По всем каналам Предупреждение Е38-32 В данный момент канал не вещается. Телевидение через приставку МТС.
Телевидение в МТС (Е38-32) означает то, что идет техническая работа. Такая проблему в МТС является распространенной. Пользователям МТС, определенно неудобно пользоваться. К сожалению, такое можно встречать часто, однако вы можете обратиться к оператору за помощь. Возможно технический перерыв мог повлиять на состояние или же вам нужно прибегнуть к полному обновлению. Такое к сожалению бывает, поэтому пора свыкнуться.
автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
VeneraD
[109K]
5 лет назад
Как я поняла это довольно распространенная проблема у МТС телевидения. Конечно это неудобно тем, кто пользуется мтс. А сам оператор не особо по этому поводу распространяет информацию, что бы новых пользователей не отпугнуть. Хотя сбои у всех операторов бывают.
Одна из причин банальна, технический перерыв. То есть на серверах ведутся какие то работы, что то исправляют, какие, то ошибки.
Еще одна причина, что канал перестал работать в этой сети телевидения.
Из советов либо обновить все, либо помощь оператора.
Nelli4ka
[114K]
5 лет назад
Раз на всех каналах такая беда, значит, ведутся какие-то глобальные технические работы, поэтому вы и видите данный код ошибки. Разного рода перебои у МТС случаются часто. Подождите какое-то время. Если что, всегда можно обратиться в техническую поддержку.
В худшем случае мог произойти сбой настроек на приставке, тогда как вариант — откатиться к заводским.
alex 54
[546K]
5 лет назад
Такая надпись может означать только одно, что в данное время в МТС ведутся технические работы. А причин может быть несколько. Может иметь место замена износившегося оборудования, это может быть обрыв общего кабеля или именно Вашего кабеля, идущего к Вам в квартиру и некоторые другие причины.
У меня тоже приставка от МТС и иногда также выскакивает такое сообщение. Обычно в этом случае я звоню по бесплатному номеру телефона в техподдержку и узнаю причину. Оператор объясняет причину и извиняется за временное причинение неудобств по просмотру телевизионных каналов.
Сами же цифры Е38-32 обозначают один из кодов ошибок телевидения от МТС.
Пчела Жужа
[77.9K]
5 лет назад
Пользователи МТС приставок иногда сталкиваются с различными ошибками, не показывают каналы.
Например, иногда можно увидеть в окне красного цвета Е38-32 В данный момент канал не вещается. Причём, могут не показывать, как часть каналов, так и все сразу.
Это означает, что ведутся технические работы.
Также можно позвонить в службу поддержки для уточнения.
Красное облако
[249K]
5 лет назад
Е38-32 это один из кодов ошибок МТС.
В общем-то это и означает, канал не вещается.
Возможно производились некие технические работы на «цифре», попробуйте сбросить настройки приставки до заводских по умолчанию.
Возможно какие-то каналы добавили, какие-то удалили.
127771
[274K]
5 лет назад
У кабельного телевидения от компании «МТС» у пользователей в последнее время возникает следующая ошибка в красном окне:
Если обратиться в компанию МТС, то они говорят, что в настоящий момент идут технические работы.
88SkyWalker88
[433K]
5 лет назад
Такая надпись говорит о том, что в данный момент ведутся технические работы. Такое нередко бывает, причем не только у МТС, но и у другой компании.
Остается только ждать, от вас в этой ситуации ничего не зависит.
Kolyashit
[1.7K]
5 лет назад
Код ошибки Е38-32, и означает о том, что канал не вещается. Обычно на канале когда ведутся технические работы, появляется данная надпись. Для решения такой проблемы обратитесь в службу поддержки клментов мтс.
E38-32 это код ошибки.
Это означает что где то случилась какая то поломка или велись или ведутся какие то работы так или иначе это означает что пользователю МТС приставки следует обратиться в тех поддержку.
Знаете ответ?
Из-за помех в радиоэфире трансляция ТВ-каналов может ухудшиться или отсутствовать. Пожалуйста, подождите окончания работ по восстановлению вещания
При плохой погоде — подождите, вещание восстановится автоматически
Если погода хорошая, выполните ручной поиск каналов, для САМ-модуля — автопоиск
Владельцам телевизоров LG и Philips: отключите функцию «Автоматическое обновление каналов», иначе телевизор будет периодически сбрасывать настроенный список каналов и запускать поиск доступных цифровых каналов заново
Некорректно установлена SMART-карта. Переустановите SMART-карту в оборудовании. Для САМ-модуля — дополнительно переустановите САМ-модуль в телевизоре
Некорректные настройки. Установите в настройках телевизора правильную дату и время
Некорректные настройки или плохие погодные условия
При плохой погоде — подождите, вещание восстановится автоматически
Если погода хорошая, проверьте корректность подключения соединительных кабелей приставки, переключён ли телевизор на соответствующий источник сигнала с помощью пульта от телевизора. Выполните ручной поиск каналов, для САМ-модуля — автопоиск
Сбросьте настройки до заводских, после чего для приставки выполните ручной поиск каналов, для САМ-модуля — автопоиск
Возможно, некорректные настройки телевизора или соединения. Обратитесь к инструкции телевизора или на сайт производителя. Или для приставки используйте другой кабель или тип соединения. Например, HDMI вместо 3RCA: «тюльпаны», режим AV на телевизоре
Некорректное разрешение или плохие погодные условия
При плохой погоде — подождите, вещание восстановится автоматически. Если погода хорошая, на HD-каналах для приставок Avit S2-3900 уменьшите разрешение нажатием зеленой кнопки
Отрегулируйте звук самостоятельно с помощью изменения уровня громкости на телевизоре или приставке. Или воспользуйтесь функцией выравнивания звука на телевизоре при её наличии. Воспользуйтесь инструкцией к телевизору
Необходимо отрегулировать звук с помощью изменения уровня громкости на телевизоре или приставке. Если не помогло — сбросьте настройки до заводских, после чего для приставки выполните ручной поиск каналов, для САМ-модуля — автопоиск
Переключите звуковую дорожку, если вещание ведётся на нескольких языках
- для приставки: на пульте нажмите кнопку AUDIO, выберите необходимый язык, нажмите ОК
- для САМ-модуля: переключать аудиодорожки можно только через меню телевизора. Обратитесь к инструкции телевизора, в раздел с описанием выбора аудиодорожки
Обновите настройки
- для приставки: проверьте часовой пояс в приставке, при необходимости задайте актуальные параметры, далее перезагрузите оборудование и выполните ручной поиск каналов
- для САМ-модуля: установите корректную дату, время и часовой пояс в телевизоре, затем выполните автопоиск
Проверьте подключение приставки к телевизору, соединение кабеля и отсутствие повреждений
Нужно выставить правильную дату и время на телевизоре. При отсутствии изменений рекомендуем выполнить обновление прошивки (firmware) телевизора на наиболее актуальную
Некорректно установлена SMART-карта. Переустановите SMART-карту в оборудовании. Для САМ-модуля — дополнительно переустановите САМ-модуль в телевизоре
Перезагрузите оборудование: выключите и включите питание
Проверьте, вставлена ли в декодер именно та SMART-карта, которая была получена при подключении услуги
Неполадки со SMART-картой. Не выключая телевизора, извлеките и снова вставьте CAM-модуль, а также проверьте правильность установки карты: SMART-карта должна быть вставлена полностью, металлическими контактами в сторону, на которой изображён телевизор
Повреждение или замыкание. В пределах помещения проверьте подключение между приставкой и антенной на предмет:
- повреждения антенного кабеля или короткого замыкания в нём: соприкосновение оплётки и центральной жилы
- пересечения с силовыми токоведущими линиями
Некорректные настройки. Установите в настройках телевизора текущую дату и время или «АВТО». Извлекать САМ-модуль не обязательно
Сбросьте настройки до заводских, после чего для приставки выполните ручной поиск каналов, для САМ-модуля — автопоиск
Проверьте подключение приставки к телевизору, соединение кабеля и отсутствие повреждений
Некорректное разрешение или плохие погодные условия
При плохой погоде — подождите, вещание восстановится автоматически. Если погода хорошая, на HD-каналах для приставок Avit S2-3900 уменьшите разрешение нажатием зеленой кнопки
Возможно некорректное соединение или повреждение аудиокабеля. Проверьте качество соединения аудиокабеля приставки и телевизора. При необходимости замените кабель на другой
Возможно некорректное соединение или повреждение кабеля, штекера или штекер-кабеля
Рекомендуемые параметры уровня качества и мощности сигнала — не менее 55%
Проверьте:
- целостность коаксиального кабеля
- соединение разветвителя и сплиттера при его наличии
- присоединение штекера к приставке
- качество соединения штекер-кабеля
Возможны перепады напряжения
Если в момент отсутствия трансляции отключаются другие электроприборы или моргает освещение — обратитесь в коммунальные структуры
Если перепада напряжения нет, потребуется вызов мастера или обращение в сервисный центр
Каналы «Индия», «Русский детектив» и «Русский бестселлер» вещаются не в формате 16:9. Если экран вашего телевизора в этом формате, то изображение может занимать не всю его площадь
Обновите настройки
- для приставки: проверьте часовой пояс в приставке, при необходимости задайте актуальные параметры, далее перезагрузите оборудование и выполните ручной поиск каналов
- для САМ-модуля: установите корректную дату, время и часовой пояс в телевизоре, затем выполните автопоиск
При плохой погоде — подождите, вещание восстановится автоматически. Если погода хорошая:
- Проверьте корректность подключения соединительных кабелей приставки
- Проверьте правильность выбора режима отображения каналов и звука на телевизоре. Для кабеля типа «тюльпан» режим должен быть AV или Composite, для кабеля типа HDMI — HDMI. Выбранный HDMI-порт для подключения приставки должен соответствовать выбранному порту HDMI для отображения на телевизоре
- Если все кабели подключены верно, приставка включена и выбран правильный режим на телевизоре, проверьте, нет ли на антенном кабеле повреждений и подключён ли он к конвертеру, установленному на спутниковой антенне
- Перезагрузите приставку, отключив и включив питание через одну минуту
- Если все предыдущие проверки не помогли выявить причину отсутствия сигнала, для продолжения диагностики обратитесь в контактный центр МТС
Если вы используете подключение через кабель типа «тюльпан», вам необходимо убедиться в правильном подключении кабеля на приставке и телевизоре. На приставке кабель должен быть подключен в разъем AV, на телевизоре — в разъем Composite с соблюдением цветовой разметки кабеля и разъемов на телевизоре
Если оборудование подключено корректно, необходимо выполнить повторный поиск каналов
Для наилучшего качества звука и изображения рекомендуется использовать соединение приставки с телевизором посредством кабеля HDMI, если ваш телевизор поддерживает этот тип разъёма
Если не работает приставка Avit S2-3900, для обновления программного обеспечения выполните следующие действия:
- Скачайте архив с файлом обновления по ссылке
- Распакуйте архив «Remedy_Update_S2_3900_4.26.zip» на рабочий стол
- Перенесите вложенный файл «DVT.CD5» без папки на USB-носитель. USB-носитель должен работать в режиме FAT32
- Подключите USB-носитель с файлом «DVT.CD5» к приставке
- Включите питание приставки и дождитесь завершения процесса обновления. После обновления приставка автоматически перезагрузится
- Выполните сброс настроек приставки на заводские значения
- Запустите сканирование каналов
Уточнить возможность гарантийного обслуживания можно в разделе. При необходимости замены приставки, вы можете воспользоваться акцией «Выгодный обмен»
Е101-4: Карта не инициализирована
Приставка не распознает информацию со смарт-карты, соответственно, «не знает», какие каналы вам показывать и продлена ли у вас подписка.
Для решения проблемы выключите оборудование, аккуратно выньте смарт-карту, почистите её контакты и установите обратно.
E06-4: Сбой смарт-карты
Проблема также решается переустановкой смарт-карты с чисткой её контактов. Но если не помогло — придется обратиться в офис МТС за заменой карты, отслужившей свой срок.
E04-4: Пожалуйста, вставьте смарт-карту
Убедитесь, что смарт-карта находится внутри приемного оборудования — возможно, её случайно вытащили. Если же она на месте, то выньте её, почистите контакты и установите назад. Если это не помогло, возможно, пора заменить карту на новую — у нее тоже есть срок годности. Для этого обратитесь к сотрудникам салона связи МТС.
Е107-4: Смарт-карта не полностью авторизована
И вновь решение проблемы — вынуть карту, почистить контакты, вставить обратно. Не забывайте, что делать это нужно, отключив оборудование от сети.
Е33-4: Проверьте, вставлена ли в декодер именно та смарт карта, которая была получена при подключении услуги от компании МТС, и обновите программное обеспечение Вашего декодера.
Если вы проводите эксперимент по использованию «неродной» смарт-карты в вашем оборудовании, то его лучше прекратить, установить прежнюю карту, и всё заработает. Если вы ничего подобного не делали, то обновите ПО на приставке в соответствии с инструкцией.
E19-4: Подписка на данный канал истекла
Е16-4: Нет разрешения на просмотр данного канала
Если одна из этих ошибок возникла на канале, входящем в дополнительный платный пакет — проверьте в личном кабинете, не истекло ли время подписки на доппакет. Если ошибка есть на всех каналах — не оплачен пакет Базовый. В обоих случаях необходимо пополнить лицевой счет, и ошибка исчезнет.
D101-0: Просмотр невозможен
E50-32: Отсутствует сервис
E48-32: Нет сигнала
Е52-32: Отсутствует сервис
Ошибки означают, что ТВ-сигнал не поступает на приставку или, в случае использования cam-модуля, на телевизор. Это бывает из-за повреждения кабеля, особенно, при использовании делителей. Но чаще всего просто кабель случайно отключили от оборудования — в этом случае просто подключите его снова.
Е33-4
Устаревшая версия программного обеспечения на приставке тв мтс.
Обновить версию программного обеспечения на приставке, выбрав соответствующий пункт в меню: Главное меню (на пульте кнопка «MENU») -> Настройка системы -> Обновление ПО
Е120-4, Е30-4, Е19-4
Обычно сообщение появляется, если вы долго не пользовались телевизором. Убедитесь, что приставка подсоединена к ТВ-кабелю. Если это так, то больше делать ничего не нужно, просто подождите полчаса, не отключая приставку. За это время смарт-карта получит по сети обновленную информацию о подписке и отправит сигнал приставке, что можно показывать ваши любимые телепередачи.
Е19-4
Телевизор с установленным модулем был длительное время отключен.
Оставьте телевизор во включенном состоянии на 30 минут.
Ошибка «Сигнал закодирован (зашифрован) или слаб»
Возникает при использовании CAM-модуля. Данное сообщение не является кодом ошибки, поэтому здесь задача — выяснить этот код и далее действовать по инструкциям выше.
Чтобы узнать код ошибки, можно сделать следующее:
- переключиться на другой канал, затем вернитесь
- зайти в меню «Настройки» — «Общий интерфейс» — «Меню CI» — «Статус Irdeto CA» — «Статус смарт-карты»
- вынуть и снова установить смарт-карту.
E120-4, E30-4, Код ошибки отсутствует
Проблема взаимодействия между телевизором и CAM-модулем по протоколу CI+ или в телевизоре некорректно установлена дата и время.
Проверьте дату и время, выставленную на телевизоре. Если изменение даты и времени не решило проблему или они установлены корректно, то переключите телевизор на 16-ый канал, выньте CAM-модуль из телевизора, вставьте CAM-модуль обратно в телевизор. Если проблема не устранилась, то сбросьте настройки CAM-модуля через его меню на заводские.
CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service — 16
Таким сообщением телевизор иногда пугает владельцев CAM-модулей. Это ошибка означает проблемы во взаимодействии устройства с телевизором. Чаще всего это происходит, когда на телевизоре установлено неправильные дата и время. Уже догадываетесь, как исправить?.. 🙂
Подключить безлимитный интернет и цифровое телевидение от МТС уже сегодня. Весь МТС Супер — Домашний интернет, ТВ и мобильная связь — ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ БЕСПЛАТНО
Актуальные новости не только о тарифах и услугах связи, но и новых продуктах МТС: цифровых приложениях для работы и отдыха, ТВ и медиа, финансовых сервисах, технологиях для запуска и продвижения бизнеса и других сервисах компании
Нашим клиентам помогает круглосуточная служба поддержки, а управлять подключенными услугами и пополнять счет можно прямо на сайте, используя удобный Личный кабинет.
Акция «Скидка для своих» — Сделайте дешевле мобильную связь у ваших родных, близких и просто знакомых — добавьте им скидку на мобильную связь до 40%
Мы готовы обеспечить подключение в срок от 1 дня, в удобное для вас время.
- Стабильно высокая скорость — до 500 Мбит/с
- Большой выбор каналов
- Нет ограничений по объёму использованного интернет трафика
- Удобное приложение МТС ТВ
ОШИБКИ СПУТНИКОВОГО МТС ТВ
В процессе пользования ресиверами и модулями МТС ТВ
могут возникать различные ошибки, в результате пользователь
ограничен в возможности пользоваться всеми функциями
холдинга МТС ТВ, основная причина беспокойства это
отсутствие изображения и звука, вместо на экране телевизора
появляются определённые стикеры, с кодом ошибок, которые
ведут к подобным результатам, если знать их расшифровку
то можно произвести комплекс действий по устранению этих
причин, для возобновления просмотра каналов МТС ТВ.
РАСШИФРОВКА КОДОВ ОШИБОК МТС ТВ.
Ошибка Е101-4 и Е107-4
Не проведена регистрация смарт карты МТС ТВ.
Смарт — карта вставлена в сторонний ресивер.
Проверти и зарегистрируйте оборудование.
Ошибка Е016-4, Е16, Е16-4
Отсутствуют средства на балансе лицевого счёта.
Нет подписки на определённые пакеты каналов.
Оплатите услуги спутникового МТС ТВ.
Ошибка Е133-4
Необходима перезагрузка приёмника.
Выключите из сети и включите.
Ошибка Е106-9
Используется смарт карта не от МТС ТВ.
Заводской брак карты.
Используйте оригинальную смарт карту.
Замените карту.
Ошибка Е30-4, Е120-4
Не получены ключи активации для просмотра.
Включите любой канал из оплаченного пакета
и подождите примерно пол часа.
Ошибка Е19-4
Продолжительное неиспользование оборудования.
Проверти подписки, наличие смарт карты,
определения приёмником личного номера
включите на любом канале и ждите.
Ошибка Е006-4, 104-2, Е04-4
СТАТУС НЕ ОПРЕДЕЛЁН
Смарт карта вставлена не той стороной.
Запылились контакты на карте.
Поломка приставки или картоприёмника.
Проверти оборудование.
Ошибка 48-32
Сбой в работе оборудования.
Обновите версию ПО.
Сбросить настройки до заводских.
Отсканировать каналы.
Извлечь и установить обратно смарт карту.
Ошибка Е52-32
Нет сигнала от спутниковой антенны.
Найти причину, сбросить до заводских
запустить поиск каналов.
Коды ошибок ci+ модуля МТС ТВ.
Ошибка Е30-4, Е120-4
На телевизоре не установлено время и дата.
Исправить данную проблему.
Если это действие не принесло результата то
Включить телевизор на 16 канал.
Отключить сам модуль от телевизора.
Подключить модуль.
Код D101-0 или ошибка отсутствует
Надпись на экране ТВ: CI+ ERROR:
Host Certificate Invalid-Expiried,
Please Tune to DTV service — 16
(CI+ ERROR: недействительный сертификат
Хоста, срок действия истек, пожалуйста,
переключитесь на другую программу)
Сбросить настройки телевизора и
модуля до заводских.
Ошибки интерактивного ТВ.
Ошибка 201
Повторная активация оборудования.