Ошибка 1011 windows 10

Office 2016 Office для бизнеса Office 365 для малого бизнеса Администратор Microsoft 365 Служба Office 365, предоставляемая 21Vianet служба Office 365 для малого бизнеса, предоставляемая 21Vianet — для администраторов Служба Office 365, предоставляемая 21Vianet, — для администраторов нажми и работай Office 365 Germany корпоративный Office 365 Germany корпоративный для администраторов Office.com Еще…Меньше

Эти ошибки появляются, если возникает проблема с сетевым подключением или не хватает места на жестком диске. Рекомендуется сначала освободить место на диске, прежде чем пытаться устранить проблему. Первыми мы указали самые распространенные решения, так что выполняйте действия по порядку, начиная с удаления и последующей повторной установки Microsoft 365.

Сообщение о неудачной попытке установки

Шаг 1. Освобождение места на жестком диске

  • Если используется Windows 10, перейдите на страницу Освобождение места на диске.

  • Если используются Windows 8 и 8.1, перейдите на страницу Советы по освобождению места на диске компьютера.

  • Если используется Windows 7, перейдите на страницу Стратегии освобождения дискового пространства.

Шаг 2. Попробуйте применить следующие решения в указанном порядке

Мы указали самые распространенные исправления этой ошибки в порядке вероятности решения проблемы. Поэтому применяйте каждое решение в указанном порядке, пока не сможете установить Office.

Совет: Ваши отзывы очень важны для нас, и мы используем их для улучшения статей, аналогичных этой. Поэтому после успешной установки Office воспользуйтесь кнопками внизу, чтобы сообщить нам, какое решение помогло устранить вашу проблему. Если вам по-прежнему не удается установить Office, также сообщите нам об этом!

  1. Выберите расположенную ниже кнопку для скачивания и установки средства поддержки удаления.

    Скачать

  2. Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки удаления для соответствующего браузера.

    Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.

    Edge или Chrome

    • В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.

      Как найти и открыть скачанный файл помощника по поддержке в окне браузера Chrome

    Microsoft Edge (старый) или Internet Explorer

    • В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.

      Как найти и открыть скачанный файл помощника по поддержке в окне браузера Microsoft Edge или Internet Explorer

    Firefox

    • Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe.

      Как найти и открыть скачанный файл помощника по поддержке в окне браузера Chrome

  3. Выберите версию, которую нужно удалить, и нажмите кнопку «Далее».

  4. Следуйте остальным указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.

    После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.

  5. Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить. Закройте средство удаления.

    Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Автономный установщик Microsoft 365 поможет обойти проблемы с прокси-сервером, брандмауэром, антивирусной программой и интернет-подключением, которые могут возникать при установке Microsoft 365.

Инструкции по установке автономной версии Microsoft 365 см. в статье Использование автономного установщика Office (откройте соответствующую вкладку для своей версии Office).

Если вы используете устройство как дома, так и на работе, попробуйте отключить параметры прокси-сервера в Microsoft Edge или Internet Explorer перед установкой Microsoft 365. При использовании другого браузера ознакомьтесь с соответствующим разделом справки, чтобы узнать, как отключить параметры прокси-сервера.

Microsoft Edge

  1. Нажмите кнопку Пуск Кнопка "Пуск" в Windows 8 и Windows 10 (в левом нижнем углу) и выберите пункт Параметры.

  2. Выберите Сеть и Интернет, слева перейдите в нижнюю часть выбранных параметров и щелкните Прокси-сервер.

  3. В группе Автоматическая настройка прокси выполните автоматическое обнаружение параметров или используйте скрипт настройки, переведя ползунок в положение Вкл. или Выкл.

  4. В группе Настройка прокси вручную можно выбрать нужный прокси-сервер. Как правило, он выключен, так что если вы переводите ползунок в положение Вкл., не забудьте нажать кнопку Сохранить. Если он был выключен, перед тем как вы его включили, выполните нужные действия и не забудьте вернуть ползунок в положение Выкл..

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 или 11

  1. В Internet Explorer щелкните Сервис (верхний правый угол) > Свойства браузера.

  2. Откройте вкладку Подключения и нажмите кнопку Настройка сети.

  3. В разделе прокси-сервера снимите флажок «Использовать прокси-сервер для локальных подключений (не применяется для удаленных или VPN-подключений)».

  4. Нажмите кнопку Применить и ОК, чтобы сохранить изменения. Перезагрузите компьютер.

Примечание: Возможно, вам потребуется отключить дополнительные параметры прокси-сервера. Если это не помогло и вы устанавливаете Office на рабочем месте или в учебном заведении, обратитесь к специалистам ИТ-отдела для получения дополнительных сведений. Для ИТ-администраторов см. URL-адреса и диапазоны IP-адресов Microsoft 365.

Чтобы узнать, как отключить антивирусную программу, перейдите на веб-сайт ее производителя. Кроме того, может помочь удаление антивирусной программы. Обязательно переустановите ее после установки Office или включите, если вы отключали ее.

Если вы не знаете, какую антивирусную программу вы используете, вы можете найти ее название в панели управления, выполнив указанные ниже инструкции.

Совет: С Windows 10 поставляется антивирусная программа «Защитник Windows». Если выяснится, что вы используете ее, нажмите кнопку Начать, выберите Параметры > Обновление и безопасность, а затем выберите Защитник Windows слева. Установите переключатель в положение Выкл. Не забудьте потом включить его.

  1. В меню Пуск Кнопка "Пуск" в Windows 8 и Windows 10 введите в поле поиска словосочетание панель управления, а затем выберите в результатах поиска Панель управления.

  2. Выполните одно из следующих действий:

    • В представлении Категория выберите Система и безопасность > Безопасность и обслуживание и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.

    • В представлении Крупные значки или Мелкие значки выберите Безопасность и обслуживание и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.

Если Windows обнаружит антивирусную программу, вы увидите ее в списке Защита от вирусов.

  1. Чтобы открыть панель управления, щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск Кнопка "Пуск" в Windows 8 и Windows 10 (в левом нижнем углу) и выберите Панель управления.

    Список команд и параметров, которые отображаются после нажатия клавиш Windows+X

  2. Выполните одно из указанных ниже действий.

    • В представлении Категория выберите Система и безопасность > Центр поддержки и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.

    • В представлении Крупные значки или Мелкие значки выберите Центр поддержки и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.

Если Windows обнаружит антивирусную программу, вы увидите ее в списке Защита от вирусов.

  1. Чтобы открыть панель управления, нажмите кнопку Пуск  Кнопка "Пуск" в Windows 7 (в левом нижнем углу) и выберите Панель управления.

  2. Выполните одно из следующих действий:

    • В представлении Категория выберите Система и безопасность > Центр поддержки и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.

    • В представлении Крупные значки или Мелкие значки выберите Центр поддержки и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.

Если Windows обнаружит антивирусную программу, вы увидите ее в списке Защита от вирусов.

Если вы используете брандмауэр другого производителя, найдите инструкции по временному отключению на его веб-сайте. Инструкции для брандмауэра Windows см. ниже.

Windows 11 и Windows 10

  • Перейдите к статье Включение и отключение брандмауэра Windows.

Windows 8.1 и 7

  • Перейдите к статье Защита компьютера от вирусов и прокрутите ее до раздела Включение и отключение брандмауэра Windows.

Используйте проводное подключение к Интернету, если это возможно. Если это не помогло, попробуйте подключиться в другом месте, например в доме друга или через хот-спот.

Если вы пытаетесь установить Office, находясь в своей организации или учебном заведении, может возникнуть проблема из-за ограничений, действующих в сети. Возможно, сотрудники ИТ-отдела смогут помочь вам обойти эти ограничения. В противном случае возьмите компьютер домой и попробуйте установить Office там. После этого вы сможете без помех пользоваться приложениями Office на работе или в учебном заведении.

Возникают проблемы?

Обратитесь за помощью в корпорацию Майкрософт

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.

Office 2016 Office для бизнеса Office 365 для малого бизнеса Администратор Microsoft 365 служба Office 365, предоставляемая 21Vianet служба Office 365 для малого бизнеса, предоставляемая 21Vianet — для администраторов служба Office 365, предоставляемая 21Vianet — для администраторов нажми и работай Office 365 Germany корпоративный Office 365 Germany корпоративный для администраторов Office.com Еще…Меньше

Эти ошибки появляются, если возникает проблема с сетевым подключением или не хватает места на жестком диске. Рекомендуется сначала освободить место на диске, прежде чем пытаться устранить проблему. Первыми мы указали самые распространенные решения, так что выполняйте действия по порядку, начиная с удаления и последующей повторной установки Microsoft 365.

Сообщение о неудачной попытке установки

Шаг 1. Освобождение места на жестком диске

  • Если используется Windows 10, перейдите на страницу Освобождение места на диске.

  • Если используются Windows 8 и 8.1, перейдите на страницу Советы по освобождению места на диске компьютера.

  • Если используется Windows 7, перейдите на страницу Стратегии освобождения дискового пространства.

Шаг 2. Попробуйте применить следующие решения в указанном порядке

Мы указали самые распространенные исправления этой ошибки в порядке вероятности решения проблемы. Поэтому применяйте каждое решение в указанном порядке, пока не сможете установить Office.

Совет: Ваши отзывы очень важны для нас, и мы используем их для улучшения статей, аналогичных этой. Поэтому после успешной установки Office воспользуйтесь кнопками внизу, чтобы сообщить нам, какое решение помогло устранить вашу проблему. Если вам по-прежнему не удается установить Office, также сообщите нам об этом!

  1. Выберите расположенную ниже кнопку для скачивания и установки средства поддержки удаления.

    Скачать

  2. Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки удаления для соответствующего браузера.

    Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.

    Edge или Chrome

    • В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.

      Как найти и открыть скачанный файл помощника по поддержке в окне браузера Chrome

    Microsoft Edge (старый) или Internet Explorer

    • В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.

      Как найти и открыть скачанный файл помощника по поддержке в окне браузера Microsoft Edge или Internet Explorer

    Firefox

    • Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe.

      Как найти и открыть скачанный файл помощника по поддержке в окне браузера Chrome

  3. Выберите версию, которую нужно удалить, и нажмите кнопку «Далее».

  4. Следуйте остальным указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.

    После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.

  5. Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить. Закройте средство удаления.

    Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Автономный установщик Microsoft 365 поможет обойти проблемы с прокси-сервером, брандмауэром, антивирусной программой и интернет-подключением, которые могут возникать при установке Microsoft 365.

Инструкции по установке автономной версии Microsoft 365 см. в статье Использование автономного установщика Office (откройте соответствующую вкладку для своей версии Office).

Если вы используете устройство как дома, так и на работе, попробуйте отключить параметры прокси-сервера в Microsoft Edge или Internet Explorer перед установкой Microsoft 365. При использовании другого браузера ознакомьтесь с соответствующим разделом справки, чтобы узнать, как отключить параметры прокси-сервера.

Microsoft Edge

  1. Нажмите кнопку Пуск Кнопка "Пуск" в Windows 8 и Windows 10 (в левом нижнем углу) и выберите пункт Параметры.

  2. Выберите Сеть и Интернет, слева перейдите в нижнюю часть выбранных параметров и щелкните Прокси-сервер.

  3. В группе Автоматическая настройка прокси выполните автоматическое обнаружение параметров или используйте скрипт настройки, переведя ползунок в положение Вкл. или Выкл.

  4. В группе Настройка прокси вручную можно выбрать нужный прокси-сервер. Как правило, он выключен, так что если вы переводите ползунок в положение Вкл., не забудьте нажать кнопку Сохранить. Если он был выключен, перед тем как вы его включили, выполните нужные действия и не забудьте вернуть ползунок в положение Выкл..

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 или 11

  1. В Internet Explorer щелкните Сервис (верхний правый угол) > Свойства браузера.

  2. Откройте вкладку Подключения и нажмите кнопку Настройка сети.

  3. В разделе прокси-сервера снимите флажок «Использовать прокси-сервер для локальных подключений (не применяется для удаленных или VPN-подключений)».

  4. Нажмите кнопку Применить и ОК, чтобы сохранить изменения. Перезагрузите компьютер.

Примечание: Возможно, вам потребуется отключить дополнительные параметры прокси-сервера. Если это не помогло и вы устанавливаете Office на рабочем месте или в учебном заведении, обратитесь к специалистам ИТ-отдела для получения дополнительных сведений. Для ИТ-администраторов см. URL-адреса и диапазоны IP-адресов Microsoft 365.

Чтобы узнать, как отключить антивирусную программу, перейдите на веб-сайт ее производителя. Кроме того, может помочь удаление антивирусной программы. Обязательно переустановите ее после установки Office или включите, если вы отключали ее.

Если вы не знаете, какую антивирусную программу вы используете, вы можете найти ее название в панели управления, выполнив указанные ниже инструкции.

Совет: С Windows 10 поставляется антивирусная программа «Защитник Windows». Если выяснится, что вы используете ее, нажмите кнопку Начать, выберите Параметры > Обновление и безопасность, а затем выберите Защитник Windows слева. Установите переключатель в положение Выкл. Не забудьте потом включить его.

  1. В меню Пуск Кнопка "Пуск" в Windows 8 и Windows 10 введите в поле поиска словосочетание панель управления, а затем выберите в результатах поиска Панель управления.

  2. Выполните одно из следующих действий:

    • В представлении Категория выберите Система и безопасность > Безопасность и обслуживание и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.

    • В представлении Крупные значки или Мелкие значки выберите Безопасность и обслуживание и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.

Если Windows обнаружит антивирусную программу, вы увидите ее в списке Защита от вирусов.

  1. Чтобы открыть панель управления, щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск Кнопка "Пуск" в Windows 8 и Windows 10 (в левом нижнем углу) и выберите Панель управления.

    Список команд и параметров, которые отображаются после нажатия клавиш Windows+X

  2. Выполните одно из указанных ниже действий.

    • В представлении Категория выберите Система и безопасность > Центр поддержки и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.

    • В представлении Крупные значки или Мелкие значки выберите Центр поддержки и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.

Если Windows обнаружит антивирусную программу, вы увидите ее в списке Защита от вирусов.

  1. Чтобы открыть панель управления, нажмите кнопку Пуск  Кнопка "Пуск" в Windows 7 (в левом нижнем углу) и выберите Панель управления.

  2. Выполните одно из следующих действий:

    • В представлении Категория выберите Система и безопасность > Центр поддержки и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.

    • В представлении Крупные значки или Мелкие значки выберите Центр поддержки и щелкните стрелку вниз рядом с элементом Безопасность.

Если Windows обнаружит антивирусную программу, вы увидите ее в списке Защита от вирусов.

Если вы используете брандмауэр другого производителя, найдите инструкции по временному отключению на его веб-сайте. Инструкции для брандмауэра Windows см. ниже.

Windows 11 и Windows 10

  • Перейдите к статье Включение и отключение брандмауэра Windows.

Windows 8.1 и 7

  • Перейдите к статье Защита компьютера от вирусов и прокрутите ее до раздела Включение и отключение брандмауэра Windows.

Используйте проводное подключение к Интернету, если это возможно. Если это не помогло, попробуйте подключиться в другом месте, например в доме друга или через хот-спот.

Если вы пытаетесь установить Office, находясь в своей организации или учебном заведении, может возникнуть проблема из-за ограничений, действующих в сети. Возможно, сотрудники ИТ-отдела смогут помочь вам обойти эти ограничения. В противном случае возьмите компьютер домой и попробуйте установить Office там. После этого вы сможете без помех пользоваться приложениями Office на работе или в учебном заведении.

Возникают проблемы?

Обратитесь за помощью в корпорацию Майкрософт

При попытке установить Microsoft Office 365 вы можете столкнуться с кодом ошибки 0-1011 на ПК с Windows 10, который не позволяет завершить установку. Вы можете перезапустить службу установки или даже несколько раз перезагрузить компьютер, чтобы посмотреть, поможет ли это решить проблему, но в большинстве случаев это не так. Это может быть неприятно, особенно если вам нужна программа для какой-то важной задачи.

Некоторые из других связанных кодов ошибок: 30088-1015, 30183-1011 и 0-1005. Вы можете столкнуться с ошибкой, если есть проблема с сетевым подключением или если на жестком диске не хватает места. К счастью, есть несколько возможных решений для кода ошибки Microsoft Office 365 0-1011.

Способ 1: освободить место на жестком диске

В этом случае первое, что нужно сделать, это освободить место на жестком диске. Вот как проверить, сколько места осталось на жестком диске:

Шаг 1: одновременно нажмите клавиши Win + E на клавиатуре, чтобы открыть окно проводника.

Шаг 2: В окне проводника выберите ярлык «Этот компьютер» слева.

Теперь справа вы можете проверить объем памяти, отображаемый под каждым диском.

Проводник на этом ПК с правой стороны Проверьте оставшееся место на дискеб

Если вы видите, что определенный диск почти заполнен, вы можете очистить место, чтобы освободить место на диске, используя этот процесс.

Способ 2. Запустите Quick Repair с помощью удаления или изменения программы

Этот метод поможет вам восстановить Microsoft Office 365, используя опцию быстрого восстановления. Давайте посмотрим, как:

Шаг 1: Нажмите одновременно клавишу Windows и клавишу R на клавиатуре, чтобы открыть RUN.

Шаг 2: В командном окне «Выполнить» введите appwiz.cpl в поле поиска и нажмите Enter.

Выполнить команду Appwiz.cpl Enter

Шаг 3: Откроется окно «Программы и компоненты» на панели управления.

Теперь перейдите на правую сторону и в разделе «Удалить или изменить программу» щелкните правой кнопкой мыши приложение Microsoft Office 365 и выберите «Изменить».

Программы и компоненты Удаление или изменение программы Microsoft Office 365 Щелкните правой кнопкой мыши Изменить

Шаг 4: Теперь откроется приглашение — Как бы вы хотели восстановить свои офисные программы?

Выберите «Быстрое восстановление» и нажмите кнопку с надписью «Восстановить».

Как бы вы хотели починить свои офисные программы? Быстрый ремонт.

Шаг 5: Затем снова нажмите «Восстановить», чтобы подтвердить действие.

Теперь позвольте Windows восстановить программу автоматически.

Готовы приступить к быстрому ремонту Ремонт

После этого попробуйте установить программу еще раз, и вы больше не должны сталкиваться с ошибкой 0-1011.

Этот метод применим, когда в вашей системе уже установлен Microsoft Office 365, и вы хотите обновить его до последней версии, но не можете этого сделать. В этом случае вы должны удалить предыдущую версию и переустановить последнюю версию. Вот что вы должны сделать:

Шаг 1. Нажмите на ссылку ниже, чтобы загрузить Microsoft Support and Recovery Assistant, который поможет удалить Office в зависимости от вашего браузера:

Скачать

Шаг 2: Нажмите, чтобы открыть файл установки, а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы установить инструмент.

Шаг 3: После установки выберите программу и версию, которую хотите удалить, и нажмите кнопку «Далее».

Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить удаление Office.

Помощник по поддержке и восстановлению Microsoft Office Далее

Теперь перезагрузите компьютер, и инструмент снова откроется, чтобы завершить удаление программы Office. После этого попробуйте переустановить программу еще раз. Теперь вы сможете переустановить его без каких-либо ошибок.

Способ 4. Используйте автономный установщик для установки Office

В качестве альтернативы вы можете попробовать установить Microsoft Office 365 через автономный установщик, потому что это может помочь пропустить любые прокси-серверы, брандмауэр или антивирусные блоки безопасности или даже любые проблемы с подключением к Интернету, которые могут возникнуть в процессе установки. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы использовать автономный установщик для установки Office:

Шаг 1: Нажмите на ссылку ниже, чтобы открыть официальную страницу Microsoft для автономного установщика:

https://www.office.com/

Войдите в свою учетную запись Microsoft, если вы еще не вошли в свою версию Office с теми же учетными данными.

Шаг 2: Теперь нажмите кнопку «Установить Office» справа.

Страница Microsoft для автономного установщика Install Office Min

Шаг 3. В окне учетной записи Microsoft в разделе «Службы и подписки» еще раз нажмите «Установить» (рядом с Microsoft Office 365).

Установка служб и подписок для учетной записи Microsoft

Шаг 4. Откроется приглашение «Загрузить и установить Office».

Нажмите Другие параметры в правом верхнем углу.

Скачать и установить Office Другие варианты

Шаг 5. На следующем экране выберите язык в раскрывающемся списке ниже. Выберите язык и установите флажок «Загрузить автономный установщик».

Нажмите Установить, чтобы продолжить.

Теперь откройте установочный файл, чтобы завершить загрузку. После завершения вы должны увидеть новый диск, созданный для установочного файла Office, в проводнике. Теперь вы можете успешно установить каждый продукт Office.

Способ 5: временно отключить настройки прокси

Иногда использование прокси-сервера может создавать проблемы с сетевым подключением, поэтому вы можете столкнуться с проблемой установки приложения Office и увидеть код ошибки 0-1011. Вы должны отключить его, чтобы проверить, помогает ли он решить проблему. Вот как:

Шаг 1: Нажмите сочетание клавиш Win + X на клавиатуре и выберите «Выполнить».

Шаг 2: В открывшемся окне команды «Выполнить» введите inetcpl.cpl в поле поиска и нажмите OK, чтобы открыть окно свойств Интернета.

Шаг 3: В окне свойств Интернета перейдите на вкладку «Подключения» и нажмите «Настройки локальной сети».

Шаг 4: Далее в окне «Настройки локальной сети» перейдите в раздел «Прокси-сервер».

Здесь снимите флажок «Использовать прокси-сервер для вашей локальной сети».

Нажмите OK, чтобы сохранить изменения.

Шаг 5: Нажмите «Применить», а затем «ОК» в окне «Свойства обозревателя», чтобы применить изменения и выйти.

Теперь попробуйте установить Microsoft Office 365, и вы больше не увидите ошибку.

Способ 6: временно отключить антивирус

Иногда вы можете столкнуться с кодом ошибки 0-1011 при установке Microsoft Office 365 из-за того, что сторонний антивирус в вашей системе может блокировать программу, считая ее угрозой. Вы можете временно отключить антивирусное программное обеспечение или даже установить его, чтобы проверить, поможет ли это решить проблему.

Кроме того, вы также можете отключить встроенное антивирусное программное обеспечение на ПК с Windows 10. Чтобы временно отключить его, выполните следующие действия:

Шаг 1: одновременно нажмите клавиши Win + I на клавиатуре, чтобы запустить приложение «Настройки».

Шаг 2: В приложении «Настройки» нажмите «Обновление и безопасность».

Обновление настроек и безопасность

Шаг 3: В следующем окне нажмите «Безопасность Windows» в левой части панели.

Настройки Обновление и безопасность Безопасность Windows

Шаг 4. Теперь в правой части окна нажмите «Защита от вирусов и угроз».

Области защиты безопасности Windows Защита от вирусов и угроз

Шаг 5: Он откроется в новой панели безопасности Windows.

Здесь, на крайней правой стороне, под надписью Кто меня защищает? нажмите «Управление поставщиками».

Защита от вирусов и угроз Управление поставщиками Whos Protecting Me

Шаг 6. Затем с правой стороны в разделе «Антивирус» выберите «Антивирус Microsoft Defender» и отключите его.

После того, как антивирусная программа «Защитник Windows» будет отключена, выйдите из окна «Настройки» и попробуйте установить Microsoft Office 365, и теперь установка должна завершиться без каких-либо ошибок.

Способ 7: временно отключить брандмауэр

Шаг 1: Щелкните правой кнопкой мыши «Пуск» и выберите «Выполнить», чтобы открыть команду «Выполнить».

Пуск правой кнопкой мыши Выполнить

Шаг 2: В поле поиска введите firewall.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть окно «Система и безопасность» на панели управления.

Выполнить команду Firewall.cpl Enter

Шаг 5. В следующем окне выберите «Включить или отключить брандмауэр Защитника Windows».

Брандмауэр Защитника Windows Включение или отключение брандмауэра Защитника Windows

Шаг 6. В окне «Настройка параметров» в разделе «Настройка параметров для каждого типа сети» установите переключатель рядом с «Отключить брандмауэр Защитника Windows» для параметров частной и общедоступной сети.

Нажмите OK, чтобы сохранить изменения и выйти.

Настроить параметры Отключить брандмауэр Защитника Windows (не рекомендуется) Хорошо

Теперь выйдите из панели управления и проверьте, можете ли вы переустановить программу Microsoft Office 365.

Если ни один из вышеперечисленных методов не работает, вы можете попробовать использовать проводное подключение к Интернету или попробовать подключиться к Интернету в другом месте. В качестве альтернативы вы можете попробовать установить программу из дома, а не из офиса или школы, потому что в этих местах сеть может работать неправильно.

На чтение 5 мин. Просмотров 1.8k. Опубликовано 03.09.2019

Содержание

  1. Действия по исправлению ошибок установки Office 0-1011, 0-1005, 30183-1011, 30088-1015
  2. Исправить ошибки установки Office 0-1011/30088-1015/30183-1011/0-1005
  3. Решение 1. Проверьте подключение к Интернету
  4. Решение 2. Временно отключите настройки прокси-сервера.
  5. Решение 3. Временно отключите антивирусное программное обеспечение.
  6. Решение 4. Временно отключите брандмауэр.
  7. Решение 5. Используйте соединение Ethernet
  8. Решение 6. Установите Office из дома
  9. Решение 7. Увеличьте пространство на жестком диске
  10. Решение 8. Отключите программное обеспечение VPN
  11. Решение 9. Остановите службу диспетчера очереди печати

Действия по исправлению ошибок установки Office 0-1011, 0-1005, 30183-1011, 30088-1015

  1. Проверьте подключение к Интернету
  2. Временно отключите настройки прокси-сервера .
  3. Временно отключите антивирусное программное обеспечение .
  4. Временно отключите брандмауэр .
  5. Используйте соединение Ethernet
  6. Установите Office из дома
  7. Увеличьте пространство на жестком диске
  8. Отключить программное обеспечение VPN
  9. Остановите службу диспетчера очереди печати

Несколько недель назад я говорил о том факте, что Microsoft недавно обновила свой Office 2016 Preview с помощью нескольких новых функций, а также объявила, что около 1 миллиона пользователей. И теперь мы решили поговорить о частой проблеме при установке Office.

Если вы не новичок в скриншоте выше, то вы находитесь в правильном месте, так как Microsoft опубликовала официальный ресурс о том, как исправить ошибки 0-1011, 30088-1015 или 0-1005 при установке Office в вашей системе. Microsoft предполагает, что эти коды ошибок обычно появляются, когда у вас возникают проблемы с сетевым подключением или если на вашем жестком диске недостаточно места.

Исправить ошибки установки Office 0-1011/30088-1015/30183-1011/0-1005

Решение 1. Проверьте подключение к Интернету

Поэтому, конечно, первое, что вам нужно сделать, это проверить подключение к интернету и просто убедиться, что все в порядке. Также убедитесь, что у вас более чем достаточно свободного места для хранения. Если это по-прежнему не решает проблему, вот некоторые другие шаги, которые вы можете предпринять (как описано Microsoft).

Решение 2. Временно отключите настройки прокси-сервера .

Если вы используете свое устройство как дома, так и на работе, попробуйте отключить настройки прокси в Internet Explorer перед установкой. Если вы используете другой браузер, обратитесь к его справке, чтобы узнать, как отключить настройки прокси-сервера.
ПРИМЕЧАНИЕ. . Возможно, существуют дополнительные настройки прокси-сервера, которые необходимо обойти. Если это не работает, и вы устанавливаете Office с работы или из школы, обратитесь в свой ИТ-отдел за дополнительной информацией.

Решение 3. Временно отключите антивирусное программное обеспечение .

Если вам нужна информация о том, как отключить антивирусное программное обеспечение, посетите веб-сайт производителя антивируса. Удаление антивирусного программного обеспечения также может помочь. Не забудьте переустановить его после завершения установки Office!
СОВЕТ . Не знаете, какое антивирусное программное обеспечение у вас установлено? Используйте Панель управления в Windows 8, Windows 7 или Windows Vista, чтобы найти название антивирусного программного обеспечения, установленного на вашем устройстве.

  • СВЯЗАННЫЕ: Bitdefender Internet Security 2019: лучший антивирус для платформы Windows

Решение 4. Временно отключите брандмауэр .

Отключите брандмауэр Windows в Windows 10, Windows 8 или Windows 7 или Windows Vista. Если вы используете брандмауэр другого производителя, посетите веб-сайт производителя для получения информации о том, как временно отключить брандмауэр.

Решение 5. Используйте соединение Ethernet

Используйте проводное подключение к Интернету, если это возможно. Если это не работает, попробуйте подключиться в другом месте, например, в доме друга или в беспроводной точке доступа.

Решение 6. Установите Office из дома

Если вы пытаетесь установить на работе или в школе, сеть может быть ограничена таким образом, что это не позволит установить Office. Ваш ИТ-отдел может помочь вам справиться с этими ограничениями. Если нет, вы также можете забрать свой компьютер домой для установки Office. После его установки вы сможете использовать его на работе или в школе, как если бы вы установили его там.

  • СВЯЗАННЫЕ: Исправлено: невозможно установить Office 2016 Ошибка 30015-6 (-1)

Решение 7. Увеличьте пространство на жестком диске

Чтобы увеличить место на жестком диске, вы можете использовать очистку диска для очистки системы от ненужных файлов или временно перенести большие файлы, например музыку, фотографии или большие документы, на другой диск.
Удалить ненужные файлы
В Windows 8, Windows 10 на начальном экране введите Очистка диска и выберите Освободить место на диске, удалив ненужные файлы.
В Windows 7 выберите Пуск, введите Очистка диска в поиске. и выберите Очистка диска.
Если вы видите список дисков, выберите жесткий диск, который вы хотите очистить, и нажмите OK.
На вкладке Очистка диска установите флажки для файлов, которые вы хотите удалить и выберите ОК.
Окно очистки диска
В появившемся сообщении выберите Удалить файлы.
После завершения очистки переустановите Office.
Если вы находитесь дома пользователя, войдите на страницу «Моя учетная запись» и выберите «Установить».
Если вы корпоративный пользователь, войдите на портал Office 365 на портале Office 365 и выберите «Установить».
ПРИМЕЧАНИЕ. . Если вы все еще получаете сообщение об ошибке, освободите дополнительное пространство, переместив некоторые большие файлы, которые вы идентифицировали, на свой OneDrive или другой диск. Вы можете переместить их обратно после успешной установки Office.

Решение 8. Отключите программное обеспечение VPN

Помимо решений, предлагаемых Microsoft, вы также можете отключить программное обеспечение VPN. Некоторые пользователи Windows 10 подтвердили, что им удалось успешно установить Office после временного закрытия VPN. Может быть, это быстрое решение работает и для вас.

  • СВЯЗАННЫЕ: Как отключить уведомления «Обновления для Office готовы к установке»

Решение 9. Остановите службу диспетчера очереди печати

Служба диспетчера очереди печати также может быть другим элементом, блокирующим установку Office. В результате остановка функции диспетчера очереди печати может решить проблему:

  1. Введите services.msc в поле «Поиск».
  2. Найдите Диспетчер очереди печати> откройте его.
  3. Нажмите Стоп, а затем ОК, чтобы отключить службу.
  4. Проверьте, можете ли вы установить Office прямо сейчас.
  5. После завершения установки перезапустите диспетчер очереди печати.

Кроме того, вы можете, конечно, попытаться удалить и переустановить Office, а также попробовать запустить инструмент «Исправить», поскольку он оказался полезным в этих ситуациях. Оставьте свои комментарии ниже и сообщите нам, нашли ли вы также другие возможные исправления.

Office 2016 Office для бизнеса Администратор Microsoft 365 нажми и работай Office.com Еще…Меньше

Если при попытке установить Microsoft 365 возникает ошибка с кодом 30094, попробуйте выполнить перечисленные ниже действия, чтобы устранить проблему. Первыми указаны наиболее распространенные решения. Попробуйте применить их по порядку.

Код ошибки 30094-4 при установке Office

1. Убедитесь, что устройство поддерживает сертификаты SHA-2 (только для Windows 7).

При использовании Office на устройстве с Windows 7 убедитесь, что это устройство поддерживает сертификаты SHA-2. Обновление для поддержки подписывания кода SHA-2 автоматически загружается и устанавливается на ПК, если автоматическое обновление Windows не отключено.

Если появляется сообщение об ошибке, убедитесь, что установлены последние обновления Windows 7 и попробуйте повторно установить Office.

  1. Выберите Пуск > Панель управления > Система и безопасность > Центр обновления Windows.

  2. В окне Центра обновления Windows установите флажок Доступны важные обновления или Доступны дополнительные обновления.

  3. Нажмите кнопку Установить обновления.

  4. Перезагрузите устройство. Повторяйте эти действия, пока не останется доступных обновлений для установки.

Примечание: Поддержка Windows 7 будет прекращена 14 января 2020 г. Узнайте больше о том, как это может повлиять на вашу версию Office, из статьи Office и прекращение поддержки Windows 7.

2. Удаление временных файлов

  1. Удалите временные файлы с помощью средства очистки диска:

    • Windows 10

    • Windows 8

    • Windows 7

  2. Очистив диск, снова запустите установку Office. См. статью Установка Office на компьютере Windows или Mac и следуйте инструкциям для своего тарифного плана.

Последовательность действий для запуска средства восстановления зависит от вашей операционной системы. Выберите свою систему из перечисленных ниже вариантов.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск Кнопка "Пуск" в Windows 8 и Windows 10 и выберите Приложения и возможности во всплывающем меню.

    Снимок экрана: "Приложения и возможности" в меню "Пуск"

  2. Выберите продукт Microsoft Office, который нужно восстановить, и нажмите Изменить. Если параметры не отображаются, щелкните три точки справа.

    Примечание: Таким образом будет восстановлен весь набор Office, даже если вы хотите восстановить лишь отдельное приложение, например Word или Excel. Если у вас автономное приложение, вы можете найти его по имени.

  3. В зависимости от того, установлена ли ваша копия Office на основе технологии «нажми и работай» или на основе MSI, вы увидите следующие параметры для продолжения восстановления. Следуйте инструкциям для вашего типа установки.

    Технология «нажми и работай»

    В окне Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)

    Установка на основе MSI

    В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.

  4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск Кнопка "Пуск" в Windows 8 и Windows 10 (в левом нижнем углу) и выберите во всплывающем меню пункт Панель управления.

    Список команд и параметров, которые отображаются после нажатия клавиш Windows+X

  2. В представлении Категория в разделе Программы выберите Удаление программы.

  3. Щелкните правой кнопкой мыши продукт Microsoft Office, который вы хотите исправить, и выберите пункт Изменить.

    Примечание: Если у вас есть набор, например Microsoft 365 для семьи, Office для дома и учебы 2016 или Office для дома и учебы 2013, выполните поиск по имени набора, даже если это просто конкретное приложение, которое вы хотите восстановить, например Word или Excel. Если у вас есть отдельное приложение, например Word или Excel, найдите его имя.

  4. Выполните указанные ниже действия в зависимости от технологии установки вашей версии Office («нажми и работай» или MSI):

    Установка по технологии «нажми и работай»:

    На экране Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)

    Установка с помощью MSI:

    В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.

  5. Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.

  1. Нажмите кнопку Пуск Кнопка "Пуск" в Windows 7 и выберите Панель управления.

  2. В представлении Категория в разделе Программы выберите Удаление программы.

  3. Выберите продукт Office, который вы хотите восстановить, и нажмите кнопку Изменить.

    Примечание: Если у вас есть набор, например Microsoft 365 для семьи, Office для дома и учебы 2016 или Office для дома и учебы 2013, выполните поиск по имени набора, даже если это просто конкретное приложение, которое вы хотите восстановить, например Word или Excel. Если у вас есть отдельное приложение, например Word или Excel, найдите его имя.

  4. Выполните указанные ниже действия в зависимости от технологии установки вашей версии Office («нажми и работай» или MSI):

    Установка по технологии «нажми и работай»:

    На экране Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)

    Установка с помощью MSI:

    В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.

  5. Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.

4. Удаление и повторная установка Office

  1. Выберите расположенную ниже кнопку для скачивания и установки средства поддержки удаления.

    Скачать

  2. Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки удаления для соответствующего браузера.

    Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.

    Edge или Chrome

    • В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.

      Как найти и открыть скачанный файл помощника по поддержке в окне браузера Chrome

    Microsoft Edge (старый) или Internet Explorer

    • В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.

      Как найти и открыть скачанный файл помощника по поддержке в окне браузера Microsoft Edge или Internet Explorer

    Firefox

    • Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe.

      Как найти и открыть скачанный файл помощника по поддержке в окне браузера Chrome

  3. Выберите версию, которую нужно удалить, и нажмите кнопку «Далее».

  4. Следуйте остальным указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.

    После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.

  5. Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить. Закройте средство удаления.

    Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.

Вы можете столкнуться с любым из этих коды ошибок 30029-4, 30029-1011, 30094-1011, 30183-39, 30088-4 на вашем устройстве с Windows 10 при установке, обновлении или удалении Microsoft Office. Вы также можете столкнуться с одним из кодов ошибок при установке языкового пакета Office. В этом посте мы предоставим решения, которые вы можете попытаться успешно устранить с этими кодами ошибок серии 300XX. Имейте в виду, что решения, представленные в этом посте, могут относиться или не применяться ко всем возможным кодам ошибок в этой серии.

Эти ошибки могут быть вызваны сочетанием различных причин, в том числе:

  • Медленное подключение к Интернету или его отсутствие.
  • Поврежденные установочные файлы.
  • Предустановленные правила прокси или брандмауэра.
  • Офисное лицензирование.
  • Обновления Windows.
  • Недостаточно системных ресурсов, таких как дисковое пространство.
  • Конфликты внутреннего реестра.

Код ошибки Microsoft Office 30029-4

Когда вы столкнетесь с этой проблемой. вы получите следующее полное сообщение об ошибке;

Офис
Что-то пошло не так
Извините, мы столкнулись с проблемой.
За дополнительной помощью обратитесь в Интернет. Код ошибки: 30029-4

Код ошибки Microsoft Office 30029-1011

Когда вы столкнетесь с этой проблемой. вы получите следующее полное сообщение об ошибке;

Офис

Не удалось установить
К сожалению, у нас возникла проблема с установкой ваших программ Office.
Ваше интернет-соединение работает? Достаточно ли у вас свободного места на основном жестком диске?
Пожалуйста, попробуйте установить снова после того, как вы проверили выше.
За дополнительной помощью обратитесь в Интернет
Код ошибки 30029-1011 (0)

Вы можете столкнуться с этим кодом ошибки при попытке установить языковой пакет в Office 2016 или Office 2019. Ошибка установки языкового пакета 30029-1011 (0) обычно появляется, если вы пытаетесь установить несовместимый языковой пакет для установленной версии и архитектуры Office. , или если у вас нет достаточно свободного места или активное подключение к Интернету, необходимое для установки языкового пакета.

Код ошибки Microsoft Office 30094-1011

Когда вы столкнетесь с этой проблемой. вы получите следующее полное сообщение об ошибке;

Офис
Не удалось установить
К сожалению, мы не можем проверить подпись файлов, необходимых для установки продукта Office.
Нам необходимо проверить эти подписи, чтобы обеспечить безопасность вашего компьютера.
Повторите установку продукта или, если установка не исчезнет, ​​попробуйте повторно загрузить установщик, если он был у вас в сети. Убедитесь, что вы загружаете продукты Office только из надежного источника.
За дополнительной помощью обратитесь в Интернет.
Код ошибки: 30094-1011 (0)

Пакет продуктов Office доступен в различных формах, таких как диск или запуск по щелчку. В случае сбоя диска вы можете увидеть это сообщение об ошибке, в котором указаны подписи файлов, необходимых для установки офисного продукта.

Код ошибки Microsoft Office 30183-39

Когда вы столкнетесь с этой проблемой. вы получите следующее полное сообщение об ошибке;

Офис
Не удалось транслировать Office
К сожалению, мы не можем найти нужный файл. Убедитесь, что источник установки доступен, затем повторите попытку.
Закрывать
За дополнительной помощью обратитесь в Интернет.
Код ошибки: 30183-39 (-2147012889)

Код ошибки Microsoft Office 30088-4

Когда вы столкнетесь с этой проблемой. вы получите следующее полное сообщение об ошибке;

Офис
Что-то пошло не так
Проверьте подключение к Интернету и свободное место на диске.
Чтобы получить дополнительную помощь, обратитесь в Интернет.
Код ошибки: 30088-4

Решения

Итак, если вы столкнулись с любым из этих кодов ошибок, перечисленных выше или не перечисленных здесь, но в серии 300xx, вы можете попробовать наши рекомендуемые ниже решения в произвольном порядке и посмотреть, поможет ли это решить проблему.

  1. Ремонт офисной установки
  2. Удалите и переустановите Office
  3. Используйте более новую версию средства развертывания Office (относится только к коду ошибки 30029-1011)
  4. Проверить режим подключения к Интернету
  5. Запустить сканирование SFC
  6. Загрузите и установите Office на желаемом языке (относится только к коду ошибки 30029-1011)
  7. Проверить место на диске
  8. Загрузите правильный языковой пакет (только для кода ошибки 30029-1011)
  9. Временно отключите стороннее программное обеспечение безопасности
  10. Очистить папку Temp
  11. Отключить прокси
  12. Используйте автономный установщик Microsoft Office

Давайте посмотрим на описание процесса, связанного с каждым из перечисленных решений.

1]Восстановить установку Office

Это решение требует от вас восстановления установленного пакета Office. Если вы используете Microsoft 365 и не можете восстановить Office обычным способом, вы можете попробовать восстановить его с помощью командной строки.

2]Удалите и повторно установите Office.

Это решение предполагает удаление и повторную установку пакета Office.

3]Используйте более новую версию средства развертывания Office (относится только к коду ошибки 30029-1011)

Это решение предназначено только для установок Microsoft 365 Apps for Enterprise.

Вы можете увидеть эту ошибку, если используете устаревшую версию средства развертывания Office для загрузки и установки приложений Microsoft 365 для предприятия. Загрузка работает нормально, но при запуске /configure команду для установки программ Office, вы получите сообщение об ошибке.

Чтобы исправить эту ошибку, скачать более новую версию средства развертывания Office.

4]Проверьте режим подключения к Интернету

Это простое решение, требующее от вас стабильного подключения к Интернету; что ваше интернет-соединение не прерывистое. Кроме того, если вы столкнулись с ошибкой при подключении через WiFI, вы можете переключиться на Ethernet и наоборот и посмотреть, есть ли какие-либо улучшения.

5]Запустить сканирование SFC

Вы можете запустить сканирование SFC и посмотреть, будет ли устранена ошибка.

6]Загрузите и установите Office на желаемом языке (относится только к коду ошибки 30029-1011)

Сделайте следующее:

  • Удалите Office.
  • Скачать то Инструмент загрузки Windows ISO с сайта heidoc.net.
  • Дважды щелкните загруженный установщик, чтобы запустить инструмент.
  • В пользовательском интерфейсе инструмента Windows ISO Downloader выберите Офис вкладка на правой панели.
  • Выберите Версия офиса который вы хотите скачать.
  • Затем слева выберите Версия офиса и желаемого язык ниже.
  • Нажмите Скачать.
  • Когда загрузка будет завершена, дважды щелкните загруженный файл образа (ProPlusRetail.img), чтобы смонтировать его в проводнике.
  • Изучите содержимое подключенного образа (диска) и откройте папку Office.
  • В зависимости от архитектуры вашей системы дважды щелкните значок setup32.exe для установки 32-разрядной версии Office или setup64.exe для установки 64-битной версии Office. Если у вас 64-битная версия Windows, рекомендуется установить 64-битную версию Office.

7]Проверьте место на диске

Как можно заметить, как и код ошибки 30088-4, вам необходимо убедиться, что на вашем устройстве с Windows 10 достаточно свободного места, а затем повторить задачу, которую вы изначально выполняли при обнаружении кода ошибки.

Вы также можете использовать стороннее программное обеспечение, чтобы проверить, что занимает место на вашем диске, и при необходимости освободить его.

8]Загрузите правильный языковой пакет (относится только к коду ошибки 30029-1011)

Если вы не можете установить языковой пакет в Office, убедитесь, что вы пытаетесь установить правильный файл языкового пакета в соответствии с установленной версией и архитектурой Office (32- или 64-разрядная).

Сделайте следующее:

  • Откройте любое приложение Office (например, Word).
  • От Файл щелкните меню Счет (или же Помощь).
  • Щелкните значок О Word кнопку на правой панели.
  • Перейдите к языковому пакету Office страница загрузки, и выберите желаемый язык.
  • В зависимости от архитектуры вашей системы щелкните Скачать 32-битную версию или же Скачать 64-битную версию.
  • Запустите загруженный файл .exe, чтобы установить языковой пакет.

9]Временно отключите стороннее программное обеспечение безопасности.

Это во многом зависит от установленного вами программного обеспечения безопасности. См. Руководство по эксплуатации.

Чтобы отключить антивирусное программное обеспечение, найдите его значок в области уведомлений или на панели задач на панели задач (обычно в правом нижнем углу рабочего стола). Щелкните значок правой кнопкой мыши и выберите вариант отключения или выхода из программы.

После отключения программного обеспечения безопасности вы можете повторить задачу, которую выполняли ранее до возникновения ошибки. Если задача завершится успешно, вы можете включить антивирусную программу.

10]Очистить папку Temp

Чтобы очистить папку Temp в Windows 10, сделайте следующее:

  • Нажмите Клавиша Windows + R для вызова диалогового окна «Выполнить».
  • В диалоговом окне «Выполнить» введите или скопируйте и вставьте указанную ниже переменную среды и нажмите Enter.
%windir%temp
  • На месте нажмите Ctrl + A чтобы выбрать все файлы и папки.
  • Нажмите Удалить на клавиатуре.

Посмотрите, решена ли проблема. Если нет, попробуйте следующее решение.

11]Отключить прокси

Вы можете удалить любые настройки прокси-сервера, которые вы настроили на своем компьютере с Windows 10, и посмотреть, решит ли это проблему.

12]Используйте автономный установщик Microsoft Office

Автономный установщик Office может помочь в обходе потенциальных проблем прокси-сервера, обхода брандмауэра, а также проблем с антивирусом или подключением к Интернету, которые могут проявляться. коды ошибок 30029-4, 30029-1011, 30094-1011, 30183-39, 30088-4 при установке Microsoft Office на устройство с Windows 10. В этом случае вы можете попробовать установить Office с помощью автономного установщика.

Надеюсь, этот пост окажется для вас полезным! Сообщите нам в разделе комментариев ниже, с какими другими кодами ошибок Microsoft Office в этой серии вы столкнулись, что ни одно из решений здесь не сработало.

Связанный пост: Исправить коды ошибок 12002-4, 12007-4, 12152-4 при установке Office.

Error Code 30094-1011 when Installing Microsoft Office Suite

It mainly occurs when you tried to install office or while installing office 365 and it gets failed. Error Code 30094-1011 may occur due to the following reasons:

  • Due to the Microsoft Office system file get corrupt.
  • Previous installation had not removed properly.
  • Windows Firewall does not allow network access.
  • You may download a partial setup.

To solve Office 365 Error 30094-1011 you may follow the below step to fix. If you follow the below steps or troubleshooting steps or processes then you may resolve this Error Code 30094-1011.

Steps to fix Microsoft Office 365 Error Code 30094-1011:

Whenever if you trying to install office 365 updated version and you keep getting error 30094-1011 it means you haven’t installed previous office 365 properly or your previous office file got corrupt. and you might be seen below the image as an error.

Office error Code 30094-1011

Some Common factor that causes Office Error 30094-1011:

  • Pre-existing office installation files.
  • Tamp and logs files.
  • The office file got corrupt. 
  • The office didn’t update fully it updated partially.
  • Windows Update not installed properly. 
  • Antivirus or Windows Firewall might be blocking the Office installation.

Steps to Fix/Resolve/troubleshoot the error code 30094-1011:

1 – Repair your Office app

Error Code 30094-1011 will be fixed when the Office repair tool replaces all the corrupted system files. Follow the steps below to run the repair tool to fix the error.

  1. Open Control Panel using Start.
  2. Click on Programs and select Programs and Features.
  3. Click on the Office product that you want to repair.
  4. Click Change.
  5. Select Quick Repair and click on Repair. If Quick Repair didn’t fix the Error Code 30094-1011, select Online Repair and click on Repair.

Note: If Office Repair did not fix this error code, then remove and reinstall the Office installation to fix this Error Code 30094-1011.

2 – Steps to remove Office

In case if the error persists even after running the Office repair tool, uninstall Office from your computer.

  1. Open Control Panel using Start
  1. Click on Programs and select Programs and Features.
  2. Select Office Suite and click on Remove.

Note: If Office installation failed or it didn’t fix the error, manual installation is required to completely remove the Office Suite.

3 – Steps to remove Office manually to fix the Error Code 30094-1011

If the error code 30094-1011 is re-occurring, proceed with the following steps to manually remove Office program from your computer.

Step 1: Remove the Windows Installer packages

  1. Find the Office 16 installation folder, typically located in C:Program Files.
  2. Right-click the Microsoft Office 16 folder and select Delete.

Step 2: Remove the Office scheduled tasks

  1. Open a Command Prompt window as an administrator.
  2. At the command prompt, type the following commands and press Enter after each one:

schtasks.exe /delete /tn “MicrosoftOfficeOffice Automatic Updates”
schtasks.exe /delete /tn “MicrosoftOfficeOffice Subscription Maintenance”
schtasks.exe /delete /tn “MicrosoftOfficeOffice Click To Run Service Monitor”

Step 3: Use Task Manager to end the Click-to-Run tasks

  1. Open Task Manager.
  2. Click the Process tab
  3. If the following processes are running, right-click each one, and then click End task after you select each process.
  • .exe
  • setup*.exe

Step 4: Delete the Office files

  1. Press Windows logo key + R to open the Run dialog box.
  2. In the Open box, type %ProgramFiles%, and then click OK.
  3. Delete the “Microsoft Office 16” folder.
  4. Delete the “Microsoft Office” folder.
  5. Open the Run dialog box, type %ProgramFiles(x86)%, and then click OK.
  6. Delete the “Microsoft Office” folder.

Step 5: Delete the Office registry sub keys

  1. Open Registry Editor.
  2. Delete the following registry sub keys:
  • HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOfficeClickToRun
  • HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftAppVISV
  • HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice
  • Then Delete the Office key.

Step 6: Delete the Start menu shortcuts

  1. Open a Command Prompt window as an administrator.
  2. Type %ALLUSERSPROFILE%MicrosoftWindowsStart MenuPrograms, and then press Enter.
  3. Delete the “Microsoft Office 2016 Tools” folder.

4 – Download and install Office

2. Choose Install.

3. Click Run or the equivalent depending on the browser you’re using.

4. When you see “You’re good to go”, click All done.

Still getting Microsoft Office Error Code 30094-1011 then you may contact with technical expertise that will solve your issues.

Error code 30094-1011   :  Microsoft office application is now an important element of our day to day life as it deals about our studies, work, business etc. And as it is a development era Microsoft has launched the well developed and secured products such as Office 365 and Office 2016 and also Office 2013 which was precede of Office 365 and Office 2016. You could buy the Office product from Microsoft product list or store .And in some cases the installation or update of Office may end up with Error code 30094-1011

Step 1. Temporarily disable Firewall and Antivirus

Error code 30094-1011  while installing or updating the Microsoft Office may occur in case of Network or firewall restriction. The network rules or firewall rules in the network/computer may block the installation of Office program or its updating as a part of their security measurements. These firewall rules and Antivirus are implemented on the computer by the network provider or the computer user on its core system or registry.

You could fix the Error code 30094-1011 by disabling the firewall or antivirus temporarily or you could fix the Error code 30094-1011 by making creating an exceptional rule for Microsoft Office installation or update.

Follow the steps to disable Firewall:

Error code 30094-1011

Step 1. Open “control panel”

Step 2. Navigate to “system and security” and then to “Windows Firewall”

Step 3. Click on “turn windows firewall On or Off”

Step 4. Select Turn Off firewall for both private and public network.

Step 5. Try installing or updating Microsoft Office and check whether the Error code 30094-1011    is fixed.

For more information: click here to view Microsoft Reference article to disable windows firewall.

Follow the steps to disable Antivirus:

Error code 30094-1011

Step 1. Open Antivirus application installed on the computer.

Step 2. Click on settings and navigate to real time protection.

Step 3. Turn Off real time protection.

Step 4. Navigate to Antivirus firewall.

Step 5. Turn off Antivirus firewall.

Step 6. Click on YES or OK confirmation prompt if prompted.

Step 7. Try installing or updating Microsoft Office and check whether the Error code 30094-1011    is fixed.

Step 2. SFC Scan to fix Error code 30094-1011   

Error code 30094-1011 also occurs in case of system file errors or corruption. If the Error code 30094-1011 is occurred due to the system file corruption, it could be fixed easily by the SFC scan. The SFC scan or system file checking scan is the process of replacing or repairing the corrupted copy of system files using the cached copy of the file from the directory.

Error code 30094-1011

Follow the steps to initiate SFC scan:

Step 1. Open command prompt in administrative privileges.

Step 2. Type “ sfc /scannow “ and click enter.

Step 3. The scan will begin automatically .

Step 4. Do not close the command prompt until the scan get completed.

Step 5. Try installing or updating Microsoft Office and check whether the Error code 30094-1011    is fixed.

For more information: Click here to view Microsoft reference kb article 929833 for sfc scan

Step 3. Registry repair to fix Error code 30094-1011

Error code 30094-1011  also occurs due to registry corruption or key value errors. A single key value corruption or change may lead to malfunctioning of the entire Microsoft Office program.

Error code 30094-1011

In order to fix Error code 30094-1011 it is required to repair the registry keys and rebuilt the string values. And we request you to back up the registry before initiating the registry repair as registry is a highly sensitive element of a computer system and it is recommended to be done in the presence of Online or offline technician.

For more information on back up of registry follow the Microsoft kb article 322756

Follow the steps to repair registry:

Step 1. Open registry editor

Step 2. Delete the preinstalled or older registry key which block the installation of latest version or update.

Step 3. Navigate the below keys and delete it.

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice11.0

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice12.0

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice14.0

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice15.0

HKEY_CURRENT_USERSoftwareWow6432NodeMicrosoftOffice11.0

HKEY_CURRENT_USERSoftwareWow6432NodeMicrosoftOffice12.0

HKEY_CURRENT_USERSoftwareWow6432NodeMicrosoftOffice14.0

HKEY_CURRENT_USERSoftwareWow6432NodeMicrosoftOffice15.0

Step 5. Also change the DWORD values in below keys from 0 to 1 in Office common registry folder.

LicenseServers

LicenseServerRedirection

AutoExpandDLsEnable

PassportAuthProvider

Solution 4. Remove and reinstallation.

If Error code 30094-1011 is not fixed in registry repair, SFC scan and firewall/antivirus exception, it is required to remove the Office suite completely from the programs and features, and then to reinstall the product for a proper use.

Error code 30094-1011

Follow the steps given below to fix Error code 30094-1011 completely.

Step 1. Open control panel

Step 2. Click on uninstall programs and features

Step 3. Search for Microsoft Office in the list.

Step 4. Select Microsoft Office and click on uninstall.

Step 5. Once uninstall is finished, try running Office setup to install Microsoft Office.

For more information: Click here to view Microsoft reference kb article to uninstall a program.

How to install Microsoft Office

Step 1. Open Office My Account

Error code 30094-1011

Step 2. Login to Office account using your registered email ID and password.

Step 3. Click on install Option under the Office product in your account.

Error code 30094-1011

Step 4. Save the installer setup if prompted and run it once download is completed.

Error code 30094-1011

Step 5. Do not go offline or reboot the computer once installation is initiated.

Error code 30094-1011

Step 6. Click on finish button once the program is installed completely.

Please note: If you are trying to install School or college or company version of Office suite click here to login to your office account and then follow from step 2.

 Office error 30094-1011:- Note: Bookmark this webpage or open it on another computer as we need to reboot the computer.

Step 1: Disk Clean-up to fix Office error 30094-1011

To delete files using Disk Cleanup

  1. Open Disk Cleanup by clicking the Start button Picture of the Start button. In the search

box, type Disk Cleanup, and then, in the list of results, click Disk Cleanup.

  1. In the Drives list, click the hard disk drive that you want to clean up, and then click OK.
  2. In the Disk Cleanup dialog box, on the Disk Cleanup tab, select the check boxes for the

file types that you want to delete, and then click OK.

  1. In the message that appears, click Delete files.

Step 2: system file checker to fix Office error 30094-1011

Run system file checker: sfc /scannow

  1. Swipe in from the right edge of the screen, and then tap Search.
  2. Enter command prompt in the search box.
  3. In the list of results, swipe down on or right-click Command Prompt, and then tap or click Run

as administrator.

  1. In the Administrator: Command Prompt window, type the following command and press Enter:

sfc /scannow.

  1. When the system scan is complete, run below tool to remove office files from computer.

SFC reference  article : Click here to view Microsoft KB article for sfc scan

Download the office removal tool

Tool will appear like below pic, click next and tool will remove all the left over files from previous installation. Also, if you are on wifi network please switch to wired network (Connecting LAN cable)

Office error 30015-1011 (3)

Office error 30015-1011 (3)

Once the tool finishes, reboot the computer if tool ask for reboot.

  1. Login to http://office.com/myaccount.
  2. Enter the username and password.
  3. Click on the Install button
  4. Click on the downloaded file and installation prepares.
  5. Office installation will start after checking and preparing the configuration.
  6. Once installation is completed, click on the All Done button.
  7. Now, the Office Suite is installed and ready for use, and the error is fixed

NOTE: If the problem still hasn’t been fixed or if you encounter a different error please contact us for live help.

If the problem is fixed by the above post, please cheer us by leaving your valuable comment.

Get Instant Help from Live Support

Tech2Assist is the leading third-party service provider for all Microsoft Products. We have a team of the best experts who are excellent in their work and deliver the best results. Tech2Assist has become the choice of numerous people because of its best solutions. Get the best support from our end to deal with all sorts of trouble and issues in your Windows. Join us for the live chat and get instant support from our end.

Reasons for why we are the best company for windows error solutions:

24/7 customer support services
Reliable tech guide to all the customers
Instant support through live chat
Solution for all the windows errors.
Services at inexpensive prices

It’s better to perform the steps with a professional to prevent data loss. To get professional support, start live chat with our 24×7 online help support.

People also search for

Office 365 Error Code 0x80004005

Office 2016 Error code 1224-28

MS Office Live Chat Support

Steps to Fix Microsoft Office Error Code 30010-4

MS Office Error Code 0x426-0x0

Can’t Open Word Document Windows 10

Возможно, вам также будет интересно:

  • Ошибка 1011 flashtool решение
  • Ошибка 101000 left to survive
  • Ошибка 10100 робот пылесос тефаль
  • Ошибка 10100 робот пылесос tefal серия 60 при подключении к вай фай
  • Ошибка 101 при входе на сайт к врачу

  • Понравилась статья? Поделить с друзьями:
    0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии