Ошибка 1002 почта россии

На чтение 8 мин Просмотров 1.5к. Опубликовано 14.03.2020

Содержание

  1. Продукты компании «Атол»
  2. Ошибка программирования реквизитов с кодом 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060
  3. Заключение
  4. Тэг не заполнен
  5. Ошибка программирования реквизита
  6. Ошибка ФН
  7. Ошибка при открытии смены
  8. Ошибки при печати чека
  9. При выполнении операции произошла ошибка 12h, Заводской номер уже введен
  10. АТОЛ 11ф Ошибка неверный номер регистра
  11. bitrix atol — онлайн код ошибки 10

Многие предприниматели используют в своей работе удобные и функциональные решения от компании «Атол», являющейся одной из лидеров рынка отечественных фискальных регистраторов. Такие устройства являются одними из лучших по соотношению цена-качество, и множество предпринимателей делает свой выбор в пользу указанных девайсов. Но при этом в работе таких устройств могут возникать различные «глюки». Одной из наиболее распространённых в программном обеспечении «Атол» является ошибка программирования реквизита, после которой идёт какой-либо код (наиболее часто это ошибки 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060 ). Ниже мы разберём, как исправить каждую из данных ошибок, и что нам для этого понадобится.

Продукты компании «Атол»

Компания «Атол» — одна из ведущих отечественных компаний на рынке фискальных регистраторов . Основанная в 2001 году четой Макаровых компания прошла продолжительный путь развития, и ныне является одним из лидеров рынка, предлагая клиентам множество смарт-терминалов, онлайн-касс, ньюджеров и других аналогичных девайсов. Компания обладает обширной сетью центров сервисной поддержки , имеет более 800 компаний-партнёров по всей России.

Компания «Атол» — один из лидеров на отечественном рынке фискальных регистраторов

Среди наиболее популярных продуктов компании – смарт-терминал « АТОЛ SIGMA 7 », онлайн-кассы « АТОЛ-1Ф », « АТОЛ-30Ф », ньюджер « АТОЛ 91Ф » и другие.

Ошибка программирования реквизитов с кодом 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060

При работе с контрольно-кассовой техникой компании «АТОЛ» могут возникать различные ошибки, идентифицируемые по специальному числовому коду . Наиболее часто встречаются ошибки программирования реквизита с кодом 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060. Давайте разберём причины и способы решения каждой из них.

Ошибка программирования реквизита 1002 Для решения ошибки 1002 необходимо проверить правильность параметров регистрации контрольно-кассовой техники и настроек подключения кассы в системе 1С. Могут быть неверно введены почта и адрес НИ. Повторный ввод решает проблему.
Дисфункция 1008 Атрибут 1008 соответствует телефону или е-мейлу клиента. Без передачи указанного атрибута с помощью API чек попросту не будет распечатан. Соответственно, ошибка 1008 возникает в случае, если в API выбрана опция «Печать чека» без отправки электронного аналога. Решение ошибки 1008 – прописать в API параметр «Печать и отправка», или «Отправка электронного». Также вы можете лично позвонить в службу поддержки по телефону 8-800-5552362, и решить проблему с помощью компетентного специалиста.
Ошибка программирования реквизита 1021 При появлении ошибки 1021 рекомендуем перезагрузить (выключить и включить) вашу контрольно-кассовую технику. Если ничего не поменяется, обновите драйвер контрольно-кассовой техники и 1С.
Ошибка программирования реквизита 1057 Ошибка 1057 возникает из-за того, что через API передаётся признак агента («agent»), но по кассе указанный признак отличается от передаваемого значения, или вовсе не задан. Для устранения ошибки 1057 понадобится проверить с помощью утилиты какой именно признак агента указан. При необходимости указать признак агента или заменить его. Звоните в службу поддержки по телефону 8-800-5552362.
1101 Ошибка 1101 часто возникает при установке нового фискального накопителя и часто связана с отсутствием заполнения ряда необходимых полей. Для решения проблемы проверьте, заполнены ли у вас поля:

  • Место расчётов;
  • Е-мейл отправителя;
  • Адрес сайта ФНС;
  • ИНН ОФД;
  • Наименование ОФД.

Заполните отсутствующие параметры, и ошибка 1101 исчезнет.

1227
Ошибка 1227 обычно связана с некорректной прошивкой 5199. Перепрошейте ваш девайс.

Ошибка 1228
Перегрузите ваше устройство. При повторении ошибки 1028 рекомендуем его перепрошить. Также может помочь обращение в службу поддержки 8-800-555-23-62.

Ошибка программирования реквизита 1060
Советы по решению ошибки 1060 на данный момент отсутствуют. Рекомендуем обратиться в техподдержку компании «Атол» по указанным нами выше телефонам.

Заключение

В нашей статье мы разобрали, когда появляется ошибка программирования реквизита с номерами 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060 в Атол, и как её исправить. Используйте перечисленные нами советы для восстановления стабильной работы ККТ от Атол и проведения необходимых вам расчётно-кассовых операций.

Зайти в раздел Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Произвольная команда.

Важно! После ввода команды (каждой строки) её необходимо «Отправить», после получении ответа от ККМ её необходимо стереть!

1c Управление небольшой фирмой, 1С Управление торговлей 10.3, 1C Предприятие, 1С Бухгалтерия, Мобильная касса и ККТ АТОЛ 11Ф, 1с Розница ошибка фн 212, 1с и атол ошибка 231

Пишите в support@kasselect.ru или в +7(987)-268-84-37 WhatsApp

Тэг не заполнен

Тэг Система налогообложения не заполнен

Tэг Наименование организации не заполнен

Tэг Кассира не заполнен

1с Управление торговлей 11, 1с Розница 2.2 при печати чека.

Решение: 1С Управление торговлей. Заполнить учетную политику. В справочнике «Организация» или «Реквизиты организации», нужно указать систему налогооблажения (скорее всего есть кнопка «Перейти»). Указать «Специальную систему налогооблажения».

Не известная ошибка 238d|00eeh

Решение:
1. Нужно определить СНО в настройках ККТ. Распечатайте отчет о регистрации.
2. В 1С кликните Справочники / Предприятия / Организации. Нажимаете на нужную организацию к которой привязана касса онлайн. Перейти в раздел Учетная политика (налоговый учет). Если отчетный период закрыт, то создаете новый иначе Вам не даст изменить политику СНО. Создав новую учетную политику переходите во вкладку — «налогообложение», указываете галочки, как в настройках ККТ , Общая/Упрощенная (Доход/Доход минус расход), сохраняете и закрываете все.

Ошибка программирования реквизита

Недопустимое сочетание реквизитов — Нужно проверить передаваемые реквизиты на соответствие с параметрами регистрации. Узнать на каком реквизите выходит ошибка.

148 Ошибка программирования реквизита 1002 — Нужно проверить параметры регистрации ККТ и настройки подключения кассы в 1с.

1с Розница -4025 Ошибка программирования реквизита 1008 — Проверьте отчет о регистрации ККТ. Касса зарегистрирована с параметрами расчета в Интернете.

АТОЛ 30Ф: Ошибка программирования реквизита (1021) — Решение: выкл. и вкл. ККТ. Если проблема не устраняется, возможно нужно обновить драйвер ккт и 1с.

Ошибка программирования реквизита 1057 — Вы может продаете комиссионный товар? Нужно проверить параметры регистрации ККТ.

Ошибка программирования реквизита 1109 — Проверьте отчет о регистрации ККТ. Касса зарегистрирована с признаком расчетов за услуги.

АТОЛ 30Ф -4025 Ошибка программирования реквизита 1173 — Выберите тип коррекции: самостоятельно или по предписанию.

148 Ошибка программирования реквизита 1205 — Коды причин изменения сведений о ККТ

Ошибка программирования реквизита 1226 — Нужно проверить параметры регистрации ККТ. Перерегистрировать с признаком «Изменение настроек ККТ»

Ошибка ФН

1c Розница базовая 2.2 и АТОЛ 55ф при печати чека произошла ошибка 231 Некорректное значение параметров команды ФН

1с Розница ошибка фн 212 — Пояснение: чаще всего это ошибка выходит, когда ФН не фискализирована или архив ФН закрыт. Например: ФН не фискализирована, а кассир пытается снять Отчет о состоянии расчетов.

Закрытие фискального накопителя.
Случай в практике: У 1С Предприятие есть возможность закрыть архив ФН. И один клиент случайно воспользовался этой функцией. Закрытие архива – процедура, завершающая функционирование ФН. Он очень огорчился. Я бы все таки доверил все операции с ФН утилите Мастеру регистраций. У каждого ККТ она своя. И закрывайте архив только по необходимости.

Ошибка при открытии смены

При открытии смены произошла ошибка. Смена не открыта на фискальном устройстве. Дополнительное описание. — Нужно прочитать дополнительное описание и проверить состояние ККТ

Атол 91Ф не удается открыть смену из 1с — Нужно проверить состояние ККТ

Пишите в support@kasselect.ru или в +7(987)-268-84-37 WhatsApp

Ошибки при печати чека

Некорректный формат или параметр команды услуга ффд 1.1 не активирована

Сбились настройки НДС после замены ФН
(после обновления ПО) — Нужно настроить НДС в программе кассира или в учетной программе.

Не удалось инициализировать фискальный принтер shtrih m drvfr epf — Проверьте драйвера на данный ККТ

Ошибка вызова метода.Объект драйвера. Открыть чек.

(-4048) Ошибка реквизита: Печать фискального отчета прервана, необходим повтор команды печати отчета с ККТ АТОЛ — Решение:Вариант 1 — Повторить операцию. Вариант 2 — Сделать техобнуление. Вариант 3 — Обновить прошивку на 4555 и выше

Ошибка»-3933, Вход в режим заблокирован» — Попробуйте отменить чек.

Не печатать чек на ККТ при отправке электронного чека — 1С Комплексная автоматизация 2 (2.4.3.137). Отправка работает только при наличии галочки в настройках.

АТОЛ30Ф заменить сно на патент — Требуется перерегистрация ККТ без замены ФН и обновление драйвера ккт до 10 версии.

Мобильная касса и ККТ АТОЛ 11Ф с прошивкой 4555 Ошибка «Неверный формат или значение». — Решение: Обновить мобильное приложение. Нужно проверить, при печати какой строки выводит данную ошибку. Возможно потребуется настройка через Тест драйвер АТОЛ.

При выполнении операции произошла ошибка 12h, Заводской номер уже введен

Проверьте состояние ФН. Проверьте версию прошивки ККТ.

АТОЛ 11ф Ошибка неверный номер регистра

Решение: Необходимо обновить прошивку кассового аппарата и обновить драйвер, поставляемый с программами 1С на драйвер с сайта АТОЛ

bitrix atol — онлайн код ошибки 10

bitrix ошибка при печати чека #26707:не распознан токен запроса.

Решение проблем

Ошибки возникающие при входе в систему дистанционного банковского обслуживания «БАНК «МБА-МОСКВА» и способы их устранения

  • Проверьте работоспособность Вашего Интернет-соединения.
  • Проверьте версию Вашей операционной системы. Страница системы Клиент-Банк не будет отображаться на операционных система Windows XP Service Pack 2 и ниже, а также на Windows Server 2003 без установленных последних обновлений.
  • В Internet Explorer перейдите в «Сервис» → «Свойства браузера» → «Дополнительно». В открывшемся окне поставьте галочки напротив пунктов, содержащих в названии аббревиатуру «TLS» и снимите галочки напротив пунктов, содержащих «SSL».
  • Нажмите комбинацию клавиш Ctrl+F5. Будет выполнено обновление страницы с очисткой кэша.
  • Проверьте правильность написания адреса страницы системы Клиент-Банк. В адресной строке удалите всю информацию после .ru и нажмите Enter.

Для уточнения подробной информации по данной ошибке обратитесь в службу технической поддержки.

  • Проверьте наличие установленных драйверов. Для этого откройте «Пуск» → «Панель управления» → «Программы и компоненты» и в списке найдите «eToken PKI Client». Если данный пункт отсутствует — выполните установку «eToken PKI Client».
    Внимание: Если у Вас в списке установленных программ присутствует «SafeNet Authentication Client», то установка «eToken PKI Client» будет невозможна! Для работы в системе Банк-Клиент необходимо предварительно удалить «SafeNet Authentication Client» или установить «eToken PKI Client» на другом компьютере.
  • Перед установкой убедитесь, что ключевой носитель не вставлен в компьютер.
  • Поставьте галочку только напротив пункта «Установка драйвера на ключ e-Token» и нажмите кнопку «Установить».
  • Дождитесь завершения установки и нажмите кнопку «Готово».
  • Перезагрузите компьютер. Вставьте ключ e-Token напрямую в компьютер и войдите в систему Банк-Клиент.
  • Необходимо проверить правильность ввода PIN-кода на eToken. Для этого откройте «Пуск» → «Программы» → «eToken PKI Client» → «Properties».
  • Далее выберите «Переименовать eToken/Rename eToken» и в открывшемся окне введите пароль на eToken. Если кнопка «Переименовать/Rename» и другие кнопки неактивны, то система не видит устройство. Необходимо перезагрузить компьютер с вытащенным ключом, после чего вставить ключ в другой USB-port.
  • Если все введено верно, то появится окно, с предложением ввести новое имя:

Иначе возникнет сообщение, что PIN-код неверный или заблокирован:
Для сброса пароля или разблокировки eToken необходимо обратиться в обслуживающий Вас офис Банка.

  • Если при входе в «eToken PKI Client» → «Properties» кнопки управления неактивны:
    Проверьте выделен ли eToken в списке устройств справа: Зайдите в «Диспетчер устройств» и отключите устройства, в соответствии с рисунком ниже. Для отключения устройства выделите его в списке, нажмите правой кнопкой мыши и выберите пункт «Отключить».
    • Проверьте системное время и дату в правом нижнем углу экрана.
    • Если Вы недавно выполняли первичную генерацию или плановую перегенерацию ключей — временно переведите системную дату на 1 день вперед.
    • Проверьте системное время и дату в правом нижнем углу экрана.
    • Обратитесь в службу технической поддержки Банка.

    Убедитесь, что в настройках параметров ключевых носителей абонентов у Вас указан путь только к каталогу с секретными ключами. Все остальные строчки должны быть пустыми:

    • Убедитесь, что Вы зашли в систему с помощью браузера Internet Explorer.
    • Добавьте адрес сайта системы Клиент-Банк в список сайтов, работающих в режиме совместимости.
    • В браузере Internet Explorer нажмите на кнопку «Сервис» в верхней полосе (если кнопок нет, то нажмите клавишу Alt на клавиатуре до появления полосы с кнопками «Файл», «Правка», «Вид» и т.д.).
    • Далее выберите пункт «Параметры просмотра в режиме совместимости».
    • В открывшемся окне впишите в верхнюю строку адрес сайта ibam.ru и нажмите кнопки «Добавить» и «Закрыть».
    • Перезапустите браузер для того, чтобы изменения вступили в силу.
    • В браузере Internet Explorer нажмите комбинацию клавиш «Ctrl+Shift+Delete». В открывшемся окне поставьте галочки только напротив пунктов «Временные файлы Интернета» и «Файлы cookie» и нажмите кнопку «Удалить».
    • Произведите общий сброс настроек браузера.
    • Закройте все окна Internet Explorer и перейдите в пункт «Панель управления» → «Свойства браузера» (может находиться в разделе «Сети и Интернет»).
    • В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно» и нажмите кнопку «Сброс».
    • В открывшемся окне не ставьте галочку «Удалить личные настройки» и нажмите кнопку «Сброс».
    • После завершения сброса перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

    Windows Vista, Windows 7:

    • Закройте все окна Internet Explorer и перейдите в меню «Пуск».
    • Выберите пункт «Панель управления» → «Свойства браузера» (может находиться в разделе «Сети и Интернет»).
    • В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно» и нажмите кнопку «Сброс».
    • В открывшемся окне не ставьте галочку «Удалить личные настройки» и нажмите кнопку «Сброс».
    • После завершения сброса перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
    • Закройте все окна Internet Explorer и нажмите по кнопке «Пуск» правой кнопкой мыши.
    • Выберите пункт «Панель управления» → «Свойства браузера» (может находиться в разделе «Сети и Интернет»).
    • В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно» и нажмите кнопку «Сброс».
    • В открывшемся окне не ставьте галочку «Удалить личные настройки» и нажмите кнопку «Сброс».
    • После завершения сброса перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

    Ошибки при генерации новых ключей

    Данная ошибка связана с тем, что система не может получить доступ к выбранному месту хранения ключей.

    Если в офисе банка Вы не получали USB-устройство (eToken):

    • При заполнении параметров генерации в поле «Место хранения ключей» укажите «Дисковый накопитель». В поле «Каталог» укажите место для хранения ключей. Настоятельно рекомендуем, во избежание ошибок при создании ключей, НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ для хранения ключей системный диск (локальный диск C:) и хранящиеся на нем папки (в том числе Рабочий стол, Документы и т.д.).
    • Проверьте, доступен ли для записи тот каталог, который был выбран для хранения секретных ключей в разделе «Место хранения ключей».
    • Проверьте, исправен ли Flash-носитель, который Вы используете.

    Если Вы используете eToken:

    • Проверьте наличие установленных драйверов. Для этого откройте «Пуск» → «Панель управления» → «Программы и компоненты» и в списке найдите «eToken PKI Client». Если данный пункт отсутствует — выполните установку «eToken PKI Client».
      Внимание: Если у Вас в списке установленных программ присутствует «SafeNet Authentication Client», то установка «eToken PKI Client» будет невозможна! Для работы в системе Банк-Клиент необходимо предварительно удалить «SafeNet Authentication Client» или установить «eToken PKI Client» на другом компьютере.
    • Перед установкой убедитесь, что ключевой носитель не вставлен в компьютер.
    • Поставьте галочку только напротив пункта «Установка драйвера на ключ e-Token» и нажмите кнопку «Установить».
    • Дождитесь завершения установки и нажмите кнопку «Готово».
    • Перезагрузите компьютер. Вставьте ключ e-Token напрямую в компьютер и войдите в систему Банк-Клиент.
    • Необходимо проверить правильность ввода PIN-кода на eToken. Для этого откройте «Пуск» → «Программы» → «eToken PKI Client» → «Properties».
    • Далее выберите «Переименовать eToken/Rename eToken» и в открывшемся окне введите пароль на eToken. Если кнопка «Переименовать/Rename» и другие кнопки неактивны, то система не видит устройство. Необходимо перезагрузить компьютер с вытащенным ключом, после чего вставить ключ в другой USB-port.
    • Если все введено верно, то появится окно, с предложением ввести новое имя:

    Иначе возникнет сообщение, что PIN-код неверный или заблокирован:
    Для сброса пароля или разблокировки eToken необходимо обратиться в обслуживающий Вас офис Банка.

    Если при входе в «eToken PKI Client» → «Properties» кнопки управления неактивны:

    Проверьте выделен ли eToken в списке устройств справа: Зайдите в «Диспетчер устройств» и отключите устройства, в соответствии с рисунком ниже. Для отключения устройства выделите его в списке, нажмите правой кнопкой мыши и выберите пункт «Отключить».

    Ошибки при работе в системе Банк-Клиент

    Windows Vista, Windows 7:

    • Закройте все окна Internet Explorer и перейдите в меню «Пуск».
    • Выберите пункт «Панель управления» → «Свойства браузера» (может находиться в разделе «Сети и Интернет»).
    • В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно» и нажмите кнопку «Сброс».
    • В открывшемся окне не ставьте галочку «Удалить личные настройки» и нажмите кнопку «Сброс».
    • После завершения сброса перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
    • Закройте все окна Internet Explorer и нажмите по кнопке «Пуск» правой кнопкой мыши.
    • Выберите пункт «Панель управления» → «Свойства браузера» (может находиться в разделе «Сети и Интернет»).
    • В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно» и нажмите кнопку «Сброс».
    • В открывшемся окне не ставьте галочку «Удалить личные настройки» и нажмите кнопку «Сброс».
    • После завершения сброса перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
    • Снимите подпись с документа, нажав на кнопку «Подписать/снять подпись с документа».
    • Повторно подпишите документ и нажмите на кнопку «Отправить документ в Банк».
    • Если при снятии подписи возникает ошибка — обратитесь в службу технической поддержки Банка.
    • В браузере Internet Explorer нажмите на кнопку «Файл» в верхней полосе (если кнопок нет, то нажмите клавишу Alt на клавиатуре до появления полосы с кнопками «Файл», «Правка», «Вид» и т.д.).
    • Выберите пункт «Параметры страницы».
    • В открывшемся окне в поля «Слева», «Справа», «Сверху», «Снизу» впишите значение «1».
    • Перезапустите браузер для того, чтобы изменения вступили в силу.

    Данная ошибка связана с несоответствием номера счета получателя и БИКа банка получателя.

    • Проверьте номер счета получателя на наличие ошибок и опечаток.
    • Уточните БИК банка получателя — возможно, счета контрагента открыты в филиале банка с другим БИКом.

    На ваших счетах установлена блокировка на операции по системе Клиент-Банк.

    Для уточнения дополнительной информации обратитесь в службу технической поддержки.

    Для отправки документа необходимо перевести платежное поручение в статус «Новый».

    • Выделите документ и нажмите на «Редактировать документ».
    • Нажмите на «Сохранить документ».
    • Исправьте ошибки, информация о которых появится при сохранении платежного поручения.
    • После исправления нажмите еще раз на «Сохранить документ».
    • Платежное поручение сохранится в статусе «Новый» и возможность подписать и отправить документ будет доступна.

    Ошибка программирования реквизита 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060 в Атол

    Многие предприниматели используют в своей работе удобные и функциональные решения от компании «Атол», являющейся одной из лидеров рынка отечественных фискальных регистраторов. Такие устройства являются одними из лучших по соотношению цена-качество, и множество предпринимателей делает свой выбор в пользу указанных девайсов. Но при этом в работе таких устройств могут возникать различные «глюки». Одной из наиболее распространённых в программном обеспечении «Атол» является ошибка программирования реквизита, после которой идёт какой-либо код (наиболее часто это ошибки 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060 ). Ниже мы разберём, как исправить каждую из данных ошибок, и что нам для этого понадобится.

    Продукты компании «Атол»

    Компания «Атол» — одна из ведущих отечественных компаний на рынке фискальных регистраторов . Основанная в 2001 году четой Макаровых компания прошла продолжительный путь развития, и ныне является одним из лидеров рынка, предлагая клиентам множество смарт-терминалов, онлайн-касс, ньюджеров и других аналогичных девайсов. Компания обладает обширной сетью центров сервисной поддержки , имеет более 800 компаний-партнёров по всей России.

    Среди наиболее популярных продуктов компании – смарт-терминал « АТОЛ SIGMA 7 », онлайн-кассы « АТОЛ-1Ф », « АТОЛ-30Ф », ньюджер « АТОЛ 91Ф » и другие.

    Онлайн-касса АТОЛ Sigma от компании «Атол»

    Ошибка программирования реквизитов с кодом 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060

    При работе с контрольно-кассовой техникой компании «АТОЛ» могут возникать различные ошибки, идентифицируемые по специальному числовому коду . Наиболее часто встречаются ошибки программирования реквизита с кодом 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060. Давайте разберём причины и способы решения каждой из них.

    Ошибка программирования реквизита 1002 Для решения ошибки 1002 необходимо проверить правильность параметров регистрации контрольно-кассовой техники и настроек подключения кассы в системе 1С. Могут быть неверно введены почта и адрес НИ. Повторный ввод решает проблему.
    Дисфункция 1008 Атрибут 1008 соответствует телефону или е-мейлу клиента. Без передачи указанного атрибута с помощью API чек попросту не будет распечатан. Соответственно, ошибка 1008 возникает в случае, если в API выбрана опция «Печать чека» без отправки электронного аналога. Решение ошибки 1008 – прописать в API параметр «Печать и отправка», или «Отправка электронного». Также вы можете лично позвонить в службу поддержки по телефону 8-800-5552362, и решить проблему с помощью компетентного специалиста.
    Ошибка программирования реквизита 1021 При появлении ошибки 1021 рекомендуем перезагрузить (выключить и включить) вашу контрольно-кассовую технику. Если ничего не поменяется, обновите драйвер контрольно-кассовой техники и 1С.
    Ошибка программирования реквизита 1057 Ошибка 1057 возникает из-за того, что через API передаётся признак агента («agent»), но по кассе указанный признак отличается от передаваемого значения, или вовсе не задан. Для устранения ошибки 1057 понадобится проверить с помощью утилиты какой именно признак агента указан. При необходимости указать признак агента или заменить его. Звоните в службу поддержки по телефону 8-800-5552362.
    1101 Ошибка 1101 часто возникает при установке нового фискального накопителя и часто связана с отсутствием заполнения ряда необходимых полей. Для решения проблемы проверьте, заполнены ли у вас поля:

    • Место расчётов;
    • Е-мейл отправителя;
    • Адрес сайта ФНС;
    • ИНН ОФД;
    • Наименование ОФД.

    Заполните отсутствующие параметры, и ошибка 1101 исчезнет.
    1227 Ошибка 1227 обычно связана с некорректной прошивкой 5199. Перепрошейте ваш девайс.
    Ошибка 1228 Перегрузите ваше устройство. При повторении ошибки 1028 рекомендуем его перепрошить. Также может помочь обращение в службу поддержки 8-800-555-23-62.
    Ошибка программирования реквизита 1060 Советы по решению ошибки 1060 на данный момент отсутствуют. Рекомендуем обратиться в техподдержку компании «Атол» по указанным нами выше телефонам.

    Заключение

    В нашей статье мы разобрали, когда появляется ошибка программирования реквизита с номерами 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060 в Атол, и как её исправить. Используйте перечисленные нами советы для восстановления стабильной работы ККТ от Атол и проведения необходимых вам расчётно-кассовых операций.

    Коды ошибок и сообщения об ошибке принтеров и МФУ Canon PIXMA

    Что означают коды ошибок принтеров Canon Pixma вы можете посмотреть в этой статье. Обычно в сообщении это “Support code” или “Код поддержки”. Если ваш принтер не имеет экрана, код можно увидеть при подключении к компьютеру или, подсчитывая количество миганий светодиодов на передней панели устройства (но цветовая индикация показывает не все коды). По номерам ошибок можно определить неисправность на большинстве современных принтеров и МФУ Canon: iP2700, iP4700, iP7240, MG5340, MG5140, MG5540, iP4940, MG5440, MG6440, MX924, iP4840, MG5240, iX6540, iX6840, MG6140, MG6240, MG6450, MX884, MG5640, MG6640, MG8140, MG6240, MG8240, MG6140, MP980, MP990, MP620, MP630, iP2840, MG6840, MG5740, TS5040, TS6040, MG7740, TS8040, TS9040, TS6140, TS6240, TS8140, TS8240, TS9140, TS9540, TS9541C, TR7540, TR8540 и многих других.

    Коды ошибок (Support/Service code)

    Сообщения об ошибках

    Коды ошибок для Canon Pixma MP190, MP240, MP250, MP260, MP270, MP490, MP540, MP550, MP560, MP620,PIXMA MP630, MP640, MP980, MP990, MX320, MX330, MX700, MX7600, MX850, MX860:

    Код Описание
    #001 Paper Jam – замятие бумаги
    #037 Image Memory Full – переполнение памяти
    ##111 Memory error – ошибка памяти
    ##322 Printer (LBP) Fixing Unit Trouble – неисправность термоблока (печки)
    ##323 Printer (LBP) BD (Beam Detect) Trouble – невозможность детектирования луча лазера
    ##324 Printer (LBP) Scanner Trouble – неиcправность лазерного блока
    ##335 Data transmission error between the system control section and printer control section – ошибка обмена данными между главной платой и блоком управления печати (ошибка может возникать и из-за некорректно работающего драйвера)
    ##336 BJ head abnormal temperature error – ненормальная температура печатающей головки
    ##337 BJ head temperature sensor error – ошибка термодатчика печатающей головки
    ##342, 343 Cleaning absorption waste ink capacity full – переполнение чернильного абсорбера
    ##345 BJ cartridge head cleaning error – ошибка очистки печатающей головки (ошибка парковки)
    ##346 Inside temperature error – ошибка внутренней температуры (перегрев)
    ##348 Ink detection sensor error – ошибка датчика определения уровня чернил
    ##352 Printer control EEPROM head information error – ошибка контроля EEPROM головки
    ##355 A motor to lift up for CD-R print is malfunctioned – неисправен мотор лифта для печати на CD (узел «раскрытия» тракта протяжки для прохождения «подставки» CD)
    ##356 ASF cam sensor error – ошибка сенсора кулачка (эксцентрика) узла ручной подачи
    ##357 ASF paper feed (AP) position error – An error occurred in the AP motor during purging operation – Ошибка позиции (исходного положения) узла подачи. Связана с работой двигателя узла прокачки
    ##358 USB Host VBUS overcurrent error – перегрузка по току линий USB
    ##359 Paper feed position error – ошибка узла переключения подачи бумаги
    ##360 Paper feed cam sensor error – ошибка сенсора кулачка (эксцентрика) узла переключения подачи при подаче из передней кассеты. Также возникает при замятии в верхней (ручной) подаче, если значение счетчика отработки более 60%
    ##361 Valve sensor error – ошибка датчика клапанов блокировки кап при прочистке (прокачке) сопел
    ##362 Motor driver malfunctioned error – неисправность м/сх драйвера двигателя

    Расшифровка основных ошибок

    Ошибка: код поддержки 1000 – Оранжевый индикатор мигает 2 раза

    В заднем лотке принтера для бумаги нет бумаги.

    Решение

    1. Вставьте бумагу в задний лоток.
    2. Нажмите кнопку [Возобновить/Отмена] на устройстве, чтобы продолжить работу.

    Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь в сервисный центр для ремонта.

    Downgrade Catalina Beta 5 to Mojave (error -1008F)

    I’m trying to downgrade Catalina Beta 5 to Mojave. I formated disk, made bootable usb, but every time when I’m trying to load os from usb, macbook connecting to iternet, doing somthing (I don’t know what, but it takes from 20 min to 2 hours) and getting an error «-1008F». I tried shift+opt+cmd+r, opt+r and and still the same error.

    • Tags: none (add)
    Re: Downgrade Catalina Beta 5 to Mojave (error -1008F)

    i had a same issue, so i tried to reset NVRAM and SMC.

    now i could install caltalina again.

    • This helped me (0)
    Re: Downgrade Catalina Beta 5 to Mojave (error -1008F)

    I had to send my macbook back to Apple for repair. It was not giving me the option to choose the hard drive when booting up with usb stick.

    • This helped me (0)
    Re: Downgrade Catalina Beta 5 to Mojave (error -1008F)

    Before attempting to downgrade you had to go to Recovery Mode and enable External Boot to Allow booting from external media. That way you can install Mojave from a USB drive.

    I had to Macbook Pro that I upgraded to Catalina and attempted to rollback to Mojave. I was able to rollback on one of them by doing the step previously mentioned. The other had to be sent to Apple for repair. My guess is you will have to do the same.

    • This helped me (1)
    Re: Downgrade Catalina Beta 5 to Mojave (error -1008F)

    If you have a Mac with a T2 chip to install from a bootable USB of Mojave you need to boot into recovery (command+r) then once in, go to startup system security and turn off full security to no security and enable boot from USB) then restart holding the option key. Once you have successfully installed and set up Mojave with a password, boot into recovery again and turn on full security and disable boot from disk.

    If that doesnt work I have used the internet recovery (CMD+Option+R) to install the latest version of shipping software compatible with your Mac

    If you dont have a Mac with a T2 chip. Just use the (CMD+Option+R) internet recovery

    I have used both of these options to revert back to macOS Mojave on a 2019 Macbook Pro (T2).

    • This helped me (1)
    Re: Downgrade Catalina Beta 5 to Mojave (error -1008F)

    I kept getting the error -1008F after the download for internet recovery.

    I was stuck there as that was what my Mac did as soon as it booted up.

    Contacted support and there were two things probably. The Wifi in the office had been a bit dodgy, not sure that is why but connecting using an old fashion cable took me past the first hurdle.

    At the bottom there is a link for leaving the beta program, I did that and then finally I got the recovery options.

    It would still not recover to any of my 14.6 backups. So I choose the option to set up as a new Mac which installed 15 again and copied all my settings from my backup.
    Unfortunately, Xcode and a few other things would not run after that so tried to restore a backup (again) and this time it worked.

    About 30 hours after trying the beta I am now back working again.

    So unsubscribing from the beta program is worth trying if you have this problem.

    • This helped me (1)
    Re: Downgrade Catalina Beta 5 to Mojave (error -1008F)

    Thanks a lot! You saved my day

    • This helped me (0)
    Re: Downgrade Catalina Beta 5 to Mojave (error -1008F)

    Hi from Germany,

    I keep getting error 1008f my machine is a 2018 MBP 13″ TB 4 Port T2

    Here is my Strange Problem:

    I had Catalina Beta installed and had issues with a couple of programms.

    So I wiped my Mac with the Disk utility then I did everyting mentioned here and somehow managed to get it working and Re installed catalina beta trough internet recovery this was one week ago and only took me about 10 tries inclouding:
    deleting RAM, signign out of beta via the link obove, trying cmd + r and then cmd+option+r .

    Naive as I was I was not pleased and created an mojave install Disk, Turned on usb Boot, wiped my mac OS Disk again and could not boot from my install Disk (usb ssd Drive), it does Not Show up in boot Menu. So probably my install Disk is not Right.

    At this Point I just wanted any kind of Mac OS back and again tryed internet recover:

    Nothing works I tried it min 100 times, inclouding everything mentioned here.

    The really weird thing is That my bootcamp windows is still working normal and curently I am using my mbp with Windows only.

    I can only send in my mbp After 07. Okt. 2019 because I am working on something very Important for university.

    I even got an Ethernet Adapter for an wired internet Connection (More stable?) and I got an 1005f error one time, but otherwise I ceep getting error 1008f.

    • This helped me (1)
    Re: Downgrade Catalina Beta 5 to Mojave (error -1008F)

    Same issue 1008f error here on Internet Recovery: -I connected to to the best internet connection possible multiple times. -I created a Mojave installer USB. -Did SMC/NVRAm resets. I finally took it into the Apple store. They are suspecting something with the T2 chip being corrupted. Also, I am hypothesizing the T2 Chip is flagging the Mojave install as unauthorized . However, Internet Recovery is supposed to still allow the downloading of the recovery partition and a valid OS if the Boot Drive is indeed unauthorized Will know in a few days what the Apple Store finds.

    • This helped me (0)
    Re: Downgrade Catalina Beta 5 to Mojave (error -1008F)

    I had the same issue after updating to MacOS Catalina then wiping the MacBook 2018 with Touch Bar(T2 chip). The macbook restarted and then I was stuck on 1008f error. The solution for me was to remove the macbook from find my [device] app(from icloud.com) and to remove the device from my devices(on my iphone with ios13 is found on the apple ID section). I have also unenrolled from beta test program(no idea if that helped in any way). After removing the mac from icloud and my devices the macbook booted into recovery mode and needed to activate(so apple deactivated the t2 chip and needed activation like the one on the iphones). The process failed a couple of times with a message saying that tbsc.apple.com is unable to verify certificate and the only option was to restart the macbook and start again with the internet recovery. I was able to activate the macbook using my mobile hotspot from the iPhone and after that I was greeted with the well known recovery screen where I was able to format the SSD and perform a restore from my backup harddrive. So, what I can say is that error is related in my case to icloud wipe that I’ve done and I was close to get my mac serviced at apple because I bricked it. Just as a precaution, what I recommend is to have a backup of the data because with the new macbooks you can loose your data if there is any problem with the T2 chip.

    • This helped me (1)
    Re: Downgrade Catalina Beta 5 to Mojave (error -1008F)

    Had the same issue, on MBP 2019 13inch. Bought on 14th Nov and updated to Catalina only to realise a ton of 32bit apps wot. Work. I wiped the OS from recovery after building the USB and d > Tried the usual recovery options but no go and faced the Globe Icon with exclusion triangle and -10008F. . I removed the device from Find My and also unenrolled from beta programs. Tried recovery a couple of more times and hey presto!

    • This helped me (0)
    Re: Downgrade Catalina Beta 5 to Mojave (error -1008F)

    THANK YOU GUYS SO MUCH. Thing is, i repasted my macbook when i bought it, feeling confident it wouldnt ever need a board replaced, which. yeah i know is stupid in heinsight. But still, unsubscibing from the Beta program and unenrolling in Find My Macbook did the trick, THANK YOU ONCE AGAIN.

    • This helped me (0)
    Re: Downgrade Catalina Beta 5 to Mojave (error -1008F)

    Hi Guys, I’m the one livin’ in R.O.K

    And I have exactly same problem with a origin’ post. (I formated apple ssd and tried to install mac os)

    I already called apple support and they tried several things but It still doesn’t work.

    Every time I tried to do Internet recovery, 1008f has loaded.

    If anyone here could give me some advice??

    • This helped me (0)
    Re: Downgrade Catalina Beta 5 to Mojave (error -1008F)

    I have a 2018 MBP and have been trying to do a clean install of either Mojave or Catalina using a bootable USB. Regardless of what I try (resetting PRAM/NVRAM, removing my device from iCloud/FindyMy/other devices/etc) I ultimately end up with the -1008F error. Recovery mode always forces me to log in to a wifi network and I am never able to access the MacOS Utility window (even tried Safe Mode hoping to get to the MacOS utility). Please someone help, I am at my wits end. Fortunately I have not formatted my drive so can still use my MBP but I ultimately need to do a clean install of my OS.

    • This helped me (0)

    More Like This

    Legend

    • Correct Answers — 10 points

    This site contains user submitted content, comments and opinions and is for informational purposes only. Apple disclaims any and all liability for the acts, omissions and conduct of any third parties in connection with or related to your use of the site. All postings and use of the content on this site are subject to the Apple Developer Forums Participation Agreement.

    Copyright © 2015 Apple Inc. All rights reserved.

    Содержание

    1. Как исправить ошибку Windows Update 1002
    2. Оценка «Windows Update Error Code 1002»
    3. Почему и когда срабатывает ошибка времени выполнения 1002?
    4. Распространенные проблемы Windows Update Error Code 1002
    5. Источники проблем Windows Update Error Code 1002
    6. зависание во время игры
    7. Прикрепленные файлы
    8. Проводник зависает и перезагружается. Windows 8.1
    9. Решение
    10. Решение
    11. Решение
    12. Постоянные вылеты
    13. Прикрепленные файлы
    14. Программа прекратила взаимодействие с windows и была закрыта код 1002
    15. Описание проблемы
    16. Алгоритм поиска проблемы
    17. Утилита Logman.exe

    Как исправить ошибку Windows Update 1002

    Номер ошибки: Ошибка 1002
    Название ошибки: Windows Update Error Code 1002
    Описание ошибки: Ошибка 1002: Возникла ошибка в приложении Windows Update. Приложение будет закрыто. Приносим извинения за неудобства.
    Разработчик: Microsoft Corporation
    Программное обеспечение: Windows Update
    Относится к: Windows XP, Vista, 7, 8, 10, 11

    Оценка «Windows Update Error Code 1002»

    «Windows Update Error Code 1002» часто называется ошибкой во время выполнения (ошибка). Разработчики программного обеспечения, такие как Microsoft Corporation, обычно принимают Windows Update через несколько уровней отладки, чтобы сорвать эти ошибки перед выпуском для общественности. К сожалению, такие проблемы, как ошибка 1002, могут не быть исправлены на этом заключительном этапе.

    После установки программного обеспечения может появиться сообщение об ошибке «Windows Update Error Code 1002». Во время возникновения ошибки 1002 конечный пользователь может сообщить о проблеме в Microsoft Corporation. Затем они исправляют дефектные области кода и сделают обновление доступным для загрузки. Следовательно, разработчик будет использовать пакет обновления Windows Update для устранения ошибки 1002 и любых других сообщений об ошибках.

    Вполне вероятно, что при загрузке Windows Update вы столкнетесь с «Windows Update Error Code 1002». Проанализируем некоторые из наиболее распространенных причин ошибок ошибки 1002 во время выполнения:

    Такие проблемы Windows Update Error Code 1002 обычно вызваны повреждением файла, связанного с Windows Update, или, в некоторых случаях, его случайным или намеренным удалением. Обычно, установка новой версии файла Microsoft Corporation позволяет устранить проблему, из-за которой возникает ошибка. Кроме того, регулярная очистка и оптимизация реестра Windows предотвратит создание неправильных ссылок на пути к файлам Microsoft Corporation, поэтому мы настоятельно рекомендуем регулярно выполнять сканирование реестра.

    Распространенные проблемы Windows Update Error Code 1002

    Общие проблемы Windows Update Error Code 1002, возникающие с Windows Update:

    Обычно ошибки Windows Update Error Code 1002 с Windows Update возникают во время запуска или завершения работы, в то время как программы, связанные с Windows Update Error Code 1002, выполняются, или редко во время последовательности обновления ОС. Отслеживание того, когда и где возникает ошибка Windows Update Error Code 1002, является важной информацией при устранении проблемы.

    Источники проблем Windows Update Error Code 1002

    Большинство проблем Windows Update Error Code 1002 связаны с отсутствующим или поврежденным Windows Update Error Code 1002, вирусной инфекцией или недействительными записями реестра Windows, связанными с Windows Update.

    В частности, проблемы с Windows Update Error Code 1002, вызванные:

    Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8, 10 и 11

    Источник

    зависание во время игры

    default large

    Имя журнала: Application
    Источник: Application Hang
    Дата: 04.07.2019 23:52:58
    Код события: 1002
    Категория задачи 101)
    Уровень: Ошибка
    Ключевые слова:Классический
    Пользователь: Н/Д
    Компьютер: RATOS
    Описание:
    Программа WorldOfTanks.exe версии 1.5.1.257 прекратила взаимодействие с Windows и была закрыта. Чтобы узнать, имеются ли дополнительные сведения о проблеме, проверьте историю проблемы в Центре поддержки в панели управления.
    ИД процесса: 17d0
    Время запуска: 01d5327a1c0c95a5
    Время завершения: 760
    Путь приложения: D:WOTWorld_of_Tanks_RUWorldOfTanks.exe
    ИД отчета:

    1002
    2
    101
    0x80000000000000

    415276
    Application
    RATOS

    WorldOfTanks.exe
    1.5.1.257
    17d0
    01d5327a1c0c95a5
    760
    D:WOTWorld_of_Tanks_RUWorldOfTanks.exe

    55006E006B006E006F0077006E0000000000

    отчёт WGCheck прилагаю, как я понимаю обращения по данной проблеме уже были решения я не нашёл

    Прикрепленные файлы

    default large

    Вот что обнаружил в диспетчере задач после зависания игры.

    Это имеет отношение к проблеме?

    post 1178348 0 51164800 1562865893 thumb post 1178348 0 07413800 1562865899 thumb

    я так думаю что их дебагер вполне может вызывать зависания

    default large

    photo thumb 7021905 5a7c1cb1

    ZloyBut

    default large

    photo thumb 7021905 5a7c1cb1

    Не надо присоединяться. Каждая проблема индивидуальная.

    ZloyBut

    default large

    вот здесь вы не правы уважаемый, потому что это не вариант, винт у меня конечно есть свободный даже ssd, но нет столько времени,не смотря на то что я в отпуске и пока ни куда не уехал, плюс не факт что из 300тыс играющих нет тех у кого не виснет, просто часть из них плюёт на это, либо они просто не шарят, да и видюшка у меня 1070 с 8Гб, а то что вгчек видит 4, это проблемы вгчека, всё железо проверено, винда стабильна, всё остальное программное обеспечение работает, виснут только танки, выход из висяка осуществляется так: клавиша «вин» флажок( многие нажимают просто резет на системнике), далее правая кнопка мыши по панели задач, далее диспетчер задач, далее снятие не отвечающей WoT, при этом если я играл во взводе общаясь через скайп он не виснет, а продолжает работать, как и все остальные программы, ну и где косяк?

    photo 2762228 542644be

    вот здесь вы не правы уважаемый, потому что это не вариант, винт у меня конечно есть свободный даже ssd, но нет столько времени,не смотря на то что я в отпуске и пока ни куда не уехал, плюс не факт что из 300тыс играющих нет тех у кого не виснет, просто часть из них плюёт на это, либо они просто не шарят, да и видюшка у меня 1070 с 8Гб, а то что вгчек видит 4, это проблемы вгчека, всё железо проверено, винда стабильна, всё остальное программное обеспечение работает, виснут только танки, выход из висяка осуществляется так: клавиша «вин» флажок( многие нажимают просто резет на системнике), далее правая кнопка мыши по панели задач, далее диспетчер задач, далее снятие не отвечающей WoT, при этом если я играл во взводе общаясь через скайп он не виснет, а продолжает работать, как и все остальные программы, ну и где косяк?

    сколько оперативной памяти стоит? и сколько файл подкачки? на моем ПК подобное было около месяца с игрой арма 3, причем началось само по себе скорее всего после какой то обновы.

    Источник

    Проводник зависает и перезагружается. Windows 8.1

    ОС: Windows 8.1, Professional (обновляется при каждом выходе обновления).
    Антивирус: Avast! Free Antivirus (последняя версия)

    Сводка
    Не отвечает и была закрыта

    Дата
    ‎16.‎11.‎2014 16:33

    Состояние
    Отчет не отправлен

    Описание
    Ошибка привела к остановке взаимодействия программы с Windows.
    Неправильный путь приложения: C:Windowsexplorer.exe

    Сигнатура проблемы
    Имя проблемного события: AppHangB1
    Имя приложения: explorer.exe
    Версия приложения: 6.3.9600.17284
    Отметка времени приложения: 53f816dc
    Сигнатура зависания: a9e6
    Тип зависания: 33554432
    Версия ОС: 6.3.9600.2.0.0.256.48
    Код языка: 1049
    Доп. сигнатура зависания 1: a9e62d45a51992ba1bf5c09e192a4953
    Доп. сигнатура зависания 2: 119c
    Доп. сигнатура зависания 3: 119c54a2393d44177d562153c47027c1
    Доп. сигнатура зависания 4: a9e6
    Доп. сигнатура зависания 5: a9e62d45a51992ba1bf5c09e192a4953
    Доп. сигнатура зависания 6: 119c
    Доп. сигнатура зависания 7: 119c54a2393d44177d562153c47027c1

    Помощь в написании контрольных, курсовых и дипломных работ здесь.

    Зависает Проводник (или сама Windows)
    При нажатии левой кнопки мыши по файлу изображения или зависает вин7. Не важно на каком разделе.

    Перезагружается проводник
    Друзья привет. Столкнулся с проблемой перезагрузки проводника. Что бы не быть голословным вот видео.

    Перезагружается проводник
    Товарищи системщики.Подскажите как победить перезагрузку проводника.При попытке нажать ПКМ по файлу.

    Решение

    Ваша ОС: unknown.
    Скрипт предназначен для ОС vista и windows 7

    У меня Windows 8.1 PRO

    Стоит на «версия образа ***».

    Вложения

    7z file sobitiy.7z (6.1 Кб, 5 просмотров)

    Решение

    Koza Nozdri, Turok123, persen27, dzu, вновь непрерывное зависание и перезагрузка explorer.exe без остановки. Такого ещё не было. Это прямо-таки May Day. И везде аналогичная проблема, но с разными цифрами. Прилагаю скриншот и спойлер.

    Сводка
    Не отвечает и была закрыта

    Дата
    ‎24.‎11.‎2014 22:38

    Состояние
    Отчет отправлен

    Описание
    Ошибка привела к остановке взаимодействия программы с Windows.
    Неправильный путь приложения: C:Windowsexplorer.exe

    Сигнатура проблемы
    Имя проблемного события: AppHangB1
    Имя приложения: explorer.exe
    Версия приложения: 6.3.9600.17415
    Отметка времени приложения: 54503a3a
    Сигнатура зависания: bdab
    Тип зависания: 134217728
    Версия ОС: 6.3.9600.2.0.0.256.48
    Код языка: 1049
    Доп. сигнатура зависания 1: bdabbf17d4d6ba4810dc454258ca3454
    Доп. сигнатура зависания 2: 80fc
    Доп. сигнатура зависания 3: 80fc735941439150c93a36cbb54a05ae
    Доп. сигнатура зависания 4: bdab
    Доп. сигнатура зависания 5: bdabbf17d4d6ba4810dc454258ca3454
    Доп. сигнатура зависания 6: 80fc
    Доп. сигнатура зависания 7: 80fc735941439150c93a36cbb54a05ae

    Дополнительные сведения о проблеме
    ИД контейнера: 664f7097466566a01b3ce6c1c99c3d3c (94633856452)

    Вложения

    7z New File sobitiy.7z (1.5 Кб, 2 просмотров)

    Дело в том, что во время работы консоли с ProcDump никаких вылетов, зависаний и перезагрузок explorer.exe не наблюдается. Я сейчас с запущенным прок дамп в консоли жду, когда же вылетит(+ работает вторая консоль с «Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth», т.к. предыдущие вылеты начались через 20 минут работы консоли с этим параметром(при этом было написано «20.0%).

    Решение

    P.S.: Тему, пожалуйста, не закрывайте ещё одну недельку, мало ли, вдруг проблема появится.

    Каждые 2-3 минуты перезагружается проводник
    Каждые 2-3 минуты перезагружается проводник. Адреса: 0X7OBA7D28, 0X4A541F5C. Гугл не помогает.

    Перезагружается проводник при копировании
    При попытке что-либо скопировать проводник зависает и перезагружается. Пробовали просто копировать.

    Проводник Explorer.exe постоянно перезагружается
    Проводник Explorer.exe через определенные моменты времени завершается и перезагружается.

    При поиске текстовых файлов перезагружается Проводник
    Добрый день! У меня такая проблема: при поиске текстовых файлов, всегда перезагружается проводник.

    Зависает проводник
    Добрый день. Если в панель быстрого доступа добавлены сетевые папки, то зависает проводник. Если же.

    tickНамертво зависает Проводник
    Почему-то стал зависать проводник, происходит это так: после запуска компьютера можно делать что.

    Источник

    Постоянные вылеты

    photo thumb 63194419 56e71854

    Прикрепленные файлы

    photo thumb 63194419 56e71854

    Вовсе отключить. Не факт что поможет, но вдруг.

    av 124504

    отключение звука ничего не дает. 15 боев и он вылетел посреди карты.

    неделя према пролетела в помойку

    photo thumb 11465 56025869

    photo thumb 63194419 56e71854

    В трее ошибка вылетала подобная 2 раза, а в журнале событий вылет сопровождается с этой ошибкой.

    Видеодрайвер nvlddmkm перестал отвечать и был успешно восстановлен.
    Программа worldoftanks.exe версии 0.9.14.0 прекратила взаимодействие с Windows и была закрыта. Чтобы узнать, имеются ли дополнительные сведения о проблеме, проверьте историю проблемы в Центре поддержки в панели управления.
    Но перегрева нет, кулер не крутит больше 50%, а карта не греется и до 50ти.
    Где там еще чего можно глянуть чтобы дополнить инфу и решить уже проблему?

    photo thumb 11465 56025869

    В трее ошибка вылетала подобная 2 раза, а в журнале событий вылет сопровождается с этой ошибкой.

    Видеодрайвер nvlddmkm перестал отвечать и был успешно восстановлен.
    Программа worldoftanks.exe версии 0.9.14.0 прекратила взаимодействие с Windows и была закрыта. Чтобы узнать, имеются ли дополнительные сведения о проблеме, проверьте историю проблемы в Центре поддержки в панели управления.
    Но перегрева нет, кулер не крутит больше 50%, а карта не греется и до 50ти.
    Где там еще чего можно глянуть чтобы дополнить инфу и решить уже проблему?

    photo thumb 63194419 56e71854

    4101- Видеодрайвер nvlddmkm перестал отвечать и был успешно восстановлен.

    photo thumb 11465 56025869

    4101- Видеодрайвер nvlddmkm перестал отвечать и был успешно восстановлен.

    тестируйте, если что, можете через реестр попробовать (ссылка на майкрософт выше).
    это все что я могу посоветовать по данной проблеме, в дальнейшем ждите ответа от цпп или модераторов в теме.

    photo 7466522 56eafa70

    photo thumb 63194419 56e71854

    тестируйте, если что, можете через реестр попробовать (ссылка на майкрософт выше).
    это все что я могу посоветовать по данной проблеме, в дальнейшем ждите ответа от цпп или модераторов в теме.

    12 бой и вылет, максимальная производительность не помогла, значит проблема в другом, смотрю реестр теперь.

    av 124504

    Такими темпами мы будем долго открывать новые танки)))

    А если по делу, то выкидывает все равно при любых изменениях настроек игры или пк. В других играх все нормально. В танках же это повторюсь началось с выходом 9.14. 9.12-13 было все отлично, катали без проблем. Видимо дело все же в патче.

    Еще сильно напрягает как долго отвечает цпп по данному вопросу. Конечно понятно что 50-100 человек с такой проблемой это капля в море всех игроков, но все же они тоже хотят что бы было все на уровне.

    Хз что уже делать, что настраивать, пока ничего из перечисленного никак не помогло.

    photo 7466522 56eafa70

    photo thumb 11465 56025869

    Такими темпами мы будем долго открывать новые танки)))

    А если по делу, то выкидывает все равно при любых изменениях настроек игры или пк. В других играх все нормально. В танках же это повторюсь началось с выходом 9.14. 9.12-13 было все отлично, катали без проблем. Видимо дело все же в патче.

    Еще сильно напрягает как долго отвечает цпп по данному вопросу. Конечно понятно что 50-100 человек с такой проблемой это капля в море всех игроков, но все же они тоже хотят что бы было все на уровне.

    Хз что уже делать, что настраивать, пока ничего из перечисленного никак не помогло.

    photo thumb 63194419 56e71854

    Когда захожу в танки, то только танки и запущены, никаких браузеров, скайпов и антивирусов, ну еще ТС. Подожду ответ от ЦПП если ответят конечно и буду дальше танцы с бубном.

    Источник

    Программа прекратила взаимодействие с windows и была закрыта код 1002

    1cДобрый день! Уважаемые читайте и гости популярного IT блога Pyatilistnik.org. В прошлый раз мы с вами изучили вопрос, где в вашей системе располагаются ваши сертификаты пользователя и компьютера. Двигаемся далее и на повестке для у меня возникла проблема, которую я буду решать и вести в данной статье лог действий помогающих достижению цели. Сегодня я разберу ошибку при работе программы 1С предприятие, а именно она вылетает с событием «Программа 1cv8c.exe версии 8.3.14.1630 прекратила взаимодействие с Windows и была закрыта.» или «Имя сбойного приложения: 1cv8c.exe, версия: 8.3.14.1630, метка времени: 0x5c6e4c97«. Надеюсь, что вместе с вами мы решим данную проблему.

    Описание проблемы

    Есть RDS ферма в режиме HA, построенная на базе серверов Windows Server 2012 R2. В совершенно разное время появляются жалобы, что пользователь не может корректно выйти из системы(/na-terminalnom-servere-visit-vyhod-iz-sistemy/), ряд мер я описывал по данному вопросу, но они к сожалению срабатывают не всегда. В такой ситуации пока алгоритм был такой, пользователям отправлялось уведомление на терминальный стол, после чего шла перезагрузка. Просматривая логи событий, во всех случаях присутствовали одни и те же ошибки, и все они указывали на какой-то косяк со стороны 1С 8.3.14.1630. Вот вам примеры текущих ошибок:

    application error 1000 04

    application error 1000 05

    application error 1000 01

    application error 1000 07

    application error 1000 08

    Видно, что из-за этой ошибки 1С так же повис проводник Windows:

    application error 1000 09

    Алгоритм поиска проблемы

    Сразу скажу, что внятного ответа ни разработчики 1С ни техническая поддержка мне дали, все сказали, что у вас проблема с системой. И так, что я делал при поиске проблемы:

    1. Вводил абсолютно свежий сервер с установленным Windows Server 2012 R2, эффекта не дало, ошибка все так же появилась
    2. Удалил все неиспользуемые версии 1С, остались на текущий момент
    3. Пробовал удалять кэш 1С, эффекта не дало
    4. Переустановка самого клиента 1С, эффекта нет

    Далее я решил попробовать собрать трассировку работы приложения по определенным провайдерам Winows и 1С, я такое делал уже при проблеме временного профиля на терминальных серверах. Для этих целей я использовал утилиту logman.exe.

    Утилита Logman.exe

    Про утилиту Logman.exe я еще подробно расскажу в отдельной статье, в ее задачи входит записывать счетчики производительности или лог работы приложения, его трассировки, и еще много чего, наверняка вы видели ее графический интерфейс в виде сеансов отслеживания событий.

    Когда вы захватываете через утилиту Logman.exe трассировку событий, то создается очень объемный лог, и если вы его не ограничите, то он забьет ваш диск за час. Для того, чтобы его слегка минимизировать мы может явным образом указать какие именно провайдеры Windows вы должны захватывать, как их определить я покажу чуть ниже. Откройте командную строку, лучше в режиме администратора, чтобы всякие UAC вам не мешали. Далее посмотрим всех доступных поставщиков, если не будет влезать на экран, то можете воспользоваться ключом | more или запустить все в PowerShell.

    application error 1000 10

    Как видим их приличное количество, но нам бы хотелось анализировать только те, что относятся к 1С. Чтобы отфильтровать, поставщиков Windows, вы можете использовать PID процесса. В диспетчере задач найдите нужный вас процесс, предположим в моем примере это ID 42424

    application error 1000 11

    В командной строке пишем:

    На выходе вы получите уже меньшее количество поставщиков Windows, у меня это получилось вот так для 1С 8.3.14.1630. Тут нас будут интересовать исключительно GUID.

    application error 1000 12

    Вам необходимо в текстовый файл сохранить именно GUID значения, по одному значению в строке. Далее этот файл нам будет нужен, при мониторинге. Создайте у себя для удобства отдельную папку. в которую сохраните файл со списком GUID. у меня это будет путь C:tmpprovaders8.txt. Далее вам нужно определиться сколько вы готовы отдать под файл лога, учтите что он заполняется молниеносно, и сохраняется в сжатом виде в формате .etl, но если вы его потом распакуете, то например 50 МБ превратятся в 750, это нужно учитывать, но есть и обратная сторона нужно больше данных для диагностики, поэтом маленьким его делать так же нет смысла. Я в своем поиске сделаю его 3 ГБ.

    В командной строке создаем новую трассировку в Logman.exe:

    Далее нам необходимо обновить наше задание и сказать, что собирать данные нужно по определенным провайдер, которые находятся у нас в файле:

    application error 1000 13

    application error 1000 14

    Посмотреть статус и список работающих провайдеров вы можете командой:

    application error 1000 15

    application error 1000 16

    Теперь ждем сбоя, после которого вам нужно остановить ваше задание, можно из графического интерфейса

    application error 1000 17

    Далее нам необходим из данного архива получить дамп приложения и его лог, для анализа. Сделать, это можно командой:

    application error 1000 18

    Напоминаю, что у вам потребуется много места. Все начинается распаковка лога, вы будите видеть таскбар. В итоге из своих 3 ШБ, я получил файл дамп (dumpfile.xml) приложения 1С Предприятие в размере 41 ГБ и текстовый файл summary.txt

    poluchennyy log iz logman

    Получив такой огромный лог, я не смог его прочитать, утилита Microsoft Message Analyzer писала, что недостаточно памяти для продолжения выполнения программы. Пришлось уменьшать размер epl файла до 100 МБ и собирать меньшее количество провайдеров, исключив некоторые Microsoft и фиксировать только ошибки, уровня 2.

    id 1000 01

    Так же я параллельно создал ключи реестра, которые при сбое определенного приложения будут записывать его дамп.

    id 1000 02
    В итоге я получил небольшого вида файлы, которые чуть больше смогли ответить, в чем проблема связанная с появлением ошибки с ID 1000.

    id 1000 03

    Данные файлы дампов приложения, вы можете открыть с помощью утилиты DebugDiag Analysis (https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=58210).

    Откройте DebugDiag Analysis, выберите пункты:

    id 1000 04

    После чего нажимаем кнопку «Add data Files».

    id 1000 05
    После чего нажмите «Start Analysis»

    id 1000 06

    На выходе вы получаете веб отчет, у меня выглядело вот так:

    In 1cv8c.exe.10324.dmp the assembly instruction at wbase83!wbase::BaseWindow::windowProc+fe4 in C:Program Files (x86)1cv88.3.14.1630binwbase83.dll from 1C-Soft LLC has caused an access violation exception (0xC0000005) when trying to read from memory location 0x13380954 on thread 0
    Please follow up with the vendor 1C-Soft LLC for C:Program Files (x86)1cv88.3.14.1630binwbase83.dll

    id 1000 07

    Далее хотя бы видно, к какой базе данных было подключение, для этого есть ключ /IBName.

    id 1000 08

    This thread is not fully resolved and may or may not be a problem. Further analysis of these threads may be required.

    Источник

    Источник
    • ЕАС ОПС, Winpost и другие программы
    • Почтовые программы
    • ЕАС ОПС

    После обновления ЕАС на 12 версию ошибка 1002 после попыки входа в любой пункт меню. X-отчет снимается, а при попытке закрыть день тоже ошибка 1002. Кто-либо встречался с подобной проблемой?

    Да, проблема была не единичная причем. Нам дали три варианта решения — повторно обновиться из реплики, в папке с ЕАСом найти длл от предыдущей версии ЕАСа (отсортировать в проводнике по версии файла) и наверно самый простой способ снести ЕАС ВМЕСТЕ с програмной папкой, а не просто удалить через панель управления, и установить ЕАС из сетапника.

    • Сообщение 3

    После обновления ЕАС на 12 версию ошибка 1002 Empty Re: После обновления ЕАС на 12 версию ошибка 1002

    Сообщение автор volond_sespel Сб Сен 01 2018, 12:06

    найти длл от предыдущей версии ЕАСа можно подробнее?

    можно, включаешь в проводнике сортировку по версии файла и смотришь, что есть от 11 еаса, удаляешь. говорят помогает, я сразу просто сносил ЕАС)

    • Сообщение 5

    После обновления ЕАС на 12 версию ошибка 1002 Empty Re: После обновления ЕАС на 12 версию ошибка 1002

    Сообщение автор volond_sespel Сб Сен 01 2018, 12:39

    Вопрос не о сортировке, а что делать с dll :-) Спасибо. Я папку сносить в PF уже пробовал. Может ещё сносить ProgramData?

    • Сообщение 6

    После обновления ЕАС на 12 версию ошибка 1002 Empty Re: После обновления ЕАС на 12 версию ошибка 1002

    Сообщение автор POST_SHUTDOWN?? Сб Сен 01 2018, 18:04

    «После обновления ЕАС на 12 версию ошибка 1002 после попыки входа в любой пункт меню. X-отчет снимается, а при попытке закрыть день тоже ошибка 1002. Кто-либо встречался с подобной проблемой?»

    проверенный метод
    Если в еас 12 версия но появляется ошибка.Смотрим в эскуэле запросом select Name, filename from GM_POSVersionTable если пишет 11,сразу идем в дакс и качаем реплику.Подкладываем в папку импорт и запускаем в обработку exec ReplicaImport 0.Может потребоваться POS переустановить.
    Если в эскуэл 12.сохраняем конфигурационные файлы pos.exe config. gmmq.exe config, sheduler.exe config.Через панель управления удаляем POS,удаляем GMMQ,удаляем руками папку 60. Устанавливаем POS, копируем на место сохраненные файлы,перезагружаем,проверяем.Должно заработать.Но может и реплика потребоваться.

    Похожие темы

    -

    Источник

    Ошибки в кассовом чеке (чек-коррекции)

    В общем случае в ФФД 1.05 ошибки исправляются чеком возврата, в ФФД 1.1 и 1.2 — чеком коррекции. А если кассу не применили при расчете, то нужен чек коррекции, и не имеет значения по какому формату работает ККТ.

    Согласно нормативно-правовым документам: Приказ ФНС России от 14.09.2020 № ЕД-7-20/662@ и п.4 статьи 4.3 54-ФЗ.

    Для исправления ошибки в чеке – неправильная СНО / НДС / цена товара

    • Необходимо сформировать чек возврата абсолютно идентичный неправильному чеку прихода. В случае, если расчет был картой и невозможно сразу пробить возврат – следует оформить возврат через нефискальный приход и фискальный возврат. Способ оплаты “безналичные”.
    • Необходимо сформировать новый кассовый чек прихода с указанием правильных реквизитов. Даже если оплачивали раньше картой, необходимо пробить приход как “безналичный”.
    • Необходимо сформировать пояснительную записку с описанием ФП и ФД некорректного чека, указать причину, по которой ошибку исправляли, указать ФД и ФП нового правильного чека прихода. Эту пояснительную в любой форме передать в ФНС, либо через лк фнс, либо отнести в отделение.

    В случае, если ККТ при расчете не применили – формируется чек-коррекции.

    Касса не заряжается при использовании переходника aQsi Hub

    • Опустить шторку / Спец возможности,
    • Включить пункт OTG HUB & Параллельная зарядка.
    • Подключить aQsi Hub к aQsi кассе через USB Type-C.
    • Подключить патч-корд Ethernet, второй конец подключить к источнику, раздающему Ethernet (интернет-розетка, маршрутизатор и прочее).
    • Если после этого зарядка не идет, попробуйте использовать другой провод питания

    Ошибка 116 : ошибка файлового ввода вывода

    Данная ошибка может возникать по двум причинам:

    • Заполнена память. Необходимо очистить память на кассе, перезагрузить (reboot) и проверить работоспособность.
    • Не обновлено приложение MCU. Настройки/ Тех.обслуживание ККТ / Доп.операции / Принудительное обновление MCU. Перезагрузить кассу (reboot). Проверить работоспособность.

    В случае, если ошибка сохраняется- необходимо обратиться в службу поддержки.

    Ошибка 20 ФН Ограничение ресурса ФН

    Ошибка говорит о том, что данные не передаются в ОФД и налоговую. Если данные не уходят в течение 30 дней – касса блокируется (ошибка 20).

    • Возможно, смена не была вовремя закрыта: Необходимо изменить время на кассе (опускаете шторку настроек Android на кассе движением пальца сверху вниз, открываете настройки – Дата и время). Установите значения даты и времени на время, когда была открыта последняя смена.Далее зайдите в настройки в главном меню – Техническое обслуживание ККТ – Дополнительные операции – Дата и время – установить системное (нажимаем на надпись системное).Закройте смену и верните корректное время по такому же алгоритму.
    • Проверьте стабильность интернета (без подключения к сети – чеки не отправляются).
    • Проверьте подключение к ОФД:
      Вам нужно на кассе зайти в Настройки / тех. обслуживание ККТ / подключение к ОФД. Далее нужно сверить настройки и исправить их, если они неверные. (https://kassopttorg.ru/questions/12732/  – список параметров)
      IP —
      Порт —
      Таймаут — 30
    • Если все установлено корректно, то нужно направить клиента в ОФД, возможно, что услуги в ОФД не оплачены.

    Ошибка Notimplemented при закрытии смены

    Необходимо зайти на кассе в Настройки / Основные настройки / Смены / “Перезагрузка рабочих ключей при закрытии смены” – выкл.

    Ошибка QR кода маркировки в ЛК на вкладке Товароучет

    Необходимо открыть раздел в ЛК – Настройки / Общее / Учёт кодов маркировки – выкл.

    Ошибка 126 в чеке коррекции.

    Ошибка 126 говорит о том, что поле “Номер документа основания” заполнено некорректно.

    Если тип коррекции “Самостоятельно”, то номером документа является порядковый номер пояснительной (объяснительной) записки.

    Ошибка 7 ФН (подходит и для ошибки 23)

    Опустите шторку Андроида / Шестеренка / Дата и время / Дата и время в сети — выкл, Часовой пояс — выкл. / Проверьте время корректное или нет. Если время некорректное – исправьте.

    Закройте смену (если она была открыта).

    Далее зайдите в Настройки / Тех.обслуживание ККТ / Доп.операции / Дата и время —нажмите на синее поле “установить системное”.

    В этом же меню нажмите «открыть смену» (при необходимости нажмите 2 раза).

    Ошибка уйдет.

    Примечание! В случае, если ошибка 7 ФН сохраняется, проверяем Дату последнего ФД в информации об устройстве. Если Дата последнего ФД установлена в будущем времени, то клиент не сможет пробивать чеки, пока на кассе не наступит эта дата.

    Ошибка Read time out

    Зайдите в Настройки — Тех. обслуживание ККТ — Доп. операции — Отключить печать КЯ. Закройте и откройте смену.
    Затем перезагрузите кассу.

    Проверьте на наличие ошибки. Если ошибка сохраняется – обратитесь в поддержку Акси.

    Ошибка принтера Paper Exception Error ret null

    • Войти в настройки/ техническое обслуживание ККТ/ дополнительные операции/ нажать на “Принудительное обновление MCU”.
    • После обновления MCU нажать на “Отключить печать КЯ”.

    Если ошибка сохраняется – необходимо запросить обновления в технической поддержке указав наименование ошибки.

    Ошибка 51 общая

    • Убедитесь, что на кассе установлена корректная СНО в разделе Настройки / Основные / Чеки / СНО по умолчанию
    • Пройдите перефискализацию повторно. Зайдите в раздел мастер фискализации, с 1 шага проверьте все данные, обратите внимание на СНО. На 2 шаге внимательно заполните поля Адрес и Место расчетов. На 4 шаге обратите внимание на поле «сведения о применении кассы», либо ничего не заполняйте, либо выберите нужный пункт. Завершите перефискализацию с причиной «изменение настроек ККТ». Email отправителя чека – заполните электронный адрес почты нужного ОФД. Пример перерегистрации по инструкции – https://aqsi.ru/support/pereregistraciya-kassyi-c-envd-na-usn/
    • Проверьте способ и предмет расчета. Зайдите в раздел База товаров, выберите одну из товарных позиций, прикоснитесь на 2 секунды — «изменить».
    • Проверьте, чтобы в поле предмет расчета у Вас был «товар» (если продаете товары) или «услуга» (если оказываете услуги).
      Также обратите внимание на способ расчета — должен быть полный расчет.
    • После выполнения пункта 1-3 зайдите в Настройки / Тех.обслуживание ККТ / Дополнительные операции / Перезагрузить кассовое ядро.
      При нажатии звукового и видимого эффекта не будет.
    • Попробуйте оформить чек из истории или выбить новый.

    Примечание: При применении ОСН + ФН на 36 месяцев, оформлять на кассе можно ТОЛЬКО УСЛУГИ!

    Ошибка при сохранении в ФН

    Ошибка говорит о том, что чек не сохранился в ФН и не был отправлен в ОФД и ФНС.

    Вам необходимо:

    • Отключить фискальный накопитель, затем плотно подключить его и перезагрузить кассу (команда reboot).
    • Далее зайти в Настройки / Тех.обслуживание ККТ / Доп.операции / Перезагрузить кассовое ядро (при нажатии ничего не произойдет, видимых эффектов не будет).
    • После этого зайти в историю чеков, нажать на чек с надписью “ошибка при сохранении” и нажать снизу “оформить чек”.

    Также проверьте в Настройках / Основные настройки / Чеки / СНО по умолчанию — указана ли верная система налогообложения.

    Если ошибка сохраняется, необходимо найти причину или уточнить код ошибки. Действия, соответственно, будут иные.

    Окно “в работе приложения кассовое ядро …” при включении кассы

    Данное сообщение не является ошибкой. Это информация о том, что при запуске ККТ кассовое ядро не успело загрузиться.
    Вам необходимо закрыть уведомление и войти в кассу.

    Рекомендуем зайти в Настройки / Тех. обслуживание ККТ / Доп. операции / Перезагрузить кассовое ядро. (видимых эффектов не произойдет).
    Далее сделать перезагрузку ККТ (Reboot).

    Ошибка Parcelable encountered ClassNotFoundException reading a Serializable object (name= re.aqsi.commons.exception.ShiftAlreadyOpenException)

    Ошибка при открытии смены означает, что смена уже находится в состоянии “открыта”.

    Необходимо зайти в Настройки / Тех. обслуживание ККТ / Доп. операции / Закрыть смену. Затем необходимо повторно открыть смену.

    Ошибка “Исчерпан ресурс КС” или ошибка 18, когда закончился ФН

    Эта ошибка говорит о том, что у клиента закончился ФН и нужно его заменить.
    Но у клиента могла остаться открыта смена.

    • Движением пальца сверху вниз, откройте шторку настроек системы. Далее перейдите в «Дата и время». Установите значения даты и времени, равное последнему открытию смены.
    • В главном меню перейдите в Настройки -> Техническое обслуживание ККТ -> Дополнительные операции -> Дата и время -> установите системное (нажать на «системное»).
    • Нажмите «Закрыть ФН».

    Неотправленных документов в разделе Настройки / Тех. обслуживание ККТ / Информация об устройстве – должно быть 0.

    Ошибка в ЛК Orange data – Fiscalization for device … not found. / cashbox fiscalized cloudly

    Для того, чтобы избавиться от ошибки Вам необходимо выполнить следующее:

    Настройки / Мастер фискализации / с использованием ФН — далее / на Шаге № 2 уберите галочку «разъездная торговля» , проверьте корректность остальных полей.

    Дойдите до Шага № 4:

    – выберите пункт перерегистрация с причиной «изменение настроек ККТ»;

    – email отправителя — адрес Вашего ОФД, выбранного на шаге № 3;

    – сведения о применении ККТ — для расчетов в сети «Интернет» — поставьте галочку;

    – нажмите «проверка параметров» — распечатается чек;

    – нажмите «зарегистрировать кассу» — распечатается чек;

    – на экране нажмите «я ввел данные», затем нажмите «готово».

    После этого необходимо сгенерировать токен в личном кабинете aQsi.

    Инструкция по ссылке — https://aqsi.ru/support/fiskalizaciya-chekov-orangedata-internet-magazinyi/

    – в личном кабинете Акси вкладка Настройки / Интеграции / Фискализация чеков на aQsi 5 из Оранж Дата / сгенерировать токен (ключ) / скопируйте токен;

    – открыть ЛК Оранж Дата / раздел Услуги / вставьте токен(ключ) / сформируйте счет без ошибки.

    Эквайринговое ядро не отвечает по тайм-ауту.

    Если эквайринговое ядро не отвечает по таймауту, нужно нажать внизу экрана “Попробовать еще раз”.
    Это не ошибка, а сообщение о том что касса не может достучаться до банковского хоста.
    Можно перезагрузить кассу и попробовать еще раз.

    Ошибка “Введены некорректные данные” при фискализации

    Если касса при фискализации выдает ошибку “Введены некорректные данные” необходимо:

    • Убедиться в правильности заполнения всех полей;
    • Выполнен ли вход в кассу под пользователем Администратор.

    Ошибка “Некорректный РНМ” при фискализации (перефискализации).

    Если касса при фискализации выдает ошибку “Введен некорректный РНМ” необходимо:

    • Проверить подключение ФН к кассе;
    • Войти в настройки/ техническое обслуживание ККТ/ и проверить, записан ли серийный номер кассы в строке ЗН ККТ.
    • Если серийный номер в информации об устройстве отсутствует, нужно войти в Настройки/ тех обслуживание/ ввод заводского номера/ ввести заводской номер кассы в строку и нажать “Записать”.
    • Убедиться в правильности заполнения поля ОГРН на шаге 1.
    • Убедиться в правильности заполнения полей “Сведения о пользователе” на шаге 2.
    • Убедиться в правильности заполнения поля Email отправителя чека – электронный адрес ОФД.
    • Если все данные введены корректно, то необходимо обратиться в техническую поддержку.

    Ошибка connection refused

    Данная ошибка говорит о том, что касса не подключена к сети интернет. Для устранения ошибки необходимо подключить ее к сети интернет через WI-FI либо через сим-карту.

    Ошибка missingdata при оплате банковской картой

    Если появилась данная ошибка, то нужно зайти в НастройкиТехническое обслуживание ККТДополнительные операцииЗагрузить конфигурацию эквайрингового ядра.
    Существует два варианта:

    • появляется сообщение «Успешно», это значит, что конфигурация в кассу загружена, а ошибка возникает из-за плохого интернет соединения.
    • появляется ошибка «при загрузке конфигурации произошли ошибки, код: missingdata», в данном случае для решения проблемы вам необходимо обратиться в техническую поддержку.

    Заранее уточните детали операции, ИНН организации, ЗН кассы, сумма оплаты, время, вид карты, прикладывали или вставляли чипом.

    Не нажимается кнопка «Регистрация кассы», только галка «Перерегистрация» (при первичной фискализации кассы)

    Данная ошибка говорит о том, что касса уже была зарегистрирована. Необходимо:

    Проверить статус в ЛК / проверить История чеков /проверить смены / проверить печатается ли отчет о фискализации.
    Если касса б/у – необходимо сделать полный сброс в Настройках /Тех. обслуживание ККТ / Доп. операции / Полный сброс.

    В случае неуспеха – отправьте запрос в техническую поддержку на переустановку РМК.

    Ошибка при оплате иностранной картой

    Чтобы касса принимала карты иностранных банков, необходимо отправить дополнительный запрос в aQsi. Для этого необходимо:

    • запросить ИНН организации;
    • уточнить вид деятельности;
    • уточнить размер среднего чека для применения иностранной карты (в переводе на рубли);
    • отправить запрос в поддержку (info@aqsi.ru) на подключение лимита по приему иностранных карт, указав информацию из пункт 1-3.

    Примечание: услуга для клиента бесплатная.

    Касса не подключается к сети Wi-fi

    Необходимо проверить возможные ограничения сети:

    • Опустить шторку Андроид / нажать и удерживать значок “батареи” / Режим энергосбережения – отключить
    • Опустить шторку Андроид / Шестеренка / Передача данных / Экономия трафика – выкл.
    • Опустить шторку Андроид / Шестеренка / Передача данных / Ограничения трафика – выкл.
    • Проверить актуальность времени в шторке / Шестеренка / Дата и время.

    Ошибка «Отсутствует чековая лента», либо «Отсутствует фискальный накопитель»

    При возникновении данной ошибки, необходимо:

    • Не отключая устройство, отсоединить от него фискальный накопитель и аккумулятор, в последовательности (Фискальный накопитель/Аккумулятор).
    • Подключить фискальный накопитель и аккумулятор обратно к устройству, в последовательности (Аккумулятор/Фискальный накопитель).
    • После включения аппарата ошибки не будет.

    Касса печатает неверную СНО

    Зайдите в “Настройки” / “Мастер фискализации”, проверьте пошагово корректность введенных данных (СНО выбирается на 1 шаге), на 4 шаге поставьте точку на «перерегистрация кассы», в причинах укажите «изменение настроек ККТ», после перефискализируйте кассу.

    Примечание: Настройки мастера фискализации необходимо проводить только при закрытой смене.

    После заставки aQsi касса выключается

    Для того чтобы включить кассу, необходимо:

    • Подключите к кассе провод зарядки и начинайте включать аппарат, после того как аппарат начнёт включаться выньте из него аккумулятор.
    • Отключите провод зарядного устройства, вставьте аккумулятор и включите.
    • После этих действий войдите в Настройки/ техническое обслуживание ККТ/ дополнительные операции/ и нажмите «Принудительное обновление MCU”.

    Ошибки 1002, 211. Ошибка печати

    Для устранения данных ошибок, необходимо:

    • Войти в настройки/ техническое обслуживание ККТ/ дополнительные операции/ нажать на “Принудительное обновление MCU”.
    • После обновления MCU нажать на “Отключить печать КЯ”, ошибка уйдет.

    Ошибки 115, 77 и 94 (общие) после обновления кассы

    Выполните, пожалуйста, следующую инструкцию:

    • Зайдите на кассе в Настройки / тех. обслуживание ККТ / доп. операции и нажмите на «Принудительное обновление МСЮ». Закройте смену и откройте ее снова.
    • Перезагрузите кассу
    • Зайдите в Настройки / Основные настройки / Чеки и проверьте, что там указана верная система налогообложения.
    • Далее зайдите в «Историю чеков» и оформите повторно чек с ошибкой.

    Ошибка 178: Код ошибки 32h(50) от ФН: Запрещена работа с маркированными товарами.

    Данная ошибка возникает в момент сканирования маркированного товара при продаже, если касса не фискализирована с галочкой “при приеме маркированного товара” в Мастере фискализации.

    Нужно закрыть смену и фискализировать кассу правильно.

    Маркированный товар

    В форматах ФФД 1.05 и 1.1, в бумажном чеке рядом с маркированным товаром ставится префикс [M]. В чеках ФФД 1.2 у префикса появились вариации:

    (М+) – проверка в фискальном накопителе и системе маркировки прошли успешно. Для покупателя это значит, что он точно купил оригинальный маркированный товар.

    (М) – хотя бы одна проверка не была произведена, например, из-за того, что касса не смогла связаться с системой маркировки, либо работает в автономном режиме. Для покупателя это значит, что с товаром могут быть проблемы — стоит перепроверить код маркировки самостоятельно.

    (М-) хотя бы одна проверка завершилась провалом. Для покупателя это значит, что с товаром точно что-то не так.

    Настройки / Основные настройки / Чеки / Режим проверки маркировки. 

    Здесь можно указать способ проверки кода маркировки при продаже. Например, при настройке как на фото, если код маркировки будет некорректный (невалидный) касса об этом предупредит. Пользователь (кассир) может сам принять решение, пробивать чек или нет.

    Ошибка 33h (51) от ККТ: некорректные параметры в команде <0x0033005B: предварительно необходимо сформировать «Отчёт о текущем состоянии расчётов”> при фискализации / перефискализации

    При возникновении данной ошибки необходимо снять отчет о текущем состоянии расчетов.

    Далее в Мастере фискализации необходимо обязательно выбрать ИНН организации из выпадающего списка, проверить правильность всех введенных данных на каждом шаге Мастера фискализации.

    Примечание: Код ошибки 33h (51) от ККТ: передает причину ошибки в самом запросе. Например, код ошибки  33h (51) от ккт: некорректные параметры в команде <0x0033005B: предварительно необходимо сформировать  “Отчёт о текущем состоянии расчётов”> – для устранения требуется сформировать отчет, ошибка уйдет.

    Ошибка 162. Код ошибки 34h(52) от ФН: Работа с маркированными товарами временно заблокирована

    Для устранения ошибки необходимо проверить и указать корректные данные для подключения к ОФД и настройки ОИСМ.

    – Зайдите в раздел Настройки / Тех. обслуживание ККТ / Подключение к ОФД – Проверьте данные согласно вашему ОФД по ссылке  https://kassopttorg.ru/questions/12732/

    Ошибка 3005 при оплате картой.

    Ошибка дубля транзакции. Необходимо запросить информацию об успешности платежа в поддержке aQsi, отправив запрос на почту info@aqsi.ru с указанием ИНН, суммы и времени платежа.

    Ошибка 3004 при оплате картой.

    Необходимо запросить у клиента информацию:

    • ИНН
    • Сумма и время транзакции
    • Вид карты
    • Способ оплаты (nfc / чип)

    Передать информацию в aQsi для уточнения причины ошибки в Банке.

    Ошибки в кассовом чеке (чек-коррекции)

    В общем случае в ФФД 1.05 ошибки исправляются чеком возврата, в ФФД 1.1 и 1.2 — чеком коррекции. А если кассу не применили при расчете, то нужен чек коррекции, и не имеет значения по какому формату работает ККТ.

    Согласно нормативно-правовым документам: Приказ ФНС России от 14.09.2020 № ЕД-7-20/662@ и п.4 статьи 4.3 54-ФЗ.

    Для исправления ошибки в чеке – неправильная СНО / НДС / цена товара

    • Необходимо сформировать чек возврата абсолютно идентичный неправильному чеку прихода. В случае, если расчет был картой и невозможно сразу пробить возврат – следует оформить возврат через нефискальный приход и фискальный возврат. Способ оплаты “безналичные”.
    • Необходимо сформировать новый кассовый чек прихода с указанием правильных реквизитов. Даже если оплачивали раньше картой, необходимо пробить приход как “безналичный”.
    • Необходимо сформировать пояснительную записку с описанием ФП и ФД некорректного чека, указать причину, по которой ошибку исправляли, указать ФД и ФП нового правильного чека прихода. Эту пояснительную в любой форме передать в ФНС, либо через лк фнс, либо отнести в отделение.

    В случае, если ККТ при расчете не применили – формируется чек-коррекции.

    Касса не заряжается при использовании переходника aQsi Hub

    • Опустить шторку / Спец возможности,
    • Включить пункт OTG HUB & Параллельная зарядка.
    • Подключить aQsi Hub к aQsi кассе через USB Type-C.
    • Подключить патч-корд Ethernet, второй конец подключить к источнику, раздающему Ethernet (интернет-розетка, маршрутизатор и прочее).
    • Если после этого зарядка не идет, попробуйте использовать другой провод питания

    Ошибка 116 : ошибка файлового ввода вывода

    Данная ошибка может возникать по двум причинам:

    • Заполнена память. Необходимо очистить память на кассе, перезагрузить (reboot) и проверить работоспособность.
    • Не обновлено приложение MCU. Настройки/ Тех.обслуживание ККТ / Доп.операции / Принудительное обновление MCU. Перезагрузить кассу (reboot). Проверить работоспособность.

    В случае, если ошибка сохраняется- необходимо обратиться в службу поддержки.

    Ошибка 20 ФН Ограничение ресурса ФН

    Ошибка говорит о том, что данные не передаются в ОФД и налоговую. Если данные не уходят в течение 30 дней – касса блокируется (ошибка 20).

    • Возможно, смена не была вовремя закрыта: Необходимо изменить время на кассе (опускаете шторку настроек Android на кассе движением пальца сверху вниз, открываете настройки – Дата и время). Установите значения даты и времени на время, когда была открыта последняя смена.Далее зайдите в настройки в главном меню – Техническое обслуживание ККТ – Дополнительные операции – Дата и время – установить системное (нажимаем на надпись системное).Закройте смену и верните корректное время по такому же алгоритму.
    • Проверьте стабильность интернета (без подключения к сети – чеки не отправляются).
    • Проверьте подключение к ОФД:
      Вам нужно на кассе зайти в Настройки / тех. обслуживание ККТ / подключение к ОФД. Далее нужно сверить настройки и исправить их, если они неверные. (https://kassopttorg.ru/questions/12732/  – список параметров)
      IP —
      Порт —
      Таймаут — 30
    • Если все установлено корректно, то нужно направить клиента в ОФД, возможно, что услуги в ОФД не оплачены.

    Ошибка Notimplemented при закрытии смены

    Необходимо зайти на кассе в Настройки / Основные настройки / Смены / “Перезагрузка рабочих ключей при закрытии смены” – выкл.

    Ошибка QR кода маркировки в ЛК на вкладке Товароучет

    Необходимо открыть раздел в ЛК – Настройки / Общее / Учёт кодов маркировки – выкл.

    Ошибка 126 в чеке коррекции.

    Ошибка 126 говорит о том, что поле “Номер документа основания” заполнено некорректно.

    Если тип коррекции “Самостоятельно”, то номером документа является порядковый номер пояснительной (объяснительной) записки.

    Ошибка 7 ФН (подходит и для ошибки 23)

    Опустите шторку Андроида / Шестеренка / Дата и время / Дата и время в сети — выкл, Часовой пояс — выкл. / Проверьте время корректное или нет. Если время некорректное – исправьте.

    Закройте смену (если она была открыта).

    Далее зайдите в Настройки / Тех.обслуживание ККТ / Доп.операции / Дата и время —нажмите на синее поле “установить системное”.

    В этом же меню нажмите «открыть смену» (при необходимости нажмите 2 раза).

    Ошибка уйдет.

    Примечание! В случае, если ошибка 7 ФН сохраняется, проверяем Дату последнего ФД в информации об устройстве. Если Дата последнего ФД установлена в будущем времени, то клиент не сможет пробивать чеки, пока на кассе не наступит эта дата.

    Ошибка Read time out

    Зайдите в Настройки — Тех. обслуживание ККТ — Доп. операции — Отключить печать КЯ. Закройте и откройте смену.
    Затем перезагрузите кассу.

    Проверьте на наличие ошибки. Если ошибка сохраняется – обратитесь в поддержку Акси.

    Ошибка принтера Paper Exception Error ret null

    • Войти в настройки/ техническое обслуживание ККТ/ дополнительные операции/ нажать на “Принудительное обновление MCU”.
    • После обновления MCU нажать на “Отключить печать КЯ”.

    Если ошибка сохраняется – необходимо запросить обновления в технической поддержке указав наименование ошибки.

    Ошибка 51 общая

    • Убедитесь, что на кассе установлена корректная СНО в разделе Настройки / Основные / Чеки / СНО по умолчанию
    • Пройдите перефискализацию повторно. Зайдите в раздел мастер фискализации, с 1 шага проверьте все данные, обратите внимание на СНО. На 2 шаге внимательно заполните поля Адрес и Место расчетов. На 4 шаге обратите внимание на поле «сведения о применении кассы», либо ничего не заполняйте, либо выберите нужный пункт. Завершите перефискализацию с причиной «изменение настроек ККТ». Email отправителя чека – заполните электронный адрес почты нужного ОФД. Пример перерегистрации по инструкции – https://aqsi.ru/support/pereregistraciya-kassyi-c-envd-na-usn/
    • Проверьте способ и предмет расчета. Зайдите в раздел База товаров, выберите одну из товарных позиций, прикоснитесь на 2 секунды — «изменить».
    • Проверьте, чтобы в поле предмет расчета у Вас был «товар» (если продаете товары) или «услуга» (если оказываете услуги).
      Также обратите внимание на способ расчета — должен быть полный расчет.
    • После выполнения пункта 1-3 зайдите в Настройки / Тех.обслуживание ККТ / Дополнительные операции / Перезагрузить кассовое ядро.
      При нажатии звукового и видимого эффекта не будет.
    • Попробуйте оформить чек из истории или выбить новый.

    Примечание: При применении ОСН + ФН на 36 месяцев, оформлять на кассе можно ТОЛЬКО УСЛУГИ!

    Ошибка при сохранении в ФН

    Ошибка говорит о том, что чек не сохранился в ФН и не был отправлен в ОФД и ФНС.

    Вам необходимо:

    • Отключить фискальный накопитель, затем плотно подключить его и перезагрузить кассу (команда reboot).
    • Далее зайти в Настройки / Тех.обслуживание ККТ / Доп.операции / Перезагрузить кассовое ядро (при нажатии ничего не произойдет, видимых эффектов не будет).
    • После этого зайти в историю чеков, нажать на чек с надписью “ошибка при сохранении” и нажать снизу “оформить чек”.

    Также проверьте в Настройках / Основные настройки / Чеки / СНО по умолчанию — указана ли верная система налогообложения.

    Если ошибка сохраняется, необходимо найти причину или уточнить код ошибки. Действия, соответственно, будут иные.

    Окно “в работе приложения кассовое ядро …” при включении кассы

    Данное сообщение не является ошибкой. Это информация о том, что при запуске ККТ кассовое ядро не успело загрузиться.
    Вам необходимо закрыть уведомление и войти в кассу.

    Рекомендуем зайти в Настройки / Тех. обслуживание ККТ / Доп. операции / Перезагрузить кассовое ядро. (видимых эффектов не произойдет).
    Далее сделать перезагрузку ККТ (Reboot).

    Ошибка Parcelable encountered ClassNotFoundException reading a Serializable object (name= re.aqsi.commons.exception.ShiftAlreadyOpenException)

    Ошибка при открытии смены означает, что смена уже находится в состоянии “открыта”.

    Необходимо зайти в Настройки / Тех. обслуживание ККТ / Доп. операции / Закрыть смену. Затем необходимо повторно открыть смену.

    Ошибка “Исчерпан ресурс КС” или ошибка 18, когда закончился ФН

    Эта ошибка говорит о том, что у клиента закончился ФН и нужно его заменить.
    Но у клиента могла остаться открыта смена.

    • Движением пальца сверху вниз, откройте шторку настроек системы. Далее перейдите в «Дата и время». Установите значения даты и времени, равное последнему открытию смены.
    • В главном меню перейдите в Настройки -> Техническое обслуживание ККТ -> Дополнительные операции -> Дата и время -> установите системное (нажать на «системное»).
    • Нажмите «Закрыть ФН».

    Неотправленных документов в разделе Настройки / Тех. обслуживание ККТ / Информация об устройстве – должно быть 0.

    Ошибка в ЛК Orange data – Fiscalization for device … not found. / cashbox fiscalized cloudly

    Для того, чтобы избавиться от ошибки Вам необходимо выполнить следующее:

    Настройки / Мастер фискализации / с использованием ФН — далее / на Шаге № 2 уберите галочку «разъездная торговля» , проверьте корректность остальных полей.

    Дойдите до Шага № 4:

    – выберите пункт перерегистрация с причиной «изменение настроек ККТ»;

    – email отправителя — адрес Вашего ОФД, выбранного на шаге № 3;

    – сведения о применении ККТ — для расчетов в сети «Интернет» — поставьте галочку;

    – нажмите «проверка параметров» — распечатается чек;

    – нажмите «зарегистрировать кассу» — распечатается чек;

    – на экране нажмите «я ввел данные», затем нажмите «готово».

    После этого необходимо сгенерировать токен в личном кабинете aQsi.

    Инструкция по ссылке — https://aqsi.ru/support/fiskalizaciya-chekov-orangedata-internet-magazinyi/

    – в личном кабинете Акси вкладка Настройки / Интеграции / Фискализация чеков на aQsi 5 из Оранж Дата / сгенерировать токен (ключ) / скопируйте токен;

    – открыть ЛК Оранж Дата / раздел Услуги / вставьте токен(ключ) / сформируйте счет без ошибки.

    Эквайринговое ядро не отвечает по тайм-ауту.

    Если эквайринговое ядро не отвечает по таймауту, нужно нажать внизу экрана “Попробовать еще раз”.
    Это не ошибка, а сообщение о том что касса не может достучаться до банковского хоста.
    Можно перезагрузить кассу и попробовать еще раз.

    Ошибка “Введены некорректные данные” при фискализации

    Если касса при фискализации выдает ошибку “Введены некорректные данные” необходимо:

    • Убедиться в правильности заполнения всех полей;
    • Выполнен ли вход в кассу под пользователем Администратор.

    Ошибка “Некорректный РНМ” при фискализации (перефискализации).

    Если касса при фискализации выдает ошибку “Введен некорректный РНМ” необходимо:

    • Проверить подключение ФН к кассе;
    • Войти в настройки/ техническое обслуживание ККТ/ и проверить, записан ли серийный номер кассы в строке ЗН ККТ.
    • Если серийный номер в информации об устройстве отсутствует, нужно войти в Настройки/ тех обслуживание/ ввод заводского номера/ ввести заводской номер кассы в строку и нажать “Записать”.
    • Убедиться в правильности заполнения поля ОГРН на шаге 1.
    • Убедиться в правильности заполнения полей “Сведения о пользователе” на шаге 2.
    • Убедиться в правильности заполнения поля Email отправителя чека – электронный адрес ОФД.
    • Если все данные введены корректно, то необходимо обратиться в техническую поддержку.

    Ошибка connection refused

    Данная ошибка говорит о том, что касса не подключена к сети интернет. Для устранения ошибки необходимо подключить ее к сети интернет через WI-FI либо через сим-карту.

    Ошибка missingdata при оплате банковской картой

    Если появилась данная ошибка, то нужно зайти в НастройкиТехническое обслуживание ККТДополнительные операцииЗагрузить конфигурацию эквайрингового ядра.
    Существует два варианта:

    • появляется сообщение «Успешно», это значит, что конфигурация в кассу загружена, а ошибка возникает из-за плохого интернет соединения.
    • появляется ошибка «при загрузке конфигурации произошли ошибки, код: missingdata», в данном случае для решения проблемы вам необходимо обратиться в техническую поддержку.

    Заранее уточните детали операции, ИНН организации, ЗН кассы, сумма оплаты, время, вид карты, прикладывали или вставляли чипом.

    Не нажимается кнопка «Регистрация кассы», только галка «Перерегистрация» (при первичной фискализации кассы)

    Данная ошибка говорит о том, что касса уже была зарегистрирована. Необходимо:

    Проверить статус в ЛК / проверить История чеков /проверить смены / проверить печатается ли отчет о фискализации.
    Если касса б/у – необходимо сделать полный сброс в Настройках /Тех. обслуживание ККТ / Доп. операции / Полный сброс.

    В случае неуспеха – отправьте запрос в техническую поддержку на переустановку РМК.

    Ошибка при оплате иностранной картой

    Чтобы касса принимала карты иностранных банков, необходимо отправить дополнительный запрос в aQsi. Для этого необходимо:

    • запросить ИНН организации;
    • уточнить вид деятельности;
    • уточнить размер среднего чека для применения иностранной карты (в переводе на рубли);
    • отправить запрос в поддержку (info@aqsi.ru) на подключение лимита по приему иностранных карт, указав информацию из пункт 1-3.

    Примечание: услуга для клиента бесплатная.

    Касса не подключается к сети Wi-fi

    Необходимо проверить возможные ограничения сети:

    • Опустить шторку Андроид / нажать и удерживать значок “батареи” / Режим энергосбережения – отключить
    • Опустить шторку Андроид / Шестеренка / Передача данных / Экономия трафика – выкл.
    • Опустить шторку Андроид / Шестеренка / Передача данных / Ограничения трафика – выкл.
    • Проверить актуальность времени в шторке / Шестеренка / Дата и время.

    Ошибка «Отсутствует чековая лента», либо «Отсутствует фискальный накопитель»

    При возникновении данной ошибки, необходимо:

    • Не отключая устройство, отсоединить от него фискальный накопитель и аккумулятор, в последовательности (Фискальный накопитель/Аккумулятор).
    • Подключить фискальный накопитель и аккумулятор обратно к устройству, в последовательности (Аккумулятор/Фискальный накопитель).
    • После включения аппарата ошибки не будет.

    Касса печатает неверную СНО

    Зайдите в “Настройки” / “Мастер фискализации”, проверьте пошагово корректность введенных данных (СНО выбирается на 1 шаге), на 4 шаге поставьте точку на «перерегистрация кассы», в причинах укажите «изменение настроек ККТ», после перефискализируйте кассу.

    Примечание: Настройки мастера фискализации необходимо проводить только при закрытой смене.

    После заставки aQsi касса выключается

    Для того чтобы включить кассу, необходимо:

    • Подключите к кассе провод зарядки и начинайте включать аппарат, после того как аппарат начнёт включаться выньте из него аккумулятор.
    • Отключите провод зарядного устройства, вставьте аккумулятор и включите.
    • После этих действий войдите в Настройки/ техническое обслуживание ККТ/ дополнительные операции/ и нажмите «Принудительное обновление MCU”.

    Ошибки 1002, 211. Ошибка печати

    Для устранения данных ошибок, необходимо:

    • Войти в настройки/ техническое обслуживание ККТ/ дополнительные операции/ нажать на “Принудительное обновление MCU”.
    • После обновления MCU нажать на “Отключить печать КЯ”, ошибка уйдет.

    Ошибки 115, 77 и 94 (общие) после обновления кассы

    Выполните, пожалуйста, следующую инструкцию:

    • Зайдите на кассе в Настройки / тех. обслуживание ККТ / доп. операции и нажмите на «Принудительное обновление МСЮ». Закройте смену и откройте ее снова.
    • Перезагрузите кассу
    • Зайдите в Настройки / Основные настройки / Чеки и проверьте, что там указана верная система налогообложения.
    • Далее зайдите в «Историю чеков» и оформите повторно чек с ошибкой.

    Ошибка 178: Код ошибки 32h(50) от ФН: Запрещена работа с маркированными товарами.

    Данная ошибка возникает в момент сканирования маркированного товара при продаже, если касса не фискализирована с галочкой “при приеме маркированного товара” в Мастере фискализации.

    Нужно закрыть смену и фискализировать кассу правильно.

    Маркированный товар

    В форматах ФФД 1.05 и 1.1, в бумажном чеке рядом с маркированным товаром ставится префикс [M]. В чеках ФФД 1.2 у префикса появились вариации:

    (М+) – проверка в фискальном накопителе и системе маркировки прошли успешно. Для покупателя это значит, что он точно купил оригинальный маркированный товар.

    (М) – хотя бы одна проверка не была произведена, например, из-за того, что касса не смогла связаться с системой маркировки, либо работает в автономном режиме. Для покупателя это значит, что с товаром могут быть проблемы — стоит перепроверить код маркировки самостоятельно.

    (М-) хотя бы одна проверка завершилась провалом. Для покупателя это значит, что с товаром точно что-то не так.

    Настройки / Основные настройки / Чеки / Режим проверки маркировки. 

    Здесь можно указать способ проверки кода маркировки при продаже. Например, при настройке как на фото, если код маркировки будет некорректный (невалидный) касса об этом предупредит. Пользователь (кассир) может сам принять решение, пробивать чек или нет.

    Ошибка 33h (51) от ККТ: некорректные параметры в команде <0x0033005B: предварительно необходимо сформировать «Отчёт о текущем состоянии расчётов”> при фискализации / перефискализации

    При возникновении данной ошибки необходимо снять отчет о текущем состоянии расчетов.

    Далее в Мастере фискализации необходимо обязательно выбрать ИНН организации из выпадающего списка, проверить правильность всех введенных данных на каждом шаге Мастера фискализации.

    Примечание: Код ошибки 33h (51) от ККТ: передает причину ошибки в самом запросе. Например, код ошибки  33h (51) от ккт: некорректные параметры в команде <0x0033005B: предварительно необходимо сформировать  “Отчёт о текущем состоянии расчётов”> – для устранения требуется сформировать отчет, ошибка уйдет.

    Ошибка 162. Код ошибки 34h(52) от ФН: Работа с маркированными товарами временно заблокирована

    Для устранения ошибки необходимо проверить и указать корректные данные для подключения к ОФД и настройки ОИСМ.

    – Зайдите в раздел Настройки / Тех. обслуживание ККТ / Подключение к ОФД – Проверьте данные согласно вашему ОФД по ссылке  https://kassopttorg.ru/questions/12732/

    Ошибка 3005 при оплате картой.

    Ошибка дубля транзакции. Необходимо запросить информацию об успешности платежа в поддержке aQsi, отправив запрос на почту info@aqsi.ru с указанием ИНН, суммы и времени платежа.

    Ошибка 3004 при оплате картой.

    Необходимо запросить у клиента информацию:

    • ИНН
    • Сумма и время транзакции
    • Вид карты
    • Способ оплаты (nfc / чип)

    Передать информацию в aQsi для уточнения причины ошибки в Банке.


    Данная статья относится к Microsoft Dynamics AX 2009 для всех регионов.

    Симптомы

    При попытке распечатать чек на вторичный POS-терминала в Microsoft Dynamics AX 2009, появляется следующее сообщение об ошибке:

    Произошла ошибка при выполнении операции. Номер ошибки: 1002

    Решение

    Сведения об исправлении

    Существует исправление от корпорации Майкрософт. Имеется раздел «Исправление доступно для загрузки» в верхней части этой статьи базы знаний. Если появляются проблемы загрузки установки исправления или другие вопросы технической поддержки, обратитесь к своему партнеру или зарегистрированы в плане поддержки непосредственно с корпорацией Майкрософт, можно обратитесь в службу технической поддержки Microsoft Dynamics и создайте новый запрос на обслуживание. Для этого посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:

    https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspxТакже можно службу технической поддержки для Microsoft Dynamics по телефону с помощью этих ссылок для телефонов конкретной страны. Чтобы сделать это, перейдите в один из следующих веб-узлах корпорации Майкрософт:

    Партнеры

    https://mbs.microsoft.com/partnersource/support/Клиенты

    Сведения об установке

    Сведения об установке данного исправления см установке исправления Microsoft Dynamics AX .

    Предварительные условия

    Необходимо установить Пакет обновления 1 для Microsoft Dynamics AX 2009 для установки этого исправления.

    Необходимость перезагрузки

    После установки этого исправления необходимо перезагрузить службы Application Object Server (AOS).

    Затрагиваемые объекты

    Данное исправление изменяет следующий объект:

    ClassesReqcalc.xpo, метод: covfindreceipt()

    Проверка установки исправления приложения

    Чтобы проверить правильность установки исправления приложений, откройте класс SysHotfixManifest в прикладных объектов (AOT). Затем убедитесь, что имя метода, которое содержит номер статьи базы знаний (KB) из установленных исправлений. Кроме того вы может перекрестные проверки Затрагиваемые объекты, просмотрев файл .txtxxxxxxКБ к объектам в AOT. Таким образом можно убедиться в том, что неправильно изменены объекты в SYP слое или слое GLP.

    Примечание. .TxtxxxxxxКБ — это номер статьи из установленных исправлений.

    Данного исправления содержит атрибуты файла (или более поздние атрибуты файлов), приведенные в следующей таблице. Дата и время для этих файлов указаны в формате общего скоординированного времени (UTC). При просмотре сведений о файле, он преобразуется в локальное время. Чтобы узнать разницу между временем по Гринвичу и местным временем, откройте вкладку Часовой пояс элемента Дата и время в панели управления.

    Имя файла

    Версия файла

    Размер файла

    Дата

    Время

    Платформа

    Axupdate.exe

    Неприменимо

    61,632

    14-Jan-2013

    10:51

    x86

    Kb2802249-glp-cons.cab

    Неприменимо

    4,427,963

    14-Jan-2013

    10:51

    Неприменимо

    Kb2802249-glp-ee.cab

    Неприменимо

    5,050,475

    14-Jan-2013

    10:51

    Неприменимо

    Kb2802249-glp-il.cab

    Неприменимо

    373,894

    14-Jan-2013

    10:51

    Неприменимо

    Kb2802249-glp-tr.cab

    Неприменимо

    1,437,190

    14-Jan-2013

    10:51

    Неприменимо

    Kb2802249-syp-cons.cab

    Неприменимо

    5,223,983

    14-Jan-2013

    10:51

    Неприменимо

    Kb2802249-syp-ee.cab

    Неприменимо

    5,147,132

    14-Jan-2013

    10:51

    Неприменимо

    Kb2802249-syp-il.cab

    Неприменимо

    4,831,956

    14-Jan-2013

    10:51

    Неприменимо

    Kb2802249-syp-syp.cab

    Неприменимо

    4,830,257

    14-Jan-2013

    10:51

    Неприменимо

    Kb2802249-syp-tr.cab

    Неприменимо

    5,005,749

    14-Jan-2013

    10:51

    Неприменимо

    Licensetermsar.rtf

    Неприменимо

    101,414

    09-Dec-2010

    13:09

    Неприменимо

    Licensetermscs.rtf

    Неприменимо

    92,705

    09-Dec-2010

    13:09

    Неприменимо

    Licensetermsda.rtf

    Неприменимо

    102,543

    09-Dec-2010

    13:09

    Неприменимо

    Licensetermsde.rtf

    Неприменимо

    119,313

    09-Dec-2010

    13:09

    Неприменимо

    Licensetermsen.rtf

    Неприменимо

    111,795

    09-Dec-2010

    13:09

    Неприменимо

    Licensetermses.rtf

    Неприменимо

    98,313

    09-Dec-2010

    13:09

    Неприменимо

    Licensetermset.rtf

    Неприменимо

    104,484

    09-Dec-2010

    13:09

    Неприменимо

    Licensetermsfi.rtf

    Неприменимо

    107,418

    09-Dec-2010

    13:09

    Неприменимо

    Licensetermsfr.rtf

    Неприменимо

    133,197

    09-Dec-2010

    13:09

    Неприменимо

    Licensetermshe-il.rtf

    Неприменимо

    4,258

    09-Dec-2010

    13:09

    Неприменимо

    Licensetermshu.rtf

    Неприменимо

    94,304

    09-Dec-2010

    13:09

    Неприменимо

    Licensetermsis.rtf

    Неприменимо

    36,112

    09-Dec-2010

    13:09

    Неприменимо

    Licensetermsit.rtf

    Неприменимо

    117,765

    09-Dec-2010

    13:09

    Неприменимо

    Licensetermsja.rtf

    Неприменимо

    107,092

    09-Dec-2010

    13:09

    Неприменимо

    Licensetermslt.rtf

    Неприменимо

    125,197

    09-Dec-2010

    13:09

    Неприменимо

    Licensetermslv.rtf

    Неприменимо

    106,681

    09-Dec-2010

    13:09

    Неприменимо

    Licensetermsnb-no.rtf

    Неприменимо

    118,245

    09-Dec-2010

    13:09

    Неприменимо

    Licensetermsnl.rtf

    Неприменимо

    112,657

    09-Dec-2010

    13:09

    Неприменимо

    Licensetermspl.rtf

    Неприменимо

    118,887

    09-Dec-2010

    13:09

    Неприменимо

    Licensetermspt-br.rtf

    Неприменимо

    102,982

    09-Dec-2010

    13:09

    Неприменимо

    Licensetermsru.rtf

    Неприменимо

    151,400

    09-Dec-2010

    13:09

    Неприменимо

    Licensetermssv.rtf

    Неприменимо

    117,960

    09-Dec-2010

    13:09

    Неприменимо

    Licensetermsth.rtf

    Неприменимо

    156,708

    09-Dec-2010

    13:09

    Неприменимо

    Licensetermstr.rtf

    Неприменимо

    105,693

    09-Dec-2010

    13:09

    Неприменимо

    Licensetermszh-hans.rtf

    Неприменимо

    100,528

    09-Dec-2010

    13:09

    Неприменимо

    Axupdate.exe

    Неприменимо

    65,896

    13-Feb-2012

    14:10

    x86

    Licensetermsar.rtf

    Неприменимо

    100,960

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    Licensetermscs.rtf

    Неприменимо

    91,794

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    Licensetermsda.rtf

    Неприменимо

    70,202

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    Licensetermsde.rtf

    Неприменимо

    73,456

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    Licensetermsen.rtf

    Неприменимо

    67,748

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    Licensetermses.rtf

    Неприменимо

    73,790

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    Licensetermset.rtf

    Неприменимо

    103,520

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    Licensetermsfi.rtf

    Неприменимо

    68,433

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    Licensetermsfr.rtf

    Неприменимо

    68,112

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    Licensetermshe-il.rtf

    Неприменимо

    50,483

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    Licensetermshu.rtf

    Неприменимо

    93,559

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    Licensetermsis.rtf

    Неприменимо

    38,321

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    Licensetermsit.rtf

    Неприменимо

    115,364

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    Licensetermsja.rtf

    Неприменимо

    106,112

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    Licensetermslt.rtf

    Неприменимо

    123,139

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    Licensetermslv.rtf

    Неприменимо

    105,815

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    Licensetermsnb-no.rtf

    Неприменимо

    71,679

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    Licensetermsnl.rtf

    Неприменимо

    68,746

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    Licensetermspl.rtf

    Неприменимо

    116,628

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    Licensetermspt-br.rtf

    Неприменимо

    101,844

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    Licensetermsru.rtf

    Неприменимо

    150,014

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    Licensetermssv.rtf

    Неприменимо

    115,697

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    Licensetermsth.rtf

    Неприменимо

    154,430

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    Licensetermstr.rtf

    Неприменимо

    104,497

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    Licensetermszh-hans.rtf

    Неприменимо

    100,179

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    Retailpos.msp

    Неприменимо

    3,296,256

    15-Jan-2013

    11:59

    Неприменимо

    Axsetupsp.exe

    5.0.1600.1328

    1,632,448

    15-Jan-2013

    11:56

    x86

    Cabextractor.dll

    Неприменимо

    19,312

    13-Feb-2012

    14:10

    x86

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.dll

    5.0.1100.9

    150,440

    13-Feb-2012

    14:10

    x86

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1000.45

    16,312

    13-Feb-2012

    14:10

    x86

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1000.45

    16,824

    13-Feb-2012

    14:10

    x86

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1000.45

    16,824

    13-Feb-2012

    14:10

    x86

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1000.45

    16,312

    13-Feb-2012

    14:10

    x86

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1000.45

    16,824

    13-Feb-2012

    14:10

    x86

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1000.45

    16,312

    13-Feb-2012

    14:10

    x86

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1000.45

    16,312

    13-Feb-2012

    14:10

    x86

    Cabextractor.dll

    Неприменимо

    22,384

    13-Feb-2012

    14:10

    x64

    Axsetupsp.exe

    5.0.1100.45

    1,636,544

    14-Jan-2013

    10:51

    x86

    Cabextractor.dll

    Неприменимо

    19,144

    14-Jan-2013

    10:50

    x86

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.dll

    5.0.1100.9

    150,440

    09-Dec-2010

    13:21

    x86

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1100.40

    538,840

    14-Jan-2013

    10:51

    x86

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1000.45

    17,336

    09-Dec-2010

    13:21

    x86

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1100.40

    534,744

    14-Jan-2013

    10:51

    x86

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1000.45

    16,312

    09-Dec-2010

    13:21

    x86

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1100.40

    530,648

    14-Jan-2013

    10:50

    x86

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1000.45

    16,312

    09-Dec-2010

    13:21

    x86

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1100.40

    534,744

    14-Jan-2013

    10:50

    x86

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1000.45

    16,824

    09-Dec-2010

    13:21

    x86

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1100.40

    534,744

    14-Jan-2013

    10:51

    x86

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1000.45

    16,824

    09-Dec-2010

    13:21

    x86

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1100.40

    530,648

    14-Jan-2013

    10:51

    x86

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1000.45

    16,312

    09-Dec-2010

    13:21

    x86

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1100.40

    530,648

    14-Jan-2013

    10:51

    x86

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1000.45

    16,312

    09-Dec-2010

    13:21

    x86

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1100.40

    538,840

    14-Jan-2013

    10:50

    x86

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1000.45

    16,824

    09-Dec-2010

    13:21

    x86

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1100.40

    538,840

    14-Jan-2013

    10:51

    x86

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1500.1212

    16,320

    09-Dec-2010

    13:21

    x86

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1100.40

    534,744

    14-Jan-2013

    10:50

    x86

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1000.45

    16,824

    09-Dec-2010

    13:21

    x86

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1100.40

    530,648

    14-Jan-2013

    10:51

    x86

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1000.45

    16,312

    09-Dec-2010

    13:21

    x86

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1100.40

    530,648

    14-Jan-2013

    10:51

    x86

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1000.45

    16,312

    09-Dec-2010

    13:21

    x86

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1100.40

    542,936

    14-Jan-2013

    10:51

    x86

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1000.45

    17,848

    09-Dec-2010

    13:21

    x86

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1100.40

    530,648

    14-Jan-2013

    10:50

    x86

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1000.45

    16,312

    09-Dec-2010

    13:21

    x86

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1100.40

    534,744

    14-Jan-2013

    10:50

    x86

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1000.45

    16,312

    09-Dec-2010

    13:21

    x86

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1100.40

    530,648

    14-Jan-2013

    10:51

    x86

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1000.45

    16,312

    09-Dec-2010

    13:21

    x86

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1100.40

    530,648

    14-Jan-2013

    10:50

    x86

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1000.45

    16,312

    09-Dec-2010

    13:21

    x86

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1100.40

    534,744

    14-Jan-2013

    10:50

    x86

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1000.45

    16,824

    09-Dec-2010

    13:21

    x86

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1100.40

    534,744

    14-Jan-2013

    10:51

    x86

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1000.45

    16,312

    09-Dec-2010

    13:21

    x86

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1100.40

    547,032

    14-Jan-2013

    10:51

    x86

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1000.45

    18,872

    09-Dec-2010

    13:21

    x86

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1100.40

    530,648

    14-Jan-2013

    10:50

    x86

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1000.45

    16,312

    09-Dec-2010

    13:21

    x86

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1100.40

    559,320

    14-Jan-2013

    10:50

    x86

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1000.45

    20,408

    09-Dec-2010

    13:21

    x86

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1100.40

    530,648

    14-Jan-2013

    10:51

    x86

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1000.45

    16,312

    09-Dec-2010

    13:21

    x86

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1100.40

    526,552

    14-Jan-2013

    10:51

    x86

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1000.45

    15,800

    09-Dec-2010

    13:21

    x86

    Cabextractor.dll

    Неприменимо

    22,728

    14-Jan-2013

    10:51

    x64

    Retail POS подключаемые модули для клиентов

    Имя файла

    Версия файла

    Размер файла

    Дата

    Время

    Платформа

    Требования к пакету обновления

    Axupdate.exe

    Неприменимо

    65,896

    13-Feb-2012

    14:10

    x86

    SPL

    Licensetermsar.rtf

    Неприменимо

    117,644

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermscs.rtf

    Неприменимо

    133,843

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermsda.rtf

    Неприменимо

    121,614

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermsde.rtf

    Неприменимо

    123,443

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermsen.rtf

    Неприменимо

    106,482

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermses.rtf

    Неприменимо

    121,362

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermset.rtf

    Неприменимо

    116,285

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermsfi.rtf

    Неприменимо

    122,105

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermsfr.rtf

    Неприменимо

    128,409

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermshe-il.rtf

    Неприменимо

    116,931

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermshu.rtf

    Неприменимо

    139,888

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermsis.rtf

    Неприменимо

    128,161

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermsit.rtf

    Неприменимо

    110,035

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermsja.rtf

    Неприменимо

    176,422

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermslt.rtf

    Неприменимо

    127,000

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermslv.rtf

    Неприменимо

    128,343

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermsnb-no.rtf

    Неприменимо

    119,388

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermsnl.rtf

    Неприменимо

    117,104

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermspl.rtf

    Неприменимо

    120,443

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermspt-br.rtf

    Неприменимо

    117,508

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermsru.rtf

    Неприменимо

    241,322

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermssv.rtf

    Неприменимо

    122,944

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermsth.rtf

    Неприменимо

    152,282

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermstr.rtf

    Неприменимо

    133,539

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermszh-hans.rtf

    Неприменимо

    144,406

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Retailpospluginsforcustomers.msi

    Неприменимо

    2,848,256

    15-Jan-2013

    10:01

    Неприменимо

    SPL

    Axsetupsp.exe

    5.0.1600.1328

    1,632,448

    15-Jan-2013

    11:56

    x86

    SPL

    Cabextractor.dll

    Неприменимо

    19,312

    13-Feb-2012

    14:10

    x86

    SPL

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.dll

    5.0.1100.9

    150,440

    13-Feb-2012

    14:10

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    534,744

    14-Jan-2013

    23:28

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    526,552

    14-Jan-2013

    23:28

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    522,456

    14-Jan-2013

    23:28

    x86

    SPL

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1000.45

    16,312

    13-Feb-2012

    14:10

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    526,552

    14-Jan-2013

    23:28

    x86

    SPL

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1000.45

    16,824

    13-Feb-2012

    14:10

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    530,648

    14-Jan-2013

    23:28

    x86

    SPL

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1000.45

    16,824

    13-Feb-2012

    14:10

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    522,456

    14-Jan-2013

    23:28

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    522,456

    14-Jan-2013

    23:28

    x86

    SPL

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1000.45

    16,312

    13-Feb-2012

    14:10

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    530,648

    14-Jan-2013

    23:28

    x86

    SPL

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1000.45

    16,824

    13-Feb-2012

    14:10

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    530,648

    14-Jan-2013

    23:28

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    526,552

    14-Jan-2013

    23:28

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    522,456

    14-Jan-2013

    23:28

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    526,552

    14-Jan-2013

    23:28

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    534,744

    14-Jan-2013

    23:28

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    526,552

    14-Jan-2013

    23:28

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    526,552

    14-Jan-2013

    23:27

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    522,456

    14-Jan-2013

    23:28

    x86

    SPL

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1000.45

    16,312

    13-Feb-2012

    14:10

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    522,456

    14-Jan-2013

    23:27

    x86

    SPL

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1000.45

    16,312

    13-Feb-2012

    14:10

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    526,552

    14-Jan-2013

    23:28

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    526,552

    14-Jan-2013

    23:27

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    542,936

    14-Jan-2013

    23:27

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    522,456

    14-Jan-2013

    23:27

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    555,224

    14-Jan-2013

    23:27

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    522,456

    14-Jan-2013

    23:27

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    522,456

    14-Jan-2013

    23:27

    x86

    SPL

    Cabextractor.dll

    Неприменимо

    22,384

    13-Feb-2012

    14:10

    x64

    SPL

    Retail POS подключаемые модули для партнеров

    Имя файла

    Версия файла

    Размер файла

    Дата

    Время

    Платформа

    Требования к пакету обновления

    Axupdate.exe

    Неприменимо

    65,896

    13-Feb-2012

    14:10

    x86

    SPL

    Licensetermsar.rtf

    Неприменимо

    196,968

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermscs.rtf

    Неприменимо

    204,589

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermsda.rtf

    Неприменимо

    185,747

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermsde.rtf

    Неприменимо

    193,538

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermsen.rtf

    Неприменимо

    185,747

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermses.rtf

    Неприменимо

    203,077

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermset.rtf

    Неприменимо

    190,466

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermsfi.rtf

    Неприменимо

    205,514

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermsfr.rtf

    Неприменимо

    205,455

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermshe-il.rtf

    Неприменимо

    146,588

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermshu.rtf

    Неприменимо

    212,806

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermsis.rtf

    Неприменимо

    202,022

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermsit.rtf

    Неприменимо

    170,939

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermsja.rtf

    Неприменимо

    264,201

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermslt.rtf

    Неприменимо

    187,385

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermslv.rtf

    Неприменимо

    187,556

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermsnb-no.rtf

    Неприменимо

    198,455

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermsnl.rtf

    Неприменимо

    194,972

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermspl.rtf

    Неприменимо

    204,116

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermspt-br.rtf

    Неприменимо

    194,573

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermsru.rtf

    Неприменимо

    240,251

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermssv.rtf

    Неприменимо

    194,572

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermsth.rtf

    Неприменимо

    224,438

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermstr.rtf

    Неприменимо

    182,845

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Licensetermszh-hans.rtf

    Неприменимо

    228,803

    13-Feb-2012

    14:10

    Неприменимо

    SPL

    Retailpospluginsforpartners.msi

    Неприменимо

    2,927,616

    15-Jan-2013

    10:01

    Неприменимо

    SPL

    Axsetupsp.exe

    5.0.1600.1328

    1,632,448

    15-Jan-2013

    11:56

    x86

    SPL

    Cabextractor.dll

    Неприменимо

    19,312

    13-Feb-2012

    14:10

    x86

    SPL

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.dll

    5.0.1100.9

    150,440

    13-Feb-2012

    14:10

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    534,744

    14-Jan-2013

    23:27

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    526,552

    14-Jan-2013

    23:27

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    522,456

    14-Jan-2013

    23:27

    x86

    SPL

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1000.45

    16,312

    13-Feb-2012

    14:10

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    526,552

    14-Jan-2013

    23:27

    x86

    SPL

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1000.45

    16,824

    13-Feb-2012

    14:10

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    530,648

    14-Jan-2013

    23:27

    x86

    SPL

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1000.45

    16,824

    13-Feb-2012

    14:10

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    522,456

    14-Jan-2013

    23:27

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    522,456

    14-Jan-2013

    23:27

    x86

    SPL

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1000.45

    16,312

    13-Feb-2012

    14:10

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    530,648

    14-Jan-2013

    23:27

    x86

    SPL

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1000.45

    16,824

    13-Feb-2012

    14:10

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    530,648

    14-Jan-2013

    23:27

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    526,552

    14-Jan-2013

    23:27

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    522,456

    14-Jan-2013

    23:27

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    526,552

    14-Jan-2013

    23:26

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    534,744

    14-Jan-2013

    23:26

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    526,552

    14-Jan-2013

    23:26

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    526,552

    14-Jan-2013

    23:26

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    522,456

    14-Jan-2013

    23:26

    x86

    SPL

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1000.45

    16,312

    13-Feb-2012

    14:10

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    522,456

    14-Jan-2013

    23:26

    x86

    SPL

    Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll

    5.0.1000.45

    16,312

    13-Feb-2012

    14:10

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    526,552

    14-Jan-2013

    23:26

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    526,552

    14-Jan-2013

    23:26

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    542,936

    14-Jan-2013

    23:26

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    522,456

    14-Jan-2013

    23:26

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    555,224

    14-Jan-2013

    23:26

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    522,456

    14-Jan-2013

    23:25

    x86

    SPL

    Axsetupsp.resources.dll

    5.0.1600.1328

    522,456

    14-Jan-2013

    23:25

    x86

    SPL

    Cabextractor.dll

    Неприменимо

    22,384

    13-Feb-2012

    14:10

    x64

    SPL

    Статус

    Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Относится к».

    Примечание. Это статья «БЫСТРАЯ ПУБЛИКАЦИЯ», созданная непосредственно из технической поддержки корпорации Майкрософт. Сведения, содержащиеся в настоящем документе, предоставляются «как есть» в ответ на возникающие проблемы. В результате скорости предоставления материалов они могут включать опечаток и быть изменены в любое время без предварительного уведомления. Другие вопросы, связанные с Условиями использования см.

    Многие предприниматели используют в своей работе удобные и функциональные решения от компании «Атол», являющейся одной из лидеров рынка отечественных фискальных регистраторов. Такие устройства являются одними из лучших по соотношению цена-качество, и множество предпринимателей делает свой выбор в пользу указанных девайсов. Но при этом в работе таких устройств могут возникать различные «глюки». Одной из наиболее распространённых в программном обеспечении «Атол» является ошибка программирования реквизита, после которой идёт какой-либо код (наиболее часто это ошибки 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060). Ниже мы разберём, как исправить каждую из данных ошибок, и что нам для этого понадобится.

    Содержание

    1. Продукты компании «Атол»
    2. Ошибка программирования реквизитов с кодом 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060
    3. Заключение

    Продукты компании «Атол»

    Компания «Атол» — одна из ведущих отечественных компаний на рынке фискальных регистраторов. Основанная в 2001 году четой Макаровых компания прошла продолжительный путь развития, и ныне является одним из лидеров рынка, предлагая клиентам множество смарт-терминалов, онлайн-касс, ньюджеров и других аналогичных девайсов. Компания обладает обширной сетью центров сервисной поддержки, имеет более 800 компаний-партнёров по всей России.

    Картинка с логотипом компании АТОЛ

    Среди наиболее популярных продуктов компании – смарт-терминал «АТОЛ SIGMA 7», онлайн-кассы «АТОЛ-1Ф», «АТОЛ-30Ф», ньюджер «АТОЛ 91Ф» и другие.

    Онлайн-касса АТОЛ Sigma

    А вы знаете, что значит ошибка формирования запроса в КриптоПро Browser plug-in — https://rusadmin.biz/bloknot/oshibka-formirovaniya-zaprosa-v-kriptopro-browser-plug-in/.

    Ошибка программирования реквизитов с кодом 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060

    При работе с контрольно-кассовой техникой компании «АТОЛ» могут возникать различные ошибки, идентифицируемые по специальному числовому коду. Наиболее часто встречаются ошибки программирования реквизита с кодами 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060. Давайте разберём причины и способы решения каждой из них.

    Ошибка реквизита

    Ошибка программирования реквизита 1002 Для решения ошибки 1002 необходимо проверить правильность параметров регистрации контрольно-кассовой техники и настроек подключения кассы в системе 1С. Могут быть неверно введены почта и адрес НИ. Повторный ввод решает проблему.
    Дисфункция 1008 Атрибут 1008 соответствует телефону или е-мейлу клиента. Без передачи указанного атрибута с помощью API чек попросту не будет распечатан. Соответственно, ошибка 1008 возникает в случае, если в API выбрана опция «Печать чека» без отправки электронного аналога. Решение ошибки 1008 – прописать в API параметр «Печать и отправка», или «Отправка электронного». Также вы можете лично позвонить в службу поддержки по телефону 8-800-5552362, и решить проблему с помощью компетентного специалиста.
    Ошибка программирования реквизита 1021 При появлении ошибки 1021 рекомендуем перезагрузить (выключить и включить) вашу контрольно-кассовую технику. Если ничего не поменяется, обновите драйвер контрольно-кассовой техники и 1С.
    Ошибка программирования реквизита 1057 Ошибка 1057 возникает из-за того, что через API передаётся признак агента («agent»), но по кассе указанный признак отличается от передаваемого значения, или вовсе не задан. Для устранения ошибки 1057 понадобится проверить с помощью утилиты какой именно признак агента указан. При необходимости указать признак агента или заменить его. Звоните в службу поддержки по телефону 8-800-5552362.
    1101 Ошибка 1101 часто возникает при установке нового фискального накопителя и часто связана с отсутствием заполнения ряда необходимых полей. Для решения проблемы проверьте, заполнены ли у вас поля:

    • Место расчётов;
    • Е-мейл отправителя;
    • Адрес сайта ФНС;
    • ИНН ОФД;
    • Наименование ОФД.

    Заполните отсутствующие параметры, и ошибка 1101 исчезнет.
    1227 Ошибка 1227 обычно связана с некорректной прошивкой 5199. Перепрошейте ваш девайс.
    Ошибка 1228 Перегрузите ваше устройство. При повторении ошибки 1028 рекомендуем его перепрошить. Также может помочь обращение в службу поддержки 8-800-555-23-62.
    Ошибка программирования реквизита 1060 Советы по решению ошибки 1060 на данный момент отсутствуют. Рекомендуем обратиться в техподдержку компании «Атол» по указанным нами выше телефонам.

    Читайте также: ошибка «Не поддерживается в данном режиме устройства (-16)» — как устранить.

    Заключение

    В нашей статье мы разобрали, когда появляется ошибка программирования реквизита с номерами 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060 в Атол, и как её исправить. Используйте перечисленные нами советы для восстановления стабильной работы ККТ от Атол и проведения необходимых вам расчётно-кассовых операций.

    Опубликовано 28 июля 2019 Обновлено 09 октября 2020

    Result Code Description Как решить проблему Куда обратиться

    76

    51

    076

    9859

    116

    603

    Insufficient funds

    Not sufficient funds

    Decline, not sufficient funds

    Decline, not sufficient funds На балансе карты недостаточно средств Если на карте баланс больше или равен сумме транзакции, а отказ все равно происходит по причине недостатка средств, тогда возможны такие причины:
    — банк-эмитент удерживает дополнительные комиссии с держателя карты. Это может возникать в случаях погашение кредита посредством интернет-платежа, либо если договор на обслуживание банковской карты предусматривает дополнительные комиссии;
    — происходит конвертация из валюты покупки в валюту карты. Убедитесь, что средств на карте достаточно для покрытия комиссии за конвертацию валют. Некоторые банки-эмитенты устанавливают комиссии на конвертацию валют как-правило в пределах 1% Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

    50

    5

    9905

    180

    Transaction declined

    Do not honor

    Do not Honour

    Transaction declined

    Do not honor Не обслуживать Пожалуй, самый общий и не определенный код отказа. Он может указывать на любые ограничения, наложенные банком-эмитентом, которые банк пожелал оставить не уточненными.
    Возможные причины:
    — карта заблокирована или на ней установлен статус
    — на карте не установлен лимит на оплату в интернет, либо этот лимит недостаточный
    — сработали настройки системы безопасности банка-эмитента
    — сработали ограничения по сумме или количеству операций по карте у банка-эмитента
    — банк-эмитент установил ограничения на проведение данного типа транзакций
    — по карте не разрешены международные платежи (доместиковая карта)
    — банк-эмитент установил ограничение на транзакции с двойной конвертацией валют (DCC)
    — банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной валюте
    — банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной стране
    — банк-эмитент в США ограничил по карте операции в валюте, отличной от USD
    — банк-эмитент в США ограничил по карте операции в странах бывшего СНГ и других рисковых регионах Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

    55

    055

    12

    902

    9882

    9912

    Invalid transaction

    Invalid transaction card / issuer / acquirer

    Decline reason message: invalid transaction

    Invalid transaction Операция для данной карты или мерчанта не разрешена Причины могут быть теми же, что и для Do not honor Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

    95

    095

    61

    061

    121

    9861

    9863

    Decline, exceeds withdrawal amount limit

    Exceeds amount limit

    Exceeds withdrawal limit

    Withdrawal limit would be exceeded

    Withdrawal limit already reached

    Card exceeds withdrawal amount limit На карте достигнут лимит по сумме операций в сутки, в месяц или на разовую транзакцию Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
    — на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
    — общий лимит по сумме для операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
    — карта не открыта для расчетов в интернет
    — на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

    65

    065

    82

    082

    9860

    Activity count exceeded

    Exceeds frequency limit

    Maximum number of times used

    Card exceeds withdrawal frequency limit На карте достигнут лимит по количеству операций в сутки или в месяц Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
    — на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
    — общий лимит по количеству операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
    — карта не открыта для расчетов в интернет
    — на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

    57

    119

    Not permitted to client

    Transaction not permitted on card

    Transaction not permitted to card

    Decline, transaction not permitted to cardholder

    Transaction not permitted to card

    Not permitted to client

    Decline, transaction not permitted to cardholder

    Function Not Permitted To Cardholder

    Not permitted to client Транзакция не разрешена для карты или клиента

    Банк эмитент отклонил транзакцию так как она не может быть осуществлена для этой карты или клиента.

    Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
    — данный карточный продукт не рассчитан для такого типа операции
    — для данной карты не настроен такой тип операции на стороне банка-эмитента

    Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

    58

    120

    Decline, transaction not permitted to terminal

    Not permitted to merchant

    The requested service is not permitted for terminal

    Function Not Permitted To Terminal

    Txn Not Permitted On Term

    Not permitted to merchant Транзакция не разрешена для терминала или мерчанта Мерчант или терминал настроен некорректно, или данный тип операции не разрешен на стороне банка-эквайера или платежного провайдера. В первую очередь нужно уточнить конфигурацию торговой точки у платежного провайдера и список допустимых операций Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

    211

    N7

    9881

    Bad CVV2

    Decline for CVV2 Failure

    CVV2 is invalid

    Invalid CVV2

    Decline Cvv2 failure

    Invalid CVV2 code Введен неверный CVV2 код во время проведения платежа Необходимо проверить CVV2 код на оборотной стороне карты. Код состоит из 3 цифр для Visa/MasterCard/Discover и из 4 цифр для карт American Express.
    CVV2 код также может называться CVC2, CID, CSC2 код.
    В некоторых случаях такой код отказа может возвращаться и при вводе неверного срока действия карты.
    Стоит обратить внимание, если банк эмитент использует динамический код CVV2, генерируемый на короткий промежуток времени в клиент-банке — срок жизни такого CVV2 кода мог истечь на момент совершения операции Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

    058

    59

    059

    62

    062

    9858

    104

    Restricted card

    Restricted status

    Decline, restricted card

    Card is restricted

    Your card is restricted

    Restricted Card Операции по карте ограничены Возможные причины:
    — операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
    — на карте установлен статус, ограничивающий платежи
    — для карты не доступны интернет-платежи Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

    56

    056

    Transaction not supported by institution Your card is not supported. Please use card of other payment system Данный тип платежной системы не поддерживается Банк-эквайер или платежный провайдер не поддерживает платежную систему данной карты.
    Отказ может возникать в таких случаях:
    — оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
    — оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
    — оплата картой Monobank в счет микро-кредитной организации (погашение кредита), либо выдача кредит. Монобанк блокирует операции в адрес МФО по некоторым типам карт Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
    Монобанк, если карта этого банка

    100

    1000

    Decline (general, no comments)

    General decline, no comments

    General decline

    General decline Общий отказ. Причины могут быть теми же, что и для Do not honor Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

    54

    101

    Expired card

    Decline, expired card

    Expired card

    Pick-up, expired card

    Card expired

    Invalid card expiry date Истек срок действия карты Возможные причины
    — срок действия карты закончился
    — указан неверный срок действия карты
    — карта была перевыпущена с новым сроком Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

    14

    111

    9852

    1012

    305113

    Card number does not exist

    Invalid card number

    No such card

    Decline, card not effective

    Invalid card

    Wrong card number

    Invalid card number Неверный номер карты Возможные причины:
    — неверный номер карты
    — карта не действительна
    — оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
    — оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
    — операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
    — на карте установлен статус, ограничивающий платежи Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

    909

    42

    7

    07

    108

    9875

    207

    42

    External Decline Special Condition

    Special Pickup

    Pick up card (special)

    Pick up card, special condition (fraud account)

    Pick-up, special conditions

    Decline, refer to card issuer’s special conditions

    Pick up card, special condition (fraud account) Специальный отказ банка-эмитента. Владелец карты подозревается в мошенничестве. Банк-эмитент подозревает держателя карты в мошенничестве, либо система безопасности (антифрод-система) банка эмитента отклонила транзакцию Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

    122

    63

    89

    Decline, security violation

    Security violation

    Security violation Отказ по соображениям безопасности Код отказа может отдаваться как банком-эмитентом, так и банком-эквайером. Возможные причины:
    — карточный счет заморожен или заблокирован
    — ограничения правил безопасности (система Antifraud на стороне любого из участников) Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
    Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

    200

    76

    114

    21

    Invalid account

    Decline, no account of type requested

    No To Account

    Invalid card number Неверный номер карты или счета Возможные причины:
    — счет карты закрыт или заблокирован
    — по счету запрещены расходные операции
    — карта не действительна
    — неверный номер карты
    — оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
    — оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
    — операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
    — на карте установлен статус, ограничивающий платежи
    — карта не предназначена для расчетов в интернет Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

    74

    074

    907

    911

    910

    9872

    91

    291

    82

    908

    810

    Unable to authorize

    Decline reason message: card issuer or switch inoperative

    Destination not available

    Issuer or switch inoperative

    Issuer unavailable

    Time-out at issuer

    Decline reason message: card issuer timed out

    Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing

    Transaction timeout

    Acquiring bank request timeout

    Ошибка связи: таймаут

    Недоступен эмитент/эквайер

    Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом. Как правило такая ошибка возникает при проблемах технического характера на стороне любого из участников: банка-эквайера, банка эмитента, платежной системы Visa/MasterCard/МИР.

    В первую очередь необходимо обратиться в банк-эквайер для выяснения причины и определения, на чьей стороне неисправности.

    Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

    Банк-эмитент (при получении 91 кода)

    15

    815

    92

    No such card/issuer

    No such issuer

    Invalid Issuer

    Invalid card number Указан неверный номер карты см. Неверный номер карты

    811

    96

    0

    System error Unknown payment system error Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы Технический сбой на стороне банка-эквайера Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

    4

    04

    44

    43

    200

    104

    Pick-up (general, no comments)

    Pick up card

    Your card is restricted

    Hot Card, Pickup (if possible)

    Hold — Pick up card

    Pick-up, restricted card

    Pick-up, card acceptor contact card acquirer

    Pick up card (no fraud) Изъять карту Банк-эмитент отклонил транзакцию с сообщением о необходимости изъять карту, если это возможно. Как правило причиной является блокировка карты по причине утери Банк-эмитент (банк, выпустивший карту) 52 Number of PIN tries exceeded PIN tries exceeded Превышен лимит попыток ввода PIN-кода На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
    Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

    205

    110

    13

    567

    9913

    9867

    Invalid advance amount

    Decline, invalid amount

    Invalid amount

    Invalid amount Неверная сумма Причины отказа:
    — слишком маленькая сумма. Если карта открыта в валюте, убедитесь, что сумма транзакции не менее 1 цента доллара США или 1 Евро цента
    — слишком большая сумма
    — из суммы транзакции невозможно удержать сумму комиссии платежного провайдера. Убедитесь, что сумма транзакции не меньше суммы всех комиссий
    — ограничения на карте плательщика на стороне банка, который выпуcтил карту.
    — достигнуты лимиты на стороне банка-эквайера. Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру, Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

    948

    102

    202

    9934

    59

    Suspected fraud

    Decline, suspected fraud

    Suspected fraud Подозрение в мошенничестве Система безопасности одного из участников процессинговой цепочки подозревает участие карты в мошеннических действиях или в компрометации.
    Также, возможно, что банк-эмитент заблокировал карту/счет в связи с подозрительными действиями, скиммингом, компрометацией Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

    800

    904

    30

    030

    9874

    574

    Format error

    Decline reason message: format error

    Format error Ошибка формата сообщения Технический сбой при попытке авторизовать транзакцию у банка-эмитента. Вероятно, какие-то из атрибутов транзакции указаны неверно. Необходимо уточнить у банка детали, которые вызвали такой отказ. Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

    41

    540

    208

    9840

    Lost Card, Pickup

    Pick up card (lost card)

    Lost card

    Lost card, pick-up

    Pick-up, lost card

    Lost card Карта утеряна На карте установлен статус утеряна по заявлению картодержателя. Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

    93

    124

    Violation of law

    Decline, violation of law

    Suspected fraud Транзакция не может быть выполнена: нарушение закона Банк-эмитент отказал в осуществлении транзакции во избежание нарушения закона Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

    909

    96

    Decline reason message: system malfunction

    System malfunction

    System malfunction Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы Технический сбой на стороне банка-эквайера Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

    01

    02

    107

    108

    Refer to card issuer

    Decline, refer to card issuer

    Decline, refer to card issuer special conditions

    Refer to issuer

    Decline, refer to card issuer Обратиться к банку-эмитенту Отказ банка-эмитента. Держатель карты должен обратиться в свой банк Банк-эмитент (банк, выпустивший карту) 201 Incorrect PIN Incorrect PIN Неверный PIN На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
    Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода Банк-эмитент (банк, выпустивший карту) 210 Bad CAVV Do not honor Неверный CAVV Ошибка возникает при проверке 3DSecure на стороне банка-эмитента. Причиной может случить либо неверная настройка 3DSecure на карте, либо некорректная реализация Apple/Google Pay токенов на стороне платежной платформы, мерчанта или банка-эквайера Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

    43

    209

    057

    9841

    Pick up card (stolen card)

    Pick-up, stolen card

    Stolen card

    Stolen card, pick-up

    Lost/Stolen

    Lost or stolen card

    Stolen card Карта украдена Банк-эмитент установил на карте статус «украдена» по обращению держателя карты Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

    6000

    106

    Pre-authorizations are not allowed within this context.

    Merchant is not allowed preauth

    Preauth not allowed Операция предавторизации на разрешена для торговца Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для активации двухстадийной оплаты перед пред-авторизацию/завершение (preauth/capture или prepurchase/completion или authorization/sale) Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

    03

    3

    109

    9903

    20003

    Invalid merchant

    Decline, invalid merchant

    Merchant is not configured correctly Мерчант настроен некорректно Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для настройки или активации мерчанта или мерчант-аккаунта.
    Также причиной может быть некорректно переданный идентификатор мерчанта в транзакции Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

    [0х3100]

     Группа аппаратных ошибок

    0х3131

    Ошибка выделения памяти

    0х3132

    Ошибка проверки микросхемы

    0х3133

    Ошибка обмена с микросхемой

    0х3134

    Ошибка чтения микросхемы
    0х3135

    Ошибка записи/стирания микросхемы

    0х3136

    Ошибка часов

    0х3137

    Ошибка OTP памяти

    0х3138

    Ошибка логики (выделенный буфер переполнен)
    0х3139

    Ошибка работы микросхемы NVRAM

    0х313A

    Для выполнения заданной операции отсутствует аппаратная поддержка

    [0х3200]

    Группа ошибок принтера

    0х3231

    Нет бумаги

    0х3232

    Открыта крышка

    0х3233

    Температура ТПГ превышает рабочий диапазон

    0х3234

    Напряжение питания превышает рабочий диапазон

    0х3235

    Ошибка отрезчика

    0х3236

    Аппаратная ошибка принтера

    [0х3300]

    Группа ошибок машины загружаемых шаблонов

    0х33XX

    Ошибка виртуальной машины Pawn, где ХХ – младший байт, который принимает значения от 00 до 7F

    0х3380

    Неверный тип (номер) шаблона

    0х3381

    Загруженные шаблоны повреждены или отсутствуют

    0х3382

    Несовместимая версия загруженных шаблонов

    [0х3400]

    Группа ошибок фискального накопителя (ФН)

    Ошибки формируемые ФН

    0х3431

    Некорректный формат или параметры команды

    0х3432

    Неверное состояние ФН

    0х3433

    Ошибка ФН (запросить расширенные сведения об ошибке)

    0х3434

    Ошибка КС (запросить расширенные сведения об ошибке)

    0х3435

    Закончен срок эксплуатации ФН

    0х3436

    Архив ФН переполнен

    0х3437

    Неверные дата и/или время

    0х3438

    Нет запрошенных данных

    0х3439

    Некорректное значение параметров команды

    0х343A

    Неверная команда

    0х343B

    Неразрешенные реквизиты

    0х343C

    Дублирование данных

    0х343D

    Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН

    0х343E

    Количество позиций в документе подлежащих учету превысило разрешенный лимит

    0х343F

    Отсутствуют данные в команде

    0х3440

    Превышение размеров TLV данных

    0х3441

    Транспортное соединение отсутствует

    0х3442

    Исчерпан ресурс криптопроцессора

    0х3444

    Исчерпан ресурс хранения

    0х3445

    Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения

    0х3446

    Смена превысила 24 часа

    0х3447

    Неверная разница во времени между двумя операциями

    0х3448

    Параметры реквизита не соответствуют форматам данных

    0х3449

    Признак «продажа подакцизного товара» не установлен

    0х3450

    Неустановленный реквизит в товарной позиции (в товарной позиции присутствует реквизит, не определенный в документе ФФД)

    0х3451

    Сообщение от ОФД не может быть принято

    0х3453

    Ошибка сервиса обновления ключей проверки КМ

    0х3454

    Неизвестный ответ сервиса обновления ключей проверки кодов проверки

    0х3460

    Требуется повтор процедуры обновления ключей проверки КМ

    0х3462

    Запрещена работа с маркированным товарами

    0х3463

    Неверная последовательность команд группы Bxh

    0х3464

    Работа с маркированными товарами временно заблокирована

    0х3465

    Переполнена таблица проверки кодов маркировки

    0х346C

    В блоке TLV отсутствуют необходимые реквизиты

    0х346E

    В реквизите 2007 содержится КМ, который ранее не проверялся в ФН

    Ошибки ФН формируемые ККТ

    0х3491

    Неверный размер возвращаемых данных

    0х3492

    Ошибка интерфейса ФН
    0х3493

    Ошибка интерфейса ФН при посылке команды

    0х3494

    Превышен объем числовых данных для передачи в ФН

    0х3495

    Ошибка чтения документа из ФН при допечати

    0х3496

    В ФН есть неотправленные документы

    0х3497

    Исчерпан лимит перерегистраций

    0х3498

    Ожидание перезагрузки ФН

    0х3499

    Получение документа из ФН прервано

    [0х3500]

    Группа ошибок обмена с ОФД (ошибки не возвращаются в ответе, но могут быть запрошены)

    0х3531

    Отсутствует физический канал связи

    0х3532

    Ошибка сетевых настроек (есть канал соединения, но соединение не устанавливается)

    0х3533

    Разрыв соединения сервером при передаче документа

    0х3534

    Ошибка заголовка сессионного пакета (при приеме квитанции)

    0х3535

    Истек таймаут ожидания квитанции

    0х3536

    Разрыв соединения при приеме квитанции

    0х3537

    Превышен таймаут передачи документа на сервер

    0х3538

    ОФД-процесс не инициализирован

    [0х3600]

    Группа ошибок при работе с маркированным товаром

    0х3631

    Процедура проверки уже запущена

    0х3632

    Ошибка соединения с сервером ИСМ

    0х3633

    Процедура проверки прервана

    0х3634

    Попытка передать данные о маркированном товаре до начала внесения товарной позиции

    0х3635

    Неверное состояние процесса проверки КМ

    [0х4100]

    Группа ошибок транспортного протокола (нижний уровень)

    0х4131

    Неизвестная версия протокола

    0х4132

    Переполнение буфера физического уровня

    0х4133

    Переполнение буфера транспорта

    0х4134

    Ошибка CRC пакета

    0х4135

    Неверный идентификатор получателя

    0х4136

    Недостаточно места в буфере получателя

    0х4138

    Неверный идентификатор пакета транспорта

    [0х4200]

    Группа общих ошибок протокола (верхний уровень)

    0х4231

    Неверная длина пакета

    0х4232

    Недоступный символ в числовом параметре

    0х4233

    Неверная команда

    0х4234

    Длина параметра не равна заданной

    0х4235

    Отсутствует обязательный параметр

    0х4236

    Переполнение кольцевого буфера

    0х4237

    Переполнение буфера команд

    0х4238

    Буфер последнего ответа на команду пустой 

    [0Х4300]

    Группа ошибок транспортного протокола (верхний уровень)

    0х4331

    Неверный ID получателя (в параметре команды)

    0х4332

    Получатель уже занят другим отправителем

    [0х4400]

    Группа ошибок при передаче параметров (неверное значение параметра)

    0х4451

    Неверный тип документа

    0х4452

    Неверный номер пользовательской ячейки

    0х4453

    Превышение длины реквизита

    0х4454

    Неверный итог чека

    0х4455

    Неверная сумма товарной позиции

    0х4456

    Неверные дата и/или время

    0х4457

    Синтаксическая ошибка в параметре с фиксированной точкой

    0х4458

    Несуществующее поле

    0х4459

    Неверное значение параметра

    0х445A

    Несуществующий реквизит

    0х445B

    Недопустимый реквизит для данного типа документа

    0х445C

    Некорректный РНМ или ИНН

    0х445D

    Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1056

    0х445E

    Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1017

    0х445F

    Невозможно записать реквизит платежного агента (реквизит 1057 не был установлен при регистрации / перерегистрации)

    0х4460

    Невозможен повтор реквизита

    0х4461

    Общая ошибка в параметрах

    0х4462

    Общая ошибка длины параметра

    0х4464

    Передана некорректная сумма налога

    0х4465

    Переданная дата/время меньше даты/время последнего фискального документа

    0х4466

    Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный лимит

    0х4467

    В этом ФФД операция неразрешена

    0х4468

    Операция невозможна, не был установлен признак ТМТ при фискализации

    [0х4500]

    Группа ошибок получения реквизитов

    0х4531

    Слишком большой индекс массива

    0х4532

    Запрошенный локальный реквизит недоступен

    0х4533

    Запрошенный переменный реквизит недоступен

    0х4534

    Запрошенный постоянный реквизит недоступен

    [0х4600]

    Группа ошибок электронного журнала

    0х4631

    Копия отсутствует

    0х4632

    Данные в ЭЖ повреждены

    0х4633

    Превышение максимального размера документа (128 Кб)

    0х4641

    Нет данных в хранилище

    0х4642

    Функции планировщика не доступны

    0х4643

    Неизвестный тип задания

    [0х4700]

    Группа ошибок команд работы с внешними устройствами

    0х4731

    Общая ошибка

    0х4732

    Переполнение буфера внешнего устройства

    [0х4800]

    Группа пользовательских ошибок, возвращаемых из шаблонов

    [0х5000]

    Группа ошибок штрих-кодов

    0х5031 

    Критическое утверждение не прошло проверкуОбщие ошибки

    0х5032

    Недопустимый входной параметр

    0х5033

    Указатель ссылается в недопустимое место памяти

    0х5034

    Ресурс занят

    0х5035

    Недостаточно памяти

    0х5036

    Переполнение

    0х5037

    Запрашиваемый штрихкод недоступен

    Ошибки, специфичные для QR-кода

    0х5040

    Недопустимая версия

    0х5041

    Неподдерживаемый или неверный режим

    0х5042

    Недопустимый уровень коррекции ошибок

    Ошибки, специфичные для линейных кодов

    0х5061

    Неверный тип линейного штрих-кода

    0х5062

    Передан неверный размер/длина для данной операции

    [0х6100]

    Группа ошибок состояния ККТ

    0х6131

    Фатальная ошибка, расшифровка в бите статуса фатальных ошибок

    0х6132

    Не выполнена идентификация кассира

    0х6133

    Документ открыт

    0х6134

    Документ закрыт

    0х6135

    Смена превысила 24 часа

    0х6136

    Смена закрыта

    0х6137

    Смена открыта

    0х6138

    Нефискальный режим

    0х6139

    Архив ФН закрыт

    0х613A

    Нужно выполнить регистрацию/перерегистрацию

    0х613B

    Данная операция по документу запрещена (см. биты разрешенных операций по чеку)

    0х613C

    Данная операция разрешена только при включенном переключателе MODE

    0х613D

    В ФН есть неотправленные документы. Операция невозможна

    0х613E

    ФН не обнаружен. Операция невозможна

    0х6141

    Произошла критичная ошибка, документ необходимо отменить

    0х6142

    Регистры ККТ еще не инициализированы

    0х6143

    Команда недоступна в текущем состоянии инициализации

    0х6144

    Нет данных на отправку

    0х6145

    Нет маркированных позиций в чеке

    0х6146

    Необходимо отправить все уведомления

    [0х6200]

    Группа ошибок операций ККТ

    0х6231

    Ошибка переполнения

    0х6232

    Отрицательный результат (не достаточно наличных в ДЯ)

    0х6233

    Оплата безналичными превышает сумму чека

    0х6241

    Ошибка цифровой подписи

    0х6242

    Ошибка проверки файла с ПО контейнера 

    [0х6300]

    Группа ошибок настроек

    0х6331

    Данный канал сети Интернет отсутствует в ККТ

    [0х6400]

    Группа ошибок коммуникационных интерфейсов

    0х6431

    Данный аппаратный канал отсутствует, выключен и еще не проинициализирован

    0х6432

    Данный сетевой интерфейс не подключен, или на нём не получен IPадрес

    0х6433

    Данный сетевой интерфейс занят, или запрошенная операция уже выполняется

    [0x6500]

    Группа ошибок лицензирования

    0x6531

    Нет подходящей лицензии

    0x6532

    Нет свободного места для сохранения лицензии

    0x6533

    Аппаратная ошибка при сохранении лицензии

    0x6534

    Попытка ввода лицензии с некорректной подписью

    0x6535

    Попытка ввода лицензии с некорректным ЗН ККТ

    0x6536

    Попытка ввода истекшей лицензии

    [0х7000]

    Группа ошибок ввода реквизитов

    0х70ХХ

    Номер реквизита, на котором возникла ошибка, где ХХ – младший байт, равный значению: <Тег реквизита> – 1000 Например, если возникла ошибка в реквизите 1226 (ИНН поставщика), то младший байт будет содержать значение 1226–1000=226

    [0х7100]

    Резерв

    [0х7200]

    Группа ошибок работы с универсальными счетчиками

    0х7231

    Неверный тег для универсальных счетчиков

    0х7232

    Неверный индекс для универсальных счетчиков

    0х7233

    Неверный размер универсального счетчика

    0х7234

    Неверная конфигурация универсальных счетчиков

    [0х7300]

    Группа ошибок работы с базой товаров

    0х7331

    Общая ошибка базы товаров

    0х7332

    Некорректный тег

    0х7333

    Некорректный размер тега

    0х7334

    Недопустимый номер позиция

    0х7335

    Произошла аппаратная ошибка

    0х7336

    Нет данных запрошенных по тегу

    0х7337

    Перебор окончен без найденных данных

    0х7338

    Нет места в динамической области

    [0х7400]

    Группа ввода реквизитов маркировка

    0х74ХХ

    Номер реквизита, на котором возникла ошибка, где ХХ – младший байт, равный значению: <Тег реквизита> – 2000 Например, если возникла ошибка в реквизите 2106 (результат проверки сведений о товаре), то младший байт будет содержать значение 2106–2000=106

    [0х7500]

    Группа ошибок уровня minipos

    0х7531

    Отсутствие позиции оплаты

    0х7532

    Таймаут выполнения команды истек

    0х7533

    Неверный режим работы 

    1c Управление небольшой фирмой, 1С Управление торговлей 10.3, 1C Предприятие, 1С Бухгалтерия, Мобильная касса и ККТ АТОЛ 11Ф, 1с Розница ошибка фн 212, 1с и атол ошибка 231

    1c. Подключение и настройка торгового оборудования. Сканер, ККТ, весы, эквайринг, принтер этикеток.

    Не работает сканер, весы, ККТ и эквайринг, оставляйте заявку в комментариях, либо

    — Пишите в

    WhatsApp +7(987)-268-84-37

    1C Розница 2.3. Принтер этикеток АТОЛ BP21 не печатает, что делать?

    1с Розница 2.2 печать кассира в чеке.

    Пишите в support@kasselect.ru, +7(987)-268-84-37 WhatsApp

    1. Ошибка программирования реквизита

    Недопустимое сочетание реквизитов — Нужно проверить передаваемые реквизиты на соответствие с параметрами регистрации. Узнать на каком реквизите выходит ошибка.

    148 Ошибка программирования реквизита 1002 — Нужно проверить параметры регистрации ККТ и настройки подключения кассы в 1с.

    148 Ошибка программирования реквизита 1162 — Нужно обновить 1с, чтобы программа передавала этот реквизит.

    1с Розница -4025 Ошибка программирования реквизита 1008 — Проверьте отчет о регистрации ККТ. Касса зарегистрирована с параметрами расчета в Интернете.

    АТОЛ 30Ф: Ошибка программирования реквизита (1021) — Решение: выкл. и вкл. ККТ. Если проблема не устраняется, возможно нужно обновить драйвер ккт и 1с.

    1с комиссионная торговля ошибка ккт недопустимое сочетание реквизитов
    Ошибка программирования реквизита 1057     — Вы может продаете комиссионный товар? Нужно проверить параметры регистрации ККТ.

    Ошибка программирования реквизита 1109 — Проверьте отчет о регистрации ККТ. Касса зарегистрирована с признаком расчетов за услуги.

    АТОЛ 30Ф -4025 Ошибка программирования реквизита 1173 — Выберите тип коррекции: самостоятельно или по предписанию.

    148 Ошибка программирования реквизита 1205 — Коды причин изменения сведений о ККТ

    Ошибка программирования реквизита 1207 — признак торговли подакцизными товарами. Проверьте параметры регистрации.

    Ошибка программирования реквизита 1226 — Нужно проверить параметры регистрации ККТ. Перерегистрировать с признаком «Изменение настроек ККТ»

    Ошибка программирования реквизита 1227 — не заполнен признак покупателя (название организации, ФИО покупателя).

    Ошибка программирования реквизита 1228 — Проверьте ИНН покупателя, исправьте некорректные данные.

    2. Ошибка ФН

    При выполнении операции произошла ошибка: Ресурс хранения ФД исчерпан. — нужно проверить связь с ОФД и отправить чеки.

    Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C — выкл. ККТ и переподключите ФН, если не помогает, то обратитесь в сервис.

    1c Розница базовая 2.2 и АТОЛ 55ф при печати чека произошла ошибка 231 Некорректное значение параметров команды ФН

    1с Розница ошибка фн 212 — Пояснение: чаще всего это ошибка выходит, когда ФН не фискализирована или архив ФН закрыт. Например: ФН не фискализирована, а кассир пытается снять Отчет о состоянии расчетов.

    Закрытие фискального накопителя.
    Случай в практике: У 1С Предприятие есть возможность закрыть архив ФН. И один клиент случайно воспользовался этой функцией. Закрытие архива – процедура, завершающая функционирование ФН. Он очень огорчился. Я бы все таки доверил все операции с ФН утилите Мастеру регистраций. У каждого ККТ она своя. И закрывайте архив только по необходимости.

    1с Предприятие. Регистрация ФН, закрытие архива ФН, изменение параметров регистрации

    При выполнении операции произошла ошибка 14h, Ограничение ресурса ФН. Отчет на фискальном регистраторе не сформирован.

    3. Ошибки при открытии смены

    1с Розница. При открытие смены произошла ошибка. При выполнении операции произошла ошибка 01h. Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры — нужно проверить состояние ФН.

    1с Розница. При открытие смены произошла ошибка. При выполнении операции произошла ошибка 01h. Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры.

    1c Розница. Ошибка Деление 0 — зайти в настройке РМК и выставить галочки настроек.

    Неверный формат хранилища данных file://C:/Users/…

    ККТ не отвечает или недоступна.

    Не смогли определить доступные кассы ККМ. — требуется настройка Рабочего места в 1с и Подключаемое оборудование.

    С момента открытия кассовой смены истекло более 24 часов. — закройте смену в ККТ и откройте смену в 1с.

    Кассовая смена уже открыта.

    Ошибка открытия смены. Нет касс с закрытыми сменами.

    При открытии смены произошла ошибка. Смена не открыта на фискальном устройстве. Дополнительное описание. —
    Нужно прочитать дополнительное описание и проверить состояние ККТ

    Атол 91Ф не удается открыть смену из 1с — Нужно проверить состояние ККТ

    1с Розница. Ошибка определения доступных касс ККМ. Не смогли определить доступные кассы ККМ.

    1с Розница. Ошибка определения доступных касс ККМ. Не смогли определить доступные кассы ККМ.

    Ошибка кассы COM порт недоступен — нужно проверить состояние ККТ, восстановить или настроить связь с онлайн кассой.

    Пишите в support@kasselect.ru, +7(987)-268-84-37 WhatsApp

    4. Ошибки при сканировании

    Текст XML содержит недопустимый символ в позиции 0⁴ — проверьте настройки сканера.

    РМК: при сканировании открывается справочник Номенклатура — требуется настройка сканера.

    1с Розница. Сканирование кода маркировки. Код маркировки не соответствует номенклатуре.

    1с Розница. Сканирование кода маркировки. Код маркировки не соответствует номенклатуре.

    1С Розница. Некорректный код при сканировании маркировки.

    1с Розница. Недопустимый формат штрихкода.

    1С Розница. 1с Розница. Недопустимый формат штрихкода.

    Невозможно обработать отсканированный штрихкод по причине: Статус: Неопределен.

    Ошибки маркировки. Строка №1: код маркировки.

    5. При печати чека произошла ошибка:

    Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Описание ошибки: Тэг Признак предмета расчета в строке №1 не заполнен. — нужно в справочнике Вид номенклатуры/ Тип номенклатуры/ Товар, указать Признак предмет расчета Товар.

    При выполнении операции произошла ошибка: Контрольная марка не проверена.

    Ошибка не удалось создать чеки 1с 8.3 2.3 Розница Меркурий 185ф

    При выполнении операции произошла ошибка: Некорректная сумма налога — нужно обновить ПО ККТ.

    В 1с маркировка сканируется, но на чеке буква [M] не печатается — если ккт прошита под маркировку, то обновите драйвер ккт.

    При выполнении операции произошла ошибка: Нет связи. — с помощью драйвера проверьте связь с ккт.

    Не удалось подключить устройство АТОЛ ККТ с передачей данных в ОФД. Порт недоступен (999). — правильно настройте подключение.

    1с версия 2.3.1.30 драйвер ККТ АТОЛ 10.6.00 почему не печатает чек. Зависает при печати чека — обновите ПО ККТ, перейдите на платформу 5.0.

    Розница 2.2. Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Дополнительное описание: Сумма товарных позиций больше суммы оплат

    Текст XML содержит недопустимый символ в позиции 10: Чек от…¹

    Значение 0000-000003 поля Номер не уникально²

    Некорректный формат или параметр команды услуга ффд 1.1 не активирована

    Сбились настройки НДС после замены ФН
    (после обновления ПО)     — Нужно настроить НДС в программе кассира или в учетной программе.

    Не удалось инициализировать фискальный принтер shtrih m drvfr epf — Проверьте драйвера на данный ККТ

    Ошибка вызова метода.Объект драйвера. Открыть чек.

    Ошибка вызова метода.Объект драйвера.Открыть чек.ОбщийМодуль.ПодключаемоеОборудованиеУниверсальный Метод объекта не обнаружен (Открыть чек)

    (-4048) Ошибка реквизита: Печать фискального отчета прервана, необходим повтор команды печати отчета с ККТ АТОЛ — Решение:Вариант 1 — Повторить операцию. Вариант 2 — Сделать техобнуление. Вариант 3 — Обновить прошивку на 4555 и выше

    Ошибка»-3933, Вход в режим заблокирован» — Попробуйте отменить чек.

    Не печатать чек на ККТ при отправке электронного чека — 1С Комплексная автоматизация 2 (2.4.3.137). Отправка работает только при наличии галочки в настройках.

    АТОЛ30Ф заменить сно на патент — Требуется перерегистрация ККТ без замены ФН и обновление драйвера ккт до 10 версии.

    Управление торговлей 10.3.+ Штрих М ККТ. FFFFFFF8h, No XML attribute ElectronicPayment — при настройке нужно использовать старую обработку ShtrihMkkt.epf, она укажет на нужную версию драйвера ккт.

    Внимание! Текущая версия драйвера отличается от поддерживаемой. Корректная работа драйвера не гарантируется — проверьте в обработке оборудования версию поддерживаемого драйвера и установите нужную версию.

    Не удалось загрузить драйвер устройства.

    Мобильная касса и ККТ АТОЛ 11Ф с прошивкой 4555 Ошибка «Неверный формат или значение». — Решение: Обновить мобильное приложение. Нужно проверить, при печати какой строки выводит данную ошибку. Возможно потребуется настройка через Тест драйвер АТОЛ.

    6. Ошибки при закрытие смены

    При закрытие смены на фискальном регистраторе произошла ошибка. При выполнении операции произошла ошибка: Смена закрыта-операция невозможна. Отчет на фискальном регистраторе не сформирован.

    Кассовая смена в системе не закрыта: Отчет о розничных продажах не сформирован. Выемка :Не смогли произвести выемку руб.

    При снятии отчета на фискальном регистраторе произошла ошибка. Отчет с гашением прерван. Устраните неисправность и повторите печать отчета.

    1с Управление торговлей 10. За кассовую смену не продано ни одного товара по выбранной кассе ККМ. Слишком большое расхождение времени! — закройте смену через драйвер, исправьте время и откройте смену через 1с.

    7. Тэг не заполнен

    Тэг Система налогообложения не заполнен

    Tэг Наименование организации не заполнен

    Tэг Кассира не заполнен

    1с Управление торговлей 11, 1с Розница 2.2 при печати чека…

    Тэг Система налогообложения не заполнен

    Решение: 1С Управление торговлей. Заполнить учетную политику. В справочнике «Организация» или «Реквизиты организации», нужно указать систему налогооблажения (скорее всего есть кнопка «Перейти»). Указать «Специальную систему налогооблажения».

    Не известная ошибка 238d|00eeh

    Решение:
    1. Нужно определить СНО в настройках ККТ. Распечатайте отчет о регистрации.
    2. В 1С кликните Справочники / Предприятия / Организации. Нажимаете на нужную организацию к которой привязана касса онлайн. Перейти в раздел Учетная политика (налоговый учет). Если отчетный период закрыт, то создаете новый иначе Вам не даст изменить политику СНО. Создав новую учетную политику переходите во вкладку — «налогообложение», указываете галочки, как в настройках ККТ , Общая/Упрощенная (Доход/Доход минус расход), сохраняете и закрываете все.

    При выполнении операции произошла ошибка. ККТ не зарегистрирована с указанной СНО.

    8. Иные ошибки

    Драйвер устройства на текущем рабочем месте не установлен. Весы Штрих Принт.⁵

    Устройство: ШТРИХ-М: Весы с печатью этикеток ШТРИХ-ПРИНТ. Выгрузить товары не удалось: При подключении устройства произошла ошибка. Не удалось подключить устройство. — нужно проверить связь с весами и восстановить связь.

    При выгрузке данных в оборудование произошла ошибка. Нельзя сделать выгрузку. — нужно проверить связь с кассовым компьютером.

    Неправильный путь к файлу — нужно проверить связь с кассовым компьютером. Возможно у этого компьютера проблемы с локальной сетью.

    Операция прервана. Ошибка при загрузке транзакции — нужно проверить корректность файла загрузки.

    Устройство подключено. Перед выполнением операции устройство должно быть отключено. — закройте все окна и повторите настройку оборудования.

    Ошибка доступа к файлу C:…Отказано в доступе. — ошибка выходит при попытке сохранить документ в pdf файле. Причина была в антивирусе. Антивирус блокировал операции 1с.

    Сертификаты, которые могут быть использованы для этой операции ограничены. Ни один из следующих разрешенных сертификатов не установлен на компьютере:

    Сертификат просрочен или не вступил в силу

    Ошибка при отправке/ получении документов. Нет доступного сертификата для отправки или получения документов. — нужно установить и добавить сертификат.

    1С:Enterprise 8. Filesystem extension for Chrome and Firefox — ошибка выходит при попытке сохранить документ в папке. Проверьте антивирус, возможно блокирует действия 1с. Очистите кэш 1с.

    1с Далион. Ошибка обмена с ККМ. Для налоговой ставки 20% не найдено соответствия номера налога в ККМ в элементе справочника АТОЛ³.

    1с Далион. В данный момент загрузку выполняет пользователь. Пожалуйста ждите… — Нужно удалить в каталоге обмена файл-флаг.

    1с Далион. В данный момент загрузку выполняет пользователь. Пожалуйста ждите...

    Список информационных баз.пуст. Добавить в список информационную базу? — укажите правильный путь к базе 1с.

    Файл базы данных поврежден.

    Ошибка при выполнении файловой операции. Файл или папка повреждены. Чтение невозможно.

    Тест не пройден [3] Порт занят

    Тест не пройден [94] Некорректный код защиты / лицензия или номер.

    При выполнении операции произошла ошибка 12h, Заводской номер уже введен — Проверьте состояние ФН. Проверьте версию прошивки ККТ.

    АТОЛ 11ф Ошибка неверный номер регистра — Решение: Необходимо обновить прошивку кассового аппарата и обновить драйвер, поставляемый с программами 1С на драйвер с сайта АТОЛ

    bitrix atol — онлайн код ошибки 10 bitrix ошибка при печати чека #26707: не распознан токен запроса.

    bitrix атол ошибка при печати чека

    Полезные заметки:

    Фискальный накопитель

    Регистрация онлайн касс

    Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-11-29

    НАИБОЛЕЕ РАСПРОСТРАНЕННЫЕ КОДЫ ОШИБОК

    Во время оплаты могут возникнуть некоторые проблемы. Пожалуйста, ознакомьтесь со списком кодов ошибок ниже, так как это может помочь вам в процессе оплаты.

    Ошибка 1002:

    Сумма покупки слишком велика для проведения платежа. Попробуйте совершить покупку на меньшую сумму. Если проблему не удалось решить, обратитесь в службу поддержки Xsolla.

    Эта ошибка может возникать, когда вы пытаетесь использовать способ оплаты через SMS (недоступен в России). Имейте в виду, что SMS-платежи идеально подходят для микротранзакций, но не всегда подходят для покупок на сумму более 15 USD. Для совершения таких платежей мы рекомендуем использовать альтернативный способ оплаты.

    Ошибка 1019:

    Ваш мобильный оператор не поддерживает данную услугу. Пожалуйста, выберите другой способ оплаты или обратитесь в службу поддержки Xsolla.

    Эта ошибка может возникать, если ваш номер телефона не может быть использован для оплаты. Мы рекомендуем использовать другой способ оплаты.

    Ошибка 1049 или 1092:

    Ваш платеж был отклонен по соображениям безопасности. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Xsolla.

    Эта ошибка может возникать, если наша система распознает ваши попытки оплаты как нетипичные. Для завершения платежа мы попросим вас подтвердить карту через процесс верификации.

    Ошибка 1058:

    Платеж по вашей карте отклонен. Пожалуйста, укажите другую карту или обратитесь в службу поддержки клиентов банка.

    Эта ошибка может возникать, когда банк, выпустивший карту, не подтверждает вашу покупку. Чтобы ее подтвердить, обратитесь в банк и сообщите, что вы действительно совершаете эти покупки. Вы также можете использовать другую карту или другой способ оплаты для завершения платежа.

    Ошибка 2001 или 2002:

    Указанный способ оплаты временно недоступен. Пожалуйста, выберите другой способ оплаты или обратитесь в службу поддержки Xsolla.

    Эта ошибка может возникать по нескольким причинам и может быть решена следующими способами:

    • Если вы используете PayPal, возможно, вы убрали Xsolla из разрешенных платежей и не можете совершить новые платежи. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы обновить ваши способы оплаты.

    • При оплате другими способами попробуйте снять галочку с чекбокса сохранения платежного метода.

    • Эта ошибка может возникать, если на стороне выбранного способа оплаты наблюдаются временные технические неполадки. Чаще всего это временная проблема, поэтому обновите страницу или очистите кеш и файлы cookie.

    Ошибка 2009 или 3017:

    Вы превысили лимит на количество попыток. Попробуйте воспользоваться другой картой. Если у вас возникли вопросы, обратитесь в службу поддержки Xsolla.

    Эта ошибка может возникать, когда вы совершаете несколько неуспешных попыток оплаты подряд. Свяжитесь с нами и мы снимем ограничения с вашего аккаунта.

    Ошибка 2048:

    Платежной системе не удается провести ваш платеж. Пожалуйста, выберите другой способ оплаты или обратитесь в службу поддержки Xsolla.

    Эта ошибка может возникать, когда нашей системе по некоторым причинам не удалось снять средства с вашего счета. Чтобы ее устранить, выполните следующие действия:

    • Снимите галочку с чекбокса сохранения платежного метода на странице оплаты, где вы вводите данные платежного аккаунта.

    • Очистите кеш и файлы cookie.

    Если ничего из этого не помогло, свяжитесь с нами для решения проблемы.

    Ошибка 2007:

    Указаны неверные реквизиты пользователя. Пожалуйста, проверьте корректность введенных данных и повторите попытку. Если проблему не удалось решить, обратитесь в службу поддержки Xsolla.

    Эта ошибка может возникать в случае технических проблем на стороне игры. Вы можете проверить эту информацию на ее официальном сайте или связаться с нами — мы постараемся помочь.

    Ошибка 3030:

    Указанный способ оплаты недоступен в вашем регионе. Пожалуйста, выберите другой способ оплаты или обратитесь в службу поддержки Xsolla.

    Эта ошибка может возникать в нескольких случаях:

    • Вы пытаетесь совершить платеж картой Maestro. В данном случае, пожалуйста, воспользуйтесь другим способом оплаты.

    • Если вы используете другой способ оплаты, ошибка может возникать из-за временных технических неполадок на стороне вашей платежной системы.

    Если вы не можете совершить платеж, свяжитесь с нами, и мы немедленно решим проблему.

    Ошибка 3032:

    К сожалению, в данный момент оплата невозможна. Попробуйте повторить попытку позже или обратитесь в службу поддержки Xsolla.

    Эта ошибка может возникать, если ваш аккаунт заблокирован в нашей системе. Пожалуйста, проверьте свой аккаунт на наличие возвращенных платежей и свяжитесь с нами для решения этой проблемы.

    Если у вас остались вопросы, cвяжитесь с нами через онлайн-чат в вашем аккаунте Babka, чтобы получить помощь уже сейчаc или отправьте сообщение через форму ниже.

    -20010
    -20010
    Блокировка по лимиту
    Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты Банком-эмитентом
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

    -9000
    -9000
    Начинаем
    Состояние начала транзакции
    При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается.

    -3003
    -3003
    Неизвестно
    Неизвестно
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее.

    -2102
    -2102
    Блокировка по имени пассажира
    Блокировка по имени пассажира
    Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин.

    -2101
    -2101
    Блокировка по e-mail
    Блокировка по e-mail
    Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин.

    -2029
    -2029
    Платеж SBP C2B не выполнен
    Платеж SBP C2B не выполнен
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее.

    -2028
    -2028
    Платеж SBP C2B отклонен
    Платеж SBP C2B отклонен
    Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин.

    -2027
    -2027
    Платеж SBP C2B в процессе
    Платеж SBP C2B в процессе
    При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается.

    -2026
    -2026
    Платеж SBP C2B начался.
    Платеж SBP C2B начался.
    При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается.

    -2025
    -2025
    Отклонено. Статус RReq-а не «Y».
    Отклонено. Статус RReq-а не «Y». Клиент не прошел проверку по 3DS.
    Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин.

    -2024
    -2024
    Отклонено. Частичный 3D Secure (v.2) запрещен
    Отклонено. Частичный 3D Secure (v.2) запрещен. Часто бывает из-за frictionless транзакций
    Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин.

    -2023
    -2023
    U в ARes-e
    Отклонено. U в ARes-e. Не удалось проверить клиента по 3DS.
    Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин.

    -2020
    -2020
    Получен неверный ECI
    Получен неверный ECI. Код выставляется в том случае, если пришедший в PaRes ECI не соответствует допустимому значению для данной МПС. Правило работает только для MasterCard (01,02) и Visa (05,06), где значения в скобках — допустимые для МПС.
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее.

    -2019
    -2019
    Отклонено по iReq в PARes
    PARes от эмитента содержит iReq, вследствие чего платёж был отклонён
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

    -2018
    -2018
    Отклонено. Таймаут соединения с DS
    Directory server Visa или MasterCard либо недоступен, либо в ответ на запрос вовлеченности карты (VeReq) пришла ошибка связи. Это ошибка взаимодействия платёжного шлюза и серверов МПС по причине технических неполадок на стороне последних.
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее.

    -2017
    -2017
    Отклонено. Статус PARes-а не «Y»
    Отклонено. Статус PARes-а не «Y»
    Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин.

    -2016
    -2016
    U в VERes-е
    Банк-эмитент не смог определить, является ли карта 3dsecure.
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

    -2015
    -2015
    Отклонено по iReq в VERes
    VERes от DS содержит iReq, вследствие чего платёж был отклонён.
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

    -2013
    -2013
    Исчерпаны попытки оплаты
    Исчерпаны попытки оплаты.
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее.

    -2012
    -2012
    Операция не поддерживается
    Данная операция не поддерживается.
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее.

    -2011
    -2011
    U в PARes-е
    Банк-эмитент не смог провести авторизацию 3dsecure-карты
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

    -2010
    -2010
    Несовпадение XID
    Несовпадение XID.
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

    -2009
    -2009
    Клиент не вернулся с ACS сервера
    Клиент не вернулся с ACS сервера и не завершил платеж
    При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается.

    -2008
    -2008
    Неверный кошелёк
    Неверный кошелёк.
    Данный actionCode больше не используется.

    -2007
    2007
    Время сессии истекло
    Истёк срок, отведённый на ввод данных карты с момента регистрации платежа (таймаут по умолчанию — 20 минут; продолжительность сессии может быть указана при регистрации заказа; если у мерчанта установлена привилегия «Нестандартная продолжительность сессии», то берётся период, указанный в настройках мерчанта).
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее.

    -2006
    2006
    3DS авторизация не пройдена
    Означает, что эмитент отклонил аутентификацию (3DS авторизация не пройдена)
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

    -2005
    2005
    Проверка 3DS подписи не пройдена
    Означает, что мы не смогли проверить подпись эмитента, то есть PARes был читаемый, но подписан неверно.
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

    -2003
    -2003
    Блокировка по порту
    Блокировка по порту.
    Данный actionCode больше не используется.

    -2002
    2002
    Блокировка по сумме
    Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты. Примечание: имеется в виду либо лимиты Банка-эквайера на дневной оборот Магазина, либо лимиты Магазина на оборот по одной карте, либо лимит Магазина по одной операции
    Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин.

    -2001
    2001
    Блокировка по IP
    Транзакция отклонена по причине того, что IP-адрес Клиента внесён в чёрный список.
    Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин.

    -2000
    2000
    Блокировка по номеру карты
    Транзакция отклонена по причине того, что карта внесена в чёрный список.
    Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин.

    -102
    -102
    Платёж отменён платёжным агентом
    Платёж отменен платёжным агентом.
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

    -100
    -100
    Попыток оплаты не было.
    Не было попыток оплаты.
    При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается.

    -1
    -1
    Процессинг недоступен
    Истекло время ожидания ответа от процессинговой системы.
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее.

    0
    0
    Запрос успешно обработан
    Платёж успешно прошёл.
    Операция успешна.

    1
    1
    Отказ. Требуется подтверждение личности
    Для успешного завершения транзакции требуется подтверждение личности. В случае интернет-транзакции (соот-но и в нашем) невозможно, поэтому считается как declined.
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

    5
    5
    Отказ сети проводить транзакцию.
    Отказ сети проводить транзакцию.
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

    15
    15
    МПС не смогла определить эмитента карты
    МПС не смогла определить эмитента карты.
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

    53
    53
    Неверный аккаунт
    Карты не существует в системах процессинга.
    Операция отклонена. Обратитесь в магазин.

    100
    100
    Ограничение по карте.
    Ограничение по карте (Банк эмитент запретил интернет транзакции по карте).
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

    101
    101
    Неверно введён срок действия карты.
    Неверно введён срок действия карты.
    Проверьте правильность ввода карточных данных. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

    103
    103
    Свяжитесь с банком-эмитентом.
    Нет связи с Банком-Эмитентом. Торговой точке необходимо связаться с банком-эмитентом.
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

    104
    104
    Ограничение по карточному счёту
    Попытка выполнения операции по счёту, на использование которого наложены ограничения.
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

    106
    106
    Превышено допустимое число попыток ввода ПИН. Вероятно карта временно заблокирована.
    Превышено допустимое число попыток ввода ПИН. Вероятно карта временно заблокирована.
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

    109
    109
    Неверно указан идентификатор мерчанта/терминала
    Неверно указан идентификатор мерчанта/терминала или АСС заблокирован на уровне процессинга.
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.

    111
    111
    Неверный номер карты
    Неверный номер карты.
    Проверьте правильность ввода карточных данных. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

    116
    116
    Недостаточно средств.
    Сумма транзакции превышает доступный остаток средств на выбранном счёте.
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

    120
    120
    Отказ банка-эмитента в проведении операции.
    Отказ в проведении операции — транзакция не разрешена эмитентом. Код ответа платёжной сети — 57. Причины отказа необходимо уточнять у эмитента.
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

    121
    121
    Превышен доступный лимит.
    Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую дневной лимит, заданный банком-эмитентом.
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

    123
    123
    Превышен доступный лимит.
    Превышен лимит на число транзакций: клиент выполнил максимально разрешённое число транзакций в течение лимитного цикла и пытается провести ещё одну.
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

    125
    125
    Неверный номер карты.
    Неверный номер карты. Подобная ошибка может означать ряд вещей: Попытка возврата на сумму, больше холда, попытка возврата нулевой суммы. Для AmEx — неверно указан срок действия карты
    Проверьте правильность ввода карточных данных. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

    126
    126
    Количество заявок превысило максимальное количество в час
    Количество заявок превысило максимальное количество в час
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее.

    208
    208
    Карта утеряна
    Карта утеряна.
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

    209
    209
    Ограничение по карте.
    Превышены ограничения по карте.
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

    226
    226
    Превышено количество запросов по карте
    Превышено количество запросов по карте
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее.

    400
    400
    Реверсал обработан.
    Реверсал обработан.
    Произведена отмена платежа.

    902
    902
    Ограничение по карте.
    Ограничение по карте (Владелец карты пытается выполнить транзакцию, которая для него не разрешена).
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

    903
    903
    Превышен доступный лимит.
    Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую лимит, заданный банком-эмитентом.
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

    904
    904
    Неверный формат сообщения
    Ошибочный формат сообщения с точки зрения банка эмитента.
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

    907
    907
    Нет связи с банком.
    Нет связи с Банком, выпустившим вашу карту. Для данного номера карты не разрешена авторизация в режиме stand-in (этот режим означает, что эмитент не может связаться с платёжной сетью и поэтому транзакция возможна либо в оффлайне с последующей выгрузкой в бэк офис, либо она будет отклонена).
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

    909
    909
    Невозможно провести операцию.
    Невозможно провести операцию (Ошибка функционирования системы, имеющая общий характер. Фиксируется платёжной сетью или банком-эмитентом).
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

    910
    910
    Нет связи с банком.
    Банк-эмитент недоступен.
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

    913
    913
    Неверный формат сообщения.
    Неверный формат сообщения (Неправильный формат транзакции с точки зрения сети).
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

    914
    914
    Оригинальная транзакция не найдена
    Не найдена транзакция (когда посылается завершение или reversal или refund).
    При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается.

    999
    999
    По подозрению в мошенничестве.
    Отсутствует начало авторизации транзакции. Отклонено по фроду или ошибка 3dsec.
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.

    1001
    1001
    Пусто
    Пусто (Выставляется в момент регистрации транзакции, т.е. когда ещё по транзакции не было введено данных карт).
    При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается.

    1111
    1111
    Превышено количество запросов по карте
    Превышено количество запросов по карте
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.

    2001
    2001
    Фрод
    Фродовая транзакция (по мнению процессинга или платёжной сети).
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.

    2002
    2002
    Неверная операция
    Неверная операция.
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.

    2003
    2003
    SSL запрещён
    SSL (Не 3d-Secure/SecureCode) транзакции запрещены Магазину.
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.

    2004
    2004
    SSL без CVC запрещён
    Оплата через SSL без ввода CVС2 запрещена.
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.

    2005
    2005
    Заказ не удовлетворяет 3DS правилу
    платёж не соотвествует условиям правила проверки по 3ds.
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.

    2006
    2006
    Однофазные платежи запрещены
    Однофазные платежи запрещены.
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.

    2007
    2007
    Заказ уже оплачен
    Заказ уже оплачен.
    Заказ уже оплачен..

    2008
    2008
    Транзакция ещё не завершена
    Транзакция ещё не завершена.
    При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается.

    2009
    2009
    Сумма возврата превышает сумму оплаты
    Сумма возврата превышает сумму оплаты.
    Сумма возврата превышает сумму оплаты.

    2014
    2014
    Ошибка выполнения 3DS-правила
    Ошибка выполнения 3DS-правила
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.

    2015
    2015
    Ошибка выполнения правила выбора терминала
    Ошибка выполнения правила выбора терминала (правило некорректно).
    Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.

    2016
    2016
    3DS запрещён
    Мерчант не имеет разрешения на 3-D Secure, необходимое для проведения платежа.
    Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.

    2023
    2023
    Достигнут лимит потоков
    Очередь на запросов на обработку в процессинг превысила допустимый лимит.
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее.

    2029
    2029
    Не удалось выполнить возврат
    Не удалось выполнить возврат.
    При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается.

    4005
    4005
    Отклонено продавцом
    Заказ был отклонён продавцом.
    Отклонено продавцом.

    9001
    9001
    Внутренняя ошибка РБС
    Внутренний код отказа РБС.
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее.

    71015
    1015
    Введённая информация неверна
    Введены неправильные параметры карты.
    Проверьте правильность ввода карточных данных. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты.

    151017
    1017
    Decline. 3DSec comm error
    3-D Secure — ошибка связи.
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.

    151018
    018
    Decline. Processing timeout
    Таймаут в процессинге. Не удалось отправить.
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.

    151019
    1019
    Decline. Processing timeout
    Таймаут в процессинге. Удалось отправить, но не получен ответ от банка.
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.

    341014
    1014
    Decline. General Error
    Код отказа РБС.
    Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.

    Источник

    Многие предприниматели используют в своей работе удобные и функциональные решения от компании «Атол», являющейся одной из лидеров рынка отечественных фискальных регистраторов. Такие устройства являются одними из лучших по соотношению цена-качество, и множество предпринимателей делает свой выбор в пользу указанных девайсов. Но при этом в работе таких устройств могут возникать различные «глюки». Одной из наиболее распространённых в программном обеспечении «Атол» является ошибка программирования реквизита, после которой идёт какой-либо код (наиболее часто это ошибки 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060). Ниже мы разберём, как исправить каждую из данных ошибок, и что нам для этого понадобится.

    Содержание

    1. Продукты компании «Атол»
    2. Ошибка программирования реквизитов с кодом 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060
    3. Заключение

    Продукты компании «Атол»

    Компания «Атол» — одна из ведущих отечественных компаний на рынке фискальных регистраторов. Основанная в 2001 году четой Макаровых компания прошла продолжительный путь развития, и ныне является одним из лидеров рынка, предлагая клиентам множество смарт-терминалов, онлайн-касс, ньюджеров и других аналогичных девайсов. Компания обладает обширной сетью центров сервисной поддержки, имеет более 800 компаний-партнёров по всей России.

    Картинка с логотипом компании АТОЛ

    Среди наиболее популярных продуктов компании – смарт-терминал «АТОЛ SIGMA 7», онлайн-кассы «АТОЛ-1Ф», «АТОЛ-30Ф», ньюджер «АТОЛ 91Ф» и другие.

    Онлайн-касса АТОЛ Sigma

    А вы знаете, что значит ошибка формирования запроса в КриптоПро Browser plug-in — https://rusadmin.biz/bloknot/oshibka-formirovaniya-zaprosa-v-kriptopro-browser-plug-in/.

    Ошибка программирования реквизитов с кодом 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060

    При работе с контрольно-кассовой техникой компании «АТОЛ» могут возникать различные ошибки, идентифицируемые по специальному числовому коду. Наиболее часто встречаются ошибки программирования реквизита с кодами 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060. Давайте разберём причины и способы решения каждой из них.

    Ошибка реквизита

    Ошибка программирования реквизита 1002 Для решения ошибки 1002 необходимо проверить правильность параметров регистрации контрольно-кассовой техники и настроек подключения кассы в системе 1С. Могут быть неверно введены почта и адрес НИ. Повторный ввод решает проблему.
    Дисфункция 1008 Атрибут 1008 соответствует телефону или е-мейлу клиента. Без передачи указанного атрибута с помощью API чек попросту не будет распечатан. Соответственно, ошибка 1008 возникает в случае, если в API выбрана опция «Печать чека» без отправки электронного аналога. Решение ошибки 1008 – прописать в API параметр «Печать и отправка», или «Отправка электронного». Также вы можете лично позвонить в службу поддержки по телефону 8-800-5552362, и решить проблему с помощью компетентного специалиста.
    Ошибка программирования реквизита 1021 При появлении ошибки 1021 рекомендуем перезагрузить (выключить и включить) вашу контрольно-кассовую технику. Если ничего не поменяется, обновите драйвер контрольно-кассовой техники и 1С.
    Ошибка программирования реквизита 1057 Ошибка 1057 возникает из-за того, что через API передаётся признак агента («agent»), но по кассе указанный признак отличается от передаваемого значения, или вовсе не задан. Для устранения ошибки 1057 понадобится проверить с помощью утилиты какой именно признак агента указан. При необходимости указать признак агента или заменить его. Звоните в службу поддержки по телефону 8-800-5552362.
    1101 Ошибка 1101 часто возникает при установке нового фискального накопителя и часто связана с отсутствием заполнения ряда необходимых полей. Для решения проблемы проверьте, заполнены ли у вас поля:

    • Место расчётов;
    • Е-мейл отправителя;
    • Адрес сайта ФНС;
    • ИНН ОФД;
    • Наименование ОФД.

    Заполните отсутствующие параметры, и ошибка 1101 исчезнет.
    1227 Ошибка 1227 обычно связана с некорректной прошивкой 5199. Перепрошейте ваш девайс.
    Ошибка 1228 Перегрузите ваше устройство. При повторении ошибки 1028 рекомендуем его перепрошить. Также может помочь обращение в службу поддержки 8-800-555-23-62.
    Ошибка программирования реквизита 1060 Советы по решению ошибки 1060 на данный момент отсутствуют. Рекомендуем обратиться в техподдержку компании «Атол» по указанным нами выше телефонам.

    Читайте также: ошибка «Не поддерживается в данном режиме устройства (-16)» — как устранить.

    Заключение

    В нашей статье мы разобрали, когда появляется ошибка программирования реквизита с номерами 1021, 1101, 1227, 1057, 1008, 1002, 1228, 1060 в Атол, и как её исправить. Используйте перечисленные нами советы для восстановления стабильной работы ККТ от Атол и проведения необходимых вам расчётно-кассовых операций.

    Опубликовано 28 июля 2019 Обновлено 09 октября 2020

    Источник

    Страница 8 из 16


    1. Selena

      Selena
      Модератор
      Команда форума

      Вроде нельзя,если только на другом компьютере)Во всяком случае, мы таких возможностей не обнаружили.

    2. Посмотрел сегодня печать вторичных извещений. Проблема была в том, что при установки даты для ф22в в задании почтальона не выходило вообще никаких результатов! Сейчас понял почему: для всех РПО, и старых, и новых, в качестве даты ф22 установлена дата 01.01.0001. Это очередной глюк программы или нужно что-то делать, чтобы выставлялась правильная дата?

    3. Попробовал. Успешно напечатал накладную на 50 писем для организации. Кстати, аналогичным образом можно печатать и извещения на отправления (чтобы их не сканировать).

    4. Да тоже читала в рабочей электронке, значит это было на форуме служебном.


    5. Selena

      Selena
      Модератор
      Команда форума

      Кстати, насчет вторичек- в этой теме уже писали, как их печатать- тоже через «добавить».

    6. Спасибо. Вот про извещения правда очень актуально, чтобы не бегать вдоль стеллажей и не подтаскивать РПО к компьютеру!

      По поводу создания накладной без сканирования: все же есть опасность напутать и включить в накладную что-то из числящегося списочного состава вместо фактически имеющегося. Тут надо быть очень уверенным за порядок в хранении и отсутствии там барабашек. ))

    7. Зайдите в «Журнал РПО». Найдите там это ваше РПО. Проверьте его статус по графе «Операция». И обратите внимание на графу «Накладная». Эта графа должна быть пустой, чтобы вы смогли включить это РПО в какую-либо другую накладную.
      Если эта графа не пустая, ваша задача — отвязать РПО от этой накладной. Запишите на шпаргалку номер этой накладной (т.к. копировать в этом журнале не удается). Нажмите на «Просмотр» и проверьте назначение этой накладной. Исходя из увиденных в Просмотре подробностей — действуйте дальше. Либо это РПО приписано к накладной на доставку (буквы ДП после номера накладной) — выставить результат доставки. Либо к накладной на исход.почту, Досыл, Возврат — завершить эту накладную… и т.д.

    8. Вторички печатаются в Задание почтальона на третьей странице. Нажимаете «Добавить» — и вам откроется огромный список (так как вы сами признались, что ни разу это не печатали — вот они все и «дождались своего часа»). Рекомендую выделить все и все включить в накладную сразу. Да! в начале при создании Задания можно не указывать фамилию почтальона — накладной не будет. Чисто технический прием для печати только вторичек на всякие старые РПО. Если вы всё старьё включите в эту фиктивную накладную, то на следующий день в этом месте (третья страница Задания) будут только актуальные вторички.
      После распечатки всех вторичек (если решите, что вам они всё-таки нужны) мы отдали их своим почтальонам. Те быстренько рассортировали их между своими участками. Потом подошли к оператору с заказными, которые берут в доставку, и с этими вторичками — создаем реальное Задание, куда включаем настоящие заказные письма на 1-ю страницу, и те вторички на 3-ю страницу.


      Альтернативщик нравится это.

    9. На нашей почте зав.отделением и зам.зав. пост.работают как операторы. Почти все время сидят и ведут прием. Почти центр Москвы. Операторы поработают и увольняются. Никого не присылают новых, редко дают в помощь на 1-2 дня. Очереди стали дикие с ЕАС. Перед перерывом и закрытием еще полно народа. Сколько хожу на почту, ничего не поменялось, так они и работают за операторов. Сейчас вообще намного хуже стало. От ЕАС все сбежали, хорошие пост.операторы уволились, они остались и работают. Компы пост.виснут, в это время ищут и выдают отправления. Получающих стало так много!!! Пост.приходят с извещениями и номерами. Надо иметь отдельную бригаду для поиска и выдачи мелких пакетов, писем, посылок и пр. А все это опять выдают они. Один работник иногда выходит в зал и помогает, но у него, как говорят, полно внутр.работы и она там зашивается и ей не до выдачи. Большая проблема еще с поиском нужного письма или пакета!! Не могут найти постоянно и ищут всем коллективом! Помогают друг другу. Раньше было так хорошо и быстро получить заказные в отдельном помещении. Сейчас просто ужас без преувеличения, поверьте! Все стеллажи и полки выставили в зрит.зал, они завалены отправлениями, везде стоят ящики с письмами! И при всеобщем гикании и крике наблюдающих клиентов немногочисленный коллектив почты ищет нужное отправление! Сыпятся насмешки, издевательства из огромной злой очереди. Подгоняют и ругаются. Бедные почтовики как на сцене целый день! Вот как у нас стало с внедрением ЕАС.

    10. Поскольку за отчетный период времени стало только хуже — уведомления начали писать от руки, одну посылку будем искать c собаками, а одну отправили обратно, типо я не забрал — продолжим читать почтовую документацию. :)

      На сей раз — читаем http://utp.sberbank-ast.ru/RussianPost/NBT/PurchaseView/43/0/0/132652

      Краткое содержание предыдущей серии — Почта России заказала себе систему автоматизации отделений связи на Аксапте за 1 ярд рублей и сроком изготовления в 855 дней.
      Система должна была быть централизованной, но работать и без связи, откликаться на действия оператора за 3 сек максимум, ломаться не более чем на 10 минут за раз, иметь клевый интерфейс, и работать на вот такой железяке Kraftway Prestige KC10 (C2533D/D256DDR/HDD80 IDE7200/ SB/LAN/CD IDE/FDD/Keyboard/Mouse Opt/WINHE Rus EM/4COM/ATX)
      Функционально уметь она должна все что нужно почте даже с учетом перспективы, управляться в каждом отделении аж прямо из Москвы, должна переживать format c: на рабочем месте и многое, многое другое. И в качестве пилота-должна быть установлена на 100 отделений.

      Судя по объявленному конкурсу на тираж — программеры подрядчика — GMCS — реализовали все требования, у всех 100 отделений состоялись праздники, фейерверки и банкеты.

      И в декабре 2015 года — пришла пора это все тиражировать.

      http://zakupki.gov.ru/223/purchase/public/purchase/info/common-info.html?noticeId=2990055&epz=true

      Но тут ВНЕЗАПНА вижу закупки компов почтой именно под этот проект.

      http://www.tadviser.ru/index.php/Проект:Почта_России_(Acer_Veriton_X4630G)

      на 800 лимонов

      и
      http://www.tadviser.ru/index.php/Проект:Почта_России_(лизинг_компьютеров_и_МФУ)

      на 1,2 ярда

      И в комплектации весьма, блд, отличающейся от минимальной заявленной в требованиях на разработку раз в 20, а именно:

      Системный блок:
      Процессор
      частота функционирования не ниже 3,2 ГГц*
      Объем кэш-памяти последнего уровня не менее 1 Мб*
      кол-во ядер/потоков не менее 2/2*
      Производительность:
      процессор должен обеспечивать производительность системы по одному из тестов не менее*:
      – по тесту BAPCO Sysmark 2014 Overall – 900 баллов, или
      – по тесту PC Mark 8 Work 2.0 Accelerated – 3450 баллов.
      Оперативная память
      тип памяти DDR3 SDRAM
      частота функционирования не менее 1600 МГц*
      объем памяти не менее 4 ГБ*
      Слоты для памяти — 4 слота DIMM

      И с монитором 21 дюйм.

      ОГО. Нехреновый такой комп, напоминает сервер…:)
      Подписал закупку некто С.Е. Емельченков

      Читаем собственно договор на тираж и поддержку.

      Стр 6

      По результатам приемки оказанных услуг/выполненных работ приемочной комиссией Заказчика принимается одно из следующих решений:

      — работы выполнены, услуги оказаны полностью в соответствии с условиями договора и подлежат приемке;
      — выявлены несоответствия выполненных работ, оказанных услуг по количеству, комплектности, объему, качеству, безопасности иным требованиям, установленным договором и соответствующей заявкой, которые Исполнителю следует устранить в согласованные с Заказчиком сроки, а к Исполнителю необходимо применить предусмотренные договором штрафные санкции;
      — работы выполнены, услуги оказаны с нарушением сроков, установленных договором, и подлежат приемке с необходимостью применения к исполнителю предусмотренных договором штрафных санкций;
      — работы не выполнены, услуги не оказаны либо работы выполнены, услуги оказаны с существенными нарушениями условий договора, которые влекут для заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора, и не подлежат приемке, а к Исполнителю необходимо применить предусмотренные договором штрафные санкции;
      — при выполнении работ, оказании услуг Исполнителем не представлены документы, представление которых является о6язательным в соответствии с договором. При этом Исполнителю следует устранить в согласованные с Заказчиком сроки указанные нарушения, а к Исполнителю необходимо применить предусмотренные договором штрафные санкции;
      Очень интересен п .8 на стр 8, про ответственность сторон. Почитайте — получите удовольствие. :)

      Не менее интересен п 10. Почему договор не трехсторонний — не понятно. Это вообще то должен был быть госконтракт, по сути своей…:)

      Но ближе к телу

      стр 24
      Сокращенный состав инсталляции поддерживает работу следующих аппаратных средств:
      — терминалы ОПС;
      — периферийное оборудование;
      — коммуникационные сервисы внешних систем;
      — сервер базы данных ОПС.
      — синхронизацию баз данных Системы в ОПС и в УПФС.

      Стр 26
      ПК начальника ОПС служит сервером баз данных, который содержит СУБД и базу данных, обеспечивающую доступ, хранение и управление данными инсталляции Системы в ОПС. БД ОПС хранит транзакции, НСИ, настройки и служебную информацию ОПС.

      О КАК. То есть система в итоге — распределенная. 42 000 серверов от Билли и 42 000 железок — не в этом ли смысл всего мероприятия?

      Стр. 50

      Расписание обслуживания — 7 дней в неделю, с 00:00 до 23:00, время московское.
      А остальные полстраны — подождут пока Москва проснется, если чо?

      Уровень ожидания на 1-й линии не должен превышать 3 минут на пользователя.
      Кто засекал?

      стр 54
      Очень неплохие требования по времени исправления критических ошибок — не более 4 часов для отделений со связью и не более 8 часов — без связи.

      Правда вот написано что учить будут только ключевых пользователей, а уже они должны учить всех остальных…

      Дальше комментировать не буду. Желающие могут сами почитать — это все лежит в открытом доступе.

      Уважаемые почтовые работники!
      Мне одному показалось, что почта в итоге получила систему «а-ля» 1С вместо «а-ля» SAP за весьма неслабое— (1 ярд разработка + 900 лямов тираж на половину отделений+2 ярда на компы для отделений. И это без учета лицензий Аксапты, винды, остальных серверов и т. д.) бабло?
      Мне таки одному показалось, что за это бабло можно было написать систему для почты с «нуля», работающую на железе сильно поскромнее и с нулевой ценой лицензий?

      Но вместо этого почта прочно и надолго села на иглу Мелкософта в софте и на поддержку Майкора во всем остальном?

      И сделано это весьма несложно:
      1. объявляем конкурс «для своих» с заведомо невыполнимыми требованиями. «не свои» — пугаются и не лезут.
      2. клепаем систему, похерив КРИТИЧЕСКИЕ требования договора. И как то (Интересно как? Кто именно принял работы? На всей почте не нашлось ни одного человека умеющего пользоваться секундомером?) сдаем ее в тираж.
      3. каким то образом (ОЧЕНЬ, блд, интересно каким же) разводим почту на закупку весьма мощных компов в каждое отделение, также похерив требования договора на разработку.
      4. тиражируем систему с недельными простоями, тормозами, не обученным персоналом (В интернете уже куча инструкций по работе с системой, которые этот самый персонал от безысходности и выкладывает в порядке взаимопомощи. Интересно, как скоро будет отправлен и получен первый перевод на много много миллионов на липовый паспорт…) и дикими очередями народа. В ТРЕТИЙ раз в явном виде не выполняя требования договора. И это только на ПОЛОВИНУ, блд, отделений. Вторую половину почта будет тиражировать сама (+еще 2 ярда на компы и полный звиздец в очередях?)
      5. остается после тиража — сдать ее на поддержку Майкору. Который тот же самый GMCS. Который теперь Ростелеком. И которые все вместе теперь очень крепко будут держать почту за самое дорогое всю оставшуюся жизнь. С Мелкософтом на пару. В рамках, ясен пень, импортозамещения.

      Бинго!

      Не, я понимаю что рано или поздно и за весьма нехеровые дополнительные деньги любую систему можно довести до ума. Можно купить суперсервера в каждый почтовый ларек и туда же проложить оптику и даже запустить свой спутник как это делает Газпром. И даже блд софт написать, который действительно будет работать как надо. И людей натаскать.

      Но я ни хрена не понимаю почему нужно:
      1. Публично и с особым цинизмом класть х… на договорные обязательства, опубликованные на всю планету.
      2. Одновременно ставить всю страну раком в очередях.

      При всем том, что ОДНА лишняя минута в очереди — 12 ярдов в год, скблднхй.

      Может мне это все привиделось? После двух часов в очереди. Но тогда пусть более компетентные товарищи помогут разобраться что тут где и заценить ситуевину — все бумажки в открытом доступе лежат, а на очереди и работу почтарей в этой самой суперсистеме можно посмотреть даже без очков.


    11. Melta

      Melta
      Модератор
      Команда форума

      Так мож вот это отправить им на сайт в обратную связь?

    12. Все никак мне не дают покоя отчеты по движению РПО в ОПС.
      Считал до этого вручную. Пересчитал через месяц: не идет где-то на 100 отправлений! Что-то, видимо, я не так посчитал :)
      Расскажите, пожалуйста, каким образом ревизия считает отправления в кладовке используя отчет по движению, я никак не могу понять алгоритм их действий. И что они делают, если например, количество отправлений не сходится?
      У меня есть простой вариант печати отчета по движению без ежедневного утомительного пересчитывания отправлений и арифметических действий в экселе, но в таком случае в отчете будет только количество отправлений в данный момент на складе! Скажите, достаточно ли печатать отчет по движению РПО в ОПС такого вида:
      ц/п 1000
      пос 300
      1 класс 56
      з/мп 200
      обязательно ли указывать, сколько вручили, сколько дослали и пр., ведь это все можно при необходимости взять из программы?


    13. Selena

      Selena
      Модератор
      Команда форума

      Они смотрят, что у вас выведено по остаткам ( по каждому виду отправлений) и физически всё это пересчитывают. Если не совпадает- указывают это в акте ревизии. Но! Сейчас акт ревизии ничуть не влияет на премию. Поэтому пусть контора пишет..Учет кладовой нужен не для ревизии, а для нас самих- чтобы воришка не завелся ( а если завелся- вовремя его вычислить и вытащить за ушко да на солнышко). Потому что платить ущерб- это гораздо печальнее, чем предложение в акте ревизии.

    14. Селена, спасибо за ответ! Получается, отчеты эти не так важны, если в кладовке ведется еженедельный учет (имхо, такой периодичности достаточно). Гораздо лучше потратить время на еженедельное пересчитывание отправлений, чем на никому не нужные бумажки.
      Уже несколько недель оформляю отчет по движению так, как написал выше:
      вручную на оборотной стороне последней накладной пишу «Отчет по весу и количеству за 24/10», ц/п, пос, 1кл, з/мп столько то штук. Сдал, принял, проверил такой-то.
      Занимает 2 минуты.

    15. Я знаю некоторые ОПС, где имеются штампики с наименованиями отправлений. Шлёпают их на оборотную сторону накладной, а количество проставляют от руки

    16. Да, эти штампики советских времен. В моем отделение есть старый,железный уже почти весь стертый.

    19. [​IMG]

      Елей, елей, елей…

      Не стану оспаривать всю линейку IT-преобразований, только в этом будущее, но применительно к ЕАС ОПС Емельченков фактически ушел от ответа. О том, что якобы «скорость обслуживания возрастает в три раза» хотелось бы узнать подробности: ГДЕ и КАКИЕ СТУДЕНТЫ меряли на этот раз? По моим наблюдениям, так все как раз упало примерно раза в два.
      Бесит сам процесс поштучного вручения РПО (один из основополагающих для Почты), бесят «семь кругов ада», которые надо пройти, чтобы всего навсего распечатать несколько извещений, бесит количество сканирований одного и того же РПО в процессе движения в ОПС — да много еще чего бесит!

      Да и название ЕАС ОПС не отражает сути! Какая она к черту ЕДИНАЯ, когда никаким боком не связана с флагманом ПР http://pochta.ru — столько лишних «квадратиков» понаделано, а нигде нет прямой отсылки «домой«!

      Нет, предлагаю Емельченкову еще на день залезть в шкуру рядового оператора связи, чтобы как минимум… немного прозреть.

      P.S.

      По моим наблюдениям по мере накопления базы всех прошедших через ОПС РПО все более и более начинает тормозить Журнал РПО — что-то будет дальше, через месяц, два, три?

      Последнее редактирование: 26 окт 2016

    21. Кстати хороший вопрос! То, что изменить режим работы ОПС могут, а насчет разных отделов одного ОПС не знаю. В идеале ж видимо почтовое отделение целиком должно работать по установленному режиму.

      Мы с 2015 года работаем на ЕАС ОПС. Как нам сказали: «Наберитесь терпения, не всё сразу!» Сейчас то ли привыкли, то ли приспособились, ничего так программа, лучше и лучше с каждым месяцем.

    22. Хотелось бы что бы уважаемая
      incognito дала более расширенный ответ что в ЕАС ОПС у них стало лучше
      по сравнению с 2015 годом?
      Сейчас вышла версия ЕАС ОПС 7.3, что стало лучше?
      Программа как тормозила, так и тормозит. База растет.
      Сейчас программистам дали новую вводную
      удалять всё якобы ненужное ПО. Которое по мнению горе разработчиков этого ЕАСа тормозит ЕАС.
      А начальная заставка Добро пожаловать Хорошего рабочего дня [​IMG] [​IMG] уже воспринимается как издевательство со стороны разработчиков этого дебильного ПО.

      incognito Вы случайно не журналист РБК Ирина Юзбекова?

      Последнее редактирование: 29 окт 2016

    23. Сталкивались лично или статью читали?

    24. Лично не знакома но после статьи в РБК
      В ожидании прорыва: сможет ли «Почта России» стать новым «Яндексом»
      Заинтересовалась личностью и предыдущими её статьями. Согласна с мнением Snowden
      с другого форума посвященного ЕАС ОПС ,что статья заказная в ход пущена тяжелая артиллерия
      в виде прессы. С какой целью понятно

      http://pochta.2x2forum.ru/t176p325-topic

    25. Понятно. Конечно, заказная, но еще и безграмотная местами. Раньше МК в основном пиарил, теперь вот РБК, видимо, взялось. Но уровень — чуть выше Life и Moscow Post.

    26. гы, перешел по ссылкам в итоге на http://www.yaplakal.com/forum3/st/75/topic1477580.html
      и там…DMarkin Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Напишите, пожалуйста, трек-номер Вашего отправления нам на blog@russianpost.ru. Постараемся помочь разобраться в ситуации.

      Что-то этот Маркин вездесущий какой-та.
      а насчет этого —

      моя версия — это «Всезнайка» вернулась).

    27. Какой то параллельный мир Фантасмаго́рия у всего нашего руководства

      Я не специалист но считаю если убрать даже эту ненужную графику
      с пожеланиями хорошего дня итд этот ЕАС может и работать будет быстрее
      хотя тогда это будет уже не ЕАС а WINPOST;)

      Последнее редактирование: 29 окт 2016

    28. Случайно нет. Спасибо за информацию, приятно узнавать что-то новое, не слышала ранее про И.Юзбекову.
      Не проводила сравнительный анализ версий ПО ЕАС, скажу только,во многом впечатление зависит от настроя. Изначально в штыки не воспринимала новое ПО, мне нравится интерфэйс, мне легко и понятно как работать в ней, нравится содержание. Мы в тесной связи с информационно-техническим отделом, поэтому знаем причины тормозов программы, бывают всплывающие окна, которые можно ликвидировать при нажатии клавиши «виндовс», не делать более 9 проводок в одном чеке, не кликать несколько раз на командную строку и т.д. Повилась выдача ТМЦ юр.лицам. Поиск ТМЦ удобно выбирать с помощью сканирования ДШК. Используя горячие клавиши вообще программа «летает». Количество ошибок 1002 сократилось до минимума. Еще модуль Прием партионной почты (электронный файл) появился. На него у нас большие надежды. Это вот, что с ходу могу озвучить. Самое трудоемкое, это журнал перемещение ТМЦ (списание газет), тут конечно вспоминаем Лайконикс.

    29. Дополню, задала вопрос по поводу изменения режима работы под отдел доставки у почтамтовских специалистов, не у GMCS, теоретически режим работы прописывается для ОПС в целом, не под категории корреспонденции. Поскольку в ОПС единая сеть и компьютер начальника может быть только один, то режим работы будет идентичный для всех извещений.

    30. Не хочу вас обидеть, но думаю просто вам не с чем сравнивать. Так как вы судя по вашей анкете. Человек, проработавшего в отделении почтовой связи больше года, на руках надо, пылинки сдувать…
      Мы тоже перешли на ЕАС в 2015 году, но винпост один держали, а вчера в пятницу пришел программист и сказал, что пришла бумага деинсталлировать, его так как пришла бумага с УФПС.
      Видимо что бы не с чем было сравнивать:cray:
      Вот моё мнение есть
      Пианино
      Первое пианино было изобретено американцем Дж. Хокинсом в декабре 1800 года
      Но я, что то не слышала со стороны музыкантов новатора типа Емельянченкова,который взял бы и сказал.
      Я пришел в музыкальный мир, который использовал пианино аж с 1800 года с 88 клавишами это ж надо.
      Я придумал универсальное пианино с одной клавишой где интегрированы все 88;)
      Может привела не лучший пример,но не всегда старое есть плохое

      Последнее редактирование: 29 окт 2016

    Страница 8 из 16

    Поделиться этой страницей


    Почтовый форум

    Источник

    Возможно, вам также будет интересно:

  • Ошибка 1002 ошибка графического интерфейса directx недоступен
  • Ошибка 1002 на телевизоре сони бравиа как исправить ошибку
  • Ошибка 1002 виндовс 10
  • Ошибка 1002 sp flash tool
  • Ошибка 1002 sony bravia

    • Понравилась статья? Поделить с друзьями:
    0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии