Ошибка 1021 apple tv

Apple Footer

Having trouble with Apple TV+? Here are five ways to fix the most common error messages.

Apple TV+ is a great streaming service, especially for Apple users. While it usually runs without a hitch, occasionally, you may experience an error message that interrupts your entertainment.

When this occurs, there are a few troubleshooting processes you may take prior to contacting Apple support for help.

1. «Video Unavailable» Error Message

When you see «This video isn’t available to watch. Wait a moment, then try again» on Apple TV+, you have some troubleshooting to do.

If you want to fix the «Video Unavailable» error on Apple TV+, there are a few things you can try:

• First, make sure you’re still subscribed to Apple TV+. If you’re on iPhone, you can easily check your subscription by going to Settings > Apple ID > Subscriptions > Apple TV+. If you’re using another streaming device, you can validate your subscription through the subscriptions tab of your account settings page.
• You can also try to cold boot your streaming device. This hard reboot will help clear the caches of your device. The process to cold boot will vary by manufacturer and device. You can find the process for your specific device in its manual.
• Sign out of your account on your streaming device. To do so, go to the settings page of Apple TV+, then Accounts, and select Sign-out. Next, sign back into your account and attempt to play the content again.

• If that didn’t solve the problem, reset your Apple TV app. On Apple TV, go to the settings page, and select the Reset button.
• If all the above fails, you can also try to change the display settings for your device. Go to your streaming device’s settings page, and change the display setting to a lower resolution.

2. «There’s a Problem Loading This Content» Error Message

If your video suddenly stops playing, or the video quality is less than desired, you may be prompted with the «There’s a problem loading your content» error message.

This may be caused by a lack of internet bandwidth or a glitch that occurred when the content was loading. In this case, proceed with the following steps to rectify the situation:

• If the error is a product of low internet speeds, you can fix this by disconnecting other devices using the same internet connection.
• Try turning your streaming device off and back on again. If you are using an Apple TV streaming device, you should use the restart device option.
• If neither option solves the problem, Apple recommends downloading the content instead of streaming it. To download content, click the downward pointing download arrow next to the title you wish to watch.

3. «Verification Failed» Error Message

This error stems from Apple TV+ not being able to verify your subscription. Since you subscribed to Apple TV+ with an Apple ID, you will need to log out of your account.

To log out of your Apple ID on an Apple device, follow these steps:

1. Open the Settings app on your device.
2. Select the Apple ID icon at the top of the page.
3. Tap Sign Out.
4. Log back in.

If you are using a non-Apple streaming device, you should log out of the Apple TV+ app. Just take the following steps:

1. Open the Apple TV app.
2. Select the account icon on the top right-hand side of the page.
3. Sign out of your account.
4. Sign back into your Apple TV+ account.
5. «An Error Has Occurred Loading This Content» Error Message

4. «An Error Has Occurred Loading This Content» Error Message

Also known as error 1021, this Apple TV+ issue may appear when your streaming device cannot load the content you selected. This may be due to a server issue, network connection problems, or a malfunction of Apple TV+.

To fix this issue, take the following steps:

• Verify adequate internet connection. For HD streaming, look for at least 5Mbps. For 4K streaming, you will need a minimum of 25Mbps. If your internet connection is not at this level, adjust your playback resolution through the settings tab on your account profile.
• Turn off subtitles. While using subtitles on Apple TV+ may be helpful, they may affect the loading times of some titles. For this reason, if you are experiencing loading issues, it is recommended to turn off subtitles by selecting the Audio and Video tab on the bottom right of the content window and turning off subtitles. Once they are turned off, try reloading your movie or episode.

• Verify Apple is not experiencing technical issues. Sometimes, Apple systems may experience downtime due to scheduled maintenance or technical malfunctions. You can check the current status of Apple’s services on the Apple support website. In this instance, the only solution is to wait for Apple to fix the issue and try to stream the content again at a later time.

While you wait, you can always try out these Apple TV+ tips and tricks to improve your viewing experience.

5. Streaming Across Too Many Devices

If you share Apple TV+ with your family, you may want to ensure you are not trying to stream across too many devices all at once.

Apple TV+ allows for six streams from different devices simultaneously. If your account exceeds that number, you will be unable to load and view content.

This number varies for those accessing Apple TV+ from their Apple Music student subscription. For these subscribers, Apple TV+ may only be viewed from one device at a time.

To fix this issue, log out of one device in order to stream on a new device.

General Tips to Fix Apple TV+

If the error code you are experiencing isn’t on this list, there are a few general things you can try to fix the Apple TV+ issue.

• Restart your streaming device.
• Log out and back into your Apple ID on your streaming device.
• Check your internet connection.
• Make sure your Apple TV app is up-to-date.
• Contact Apple support.

With these troubleshooting tips, you should be able to fix most Apple TV+ issues and get back to streaming your favorites quickly!

Still Having Trouble With Apple TV+?

By now, Apple TV+ should be working again. But if all of these remedies can’t fix your issue, it is best to contact Apple support directly for assistance.

Если с айфон и MacBook, затруднений практически нет, то с ТВ-приставкой производителя дела обстоят не так гладко. Разберем основную ошибку Apple TV – При загрузке контента произошел сбой.

В современном мире техника Apple занимает лидирующие позиции по мобильным устройствам. Компания производит не только мобильные гаджеты, но и полноценные компьютеры и лэптопы, в том числе Эппл ТВ. Но к сожалению, идеальной техники не бывает.

Распространенные ошибки и способы их устранения

Wi-Fi (Error 3905) – самая распространенная ошибка у многих пользователей этого девайса. Если при загрузке контента произошел сбой, то на это есть ряд причин:

• Неправильные установки Wi-Fi или LAN (dhcp сервер не выдает адрес, или dns неверно определяет адрес сайта или сервера).
• Устройство не находит сеть.
• Телеприставка подключается к Wi-Fi, но интернета нет.
• Постоянные разрывы Wi-Fi соединения (роутер расположен далеко или за толстой стеной).

Устранить неисправность возможно, для начала рекомендуем проверить IP-адрес. Для этого необходимо проделать некоторые шаги:

1. Необходимо зайти в настройки Эппл TV, выбрать «Основные» и нажать на строку «Сеть».
2. Если IP-адрес не отображается, то следует выключить оборудование на минуту, затем включить и еще раз проверить наличие адреса. Если данная рекомендация не устранила наличие ошибки, следует отключить WI-FI роутер, и через несколько минут, включить. В 99% случаев это помогают устранить конфликт видеопроигрывателя и роутера. Официальный сайт компании рекомендует те же действия.
3. Когда IP-адрес отображается верно, а интернета нет, то может быть только одна проблема: сигнал WI-FI сети слишком слабый и видеопроигрыватель находится далеко от маршрутизатора. Необходимо подключить Эппл TV напрямую, посредством Ethernet-кабеля от роутера. Либо переместить оборудование ближе к роутеру, чтобы уровень сигнала был стабильным.

Сбои при работе с приложениями

Бывают случаи, что игры или фильмы на ТВ-приставке притормаживают или вовсе зависают. Такое бывает и в мобильный телефонах, поэтому способы устранения для обоих видов техники идентичны. Лучшее решение – свернуть задачу, а потом закрыть её. Для этого нажмите на кнопку домой, а после сворачивания приложения нажмите уже дважды на ту же кнопку. В выпадающем списке необходимо сделать движение снизу вверх на пульте Siri Remote. Перезапустив игру или документ, ошибок быть не должно. При сворачивании система начинает тратить наименьшее количество ресурсов, поэтому процесс закрытия произойдет намного быстрее.

Еще одной причиной может стать перегрузка ОЗУ.

Оперативная память устройства – очень важная вещь, от которой зависит быстродействие в целом, поэтому не стоит забывать о регулярной очистке приложений из «диспетчера задач». Скорей всего, одновременно открыто большое количество утилит и прибор уже физически не способен с ними справиться. Необходимо закрыть все программы и оставить только нужную. Скорость системы повысится в несколько раз. Соблюдая данные рекомендации можно избежать зависания при работе с Apple TV.

При загрузке контента произошел сбой. Попробуйте снова

Одна из старейших и быстро решаемых проблем. Есть несколько вариантов:

1. Перезагрузка;
2. Почистить «куки» во встроенном браузере;
3. Очистить память, удалив мусор и освободив место (требуется 200-300 мегабайт свободного места в постоянной памяти);
4. Обновить ПО через главное меню;
5. Купить новое устройство 4-ого поколения.

После такого, сбои при загрузке контента уйдут в прошлое.

Приставка работает медленно и не справляется с многозадачностью

Как показывает практика, через 2–3 года после использования мобильной техники и ТВ-оборудования, если не проводить обслуживание, можно получить серьезное функциональное торможение. Функционирование многозадачности начинает ограничиваться одним-двумя приложениями. Ситуация решается двумя способами: механическим и с помощью самой системы.

1. Механическим способом такая ситуация устраняется, если почистить оборудование от пыли и заменить термопасту на электронных компонентах (процессоре, модуле памяти, блоке питания). Если почистить технику можно в домашних условиях, то замену термопасты лучше производить в сертифицированных центрах. После таких нетрудных действий гаджет обретает «вторую жизнь» и прослужить еще долгие годы.
2. Операционная система Apple TV может стать причиной торможений и нестабильной работы системы. Для того чтобы устранить торможения, стоит «жестко» перезагрузить приставку, с помощью Siri Remote. Для данного действия нужно удерживать кнопки Menu+Home. Индикатор даст сигнал и лампочка начнет непрерывно мигать.

После принудительной перезагрузки и сброса до заводских параметров, гаджет начинает работать сравнительно быстрее, чем до этого.

Приставка не включается, нет звука и видео

Для начала проверьте правильность подключения к ТВ, вот эта статья в помощь.

Если не включается приставка, то зачастую причина кроется в физических повреждениях или плохом контакте проводников. Например, шнур питания неплотно прилегает к разъему. В этом случае нужно убедиться, что индикаторы состояния активен. Если же индикатор не горит, то следует выполнить несколько действий:

• Подключить Эппл ТВ к другой розетке;
• Отсоединить питание на одну минуту, затем снова подключить;

После проделанных действий приставка заработала, но изображения нет, то стоит проверить кабель HDMI. Стоит переключить кабель в другой порт, а затем переключить телевизор на активный порт. В большинстве случаев ошибка устраняется.

Если не помогает – скорей всего сгорел блок питания, расположенный внутри корпуса. Поможет только замена на новый БП, но сделать это под силу только сертифицированному мастеру.

Нет звука

Отсутствие звука зачастую решается простой перезагрузкой телевизора и приставки Apple TV. После перезагрузки звук должен восстановиться. Если же и этот пункт не помог, то следует обратиться в сервисный центр. Скорее всего, вышли из строя электронные модули в результате скачка напряжения или падения с высоты.

Нет видео

Если воспроизведение видео невозможно, стоит обратить внимание на HDMI кабель.

• Проверьте что телевизор включен на HDMI источнике.
• Поправьте кабель в разъеме, есть вероятность изображение восстановится.
• Зачастую неисправность образуется из-за механического воздействия на кабель – перегиб, залом, кошка перегрызла и другое. Здесь поможет только замена на новый.

Не работает пульт

Пульт дистанционного управления – сложный механизм, но проблемы с его неработоспособностью вполне типичны.

Первым делом проверяйте батарейки!

В 90% замена питающих элементов (круглая батарейка CR2032) в случае с Apple Remote, и зарядка аккумуляторов (обычным Lightning-USB кабелем) Apple TV Remote решают проблему.

Если замена не помогла, пробуем такой вариант:

Для проверки устройства необходимо в настройках перейти во вкладку «Пульты ДУ». Рекомендуем сделать это с помощью IPhone или IPad, скачав предварительно соответствующее приложение.

При отсутствии девайса в этом пункте меню – пробуем сбросить настройки пульта. Комбинация клавиш Menu+Увеличение Громкости выполняет сброс настроек. Теперь запускаем поиск и ПДУ должен отобразиться в списке. Производим связку по инструкции.

Заключение

В современном мире сложные технические устройства способны выполнять сотни различных задач. Неисправности возникают из-за длительного использования и отсутствия обслуживания. Если не удается подключиться к Эппл ТВ или же возникают проблемы с аудио и видео, тормозит система – рекомендации специалистов помогают решить небольшие проблемы. Использование таких рекомендаций, как минимум экономит время на походы в сервисные центры и упрощает жизнь обычному пользователю.

Видео

( 1 оценка, среднее 5 из 5 )