Монитор портала 1с итс не удалось подключиться к сервису ошибка при подключении к серверу

Обновлено: 28.01.2023

Доступ к сайтам 1с и вообще к любым сайтам с сервера закрыт.

Подскажите, что еще можно проверить в БП? Видимо причина именно в ней т.к. в УТ все работает

(0)
> Доступ к сайтам 1с и вообще к любым сайтам с сервера закрыт.
.
> в УТ все работает

(0) Тоже было такое.
Создавал новую базу для нового ЮЛ.
Ситуация обратная: на домашнем компе не заполнялось, на сервере все Ок.
(0) 1. проверить в БП и УТ что указан одинаковый логин и пароль от портала,
2. под этой учеткой на портале проверить наличие договора и лимит обращений заполнения по ИНН
3. если все норм, то смотреть базы, может БП файловая, а УТ на SQL,
или может одна база опубликована на вебсервере, а другая нет,
4. может одна из баз запускается тонким или веб клиентом, а другая толстым.

4. может одна из баз запускается тонким или веб клиентом, а другая толстым.
В обоих базах стоит выбор автоматически.

Видимо остается только идти по коду и сравнивать как работает алгоритм в УТ и в БП

У кого-нибудь доступен ресурс «portal-monitor.1c.ru»?
Он используеться типовыми конфигурациями для получения данных об обновлениях.

Линия поддержки 1С говорит, что ресурс работает

(1)работающий сервис ВООБЩЕ не обязательно должен отвечать на Ping.

(2) Ок. Как тогда определить, что сервис работает?

И зачем тогда разрабочики 1С пишут в журнал регистрации следующие данные:

Параметры прокси-сервера в ИБ не указаны (используются системные настройки прокси).

Ping statistics for 185.12.154.13:
Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss),

Ping statistics for 18.184.212.59:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 38ms, Maximum = 39ms, Average = 38ms

Диагностика проблемы

В большинстве случаев проблема может быть вызвана отсутствием у пользователя, под которым запускается rphost, доступа к необходимому ресурсу в Internet.

Целенаправленно только сайты, предназначенные для валидации сертификатов, никто не блокирует, поэтому скорее всего у пользователя не доступен ни один сайт (можно легко проверить, запустив браузер от имени данного пользователя – зажать Shift, правой кнопкой мыши на ярлык браузера, «Запустить от имени другого пользователя»). Однако расследование необходимо проводить именно на том примере, на котором ошибка воспроизводится.

Наиболее распространенные причины:

• Доступ к ресурсу заблокирован через файл hosts
• Нет доступа к ресурсу из-за использования прокси-сервера
• Ресурс заблокирован firewall
• Ресурс блокирован антивирусом

Для подробной диагностики ошибки в случае, если причина оказалась нетривиальной, рекомендуется настроить сбор дополнительных event-логов Windows, согласно описанию, приведенному в статье (раздел Use CAPI2 logging)

Описание проблемы

В платформе 8.3.10 была переработана логика валидации доверенных сертификатов.

При работе в ОС Windows для проверки сертификата происходит обращение к внешнему ресурсу в сети Internet. Для успешного выполнения данной операции у пользователя, от которого запускается процесс rphost, должна быть возможность обратиться к этому внешнему ресурсу, а также сам ресурс должен быть доступен.

В случае некорректно заданных настроек доступа в Internet после перехода на 8.3.10 с более ранних версий платформы могут возникать ошибки :

а) при обращении к веб-сервисам или получении определения веб-сервиса по причине «ошибка работы с Интернет: Удаленный узел не прошел проверку»

б) при попытке выполнить OpenID-авторизацию вида «Ошибка подключения к OpenID провайдеру», сопровождающиеся появлением в технологическом журнале событий EXCP вида:

Также может не происходить попытка OpenID-авторизации, сопровождающаяся появлением в технологическом журнале аналогичных указанным ранее событий EXCP.

Решение проблемы

Про антивирус и firewall все очевидно – проверяем, какие ресурсы блокируются, и понимаем, есть ли в списке нужный нам ресурс (похожий по имени на ссылку на сайт поставщика сертификата, если точное имя сайта неизвестно).

Про настройки прокси и hosts опишем подробнее.

Прокси сервер

1) Запустить Internet Explorer от имени пользователя, под которым работает rphost

2) В меню Свойства браузера (Свойства обозревателя) на закладке Подключения нажать кнопку Настройка сети

3) Если в настройках указано использование прокси-сервера, которая не предусмотрена политикой безопасности (кто-то когда-то установил и забыл) – отключить использование прокси-сервера, сняв соответствующий флаг

4) Если использование прокси действительно предусмотрено, нужно разрешить прямое обращение к ресурсам, на которые пытается обратиться платформа для валидации сертификата, нажав кнопку Дополнительно и указав данный ресурс в качестве исключения для прокси-сервера

Файл hosts

Доступ к некоторым сайтам может блокироваться через файл hosts. Лежит здесь:

При интеграции с порталом и использовании услуг портала возможно возникновение проблем или ошибок, например:

У пользователя не работает услуга портала.

Подписки перестали отправляться в портал.

Ниже описаны действия при возникновении других ошибок.

Содержание

1. Общие действия

Проверить актуальность расширения по интеграции с порталом ИТС

Проверить актуальность расширения по интеграции с порталом ИТС для менеджера сервиса: команды меню Все функции — Управление расширениями конфигурации , расширение ИнтеграцияСПорталомИТС .

Проверить основные настройки интеграции с порталом в менеджере сервиса

Проверить основные настройки интеграции с порталом в менеджере сервиса: команды меню Интеграция — Учетные системы , учетная система Портал 1С:ИТС .

2. Если у пользователя не работают услуги портала.

При возникновении ошибок при работе с услугами портала, например не выполняется заполнение реквизитов контрагентов, необходимо выполнить следующие действия.

Проверить, отправлены ли портал данные абонента, пользователя абонента и подписки

Нужно проверить, отправлены ли портал следующие данные:

Статус интеграции показывается в справочнике Абоненты (команда меню Обслуживание — Абоненты):

И в форме свойств абонента (пункт меню формы Интеграция ):

Статус интеграции показывается в справочнике Пользователи абонентов (команда меню Обслуживание — Пользователи абонентов):

И в форме свойств абонента (пункт меню формы Пользователи абонента ):

Статус интеграции показывается в форме списка Подписки (команда меню Управление тарифами — Подписки):

И в форме свойств подписки (пункт меню формы Интеграция ):

Если какой либо из объектов не интегрирован и вместо значка указан значок , нужно проверить наличие ошибок в логе отправки. Лог отправки расположен в нижней части формы элемента после выбора пункта меню формы Интеграция :

Проверить, заполнен ли реквизит «Идентификатор» у обслуживающей организации

Нужно проверить, заполнен ли реквизит Идентификатор у обслуживающей организации, указанной в портале.

Для этого нужно открыть карточку обслужи вающей организации в справочнике Абоненты :

В поле Идентификатор нужно указать код партнера. Например, если Код партнера 000987-77, то указываем 000987, или 987

Открыть форму свойств активной подписки клиента и проверить наличие нужной услуги на вкладке Услуги :

Если услуги нет, возможно в тарифе указан некорректный тариф поставщика Портала 1С:ИТС.

Симптомы проблемы

В списке Подписки у новых подписок не появляются значки интеграции, либо долго висят значки «часиков» .

В списке подписок не отправленные в портал подписки отображаются знаком .

Решение

Если пользователь абонента, который вызывает услугу, не отправлен на портал

Открыть карточку абонента, выбрать в ней команду меню Пользователи абонента , проверить состояние интеграции, показанное в левой колонке:

Причины неотправки абонентов в основном технические, возможны разные ситуации:

Область данных: 38 253

3. Расхождение данных портала и менеджера сервиса

Расхождение данных Портала 1С:ИТС и менеджера сервиса. Например: на портале на 10 подписок больше чем в менеджере сервиса.

Чтобы объект также был удалён на портале, достаточно поставить пометку на удаление на соответствующий объект Подписки, Абонента или Пользователя абонента.

4. Подписки перестали отправляться в портал

В списке подписок у новых подписок не появляются значки интеграции, либо долго висят значки «часиков»

5. Устранение причин непринятия подписок порталом

1. Вывести карточку свойств подписки и выбрать команду меню Интеграция.
2. Посмотреть описание состояния интеграции и лог отправки.

Открыть описание объекта к отправке, показанное в списке Данные к отправке:

По этим сведениям можно понять причину, после чего нужно эту причину устранить. Возможные причины делятся на 2 типа:

1. Бизнес-ошибка в подписке
2. Техническая ошибка на Портале 1С:ИТС

5.1. Бизнес-ошибки

Бизнес-ошибки нужно устранять силами партнера, указав ее причины.

На каждый запрос идет проверка по логину и паролю от конкретного экземпляра сервиса Фреш.

Также выполняются проверки заполнения полей. Описание проверок приведены в п.6 документа Rest API Портала 1С:ИТС Fresh-Integration

Ниже приведены примеры бизнес-ошибок.

Could not read JSON document: Can not deserialize value

Пример ошибки

Решение

У обслуживающей организации указан код партнера отличный от числа. Нужно чтобы у обслуживающей организации код партнера был числом.

Код партнера указывается в поле Идентификатор без последних цифр после «-«. Например, если Код партнера 000987-123, то указываем 000987, или 987 :

Пример ошибки

Решение

Тарифы поставщиков услуг доступны с помощью команды меню Управление тарифами — Тарифы поставщиков услуг или по ссылке e1cib/list/Справочник.ТарифыПоставщиковУслуг.

500 — ошибка: По заявке . уже была произведена оплата, дальнейшая модификация невозможна

Пример ошибки

Решение

Партнер или оператор сервиса должен создать новую подписку. Эту подписку нужно вернуть в исходное состояние или пометить на удаление, если она не актуальна.

5.2. Технические ошибки

Технические ошибки нужно устранять самостоятельно, либо, если ошибка не устраняется, нужно связаться с отделом разработки портала 1С:ИТС.

Пример ошибки

Решение

Здесь будут доступны те же кнопки и . Их можно использовать следующим образом:

• Если в списке выделен один элемент, то операция будет выполнена для всех элементов списка.
• Если в списке выделено несколько элементов, то операция будет выполнена только для выделенных элементов.

Также в этом списке можно открывать отдельные объекты к отправке и выполнять их отправку из формы свойств объекта.

Симптомы проблемы

Решение

Ошибка проявляется на тестовых и боевых серверах.

В инфраструктуре сервиса Портала 1С:ИТС идут какие-то нагрузочные тесты.

Код партнера должен быть из существующих кодов партнера.

Нужно установить обслуживающей организации существующий код партнера, например 987 или 456.

• Вопрос задан более трёх лет назад
• 10974 просмотра

Проблема решена, но для начала хочу сообщить, что так и не смог добиться работы сервиса проверки контрагентов через шлюз, открыв доступ только к нужным ресурсам, хотя возможно что какой то я всё таки пропустил.
В моём списке это были следующие ip-адреса:
npchk.nalog.ru
oasis-open.org
schemas.xmlsoap.org
api.orgregister.1c.ru
api.taxregister.1c.ru
api.orgaddress.1c.ru
Возможно, я что-то упустил, может просто где то не срабатывает правило на шлюзе. Нюансов может быть много.
Проблема была решена, указав настройки авторизации на прокси-сервере для передачи отчетности.
Что бы это сделать в конфигурации 1С БП 2.0 (да и 3.0 думаю тоже) необходимо зайти в меню:
Отчёты —> Регламентированные отчёт. Далее нажать кнопку «Настройки», после чего в открывшемся окне в поле «Документооборот с контролирующими органами» нажать на ссылку «здесь». Далее указать настройки авторизации на прокси сервере.

Всем спасибо.

Руслан Федосеев @martin74ua Куратор тега Системное администрирование

а что мешает открыть серверу с 1с полный доступ в инет на шлюзе?

Во первых, не виду смысла давать серверам полный доступ. Каждый должен ходить только туда куда ему позволено администратором. Во вторых в приведённом мной пример 1С сервер не причём, так как запрос идёт со стороны клиента, т.е. пк и 1С бухгалтера!

Руслан Федосеев @martin74ua Куратор тега Системное администрирование

Ну вам виднее.
Вы сначала уточните — 1с про слово прокси сервер в курсе? Если нет — придется отслеживать все нужные адреса и открывать доступ через нат. Еще учтите вариант — сегодня работает, завтра какой нить нужный клиент банк сменит ип адрес, но при этом останется на прежнем домене. И вы получите жалобу «вчера работало, сегодня нет». И опять заново отслеживать.
Так что вы подумайте, может проще открыть все? )

Если ну совсем не хотите открывать, то хотя бы логи включите на прокси и ловите там все реджекты. Ну и прокси — это зло, больше проблем.

Читайте также:

• Ведьмак 3 проблемы с заданиями
• Онлайн регистрация недоступна пожалуйста обратитесь на стойку регистрации в аэропорту вылета
• Поговорите с му шеном геншин
• Хоста forest firefly описание
• Рецепт сектантов готика 1

Сегодня перестал работать основной сайт 1С (1c.ru). Не успела Фирма 1С разобраться с первой проблемой, как 17 ноября 2022 года столкнулась с новой напастью.
Доступ к сайту пропал ориентировочно в 16 часов по мск. На текущий момент, при попытке зайти на сайт получаем ошибку Error 504:

Фирма 1С пока никак не прокомментировала сбой в работе сервисов 1С. Наиболее вероятной причиной является DDOS-атака на их сервера. Мы продолжаем следить за ситуацией и советуем подписаться на наш канал в Телеграме 

Не работает сервис 1С:Контрагент

Пользователи сообщают, что  1С:Контрагент выдает ошибку “Заполнение контрагента по ИНН 1С-Контрагент “Не удалось найти данные”“. В качестве альтернативы можете временно воспользоваться аналогами, например этим расширение Заполнение контрагентов по ИНН – он бесплатен на 15 дней, и кроме того может работать даже без подписки на ИТС

Ошибка: Не удалось подключиться к сервису обновлений 1С

При входе в 1С, у пользователей программы, вместо привычного монитора Портала 1С:ИТС появляется окно с заголовком “Обновление программы” и сообщением “Не удалось подключиться к сервису обновлений”. Связано это с общей проблемой на некоторых сайтах 1С. В принципе можете спокойно закрыть это окно и работать в программе. Как только ошибка на сайтах будет устранена – вы увидите привычный монитор портала 1с и информацию о доступных обновлениях.

Не работает https://users.v8.1c.ru

Сервис users.v8.1c.ru так же недоступен и выдает ошибки 502 и 404. В качестве альтернативы мы можем посоветовать использовать сайт https://releases.1c.ru/total для получения обновлений – он открывается. Файлы с обновлениями скачиваются с хорошей скоростью.

Не работает загрузка курсов валют в 1С

У пользователей 1С Бухгалтерия 3.0 перестали обновляться курсы валют. При попытке загрузить выходит ошибка: “Не удалось загрузить курсы валют“. При этом мы проверили на конфигурации 1С:Управление нашей фирмой и там – загрузка прошла в штатном режиме. Сообщите – обновляются ли сегодня курсы валют в 1с у вас?

upd: есть решение – нужно включить использование альтернативного сервера для загрузки курсов валю – разместили инструкцию здесь

Невозможно получить файл данных с курсами валюты USD (код 840):
Не удалось получить файл https://currencyrates.1c.ru/exchangerate/v1/840.tsv с сервера currencyrates.1c.ru:443
по причине:
Ошибка при выполнении запроса:
[403] К запрашиваемому ресурсу нет доступа.
Возможно, нет доступа к веб-сайту с курсами валют, либо указана несуществующая валюта.

Хронология событий:

18 ноября 2022 года

11:50 У некоторых пользователей не работает загрузка курсов валют в программу 1с.

11:15 На главном сайте 1с публикуются стандартные новости, но информации из-за чего произошли сбои в работе сервисов и когда они будут устранены – пока нет…

09:00 Часть сервисов все еще недоступны, в том числе 1С Контрагент, можно использовать аналог.

08:30 Основной домен 1c.ru и интернет ресурс для бухгалтеров Бух.1С  работают в штатном режиме.

17 ноября 2022 года

22:30 БУХ.ру стал открываться, но очень медленно. Официальный сайт Фирмы 1С выдает “заглушку” – Ведутся профилактические работы

19:42 Популярный бухгалтерский портал Бух.ру (buh.ru) не открывается. Сайт на данный момент недоступен. Ошибка 404 Not Found

19:35 Не работает и электронный документооборот (1С ЭДО). Диагностика выдает сообщение: Нет доступа к сервису edo-intergration.1c.ru

19:32 Если нужны обновления, но не можете войти в личный кабинет. То можно попробовать перейти сразу на страницу со списком обновлений, на данный момент она работает: https://releases.1c.ru/total

19:30 Возможно какая-то проблема с сертификатами безопасности. При попытке войти на сайт users.v8.1c.ru антивирус Касперского ругается “Остановлен переход на недостоверный сайт”:

19:00 Пользователи сообщают, что не работают многие сервисы 1С

18:50 Портал its.1c.ru заработал, остальные сайты пока лежат

18:35 Сайт, на котором были выложены новые версии платформы info83.1c.ru также не работает

18:30 Недоступны также личный кабинет, портал с обновлениями 1С

17:00 Появились сообщения, что не работает портал ИТС (its.1c.ru)

Статья дополняется… рекомендуем подписаться на наш Телеграм-канал по 1С

Эти дополнения для 1С используют ваши коллеги

Мы занимаемся разработкой полезных отчетов и расширений для 1С более 10 лет и некоторые продукты, которые делали под заказчика, со временем докручиваем до универсальности и выкладываем на сайте v8PRO.ru (на странице v8pro.ru/shop выберите свою конфигурацию и увидите полный список). Самые популярные дополнения для 1С:

Вам слово

Испытываете ли Вы сейчас какие-то проблемы с доступам к сервисам 1С? Можете написать в комментарии ниже или в комментарии в этом Телеграм-канале

…

В гугле набираете и получаете десятки ответов:
https://www.google.com/search?q=%22%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BA%D0%B0+%D0%BA%D0%BE%D1%80%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8+%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D0%BD%D0%B0+%D0%BD%D0%B5+%D0%B2%D1%8B%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B0%22+1%D0%A1&rlz=1C1CHBD_enRU918RU918&oq=%22%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BA%D0%B0+%D0%BA%D0%BE%D1%80%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8+%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D0%BD%D0%B0+%D0%BD%D0%B5+%D0%B2%D1%8B%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B0%22+1%D0%A1&aqs=chrome..69i57.40402j1j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8

Цитируя 1й из выданных ответов
https://its.1c.ru/db/metod8dev/content/5941/hdoc
Ошибка «Узел не прошел проверку» при обращении к веб-сервису
Описание проблемы
В платформе 8.3.10 была переработана логика валидации доверенных сертификатов.

При работе в ОС Windows для проверки сертификата происходит обращение к внешнему ресурсу в сети Internet. Для успешного выполнения данной операции у  пользователя, от которого запускается процесс rphost, должна быть возможность обратиться к этому внешнему ресурсу, а также сам ресурс должен быть доступен.

В случае некорректно заданных настроек доступа в Internet после перехода на 8.3.10 с более ранних версий платформы могут возникать ошибки:

а) при обращении к веб-сервисам или получении определения веб-сервиса по причине «ошибка работы с Интернет: Удаленный узел не прошел проверку»

б) при попытке выполнить OpenID-авторизацию вида «Ошибка подключения к OpenID провайдеру», сопровождающиеся появлением в технологическом журнале событий EXCP вида:

00:01.226030-0,EXCP,2,process=rphost,p:processName=base_3,OSThread=6332,t:clientID=7298,t:applicationName=WebServerExtension,t:computerName=server-1,t:connectID=212125,Exception=9db1fa37-b455-4f3f-b8dd-7de0ea7d6da3,Descr=»srcLibxml2_Intf.cpp(141):

9db1fa37-b455-4f3f-b8dd-7de0ea7d6da3: Ошибка доступа к файлу ‘https://mycloud.ru/openid/e1cib/oid2op’;: srcHTTPImpl.cpp(2598):

896db6ac-cc39-4065-8298-1bf5fccb9d98: Ошибка работы с Интернет:   Удаленный узел не прошел проверку»

Также может не происходить попытка OpenID-авторизации, сопровождающаяся появлением в технологическом журнале аналогичных указанным ранее событий EXCP.

Диагностика проблемы
В большинстве случаев проблема может быть вызвана отсутствием у пользователя, под которым запускается rphost, доступа к необходимому ресурсу в Internet.

Целенаправленно только сайты, предназначенные для валидации сертификатов, никто не блокирует, поэтому скорее всего у пользователя не доступен ни один сайт (можно легко проверить, запустив браузер от имени данного пользователя – зажать Shift, правой кнопкой мыши на ярлык браузера, «Запустить от имени другого пользователя»). Однако расследование необходимо проводить именно на том примере, на котором ошибка воспроизводится.

Наиболее распространенные причины:

Доступ к ресурсу заблокирован через файл hosts
Нет доступа к ресурсу из-за использования прокси-сервера
Ресурс заблокирован firewall
Ресурс блокирован антивирусом
Для подробной диагностики ошибки в случае, если причина оказалась нетривиальной, рекомендуется настроить сбор дополнительных event-логов Windows, согласно описанию, приведенному в статье (раздел Use CAPI2 logging)

(ссылка: https://support.microsoft.com/en-us/help/2661254/microsoft-security-advisory-update-for-minimum-certificate-key-length).

Решение проблемы
Про антивирус и firewall все очевидно – проверяем, какие ресурсы блокируются, и понимаем, есть ли в списке нужный нам ресурс (похожий по имени на ссылку на сайт поставщика сертификата, если точное имя сайта неизвестно).

Про настройки прокси и hosts опишем подробнее.

Прокси сервер
1) Запустить Internet Explorer от имени пользователя, под которым работает rphost

2) В меню Свойства браузера (Свойства обозревателя) на закладке Подключения нажать кнопку Настройка сети

3) Если в настройках указано использование прокси-сервера, которая не предусмотрена политикой безопасности (кто-то когда-то установил и забыл) – отключить использование прокси-сервера, сняв соответствующий флаг

4) Если использование прокси действительно предусмотрено, нужно разрешить прямое обращение к ресурсам, на которые пытается обратиться платформа для валидации сертификата, нажав кнопку Дополнительно и указав данный ресурс в качестве исключения для прокси-сервера

Файл hosts
Доступ к некоторым сайтам может блокироваться через файл hosts. Лежит здесь:

Пример того, как блокированный сайт выглядит в файле hosts:

Цитата: Mihail194 от 14 апр 2021, 08:31
Приветствую, друзья! Столкнулся с такой проблемой, что при вводе логина и пароля для интернет поддержки выскакивает подобная ошибка:
https://ibb.co/xHzFdYw
Логин и пароль рабочие (на сайт ИТС заходит), антивируса нет. Не знаю, что может блокировать

Имеется старая Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition SP2 & IE 6.0 с стабильно работающими в терминальном режиме пользователями с 1С 7.х

Потребовалось дооснастить восьмеркой, платформа с конфигурацией ставятся, но не работает интегрированный интернет-функционал (Монитор портала 1С:ИТС выдает, что не удается подключиться к сервису, не удается проверить наличие обновлений программы). Интернет работает, это проверено, из альтернативного броузера доступ есть в том числе.

1С:Предприятие 8.3 (8.3.13.1690)
Управление торговлей, редакция 11 (11.4.7.150)

Я так понимаю, связано это со старой системой и в частности IE, древними сертификатами и невозможностью обмена по https, используемым 1С.

В журнале регистрации есть такие отчеты:

При обращении по URL: https://update-api.1c.ru/update-platform/programs/update/ping
Подключение проводится из файловой базы на компьютере <SERVER>.
Отсутствует доступ в сеть интернет по причине:
- компьютер не подключен к интернету;
- неполадки у интернет-провайдера;
- подключение к интернету блокирует межсетевой экран, 
  антивирусная программа или другое программное обеспечение.

Журнал диагностики:
Выполняется проверка доступности сервера.
Описание диагностируемой ошибки см. в следующем сообщении журнала.

Параметры прокси-сервера в ИБ: Не использовать прокси-сервер.
Соединение выполняется без использования прокси-сервера.

1) Удаленный сервер update-api.1c.ru не доступен:
> ping update-api.1c.ru -n 2 -w 500

Обмен пакетами с update-api.1c.ru [185.12.154.20] с 32 байт данных:

Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 185.12.154.20:
    Пакетов: отправлено = 2, получено = 0, потеряно = 2
    (100% потерь)

2) Удаленный сервер 1c.com не доступен:
> ping 1c.com -n 2 -w 500

Обмен пакетами с 1c.com [192.169.215.137] с 32 байт данных:

Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 192.169.215.137: число байт=32 время=212мс TTL=53

Статистика Ping для 192.169.215.137:
    Пакетов: отправлено = 2, получено = 1, потеряно = 1
    (50% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 212мсек, Максимальное = 212 мсек, Среднее = 212 мсек

Тестируемые адреса в отчетах формальнв, видимо, т.к. их доступность с современных систем также оставляет желать лучшего.

Так все же, можно ли заставить работать указанную платформу с конфигурацией на данной ОС, обновление IE до 8.0 тут е поможет? Кто сталкивался, какая практика решения?