Если при открытии страницы авторизации сервиса ЕЛК ЖКХ АО «Мосэнергосбыт» в используемом браузере отображается сообщение «Подключение не защищено» (небезопасное соединение)/ «Предупреждение: Вероятная угроза безопасности» с кодом ошибки ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID, Вам необходимо установить корневой сертификат DigiCert для снятия ограничений, согласно пунктам инструкции, доступной по ссылке.
Данная проблема возникает из-за отсутствия корневого сертификата DigiCert на используемом Вами устройстве, который необходим для подтверждения защищенного TLS-соединения. При возникновении сложностей по настройке Вашего компьютера в части установки сертификата, рекомендуем обратиться к более уверенному пользователю ПК.
Функция по передаче показаний активна в период с 15-го по 26-е число каждого месяца. Показания невозможно
передать, если прибор учёта подключен к автоматической системе учёта электроэнергии или прибор учёта
неисправен.
Для подключения двух и более лицевых счётов к одной учётной записи необходимо использовать функцию «Добавить лицевой счёт» в левом боковом меню. В появившемся окне указать поставщика и ввести лицевой счёт, после чего нажать кнопку «Подключить». В открывшемся окне «Ответьте на контрольный вопрос» необходимо выбрать вопрос в поле «Контрольный вопрос», в поле «Ответ» указать верную информацию по вопросу, далее нажать кнопку «Подтвердить». Например, при контрольном вопросе «Введите сумму «Итого по счёту» или «Итого переплата», указанную в любой из квитанций за последние 6 месяцев, отделив копейки запятой.» необходимо в поле «Ответ» внести корректную информацию, после чего нажать на кнопку «Подключить».
Если введенные данные были указаны верно, появится окно с уведомлением о том, что лицевой счёт успешно подключен
Для того чтобы отключить дополнительный Лицевой счет необходимо нажать на три точки, расположенные в левой части бокового меню рядом с номером лицевого счета, далее нажать «Удалить».
Для подключения данной услуги необходимо на главной странице под информационным блоком «Автоплатеж» нажать кнопку «Подключить», ознакомиться с условиями предоставления данной услуги и заполнить заявление на Автоплатеж.
Для отключения данной услуги необходимо на главной странице нажать на «Отключить»/«Аннулировать».
Для настройки получения электронной квитанции необходимо в разделе «Профиль» в блоке «Получение счёта по e-mail» указать интересующий способ получения квитанции по лицевому счёту. После подписки на электронную рассылку счётов, квитанции на бумажном носителе направляться не будут.
Посмотреть информацию о поступивших платежах можно в карточке лицевого счёта, в разделе «История», выбрав подраздел «Оплаты». В данном подразделе представлена информация по поступивших оплатах – дата, статус, сумма платежа. Для просмотра информации необходимо выбрать интересующий период.
Показания можно посмотреть в Едином личном кабинете во вкладке «История» — «Показания». Если необходимо посмотреть информацию за более длительный срок, необходимо изменить период.
Для того чтобы изменить личные данные необходимо в правом верхнем углу выбрать вкладку «Профиль». Самостоятельно в Личном кабинете клиента можно изменить только ФИО пользователя, адрес электронный почты, мобильный номер телефона и пароль для входа в Личный кабинет клиента, подписаться/отписаться на получение платежного документа по электронной почте и на рекламно-информационную рассылку
В личном кабинете клиента можно оформить заявку на смену собственника, изменение количества проживающих, количества комнат, площади с прикреплением необходимых документов во вкладке «Реквизиты ЛС»/Общая информация/ изменить, далее в открывшемся списке выбрать услугу нужную услугу. Подробная информация здесь.
В графике видна динамика изменения расхода электроэнергии за текущий год на основании фактического потребления.
Для просмотра статистики потребления за предыдущий год необходимо изменить период и нажать «Показать».
Текущий баланс счёта — это актуальный расчёт задолженности или переплаты за электроэнергию на текущий момент, с
учётом поступивших платежей и переданных показаний прибора учёта после последнего выставленного счёта.
Для удобства работы с Единым ЛКК Вы можете использовать подробную пошаговую инструкцию по работе сервиса, перейдя по ссылке.
Для корректной работы в Едином личном кабинете клиента (ЕЛК ЖКХ) рекомендуется использовать один из перечисленных браузеров: Internet Explorer версии 11.0, Mozilla Firefox версии 58.0 и выше, Opera версии 51.0 и выше, Google Chrome версии 65.0 и выше, Apple Safari версии 11.0 и выше. Не гарантируется стабильная и правильная работа системы при использовании браузеров других версий.
Для работы на мобильных устройствах и планшетах для скачивания доступно приложение «Мой Мосэнергосбыт» (для устройств с системой iOS и Android).
Для работы на мобильных устройствах и планшетах для скачивания доступно приложение «Мой Мосэнергосбыт» (для устройств с системой iOS и Android).
В декабре 2022 года у МосЭнергоСбыта случился масштабный сбой биллинга (или диверсия). Множеству подмосковных абонентов были начислены левые показания, якобы снятые их сотрудником. В ЛК появились записи что 30 декабря 2022 есть показания «Снятые сотрудником сетевой организации».
В реальности же – никто там не ходил (в частности – мой пример – СНТ с закрытой территорией, вход по электронным ключам, и ходить снимать показания так чтобы этого не видела бы охрана и уличные камеры – нереально) .
Это не какая-то единичная ошибка, у нас у всего СНТ были внесены левые показания, народ массово поехал зимой на дачи проверять что происходит.
В середине января я тоже приехал снять показания – и у меня реальные показания 1921 кВт, а не 2118 кВт.
В соцсетях массовые жалобы на заведомо ложные показания якобы «снятые сотрудником сетевой организации»!
И добиться исправления этой ошибки пока невозможно! МосЭнергоСбыт молчит, делает вид что это какие-то единичные частные случаи и не признаёт вполне очевидных фактов масштабного сбоя или хакерской атаки.
Ввести реальные показания теперь нельзя:
Роботы и пиарщики мосэнергосбыта отвечает невпопад и сразу выдают несколько противоречивых советов. Их традиционные предложения написать в личку – бессмысленно, там они отвечают стандартными шаблонами:
Если Вы не согласны со счётом, и Ваши показания намного меньше чем те, на которые был сделан расчёт, предлагаем Вам направить обращение через официальную форму Подать обращение на сайте Мосэнергосбыт или через Личный кабинет, приложив фотографию счётчика. На фото должно быть четко видно: показания, номер и пломбу счетчика.
АО «Мосэнергосбыт»
Кстати счётчики у нас высоко на столбах, показания снимаются пультом, на пульте можно ввести любой номер счётчика (например соседей) и снять его показания, но единовременно пульт не показывает номер и показания – т. е. их предложение с фото – бессмысленно.
По техническим причинам счёт за потребленную электроэнергию в декабре выставлен ошибочно. Работы по исправлению уже ведутся. Приносим извинения и благодарим за понимание.
АО «Мосэнергосбыт»
Информация передана специалистам. Как только поступит ответ, сразу же Вам сообщим.
АО «Мосэнергосбыт»
Ваш вопрос передан специалистам повторно. Приносим извинения за ожидание.
АО «Мосэнергосбыт»
Со стороны всем кажется, что они в личке помогают и решают проблемы, но это всё не так – никакой помощи в личке не происходит!
Люди ждут уже полмесяца этих специалистов, но специалисты полностью игнорируют всех.
Некоторым людям удаётся добиться (визитом в офис или достучавшись до специалиста) установки правильных показаний, но через сутки правильные показания пропадают и снова появляются старые ложные показания!
Приближается истечение сроков подачи январских показаний. Ввести их невозможно из-за ошибки. А если их не ввести – то за январь ещё будет начислено завышенное число киловатт по нормативам.
Так же звонят роботы мосэнергосбыта, требуют погасить задолженность (которую они сами выдумали) иначе обещают отключить электричество.
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
АО «Мосэнергосбыт» 24 марта, 2022 год
Добрый день. На текущий момент сервисы АО «Мосэнергосбыт» недоступны для иностранных ip-адресов.
Вы можете ознакомиться с текущим балансом по лицевому счету, осуществить передачу показаний следующими способами:
— умный бот в мессенджере Telegram (доступен по ссылке — https://t.me/mes_telegram_bot);
— Viber-канал (доступен по ссылке https://chats.viber.com/mosenergosbyt);
— Яндекс.Алиса («Виртуального консультанта» можно также запустить в любом продукте «Яндекс», в который встроена «Алиса». Для этого необходимо активировать голосовую команду, воспользовавшись ключевой фразой: «Запусти навык «Мосэнергосбыт», и далее следовать инструкции голосового помощника);
— умный бот в Вконтакте (бот в сети «ВКонтакте» доступен по ссылке Начать диалог с чат-ботом в соц.сети «ВКонтакте»).
Для осуществления оплаты Вы можете воспользоваться приложением «Оплата» в официальном сообществе АО «Мосэнергосбыт» в Вконтакте (в строке поиска сообществ указать АО «Мосэнергосбыт», войти в официальное сообщество, в панели меню выбрать кнопку «Оплата»).
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
Михаил 25 марта, 2022 год
Здравствуйте!
Я пытаюсь зайти на сайт Мосэнергосбыта из Москвы, с адреса 217.107.127.22
но всё равно не пускает. Провайдер Ростелеком.
По данным www.reg.ru адрес российский. Решите это проблему пожалуйста!
IP-адрес 217.107.127.22
Страна Россия
Город Москва
Регион Москва
Широта 55.7483
Долгота 37.6171
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
АО «Мосэнергосбыт» 25 марта, 2022 год
Добрый день. Для корректного отображения сайта необходимо очистить кэш/ файлы cookie/открыть сайт в режиме инкогнито/открыть сайт в другом браузере. После этого следует перезапустить браузер и, перейдя на сайт https://www.mosenergosbyt.ru.
В случае дополнительных вопросов рекомендуем обратиться в техническую поддержку по телефону 8499-550-95-50 или направить обращение на электронную почту [email protected] (поэтапно направить скриншот ошибки ЕЛКК).
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Кашира, Московская область; Наро-Фоминск, Московская область; Хотьково, Московская область; Александров, Владимирская область; Мытищи, Московская область; Московская область; Королёв, Московская область; Калитино, Московская область; Подольск, Московская область; Санкт-Петербург; Воскресенск, Московская область; Адана; Тверь, Тверская область; Тула, Тульская область; Раменское, Московская область.
Наталия
•
4 дней назад
#
26 января 2023
+
1
—
Невозможно передать показания счётчиков. Москва, 26 января 2023 год. Последний день приёма между прочим
Тина
•
4 дней назад
#
26 января 2023
+
1
—
Издевательство!!!
Не работает с декабря 2022, ни сайт ни приложение!!! Как только надо передавать показания, приложение недоступно, как срок проходит, сразу всё включается и доступно!
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Показания передать
•
2 дней назад
#
27 января 2023
+
0
—
Сегодня уже поздно, однако совет.
Передать показания можно и звонком. Там робот (но дубина-дубиной), а раньше можно было кнопками
Ольга
•
2 дней назад
#
27 января 2023
+
0
—
Сайт не работает!!!! Почему???
Андрей РАВ
•
2 дней назад
#
27 января 2023
+
0
—
БАРДАК
после 4х дневных неудачных попыток войти в личный кабинет юр.лица, сегодня мне это удалось, но что удивительно, как это то что все изменилось, неизменным осталось только то, что даже войдя в новый л/к убеждаешься в его отвратительном функционале, отсутствии истории, да и работает он через пень колоду. Прежде чем выкладывать подобный инструмент на сайт, разработчики подобного «продукта» должны его его отладить и протестировать. Вот тогда можно и повышать тарифы, предоставляя потребителю достойное качество продукта.
Ник
•
3 дней назад
#
27 января 2023
+
0
—
Опять сбой
И где специалисты? Уехали?
Повышение тарифа возможно но обратной связи нет, на чем экономим?
Гость
•
4 дней назад
#
26 января 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает личный кабинет
Тина
•
+
1
—
Издевательство!!!
Не работает с декабря 2022, ни сайт ни приложение!!! Как только надо передавать показания, приложение недоступно, как срок проходит, сразу всё включается и доступно!
Баирма
•
+
1
—
Не открывается сайт
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт и личный кабинет не работают, невозможно передать показания счётчиков. Начислят оплату по среднему, это выгодно.
Наталия
•
+
10
—
Невозможно передать показания счётчиков. Москва, 26 января 2023 год. Последний день приёма между прочим
Гость
•
+
0
—
Проводим сделку по покупке квартиры, из-за неработающего сайта не можем решить вопрос с квартплатой.
Проводим сделку по покупке квартиры, из-за неработающего сайта не можем решить вопрос с квартплатой. Мосэнергосбыт, вы серьезно не можете рассчитать количество необходимых вычислительных ресурсов в дни подачи показаний?
Простоя
•
+
0
—
когда уже Собакин натянет этих казлов из МЭС???
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт не работает почти всегда
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
НЕ РАБОТАЕТ САЙТ
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Нет рабочий онлайн сервисов.
Максим
•
+
1
—
Умышленно
Компания Мосэнергосбыт делает сайт недоступным умышленно?
Учитывая периоды неработоспособности, так оно и есть. Уже давно можно было восстановить БД, перенастроить сетевые протоколы или создать резервный сервер.
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Личный кабинет большую часть времени не работает, сайт дико тормозит.
пользователь
•
+
2
—
не открывается личный кабинет, через мос. ру так же пишет, что прием показаний по техническим причинам невозможен
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт постоянно не работает, долги выставлять так это сразу, а как передавать показания, если сами работать не хотят?
Мохаммед
•
+
4
—
Обман по начислению!! Личный кабинет на сайте, сайт и приложение не работает!! Только воровать умеете!!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение часто просто не открывается! И причина не VPN
сергей
•
+
1
—
плохая работа сайта
мало того что дают показания от балды якобы снятые представителями энергосбыта и тут же накручивают деньги за эту балду, так ещё нельзя войти на сайт что бы передать показания, вообщем бардак как и по всей стране
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу войти в личный кабинет на телефоне
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно передать показания счетчика. С 20 января. В кабинет не войти:при входе система зависает ю. Через сбербанк онлайн появляется надпись «В данный момент возможна оплата без передачи показаний счетчика (онлайн-сервис АО Мосэнергосбыт временно недоступен для приема показаний)» . По телефону звонок сбрасывается.
Елена
•
+
2
—
Невозможно передать показания счетчика
С 20.01.2023 по 3.00 22.01 2023. Не возможно передать показания через сбербанк онлайн . Надпись «В данный момент возможна оплата без передачи показаний счетчика (онлайн-сервис АО Мосэнергосбыт временно недоступен для приема показаний)» .
Гость
•
+
6
—
не работает сайт!!!!!!!!!!!!!!!!!!! постоянно!!!!!!!!!!!!!!!!!! задолбали уже
Гость
•
+
0
—
сайт не открывается, на мос.ру выдает ошибку. передать показания невозможно. тут всю систему менять надо, походу
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
который месяц не работает сайт и приложение
Марина
•
+
0
—
нельзя передать показания счётчика даже с домашнего телефона
21.01.2023 с обычного домашнего телефона на номер Мосэнергосбыт 8 499 550 88 99 невозможно передать показания счётчика. Автоответчик уточняет адрес и с его подтверждением говорит- Спасибо за обращение, а потом гудки отбой. И так целый день.
Ирина
•
+
0
—
Не могу оплатить.
Оплата отклонена.
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
оплата отклонена
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт, не могу оплатить, платёж отклонён пишет
Валентина
•
+
2
—
Не работает личный кабинет Мосэнергосбыт
Не работает личный кабинет Мосэнергосбыт как в мобильном приложении так и через сайт. В реквизитах платежа внизу указано красным «оплата отклонена». Кнопка «оплатить» не активна. Стёрла последнюю букву в электронной почте и заново написала, появилась кнопка «оплатить», нажала и вышло снова поле с реквизитами.
Иван
•
+
0
—
Не работает программа мобильной версии, не могу оплатить выдает какую-то чушь
Галина
•
+
1
—
Нельзя войти, висит?????
Алла
•
+
0
—
У меня тоже не работает, не могу ввести показания.
Елена
•
+
0
—
Только что зашла на сайт www мосэнергосбыт. И через чат с ботом передала показания.
Елена
•
+
0
—
Не работает приложение. Как быть?
Людмила
•
+
0
—
Здравствуйте почеиу то не могу воити что бы передать показатели расхода за месяц
Елена
•
+
0
—
Сайт и приложение не работает.
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт не работает. Приложение не работает
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Вы достали! Разносите тогда бумажки по почтовым ящикам как раньше делали. Пусть приходят проверяющие…. Ваш сайт — говно! и его можно исправить только с помощью водоканала.
Ирина
•
+
0
—
А что нет никаких комментов , когда починят ?
Гость
•
+
1
—
1:32 19.01.23 — сайт и приложение не работают
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт просто тупо не работает!
Вадим Федорович
•
+
0
—
18.01 23 время 23.48 — сайт не работает!!!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
В последние месяцы передать показания не возможно, сайт лежит. И обычно это как раз в последние дни передачи показаний …
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Ничего не работает. Дозвониться невозможно. Робот врет, что мои новые показания меньше чем за прошлый месяц. На сайт тоже невозможно попасть. Как жить?
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Присоединяюсь ко всем озвученным выше претензиям!
Наталья
•
+
3
—
18.01.22г. приложение не открывается!Как я должна передать данные?!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Безобразная работа и сайта и приложения и сотрудников
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Стабильно не работает приложение в течение нескольких дней в каждом месяце.
Вячеслав
•
+
0
—
Проблема входа в личный кабинет.
Мде. .. «Не удается получить доступ к сайту . Превышено время ожидания ответа от сайта my.mosenergosbyt.ru. » Печально как-то. У вас там сервера на 1000 человек что-ли?)
Гость
•
+
3
—
★
★
☆
☆
☆
Последние несколько месяцев очень часто висит сайт. Каждый раз, как соберусь передавать показания, так «сервер не отвечает». Очень печально, что такая крупная организация не может обеспечить стабильную работу своего сайта.
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Часто не работает приложение
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Передача показаний невозможна, пару дней пытаюсь внести данные, но хрен там, потом забываю, и вот уже новый месяц, как будто специально, ********
Олег
•
+
11
—
Не работает ни сайт ни приложение mosenergosbyt.ru
Ни сайт mosenergosbyt.ru , ни приложение не работают. Через госуслуги тоже не получается передать показания. Брать деньги они умеют, начислять лишнее и штрафы тоже, а вот работать честно не выходит у них. Куда наши деньги идут, если не могут нормализовать работу собственного сайта? Всё ушло на откаты???
123
•
+
1
—
Наведите порядок в конце концов!!! Будем в вышестоящие органы обращаться!!! Прокуратура Вас вразумит!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Ужас!
Гость
•
+
5
—
★
★
☆
☆
☆
Не могу оплатить счет за декабрь!! Деньги возвращаются через час-полтора с комментарием — «получатель недоступен».. Что за хрень?? Уже два раза! Последний- в субботу, 14 января. Сегодня дозвонилась.. Просто кошмар!! В 15.20, прослушала массу абсолютно ненужной мне информации от робота, а затем мне сообщили, что не смогут мне ответить по техническим причинам. В 19.20 дозвонилась снова, и снова слушала НЕНуЖНУЮ мне трепотню робота, потом от меня допросил о лицевом счете, адресе, телефоне и т.д. А затем предложил дождаться ответа оператора … через 36 минут!!!! Подождала .. Время ответа варьировалось от 20 до 33 минут несколько раз!!! Это что за лажа!! Бросила трубку, если бы дождалась, то явно разговаривала бы с применениемтненормативной лексики!!!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Обманщики, начисляют лишние киловатты за дачу, там счётчик на столбе висит, мы всегда сдаём последние показания зимой, они навешивают от балды, а когда жалуешься,говорят фотографию делайте, а как ее сделать? Никак, замкнутый круг,приходится платить во избежании пени
Ренат
•
+
0
—
Приложение не работает
Достал Мосэнергосбыт! Приложение постоянно тупит! На звонки не отвечают! Причем это с постоянной переодичностью. Сегодня, кое как дозвонился, робот ответил, что оператор ответит через 35 минут…
Н
•
+
1
—
Что за ошибка такая 9999 ? Когда интересно сайт будет работать?
Ева
•
+
-5
—
Зашла и все без проблем передала (в Москве). Время 13;07
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Хочу оплатить за январь месяц. Не открывается ни сайт, ни приложение в андроид..
Ника
•
+
1
—
Господи, как же вы запарили! Время передавать показания — ни сайт, ни приложение не работают! Всё по классике жанра!
Андрей
•
+
4
—
Регулярно не работает личный кабинет и мобильное приложение.
Просто жесть с сайтом, личным кабинетом и мобильным приложением, это все не работает очень часто. 9-10 января (крайние дни оплаты) не смог зайти в личный кабинет и мобильное приложение чтобы оплатить счет за электричество. Сегодня снова нет доступа туда для передачи показаний. При этом уверен, что пени за просрочку платежа по вине Мосэнергосбыта, начислят всем исправно. Мосэнергосбыт экономит на элементарной отказоустойчивой инфраструктуре и резервировании каналов связи? Зато стоимость услуг повышали дважды за прошлый год. Помойка просто, куда идут наши деньги, куда смотрит антимонопольный комитет?
Гость
•
+
5
—
★
★
☆
☆
☆
постоянно не работает
Любовь
•
+
1
—
не могу зайти в личный кабинет со вчерашнего вечера, пишет: «Сервис временно недоступен» код ошибки 503
Константин
•
+
0
—
Не возможно передать показания!
Елена
•
+
2
—
А я передаю показания по городскому номеру. И мне отвечают, что абонент не доступен.
Владимир
•
+
0
—
Не работает Личный кабинет !
Арт
•
+
1
—
не открывается
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт
Елена
•
+
2
—
Не работает, как обычно
Сервис не работает) не возможно узнать оплату электричества, утром я успела передать показания теперь и передача показаний не работает. Постоянно какая нибудь…..
Коля
•
+
0
—
Когда прекратите позориться? 21 век на дворе… Ничего не работает (сайт, приложение)… Это просто позор.. Мне за вас стыдно((((
Grigoriy
•
+
0
—
Ни один из сервисов по приему показаний не работает. Убил час времени впустую. Позорище!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Выставлен счёт за непотреблённую энергию. Указаны показания счетчика сильно больше реальных. Сумма рассчитана неправильно. Не пересчитывать даже после внесенных новых показаний. Дозвониться — нужно 30 минут. На запрос на сайте (вчера несколько часов работал) ответа нет. Сейчас ЛК не работает- чёрная страница. Исправьте!!!
Анастасия
•
+
0
—
Не могу зайти в личный кабинет, чтобы передать показание э /счетчика. Когда восстановят сайт???
Елена
•
+
0
—
Не смогла не только войти в личный кабинет но и дозвониться по телефонам. Верю в вас , пожалуйста старайтесь побыстрее все исправить.
Светлана
•
+
0
—
Не работает личный кабинет. Хотела скачать приложение — и это не получается. Проблема с лк продолжается с прошлого года!!!!!!!
АЛЕКСЕЙ
•
+
2
—
Бардак у вас ребята.
Приложение не работает. не возможна передача показаний электро счетчиков.
такая же ситуация по передаче данных электросчетчика и на МОС.РУ
16.01.23
Ирина
•
+
51
—
Сегодня 16 января, время передачи показаний. Не открывается приложение. В чем проблема?
Марина
•
+
0
—
Мобильное приложение не работает. Не могу передать показания эл. счетчика. 16.01.2023
евгений
•
+
0
—
Сплошное безобразие, а еще на весь мир хвалимся, что в Москве с этими вопросами лучше всех.
Елена
•
+
2
—
Не могу войти в приложение ,что бы передать показания…
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Хронически не работает сайт, ночами вообще не работает, а почему?! ☹️
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает
Мария
•
+
1
—
Сайт не работает, черная страница и всё.
И так каждый месяц .
Алевтина
•
+
1
—
Когда наведете порядок с сайтом, невозможно войти в личный кабинет, каждый месяц одна и та же картина.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
этот мусор не работает
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт периодически не работает. Ответ на звонок нужно ждать 30 минут. За декабрь оплачен счет, так выставили за тот же месяц в двойном размере. Причем, такие действия происходят не первый раз. А это — ст. 159 УК РФ (мошенничество). Правоохранительным органам пора заняться этой конторой
Гость
•
+
0
—
Сайт опять не работает, невозможно войти в ЛК
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
лк не работает невозможно оплатить
И
•
+
25
—
Опять не работает. Как же вы задолбали криворукие.
Д
•
+
0
—
При входе в ЛК:
Невозможно установить безопасное соединение.
Как все это достало!
Юлия
•
+
0
—
Не работает сайт
Алла
•
+
0
—
Почему сайт не работает и откуда долг в 4 тысячи , оплачиваю каждый месяц
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Выставили повторно уже оплаченный счет. Сайт ЛК не открывается — больше года (!) просрочен сертификат безопасности.
Иван
•
+
2
—
Мосэнерго
в мосэнерго специально хотят социальный взрыв устроить? когда уже порядок в этой лавке наведут? Счета по два раза перевыставляют, при том что счетчк у меня автоматически передает показания.
Павел
•
+
3
—
Сайт не работает
Гость
•
+
7
—
★
☆
☆
☆
☆
Отвратительная поддержка, 30 минут ждал ответа оператора, теряют переданные и оплаченные показания, за ними нужен контроль, выставляют не верные счета, к работе относятся халатно, сайт периодически не работает.
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает ИТ службы, техподдержка
Сергей
•
+
0
—
Как все достало……не работает.
Клиент
•
+
0
—
Не работает приложение, не могу зайти на сайт, чтобы оплатить выставленный счет, который уже оплатила 1 января.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Да постоянно сайт лежит или личный кабинет не работает
Почтальон Печкин
•
+
0
—
Не работает мой мосэнерго
******* *****!!! Как бабки и налоги так платите быстрее, а за квартиру платить!!!??? Как??!!хер дозвонишься еще до них ,боже мой, когда настанет энигма у всех людей , почему нельзя чтобы все было хорошо!!!! С новым Годом
Денис
•
+
0
—
Несколько дней не могу в личный кабинет зайти.
Как оплатит счёт???
Ни на мос.ру, ни в вк также невозможно передать показания.
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Часто не работает
Ольга
•
+
0
—
не открывается
Елена
•
+
0
—
несколько дней не работает приложение мосэнерго и мособлерц! Пришел бумажный счет в 3 раза больше! На сайте личный кабинет не работает!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
отвратный сервис
Пользователь
•
+
1
—
Разворовали весь бюджет и выгнали всех айтишников, вот нихера и не работает!
Антон
•
+
0
—
Дурацкий сайт. Вечные проблемы с оплатой. Как же надоели.
Алла
•
+
0
—
Видимо придется ехать разбираться лично и менять компанию. Никогда нет связи, все не для людей!!!
Алла
•
+
0
—
Не могу войти тоже
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает личный кабинет.
Сайт не открывается.
Гость
•
+
0
—
Уже 2 дня не могу зайти и передать показания. Ничего не работает!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно виснет, задолбало!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт Мосэнергосбыт Московская область
Гость
•
+
8
—
★
☆
☆
☆
☆
Тем что они-крысы, специально блокируют работу кабинетов для передачи показаний
Наталия
•
+
1
—
На мос.ру никогда не возможно передать показания счётчиков Мосэнергосбыт,не справляются с работой ,закройте эту организацию
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт постоянно не паботает. Зачем позорите себя?
Ольга
•
+
0
—
Можете передать показания по тел.+7 499 550 88 99. Столкнулась с такой же проблемой. Теперь ищу выход — как оплатить.
Ольга
•
+
0
—
Гоните разработчиков сайта, не платите им зарплату и наймите профессионалов. Таких сайтов много и делают их хорошо!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ужасная работа! Отписки ! Приложенте виснет переустановка не помогла. Эл. На фазе показывает 190 виессто 220 постоянное отключение
Ольга
•
+
1
—
Не работает сайт мосэнергосбыта
Не работает/не открывается личный кабинет мосэнергосбыта — не могу оплатить счет. Также в мос.ру не работает мосэнергосбыт ни па прием показаний, ни на оплату. Безобразие.
марина
•
+
1
—
не могу войти в личный кабинет! сайт не открывается!
вася
•
+
0
—
сволочи разработчики сопляки .портят сайты. диверсанты.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
25.12.22 в течение 2-х часов не смогла войти и передать показания счетчика
Света
•
+
3
—
Москва. Не могу оплатить счёт за ноябрь. Пишет : «Ошибка. К сожалению, поставщик не отвечает. Попробуйте попытку позже»
Первый раз такое
Елена
•
+
3
—
Не могу войти в личный кабинет уже
не сколько дней. Можно хотя бы на сайте написать что у вас там происходит
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт постоянно нерабочий. Невозможно отправить показания и оплатить. Безобразно разрабы относятся к людям,грустно
Лариса
•
+
1
—
Не работает ЛК!
Андрей
•
+
0
—
Не зайти в личный кабинет. Серпухов.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Никогда не работает вечером. Нет возможности зайти и передать показания. Также никогда(еще раз — НИКОГДА) не работало приложение на телефоне (вы зачем его сделали — для картинки?)
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает личный кабинет
Yuri
•
+
0
—
Не могу передать показания электроэнергии , выдаёт ошибку. Ошибка в паре «Лицевой счёт/Номер счётчика». Просим проверить вводимые данные.
Гость
•
+
3
—
Как всегда
Ночью, уже не первый месяц не работает личный кабинет. Невозможно передать показания, только утром. За все эти месяцы можно было бы решить данную проблему
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт личного кабинета не работает и нет полной информации по счету и показаний счетчика
ирина
•
+
0
—
не открывается личный кабинет
Александр
•
+
2
—
Ночью ничего не пашет, я прихожу в ночь
Александра
•
+
0
—
Не работает личный кабинет.
Оксана
•
+
0
—
Не работает приложение
Ольга
•
+
0
—
Не работает приложение. В чем прикол?
Олег
•
+
0
—
Нет возможности войти в личный кабинет!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Личный кабинет не работает
Елена
•
+
6
—
не работает личный кабинет!!!!!
Светлана
•
+
0
—
Обнулились показания счётчиков воды за ноябрь месяц
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает!
Федор
•
+
0
—
враги народа смотрят в карман потребителей ,а взять не могут закрыли каналы связи чтобы оплата шла с пошлиной
Потребитель
•
+
-1
—
Нет доступа к сайту!
Возмущенный человек
•
+
1
—
Не могу попасть в личный кабинет и на сайт
На протяжении длительного времени не могу попасть в личный кабинет!!!!! Ни показания передать, ни оплату произвести!! Бумажные счета не приходят. Как платить то? Думала проблема у меня, но судя по комментариям, тотальная!
Дмитрий
•
+
1
—
Не открывается личный кабинет
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт недоступен
Гость
•
+
6
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно осуществить оплату!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Вместо того, чтобы потратить деньги на хорошую веб защиту, их просто украли и теперь элементарная DDоS-атака кладёт все серверы — обожаю жить в тоталитаризме
Антон
•
+
0
—
Не работает уже четыре часа, москва
Олег
•
+
-1
—
Не работает с 18.12.2022 сайт москва
Elena
•
+
-1
—
Ваши ссылки никак не помогают!!! Когда наконец-то решите проблему входа в личный кабинет?!!!! Сколько можно мучиться!!!!
Гость
•
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Что за херня!!!! Уже который месяц не могу зайти нормально в личный кабинет!!!!!!!
Евгений
•
+
0
—
Не работает сайт,когда решите проблему
Благожелатель
•
+
0
—
Думаю, правда диверсанты. СМЕРШ в вашу контору!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Вы сделайте нормально сайт,серверы увеличьте (колличество) или не знаю что ещё. Денег вам мало на оборудование?
На крайний случай увльтетесь и дайте другим работать. Может у них лучше получится.
Алена
•
+
0
—
Не работает сайт
JWL666
•
+
1
—
До сих пор не работает ни сайт, ни приложение.
Игорь
•
+
0
—
Снова глюки сайта.
Успел передать показания, но на оплате сайт снова заглючил. Оплату не принимает. Попробовал перезагрузить сайт, но он снова перестал загружаться.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Задолбали начислять задолженности которых нет и не возвращают переплаты
Виталий
•
+
-1
—
Сайт не загружается сегодня. А сумму увидел почти 10 тысяч!!! За месяц!
Ольга
•
+
2
—
невозможно передать показания((((
Игорь
•
+
0
—
Сайт не открывается, невозможно передать показания счетчика и произвести оплату.
Ваше имя
•
+
2
—
Заголовок
Сайт не открывается, приложение под iOS висит на лого и всё, бот в телеграме просто убогий, ничего не даёт передать. Через mos.ru висит ошибка. Какая конторка, такие и сервисы. Даже упростить сбор денег не можете Отправляю вам заговор на понос!
Вадим
•
+
0
—
Еле смог передать показания счётчиков. А вот оплатить через интернет не могу. Глючное приложение.
Александр
•
+
1
—
Ни один сервис не работает- ни для физических, ни для юридических лиц. Передать показания и оплатить невозможно!
Сергей
•
+
0
—
По оплате за электроэнергия 16.12.22г
Сегодня целый день пытаюсь оплатить выставленный счёт за Электроэнергию. Всё заполняю как всегда, выпадает «оплата отклонена». В чём дело? Как оплачивать, если в личном кабинете такая штука?
Надежда К.
•
+
0
—
Не работает ЛК
Сначала прислали счет за декабрь, рассчитанный по усредненному варианту, — якобы не поступили показания за ноябрь. Потом стало невозможно войти в ЛК, чтобы передать показания и проверить прежние, «непоступившие». Оператор сказал: «У нас все работает, нет никакого сбоя, Вы что-то не так делаете». Случайно вышла на этот форум и была поражена — это что, уже система???
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Уже месяц, как вызвала специалиста. Не пришёл. Дозвониться нереально. Последние два дня вообще технические неполадки на линии.
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Из всех компаний поставщиков коммунальных услуг это самая негативная. Сайт не работает, звонить в поддержку бесполезно, на словах все красиво, наделе ноль.
Валентина
•
+
0
—
Сайт не работает показания передать нельзя.Безобразие только каждый месяц цены повышают в ноябре повысили и следом в декабре. Позор.
Галина
•
+
-1
—
Расчеты
Перед тем как отключить появилась какая то задолженность, откуда, затем прийдется доказывать, что порой невозможно и так всегда в конце года
Гость
•
+
0
—
Зайти в кабинет смог, но основная страница ЛК чиста как белый лист.
Наталья
•
+
0
—
Сайт не работает!!! Отсутствует возможность войти !!! Когда же будут устранены неполадки???
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно в течение нескольких месяцев передать показания счетчика — ни через приложение мос.ру, ни через бот в телеграме, ни через сайт!!!! И по телефону тоже нельзя через автоинформатора. Как прикажете показания передавать??? ????????????
Надежда
•
+
1
—
Каждый месяц проблема с передачей показаний приборов учета ,когда же это безобразие закончится?
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Постоянно висит
Гость
•
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Сегодня невозможно зайти в личный кабинет сайта Мосэнергосбыта? В чем дело? Почему блокируете?
Сын программиста
•
+
0
—
А хочу быть владычицей морскою!
Эээ, ребят. Поднабрали вес на диванчиках! И прально, на передовой — щеки, подгоняемые швабрами и кувалдами, данные подать с телефончика. А ну-ка, в очередь, с.дети! В очередь!!
Елена
•
+
0
—
Не работает ЛК для передачи показаний за декабрь 2022.
Прошу наладить работу личных кабинетов пользователей для передачи показаний за декабрь. Вчера (14.12.2022) были выставлены счета. С какой стати, если мы передаем показания счетчиков с 15-го числа.
Голохватов
•
+
-2
—
Данные им подать, ишь
Дорогие подданные эффективных менеджеров. Поставьте себя на место утомлённых нарзаном, давите из господина, сжальтесь над несчастными айтишниками поразбежавшимися по узбекистанам и чуркестанам. Можете разгрести боярам бухгалтерию -вперед. Или след.раз думайте за что голо-суете. Спс за внимание!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
каждый месяц проблема с передачей показаний света
Гость
•
+
0
—
Невозможно, опять не работает сайт, чтобы передать показания. Сколько это может продолжаться???
Николай
•
+
0
—
Не работает сайт. Не возможно передать показания. Выставляет счёт на миллионы. Будьте внимательны.
Сергей Александрович
•
+
0
—
Сайт не работает
Сайт не работает. Об этом свидетельствуют все инструменты онлайн проверки, и пишут пользователи. И только Ваш сайт — downradar.ru — видит его почему-то работающим.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает сайт — в личный кабинет войти невозможно
Гость
•
+
1
—
Опять не работает сайт. Пора менять руководство этого АО!
Кирилл
•
+
0
—
Не работает сайт .
Ваша гребаная контора ответит сегодня или нет ?Почему нельзя войти на ваш глюченный сайт.
Выгоните уже давно всех своих недоайти специалистов .
Гость
•
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Постоянно не работает сайт
Владимир
•
+
0
—
Не работает сайт!((( Хочу передать показания. Видимо народ ломится оплатить счета? Попробую зайти через несколько дней, может заработате?
Иг
•
+
0
—
не входит в приложение(((((
sayho
•
+
0
—
Опять проблемы с личным кабинетом
Сегодня 15декабря , сначала сайт написал старый логин не работает предложил изменить пароль ,по ссылке с Эл почте,для восстановления выдает белый экран и зависает
В сети можно увидеть множество вопросов и комментариев связанных с работой сайта Мосэнергосбыт, такие как:
- Сайт не работает
- Проблемы с входом
- Не могу отправить показания счетчика
- Почему не открывается личный кабинет Мосэнергосбыт
- Невозможно войти в личный кабинет Мосэнергосбыта и передать показания счетчика
- Не удается получить доступ к сайту Превышено время ожидания ответа от сайта my.mosenergosbyt.ru.
Что делать, если сайт Мосэнергосбыт недоступен?
Если сайт mosenergosbyt.ru работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
- Проверить подключение к интернету
- Кэш браузера
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5. - Блокировка доступа к сайту
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера. - Антивирус и файрвол Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер – не блокировали доступ к MOSENERGOSBYT.RU.
- DNS-кэш
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт.
Иногда сайт может не работать из-за большой нагрузки, при обнаружении проблем стоит обновить страницу через пять-десять минут.
Такое случается, когда наплыв пользователей слишком велик. Не стоит нервничать, просто зайдите на сайт немного позже и попробуйте снова.
Также на сайте могут проводиться внеплановые технические работы.
Содержание
- 1 Как войти в Личный кабинет
- 2 Не удается войти в личный кабинет?
- 3 Дополнение от 21.08.2013 г.
- 4 Дополнение от 24.07.2014 г.
Как войти в Личный кабинет
Страница входа в Личный кабинет:
https://lkkbyt.mosenergosbyt.ru/common/login.xhtml
Чтобы получить пароль для входа в Личный кабинет, нужно Зарегистрироваться (по номеру мобильного телефона или по адресу электронной почты). При регистрации нужно будет указать «Лицевой счет» и «Номер прибора учета» ( номер вашего счетчика ) (см ниже).
Показания счетчика можно вводить на сайте c 15 по 26 число каждого месяца
Если счетчик многотарифный, все равно можно перечислять всю сумму «на один тариф»
— сумму, указанную в Личном кабинете в балансе
(если баланс отрицательный, это долг, его нужно оплатить)
Что бы мы ни платили, как бы ни рассчитывали, все равно Мосэнергосбыт присылает Корректирующее извещение 🙁
Разве что заплатить вперед с запасом.
Контактный центр +7 (499) 550-9-550
Написать в техподдержку: LKK_INFO@mosenergosbyt.ru — обращаться, если не удается войти в личный кабинет
Из-за того, что многие клиенты Мосэнергосбыта испытывали трудности при входе в личный кабинет, теперь на сайте можно даже «Получить разовый пароль по sms». Кажется, эта проблема решена.
mosenergosbyt.ru в 2012 г
Не удается войти в личный кабинет?
Остается только посочувствовать. Возможно, вы указываете неправильные данные?
Когда вводите пароль, убедитесь, что печатаете латинские символы, а не русские
Чтобы войти в Личный кабинет, нужен Номер лицевого счета,
который можно узнать, например, из Корректирующего извещения, присланного Мосэнергосбытом
У меня это три числа *****, номер квартиры и **
Там же есть № прибора учета — номер счетчика (указывается при регистрации на сайте)
Номер Вашего лицевого счета указан в бланке квитанции, номер счетчика – на листе с расчетом суммы корректирующего извещения, входящем в пакет документов, получаемых Вами от ОАО «Мосэнергосбыт», а также на самом приборе учета.
Если нужна помощь, дополнительная информация, пробуйте дозвониться или пишите LKK_INFO@mosenergosbyt.ru . На сайте Мосэнергосбыта:
По вопросам регистрации / авторизации обращайтесь в техническую поддержку
На письма не отвечают, и телефоны не отвечают? Тогда обращайтесь в клиентский офис ОАО «Мосэнергосбыт» с понедельника по четверг с 8:30 до 20:00, в пятницу с 8:30 до 19:00 (суббота, воскресенье — выходные дни) лично.
Адреса офисов на сайте mosenergosbyt.ru: в Москве и в Московской области
*** Зеленоград в списке Московской области:
Зеленоградское территориальное отделение
124460, г. Москва, Зеленоград, ул. Болдов Ручей, корп. 1120
Понедельник-четверг 8.30-17.15, пятница 8.30-16.00. Обед с 12.00-12.30
Клиентский офис «Зеленоград»
124498, г. Москва, Зеленоград, Центральный пр-т корп.438
Понедельник-четверг 8.30-20.00, пятница 8.30-19.00
Дополнение от 21.08.2013 г.
На сайте появилась новая версия Личного кабинета и формы входа в Личный кабинет плюс появилось (или было и раньше?) «Руководство пользователя по работе с Личным кабинетом», но все равно у народа остается недопонимание.
На главной странице сайта mosenergosbyt.ru есть форма для входа, но на нее не нужно обращать внимание, лучше сразу щелкнуть на ссылке «Личный кабинет частного клиента«:
Если ввести в эту форму e-mail и пароль, в Личный кабинет не войдешь. Вместо этого появляется другая форма входа:
— такая же, на которую попадаешь по ссылке «Личный кабинет частного клиента«. И в этой форме зачем-то написано слово ЛОГИН? Опять пользователь должен догадываться, куда что нужно вводить!!!!
На самом деле, под Логином подразумевается «Номер лицевого счета» вида ***** *** **
Зачем было писать на форме слово ЛОГИН? Зачем путать людей?
И что это за е-майл такой? Не по-русски и не по-английски как-то…
Дополнение от 24.07.2014 г.
Как из Личного кабинета распечатать квитанцию для оплаты электроэнергии?
— см. в статье //howtoo.ru/kvitantsiya-dlya-oplaty-elektroenergii/
25.02.2013
Свет / Счетчики и учет электроэнергии
Как известно, с сентября прошлого года каждый абонент «Мосэнергосбыта» обязан с 23-его по 26-ое число каждого месяца передать сбытовой компании показания своего счетчика электроэнергии. Согласно официальной информации компании, один из наиболее удобных для клиентов способов передачи данных – через сервис „Личный кабинет“ на сайте компании. Однако 25 февраля сайт „Мосэнергосбыта“ работал очень нестабильно.
«Личный кабинет»„Мосэнергосбыта“: доступ оказался невозможен
В течении дня корреспондент ЭнергоВОПРОС.ру регулярно пытался загрузить главную страницу сайта «Мосэнергосбыта», а так же страницу со „входом“ в „Личный кабинет“ — безрезультатно. Неудача постигла не только нас. Вот что пишет по этому поводу в своем блоге будущая мама.
«Так и не смогла разобраться, куда звонить, чтобы сообщить показания счетчиков. И не смогла понять, как считать, сколько платить. В ДЕЗах и ЖеКах никто не может объяснить ничего, или ничего не работает — сайты висят, телефоны не отвечают.
Говорят, беременные женщины глупеют. Я не верю, что это от того, что я поглупела, это от бестолковости коммунальной системы.
Сижу с трубкой, злюсь и плачу (это можно списать на беременность, вряд ли я бы плакала в другом состоянии от такой ничтожной причины). Неужели нужно было полдня (половину чудесного выходного дня, когда я могла пойти гулять и греться на солнышке, слушать капель, ходить по лужам etc) необходимо было убить на общение с хамоватыми тетками из ДЕЗа и попытки открыть личный кабинет на неработающем сайте Мосэнергосбыта?»
И она не одинока
«Сайт работает от случая к случаю. Вчера повезло. Попал на сайт всего за два часа, чтобы ввести свои цифры квт и распечатать квитанцию. Сегодня оплатил ее. Зайти сегодня на сайт не получилось. НУ НЕ СУДЬБА. Думаю проблема в том, что все стараются передать данные к 25 числу ну сервер и затыкается насмерть..И такая ситуация уже полгода. Одна надежда обещают включить дистанционный учет энергии….Ноябрь прошел давно. ЖДЕМС.».
Или вот такое мнение
«Уважаемый „Мосэнергосбыт“! Может быть стоит улучшить работу вашего сайта, личного кабинета? C 23-е по 26-е число невозможно зайти и передать показания счетчика. Зачем вообще этот двойной учет? Ведь показания все равно попадают в личный кабинет после оплаты?»
Показания счетчика электроэнергии в скором времени передавать уже будет не надо
Что можно сказать? Согласно поручению Владимира Путина, до 1 мая 2013 года правительство РФ должно скорректировать законодательство таким образом, что передавать показания счетчиков электроэнергии уже не придется. Собирать данные со счетчиков энергетики должны будут сами. Поручение — это официальный документ, текст которого доступен на сайте президента РФ.
Надо ли в таком случае передавать показания счетчика, если процедуре осталось жить пару месяцев? Решайте сами. Но, сдается, не стоит тратить свои силы и нервы. Главное – вовремя оплачивайте набежавшие по счетчику киловатт/часы!
МосЭнергоСбыт не работает сегодня
Внимание! Сбой сервиса МосЭнергоСбыт 23 июня 2023 года
Сегодня 23 июня 2023 наблюдаются перебои в работе приложения МосЭнергоСбыт и веб-версии сайта.
По вопросам сбоя в работе приложения на смартфоне с операционными системами Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии:
Что с МосЭнергоСбыт сегодня и когда заработает?
Для того чтобы быстро узнать, что случилось с МосЭнергоСбыт сегодня 23 июня 2023 года обратитесь на горячую линию
Для уточнения информации по сбою в работе приложения МосЭнергоСбыт и когда начнет работать обращайтесь на горячую линию
Почему не работает МосЭнергоСбыт сегодня?
Причины перебоев в работе приложения и сайта
Причины перебоев в работе по которым сегодня 23 июня 2023 не открывается приложение МосЭнергоСбыт могут быть как на стороне сервера, на котором располагается сайт МосЭнергоСбыт, так и на стороне посетителя сайта или пользователя мобильного приложения на телефоне. Так же ресурс может не работать из за сбоев на стороне Интернет провайдера. Однако, чаще всего невозможность открыть приложение или сайт МосЭнергоСбыт связана либо с попаданием в черный список РосКомНадзора, либо с ошибками в технической части. Так же причиной по которой перестал работать сайт МосЭнергоСбыт могут быть приложения, блокирующие рекламу, установленные на вашем устройстве, а так же антивирусное программное обеспечение.
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Серпухов, Московская область; Саратов, Саратовская область; Менделеево, Московская область; Истра, Московская область; Егорьевск, Московская область; Краснодар, Краснодарский край; Нижний Новгород, Нижегородская область; Раменское, Московская область; Смоленск, Смоленская область; Симферополь, Крым; Сходня, Московская область; Александров, Владимирская область; Екатеринбург, Свердловская область; Большие Вязёмы, Московская область; Электросталь, Московская область.
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Гость
•
15 часов назад
#
23 июня 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Что за бред? Как начинается время передачи показаний, сайт не работает никогда. Да, понятно, что загруженность большая. НО! Неужели нельзя 1 раз вложить нормальные деньги, заплатить их хорошей команде программистов, что бы не получать хай в свой адрес? Или это специальная диверсия, с целью выкачки денег за пени и отключение-подключение за неуплату вовремя? На лицо нарушение прав потребителя, когда не оказывается услуга. А цены на электричество поднимаются регулярно! Г-н Ковалёв! На вас давно нужно подать в суд!
АНДРЕЙ
•
15 часов назад
#
23 июня 2023
+
0
—
ADMIN какая ссылка ??? Везде 502 bad!!!!!
Гость
•
15 часов назад
#
23 июня 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Месяц как не пашет личный кабинет
Алексей
•
16 часов назад
#
23 июня 2023
+
0
—
не работает личный кабинет «502 Bad Gateway»
Геннадий
•
16 часов назад
#
23 июня 2023
+
0
—
Нет доступа для оплаты и передачи показаний
Гость
•
16 часов назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Регулярно не открывается личный кабинет. Передать своевременно показания в период с 15 по 26 число невозможно. Учитывая проблемы сайта надо снять ограничения по срокам передачи показаний!
Гость
•
17 часов назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
постоянно виснет
Безобразие!!!
Гость
•
17 часов назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
невозможно передать показания
Елена
•
19 часов назад
#
+
0
—
Не работает
Гость
•
19 часов назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Это какой-то кошмар и постоянные проблемы!!!! Криворукие !!!
‘
•
22 часов назад
#
+
0
—
Русских морально натягивают а они в ответ молчат. Овцы дон-дона.
Гость
•
23 часов назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу отправить показания счетчика
Гость
•
1 день назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянные проблемы с передачей показаний счетчика. Вот и сегодня 502 Bad Gateway
Гость
•
1 день назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт работает отвратительно. Неужели нельзя решить проблему?
Гость
•
1 день назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт и приложение не работают
Гость
•
1 день назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Регулярные трудности с входом в личный кабинет. 22 июня не могу войти вообще. Безобразие….
Гость
•
1 день назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Нет возможности войти в личный кабинет, особенно вечером.
появляется заставка:
«502 Bad Gateway»
«504 Bad Gateway»
Поэтому не передать показание.
Робот принимает показания с ошибками, которые нельзя исправить!!!
Дозвониться до живого человека, котрый примет показание, очень долго или вообще сбрасывает!
Гость
•
1 день назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение
Гость
•
1 день назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Мудаки там
Марианна
•
1 день назад
#
+
0
—
не могу войти в личный кабинет. что делать?
Ольга
•
1 день назад
#
+
0
—
После обновления не открывается.
Гость
•
1 день назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Очень трудно войти, постоянные сбои, много рекламы.
Гость
•
1 день назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
криворукие сотрудники не могут год наладить работу сайта
Гость
•
1 день назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не возможно открыть приложение,зайти в личный кабинет и передать показания.
Протос
•
1 день назад
#
+
7
—
Сайт почти никогда не работает
Гость
•
4 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Тупой сайт
Гость
•
4 дней назад
#
+
1
—
Тупой сайт
Я уже задолбался от этого сайта тупого, это издевательство над людьми, меня уже в суд подают потому что из-за их тупого сайта не проходит оплата
Гость
•
4 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
из личного кабинета обращение не подать. Приходится заходить на сам сайт Мосэнергосбыта. При этом после подачи обращения, в личном кабинете информации об этом нет и ответа на обращение тоже нет. Вот так и работают.
Гость
•
5 дней назад
#
+
2
—
★
★
☆
☆
☆
Постоянные сбои в работе сайта. Числится задолженность по уже оплаченным счетам.
Гость
•
5 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает! Не открывается личный кабинет!
Татьяна
•
5 дней назад
#
+
0
—
Не могу загрузить показания. Приложение просто не открывается и все. Не говоря уже о входе в личный кабинет.
Гость
•
7 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Третий месяц сбой на сайте и в приложении. Скоро голубями будем показания отправлять!
Виталий
•
8 дней назад
#
+
0
—
Неработает ни сайт ни приложение. третий день не могузайти в ЛК
Гость
•
8 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Гость
•
8 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение
Гость
•
8 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
параша ******
Гость
•
9 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
плохо
Светлана
•
9 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение. Каким образом передавать показания счётчиков
Гость
•
9 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение. Как отравить показания счётчиков
Гость
•
9 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Оно работает дай бог раз в месяц и это трэш
Гость
•
15 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не возможно войти в личный кабинет.
Екатерина
•
15 дней назад
#
+
0
—
Сайт ЕЛК ЖКХ не работает постоянно. Даже в 23:30 вечераа
Который раз пытаюсь войти чтобы оплатить и все никак не отладят работу сайта…Жаль…Просто от этого Энергосбыт и водоканал (в моем случае) теряют много денег.
гость
•
16 дней назад
#
+
4
—
отвратилная работа сайта
Постоянно не работает сайт! Невозможно оплатить электроэнергию через личный кабинет. Тогда зачем эта услуга? Столько возмущений от людей и никаких ответов. Безответственность и непрофессионализм!!!!!!!
Гость
•
16 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
постоянные проблемы со входом на сайт!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Гость
•
20 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение открывается только днём.А в вечерние и ночные часы нет????????♀️????????♀️????????♀️
Татьяна
•
24 дней назад
#
+
0
—
сайт не работает!!!! денег дохрена, а на хорошего компьютерщика жаба душит!!!
Гость
•
24 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
сайт не работает! Ужас! Денег дохрена, а на грамотного компьютерщика жаба душит!!!
Гость
•
24 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
плохая работа сайта
Гость
•
28 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
1. НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА 152-ФЗ «О персональных данных».
При передаче показаний электросчетчика по телефону раньше все было просто и быстро: кнопочное меню, ввод показаний в тоновом режиме. Сейчас требуется голосовое меню. Я не намерен оставлять слепок своего голоса — это ПД!
2. Невозможно войти в ЛК и Мосэнергосбыта. Это длится чуть ли не полгода.
Гость
•
28 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Гав..сайт !!! С 15 го числа не могу отправить …
Гость
•
28 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно сбои в работе, не открывается!
Гость
•
29 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
25 мая невозможно передать показания по электроэнергии ни на сайте, ни по телефону!!!! Мосэнергосбыт НИКОГДА НИЧЕМ НЕ РАДУЕТ!!!!!! Только огорчает
Гость
•
29 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
25.05.2023 пытался передать данные о потреблении электроэнергии за май 2023, но не работает ни свйт Мосэнергосбыта, ни служба передачи данных в mos.ru.
Аналогичная ситуация была в апреле — я так и не смог передать данные за апрель (и мне начислили на 60% больше, чем я должен был заплатить за реальное потребление)
26.05.2023 00:14:00 Москва. Игорь
Сергей
•
29 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в личный кабинет, передать показания.
Юлия
•
29 дней назад
#
+
0
—
Не работает лк мосэнергосбыт
Три дня тщетно пытаюсь передать показания электросчетчиков. Невозможно войти в личный кабинет! А завтра 26 мая последний день передачи показаний! И что делать?
Галина
•
29 дней назад
#
+
0
—
Невозможно передать показания, опять сайт не работает!!!
Лиза
•
29 дней назад
#
+
0
—
Заработает, когда поздно будет вводить показания счетчика, т.е., после 26-го. Нервотрёпка постоянная!
Юрий
•
29 дней назад
#
+
0
—
Стыд и срам!
Стыд и срам!
Сайт валяется на боку как обычно с 20 по 26 число месяца!
Ни утром, ни днем, ни вечером не достучаться до сайта, а попасть в личный кабинет не мечтайте!
Мобильное приложение просто виснет на заставке без движения.
Мосэнергосбыт, прочтите, что о вас регулярно пишут пользователи!
И вам это типа пофиг?
Гость
•
29 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно войти в ЛК
Гость
•
29 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Катастрофа
Гамадрил Ашотов
•
29 дней назад
#
+
0
—
https://my.mosenergosbyt.ru/auth — 502 Bad Gateway. П……ы!
Гость
•
29 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение, невозможно передать показания! Завтра последний день и как быть?
Гость
•
29 дней назад
#
+
1
—
Личный кабинет не работает уже несколько дней. А потом будут названивать и говорить, что у нас задолженность!
Гость
•
29 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
не работает личный кабинет https://my.mosenergosbyt.ru/auth
Гость
•
29 дней назад
#
+
5
—
★
☆
☆
☆
☆
Гавносайт с гавносервисом. Бесполезная, бестолковая хрень, вечно не работающая.
Станислав
•
29 дней назад
#
+
2
—
Интересное совпадение
У меня одного возникает предположение о намеренной «неработоспособности» сайта под конечную дату передачи показаний?!? Ведь и в апреле было то же самое…
Юля
•
29 дней назад
#
+
2
—
не работает приложение! невозможно передать показания! постоянно такой косяк!
Гость
•
29 дней назад
#
+
2
—
★
★
☆
☆
☆
Постоянно какие-то сбои. Вот последний день передачи показаний — сайт не работает. Виноваты будут клиенты.
Илона
•
30 дней назад
#
+
2
—
25 мая 2023, не могу войти в личный кабинет с 24 мая пытаюсь это сделать, безобразие!
Наталия
•
30 дней назад
#
+
2
—
Как передавать показания, если вход в личный кабинет не работает!? Когда кончится это безобразие???
Лариса
•
30 дней назад
#
+
0
—
25 мая 2023, сайт не работает, личный кабинет не открывается. Как передавать показания
Андрей
•
30 дней назад
#
+
1
—
Ре работает личный кабинет через сайт! Не возможно передать показания,
Гость
•
30 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Самый отсталый сервис по Москве.
Ночью не работает, днём — тоже, залогиниться очень трудно.
— Позорище!
Гость
•
30 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Безобразно работают (практически не работают) онлайн сервисы, на жалобы одни отписки. Дозвониться в поддержку нереально.
Елена
•
30 дней назад
#
+
1
—
Как передать показания, если ничего не работает?
ЮлиЯ
•
30 дней назад
#
+
1
—
Не возможно передать показания!
Не возможно зайти в личный кабинет и передать показания! Какие могут быть технические работы в период передачи показаний! И так в ночное время сервис не работает, а тут и днем. И приложение мобильное также не работает! Показания как передавать? Жалобы массовые, наладьте уже работу ваших сервисов!!!
Гость
•
30 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Отвратительное учреждение, абсолютно некомпетентные сотрудники, вечно все не работает, ничего не знают, ПОЗОР!
Гость
•
30 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Когда хочешь ввести показания электричества или воды в отведенные дни и часы в личном кабинете , нельзя быть уверенным что это сможешь сделать. Частые сбои- ошибки во время работы. А сегодня 25 мая 2023 г. время 10 утра, а вход в личный кабинет не работает!
Гость
•
30 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянные проблемы с сайтом и приложением. Невозможно ввести показания
Александра
•
30 дней назад
#
+
2
—
Нет возможности передать показания
Не работает личный кабинет. Нет возможности передать показания. Выдает сообщение:
Предупреждение
Сервис временно недоступен. Попробуйте выполнить операцию позднее.
Описание:
104 — Specified query not found in database
Гость
•
30 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Не работает сайт.
Гость
•
30 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Задолбал
Наталья
•
30 дней назад
#
+
0
—
23 мая, невозможно передать показания счетчика. Это наплевательское отношение к абонентам.
Людмила
•
30 дней назад
#
+
0
—
передача показаний Мосэнергосбыт
24 мая 23 года, нет возможности войти личный кабинет, не могу передать показания. На экране появляется Предупреждение: Сервис временно недоступен. Попробуйте выполнить операцию позднее.
Описание:
504 — Request failed with status code 504
Гость
•
30 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт ГОД работает через жопу. Что может устраивать?
Вадим
•
30 дней назад
#
+
2
—
Не работает ЛК
24 мая 23 года, полдня не работает личный кабинет, не могу передать показания. Один раз удалось войти, но при попытке передать показания всё равно выкинули.
Предупреждение
Сервис временно недоступен. Попробуйте выполнить операцию позднее.
Описание:
504 — Request failed with status code 504
Гость
•
30 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
24 мая. Не работает личный кабинет. Хотела передать показания и заплатить. Но раз не хотите, то и не буду.
Гость
•
30 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу передать показания. И так каждый месяц с большими трудностями удаётся передать показания. Кто же там работает — выпускники детского сада? Справедливо кто-то отметил, что это наследники Чубайса, который, слава богу, свалил из страны.
Митрич
•
30 дней назад
#
+
1
—
24.05.2023 22:08 Сайт не работает. Требуют оплату во время. Сами этому мешают.
Гость
•
30 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
24 мая 2023 не работает сайт. Ежемесячные проблемы при входе в ЛК кабинет в дни, когда требуется передать показания
Гость
•
30 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
152 вольта в сети
Гость
•
30 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Глючный сайт и приложение.
Галина
•
30 дней назад
#
+
1
—
24 мая опять проблема с входом в личный кабинет
Надежда
•
30 дней назад
#
+
0
—
24 мая 2023. Не работает приложение и сайт. Специалисты в России закончились совсем? Позорище!
Гость
•
30 дней назад
#
+
1
—
★
★
★
☆
☆
Регулярные сбои входа в личный кабинет!
Это уже бесит !
Гость
•
30 дней назад
#
+
0
—
Опять не открывается личный кабинет, когда это кончиться!!??
Гость
•
30 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Гость
•
30 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт
Гость
•
31 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянные сбои в работе сайта в те дни, когда нужно передать данные
Гость
•
31 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение зависло
Надежда
•
31 дней назад
#
+
2
—
Не работает сайт. И это в последний день передачи показаний! Переплачивать с коэффициентом не буду. Подам в суд на сайт!
Игорь
•
31 дней назад
#
+
1
—
Уже который день не возможно зайти ни на сайт ни через приложение
Гость
•
32 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт не открывается
Александр
•
32 дней назад
#
+
1
—
личный кабинет не работает! Не удается получить доступ к сайту my.mosenergosbyt.ru.
Наталия
•
32 дней назад
#
+
0
—
Красково. Не открывает даже приложение. Просто висит эмблема и на этом всё. Что делать? Как передать показания?
Елена
•
32 дней назад
#
+
0
—
не работает третий день подряд!!! Чехов,мск.В последние неск месяцев невозможно оплатить платежку по коммуналке,постоянно какие то глюки.
Тамара
•
32 дней назад
#
+
1
—
Не работает!!!
Гость
•
32 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение
Вадим
•
33 дней назад
#
+
0
—
Не работает!!
Вася
•
33 дней назад
#
+
2
—
Сегодня 22 (!!) марта НЕВОЗМОЖНО передать показания!!! ЧТО ПРОИСХОДИТ?!?
Гость
•
33 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Ваши программисты откуда? Постоянно проблемы с передачей данных. Вы требуете показаний вовремя? Ведите себя прилично, а в противном случае всех вас на мыло! За такие деньги не можете наладить работу. Стыд и Срам!
Гость
•
34 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не открывается сегодня 20 мая 2023
Гость
•
35 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Часто бывает недоступен!
Елена
•
35 дней назад
#
+
1
—
19 мая, 16:45. Приложение не открывается, сайт не прогружается.
Гость
•
40 дней назад
#
+
2
—
★
★
☆
☆
☆
Богатейшая контора никак не может наладить работу сайта. Непорядок!
Гость
•
41 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт и приложение
Гость
•
42 дней назад
#
+
22
—
1
Работало же нормально до этого дебильного единого кабинета. Зачем было поганить все? И главное, что ничего сверхъестественного в сайте нет, тупо оплата услуг и ввод цифр, что за многолетние перегрузки и неполадки? Что за детский сад с работой САЙТА с 7 до 23? Увольняйте разработчиков, на рынке труда полно хороших, раз нынешние такие тупые.
Гость
•
45 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Как были дети Чубайса так и остались ими
Гость
•
45 дней назад
#
+
2
—
ЛК НЕ РАБОТАЕТ!!!
Москва, МТС Home, MacOS. Tested: Safari, Chrome, Firefox. Чистка кэш/cookies/DNS. Вход по адресу 195.19.96.179___ВСЁ НЕ РАБОТАЕТ!!!___Главная страница прогружается вечность. В ЛК вообще не заходит, timeout ошибка (ERR_CONNECTION_TIMED_OUT). Наймите нормальных специалистов, которые умеют блокировать DDOS без обрубания легитимного трафика.
Гость
•
45 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает ни сайт, ни приложение.
Опять. VPN.
Игорь
•
45 дней назад
#
+
14
—
Сколько можно издеваться над людьми?
Гость
•
46 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт нерабочий. Он более доступен через ВПН из-за рубежа чем из Москвы. Ссылки на счета передаваемые службой так же нерабочие
Елена
•
58 дней назад
#
+
1
—
Не работает приложение! ????
Максим
•
58 дней назад
#
+
1
—
Конец дня 26 апреля 2023, сайт еле-еле работает, а личный кабинет вообще не открывается. Как передавать показания?!
Елена
•
58 дней назад
#
+
17
—
Конец дня 26 апреля 2023, сайт не работает, личный кабинет не открывается. Как передавать показания
Марина
•
59 дней назад
#
+
1
—
Сегодня тоже не работает личный кабинет. Последний день подачи показаний! Как всегда!!!!!
Елена
•
59 дней назад
#
+
1
—
Задолбал неработающий сайт
Борис
•
60 дней назад
#
+
0
—
Раскатать губы. А неустойку за неоплату не хочешь получить?
Гость
•
60 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Очень часто, в дни Передачи данных приложение не работает
Евоений
•
60 дней назад
#
+
1
—
Сначала не проходит оплата, а потом вырубают свет. Сервис
Гость
•
60 дней назад
#
+
4
—
★
☆
☆
☆
☆
Каждый месяц НЕВОЖМОЖНО ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ!!!!@ ЗАЧЕМ НУЖНА ЭЛЕКТРОННАЯ ВЕРСИЯ, ЕСЛИ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ В ТЕЧЕНИЕ НЕСКОЛЬКИХ ДНЕЙ НЕВОЗМОЖНО ПЕРЕДАТЬ ПОКАЗАНИЯ!!!! ПОЧЕМУ НАДО ТРАТИТЬ СТОЛЬКО ВРЕМЕНИ НА МИНУТНОЕ ДЕЛО!!@@ ЧТО ЗА ИДИОТЫ ПРИДУМАЛИ ДАННУ ПРОГРАММУ, ЧТО ОНА ВИСИТ ВСЁ ВРЕМЯ! ЧТО ЭТИ НЕПОЛНОЧЕННЫЕ ДЕНЬГИ ПОЛУЧАЮТ!
Гость
•
60 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
в последние месяцы невозможно зайти в личный кабинет. Скачать квитанции нет возможности. Ну и хер с вами, пока деньги у меня побудут =)
Ирина
•
61 дней назад
#
+
0
—
Очень плохой сайт . Издёвка над людьми.
Владимир
•
63 дней назад
#
+
0
—
И одной звёздочки вам много Сайт постоянно не работает. Наняли бы, что ли, китайцев, если у нас толковый персонал набрать не удаётся.
Гость
•
63 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение постоянно не работает
Татьяна
•
64 дней назад
#
+
0
—
Не работает ни сайт, ни приложение ????????♀️
Гость
•
65 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение
Гость
•
65 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает оплата на сайте. Собирать деньги с граждан по своим конским тарифам они отлично умеют, сделать чтоб сайт нормально работатал — нет «у нас лапки»
М
•
66 дней назад
#
+
1
—
Почините сайт воры.
Блин Бабло гребете лопатами, пи….те вагонами, не ужели нельзя немного вложить в работу собственного ресурса??? Вам жалобы писать бесполезно, написал в мэрию, пусть Собянин трахнет кого нибудь. Уроды, издеваетесь над людьми.
Иван
•
67 дней назад
#
+
0
—
На сайт войти не возможно
Обслуживание просто отстой
Передать показания счётчиков
За воду
За энергию не возможно
Устраняйте
Гость
•
67 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Ублюдки ******
тупой скот
Гость
•
67 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Полное дно. Никогда не работает приложение, никогда не работает сайт. Пора уже осознать, что сайту не надо спать — он может и должен работать 24/7, а не 8 часов в день. Отвратительнло и жутко раздрожает.
Гость
•
67 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
два дня не работает. Это перебр друзья.
доброжелатель
•
67 дней назад
#
+
3
—
не работает оплата
второй день оплату отклоняет. Может энергосбыт простит (спишет оплату)? Сделает жест добрый — ну не работет система оплаты на сайте — всем должникам все прощаю.
Гость
•
68 дней назад
#
+
2
—
★
★
★
☆
☆
ну в период оплаты счетов то можно как то более тщательнее следить за работой сайта? И в чем? — отклоняется оплата. Отклоняются деньги, которые вам хотят перевести. Это нормально, как вы считаете?
Александр
•
68 дней назад
#
+
1
—
Вы б починили портал Мосэнергосбыт то. или я должен теперь постоянно мониторить его корректную работу, что бы вам оплатить.
в дополненение к славной работе сайта Мосэнергосбыта — оплата и портала госуслуг тоже не проходит(( При регистрации платежа произошла ошибка: Информация по счету за электроэнергию недоступна.
т.е. запрос с гсосуслуг отклоняется на мосэнергосбыте.
КЛАСС!!
Александр
•
68 дней назад
#
+
1
—
не хочет видать Мосэнергосбыт деньги принимать(((
сначала пишет «отказ в оплате», а теперь Сервис временно недоступен. Попробуйте выполнить операцию позднее.
Описание:
504 — Request failed with status code 504
…. что могу сказать? — «молодцы»
Гость
•
68 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает оплата в мобильном приложении
Гость
•
69 дней назад
#
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Не могу оплатить
Гость
•
72 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
счета заоблачные, работоспособность приема показаний счетчиков нулевая
Евгений
•
77 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в личный кабинет
Который день не могу зайти в личный кабинет ни через сайт, ни с приложения и передать показания. г.Люберцы М.О.Счета выставляют по какому-то среднему потреблению, хотя там никто не живет.
Татьяна
•
79 дней назад
#
+
2
—
Оплатить невозможно. но по задолжностям работают чётко.И это мир технологий. ПОЗОР!!!!!
Гость
•
79 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Личный кабинет не загружается.
Наталья
•
82 дней назад
#
+
2
—
через личный кабинет невозможно оплатить квитанцию по банковской карте — постоянно выдает «Оплата отклонена»
Татьяна
•
82 дней назад
#
+
0
—
Приложение не прогружается…
Гость
•
84 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не присылают квитанции, не возможно войти в личный кабинет
Светлана
•
88 дней назад
#
+
0
—
Не открывается приложение
Анастасия
•
88 дней назад
#
+
0
—
Очень часто зависает на оплату.
Анна
•
89 дней назад
#
+
3
—
Не проходят платежи на сайте. Сам сайт работает.
(Неверно нажала на кнопку, что сбой на сайте.
Ирина
•
89 дней назад
#
+
0
—
Уже 3 дня нет связи с личным кабинетом! Проблема решается? У сестры все работает.Причина?
Гость
•
89 дней назад
#
+
-2
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно не работает личный кабинет,уже несколько месяцев невозможно передать показания через сайт.
Ольга
•
90 дней назад
#
+
0
—
Ужас!!Не могу войти!В чем дело!!!Почему не решаеться эта проблема!Почти неделя мучений!!
Гость
•
90 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает сайт
Юлия
•
90 дней назад
#
+
2
—
Не могу зайти в приложение со вчерашнего дня. Как передать показания?????
Гость
•
90 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Либо не работает, либо глючит. Засилье рекламных банеров, хуже, чем пиратские сайты мошенников.
Ольга
•
90 дней назад
#
+
0
—
26.03.2023г. 0ч45мин. не возможно войти в приложение и передать показания счётчика на Мос.Ру. 
Марина
•
90 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение, невозможно войти и передать показания счетчиков . Сегодня уже 26.03.2023. 0ч.39мин. Как передать показания?
Гость
•
90 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Отвратительная контора. Самовольно вносят неправильные показания и вгоняют в должники, потом нужно потратить много времени, что бы доказать, что ты нормальный человек. Сайт вечно не работает, в личный кабинет не войти. Все висит.
Ник
•
91 дней назад
#
+
4
—
Аналогичная история сайт не работает, показания передать не могу …
Ибрагим
•
91 дней назад
#
+
0
—
Бред полный, что пятница, все нажрались?
Gleb
•
91 дней назад
#
+
0
—
Не открывается ЛК Мосэнергосбыт…
Гость
•
91 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Безобразие
Настя
•
92 дней назад
#
+
2
—
Сайт
Сколько можно проводить эти гребанные работы каждый день? Может стоит сменить айти-команду, мосэнерго? За что вы там зарплату людям платите.
Гость
•
93 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Постоянные сбои и ошибки.
Я как разработчик, на будущее. С начало перед правками или обновление, все правки и обновления проводят к примеру на тестовой версии на отдельном ресурсе (домене). Если все проходит успешно, потом обновляют полностью, то-есть переносят на основной ресурс(домен). Это касается не только сайтов, а также и приложений. Сколько не зайду сайты не работают.
Светлана
•
93 дней назад
#
+
3
—
Постоянно не работает личный кабинет, приложение вообще давно не открывается.
Гость
•
93 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не открывается приложение чтобы вовремя отправить показания счётчика
Людмила
•
93 дней назад
#
+
11
—
Как передать показания
Каждый раз когда приходит время подать показания счётчика, сайт и приложение не открываются. От нас требуют вовремя подавать показания, но почему каждый раз такая нервотрёпка!!!! В мосэнергосбыте нет грамотных айтишников?!?!?, чтобы наконец решить эту проблему….
Ольга
•
93 дней назад
#
+
0
—
Невозможно оплатить. Показания смогла сегодня отправить, а оплатить увы, пишет «оплата отклонена», хотя кнопка «оплатить» не активна
Гость
•
93 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Задолбало, невозможно оплатить!
Гость
•
93 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
проблемы с доступом в личный кабинет много дней
Вероника
•
94 дней назад
#
+
1
—
Приложение не работает
Ничего не работает со вчерашнего (21 марта) вчера, показания передать успела, но оплатить -увы!
Выдается ошибка базы данных
Оплатить через госуслуги тоже нельзя — тот же сбой
Виталий
•
94 дней назад
#
+
1
—
контора рога и копыта… работает только реклама .
Гость
•
95 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Работает через жопу.
Гость
•
96 дней назад
#
+
-1
—
Невозможно передать показания счётчика!((
Гость
•
96 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
На возможно зайти ????????????
Гость
•
96 дней назад
#
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Сайт не работает!!! Врут, что не работает с 6:00 до 23:00, после 23:00 страница вообще не загружается.
Гость
•
97 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
большую часть времени сайт недоступен! Это просто ****** какой-то! Оплатить счет за электроэнергию — большая проблема
Гость
•
98 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Не работает
Андрей
•
98 дней назад
#
+
0
—
Капец .. это постоянно.. школьники работают !!!
Гость
•
98 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно не работает сайт
Гость
•
99 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает сайт, нет возможности оплатить
светлана
•
100 дней назад
#
+
13
—
не работает сайт!!!!!!!!сколько можноооо!!!! как передать показания за свет!!!!!!
Геннадий
•
100 дней назад
#
+
1
—
Отвратительно не возможно передать счётчики.
Гость
•
100 дней назад
#
+
4
—
★
☆
☆
☆
☆
Системматический сбой, нет возможности пепедачи показаний
Гость
•
100 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работают обращения физ лиц. Отстойная контора и не менее отстойный сайт с приложением.
Ксения
•
105 дней назад
#
+
0
—
Невозможно отправить обращение от физ лица!!! Ни с одного браузера! Заполняешь все данные, нажимаешь отправить — а оно не работает.
Наталья
•
106 дней назад
#
+
-1
—
Не могу открыть приложение, а сегодня последний день ( 10.03.23 , 02.30′)
Павел
•
110 дней назад
#
+
0
—
Сбой работы сайта
05/03/2023 Подтверждаю. Мск, сайт не работает. Полчаса пляшу с бубном, получая: «невозможно отобразить страницу». Немного озадачен. И как теперь оплатить?
Гость
•
110 дней назад
#
+
0
—
Вторую неделю не могу оплатить счет. Не работает сайт.
Гость
•
111 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Уже неделю не могу оплатить счет. Нет соединения с сервером.
Перейти к содержанию
Почему не работает Мосэнергосбыт личный кабинет сайт и приложение
Мосэнергосбыт – одна из крупнейших энергосбытовых компаний, которая предоставляет услуги по передаче и распределению электроэнергии в Москве и Московской области. Для удобства своих клиентов компания разработала личный кабинет на официальном сайте, а также мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт», где можно управлять своими договорами, передавать показания счетчиков, оплачивать счета, получать информацию о тарифах и акциях. Однако иногда пользователи сталкиваются с проблемами при работе с личным кабинетом сайта или приложения Мосэнергосбыт. В этой статье мы расскажем о возможных причинах, почему не работает личный кабинет и приложение Мосэнергосбыт, и что делать в таких случаях.
Содержание
- Почему не работает личный кабинет сайта Мосэнергосбыт?
- Почему не работает приложение Мой Мосэнергосбыт?
- Что делать, если ничего не помогает?
Почему не работает личный кабинет сайта Мосэнергосбыт?
Если вы не можете попасть в личный кабинет на официальном сайте Мосэнергосбыт, то возможно это связано с одной из следующих причин:
- Проблемы с подключением к интернету — проверьте, что ваш компьютер или мобильное устройство подключено к сети и имеет достаточную скорость передачи данных. Попробуйте перезагрузить ваш роутер или модем, если есть такая возможность.
- Кэш браузера — это временные файлы, которые сохраняются в вашем браузере при посещении сайтов. Ошибки в них могут мешать корректной загрузке страницы личного кабинета. Поэтому рекомендуется очистить кеш браузера. В разных браузерах это делается по-разному.
- Возможно, что ваш провайдер интернета или администратор локальной сети ограничил доступ к сайту Мосэнергосбыт по какой-то причине. Чтобы обойти эту блокировку, вы можете очистить файлы cookie браузера и сменить IP-адрес компьютера с помощью VPN-сервисов или прокси-серверов.
- Некоторые антивирусные программы или файрволлы на вашем компьютере могут блокировать доступ к сайту Мосэнергосбыт, если считают его потенциально опасным. Проверьте настройки вашего антивируса или файрвола и добавьте официальный сайт Мосэнергосбыта в список исключений или доверенных сайтов.
- DNS-серверы отвечают за преобразование доменных имен в IP-адреса, по которым можно обратиться к сайтам. Иногда DNS-серверы могут не обновляться вовремя или давать неверную информацию, из-за чего сайт может быть недоступен. Чтобы очистить DNS-кэш на вашем компьютере, откройте командную строку и введите команду ipconfig /flushdns, а затем нажмите Enter. Командную строку можно найти в пуске с помощью поиска.
- Иногда сайт может не работать из-за большого количества одновременных запросов от пользователей, особенно в конце месяца, когда многие хотят передать показания счетчиков или оплатить счета. В таком случае стоит подождать немного и попробовать зайти на сайт позже, когда нагрузка уменьшится.
- Наконец, возможно, что на сайте Мосэнергосбыт проводятся регулярные или внеплановые технические работы по обновлению или улучшению функционала личного кабинета. Обычно об этом сообщается на главной странице сайта или в социальных сетях компании. В таком случае также стоит подождать, пока работы закончатся, и попробовать зайти на сайт снова.
Почему не работает приложение Мой Мосэнергосбыт?
Если вы не можете войти в мобильное приложение Мосэнергосбыт, то возможно это связано с одной из следующих причин:
- Убедитесь, что смартфон или планшет подключен к сети Wi-Fi или мобильному интернету и имеет достаточную скорость передачи данных. Попробуйте перезагрузить ваше устройство или переключиться на другую сеть, если есть такая возможность.
- Убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения Мосэнергосбыт, которая подходит для вашей операционной системы (iOS или Android). Вы можете проверить это в настройках приложения или в магазине приложений App Store, Google Play или ином. Если есть доступное обновление, то установите его и попробуйте войти в приложение снова.
- Проблема входа может быть в неверных данных авторизации — логине и пароле. Если ранее вы использовали предыдущую версию личного кабинета Мосэнергосбыт или МосОблЕирц, то для авторизации в мобильном приложении вам достаточно использовать ваш номер телефона или e-mail и пароль, которые вы указывали при регистрации. Если вы забыли свой пароль, то вы можете восстановить его с помощью функции «Забыли пароль» на экране входа. Если вы еще не зарегистрированы в личном кабинете, то вы можете сделать это с помощью функции «Регистрация» на экране входа.
Вам будет это интересно: Как передать показания электросчетчика в Мосэнергосбыт по телефону.
Что делать, если ничего не помогает?
Если вы попробовали все вышеуказанные способы, но все еще не можете войти в личный кабинет сайта или приложения Мосэнергосбыт, то вам следует обратиться в техническую поддержку компании. Вы можете сделать это одним из следующих способов:
- Можно позвонить по номеру 8 (495) 981-98-19 или 8 (800) 700-40-70 (звонок бесплатный) и описать вашу проблему оператору. Режим работы колл-центра: с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00, в субботу с 9:00 до 18:00, по воскресеньям звонки не принимаются.
- Также можно написать письмо на адрес info@mosenergosbyt.ru и указать в теме письма «Проблема с личным кабинетом». В тексте письма укажите ваше ФИО, номер договора, контактный телефон и подробное описание проблемы. Вы также можете приложить скриншоты или фотографии экрана с ошибкой, если это возможно.
- Вы можете написать в онлайн-чат на официальном и получить консультацию от специалиста. Для этого нажмите на значок чата в правом нижнем углу экрана и выберите тему обращения «Личный кабинет». Затем заполните форму с вашими данными и задайте свой вопрос. Отправить сообщение можно в любое время, но ответ поступит в рабочие часы, указанные в предыдущем пункте.
- Также можно обратиться в официальные группы Мосэнергосбыт в социальных сетях ВКонтакте или Одноклассники. В сообщении укажите ваше ФИО, номер договора, контактный телефон и подробное описание проблемы. Вы также можете приложить скриншоты или фотографии экрана с ошибкой.
При обращении в поддержку старайтесь максимально подробно описать проблему, рассказать, что вы хотите, что делали и что получаете в результате. Это значительно ускорит решение вопроса.
Опубликовано 11.06.2023 Обновлено 11.06.2023
Если при открытии страницы авторизации сервиса ЕЛК ЖКХ АО «Мосэнергосбыт» в используемом браузере отображается сообщение «Подключение не защищено» (небезопасное соединение)/ «Предупреждение: Вероятная угроза безопасности» с кодом ошибки ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID, Вам необходимо установить корневой сертификат DigiCert для снятия ограничений, согласно пунктам инструкции, доступной по ссылке.
Данная проблема возникает из-за отсутствия корневого сертификата DigiCert на используемом Вами устройстве, который необходим для подтверждения защищенного TLS-соединения. При возникновении сложностей по настройке Вашего компьютера в части установки сертификата, рекомендуем обратиться к более уверенному пользователю ПК.
Функция по передаче показаний активна в период с 15-го по 26-е число каждого месяца. Показания невозможно
передать, если прибор учёта подключен к автоматической системе учёта электроэнергии или прибор учёта
неисправен.
Для подключения двух и более лицевых счётов к одной учётной записи необходимо использовать функцию «Добавить лицевой счёт» в левом боковом меню. В появившемся окне указать поставщика и ввести лицевой счёт, после чего нажать кнопку «Подключить». В открывшемся окне «Ответьте на контрольный вопрос» необходимо выбрать вопрос в поле «Контрольный вопрос», в поле «Ответ» указать верную информацию по вопросу, далее нажать кнопку «Подтвердить». Например, при контрольном вопросе «Введите сумму «Итого по счёту» или «Итого переплата», указанную в любой из квитанций за последние 6 месяцев, отделив копейки запятой.» необходимо в поле «Ответ» внести корректную информацию, после чего нажать на кнопку «Подключить».
Если введенные данные были указаны верно, появится окно с уведомлением о том, что лицевой счёт успешно подключен
Для того чтобы отключить дополнительный Лицевой счет необходимо нажать на три точки, расположенные в левой части бокового меню рядом с номером лицевого счета, далее нажать «Удалить».
Для подключения данной услуги необходимо на главной странице под информационным блоком «Автоплатеж» нажать кнопку «Подключить», ознакомиться с условиями предоставления данной услуги и заполнить заявление на Автоплатеж.
Для отключения данной услуги необходимо на главной странице нажать на «Отключить»/«Аннулировать».
Для настройки получения электронной квитанции необходимо в разделе «Профиль» в блоке «Получение счёта по e-mail» указать интересующий способ получения квитанции по лицевому счёту. После подписки на электронную рассылку счётов, квитанции на бумажном носителе направляться не будут.
Посмотреть информацию о поступивших платежах можно в карточке лицевого счёта, в разделе «История», выбрав подраздел «Оплаты». В данном подразделе представлена информация по поступивших оплатах – дата, статус, сумма платежа. Для просмотра информации необходимо выбрать интересующий период.
Показания можно посмотреть в Едином личном кабинете во вкладке «История» — «Показания». Если необходимо посмотреть информацию за более длительный срок, необходимо изменить период.
Для того чтобы изменить личные данные необходимо в правом верхнем углу выбрать вкладку «Профиль». Самостоятельно в Личном кабинете клиента можно изменить только ФИО пользователя, адрес электронный почты, мобильный номер телефона и пароль для входа в Личный кабинет клиента, подписаться/отписаться на получение платежного документа по электронной почте и на рекламно-информационную рассылку
В личном кабинете клиента можно оформить заявку на смену собственника, изменение количества проживающих, количества комнат, площади с прикреплением необходимых документов во вкладке «Реквизиты ЛС»/Общая информация/ изменить, далее в открывшемся списке выбрать услугу нужную услугу. Подробная информация здесь.
В графике видна динамика изменения расхода электроэнергии за текущий год на основании фактического потребления.
Для просмотра статистики потребления за предыдущий год необходимо изменить период и нажать «Показать».
Текущий баланс счёта — это актуальный расчёт задолженности или переплаты за электроэнергию на текущий момент, с
учётом поступивших платежей и переданных показаний прибора учёта после последнего выставленного счёта.
Для удобства работы с Единым ЛКК Вы можете использовать подробную пошаговую инструкцию по работе сервиса, перейдя по ссылке.
Для корректной работы в Едином личном кабинете клиента (ЕЛК ЖКХ) рекомендуется использовать один из перечисленных браузеров: Internet Explorer версии 11.0, Mozilla Firefox версии 58.0 и выше, Opera версии 51.0 и выше, Google Chrome версии 65.0 и выше, Apple Safari версии 11.0 и выше. Не гарантируется стабильная и правильная работа системы при использовании браузеров других версий.
Для работы на мобильных устройствах и планшетах для скачивания доступно приложение «Мой Мосэнергосбыт» (для устройств с системой iOS и Android).
Для работы на мобильных устройствах и планшетах для скачивания доступно приложение «Мой Мосэнергосбыт» (для устройств с системой iOS и Android).