/public/img/default_profile_50.png
Статья была полезной?
При отправке пользователю рассылок или уведомлений каждому сообщению присваивается соответствующий статус (Доставлено, Просмотрено, Запрещено, Ошибка).
Статусы писем можно посмотреть в каждой отправленной рассылке.
Вы можете проверить, почему не были доставлены письма со статусом «Ошибка». Для этого нужно проанализировать детали ошибки.
Чтобы узнать детали ошибки, нужно найти письма с этим статусом — из статистики конкретной рассылки:
Или из профиля пользователя — вкладка «Письма»:
Нажмите на ID письма или на надпись «Ошибка»:
В открывшемся окне можно посмотреть код ошибки — «детали».
Наиболее распространённые ошибки и их значения:
- Mailbox size limit exceeded / Mailbox size exceeded — переполнен почтовый ящик получателя;
- Message expired before delivery — эта ошибка чаще всего возникает после нескольких неуспешных попыток доставить сообщение;
- Policy rejection on the target address — адрес получателя заблокирован почтовой службой получателя;
- Sender address rejected: Domain not found — домен, от которого настроена отправка почты, больше не существует.
Полный список распространённых ошибок — в следующей статье.
/public/img/default_profile_50.png
Статья была полезной?
Если сообщение не было доставлено получателю, то ему будет присвоен один из следующих статусов:
- Отменено/Запрещено — если отправка сообщения ограничена со стороны внутреннего функционала GetCourse. Например, пользователь забанен, отписался от категории или перестал удовлетворять условию рассылки.
- Ошибка — если сообщение было отклонено почтовым сервером. В таком случае в аккаунт поступит отчет с текстовым описанием ошибки. Проанализировав ошибку, можно понять причину, по которой сообщение не было доставлено.
В статье разберем основные виды ошибок при отправке email-рассылок и рекомендации по работе с ними.
Пример возвращенной ошибки. В деталях ошибки видим, что почтовый ящик пользователя был переполнен.
Ссылка на это место страницы:
#main
Текстовое описание одной и той же ошибки может отличаться в зависимости от почтового сервиса, который ее возвращает. Например ошибки:
- Mailbox does not exist. We do not relay
- No such user!
Означают, что эл. адрес пользователя не существует.
В статье мы перечислили известные описания ошибок и условно поделили их на несколько категорий:
- Ошибки в названии электронных ящиков
- Ошибки в названии домена или его настройках
- Почтовый ящик пользователя переполнен или заблокирован
- Попадание в спам на почтовом сервисе
- Грейлистинг (серый список)
- Ошибки, связанные с неправильной настройкой доменной почты
- Попадание IP-адреса в черный список
Чтобы быстро найти значение вашей ошибки в статье, воспользуйтесь поиском по странице (ctrl+F). Для этого введите значение ошибки, как показано в слайдере ниже:
Ссылка на это место страницы:
#incorrect_address
Примеры ошибок:
- Mailbox does not exist. We do not relay
- No such user!
- Unknown user
- Recipient address rejected: User unknown in local recipient table
- The email account that you tried to reach does not exist
- sorry, no mailbox here by that name
- no mailbox by that name is currently available
- Requested action not taken: mailbox unavailable
- Message was not accepted — invalid mailbox
- Bad recipient address syntax
- Bad address mailbox syntax
- No correct recipients
- We do not relay without RFC2554 authentication
Рекомендации:
Попробуйте связаться с получателем альтернативным способом связи, чтобы уточнить корректный электронный адрес. Затем поменяйте email в карточке. Как это сделать, смотрите в слайдере:
Ссылка на это место страницы:
#receive
Ссылка на это место страницы:
#specific
Ссылка на это место страницы:
#no_connection
- MX lookup failed for […]
Данная ошибка указывает на проблемы с MX-записью домена, на который отправлялось письмо, либо по каким-то причинам не удалось проверить его MX-запись. Возможно, при регистрации пользователь указал некорректный адрес почты. Повторные попытки отправки сообщений при получении данной ошибки не производятся.
Если не удалось связаться с почтовым сервером, то вернутся следующие ошибки:
- Called MAIL FROM without being connected
- SMTP connect() failed
- RCPT TO command failed
Причины и рекомендации:
- Опечатки в электронных адресах
- Ограничения со стороны корпоративных доменов
- Общие рекомендации по базе электронных адресов
Ссылка на это место страницы:
#errors
При регистрации пользователь может указать электронный адрес с опечаткой. Сообщение на такой адрес доставить не получиться. Наиболее часто встречающимися опечатками являются:
- mail.ri — вместо mail.ru
- gmail.ru — вместо gmail.com
- yndex.ru — вместо yandex.ru
Рекомендации:
Периодически проверять базу пользователей на опечатки в электронных адресах и менять им почту.
Обратите внимание: электронная почта пользователя указана корректно, если она подтверждена. То есть чем больше % пользователей в вашей клиентской базе, которые подтвердили свою почту, тем меньше будет ошибок в адресах при отправке рассылок «по адресам, где дано разрешение на рассылки». И соответственно, выше доставляемость сообщений.
Ссылка на это место страницы:
#corp
Корпоративные ящики — это почтовые ящики с доменами, принадлежащими университетам, магазинам, государственным предприятиям и предназначенные только для их сотрудников. Например, @hh.ru.
Корпоративные ящики чаще всего имеют свои почтовые сервера, индивидуальные спам-фильтры или другие настройки, которые могут влиять на доставляемость сообщений.
Рекомендации:
- Самостоятельно связаться с владельцами корпоративного домена, привести пример ошибки и уточнить, почему ваши сообщения не принимаются.
- Если пользователей с таким доменом в аккаунте немного, то наиболее оптимальным решением будет узнать у пользователя альтернативную почту на более популярном сервисе (gmail.com, yandex.ru, mail.ru) и сменить ее в карточке пользователя.
Ссылка на это место страницы:
#popular
В качестве электронных почт пользователей рекомендуем использовать наиболее популярные почтовые сервисы, такие как mail.ru, gmail.com или yandex.ru. Это очень распространённые и надёжные почтовые сервисы с высокой доставляемостью сообщений.
Важно: Для снижения рисков попадания рассылок в спам отправляйте рассылки «по адресам, где дано разрешение на рассылки». Такие пользователи предоставили прямое согласие на получение рассылок, а их адреса точно не содержат ошибок. Поэтому важно не только собирать базу качественных электронных адресов, но и подтверждать их с помощью письма DOI.
Ссылка на это место страницы:
#temp
Также не рекомендуем использовать в качестве электронных адресов временные почтовые ящики. Временный ящик — ящик, который не требует регистрации и позволяет принимать электронные письма, которые будут удалены через определенный срок. Например, @yopmail.com или @maildrop.cc.
Как правило, такие ящики обладают рядом ограничений. Например, могут не поддерживать html-версию письма или не восприниматься почтовыми службами как надежные получатели, так как не принадлежат реальным пользователям. Поэтому отправка на них рассылок может привести к снижению репутации отправителя, а, следовательно, снизить доставляемость ваших сообщений.
Важно: вход во временные ящики осуществляется без пароля, поэтому их содержимое может просмотреть любой пользователь. Подобные электронные почты не рекомендуется использовать в качестве почт пользователей и сотрудникам (например, для тестирования).
Рекомендации:
Отписывать от рассылок или удалять из базы пользователей с временными почтами.
Ссылка на это место страницы:
#overflowing_box
Примеры ошибок, возвращающихся при отправке на переполненные ящики:
- Mailbox size limit exceeded.
- Mailbox size exceeded
- User is overquota
- The email account that you tried to reach is over quota
Примеры ошибок, возвращающихся при отправке на заблокированные ящики:
- Mailbox […] is locked due to inactivity for more than […] months
- Аccess to this account (user) […] is disabled
- Mailbox is disabled
Причины:
Подобные ошибки означают, что в почтовом ящике получателя нет места, чтобы принять ваше сообщение. Чаще всего это происходит потому, что получатель редко пользуется ящиком и ящик переполняется рассылками. Подобные адреса также могут быть преобразованы в спам-ловушки, отправка на которые приводит к значительному ухудшению репутации отправителя.
Ссылка на это место страницы:
#disabled
Рекомендации:
Попробуйте связаться с получателем альтернативным способом связи и сообщить о проблеме. Если связаться не удается, вы можете отписать пользователя от получения рассылок. Рекомендуется периодически отписывать от рассылок пользователей, которые не читают ваших сообщений.
Ссылка на это место страницы:
#spam
Примеры попадания в спам:
- IP […] Our system has detected an unusual rate of unsolicited mail originating from your IP address. To protect our users from spam, mail sent from your IP address has been temporarily rate limited — такая ошибка возвращается почтовым сервисом Gmail в случае если Google заподозрил отправку слишком большого числа подозрительных писем (спама) с IP адреса отправителя. В этом случае Google включает временное ограничение на количество принимаемых писем.
- Message rejected under suspicion of SPAM
- Client host […] blocked using spamsource.mail.yandex.net
- Blocked by spam statistics
- 550 spam message discarded/rejected
Причины:
При отправке сообщений из аккаунта вероятнее всего не были соблюдены рекомендации для высокой доставляемости. Например, не производился прогрев отправляющего домена или велись рассылки по базе пользователей, которые не давали своего согласия на их получения.
Ссылка на это место страницы:
#graylisting
Примеры ошибок:
- Greylisting in action, please come back later
- Greylisted, try again after some time
- Greylisted, try again in 180 seconds
- Sorry, the service is currently unavailable. Please come back later
- Temporary local problem — please try later
- Try again later
Грейслистинг (серые списки) — это способ автоматической блокировки спама. Принцип работы данного способа заключается в следующем: если почтовому сервису кажется подозрительным принимаемое им письмо, то он может не принять его и попросить переотправить сообщение позже.
Рекомендации:
На платформе GetCourse подобные запроса распознаются и письмо переотправляется автоматически позже. Спамерское программное обеспечение в таких случаях, обычно, не пытается переотправить письмо, и их сообщения не доходят.
Однако если письмо после 5 попыток переотправки снова вернулось с ошибкой, система фиксирует текст ошибки и больше не делает попыток переотправки. В этом случае письмо можно переотправить через некоторое время вручную.
Ссылка на это место страницы:
#mail_settings
- non-local sender verification failed — обычно такая ошибка возвращается почтовым сервисом Gmail или Mail.ru. При появлении данной ошибки необходимо проверить корректность SPF, DKIM и MX в DNS-зоне домена, с которого осуществляется отправка рассылок.
- Can’t verify […] sender. Check your DNS configuration — при появлении данной ошибки необходимо проверить корректность SPF и DKIM в DNS-зоне домена, с которого происходит отправка почты.
- sender domain SPF exact match mandatory for IP […]— ошибка в SPF-записи домена, с которого происходит отправка письма. Необходимо проверить корректность SPF-записи, или что присутствует только одна SPF-запись.
- This message was not accepted due to domain […] owner DMARC policy (RFC 7489) — сообщение было заблокировано из-за строгой политики DMARC почтового сервиса. Подробнее о настройке DMARC на GetCourse, читайте в отдельной статье.
Ссылка на это место страницы:
#IP_block
- rejected because IP[…] is in a blacklist-dns at […]
- Access denied, banned sending IP […]
- Connection closed. IP […] is listed in Blacklist
- [E-mail] blacklisted by […]
При получении подобных ошибок обратитесь к нам в техническую поддержку для дополнительной консультации.
Мы разобрали типичные ошибки при отправке email рассылок. Если ошибки возникают при отправке другими транспортами, рекомендации по их решению вы найдете в следующих статьях:
- Telegram
- SMS
- WhatsApp Business
- ВКонтакте
- Viber
- Facebook*
*принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в Российской Федерации.
/public/img/default_profile_50.png
Статья была полезной?
При отправке пользователю рассылок или уведомлений каждому сообщению присваивается соответствующий статус (Доставлено, Просмотрено, Запрещено, Ошибка).
Статусы писем можно посмотреть в каждой отправленной рассылке.
Вы можете проверить, почему не были доставлены письма со статусом «Ошибка». Для этого нужно проанализировать детали ошибки.
Чтобы узнать детали ошибки, нужно найти письма с этим статусом — из статистики конкретной рассылки:
Или из профиля пользователя — вкладка «Письма»:
Нажмите на ID письма или на надпись «Ошибка»:
В открывшемся окне можно посмотреть код ошибки — «детали».
Наиболее распространённые ошибки и их значения:
- Mailbox size limit exceeded / Mailbox size exceeded — переполнен почтовый ящик получателя;
- Message expired before delivery — эта ошибка чаще всего возникает после нескольких неуспешных попыток доставить сообщение;
- Policy rejection on the target address — адрес получателя заблокирован почтовой службой получателя;
- Sender address rejected: Domain not found — домен, от которого настроена отправка почты, больше не существует.
Полный список распространённых ошибок — в следующей статье.
/public/img/default_profile_50.png
Статья была полезной?
Если сообщение не было доставлено получателю, то ему будет присвоен один из следующих статусов:
- Отменено/Запрещено — если отправка сообщения ограничена со стороны внутреннего функционала GetCourse. Например, пользователь забанен, отписался от категории или перестал удовлетворять условию рассылки.
- Ошибка — если сообщение было отклонено почтовым сервером. В таком случае в аккаунт поступит отчет с текстовым описанием ошибки. Проанализировав ошибку, можно понять причину, по которой сообщение не было доставлено.
В статье разберем основные виды ошибок при отправке email-рассылок и рекомендации по работе с ними.
Пример возвращенной ошибки. В деталях ошибки видим, что почтовый ящик пользователя был переполнен.
Ссылка на это место страницы:
#main
Текстовое описание одной и той же ошибки может отличаться в зависимости от почтового сервиса, который ее возвращает. Например ошибки:
- Mailbox does not exist. We do not relay
- No such user!
Означают, что эл. адрес пользователя не существует.
В статье мы перечислили известные описания ошибок и условно поделили их на несколько категорий:
- Ошибки в названии электронных ящиков
- Ошибки в названии домена или его настройках
- Почтовый ящик пользователя переполнен или заблокирован
- Попадание в спам на почтовом сервисе
- Грейлистинг (серый список)
- Ошибки, связанные с неправильной настройкой доменной почты
- Попадание IP-адреса в черный список
Чтобы быстро найти значение вашей ошибки в статье, воспользуйтесь поиском по странице (ctrl+F). Для этого введите значение ошибки, как показано в слайдере ниже:
Ссылка на это место страницы:
#incorrect_address
Примеры ошибок:
- Mailbox does not exist. We do not relay
- No such user!
- Unknown user
- Recipient address rejected: User unknown in local recipient table
- The email account that you tried to reach does not exist
- sorry, no mailbox here by that name
- no mailbox by that name is currently available
- Requested action not taken: mailbox unavailable
- Message was not accepted — invalid mailbox
- Bad recipient address syntax
- Bad address mailbox syntax
- No correct recipients
- We do not relay without RFC2554 authentication
Рекомендации:
Попробуйте связаться с получателем альтернативным способом связи, чтобы уточнить корректный электронный адрес. Затем поменяйте email в карточке. Как это сделать, смотрите в слайдере:
Ссылка на это место страницы:
#receive
Ссылка на это место страницы:
#specific
Ссылка на это место страницы:
#no_connection
- MX lookup failed for […]
Данная ошибка указывает на проблемы с MX-записью домена, на который отправлялось письмо, либо по каким-то причинам не удалось проверить его MX-запись. Возможно, при регистрации пользователь указал некорректный адрес почты. Повторные попытки отправки сообщений при получении данной ошибки не производятся.
Если не удалось связаться с почтовым сервером, то вернутся следующие ошибки:
- Called MAIL FROM without being connected
- SMTP connect() failed
- RCPT TO command failed
Причины и рекомендации:
- Опечатки в электронных адресах
- Ограничения со стороны корпоративных доменов
- Общие рекомендации по базе электронных адресов
Ссылка на это место страницы:
#errors
При регистрации пользователь может указать электронный адрес с опечаткой. Сообщение на такой адрес доставить не получиться. Наиболее часто встречающимися опечатками являются:
- mail.ri — вместо mail.ru
- gmail.ru — вместо gmail.com
- yndex.ru — вместо yandex.ru
Рекомендации:
Периодически проверять базу пользователей на опечатки в электронных адресах и менять им почту.
Обратите внимание: электронная почта пользователя указана корректно, если она подтверждена. То есть чем больше % пользователей в вашей клиентской базе, которые подтвердили свою почту, тем меньше будет ошибок в адресах при отправке рассылок «по адресам, где дано разрешение на рассылки». И соответственно, выше доставляемость сообщений.
Ссылка на это место страницы:
#corp
Корпоративные ящики — это почтовые ящики с доменами, принадлежащими университетам, магазинам, государственным предприятиям и предназначенные только для их сотрудников. Например, @hh.ru.
Корпоративные ящики чаще всего имеют свои почтовые сервера, индивидуальные спам-фильтры или другие настройки, которые могут влиять на доставляемость сообщений.
Рекомендации:
- Самостоятельно связаться с владельцами корпоративного домена, привести пример ошибки и уточнить, почему ваши сообщения не принимаются.
- Если пользователей с таким доменом в аккаунте немного, то наиболее оптимальным решением будет узнать у пользователя альтернативную почту на более популярном сервисе (gmail.com, yandex.ru, mail.ru) и сменить ее в карточке пользователя.
Ссылка на это место страницы:
#popular
В качестве электронных почт пользователей рекомендуем использовать наиболее популярные почтовые сервисы, такие как mail.ru, gmail.com или yandex.ru. Это очень распространённые и надёжные почтовые сервисы с высокой доставляемостью сообщений.
Важно: Для снижения рисков попадания рассылок в спам отправляйте рассылки «по адресам, где дано разрешение на рассылки». Такие пользователи предоставили прямое согласие на получение рассылок, а их адреса точно не содержат ошибок. Поэтому важно не только собирать базу качественных электронных адресов, но и подтверждать их с помощью письма DOI.
Ссылка на это место страницы:
#temp
Также не рекомендуем использовать в качестве электронных адресов временные почтовые ящики. Временный ящик — ящик, который не требует регистрации и позволяет принимать электронные письма, которые будут удалены через определенный срок. Например, @yopmail.com или @maildrop.cc.
Как правило, такие ящики обладают рядом ограничений. Например, могут не поддерживать html-версию письма или не восприниматься почтовыми службами как надежные получатели, так как не принадлежат реальным пользователям. Поэтому отправка на них рассылок может привести к снижению репутации отправителя, а, следовательно, снизить доставляемость ваших сообщений.
Важно: вход во временные ящики осуществляется без пароля, поэтому их содержимое может просмотреть любой пользователь. Подобные электронные почты не рекомендуется использовать в качестве почт пользователей и сотрудникам (например, для тестирования).
Рекомендации:
Отписывать от рассылок или удалять из базы пользователей с временными почтами.
Ссылка на это место страницы:
#overflowing_box
Примеры ошибок, возвращающихся при отправке на переполненные ящики:
- Mailbox size limit exceeded.
- Mailbox size exceeded
- User is overquota
- The email account that you tried to reach is over quota
Примеры ошибок, возвращающихся при отправке на заблокированные ящики:
- Mailbox […] is locked due to inactivity for more than […] months
- Аccess to this account (user) […] is disabled
- Mailbox is disabled
Причины:
Подобные ошибки означают, что в почтовом ящике получателя нет места, чтобы принять ваше сообщение. Чаще всего это происходит потому, что получатель редко пользуется ящиком и ящик переполняется рассылками. Подобные адреса также могут быть преобразованы в спам-ловушки, отправка на которые приводит к значительному ухудшению репутации отправителя.
Ссылка на это место страницы:
#disabled
Рекомендации:
Попробуйте связаться с получателем альтернативным способом связи и сообщить о проблеме. Если связаться не удается, вы можете отписать пользователя от получения рассылок. Рекомендуется периодически отписывать от рассылок пользователей, которые не читают ваших сообщений.
Ссылка на это место страницы:
#spam
Примеры попадания в спам:
- IP […] Our system has detected an unusual rate of unsolicited mail originating from your IP address. To protect our users from spam, mail sent from your IP address has been temporarily rate limited — такая ошибка возвращается почтовым сервисом Gmail в случае если Google заподозрил отправку слишком большого числа подозрительных писем (спама) с IP адреса отправителя. В этом случае Google включает временное ограничение на количество принимаемых писем.
- Message rejected under suspicion of SPAM
- Client host […] blocked using spamsource.mail.yandex.net
- Blocked by spam statistics
- 550 spam message discarded/rejected
Причины:
При отправке сообщений из аккаунта вероятнее всего не были соблюдены рекомендации для высокой доставляемости. Например, не производился прогрев отправляющего домена или велись рассылки по базе пользователей, которые не давали своего согласия на их получения.
Ссылка на это место страницы:
#graylisting
Примеры ошибок:
- Greylisting in action, please come back later
- Greylisted, try again after some time
- Greylisted, try again in 180 seconds
- Sorry, the service is currently unavailable. Please come back later
- Temporary local problem — please try later
- Try again later
Грейслистинг (серые списки) — это способ автоматической блокировки спама. Принцип работы данного способа заключается в следующем: если почтовому сервису кажется подозрительным принимаемое им письмо, то он может не принять его и попросить переотправить сообщение позже.
Рекомендации:
На платформе GetCourse подобные запроса распознаются и письмо переотправляется автоматически позже. Спамерское программное обеспечение в таких случаях, обычно, не пытается переотправить письмо, и их сообщения не доходят.
Однако если письмо после 5 попыток переотправки снова вернулось с ошибкой, система фиксирует текст ошибки и больше не делает попыток переотправки. В этом случае письмо можно переотправить через некоторое время вручную.
Ссылка на это место страницы:
#mail_settings
- non-local sender verification failed — обычно такая ошибка возвращается почтовым сервисом Gmail или Mail.ru. При появлении данной ошибки необходимо проверить корректность SPF, DKIM и MX в DNS-зоне домена, с которого осуществляется отправка рассылок.
- Can’t verify […] sender. Check your DNS configuration — при появлении данной ошибки необходимо проверить корректность SPF и DKIM в DNS-зоне домена, с которого происходит отправка почты.
- sender domain SPF exact match mandatory for IP […]— ошибка в SPF-записи домена, с которого происходит отправка письма. Необходимо проверить корректность SPF-записи, или что присутствует только одна SPF-запись.
- This message was not accepted due to domain […] owner DMARC policy (RFC 7489) — сообщение было заблокировано из-за строгой политики DMARC почтового сервиса. Подробнее о настройке DMARC на GetCourse, читайте в отдельной статье.
Ссылка на это место страницы:
#IP_block
- rejected because IP[…] is in a blacklist-dns at […]
- Access denied, banned sending IP […]
- Connection closed. IP […] is listed in Blacklist
- [E-mail] blacklisted by […]
При получении подобных ошибок обратитесь к нам в техническую поддержку для дополнительной консультации.
Мы разобрали типичные ошибки при отправке email рассылок. Если ошибки возникают при отправке другими транспортами, рекомендации по их решению вы найдете в следующих статьях:
- Telegram
- SMS
- WhatsApp Business
- ВКонтакте
- Viber
- Facebook*
*принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в Российской Федерации.
Главная » Ошибки » Ошибки при настройке процессов в Геткурс, которые допускают 99% спецов
При настройке процессов есть некоторые нюансы, о которых не каждый спец в курсе, что уж о новичках говорить.
Вроде бы мелочь неочевидная, но из-за неё много косяков в работе.
Особенно часто эти косяки всплывают в процессах на дожим заказов или в процессах, связанных с приглашениями на вебинар и доступами.
Статья с примерами из серии “как делать не надо”.
Будьте в курсе и не косячьте. ?
1. Блок Задержка
К самому блоку претензий нет, всё понятно… но вот галочка “дождаться наступления определённого времени” может вам всё испоганить))
Значится, в чём суть:
1.1. когда ставите задержку 24 часа (или 1 день), помните что пользователь может войти в процесс и в 2 и 3 ночи и в 5 утра на рассвете.
К примеру, пользователь по воле случая, страдая от бессонницы, регистрируется на ваш вебинар в 2 ночи.
На след. день (через 24 часа) вы отправляете ему письмо – во сколько он получит его? БИНГО! В 2 ночи – упс… ?
1.2 часто, чтобы такого не было (не слать письма в ночи) юзают галку “дождаться наступления определённого времени”.
Вроде верно, но на деле всё стало хуже, чем было:
зарегался человек, например, 3 марта в 10:03 – мы ждём 24 часа и ждём 10:00
Хорошо – 24 часа это у нас – 4 марта 10:03. Но 10:03, это не 10:00 – потому процесс ждёт ещё почти сутки, пока не будет 10:00.
Когда в итоге пользователь получит письмо? Правильный ответ через 2 дня (5 марта). Так что тут считайте, можно поставить задержку 12 часов или использовать блок Текущее время.
И кстати, используя “дождаться наступления определённого времени”, не оставляйте поле задержки пустым – иначе этот блок не сработает (ставьте хотя бы 1 минуту)
Тупняк намбер ту
2. Та же галка “дождаться наступления определённого времени” в блоке Ожидание условий.
Допустим: ждём пока клиент оплатит, если в течение 24 часов клиент не оплатит, ждём 9 утра и высылаем ему письмо.
Глянь на скрин и ответь себе – всё верно или нет?
И если ты ответил(а) верно, то мы можем вместе пойти поплакать ?, потому что ты ступил(а) сейчас, как и я когда-то.
Всё соль в том, что это “дождаться” действует ДЛЯ ветки “Условие выполнено”.
3. Штука, которая не работает (для тех, кто юзает Chatium)
Операция Пригласить в Chatium группу – не работает… давайте без вопросов – оно просто не работает и всё ?♀️
4. Нюансы в блоке Текущее время
1. Время «от» обязательно должно быть раньше, чем «до». Если у вас до = 00:00, лучше указать до 23:59.
2. Если у вас несколько условий, то порядок проверки происходит по очереди сверху вниз – не как в Прокси-скрипт – все ветки сразу, а именно по очереди, т.е. по двум и более веткам сразу этот блок идти не будет – какое время (сверху-вниз) совпадёт первым, по той ветке и будет дальше процесс идти.
НО если время ПЕРЕСЕКАЕТСЯ, то порядок проверки уже другой: ???
? любой день – выполнится в первую очередь
? любой будний день / любой выходной день – выполнится во вторую очередь
? конкретный день недели – выполнится в последнюю очередь
На заметку:
? Блок Ожидание условий проверять может до 15 минут, а не раз в 5 минут, как это написано.
? Если в блоке Ожидание условий запускать проверку вручную, то будет всегда удовлетворительное выполнение условия. Поэтому не удивляйтесь, что при таком тестировании у вас всё срабатывает, а при реальной работе процесса – нет.
? Настраивая какие-то процы по пользователям (ученикам), где условие вхождения – имеет покупку/заказ, помните, что если есть возможность того, что пользователь дважды купит это продукт/предложение, то войдёт в процесс он всего ОДИН раз – т.е. по второй покупке/заказу ничего не произойдёт
(да-да, именно поэтому, вы можете получить наши бесплатные мини-курсы по подключению платёжных систем только 1 раз).
? Если отправляете из процесса письма, то отправляться они будут по условиям, которые указаны в самом письме. Поэтому для процессов рекомендуется создавать письма в статусе Черновик, в поле «Кому отправлять» указано «Никому», а в поле «Когда отправлять» – «По готовности».
? Статус “Ложный” процесс не видит, можете в условиях его не юзать – чуда не будет.
Логичная и плавная концовка – не мой конёк. У меня на сегодня всё, буду закругляться.
Если хотите разбираться в процессах, у нас есть Интенсив «Логика процессов» – доступно и наглядно о том, какие блоки есть в процессах и как правильно их выстроить, чтобы всё работало.
Для тех, кто хочет разбираться не только в процессах, но и во всём Геткурсе, есть курс для новичков и курс для специалистов, где вы научитесь решать нерешаемые задачи от заказчиков. ??
Есть чем дополнить?
Пишите в комментах – сделаем одну статью со всеми тонкостями настройки процессов и будем передавать её братьям нашим меньшим – новичкам в Геткурс. Мы-то уже с вами стали опытнее. ?
Как сделать рассылку на Геткурсе
Продюсеры и маркетологи онлайн-школ тонут в море рутинных задач и вопросов как:
- настроить рассылку для своих учеников,
- сделать эти рассылки массовыми,
- увеличить процент открываемости писем,
- уведомлять и напоминать клиентам о будущих мероприятиях,
- отслеживать действия студентов и вовремя реагировать на них.
Платформа Геткурс помогает онлайн образованию автоматизировать шаблонные действия, чтобы, работать больше с цифрами и меньше с людьми, и не терять лиды.
Например, чтобы увеличить процент открываемости писем, сотрудники школ настраивают рассылку писем Getcourse в различных каналах для коммуникаций.
Если ученик не прочитал письмо на email, тогда оно дублируется в канал, комфортный для клиента — sms, ВКонтакте, Фейсбук, или Телеграм.
Расскажем пошагово как создать рассылку в Геткурс и какие настройки для этого нужны.
В личном кабинете, в левом меню нужно нажать значок «Конверт», кликнуть на «Рассылки» и нажать зеленую кнопку «Создать рассылку» справа.
Настройки рассылок
Вот какие настройки вы можете сделать:
? Может быть интересно:
Как настроить автоматическое форматирование телефонных номеров, если вы получаете их из нескольких источников лидогенерации — Jivosite, Chat2Desk, Calltouch, Facebook и др., чтобы в точке сбора все они отображались в одинаковом формате.
Видео-уроки Albato для онлайн-школ. Научитесь интегрировать GetCourse с amoCRM и Telegram, передавать данные из форм Tilda в GetCourse.
Шаблон
Сервис содержит шаблонные письма-макеты. Для создания такого письма по готовой схеме, кликните «Шаблоны» в строке «Редактирование текста рассылки».
Доступны шаблоны рассылок:
- макеты с одной или двумя колонками,
- макет «Заказы», где уже внесены нужные переменные,
- новый макет, который вы можете настроить под свои задачи.
Чтобы сделать персональный шаблон письма, нажмите «Сообщения» — «Шаблоны» — «Создать».
Задайте имя шаблону и подберите цветовую гамму для фона, который будет вокруг поля письма, из стандартной палитры сервиса.
Для загрузки собственного фирменного фона выберите его из вашей коллекции, кликнув на кнопку «Загрузить изображение». Нажмите «Сохранить», чтобы в дальнейшем использовать весь ваш новый макет в качестве шаблона.
Можно конструировать письма из отдельных готовых модулей. Для этого выберите нужный модуль — заголовок, текст, картинка или кнопка, и в верхнем углу справа нажмите «Сохранить как шаблон».
Подпись
Далее нужно настроить подпись, чтобы ваши адресаты видели от кого они получили письмо.
Для этого в сервисе добавлено два поля «Имя отправителя» и «Обратный адрес».
Для ввода имени отправителя нужно перейти в «Профиль» — «Настройки аккаунта» — вкладка «Настройки»:
Введите имя аккаунта. Оно не должно содержать в себе слова «GetCourse» и «Геткурс», потому что платформа запрещает включать эти слова в названия аккаунтов и выдает ошибку при попытке их использования.
При создании новой рассылки имя отправителя можно указать по умолчанию или заменить на другое.
Далее укажите обратный адрес.
Обратите внимание, что по умолчанию письма будут отправлены с системного адреса платформы Геткурс, поэтому здесь укажите адрес своей входящей почты в вашем аккаунте Геткурс:
Как запустить рассылку в Геткурсе
Кликните на зеленую кнопку «Готово к отправке»:
Настройка рассылки после оплаты заказа
Если клиент оплатил курс и не получил к нему доступ тут же, он начинает тревожиться, пишет или звонит в техподдержку. Поэтому важно, чтобы сервис сразу после оплаты автоматически отправлял ученику письмо со ссылкой на обучение.
Это можно настроить через «Процессы»:
и массовое создание задач, например, с учетом следующих правил:
- заказ создан клиентом,
- оплачен,
- параметры продукта
Когда условие срабатывает, клиент получает сообщение со ссылкой на курс обучения.
- Менеджеры школы, которые работают непосредственно с учениками, должны оперативно получать информацию о старте обучения студента, чтобы вовремя отслеживать его прогресс и помочь завершить обучение, если возникли трудности. Такое внимание к ученикам повышает конверсию в повторные покупки.
- Руководитель группы менеджеров должен видеть полную картину и формировать отчеты по показателям работы сотрудников.
Для решения этих задач нужно забирать данные из Геткурс по пользователям и передавать их в точку сбора данных. Для этих целей онлайн-школы используют CRM-системы.
Рассылка по неоплаченным заказам
Часто бывает так, что посетитель сайта выбирает курс, кладет его в корзину, а потом уходит не оплатив и через день-два вообще забывает об этом. Такие заказы — самые горячие, по ним нужно обязательно настраивать рассылку и не дать клиенту остыть.
В Геткурсе таких клиентов сегментируют по «Объекту заказы» при условии, что «Предложение» сделано, но оплаты не поступило. Сервис отправляет автоматическое письмо с напоминанием об оплате, указанием стоимости и ссылкой для оплаты.
Онлайн-продюсеры и маркетологи школ хотят работать больше с цифрами, а меньше с людьми. Автоматизация процессов помогает:
- не забыть и не упустить ни одного клиента,
- не терять выручку,
- минимизировать ручной труд.
Настройка доменной почты на Геткурсе — это одна из базовых вещей. Ведь ваши ученики должны же получать письма о заказе, об оплате и прочие. Смысла в базе нет, если не можете с ней контактировать.
Весь процесс сводится к 3 этапам:
- Подключение домена к платформе (разбирается в отдельной статье)
- Настройка
- Анти-спам защита
Порядок настройки почты зависит от того, где и как был сперва подключен домен к проекту. И в связи с этим рассмотрим оба варианта.
Содержание
- Домен делегирован на Геткурс
- Домен занят другим сервисом
- Добавление домена
- Вносим ресурсные записи
- Настройка FBL
Домен делегирован на Геткурс
Если вы просто по инструкции прописали домен, и теперь по нему открывается проект — вас можно только поздравить) Это самый простой и быстрый путь.
На кириллических доменах формата «нарусском.рф» почту нельзя настроить!
Переходим в «настройки аккаунта -> почта». Здесь необходимо выбрать подключенный домен и выбрать имя электронного ящика. Именно от него будут уходить письма вашим ученикам. А сообщения, адресованные на него, попадут в раздел «входящие». На этом всё.
Домен занят другим сервисом
Например, по вашему основному «proekt.ru» открывается Тильда. Первый упрощенный вариант уже не прокатит. Настройки придется прописывать вручную.
Добавление домена
Сперва надо «сообщить» платформе, какой домен мы хотим использовать для почты. Спокойно его добавляйте. Это не сломает ничего (в нашем примере сайт на Тильде), просто он появится в списке.
Заходим в этот домен и выставляем «на своем NS-сервере». Тем самым говорим «эй, Геткурс! вот имей ввиду, что у меня есть домен, но управляется он в другом месте. Я сам внесу туда настройки.»
Теперь в разделе «почта» сможете выбрать свое имя.
Вносим ресурсные записи
В первом примере это все прописывалось автоматически, так как домен уходил в управление Getcourse. А вот во втором случае он этого сделать не может. Поэтому все берем в свои руки. Если возникнут сложности, можете всегда обратиться в техническую поддержку регистратора, обязательно помогут.
Добавляем:
- Запись, которая говорит о том, на каком почтовом сервисе будет происходить обработка. Она должна быть только одна. Если присутствуют еще MX, их необходимо удалить. Только сперва удостоверьтесь, что почта ранее не настраивалась. Бывает сам регистратор по умолчанию добавляет туда записи для настройки — смело можно удалять. А бывает, что ваш сотрудник/программист или еще кто уже настроил где-то в другом месте — в таком случае удалять нельзя, в том самом другом месте сломается.
Тип — MX
Имя — @
Значение — mx.getcourse.ru.
Приоритет — 10 - Обязательные записи для защиты от спама. Без них ваши письма просто не будут доходить до ящиков пользователей, в лучшем случае попадут в раздел «спам». Первая — SPF. Значение у каждого свое, поэтому на скриншотах ниже найдете, откуда копировать.
SPF также может быть только одна. Если присутствует другая, её нужно убрать. Только здесь все проще — значения можно и нужно объединять.
Допустим у вас две:
v=spf1 include:ххххххх.gca.to ~all
v=spf1 include:_spf.mail.ru ~all
Мы просто берем и перечисляем include в одной — v=spf1 include:ххххххх.gca.to include:_spf.mail.ru ~all
- Вторая запись DKIM. Тоже индивидуальная. Здесь обратите внимание на имя — «getcourse._domainkey«. Именно так и вписывается (без кавычек). Количество самих значений не играет роли. Ничего удалять и «скрещивать» не требуется.
Максимум через 72 часа, но как правило это 24, данные обновятся. И если сделали все верно, то у каждой записи, где сейчас написано «не настроено», обновится статус на «настроено». Это говорит о том, что настройка завершена.
Настройка FBL
Последний пункт — настроить обработку fbl-отчетов. У многих сервисов это происходит автоматически, а вот «mail.ru» пока не умеет это делать. А так как среди ру-аудитории этот ящик очень распространен, поэтому обходить эту настройку не желательно (хотя можно 😊).
Зачем это нужно? Когда ученик пожалуется на письмо и нажмет «это спам», в Геткурс прилетит отчет от «мейл.ру», и система сама отпишет пользователя ото всех рассылок. Если же вы проигнорируете данную настройку, то таким «жалобщикам» будут дальше идти рассылки. На эти письма повторно будут отправляться жалобы. В следствии чего повышается риск просто улететь под фильтры почтового сервиса. И придется долго переписываться с поддержкой «mail.ru», чтобы очистить «карму домена» и восстановить отправку.
- Регистрируемся в сервисе https://postmaster.mail.ru/, если не создавали еще там аккаунт ранее.
- Добавляем туда наш домен и подтверждаем его
- Вписываем в настройки адрес для отчетов fbl@proekt.ru
Его необходимо будет подтвердить, перейдя по специальной ссылке. Эту ссылку вы найдете в сообщении, которое придет во «входящие» Геткурса. И на этом настройка почты полностью завершена.
Если вы для почты использовали записи MX не геткурсовские (то есть управление ящиками находится в другом сервисе). То сперва там необходимо создать ящик fbl@, а далее в нем настроить переадресацию на системный от ГК.
О чем этот сайт? GetCourse. Платформа для продажи и проведения…
Дата добавления сайта в базу: 04 Ноября 2019 г. (3 года назад)
Проверить работу сайта
Дата последней проверки на работоспособность: Понедельник 30 Января 2023 г. 12:41 г. (8 часов назад)
Оцените работу сайта
Сейчас работает
Сейчас не работает
Поделитесь, спросите у друзей, почему не работает сайт?:
Оцените сам сайт, насколько он вам нравится:
Проголосовавших: 1 чел.
Средний рейтинг: 5 из 5.
Что делать, если не открывается сайт getcourse.ru? Если с недавнего времени перестал работать ресурс, попробуйте найти причину в нижеприведенных возможных ошибках, которые могут находиться как на стороне сервера, так и на стороне пользователя.
4xx (ошибка клиента)
Коды ответа 4xx при открытии сайта getcourse.ru в интернет-браузере означают, что произошла ошибка на стороне пользователя:
Ошибка 400
Не работает сайт getcourse.ru, ошибка в браузере 400 — плохой запрос, в запросе присутствует синтаксическая ошибка (например, в протоколе передачи данных);
Ошибка 401
Недоступен сайт getcourse.ru, ошибка браузера 401 — авторизация не пройдена, нужна авторизация, но она не пройдена, либо введен неверный логин/пароль. Обычно возникает в случае ввода в форму авторизации неправильных данных;
Ошибка 403
Код ошибки браузера 403 — доступ запрещен. Ошибка 403 означает, что доступ к данным запрещен даже с авторизацией, открыть страницу не получится вообще;
Ошибка 404
Ошибка сайта getcourse.ru, ошибка 404 — страница с текущим адресом не найдена, запрашиваемый документ (страница) отсутствует или ее адрес изменен.
5xx (ошибка сервера)
Еще один вид ошибок при открытии сайта getcourse.ru в браузере — 5xx, ошибки на стороне сервера:
Ошибка 500
При открытии сайта getcourse.ru появляется код ошибки 500 — внутренняя ошибка сервера, на сервере произошла неизвестная ошибка;
Ошибка 501
Недоступность getcourse.ru, серверная ошибка 501 — не реализовано, сервер не поддерживает технологии для обработки запроса;
Ошибка 503
Не хочет работать сайт getcourse.ru, код ошибки сервера 503 — сервер недоступен. Сервер по техническим причинам не может обрабатать запрос;
Ошибка 522
Не работает сайт — getcourse.ru, ошибка сервера 522 — сервер перегружен, например, из-за большого количества посещений или DDoS-атаки.
При открытии getcourse.ru на экране белое окно
Если вместо сайта getcourse.ru белое окно, пустое место, значит, в глобальной Сети или на стороне провайдера возникли ошибки маршрутизации, либо владельцы вовремя не продлили действие домена — getcourse.ru и он стал неактивным.
При невозможности открытия любых сайтов наиболее вероятна причина с общей недоступностью Интернета, либо интернет-ресурс может быть заблокирован по решению суда Роскомнадзором, согласно Федеральному закону ФЗ-149. Случаи, когда невозможно войти в личный кабинет getcourse.ru, выходят за рамки этой заметки.
Последние проверенные сайты
Рассылка по подтверждённым электронным адресам сильно снижает риск попадания в спам. Но что делать, если пользователь не подтверждает email? Ответ в статье.
Рассылки — удобный инструмент для продвижения продукта и взаимодействия с клиентами. Но чтобы увидеть от них эффект, стоит заранее позаботиться о факторах, влияющих на доставляемость писем.
Эти факторы можно разделить на две группы:
- внутренние;
- и внешние.
К внутренним относятся:
- тема рассылки;
- текст;
- и footer.
А к внешним:
- репутация домена;
- работа с базой;
- регулярность рассылок;
- и знание своей базы.
Мы не будем сейчас вдаваться во все детали email-маркетинга, но чуть подробнее остановимся на пункте «Работа с базой».
После регистрации на GetCourse пользователю по умолчанию отправляется сообщение с просьбой подтвердить электронный адрес.
Рассылки рекомендуется отправлять только по подтверждённым электронным адресам.
Если пользователь подтверждает email, это позволяет сильно снизить риск попадания рассылок в спам. Меньше писем в спаме = больше пользователей покупают ваш продукт.
Но как быть, если подписчик не подтвердил почту на GetCourse?
Отправьте ему дожимную цепочку писем в боте.
Как отправить дожимную цепочку писем в боте для подписчика, который не подтвердил почту
Используйте возможность отправки информации о подписчике и его заказе из GetCourse в BotHelp, а дальше взаимодействуйте с подписчиком через бота.
Ваша воронка может выглядеть так:
Если подписчик через 3 дня после регистрации не подтвердил почту, то он автоматически будут добавляться в авторассылку в BotHelp, в которой вы расскажете о важности подтверждения почты, выдадите подарок или начислите баллы. Другими словами, замотивируете на целевое действие.
Дальше дело за настройками в BotHelp и GetCourse.
Настройки в BotHelp
1. Получение SecretKey для интеграции с GetCourse
В кабинете BotHelp перейдите в раздел «Настройки». Откройте вкладку «Интеграции», найдите блок GetCourse и нажмите кнопку «Добавить интеграцию».
Скопируйте полученный BotHelp SecretKey — он понадобится для дальнейшей настройки.
2. Настройка авторассылки
Создайте или откройте уже существующую авторассылку. Нажмите на кнопку «Настройки» в верхнем правом углу.
В самом низу открывшегося окна найдите поле с названием «Ref» —это идентификатор авторассылки. Значение, которое нужно скопировать в нашем примере: f1667053874594
Этапы настройки GetCourse
В GetCourse настройте процесс, который через заданное время будет подписывать на авторассылку BotHelp всех подписчиков с неподтверждённой электронной почтой.
1. Создание процесса
Зайдите в «Задачи» — «Процессы» — «Создать процесс». Укажите название процесса, тип объекта «Пользователи», в поле шаблон ничего указывать не нужно — вариант «без шаблона», жмите «Создать».
2. Настройка процесса
В настройках созданного процесса в разделе «Массовое создание задач» выберите пункт «Периодическая проверка». Теперь созданный процесс будет автоматически «затягивать» в себя подходящих пользователей.
В правилах вхождения объекта выберите свойство «Эл. адрес подтверждён», укажите значение «Нет».
3. Создание логики процесса
В этот процесс будут автоматически попадать только подписчики с неподтверждённым адресом электронной почты.
Для этого в настройках созданного процесса перейдите на вкладку «Процесс» и настройте его логику:
— Добавьте блок «Ожидание условия»: выберите условие «Эл. адрес подтверждён», значение «Да», установите таймаут на 3 дня, сохраните блок.
— Добавьте блок «Операция»:
- Блок должен работать по Пользователям
- Тип операции — «Вызвать URL»
- В настройках блока выберите метод «POST»
- В графе URL вставьте одну из ссылок:
Для идентификации подписчика по его электронной почте:
https://gc.bothelp.io?domain_name={%Ваш домен в Bothelp%}&token={%Ваш SecretKey из кабинета BotHelp%}&email={object.email}&phone={object.phone}&actions[add_to_funnel]={%Ref вашей авторассылки%}
Для идентификации подписчика по его CUID:
https://gc.bothelp.io?domain_name={%Ваш домен в Bothelp%}&token={%Ваш SecretKey из кабинета BotHelp%}&idBotHelp={object.bothelp_id}&actions[add_to_funnel]={%Ref вашей авторассылки%}
!ВАЖНО!
- В графе domain_name вместо текста {%Ваш домен в Bothelp%} укажите домен вашего кабинета в Bothelp.
- В графе token вместо текста {%Ваш SecretKey из кабинета BotHelp%} укажите BotHelp SecretKey из настроек интеграции вашего кабинета (см. первый пункт).
- В графе actions[add_to_funnel] вместо текста {%Ref вашей авторассылки%} укажите Ref авторассылки, в которую нужно добавить подписчика (см. второй пункт).
Зачем эта ссылка?
С помощью этой ссылки Getcourse отправляет данные о подписчике и типе действия, чтобы BotHelp мог выполнить указанное действие с указанным подписчиком.
— Дальше сохраните этот блок.
— Добавьте блок «Завершение процесса» и протяните связи между ними.
Итоговый процесс должен выглядеть вот так:
На вкладке «Общее» создаваемого процесса активируйте чекбокс «Одобрено» и нажмите большую зелёную кнопку «Запустить».
Готово! Теперь, если ваши подписчики через 3 дня после регистрации в GetCourse не подтвердят свой почту, то они автоматически будут добавляться в авторассылку в BotHelp, в которой их будет ждать ваша прогревающая цепочка.
Усовершенствуйте процесс
Вы можете усовершенствовать процесс, добавив ещё один такой же этап «проверка подтверждения почты + добавление в автоворонку».
Для этого:
- После блока «Передать данные в BotHelp» добавьте ещё один блок ожидания условия — по настройкам такой же, как блок «Подтвердил почту».
- Если условие выполнено — установите связь с блоком «Завершение процесса».
- После нового блока с ожиданием условия добавьте ещё один блок «Операция» — по настройке и содержимому такой же, как блок «Передать данные в BotHelp».
- Соедините блок с «Завершение процесса».
По сути, такой процесс будет просто повторно проверять через 3 дня, подтвердил ли подписчик почту после получения первой авторассылки. И если опять не подтвердил, то получит ещё одну авторассылку.
С остальными возможностями и сценариями использования интеграции BotHelp и GetCourse вы можете ознакомиться в «Базе знаний».
Как выстроить системную работу с базой и получать с нее 100% прибыли каждый месяц.
🎁 После заполнения формы вам на почту придет письмо с пособием для онлайн школ «Антикризисный гайд».
Этот материал я позволил себе составить на правах практика и исследователя.
Материал подходит и для тех, кто не знает с чего начинать ревизию проекта целиком.
На Геткурсе реализована возможность массовой отправки сообщений пользователям. Функционал позволяет использовать следующие варианты рассылок:
- рассылка по сегменту пользователей;
- через использование “процессов”;
- из формы;
- по кнопке “Действия”.
Также можно создавать последовательность писем через какое-либо условие отправки.
Заходим в меню Геткурса «Сообщения» — «Рассылки» и находим кнопку «Создать рассылку».
Чтобы рассылка работала правильно, необходимо ее настроить.
Для начала необходимо определить основной объект. В Геткурсе доступна рассылка по 3 видам объектов:
- заказ;
- пользователь;
- покупка.
Например, если необходимо направить сообщение об оплате пользователям, оформившим заказ на какой-либо продукт, логично выбрать объектом рассылки сам заказ. Если цель писем проинформировать о чем-либо группу пользователей, объединенных каким-либо признаком, объектом будет выступать пользователь.
Далее, необходимо определить следующие основные настройки:
- Название — произвольное наименование рассылки, удобное для внутреннего использования.
- Имя отправителя — Это уже информация, которую увидит пользователь в почтовой программе. Для удобства это поле автоматически заполняется названием аккаунта, но есть возможность изменения этого параметра в каждой отдельной рассылке.
- Теги — произвольная краткая текстовая информация о рассылке. Это поле заполнять необязательно, но использование тегов облегчает дальнейший поиск или сортировку существующих рассылок.
- Категория рассылок — необходимо выбрать тип рассылки из существующих, или создать новую категорию. Данная настройка, например, позволяет направлять письма пользователям, подписанным только на одну категорию и не направлять другим пользователям.
- По чему делается рассылка — в данной настройке осуществляется привязка рассылки к основному объекту.
- Транспорт — место привязки каналов отправки сообщений: email, Viber, Telegram и т.д.
- Редактирование текста рассылки через — настройка позволяет либо использовать готовые шаблоны писем, созданные в Геткурс или создавать свой текст.
- Автор — в этой настройке фиксируется конкретный сотрудник, создавший её. Поле заполняется автоматически с возможностью редактирования. Данная настройка отображается только внутри аккаунта.
Заполнив основные настройки, переходим к созданию самой рассылки, нажав на кнопку «Создать рассылку».
Важной составляющей настройки являются поля «Кому отправлять» и «Когда отправлять» во вкладке «Основное».
Для того чтобы настроить отправку определенным пользователям, необходимо выбрать сегмент этих пользователей или задать условие, которое построит нужный сегмент.
Для установки сроков отправки нужно использовать следующие настройки:
- по готовности;
- в указанное время;
- после попадания пользователя под правило.
При настройке времени отправки важно помнить, что в GetCourse используется московское время.
После настройки всех необходимых параметров и условий, а также заполнения текста письма, необходимо нажать кнопку «Готово к отправке».
Как говорилось выше, рассылка писем в Геткурс возможна не только по каким-либо сегментам, но и через выполнение какого-либо события.
Для этого при создании рассылки необходимо установить определенные параметры:
- в поле “Кому отправлять” — выбрать “Никому”.
- в поле “Когда отправлять” — выбрать “При вызове из процесса или формы”.
- в поле “Статус рассылки” — установить “Черновик”.
При использовании отправки сообщений через форму или процесс есть особенность: невозможно использовать “шаблоны писем” и функционал по “последовательности рассылок”. Здесь можно использовать только отдельные рассылки из последовательностей с сохранением всех настроек самой последовательности.
Автоматизированные отчеты
Моя команда подключит платформу без дополнительных оплат за 1 день. Четыре готовых модуля для разных задач и разных сотрудников.
Читайте последние записи Telegram-канала:
Запись 322.
Мы знаем, что в нашей базе есть подписчики.
Мы знаем, что у нас есть постоянные читатели.
Мы знаем, что даём 100% актуальную тему.
Но на мероприятие приходит людей в 2 раза меньше. Знакомо?
Запись 321.
У меня были свои собственные задачи, которые я должен был решить за время прохождения программы и их приоритет не совсем в точности совпадал с продающимися ценностями в вебинаре:
Запись 320.
Сюжетный. Погружаем с ходу человека в сюжет, по траектории которого он двигается. Именно поэтому при розыгрыше подарка нужно все делать максимально понятным человеку
Запись 319.
1. Продажа дорогих предложений без создания новых продуктов. Обычно это делается за счет пакетной подборки. Но есть еще с десяток вариантов, которые я разбираю в рамках программы «Акция как событие».
Запись 318.
Пока вы не определите назначение ваших рассылок/каналов/соцсетей, ваши охваты и открываемость писем не вырастут. Назначение — это по сути концепция, в основе которой входит формулирования задачи подписчика.
Запись 317.
Удержание пользователей в воронке или курсе отследить крайне просто: сравниваем количество дошедших людей от одного этапа к другому. Метрика измеряется напрямую.
Запись 316.
С подписчиками нужно начинать взаимодействовать с самого их появления. Если вы хотите, конечно, им что-то продавать долгие годы: увеличить эффективность воронок, повысить LTV
Запись 315.
Вы в 637 раз лучше знаете свой продукт, но я говорю на языке связанных метрик. Я часто пишу про очень простые вещи. В канале 300 записей про банальщину, если не собирать из нее комплексую систему, которая генерирует деньги.
Запись 314.
Представьте две продуктовые лавки. В каком случае у нас больше шансов продать посетителю что-то? В каком случае конверсия из посетителя в клиента будет выше?
Запись 313.
Почти на каждом выступлении, почти на каждом разборе я так или иначе показываю вот эту схему. И каждый раз подробное ее описание инсайтит слушателя.
Запись 312.
Если конфа — это воронка, то мои конверсии ничтожны
За три года я выступал на внешних площадках всего раз 15. При этом половина выступлений была за последние полгода.
Запись 311.
Иногда здравого смысла в приветственных письмах нет.
Вчера на разборе прозвучал интересный вопрос, который я бы хотел разобрать тут.
Проект никогда не работал с базой.
Запись 310.
Начали уже составлять детальный план?
Сегодня последний день ноября, а это значит, что с завтрашнего дня начинается новый цикл подготовки проектов: впереди традиционная Новогодняя акция.
Запись 309.
В своей работе часто встречаю такую идею. Кажется, что это логично: назначить одного ответственного человека на все методы генерации заявок, «ведь все, что мы делаем — это одна большая воронка продаж».
Запись 308.
«Волшебные» серии писем, которые активируют подписчиков, работают не эффективно, если проект продолжает взаимодействовать с людьми как раньше. Люди потому и впали в спячку: что-то им не подходило.
Запись 307.
На разборе очередного проекта я услышал, по моему мнению, наиболее оптимальные этапы трансформации модели заработка из «деньги только на холодном трафике» в «основные деньги из базы»:
Запись 306.
«Наши охваты падают от месяца к месяцу» — слышали такое? «Охваты» можете заменить на «открываемость», «просмотры», «прочтения» и т.д.
Чаще всего сценарий следующий: закупается трафик на автовебинар
Запись 305.
Что-то из этого вы точно слышали хотя бы раз:
«наши подписчики греются 1 год в блоге»
«нашим клиентам нужно время, чтобы прогреться»
«базе нужно год, чтобы повариться»
Запись 304.
Три самых частых вопроса ко мне перед фразой «пришлите счет на работы по запуску акции»:
Кто нужен для хорошей акции?
Как правильно выбрать дату акции?
Сколько на это нужно времени?
Запись 303.
Отдел продаж является существенным усилением любой акции. Продолжаю тему записи 160. Итак, сам отдел целиком (в лице РОПа и менеджеров) поможет:
1. На этапе создания концепции акции ОП
Запись 302.
В записи 174 я упоминал, что автоматизация акционных мероприятий — это лишнее звено. В короткой перспективе это может показаться выгодно:
привели трафик
Запись 301.
Сейчас прорабатываю презу для нового крышесносного вебинара. И вот о чем хочу с вами поговорить.
Сможете ли вы как-то дополнить то, что написано ниже?
Представьте:
Запись 300.
Один из критериев правильной организации продаж в онлайн-школе — это подстройка под пользователя на каждом этапе взаимодействия с ним. Рассмотрим каждый из этапов подробнее:
Запись 299.
На прошлой неделе во время консультации прозвучала следующая фраза:
«Окей, мне нравится идея акций (как идея активации большого спящего сегмента базы). Мы сделаем из этого постоянную процедуру.
Запись 298.
А именно: сравнил воронку холодного трафика с акционной «воронкой» для теплого трафика. Позволил это сделать себе только потому, что у них есть две интересующие нас (как бизнесменов) метрики:
Запись 297.
Представьте, что пользователь пришел на вебинар.
И через 15 минут ушёл.
А вы что-то такое сделали и вернули его тут же обратно.
Через 15 минут он снова ушёл.
А вы что-то такое сделали и снова вернули его обратно.
Запись 296.
Я не видел ни одного кейса на рынке с ростом в 2 раза, который говорил бы «мы выросли за счет сегментации подписной базы, видим в этом направление развития».
Запись 295.
Есть миф, что как только проект начинает проводить регулярно акции, то:1) все остальные продажи месяца падают
2) люди начинают покупать только на акциях
Запись 294.
Мы продолжаем активно готовить базы онлайн-школ в октябре, чтобы жахнуть черную пятницу в ноябре и сделать это максимально ювелирно. Мы не уроним продажи, мы дадим скидки, но мы не обесценим продукт.
Запись 293.
Если взять любой канал, который вы читаете больше года, то обнаружите, что там нет бесконечных приглашений на автовебинары, нет постоянных запусков с эмоциональной раскачкой, нет долбящих продающих постов.
Запись 292.
Эволюция терминологии и значимости сегмента, который покупает во время акций:1. В 2020 году я называл этот сегмент «скидочным», потому что думал, участники акций гоняются только за скидками.
Запись 291.
Вычленим из всего комплекса работ с подписной базой только моменты принятия решений: те мгновения, когда человек обдумывает «покупать» или «не покупать».
Причин покупать потом всегда больше: читайте запись 165.
Запись 290.
На разборах онлайн-школ упираюсь во фразу «мы не можем позволить себе закупать трафик, если ROMI будет ниже 150%».Оборот 5 млн и суммарное количество костов на 3,5 млн — наследие метода работы.
Запись 289.
Telegram как площадка — хороший инструмент коммуникации. Набор инструментов достаточный, чтобы формировать из него свой пазл для продаж. Сейчас стало фантастически много офферов по воронкам Telegram.
Запись 288.
Дополнительный канал связи с подписной базой — это:
— технический хак по повышению охвата
— подстройка под пользователя
— шанс прочтения большего количества сообщений школы
Запись 287.
Пока я писал 40 способов быстрого повышения охватов, которые можно получить, пройдя небольшой опрос, у меня в голове родилась классификация разных подходов, по которым онлайн-школы работают с базой.
Запись 286.
Исходные данные:
— мы проводим живые вебинары на базу
— упаковали автовебинары
— прогреваем подписчиков
— отправляем приглашения
Именно с этими тремя метриками идёт борьба больше всего.
Запись 285.
Итак ясно:
Сделать автовеб, сесть на серию вебинаров и упароться с доходимостью и дожимами. У меня Монитор подключили сотня школ. Я всего 2-3 школы видел с удачным кейсом масштабирования расхода
Запись 284.
Если вы здоровый человек, то вы все сделали правильно. Вы применили то, чему вас учили в школах по инфобазу:
1) эксплуатируете модель запусков 2) прогоняете через воронку базу и упарываетесь в доходимости и дожимах
Запись 283.
Ситуация: У школы есть эксперт, который делает запуски. И мы решаем, что можно делать больше запусков. Будем эмоционально раскачивать подписчиков, подсвечивая боли, потребности, страхи, возражения.
Запись 282.
Наткнулся на старый пост Игоря Манна, на книгах которого я профессионально вырос, подход и манера систематизации знаний которого пропитал мой канал в частности. Пост про плохую акцию.
Запись 281.
Представьте, что у вас левая нога в 4 раза больше и сильнее правой. Вы едите в 4 раза больше, чтобы прокормить одну ногу. Ваш младший друг с двумя одинаковыми более короткими ножками сейчас…
Запись 280.
Под базой я понимаю всех подписчиков школы: email, боты, соц.сети, рассылки, Instagram, Telegram. Это все пользователи, с которыми вы общаетесь на регулярной основе.
Запись 278.
У меня есть клиент, совместно с которым я сделал кейс через СОНД-связку. Если просуммировать доход всей моей непрерывной серии активностей в этом проекте, то получится:
28 759 118 рублей
Запись 277.
Я ввёл процедуру кастдэвов. Провел 20 часов встреч и еще столько же в календаре. В 70% случаях охват подписной базы видят как кратный источник роста.Что я могу сказать: это сложный путь
Запись 276.
Как сделали 2 млн?
— конвертили через лист ожидания
— сделали лестницу цен на флагман
— downsale дал 50% продаж
Слышали такое? Я называю подобные активности запусками одного приёма.
Запись 275.
Вся моя деятельность состоит из интеллектуального труда:
I. Запускаю в школах игровые акции.
II. Провожу круговые диагностики работы с базой.
За 3 года появилась не просто система проведения правильных акций
Запись 274.
Я решил трансформировать продукт по игровым акциям. Я уже говорил, что я выстраиваю экосистему из форматов, которые позволяют достигать задачи. Все это время в канале я говорил про акцию как про одну активность.
Запись 273.
В записи 254 я сформулировал два назначения акций: взрывные продажи и поддержание продаж. Между двумя этими записями через меня прошло несколько персональных проектов
Запись 272.
Я на всех консультациях говорю, что каждая школа должна иметь «блог» — это часть процедуры работы с базой. Не информационную рассылку, а настоящий экспертный блог: текстовый блог, видео блог, голосовой
Запись 271.
Подсмотрел у коллег по цеху прием про асинхронный постинг материала. Суть заключается в том, что готовый пост нужно публиковать в разные каналы в разные дни.
Запись 270.
На проработку концепции под проект пришла школа, которая закрывается. Такое бывает. Например, когда эксперт устает, меняет дело жизни, продюсер выходит из проекта.
Запись 269.
Это реальная история. Тема излишней автоматизации запусков должна дополниться еще темой затягивания выдачи итогового артефакта.
Мне нравится ссылаться на метод прогрессивного джипега в работе.
Запись 268.
Мне всегда нравилась технологичность подхода в работе. Когда я был наемным сотрудником мне казалось, что чем навороченней инструмент, тем круче. Конечно, любая таблица должна быть сложной и большой.
Запись 267.
Увеличение среднего чека как вариант повышения LTV — интересная задача. Рассмотрим ее как прикладную. Тогда в рамках этой задачи вы должны собрать варианты решения.
Я уволил маркетолога, который не мог сделать страницу вебинара день. Это реальная история. Тема излишней автоматизации запусков должна дополниться еще темой затягивания выдачи итогового артефакта.
На проработку концепции под проект пришла школа, которая закрывается. Такое бывает, например, когда эксперт устает, меняет дело жизни, продюсер выходит из проекта.
Данная функция позволяет помочь пользователям ввести корректную электронную почту и минимизировать ошибку. Да, таких адресов не так много, по статистики пару процентов, то на больших объемах — это потеря тысячи людей и ухудшение репутации рассылки. Отправляя большого количества писем на не валидные электронные адреса можно получить бан ip адреса и домена.
Содержание
- Какие могут быть ошибки?
- Как работает подсказка?
- Какие правила валидации?
- Как включить валидацию
Какие могут быть ошибки?
Как правило, из за невнимательности люди совершают ошибки в почте. Сейчас большой мобильный трафик и возможны случайные нажатия кнопочек.
Как работает подсказка?
Когда человек введёт адрес почты и введёт @, у него выпадет список основных провайдеров, которые он может выбрать и они автоматически вставятся в поле:
Список основных почтовых провайдеров:
- mail.ru
- gmail.com
- yandex.ru
- bk.ru
- ukr.net
- list.ru
- rambler.ru
- inbox.ru
- yahoo.com
- icloud.com
Сортировка провайдеров по популярности.
При вводе букв после собачки в списке будет автоматическая фильтрация провайдеров из списка:
- mail.ru
- gmail.com
- yandex.ru
- bk.ru
- ukr.net
- list.ru
- rambler.ru
- inbox.ru
- yahoo.com
- icloud.com
- ya.ru
- i.ua
- hotmail.com
- yandex.com
- inbox.lv
- outlook.com
- sibmail.com
- mail.com
- me.com
- narod.ru
- ngs.ru
- live.ru
Какие правила валидации?
При вводе пользователем своего емейл адреса, скрипт автоматически отслеживает возможные ошибки:
- Кириллица;
- Пробелы;
- Запрещенные символы у провайдера mail.ru;
- Запрещенные символы у провайдера yandex.ru;
- Запрещенные символы у провайдера gmail.com;
- Только 1 символ «собаки» @;
- Обязательная точка после @.
Если есть ошибка, то скрипт покажет в поле сообщение: Проверьте адрес электронной почты и сделает бордюр формы красным цветом.
Скрипт только показывает информацию по правильному написанию адреса почты основных почтовых провайдеров, но не блокирует отправку формы. Даже если человек ввёл не верную почту, всё равно форму можно будет отправить. Это полезно, когда у человека верная почта, но на своём домене, например: «Abc@def»@example.com — верная по валидации и реально может существовать, но таких почт не так много. Больше 90% электронных адресов составляют основные почтовые провайдеры: mail.ru, yandex.ru, gmail.com.
Как включить валидацию
Данный функционал работает у всех активных клиентов Scananalytics. Дополнительно ничего устанавливать не надо кроме основного скрипта отслеживания. Если он у Вас уже установлен, нужно перейти в раздел скрипта отслеживания https://lk.scananalytics.ru/source/counter и включить переключатель: Валидация электронной почты
После включения валидации, во всех формах GetCourse вашего проекта будет работать валидация.
Советуем включить и протестировать как будет работать валидация.
В любой момент Вы можете её выключить.
Помогла инструкция?
Почему не отправилось письмо: анализируем статус «Ошибка» в рассылках на GetCourse
36 просмотров
Описание
Статусы писем пользователям в Геткурс можно посмотреть в каждой отправленной рассылке. Статистика рассылок кликабельна. Чтобы понять, почему не отправилось п…
Краска для зубов DentalPaint
Теги
геткурс, GetCourse, настройки getcourse, онлайн-школа, онлайн-обучение, инфобизнес, рассылки getcourse, email-маркетинг