Нтв плюс ошибка нет сигнала

Возможные неисправности: 

— Нарушено соединение цифровой ТВ‑приставки  с антенной. Проверьте надёжность соединения кабеля с конвертором антенны и цифровой ТВ‑приставкой.
— Обледенение антенны или на рефлекторе антенны скопился снег. Очистите рефлектор антенны ото льда и снега.
— Отсутствие приёма сигнала со спутника из‑за неблагоприятных погодных условий (гроза, сильный дождь). Во избежание повреждения ТВ‑приставки отключите её от сети 220В и отсоедините от ТВ‑приставки кабель, соединяющий её со спутниковой антенной.
— Нарушена настройка антенны. Настройте антенну, используя индикаторы уровня сигнала цифрового терминала (см. инструкцию по эксплуатации). Для настройки антенны также можно обратиться в НТВ‑ПЛЮС по телефону 8 (495) 755–67–89, 8 (800) 555–67–89  или к вашему установщику.
— Обрыв кабеля, соединяющего антенну и ТВ‑приставку. Замените кабель или соедините его в месте разрыва, используя специальный переходник.
— Неисправен конвертор антенны или ТВ‑приставка. Для замены или ремонта оборудования обратитесь в сервисный центр по адресу, указанному в гарантийном талоне, в НТВ‑ПЛЮС или к установщику.

 Выполнение работ, связанных с обслуживанием антенны (очистка, настройка, замена конвертора) требуют соблюдения правил техники безопасности при работе на высоте. Для выполнения таких видов работ настоятельно рекомендуем обращаться в НТВ‑ПЛЮС или к партнерам оператора.

Провайдер «НТВ-Плюс» обеспечивает доступ к цифровому телевидению на всей территории РФ посредством нескольких спутников. Но иногда даже в зоне уверенного приёма могут возникнуть проблемы с качеством транслируемого сигнала.

В статье выясним причины, по которым нет сигнала НТВ-плюс сегодня или в любое другое время.

Почему не показывает телевидение

Самый простой способ выяснить, почему качество вещания ухудшилось или трансляция вовсе прервалась – вызвать специалиста. Но за услуги последнего придётся заплатить, поэтому в ряде случаев имеет смысл попробовать решить проблему своими силами.

Отсутствие сигнала может быть вызвано внешними или внутренними факторами. За первыми стоит сам провайдер и его оборудование. Вторые – это проблема на стороне пользователя. Практичнее начать с проверки внешних факторов.

Полезно также почитать: Телевидение от 2КОМ

Внешние причины

Практически единственная причина отсутствия сигнала по вине провайдера – профилактические работы. Узнать о них можно двумя способами. Позвонить на горячую линию оператора по номеру 8 800 555 67 89 (Россия) или 8 495 755 67 89 (жители столицы и области).

Самый простой вариант – просмотреть новости на официальном сайте провайдера по адресу: ntvplus.ru/company/novosti/. Предварительно следует выбрать нужный регион, кликнув по строчке «Ваш регион» в верхней части сайта.

Во время профилактических работ нельзя производить поиск каналов, а также вручную перезагружать оборудование. Иначе собьются настройки: придётся потратить немало времени на их восстановление.

Внутренние причины

Здесь мы имеем гораздо больше факторов, влияющих на качество вещания. В первую очередь необходимо проверить баланс. При недостатке средств для оплаты текущего тарифа провайдер прекращает обслуживание абонента. Проверить состояние счёта можно посредством личного кабинета.

Возможные причины отсутствия сигнала:

1. неисправный конвертер;
2. сбой настроек спутниковой антенны;
3. повреждённый кабель;
4. неисправный ресивер;
5. некорректная установка карты доступа;
6. помехи на линии антенна-спутник;
7. климатические условия.

Все эти проблемы вполне реально решить самостоятельно.

Не работает конвертер

Это наиболее распространённая причина потери сигнала. Конвертер монтируется на спутниковой антенне, а значит принимает на себя дождь, снег и прочие климатические невзгоды. В результате плата может окислиться и закоротить. Для визуальной оценки состояния конвертера его следует осмотреть.

Очень часто его засыпает песком, грязью или мокрыми листьями. Убираем все посторонние предметы и с помощью щётки или кисточки очищаем оборудование. Если имеются вмятины, трещины и другие физические повреждения, то конвертер целесообразнее заменить.

Иногда в результате сильных порывов ветра кабель отсоединяется от приёмника. Стоит проверить разъём: он должен плотно удерживать провод и не болтаться в пазах. Если в регионе сильные ветра – это привычное явление, то имеет смысл посмотреть в сторону устройств с креплением посредством пайки (без разъёмов).

Провайдер «НТВ-Плюс» настоятельно не рекомендует использовать в качестве конвертера недорогие пассивные сплиттеры. Они заметно ухудшают качество сигнала и часто становятся причиной его отсутствия.

Сбой настроек спутниковой антенны

Небольшие физические повреждения не страшны для спутниковой антенны. Царапины, сколы, мелкие вмятины никак не сказываются на качестве сигнала. В то время как смена положения имеет критичное значение. Чаще всего это происходит из-за порывов ветра.

Для ручной настройки положения антенны необходимо правильно выставить азимут и угол наклона относительно спутника. У техников есть специальное оборудование для этих целей. Рядовому пользователю приходится ориентироваться только лишь на индикацию уровня сигнала на телевизоре (раздел «Автопоиск каналов НТВ-Плюс»).

Перед настройкой поверхность антенны в обязательном порядке необходимо очистить от налипшего снега и прочего мусора. Если уровень сигнала от спутника менее 70%, то вещание будет происходить с артефактами или вовсе отсутствовать.

Повреждённый кабель

Линию следует проверить на физические повреждения. Часто причиной обрыва или оголения кабеля становятся домашние животные или неаккуратная перестановка мебели. Самый простой способ проверить провод на обрыв – мультиметр.

Также следует осмотреть F-разъёмы. Кабель должен плотно сидеть в них, а оплётка не касаться центральной жилы. При самостоятельной укладке линии многие допускают одну критичную ошибку, используя провод для внутреннего монтажа снаружи. В итоге он за месяц другой приходит в негодность.

Неисправный ресивер

Явные проблемы с ТВ-приставкой выявляются достаточно просто: оборудование не включается, мигает индикация или же происходит постоянная перезагрузка. При появлении подобных симптомов ресивер следует отнести в сервисный центр для ремонта или замены.

В других случаях можно попробовать перезагрузить ТВ-приставку или сбросить настройки на заводские. Отключаем оборудование от сети на 3-5 минут, затем включаем. Если проблема не исчезла, то заходим в меню, выбираем пункт «Настройки» или «Опции», находим раздел «Сброс настроек до заводских» и запускаем обнуление.

Процедура занимает порядка 2 минут, после чего операционная система в автоматическом порядке произведёт поиск каналов.

Некорректная установка карты доступа

Современные модели телевизоров оснащены cam-интерфейсами, которые позволяют напрямую работать с картами доступа без посредников в лице ресиверов. Это достаточно привередливое оборудование, поэтому малейший сдвиг модуля может стать причиной появления надписей типа «Нет сигнала», «Доступ ограничен» и т.п.

Карту необходимо извлечь и проверить, корректно ли она была установлена с оглядкой на положение чипа. Cam-модуль должен плотно сидеть в пазах интерфейса и не люфтить. Иногда проблема кроется в самой карте: нарушена целостность чипа или имеются сильные физические повреждения.

Для быстрой замены карты, следует явиться в офис лично. За неимением такой возможности можно заполнить заявление (ntvplus.ru/abonents/downloads) в личном кабинете на замену. Оператор через сутки-двое должен выслать новую карту доступа.

Помеха на линии антенна-спутник

Проблема особенно актуальна для тех, кто устанавливал оборудование в зимние месяцы. По весне деревья начинают обрастать листвой, что создаёт помехи, если антенна расположена на уровне крон. Сюда же можно отнести возведение зданий и сооружений на линии приёма сигнала.

Переносить предметы ландшафта естественно нецелесообразно, поэтому единственно верное решение – разместить антенну в другом месте. К примеру, не на доме, а на специальном шесте.

Климатические условия

Судя по многочисленным отзывам абонентов «НТВ-Плюс» снегопады и дожди не сказываются на качестве передаваемого сигнала. За редким исключением изображение может пропадать в сильные грозы или метели. В таких случаях достаточно переждать непогоду, предварительно обесточив приёмное оборудование.

Сбой в настройках каналов

Иногда, к примеру, при смене частот вещания провайдером, пресеты каналов сбиваются, а на экране появляется сообщения: «Нет сигнала», «Канал закрыт», «Блокировка программ» и т.п. В этом случае следует провести автоматическую настройку программ. Соответствующий пункт есть в главном меню приставки/cam-модуля.

Полезно также почитать: Система Мультирум от НТВ-плюс

Полезное видео

Что делать, если изменились параметры вещания? Смотрите в видео:

Заключение

В сложных случаях, когда не получается настроить антенну или ресивер целесообразнее обратиться в техподдержку провайдера. Операторы обязаны консультировать абонентов по таким вопросам. Устанавливать сторонние прошивки для улучшения качества сигнала и/или расширения функционала не рекомендуется.

Результат от подобных экспериментов чаще всего оказываются плачевным. Кроме того, что пользователю будет отказано в гарантийном обслуживании оборудования, так ещё и придётся заплатить технику за перепрошивку ресивера на стандартную от «НТВ-Плюс».

Отсутствие сигнала на телевизоре создает существенный дискомфорт. Причиной такой проблемы могут быть технические неполадки, сбои в работе оператора, климатические факторы.

Не всегда для ее устранения требуется помощь специалистов. После прочтения статьи вы сможете определить, почему нет сигнала на телевизоре, что делать в конкретном случае.

Это поможет самостоятельно справиться с большинством проблем.

Диагностика технических устройств

Отсутствие сигнала чаще всего является следствием технических неполадок. Перечень возможных неисправностей обширный. Повреждения могут возникнуть в ресивере, кабеле, антенне или тарелке, телевизоре.

1. Первым делом проверьте целостность соединительного кабеля.
   При его повреждении сигнал может быть слабым или его нет. Убедитесь в целостности изоляционной оболочки, отсутствии надломов. Поврежденный провод придется заменить. Можно сделать ремонт при небольших дефектах, выполнить пайку разорванных жил, если есть опыт, навыки.
   Проверьте антенный кабельПеред покупкой кабеля проконсультируйтесь у специалистов. От правильности выбора напрямую зависит качество передачи. Если замена кабеля не решила проблему полностью, проверьте состояние разъемов. Они могут повреждаться в процессе эксплуатации.
2. Скопление грязи, пыли, обледенение антенны, тарелки может стать причиной ухудшения, отсутствия сигнала телевидения.
   Осмотрите конструкцию, если требуется, аккуратно очистите ее элементы. Убедитесь в целостности приемного оборудования. Сильные штормовые ветра могут повредить элементы тарелки, ТВ антенны. Если имеются поломки, устройство придется ремонтировать или заменить.
   Плохая погода может быть причиной
3. Причиной проблемы может являться неисправность ресивера.
   Этот прибор осуществляет регулировку поступающего цифрового сигнала. Ремонт конвертера может делать только квалифицированный специалист. В большинстве случаев неисправный прибор приходится заменять.
   Сигнал может отсутствовать из–за неисправного ресивера

От поломки не застрахована ни одна техника. Если не показывает телевизор, нет сигнала от антенны, возможно, в гнезде подключения кабеля контакты окислены. Поврежденные участки нужно перепаять. Эту работу лучше доверить мастеру.

Проведение технических работ у провайдера

Каждый оператор периодически проводит профилактические работы, может возникнуть необходимость аварийного ремонта. В этот период сигнал отсутствует. Есть несколько способов проверить, работает ли провайдер в обычном режиме. Если нужно узнать, почему нет сигнала цифрового телевидения сегодня, вы можете:

• позвонить оператору по телефону службы поддержки;
• найти информацию в интернете на официальном сайте провайдера;
• проверить оповещения в ресивере.

Если нельзя включить каналы для проверки оповещений, при помощи пульта дистанционного управления войдите в системное меню ресивера. В системном меню при проведении ремонтных, профилактических работ у провайдера появляется оповещение «нет сигнала».

Звонок в службу поддержки вашего провайдера может решить проблему

Абонентам кабельной сети приходится сталкиваться с неполадками в приставках. Эти приборы часто «зависают». Устранить проблему несложно. Вытащите штепсель из розетки, отключите приставку, включите ее, дайте время для перезагрузки. Если этот прием не решил проблему, звоните менеджерам по телефону «горячей линии». Возможно, для ее решения нужна помощь специалиста.

Отсутствие сигнала из-за внешних факторов

На спутниковые сигналы оказывают влияние внешние факторы. Не стоит искать причины, почему нет качественного, устойчивого сигнала на телевизоре, когда на улице сильный ливень, гроза. Эти климатические условия нарушают передачу. Создают помехи для волн кроны деревьев, строения. Из-за них может быть слабый звук, некачественная картинка.

Шквальный ветер может изменить положение антенны, тарелки, что приводит к снижению качества приема. Справиться с простой установкой устройства в оптимальное положение можно самостоятельно. Первоначальное положение антенны можно определить, ориентируясь на направление приборов в соседних домах, квартирах. Затем:

• медленно поворачивайте в антенну в одну и другую сторону;
• определите направление, при котором качество улучшается;
• найдите точку с лучшей картинкой, закрепите устройство.

Выполнить максимально точную настройку поможет калькулятор углов. Он есть на официальном ресурсе оператора. Воспользуйтесь автоматической программой в GPS смартфона. Она рассчитает точный угол по данным о местоположении.

Регулировка и установка тарелки

Если самостоятельно сложно определить, куда установить тарелку, обратитесь к специалистам. Они обеспечат приемному устройству правильное положение, выполнят надежную фиксацию.

Программные обновления в Smart TV

Специфическая проблема может возникать у владельцев моделей Sony, Philips, Samsung, LG с функцией Smart TV. Проверена целостность кабеля, антенна, ресивер функционируют нормально, но телевизор пишет «нет сигнала».

Возникает вопрос, что делать в данном случае. Скорее всего, причиной является программное обновление. Регулярно новые версии устанавливает Samsung. Они разрабатываются для оптимизации работы техники, устранения ошибок.

Установка обновленной программы является обязательным условием, без этого телевидение работать не будет. Обычно этот процесс выполняется в автоматическом режиме. Но если этого не случилось, установите новую версию вручную. Для этого:

• подключите телевизор к интернету;
• пультом ДУ войдите в «настройки» в «меню»;
• зайдите в раздел «поддержка», «обновление ПО».
  Обновление ПО может решить проблему

Дальнейший алгоритм действий отличается у разных моделей. После проверки обновлений система предложит их установить. Процесс проходит автоматически, после чего телевизор перезагрузиться. Если сигнал не появился, настраивайте заново каналы.

Что запомнить

Если на вашем телевизоре нет сигнала, то сделайте следующее:

1. При отсутствии сигнала сначала убедитесь, что провайдер не проводит ремонтных работ.
2. Диагностируйте состояние кабеля, антенны, корректность работы телевизора, ресивера.
3. В Smart TV своевременно выполняйте обновление прошивки.

Не занимайтесь самостоятельным ремонтом телевизора, ресивера, тарелки без квалификации и навыков.

Источник: https://teleinside.ru/net-signala-na-televizore/

Что делать, если нет сигнала НТВ плюс

НТВ плюс – качественный оператор спутникового телевидения, который является лидером в сфере своей деятельности. Что делать, если нет сигнала НТВ плюс? Наш центр техподдержки и опытные специалисты всегда готовы помочь решить данную проблему.

Особенности НТВ плюс

Компания передает сигналы только через качественные и мощные спутники — Eutelsat 36B, «Экспресс АМУ1» и «Экспресс‑АТ1», которые обеспечивают максимально плотное покрытие НТВ по всей России и в некоторых регионах Украины.

Преимущество НТВ плюс в том, что данная компания предлагает только наивысшее качество вещания, HD формат и 280 каналов на любой вкус. Как правило, сбоев в оборудовании не бывает, так как все детали проходят тщательную проверку и тестирования. Но что же делать, если ваш спутник перестал передавать сигнал?

Наша компания предлагает массу решений по восстановлению сигнала НТВ плюс и ремонту оборудования, а также установке и настройке всех деталей из пакета комплектации. Мы работаем на территории Москвы и области, а также имеем профессиональный сертификат НТВ плюс.

Причины отсутствия сигнала НТВ плюс

Причин того, почему пропал сигнал НТВ+ может быть масса, а разделяются они на внешние и внутренние перебои оборудования.

Основные причины сбоя сигнала НТВ:

• проведение профилактики. Проверка этих данных возможна на нашем сайте, который предоставляют всю полную информацию;
• сбои из-за погодных условий, когда плохо улавливается спутниковый сигнал;
• изменение приема спутника. Такое иногда возможно и для устранения проблемы необходима переустановка антенны на другое место;
• сбои в тарелке из-за внешней деформации самого устройства или кабелей;
• поломка в конверторе, который передает сигнал на тюнер;
• повреждение кабеля и соединительных элементов;
• поломка в ресивере, которая устраняется путем настройки специалистами;
• сбой в настройках телевизора, который устраняется с помощью пульта и выбора программ НТВ плюс.

Таким образом, причин отсутствия сигнала может быть множество. Наша компания поможет вам точно выяснить из-за чего возникла поломка, а также устранить ее и возобновить прежнюю работу спутникового ТВ.

Источник: http://sputnik-msk.ru/chto-delat-esli-net-signala-ntv-plyus/

Что делать, если НТВ Плюс не работает

Спутниковое телевидение — отличный источник развлечений. Подписчики платных пакетов каналов НТВ ПЛЮС получают сотни интересных трансляций в идеальном качестве. Но сложная спутниковая система может страдать от неполадок.

И в какой-то момент пользователь обнаруживает, что НТВ ПЛЮС не работает. Причиной сбоев могут быть работы на стороне провайдера.

Но в большинстве случаев проблемы кроются в оборудовании потребителя, особенно, если НТВ не работает на некоторых каналах.

Рекомендации для всех

Официальный сайт провайдера спутникового телевидения должен быть всегда известен пользователю. Его рекомендуется регулярно посещать, чтобы от внимания не ускользнула важная информация. Провайдер всегда оповещает пользователя в случаях:

• когда проводится плановая профилактика оборудования;
• изменения кодировки, когда каналы становятся доступны пользователю после перенастройки или смены оборудования;
• возникновения нештатных ситуаций, которые не дают возможность транслировать каналы.

Первым действием пользователя, если отсутствует сигнал на всех каналах, является именно посещение официального сайта провайдера. Только после этого стоит проверять оборудование и кабельные соединения на своей стороне.

К сожалению, самой слабой частью сигнальных коммуникаций внутри дома являются кабельные линии. Провод легко надломить, перетереть. На него действуют наводки электромагнитного поля и радиопомехи. Кроме этого, существует проблема нарушения характеристик разъемов в местах соединений. Если отсутствует сигнал, и телевизор не показывает ничего, стоит тщательно проверить кабельные линии.

1. Провод осматривается на предмет заметных заломов, наличия протертой до токоведущих частей изоляции.
2. Проверяется состояние F-разъемов. При необходимости, с их поверхностей счищаются загрязнения и следы коррозии, после чего делается плотное закручивание.

Особенно часто происходит нарушение контакта в местах, где кабель двигается. Рекомендуется перезажать разъем, который вставляется в ресивер или приставку. Особенно внимательно стоит проверять соединения, находящиеся на открытом воздухе, в области тарелки. При обнаружении повреждений кабеля, нужно заменить часть линии, применяя соединительные F-разъемы.

Изменение положения тарелки

В очень большом количестве случаев монтажа закрепить тарелку жестко и навсегда не представляется возможным. Поэтому вероятность ее смещения очень велика.

Тарелка может изменить положение из-за действий ветра, нагрузки от сидящих птиц, неожиданного, нечаянного удара.

О том, что тарелку нужно перенастраивать, прежде всего говорит отсутствие сигнала на нескольких каналах или ухудшение приема на всех.

В случае, если тарелку задели, и направление смещения известно, можно поправить ее руками. После проведения таких работ дефлектор закрепляется путем плотного зажатия фиксирующих гаек.

Загрязнение дефлектора

Еще одна частая причина, почему нет сигнала НТВ ПЛЮС, или резко ухудшилось качество приема, выглядит как банальная грязь на дефлекторе. Это может быть:

• большой слой пыли;
• лед и наносы снега;
• помет птиц;
• посторонний предмет;
• налет изолирующей пыли, например, содержащей графит или соединения железа.

Что делать для ликвидации проблемы — понятно всем. Дефлектор нужно очистить.

Делать это следует аккуратно, чтобы не допустить смещения тарелки.

Ситуации, когда зимой все прекрасно, а летом терминал не принимает сигнал, или сигнал слишком слабый, повторяются с пугающей периодичностью. Объясняется все достаточно просто. Зимой, когда устанавливалась тарелка, на линии приема сигнала находились только ветки деревьев и уровень приема сигнала был приемлемым. Летом появилась листва, и прохождение сигнала резко ухудшилось.

Бороться с проблемой можно несколькими способами. Наиболее приемлемым решением является перенос тарелки в точку, где прохождению сигнала ничего не будет мешать. Если это невозможно, стоит рассмотреть вариант с подрезкой деревьев. Для этого, в рамках закона, следует привлечь силы коммунальных предприятий города.

Погодные условия

При сильном снегопаде, граде, ливневых осадках может случиться ситуация, когда спутниковое НТВ ПЛЮС не показывает. Сделать в этом случае ничего нельзя, только дождаться улучшения погодных условий.

Совет! Проблема потери сигнала в этом случае может показать, что тарелка находится в неоптимальных для приема условиях. И можно подумать, как изменить сложившуюся ситуацию в лучшую сторону, или заменить дефлектор на модель большего диаметра.

Проблемы с оборудованием

В спутниковой системе, по которой пользователь смотрит трансляции, есть ряд ключевых компонентов. Неполадки любого из них приводят к потере сигнала.

Неверно вставленная карта или проблемы с кардридером

Карта оплаты за услугу платных каналов может быть неверно вставлена в слот. Рекомендуется ее вытащить и поместить в гнездо в правильное положение.

При частом повторении такой ситуации могут протереться контактные группы на карте. В этом случае не рекомендуется проводить никаких самостоятельных ремонтов. Рационально обратиться в ближайший центр обслуживания абонентов для замены носителя.

Другая частая проблема заключается в засорении кардридера. Устройство просто не может правильно работать. Для ремонта следует привлечь специалиста или обратиться в ближайший сервисный центр, особенно, если гарантия на тюнер, карту расширения или приставку еще не истекла.

Телевизор и тюнер

Если не работает НТВ ПЛЮС, стоит проверить наличие активного списка каналов. Если у приставки, тюнера или телевизора сбились настройки, он будет пуст. Чтобы снова смотреть спутниковые каналы, нужно произвести их автоматический поиск на том или ином устройстве.

Конвертер

Конвертер, установленный на спутниковой антенне — весьма чуткое устройство. Проверять его работоспособность, равно как и производить замену или ремонт, должен специалист. Поэтому к тестированию данного электронного компонента приступают в последнюю очередь.

К поломке конвертера могут привести перегрузки, короткие замыкания, действия факторов окружающей среды, банальное истечение срока эксплуатации и многое другое.

Как последнюю, но не самую редкую причину, почему НТВ не работает, или нет сигнала на некоторых канала, стоит указать банальную забывчивость. Пользователи просто забывают продлить подписку или приобрести новую карту предоплаты за услуги. Поэтому отслеживать время, которое подписки остаются активными, также не стоит забывать.

Источник: https://otvet.tv/sputnikovoe/problemy/net-signala-ntv-plyus.html

Почему нет сигнала каналов нтв плюс. Основные причины отсутствия сигнала нтв плюс

Если в один прекрасный момент на Вашем телевизоре с подключенным спутниковым телевидением НТВ-Плюс нет сигнала, возможные причины Вы можете разделить на три категории:

1. Внешние факторы, которые не зависят от Вашего оборудования.
2. Внутренние факторы, когда проблему нужно искать у Вас.
3. Другие факторы.

Рассмотрим каждую группу причин пропадания сигнала у НТВ-Плюс отдельно.

Если Вы сегодня включили телевизор и увидели на нем надпись «Нет сигнала», в первую очередь нужно постараться выяснить, в чем проблема, исключая все возможные и неподходящие по одной. Самое первое, что нужно сделать, – это убедиться, что пультом от телевизора Вы выбрали именно тот разъем, к которому непосредственно подключен ресивер. Если все выбрано правильно, следуем дальше.

Профилактические работы на стороне оператора

• Вам нужно убедиться, что НТВ-Плюс не проводит плановые профилактические работы на оборудовании, передающем спутниковый сигнал.
• Как это узнать: посмотреть в разделе «Новости» на официальном сайте оператора спутникового телевидения информацию о проведении профилактики.
• Как исправить: дождаться завершения работ.

Погодные условия, вызвавшие надпись «Нет сигнала НТВ-Плюс»

1. Во время сильного снегопада или грозы случается так, что сигнал не может пробиться от спутника до Вашей спутниковой тарелки.
2. Как это узнать: узнать погоду за окном и убедиться, что нет снегопада, грозы/ливня и туч со стороны, в которую повернута Ваша тарелка.
3. Как исправить: дождаться окончания непогоды.

Внутренние причины отсутствия сигнала НТВ-Плюс

Если Вами были исключены все внешние причины, вероятнее всего дело в Вашем оборудовании, принимающем сигнал спутника. Теперь нужно проверить его.

Сбилась тарелка

Спутниковая тарелка НТВ-Плюс может во временем менять свое положение или же деформироваться.

Как это узнать: выяснить, достаточно ли крепко тарелка закреплена.

Как исправить: если Ваша антенна «гуляет», попробуйте перемещать ее в различных направлениях, параллельно наблюдая за сигналом. Если он появился – затяните крепежные гайки. Но лучше всего доверить настройку антенны профессионалу, вызвав специалиста из уполномоченной фирмы.

Снег/лед на тарелке или другие посторонние предметы

• Присутствие снега и льда на спутниковой тарелке также может нарушить прием сигнала.
• Как узнать: визуального осмотра тарелки на присутствие наледи и снега, а также механических повреждений будет достаточно для выявления.
• Как исправить: осторожно очистить тарелку, убрав с нее все лишнее.

Сломался конвертер на тарелке

Спутниковый конвертер (преобразователь сигнала) располагается непосредственно на самой тарелке и поэтому может подвергаться внешним воздействиям. Зачастую неисправность конвертера является причиной отсутствия сигнала НТВ-Плюс.

Как узнать: поставьте вместо Вашего конвертера другой, заведомо исправный.

Как исправить: если замена помогла, оставьте новый конвертер на спутниковой тарелке.

Повреждение кабеля или кабельных соединений

Как узнать: осмотреть кабель на наличие разрыва или повреждения, а также проверить, насколько хорошо закручены F-разъемы.

Как исправить: в случае повреждения кабеля заменить его и закрутить F-разъемы.

Неисправность ресивера

Ресивер является самой дорогой частью комплекта.

Как узнать: если у Вас есть такая возможность, подключите Ваш ресивер к другой антенне, в работоспособности которой Вы уверены. Если сигнал есть, проблема не в ресивере.

Как исправить: если ресивер НТВ-Плюс сломался, его нужно сдать в ремонт либо заменить на новый.

Надпись «Нет сигнала» показывается самим телевизором

Случается так, что надпись «Нет сигнала» никак не относится к работе спутниковой тарелки НТВ-Плюс, а отображается непосредственно системой телевизора.

Как узнать: нажмите на пульте НТВ-Плюс кнопку ОК. Если на экране Вашего телевизора не отобразился список каналов, это значит, что сбились его настройки.

Как исправить: при помощи пульта телевизора выберите в его меню именно тот вход, к которому подключен ресивер.

Другие факторы

Изменение возможности приема спутникового сигнала

Встречается еще одна причина отсутствия сигнала у НТВ-Плюс. Если Вы достаточно долгое время не использовали приемное оборудование, за это время на пути прохождения сигнала от спутника к тарелке могли появиться преграды в виде деревьев или построенного дома.

Как узнать: посмотрите на солнце в час дня. На пути по воображаемой прямой линии от тарелки до солнца не должно быть ничего, что может помешать спутниковому сигналу, вплоть до веток деревьев.

Как исправить: если есть препятствие, к сожалению, Вам придется перевесить в другое место либо устранить это препятствие, если есть такая возможность.

Если же после всех выполненных Вами действий у НТВ-Плюс нет сигнала до сих пор, придется обращаться к специалистам по спутниковому телевидению. Только они могут установить точную причину отсутствия сигнала, т.к. у них есть специальное оборудование для тестирования и все необходимое для устранения всех неисправностей.

Спутниковая компания начала свое существование еще в далеком 1997 году, когда никто и не предполагал, что такое спутниковое телевидение. Большинство телезрителей принимало сигнал с эфирной коллективной антенны, и качество этого сигнала оставляло желать лучшего, количество каналов тоже.

• Телевидение в России было неразвито на тот момент, Интернет тоже и произвело настоящий фурор в сознаниях масс. Естественно, цена на комплект НТВ-Плюс в то время отличалась от цены на НТВ-Плюс в настоящее время в разы.
• Комплект НТВ-Плюс мог позволить себе не каждый, а только избранная часть населения, для которых тратить деньги на собственные прихоти считалось вполне естественным.

Наша компания осуществляет не только монтаж, установку и , также мы занимаемся ремонтом , ремонтом спутниковых антенн, заменой кабелей и сплиттеров.

Если Ваш не показывает, прежде чем аварийно нести его в наш сервисный центр, разберитесь, что с ним происходит и в чем тут может быть дело. Возможно, проблема даже не в , а в тарелке, кабеле, либо конвертере.

Если на экране Вашего экрана светится надпись «НЕТ СИГНАЛА» — проверяйте спутниковую антенну. Возможно, не показывает именно из-за того, что спутниковая антенна сдвинута каким-либо воздействием со стороны.

Сильный град, ураганный ветер, любая непогода может стать причиной сдвига спутниковой антенны на несколько миллиметров, что влечет за собой потерю сигнала, особенно если Ваша спутниковая антенна была установлена некомпетентными специалистами.

ремонт антенны нтв-плюс, ремонт ресивера нтв плюс, как настроить нтв-плюс

Если спутниковая антенна в порядке, в нее не ударяла молния, на ней не видно никаких повреждений, то дело в разрыве кабеля, либо в коротком замыкании. В любом случае достоверную информацию Вам даст только специалист с диагностическим оборудованием, который обычно выезжает в таких случаях на место диагностики спутниковой тарелки.

Может не показывать из-за конвертера, который был установлен давно и успел отслужить свой срок. Обычно от времени конвертер трескается, в него попадает вода, и зимой, вода внутри превращается в лед, нарушая его работу. В этом случае поможет только замена конвертера, благо его стоимость среди прочего спутникового оборудования, незначительна.

Также сильный мороз может нанести серьезные повреждения кабелю, особенно если кабель китайский дешевый и не морозоустойчивый.

И, самый распространённый вариант, почему не показывает – сбой в работе . Причина может быть в блоке питания ресивера, в материнской плате, которая вышла из строя. Ресивер может не корректно работать из-за устаревшей прошивки, которую необходимо периодически менять. Мы устраняем любые проблемы, связанные с некорректной работой

Всем доброго времени суток, ну видимо НТВ-Плюс вообще уже туго приходится, т.к. основная масса клиентов плавно отказываются от их услуг в пользу «Триколор ТВ».

Первым порывом был запуск не дорогого пакета НТВ-Плюс Лайт, который, к стати говоря, и в подметки подборке каналов от «Триколор ТВ» не годится, единственное качество картинки немного лучше, но если у Вас не ЖК телевизор, то Вы этой разницы не увидите.

Короче говоря Пакет «НТВ-плюс Лайт» провалился, т.к. продается он не намного чаще обычного пакета.

Следующей попыткой стал именно пакет «Стартовый»
, а переводя на русский язык – ПАКЕТ БЕСПЛАТНЫХ КАНАЛОВ ОТ НТВ-ПЛЮС
, это вообще для многих стало удивительной новостью, но этот пакет не совсем бесплатный, т.к. при подключении нужно будет отдать 600 рублей, правда только один раз.

Это как раз актуально для тех, кто уже перешел на «Триколор ТВ», а НТВ-шный ресивер закинул в гараж или в кладовку, т.к. ему самое место там. Теперь можете у себя в гараже установить тарелку и, не покупая новый ресивер, смотреть бесплатные каналы от НТВ-плюс
Кроме первого взноса, за бесплатный нтв плюс, придется при смене кодировки платить еще по 600 рублей при замене карты. Правда заменой карт они сильно не увлекаются, но за последние 5 лет уже меняли дважды.

А вот и сами каналы:

• Первый канал
• Россия-1
• Россия-2
• Россия-К
• Россия-24
• Петербург – 5 канал
• Карусель
• НТВ-ПЛЮС Спорт
• Первый развлекательный СТС
• Закон ТВ
• Канал Disney
• Муз ТВ

Ну и как всегда перечень этих каналов может меняться с течением времени, и конечно же без согласования с абонентами.

Вещание каналов, входящих в состав пакета «Стартовый», осуществляется в формате MPEG2 DVB-S
. Следовательно этот пакет можно подключить даже на самый старый ресивер.

Кроме того можно будет расширить этот список каналов дополнительными пакетами, конечно же за дополнительную плату.

• «Наш футбол» (1 канал за 199 рублей в месяц),
• «Лидер ТВ-РФ» (1 канал за 50 рублей в месяц),
• «Эгоист ТВ» (1 канал за 150 рублей в месяц),
• «Кинодром» (99 рублей за просмотр 1 фильма)
• «Спортивные события на заказ» (55 рублей за каждую трансляцию),
• а также прочими услугами Телекомпании, если это предусмотрено соответствующими офертами.

Короче, как всегда, всё по-взрослому.

Причем данный пакет бесплатных каналов от НТВ плюс может заказать и любой пользователь. Например, если Вы платите за «Базовый», но еще и подключили пакет бесплатных каналов, то в случае не уплаты за «Базовый» Вы всегда сможете смотреть эти каналы. Короче получился «Триколор», только там за 600 рублей «не много» больше каналов.

• Ну и конечно же не обошлось без доброты душевной. Если Вы последние 3 года смотрели любой из пакетов НТВ-плюс, и абонентская плата Вас не напрягала, то за активацию бесплатных каналов Вам ничего платить не придется. Вот это действительно круто.
• Одним из ведущих операторов спутникового телевидения на территории России, и даже Украины, является компания НТВ плюс. Ничего удивляться такой её популярности, ведь мы говорим об услугах высочайшего качества.

Несколько миллионов людей предпочли выбрать именно его, несмотря на достаточно высокие цены, по сравнению с другими, бюджетными операторами.

Но даже у таких, казалось бы, сильных компаний, бывают сбои с подачей сигнала, и пользователь видит на мониторе телевизора, что в НТВ Плюс нет сигнала. Конечно, в этой ситуации очень мало приятного, но и трагических моментов не наблюдается.

Возможно, мы имеем дело с обыкновенной случайностью, и если выключить телевизор и ресивер, а потом подключить их ещё раз, все исчезнет.

Но если чуда не произошло, а экран и дальше продолжает мигать надоедливой надписью, пора делать более решительные шаги.

Нет сигнала НТВ — причины

Если телевизор не показывает программы, значит что-то не так с оборудованием: внешним или внутренним. Сам сигнал пропадает очень редко, все же свое дело делают три спутника, которые работают на высшем уровне. Постараемся выделить самые главные причины неисправности:

• Когда на каналах проводят профилактику. В таком случае телевидение не будет работать только сегодня. Чтобы вещание восстановилось, нужно подождать. Через некоторое время телевизор опять заработает в стандартном режиме. Чтобы проверить, верны ли ваши предположения насчет профилактики, можно зайти на официальный сайт компании;
  Если на улице ухудшились погодные условия. Например, оборудование может неправильно себя вести при слишком низких или высоких температурах, кроме того, сигнал пропадает от сильного дождя или снега, налипающего на тарелке. Чтобы убрать помеху нужно аккуратно убрать налепленный снег, а если телевидение и дальше не показывает, значит, проблема в чем-то другом;
  Когда были изменены параметры приема спутника. О подобных изменениях пользователя обязаны предупредить, но случается, что вы пропустили их и столкнулись с самим фактом. Исправить подобные неполадки можно с помощью обычной перестановки антенны, ориентируясь на новые параметры;

Возможно, кабель или антенна была деформирована, тогда ничего удивительного в том, что она не работает. Нужно либо отремонтировать поломку, либо заменить испорченный прибор;

• 1. Сломался конвертор, потому сигнал не переходит на тюнер;
  2. Сломаны соединительные элементы, или поломка находится где-то в кабеле;
  3. Сбиты настройки ресивера, которые можно убрать, если перенастроить устройство. Желательно чтобы этим занимался специалист, который разбирается в особенностях вещания НТВ плюс;
  4. Слабый сигнал можно объяснить наличием препятствий между тарелкой и спутником. Это может быть дерево или другое здание, которое построили после того, как мастера настраивали спутниковое оборудование;
  5. Если сломан телевизор, то сигнал тоже не сможет пройти.

Как видите, причин действительно много, но далеко не на все из них может повлиять обычный пользователь.

Что делать если не показывает часть каналов НТВ Плюс

Для НТВ плюс не редкость такая ситуация, когда одна часть каналов показывает, а вторая нет, или выборочно работают только некоторые каналы. С такой проблемой справится легче, а если знать причину даже не потребуется звать мастера.

Вещание некоторых телеканалов прекращается, когда заканчиваются средства на счету, а срок пакета уже вышел. Обычно пакет вещания оформляется на месяц, и когда этот срок подходит к концу сигнал на платных каналах будет перекрыт. А вот на бесплатных телеканалах это никак не скажется, на что и нужно ориентироваться при выяснении причины. Убрать препятствие можно с помощью обыкновенного банковского счета, оплатив следующий месяц подписки, и установив услугу, благодаря которой вам будут напоминать, когда подписку нужно обновлять;

Если оператор переводит каналы на другой формат. Время от времени фирма должна проводить такие процедуры, чтобы оставаться на первых позициях. Вот и в 2017 году, возможно, будут проведены такие изменения. Абонентов о них предупреждают, чтобы они успели установить устройства на новое поколение, тем самым сохраняя любимые телеканалы. Даже, более того, – новые установки предлагают покупать по скидке, чтобы не отпугнуть клиентов, которым предстоит потратиться;

• Если сбились настройки, то можно обновить список каналов, используя новый поиск. Он разыщет как старые телеканалы, так и новые, если компания сделала какие-то дополнения к стандартному пакету. Кроме того, мог поменяться спутник, работающий в вашем регионе, и тогда каналы тоже исчезнут. Добавьте новый спутник, используя настройки, указанные на официальном сайте компании, и все должно заработать;

Проверьте, не была ли повреждена карта доступа, ведь именно она является жизненно важной, чтобы на каналах проходило вещание. Если она сломана, то и техника не будет работать.

Источник: https://erfa.ru/pochemu-net-signala-kanalov-ntv-plyus-osnovnye-prichiny-otsutstviya-signala-ntv.html

Почему не показывает НТВ плюс

НТВ+ один из пионеров рынка российского платного ТВ, известен надежностью и качеством своего оборудования, но и с ним периодически возникают сложности. Если в телевизоре не показывает НТВ плюс, то с помощью этой статьи вы разберетесь в причинах этой ситуации и вновь насладитесь качественным ТВ эфиром.

Частые причины сбоев НТВ плюс

При использовании НТВ плюс проблемы появляются по трем основным причинам:

• Финансовые – недостаточно средств на лицевом счету.
• Со стороны оператора – проводятся ремонтные работы или пропал сигнал НТВ плюс со спутника.
• Со стороны клиентского оборудования – сложности с тарелкой, конвертером, ресивером или проводкой по дому.

Что делать при проблемах с НТВ плюс

Если включив телевизор, вы обнаружили, что на нем нет изображения НТВ плюс, то стоит по порядку проверить причины этой ситуации. Для начала, стоит позвонить в клиентскую службу НТВ+ и уточнить, все ли в порядке с балансом вашего договора, нет ли перебоев на спутнике. Впрочем, такое случается редко, и обычно неисправности возникают из-за поломки спутникового комплекта клиента.

Если от оборудования НТВ плюс нет сигнала, то прежде всего стоит провести визуальную проверку целостности антенны.

Чаще всего выходит из строя конвертер спутниковой тарелки, особенно если он несколько лет работает в сложных погодных условиях (дождь, снег).

В случаях, когда НТВ плюс сигнал слишком слабый причиной обычно служит следующее:

1. Между тарелкой и спутником появились препятствия для прохождения сигнала – с момента установки оборудования могли появится объекты, закрывающие обзор: вырасти ветки деревьев и т.д.
2. Появились повреждения в коаксиальном кабеле, доставляющем сигнал от конвертера к ресиверу – обычно это приводит к образованию помех, ухудшению изображения и даже полному его отсутствию.

Почему вызов мастера НТВ плюс – лучшее решение

К сожалению, большинство проблем, возникающих при эксплуатации спутникового оборудования не удается качественно устранить своими силами.Часто даже определить источник возникшей проблемы с НТВ+ для неподготовленного человека — непосильная задача.

Если вы хотите восстановить работу НТВ плюс быстро и обеспечить бесперебойную работу ТВ на долгий срок, рекомендуем воспользоваться услугами профессиональных техников «Сервис Телеком». Наш мастер НТВ плюс оперативно выедет к вам на дом, чтобы провести полную диагностику:

• проверит состояние принимающего оборудования (антенны, конвертеров), при необходимости заново настроит конвертер на спутник.
• протестирует целостность кабеля;
• настроит ресивер или кам-модуль.

Если в ходе проверки обнаружится неисправное оборудование, мастер заменит его или проведет ремонт на месте.

4 плюса работы с мастером «Сервис Телеком»

• Опыт ремонта НТВ+ с 2008 г.
• Стоимость от 1500 рублей.
• Приедем на дом, просто позвоните 8(499)343-24-53 или оставьте заявку онлайн на сайте.
• 90% наших клиентов продолжают наслаждаться качественным изображением более трех лет после вызова техников «Сервис Телеком»

Источник: http://all-sat.ru/ntv-plyus-ustanovka/pochemu-ne-pokazyvaet.html

Что делать, если нет сигнала НТВ-Плюс

Если в один прекрасный момент на Вашем телевизоре с подключенным спутниковым телевидением НТВ-Плюс нет сигнала, возможные причины Вы можете разделить на три категории:

1. Внешние факторы, которые не зависят от Вашего оборудования.
2. Внутренние факторы, когда проблему нужно искать у Вас.
3. Другие факторы.

Рассмотрим каждую группу причин пропадания сигнала у НТВ-Плюс отдельно.

Если Вы сегодня включили телевизор и увидели на нем надпись «Нет сигнала», в первую очередь нужно постараться выяснить, в чем проблема, исключая все возможные и неподходящие по одной. Самое первое, что нужно сделать, – это убедиться, что пультом от телевизора Вы выбрали именно тот разъем, к которому непосредственно подключен ресивер. Если все выбрано правильно, следуем дальше.

Профилактические работы на стороне оператора

• Вам нужно убедиться, что НТВ-Плюс не проводит плановые профилактические работы на оборудовании, передающем спутниковый сигнал.
• Как это узнать: посмотреть в разделе «Новости» на официальном сайте оператора спутникового телевидения информацию о проведении профилактики.
• Как исправить: дождаться завершения работ.

Погодные условия, вызвавшие надпись «Нет сигнала НТВ-Плюс»

1. Во время сильного снегопада или грозы случается так, что сигнал не может пробиться от спутника до Вашей спутниковой тарелки.
2. Как это узнать: узнать погоду за окном и убедиться, что нет снегопада, грозы/ливня и туч со стороны, в которую повернута Ваша тарелка.
3. Как исправить: дождаться окончания непогоды.

Внутренние причины отсутствия сигнала НТВ-Плюс

Если Вами были исключены все внешние причины, вероятнее всего дело в Вашем оборудовании, принимающем сигнал спутника. Теперь нужно проверить его.

Сбилась тарелка

Спутниковая тарелка НТВ-Плюс может во временем менять свое положение или же деформироваться.

Как это узнать: выяснить, достаточно ли крепко тарелка закреплена.

Как исправить: если Ваша антенна «гуляет», попробуйте перемещать ее в различных направлениях, параллельно наблюдая за сигналом. Если он появился – затяните крепежные гайки. Но лучше всего доверить настройку антенны профессионалу, вызвав специалиста из уполномоченной фирмы.

Снег/лед на тарелке или другие посторонние предметы

• Присутствие снега и льда на спутниковой тарелке также может нарушить прием сигнала.
• Как узнать: визуального осмотра тарелки на присутствие наледи и снега, а также механических повреждений будет достаточно для выявления.
• Как исправить: осторожно очистить тарелку, убрав с нее все лишнее.

Сломался конвертер на тарелке

Спутниковый конвертер (преобразователь сигнала) располагается непосредственно на самой тарелке и поэтому может подвергаться внешним воздействиям. Зачастую неисправность конвертера является причиной отсутствия сигнала НТВ-Плюс.

Как узнать: поставьте вместо Вашего конвертера другой, заведомо исправный.

Как исправить: если замена помогла, оставьте новый конвертер на спутниковой тарелке.

Повреждение кабеля или кабельных соединений

Как узнать: осмотреть кабель на наличие разрыва или повреждения, а также проверить, насколько хорошо закручены F-разъемы.

Как исправить: в случае повреждения кабеля заменить его и закрутить F-разъемы.

Неисправность ресивера

Ресивер является самой дорогой частью комплекта.

Как узнать: если у Вас есть такая возможность, подключите Ваш ресивер к другой антенне, в работоспособности которой Вы уверены. Если сигнал есть, проблема не в ресивере.

Как исправить: если ресивер НТВ-Плюс сломался, его нужно сдать в ремонт либо заменить на новый.

Надпись «Нет сигнала» показывается самим телевизором

Случается так, что надпись «Нет сигнала» никак не относится к работе спутниковой тарелки НТВ-Плюс, а отображается непосредственно системой телевизора.

Как узнать: нажмите на пульте НТВ-Плюс кнопку ОК. Если на экране Вашего телевизора не отобразился список каналов, это значит, что сбились его настройки.

Как исправить: при помощи пульта телевизора выберите в его меню именно тот вход, к которому подключен ресивер.

Изменение возможности приема спутникового сигнала

Встречается еще одна причина отсутствия сигнала у НТВ-Плюс. Если Вы достаточно долгое время не использовали приемное оборудование, за это время на пути прохождения сигнала от спутника к тарелке могли появиться преграды в виде деревьев или построенного дома.

Как узнать: посмотрите на солнце в час дня. На пути по воображаемой прямой линии от тарелки до солнца не должно быть ничего, что может помешать спутниковому сигналу, вплоть до веток деревьев.

Как исправить: если есть препятствие, к сожалению, Вам придется перевесить в другое место либо устранить это препятствие, если есть такая возможность.

Если же после всех выполненных Вами действий у НТВ-Плюс нет сигнала до сих пор, придется обращаться к специалистам по спутниковому телевидению. Только они могут установить точную причину отсутствия сигнала, т.к. у них есть специальное оборудование для тестирования и все необходимое для устранения всех неисправностей.

Источник: https://my-ntvplus.ru/chto-delat-esli-net-signala-ntv-plyus/

Провайдер «НТВ-Плюс» обеспечивает доступ к цифровому телевидению на всей территории РФ посредством нескольких спутников. Но иногда даже в зоне уверенного приёма могут возникнуть проблемы с качеством транслируемого сигнала.

В статье выясним причины, по которым нет сигнала НТВ-плюс сегодня или в любое другое время.

Почему не показывает телевидение

Самый простой способ выяснить, почему качество вещания ухудшилось или трансляция вовсе прервалась – вызвать специалиста. Но за услуги последнего придётся заплатить, поэтому в ряде случаев имеет смысл попробовать решить проблему своими силами.

Отсутствие сигнала может быть вызвано внешними или внутренними факторами. За первыми стоит сам провайдер и его оборудование. Вторые – это проблема на стороне пользователя. Практичнее начать с проверки внешних факторов.

Полезно также почитать: Телевидение от 2КОМ

Внешние причины

Практически единственная причина отсутствия сигнала по вине провайдера – профилактические работы. Узнать о них можно двумя способами. Позвонить на горячую линию оператора по номеру 8 800 555 67 89 (Россия) или 8 495 755 67 89 (жители столицы и области).

Самый простой вариант – просмотреть новости на официальном сайте провайдера по адресу: ntvplus.ru/company/novosti/. Предварительно следует выбрать нужный регион, кликнув по строчке «Ваш регион» в верхней части сайта.

Во время профилактических работ нельзя производить поиск каналов, а также вручную перезагружать оборудование. Иначе собьются настройки: придётся потратить немало времени на их восстановление.

Внутренние причины

Здесь мы имеем гораздо больше факторов, влияющих на качество вещания. В первую очередь необходимо проверить баланс. При недостатке средств для оплаты текущего тарифа провайдер прекращает обслуживание абонента. Проверить состояние счёта можно посредством личного кабинета.

Возможные причины отсутствия сигнала:

1. неисправный конвертер;
2. сбой настроек спутниковой антенны;
3. повреждённый кабель;
4. неисправный ресивер;
5. некорректная установка карты доступа;
6. помехи на линии антенна-спутник;
7. климатические условия.

Все эти проблемы вполне реально решить самостоятельно.

Не работает конвертер

Это наиболее распространённая причина потери сигнала. Конвертер монтируется на спутниковой антенне, а значит принимает на себя дождь, снег и прочие климатические невзгоды. В результате плата может окислиться и закоротить. Для визуальной оценки состояния конвертера его следует осмотреть.

Очень часто его засыпает песком, грязью или мокрыми листьями. Убираем все посторонние предметы и с помощью щётки или кисточки очищаем оборудование. Если имеются вмятины, трещины и другие физические повреждения, то конвертер целесообразнее заменить.

Иногда в результате сильных порывов ветра кабель отсоединяется от приёмника. Стоит проверить разъём: он должен плотно удерживать провод и не болтаться в пазах. Если в регионе сильные ветра – это привычное явление, то имеет смысл посмотреть в сторону устройств с креплением посредством пайки (без разъёмов).

Провайдер «НТВ-Плюс» настоятельно не рекомендует использовать в качестве конвертера недорогие пассивные сплиттеры. Они заметно ухудшают качество сигнала и часто становятся причиной его отсутствия.

Сбой настроек спутниковой антенны

Небольшие физические повреждения не страшны для спутниковой антенны. Царапины, сколы, мелкие вмятины никак не сказываются на качестве сигнала. В то время как смена положения имеет критичное значение. Чаще всего это происходит из-за порывов ветра.

Для ручной настройки положения антенны необходимо правильно выставить азимут и угол наклона относительно спутника. У техников есть специальное оборудование для этих целей. Рядовому пользователю приходится ориентироваться только лишь на индикацию уровня сигнала на телевизоре (раздел «Автопоиск каналов НТВ-Плюс»).

Перед настройкой поверхность антенны в обязательном порядке необходимо очистить от налипшего снега и прочего мусора. Если уровень сигнала от спутника менее 70%, то вещание будет происходить с артефактами или вовсе отсутствовать.

Повреждённый кабель

Линию следует проверить на физические повреждения. Часто причиной обрыва или оголения кабеля становятся домашние животные или неаккуратная перестановка мебели. Самый простой способ проверить провод на обрыв – мультиметр.

Также следует осмотреть F-разъёмы. Кабель должен плотно сидеть в них, а оплётка не касаться центральной жилы. При самостоятельной укладке линии многие допускают одну критичную ошибку, используя провод для внутреннего монтажа снаружи. В итоге он за месяц другой приходит в негодность.

Неисправный ресивер

Явные проблемы с ТВ-приставкой выявляются достаточно просто: оборудование не включается, мигает индикация или же происходит постоянная перезагрузка. При появлении подобных симптомов ресивер следует отнести в сервисный центр для ремонта или замены.

В других случаях можно попробовать перезагрузить ТВ-приставку или сбросить настройки на заводские. Отключаем оборудование от сети на 3-5 минут, затем включаем. Если проблема не исчезла, то заходим в меню, выбираем пункт «Настройки» или «Опции», находим раздел «Сброс настроек до заводских» и запускаем обнуление.

Процедура занимает порядка 2 минут, после чего операционная система в автоматическом порядке произведёт поиск каналов.

Некорректная установка карты доступа

Современные модели телевизоров оснащены cam-интерфейсами, которые позволяют напрямую работать с картами доступа без посредников в лице ресиверов. Это достаточно привередливое оборудование, поэтому малейший сдвиг модуля может стать причиной появления надписей типа «Нет сигнала», «Доступ ограничен» и т.п.

Карту необходимо извлечь и проверить, корректно ли она была установлена с оглядкой на положение чипа. Cam-модуль должен плотно сидеть в пазах интерфейса и не люфтить. Иногда проблема кроется в самой карте: нарушена целостность чипа или имеются сильные физические повреждения.

Для быстрой замены карты, следует явиться в офис лично. За неимением такой возможности можно заполнить заявление (ntvplus.ru/abonents/downloads) в личном кабинете на замену. Оператор через сутки-двое должен выслать новую карту доступа.

Помеха на линии антенна-спутник

Проблема особенно актуальна для тех, кто устанавливал оборудование в зимние месяцы. По весне деревья начинают обрастать листвой, что создаёт помехи, если антенна расположена на уровне крон. Сюда же можно отнести возведение зданий и сооружений на линии приёма сигнала.

Переносить предметы ландшафта естественно нецелесообразно, поэтому единственно верное решение – разместить антенну в другом месте. К примеру, не на доме, а на специальном шесте.

Климатические условия

Судя по многочисленным отзывам абонентов «НТВ-Плюс» снегопады и дожди не сказываются на качестве передаваемого сигнала. За редким исключением изображение может пропадать в сильные грозы или метели. В таких случаях достаточно переждать непогоду, предварительно обесточив приёмное оборудование.

Сбой в настройках каналов

Иногда, к примеру, при смене частот вещания провайдером, пресеты каналов сбиваются, а на экране появляется сообщения: «Нет сигнала», «Канал закрыт», «Блокировка программ» и т.п. В этом случае следует провести автоматическую настройку программ. Соответствующий пункт есть в главном меню приставки/cam-модуля.

Полезно также почитать: Система Мультирум от НТВ-плюс

Полезное видео

Что делать, если изменились параметры вещания? Смотрите в видео:

Заключение

В сложных случаях, когда не получается настроить антенну или ресивер целесообразнее обратиться в техподдержку провайдера. Операторы обязаны консультировать абонентов по таким вопросам. Устанавливать сторонние прошивки для улучшения качества сигнала и/или расширения функционала не рекомендуется.

Результат от подобных экспериментов чаще всего оказываются плачевным. Кроме того, что пользователю будет отказано в гарантийном обслуживании оборудования, так ещё и придётся заплатить технику за перепрошивку ресивера на стандартную от «НТВ-Плюс».

Выезд мастера в день заказа

Если заказ был оформлен до 12 часов текущего дня

Настройка по профессиональному прибору

Настройка антенны всегда на 100% максимальный сигнал

Наличие запасных частей

У мастера всегда в наличии все расходники и запасные части

Гарантия

Официальная гарантия на оборудование и монтажные работы

Аккумуляторный инструмент

Сверление и бурение отверстий без подключения к электрической сети

Подключение домов и коттеджей

Комплексное подключение большого количества телевизионных точек в доме

Высотные работы

Возим в собой лестницы и страховочное снаряжение

Оплата наличными или картой

Можно оплатить наличными или переводом без коммиссии

Нестандартный монтаж

В наличии разные кронштейны, мачты, антенны большего размера и прочее

Консультация по WhatSapp

Бесплатная консультация по телефону или Вотцап

Загородный интернет

Подключаем спутниковый или 4G интернет

Спилка деревьев

Спилим мешающие прохождению сигнала ветки или деревья