас постоянного переезда. Его текущая должность гарантирует, что мы останемся в этом городе надолго, чтобы наш сын смог здесь окончить школу. Я стремлюсь добиться успеха в своей карьере. На различных должностях я овладела навыками управления различными программами. Я знаю множество программ, благодаря чему являюсь продуктивным работником». Если смена компаний происходила из-за получения более высоких позиций, то можете дать следующий ответ: «На каждой должности я овладевала новыми навыками, и в каждой компании я получала повышение. Многие из компаний были не очень крупными, уход из которых был единственным вариантом для продвижения. Я теперь ищу более крупную (или развивающую) организацию, где я могу надолго остаться и и показывать хорошие результаты». |
Ваш ответ |
Вопрос 39 | У вас большой опыт работы. Зачем вам такая работа на более низком уровне? |
Комментарий | Работодатель опасается, что вы слишком квалифицированы, вам будет скучно, и вы захотите быстро покинуть компанию, если он наймет вас. Или он может подозревать, что вы “выгорели” на последнем месте работы и теперь ищите более легкую работу и не будете продуктивными. Вы должны предвосхитить этот вопрос. Не перепродавайте свои навыки. Не показывайте, что вы в отчаянии и готовы взяться за любую работу. Объясните, почему эта работа подходит именно вам. Расскажите о жизненных изменениях. Вы можете сказать, что хотите проводить больше времени со своей семьей и, следовательно, ищите работу, не требующую командировок. Будьте осторожны, не говорите, что вам нужна легкая, без стресса работа, так как работодатель засомневается в том, что вы будете ответственно выполнять все должностные обязанности. Еще одна ошибка, которую следует избегать — не говорите: «Я готов начать с любой должности». Да, сейчас вы так думаете, но работодатель будет опасаться, что вы начнете искать новую работу завтра или, по крайней мере, будете ожидать увеличения зарплаты в скором времени, как только вы «проявите себя». Работодатели неохотно берут на работу человека, который является сверхквалифицированным, потому что они считают такой сотрудник будет не удовлетворен такой работой, он не будет заинтересован в выполнении обязанностей, кроме того, он надолго не задержится в компании. Им не нужен тот, кто “перегорел” и воспринимает работу, как получение зарплаты. Часто ваши навыки и знания могут угрожать карьере вашего будущего руководителя, особенно, если вы лучше его подходите на его позицию. Объясните, почему вы хотите эту позицию. «Мне нужна работа» — это не тот ответ, который понравится интервьюеру. У вас должна быть логичная, правдоподобная причина, почему понижение в должности — вас устраивает. Попробуйте что-то вроде этого: «Я сейчас занимаю позицию диспетчера и работаю 10 ночей в месяц. Для моей семьи это стало очень тяжело. Я решила найти должность бухгалтера, где я сосредоточусь на налогах и проверках, что позволит мне каждый вечер возвращаться домой. Должность диспетчера требует большого количества поездок за пределы города, что я больше не хочу делать. Я полагаю, что мои обширные финансовые навыки, которые я бы использовал у вас, положительно повлияли бы на вашу организацию. Я рассматриваю это как беспроигрышную ситуацию для нас обоих». Создайте разумное объяснение. Показывая отчаяние или готовность взяться за любую работу, вы тем самым себя дисквалифицируете. Компании важна эта позиция, и вы должны показать не только то, что вы справитесь с этими обязанностями, но и то, что вы хотите этим заниматься. |
ТОП 29 вопросов на собеседовании по компетенциям
Стратегическое мышление
В ваших ответах хорошими индикаторами являются:
- Умение принимать решения на основе предварительного анализа ситуации
- Умеете предвидеть варианты развития событий
- Можете объективно оценивать возможности и угрозы
- Вы имеете высокий уровень осведомленности о состоянии отрасли в которой работали и эти знания используете при принятии стратегических решений
- Интересуетесь, какую роль ваша компания играет в отрасли и чем отличается от конкурентов
Вопрос 1 | Доводятся ли до вас стратегические цели вашей компании? Какова стратегия вашей компании? Как деятельность вашего отдела связана с достижением стратегических целей фирмы? Какую роль в отделе вы выполняете, направленную на достижение стратегии компании? |
Комментарий | Алгоритм ответа: Кратко расскажите о стратегических целях компании. Расскажите, что ваш отдел делает для достижения данных целей. Покажите, что вы понимаете, какую роль играли в достижении этих целей. Вопрос относится не только к людям, принимающим решения. Качественное обслуживание персонала на кассе – одна из задач, которая приводит к цели «повешения удовлетворенности клиентов». Мыслите стратегически=) |
Ваш ответ | Пример: Да, стратегия компании закреплена в цикловом руководстве компании, которое издается на каждый квартал. В нем прописываются цели, задача и стратегия на текущий квартал (год). Для достижения стратегических целей, передо мной ежеквартально ставятся задачи по выполнению плана продаж. Выполнение плана продаж достигается путем встреч с клиентами, презентации товаров компании, работа с возражениями и заключение «сделки» на продажу. |
Вопрос 2 | Приведите пример, когда вам приходилось выбирать из нескольких вариантов решения. Как вы делали выбор? На чем он основывался? Какие риски могли бы возникнуть, если бы вы приняли другое решение? |
Комментарий | Алгоритм ответа: Введение. Кратко опишите ситуацию. Не тратьте на введение много времени, иначе рекрутер может вас перебить, так и не дождавшись ответа. Не вдавайтесь в детали. Рассказывайте только те факторы, которые играют роль в вашем примере.Опишите проблему. В чем была сложность?Основной блок. Опишите, как вы анализировали и принимали решение. На каких фактах основывались, какие риски учитывали.Расскажите о результате. Приводить такой пример, чтобы результат был положительным. Покажите себя с лучшей стороны.Сделайте выводы. |
Ваш ответ | Пример: При трудоустройстве на работу, передо мной стоял выбор между тремя компаниями. Я собрал информацию о каждой из них, проанализировал плюсы и минусы работы, товары, условия работы, заработные платы, отзывы работников и клиентов и др. И выбрал наиболее подходящую мне вакансию. |
Вопрос 3 | Расскажите о ситуации, когда вам пришлось решать новую, нестандартную для вашей деятельности задачу? С чего вы начали выполнение этой задачи? Каковы были варианты решения? А какие были риски у каждого варианта? Почему вы выбрали именно этот путь решения? Что являлось критерием выбора? |
Комментарий | Все как в предыдущем ответе. Алгоритм ответа: Введение. Кратко опишите ситуацию. Не тратьте на введение много времени, иначе рекрутер может вас перебить, так и не дождавшись ответа. Не вдавайтесь в детали. Рассказывайте только те факторы, которые играют роль в вашем примере.Опишите проблему. В чем была сложность?Основной блок. Опишите, как вы анализировали и принимали решение. На каких фактах основывались, какие риски учитывали.Расскажите о результате. Приводить такой пример, чтобы результат был положительным. Покажите себя с лучшей стороны.Сделайте выводы. |
Ваш ответ | Пример: Как-то перед новогодним корпоративом передо мной была поставлена задача организовать для нашего отдела шуточный, веселый номер для выступления. Я искал интересную информацию в интернете ролевых игр, сценок, номеров, подходящих к нашей специфике работы. При подборе я ориентировался на наши товары, специфику деятельности, на шуточную версию программы. В итоге мой выбор был сделан выбор ролевой игры: Продавец – Покупатель, только несколько нестандартно как это обычно происходит. В моей версии покупатель презентовала товар, который хотел купить, делал красивые выводы и еще плюсом спрашивал о товаре которые находят в разделе до продаж. Данная сценка была названа мной как «Идеальная продажа – Идеальному клиенту» |
Вопрос 4 | Приведите пример задачи или проблемы, которую вы решили, но для которой изначально не хватало информации для ее решения? С чего вы начинали? Какую информацию из каких источников вы получали? |
Комментарий | Алгоритм ответа: Введение. Кратко опишите ситуацию. Не тратьте на введение много времени, иначе рекрутер может вас перебить, так и не дождавшись ответа. Не вдавайтесь в детали. Рассказывайте только те факторы, которые играют роль в вашем примере.Опишите проблему. В чем была сложность?Основной блок. Опишите, как вы анализировали и принимали решение. На каких фактах основывались, какие риски учитывали. Как вы искали недостающую информациюРасскажите о результате. Приводить такой пример, чтобы результат был положительным. Покажите себя с лучшей стороны.Сделайте выводы. |
Ваш ответ | Пример: Для решения задач для которых не хватает информации, я прибегаю к поиску в интернете, социальных сетях, советам коллег, получение информации через звонок клиенту/конкуренту/государственные органы/другие организации. |
Планирование и организация деятельности
В ваших ответах хорошими индикаторами являются:
- Вы умеете разбивать задачу на подзадачи и этапы
- От конечного результата декомпозируете цели и задачи
- Эффективно распределяете свое время и умеете планировать
- При планировании объективно учитываете имеющиеся ресурсы, затраты на состыковку с другими командами, риски
- Не только составляете план, но и следуете ему, стараетесь не сбивать сроки
- При изменении ситуации оперативно вносите корректировки в план работ
- Привлекаете к задаче руководителя только в том случае, если не можете принимать решение самостоятельно (в тупике либо не хватает прав ответственности)
- Привлекая к задаче своих коллег / подчиненных доводите до них сроки и говорите о контрольных точках и результате, который надо им достичь.
Вопрос 1 | Расскажите, как Вы справляетесь с большими объемами работы? С чего Вы обычно начинаете работу? Что Вы делаете, чтобы обеспечить выполнение задач в срок и на должном уровне? Что обычно Вам мешает выполнять свою работу? |
Комментарий Ваш ответ | Пример: Для решения большого объема работы, я изначально занимаюсь планированием, в котором определяю основные задачи и подзадачи. Примерно прикидываю сколько потребуется времени для решения конкретного задания, анализирую решение какой задачи невозможно при не решении другой. Группирую задачи по времени и срочности. Стараюсь выполнять задачи до конца, не оставляю незавершенными (только в исключительных случаях, когда окончательное решение зависит не только от меня). |
Вопрос 2 | У Вас были ситуации, когда приходилось выполнять срочную работу в предельно сжатые сроки? Приведите пример. За счет чего Вам удалось справиться с этой работой? Какие выводы Вы для себя сделали? |
Комментарий | Алгоритм ответа: Введение. Кратко опишите ситуацию. Не тратьте на введение много времени, иначе рекрутер может вас перебить, так и не дождавшись ответа. Не вдавайтесь в детали. Рассказывайте только те факторы, которые играют роль в вашем примере.Опишите проблему. В чем была сложность?Основной блок. Опишите, как вы действовали для достижения результата, какие действия предпринимали.Расскажите о результате. Приведите такой пример, чтобы результат был положительным. Покажите себя с лучшей стороны.Сделайте выводы. |
Ваш ответ | Пример: Как-то нам в отделе необходимо было пройти тестирование, ориентированное на срез знаний персонала. Тест был достаточно емкий и содержал в себе более 7 тестов по 50 вопросов. В связи с тем, что тестирование было объемным я не стал ждать последнего дня сдачи, а приступил к выполнению задачи поэтапно, ежедневно выполнял по одному тесту, тем самым избежал возможным проблем и сжатых сроков на выполнение. |
Вопрос 3 | Опишите конкретный недавний случай, когда Вам не удалось сделать работу к установленному сроку. В чем были причины? Какова степень Вашей личной ответственности за срыв сроков? Какие конкретные действия Вы предпринимали для того, чтобы преодолеть сложившуюся ситуацию? |
Комментарий | Вспомните такую ситуацию. В конце сделайте выводы – чему научила вас данная ситуация и как вы избежите подобного в следующий раз. |
Ваш ответ | Пример: Я работала в компании «Х». В мои задачи входило в начале следующего месяца составление отчета о проделанной работе за предыдущий месяц. Данная задача была не сложная, однако отнимала очень много времени. Я оставила данный отчет на последний отчетный день. В этот отчетный день мне поручили срочную работу по заполнению отчетности по визитной активности и я не успела составить ежемесячный отчет. Мне пришлось уже за пределами рабочего времени его дописывать. Данный случай был принять как урок на будущее , в последующем я делала отчетность в процессе месяца каждый день по чуть-чуть. Тем самым не допускала просрочки выполнения задания. |
Вопрос 4 | Даже самые организованные работники при планировании иногда упускают существенные элементы. У Вас были подобные ситуации ошибок в планировании? Приведите пример. Какие были последствия? Как Вы исправляли ситуацию, и чем все завершилось? |
Комментарий | Расскажите о своих ошибках в планировании, а так же о том, чему они вас научили. |
Ваш ответ | Пример выше. Планирование с выполнением отчета за месяц. |
Лидерство
В ваших ответах хорошими индикаторами являются:
- Вы берете на себя ответственность за результаты работы команды
- Внутри команды вы разделяете обязанности среди коллег, не являясь их формальным руководителем
- Вы поощряете своих коллег, когда они выполняют удачные действия
- Вы отстаиваете свою точку зрения, когда уверенны в своей правоте
- Вы делитесь своим опытом и знаниями со своими коллегами
- Вы просите обратную связь о своей работе у коллег и руководителя
- Вы можете действовать самостоятельно в рамках поставленной перед вами задачи.
Вопрос 1 | Вы сталкивались с ситуацией, когда другие члены команды демонстрировали упадок сил, нежелание продолжать работу? Как вы себя вели? |
Комментарий | Алгоритм ответа: Введение. Кратко опишите ситуацию. Не тратьте на введение много времени, иначе рекрутер может вас перебить, так и не дождавшись ответа. Не вдавайтесь в детали. Рассказывайте только те факторы, которые играют роль в вашем примере.Опишите проблему. В чем была сложность? Основной блок. Опишите, как вы общались с людьми и какими инструментами коммуникации пользовались.Расскажите о результате. Приводить такой пример, чтобы результат был положительным. Покажите себя с лучшей стороны. Сделайте выводы. |
Ваш ответ | Пример: Я общался с коллегами, подбадривал, обсуждали сложные проблемные вопросы в работе и искали пути выхода. |
Вопрос 2 | Расскажите мне о времени, когда вы взяли на себя инициативу |
Комментарий | Алгоритм ответа: Введение. Кратко опишите ситуацию. Не тратьте на введение много времени, иначе рекрутер может вас перебить, так и не дождавшись ответа. Не вдавайтесь в детали. Рассказывайте только те факторы, которые играют роль в вашем примере.Опишите проблему. В чем была сложность?Основной блок. Опишите, как вы общались с людьми и какими инструментами коммуникации пользовались.Расскажите о результате. Приводить такой пример, чтобы результат был положительным. Покажите себя с лучшей стороны. Сделайте выводы. |
Ваш ответ | Пример: «В компании процедура согласования договоров представляла собой очень длительный и трудоемкий процесс. Я отвечала за согласование договоров с контрагентами на ежедневной основе. В целях минимизации финансовых и налоговых рисков количество версий одного договора могло доходить до 20-30 до момента конечного согласования. Необходимо было сократить время на подписание договоров. Я инициировала изменения в существующий регламент по согласованию договоров, в котором были определены очередность, направления документооборота, ответственные лица. Также были разработаны типовые формы договоров, что значительно ускоряло процесс согласования новых договоров при их применении. В результате мне удалось сократить время на согласование и подписание договоров в 2 раза». |
Вопрос 3 | Расскажите мне о времени, когда вы демонстрировали свои лидерские способности |
Комментарий | Алгоритм ответа: Введение. Кратко опишите ситуацию. Не тратьте на введение много времени, иначе рекрутер может вас перебить, так и не дождавшись ответа. Не вдавайтесь в детали. Рассказывайте только те факторы, которые играют роль в вашем примере.Расскажите о результате. Приводить такой пример, чтобы результат был положительным. Покажите себя с лучшей стороны.Сделайте выводы. |
Ваш ответ |
Пример: Когда я работала в компании «Х» на позиции главного специалиста, финансовый директор покинул компанию и не произвел должную передачу дел, вследствие чего возник риск срыва сроков сдачи отчетности. Моя задача была взять на себя ответственность и в течение недели подготовить отчетность помимо своей текущей работы. Мои действия были следующими: я связалась с коллегами из аудиторской компании и получила информацию для восстановления исторических данных; проконсультировалась с головной компанией про предъявляемые требования к отчетности; самостоятельно разобралась и подготовила консолидированный комплект отчетных форм с расшифровками. В результате предпринятых мною действий был устранен риск несвоевременной сдачи отчетности |
Вопрос 4 | Вы часто слышите о себе информацию от других людей? О своих собственных результатах, своих качествах? От кого поступает эта обратная связь? |
Комментарий | Алгоритм ответа: Введение. Кратко опишите ситуацию. Не тратьте на введение много времени, иначе рекрутер может вас перебить, так и не дождавшись ответа. Не вдавайтесь в детали. Рассказывайте только те факторы, которые играют роль в вашем примере.Опишите проблему. В чем была сложность?Основной блок. Опишите, как вы общались с людьми и какими инструментами коммуникации пользовались.Расскажите о результате. Приводить такой пример, чтобы результат был положительным. Покажите себя с лучшей стороны.Сделайте выводы. |
Ваш ответ |
Работа в команде
В ваших ответах хорошими индикаторами являются:
- При принятии решения руководствуетесь интересами и целями команды
- Оказываете поддержку другим членам команды
- Участвуете в проектах других команд, даже если это не ваши прямые обязанности
- При разногласиях с коллегами, идете на разумный компромисс, находите взаимоприемлемые решения
- Поддерживаете дружелюбную атмосферу в команде
- Стараетесь решать и минимизировать конфликты
- Предоставляете коллегам нужную для работы информацию, не скрываете материалы, которые помогут им в работе
Вопрос 1 | С какими конфликтными ситуациями в коллективе Вам приходилось сталкиваться? Как Вы выходили из этих конфликтов? Проявляли ли активное участие в этом? |
Комментарий | Алгоритм ответа: Введение. Кратко опишите ситуацию. Не тратьте на введение много времени, иначе рекрутер может вас перебить, так и не дождавшись ответа. Не вдавайтесь в детали. Рассказывайте только те факторы, которые играют роль в вашем примере.Опишите проблему. В чем была сложность?Основной блок. Опишите, как вы общались с людьми и какими инструментами коммуникации пользовались. Как выходили из конфликта. Расскажите о результате. Покажите себя с лучшей стороны.Сделайте выводы. |
Ваш ответ |
Вопрос 2 | Обращаются ли к Вам за помощью, советом или поддержкой коллеги по работе? Как часто? Почему они это делают? Приведите примеры. Оказываете ли Вы им реальную помощь? |
Комментарий | Вспомните несколько таких примеров и ответьте на все вопросы. |
Ваш ответ |
Вопрос 3 | Как Вы поступаете, если не довольны тем, как работает Ваш коллега или подчиненный? Приведите пример. |
Комментарий | Алгоритм ответа: Введение. Кратко опишите ситуацию. Не тратьте на введение много времени, иначе рекрутер может вас перебить, так и не дождавшись ответа. Не вдавайтесь в детали. Рассказывайте только те факторы, которые играют роль в вашем примере.Опишите проблему. В чем была сложность?Основной блок. Опишите, как вы общались с людьми и какими инструментами коммуникации пользовались.Расскажите о результате. Приводить такой пример, чтобы результат был положительным. Покажите себя с лучшей стороны.Сделайте выводы. |
Ваш ответ |
Вопрос 4 | Как Вы себе представляете идеального руководителя? Какими методами Вы пользуетесь, чтобы мотивировать своих коллег и лииков? Приведите пример. |
Комментарий | На самом деле этим вопросом интервьюер подразумевает: «Сможете ли вы работать со мной?» |
Ваш ответ | Пример: Отвечайте соответствующим образом. Укажите стиль управления, который позволит вам быть наиболее продуктивным на работе. Приведите пример того, что сделал босс, например, «она дала автономию и у меня были полномочия принимать решения по ряду вопросов самостоятельно», или «мы все чувствовали, что мы являемся важной частью команды, к нашим идеям и предложениям прислушиваются». |
Вопрос 5 | Опишите худшего руководителя, который у вас когда-либо был |
Комментарий | |
Ваш ответ | Пример: Как бы вы не хотели покритиковать своего прошлого босса и рассказать об его ошибках, я предлагаю вам пересмотреть такой подход. Вместо этого попробуйте следующее: «Один руководитель не часто давал обратную связь. Могли месяцы проходить без какой-либо обратной связи от него или нельзя было понять, что у него было на уме. Мне не нравится, когда кто-то стоит надо мной, однако мне нравится чувствовать себя частью команды, вносить свой вклад, обмениваться идеями и осознавать, что моя работа соответствует целям моего босса и компании. По-моему, не хватало открытого общения. Я думаю, что действительно важен тет-а-тет между подчиненным и руководителем». Этот ответ демонстрирует положительную реакцию на важность совместной работы в достижении целей компании. Некоторые позиции подразумевают большую автономию. Это растущая тенденция. В таком случае вы можете сформулировать свой ответ таким образом: «Я хорошо справляюсь со своей работой, и в течение двух лет у меня был босс, который давал мне большую автономию. Я преуспевала, достигая всех целей и время от времени их превосходила. Моего руководителя повысили, а новый предпочитает всех контролировать Мне и многим моим коллегам было трудно к этому привыкнуть. Я считаю, что я наиболее продуктивна, когда мне ставят четкие цели и предоставляют свободу действий». |
Инновационность и управление изменениями
В ваших ответах хорошими индикаторами являются:
- Вы регулярно мониторите информацию об изменениях, происходящих в вашей отрасли и следите за трендами
- Вы активно используете нововведения и внедряете их в свою работу
- Вы понимаете, какие изменения негативно скажутся на работе коллектива и находите пути преодоления данных сложностей
- При внедрении изменений в текущие процессы качество вашей работы не падает
- Вы выходите к руководству с предложениями об оптимизации и совершенствовании работы
- Вы принимаете шаги по самосовершенствованию и развитию в своей сфере. Постоянно развиваете свой профессионализм
Вопрос 1 | Какие изменения происходят в вашей профессиональной области деятельности? Из каких источников вы получаете информацию о новых разработках, мировых тенденциях, нововведениях? |
Комментарий Ваш ответ |
Здесь проверяется ваше желание к самообучения и познаниям. Уровень информации, которой вы владеете. |
Вопрос 2 | Что вы инициировали нового, внедрили в своей работе? К каким результатам это привело? |
Комментарий |
Алгоритм ответа: Введение. Кратко опишите ситуацию. Не тратьте на введение много времени, иначе рекрутер может вас перебить, так и не дождавшись ответа. Не вдавайтесь в детали. Рассказывайте только те факторы, которые играют роль в вашем примере. Опишите проблему. В чем была сложность? Опишите, как вы внедряли изменения, общались с руководством, продвигали свою идею.Расскажите о результате. Приводить такой пример, чтобы результат был положительным. Покажите себя с лучшей стороны.Сделайте выводы. |
Ваш ответ |
Вопрос 3 | Сталкивались ли вы с ситуацией сопротивления от коллег нововведениям? Какие действия вы предприняли для преодоления данного сопротивления? |
Комментарий | Алгоритм ответа: Введение. Кратко опишите ситуацию. Не тратьте на введение много времени, иначе рекрутер может вас перебить, так и не дождавшись ответа. Не вдавайтесь в детали. Рассказывайте только те факторы, которые играют роль в вашем примере.Опишите проблему. В чем была сложность?Основной блок. Опишите, как вы продвигали свою идею, почему было сопротивление и как вы его минимизировали.Расскажите о результате. Приводить такой пример, чтобы результат был положительным. Покажите себя с лучшей стороны.Сделайте выводы. |
Ваш ответ |
Вопрос 4 | Каким образом вы повышаете свою профессиональную квалификацию? Какие способы и источники используете? Проходили ли вы какое-либо обучение за 2-3 года? Что это было за обучение? Кто был инициатором этого обучения? |
Комментарий Ваш ответ | Расскажите о всех обучениях, курсах повышения квалификации, может прочитали книги и полезную литературу, статьи в интернете. |
Эффективная коммуникация
В ваших ответах хорошими индикаторами являются:
- Умение четко и ясно излагать свои мысли
- В защиту своей точки зрения приводите убедительные и разнообразные доводы, аргументы
- При общении видите реакцию собеседника на свои слова, правильно ее интерпретируете и вносите дополнительную информацию в случае недопонимания
- При переговорах учитываете особенность собеседника, готовитесь к переговорам, у вас индивидуальный подход
- Вы быстро и легко налаживаете коммуникацию с новыми людьми
- Вы выстраиваете долгосрочные и доверительные отношения с коллегами
- Умеете выступать перед аудиторией и логично доносите необходимую информацию
- Слышите собеседника и используете полученную информацию в ходе дискуссии / коммуникации
Вопрос 1 | Приведите пример ситуации, когда вам удалось убедить кого-либо в правильности своей точки зрения. Какой вариант решения предлагал оппонент? Как вам удалось его переубедить? |
Комментарий | Алгоритм ответа: Введение. Кратко опишите ситуацию. Не тратьте на введение много времени, иначе рекрутер может вас перебить, так и не дождавшись ответа. Не вдавайтесь в детали. Рассказывайте только те факторы, которые играют роль в вашем примере. Опишите проблему. В чем была сложность? Опишите, как вы общались с оппонентом и переубеждали его.Расскажите о результате. Приводить такой пример, чтобы результат был положительным. Покажите себя с лучшей стороны.Сделайте выводы. |
Ваш ответ |
Вопрос 2 | Приходилось ли вам сталкиваться с непониманием и неприятием вашей точки зрения коллегами или руководством? Какие действия вы предприняли в связи с этим? К какому результату это привело? |
Комментарий | Алгоритм ответа: Введение. Кратко опишите ситуацию. Не тратьте на введение много времени, иначе рекрутер может вас перебить, так и не дождавшись ответа. Не вдавайтесь в детали. Рассказывайте только те факторы, которые играют роль в вашем примере.Опишите проблему. В чем была сложность?Основной блок. Опишите, какие инструменты эффективной коммуникации вы использовали для достижения результата.Расскажите о результате. Приводить такой пример, чтобы результат был положительным. Покажите себя с лучшей стороны.Сделайте выводы. |
Ваш ответ |
Вопрос 3 | Приходится ли вам презентовать свои решения, итоги работы перед аудиторией? Расскажите о такой ситуации. Каким образом вы построили свою презентацию? Какие средства и приемы вы использовали для ее лучшего усвоения аудиторией? |
Комментарий |
Алгоритм ответа: Введение. Кратко опишите ситуацию. Не тратьте на введение много времени, иначе рекрутер может вас перебить, так и не дождавшись ответа. Не вдавайтесь в детали. Рассказывайте только те факторы, которые играют роль в вашем примере.Опишите проблему. В чем была сложность? Расскажите, из каких блоков состояла презентация и как вы держали внимание аудитории (можете почитать блок о самопрезентации в курсе «успешное собеседование»)Расскажите о результате. Приводить такой пример, чтобы результат был положительным. Покажите себя с лучшей стороны. Сделайте выводы. |
Ваш ответ |
Ориентация на результат
В ваших ответах хорошими индикаторами являются:
- Ставите перед собой труднодостижимые цели и работаете над достижением этих целей
- Вы понимаете какую конкретно цель нужно достичь и понимаете критерии, по которым можно оценить, что цель выполнена
- Выполняете работу качественно и к срокам
- В рамках своих полномочий, самостоятельно принимаете решения для достижения цели / задачи
- Если одни способы достижения цели не работают, вы придумываете другие и пробуете использовать их
- Берете ответственность за результаты своей работы, даже если они негативные
- Выполняете поставленные задачи в срок, даже если они вам не интересны
Вопрос 1 | Какие профессиональные цели вы ставите себе на ближайший год? Как формировались эти цели? Они были поставлены высшим руководством? Как вы оцениваете их достижимость, по каким критериям? Оцените сложность этих целей по 5-ти балльной шкале? |
Комментарий Ваш ответ | Пример: Планирую повысить мастерство выявления потребностей и презентации товара, четкое выделение свойства, преимущества и выгоды для клиента. Повысить знания по работе со сложными клиентами, путем изучения специальной литературы и статьей. |
Вопрос 2 | Приведите пример ситуации, когда вам удалось успешно выполнить какую-либо сложную или срочную работу вопреки имеющимся помехам (нехватка времени, информации и т.п.)? За счет чего вы добились успеха? |
Комментарий | Алгоритм ответа: Введение. Кратко опишите ситуацию. Не тратьте на введение много времени, иначе рекрутер может вас перебить, так и не дождавшись ответа. Не вдавайтесь в детали. Рассказывайте только те факторы, которые играют роль в вашем примере. Опишите проблему. В чем была сложность? Расскажите, какие действия вы совершали для успешного выполнения задания. Расскажите о результате. Приводить такой пример, чтобы результат был положительным. Покажите себя с лучшей стороны. Сделайте выводы. |
Ваш ответ |
Вопрос 3 | Приведите пример ситуации, когда вам не удалось добиться того, чего вы хотели. С какими трудностями вы столкнулись? Почему так произошло? |
Комментарий Ваш ответ |
На моей должности был поставлен высокий план по продажам товара «Солнцезащитного крема», летом 2020 года по всему миру была объявления пандемия Короно-вируса, границы закрыли, многие люди не смогли поехать на отдых к морю, в связи с эти продажи были ниже чем ожидалось. В этом случае я презентовала товар как крем для защиты для повседневного применения, так как в нашем городе тоже было солнечно и существовала проблема фото-старения. |
Вопрос 4 | Назовите 3 ваших обязанности на последнем месте работы, по которым оценивалась успешность вашей деятельности? По каким критериям вы сами оцениваете свою работу? Что для вас является критерием достижения успеха? |
Комментарий Ваш ответ |
Выполнение палана продаж, проведение конференций и круглых столов, отчетность |
ТОП 17 вопросов на собеседовании о ценностях и мотивации
Вопрос 1 | Чему вы обязаны своими успехами? |
Комментарий | Проверяется, ссылаетесь вы на внешние факторы (судьба, так случилось, оказался в нужное время в нужном месте), либо вы рассчитываете на себя (работал в данном направлении, получил образование, посетил дополнительный тренинг, развивал компетенции). В хорошем ответе должны преобладать внутренние факторы. |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ |
Вопрос 2 | Что по вашему является самой сильной вашей стороной? |
Комментарий | Назовите это качество и аргументируйте почему. Хорошим аргументом будет пример рабочей ситуации, когда вы смогли благодаря этому качеству решить рабочую проблему. |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ |
Вопрос 3 | В каких областях вам надо усовершенствоваться? В каких вы собираетесь совершенствоваться? |
Комментарий | Проверяется ваше стремление к развитию в профессиональном плане. Расскажите, что вы хотите изучить и для чего вам это надо. |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ |
Вопрос 4 | Как вы распределяете свое время? |
Комментарий | Проверяется умение планировать работу и достигать нужного результата в определенные сроки. Расскажите, как вы расставляете приоритеты, на чем основывается ваш выбор. |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ |
Вопрос 5 | Чем вас привлекает должность в нашей фирме? |
Комментарий | Какова ваша мотивация помимо финансовой составляющей. Возможно вам нравятся задачи, перспективы карьерного роста, возможность обучения в компании или корпоративная культура и ценности. |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ |
Вопрос 6 | Что вы можете предложить нашей фирме? |
Комментарий | Вопрос похож на «Чем вы лучше других кандидатов». Проанализируйте свой опыт. Что в нем особенного? В чем ваше преимущество? Какими вашими знаниями скорее всего не обладают ваши конкуренты? Как вы эти знания можете применить в работе? |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ |
Вопрос 7 | Вписывается ли предлагаемая должность в ваши дальнейшие карьерные планы? |
Комментарий | Вопрос проверяет, насколько долго вы готовы работать в компании. Ответьте для себя искренне. Возможно, вам просто не по пути с компанией. Тогда зачем тратить свое время и нервы? |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ |
Вопрос 8 | Почему вы решили стать …? |
Комментарий | Как вы выбрали свою профессию. Кто повлиял на ваш выбор. Вопрос был похожий в начале рабочей тетради. |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ |
Вопрос 9 | Как вы относитесь к однотипным повторяющимся заданиям? |
Комментарий | Вопрос проверяет, насколько вы готовы работать с рутиной. Хороший ответ – я понимаю, что рутина есть везде. Для меня комфортно, если рутина занимает не более хх% времени. |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ |
Вопрос 10 | Как вы относитесь к работе в сверхурочное время? |
Комментарий | Проверяется ваша готовность к переработкам. Уточните, сколько предполагается работать сверхурочно и примите решение. Ответьте для себя, сколько вы готовы часов в месяц перерабатывать. Это важно для того, чтобы при выборе компании вы смогли объективно оценить плюсы и минусы. |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ |
Вопрос 11 | Какие причины могли бы вас заставить уйти с этой работы? |
Комментарий | Проверяется, что для вас критично важно. |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ |
Вопрос 13 | Если вас попросят сделать работу, которая не входит в ваши функциональные обязанности, как вы поступите? |
Комментарий | Проверяется ваша гибкость. Объясните, что если это критично важное задание и от него зависит успех команды, то вы готовы его выполнить (при условии, что тот человек, чья это прямая обязанность, загружен полностью). Однако, также дайте понять, что садиться вам на шею и перекладывать обязанности на вас не получится. |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ |
Вопрос 14 | Какая работа вам будет приносить наибольшее удовлетворение? |
Комментарий | Проверяется, насколько предлагаемая вам работа соответствует вашим ожиданиям. Вам следует описать ваши трудовые функции в таком ракурсе, в котором бы они удовлетворяли ваши личные потребности. |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ |
Вопрос 15 | Что нравится людям в работе? |
Комментарий | Проективный вопрос. Отвечая на него вы характеризуете себя. Рекрутер понимает, что перечисленные требования к работе важны и для вас. |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ |
Вопрос 16 | Что стимулирует людей работать наиболее эффективно? |
Комментарий | Аналогичный вопрос. Есть внутренние и внешние факторы, влияющие на человека. Внешние: хорошая атмосфера в коллективе, высокая зарплата, удобное кресло и т.п. Внутренние: ориентация на результат, любовь к делу, желание развиваться и расти. В ответе важно, чтобы присутствовали преимущественно внутренние факторы (назовите их первыми). Внешние факторы тоже могут быть и это нормально. Скажите о них в середине ответа. |
Ваш ответ | Напишите ваш ответ |
Вопрос 17 | «Какие ваши слабые стороны?» |
Комментарий | Рекомендую вам выбрать ту слабую сторону, которая не мешает вам выполнять свои обязанности. Ответ, который я всегда использовала, был следующий: «Шоколад — у меня слабость к шоколаду!» Ха, ха, ха, шутка, шутка, шутка. Добавить немного юмора в собеседование не повредит. И часто мы переходим к следующему вопросу. Но если интервьюер вернулся к своему вопросу и сказал: «Нет, на самом деле, какая ваша самая большая слабость?» Я могла бы ответить: «Вы знаете, когда я работаю над проектом, то я с головой в него ухожу, что забываю напрочь о времени. Прежде чем я узнаю, что рабочий день закончился и пора уходить, я все равно продолжаю работать. Наверное, это моя слабая сторона. Думаю, я должна понять, что нужно уходить с работы ровно в 19 часов. Но когда я работаю над проектом, я занимаюсь творчеством, и просто не могу прервать работу на полпути». Здесь слабая сторона превратилась в положительную, привлекательную черту. Другой подход к ответу на этот вопрос заключается в том, чтобы обсудить навык, которым вы еще не в совершенстве владеете, а потом добавить, что вы ходите на специальные курсы и вплотную занимаетесь освоением этого навыка, и теперь этот навык стал намного лучше. Если заранее подумать, вы можете выбрать что-то подобное, что не окажет негативного влияния на решение о приеме вас на работу. Другие приемлемые ответы включают признание того, что вы рискофоб, или что вы критически относитесь к своим собственным выступлениям, а иногда и слишком строги к себе, если совершаете ошибку. |
Ваш ответ |
Прочитали 69 132