Плагин этп ошибка подписания что делать

При подписании каких-либо документов в системе удалённого финансового документооборота мы можем столкнуться с уведомлением об ошибке создания подписи в виде «Ошибка формирования запроса в КриптоПро ЭЦП Browser plugin». Причиной проблемы обычно является сбой в работе ПО, устаревшая версия системы, а также комплекс других смежных факторов. Ниже разберём суть возникшей проблемы, а также наметим пути её решения.

Содержание

1. Суть и причины ошибки формирования запроса
2. Изменение значения системного реестра
3. Установка новой версии КриптоПро при ошибке создания подписи
4. Удаление ряда корневых и промежуточных сертификатов
5. Деактивация системы сторонних криптопровайдеров
6. Установка плагина заново при ошибке создания подписи
7. Использование Java
8. Заключение

Суть и причины ошибки формирования запроса

Рассматриваемая ошибка появляется во время подписи СУФД, и может быть вызвана следующими причинами:

• Нестабильное сетевое соединение;
• Не инсталлирован или вовсе не доступен КриптоПро CSP;
• Не инсталлирован или вовсе не доступен CAdESBrowserPlug-in;
• Ваш браузер работает некорректно.

Наиболее часто ошибка появляется после обновления КриптоПРО CSP до какой-либо из более современных версий (к примеру, после обновления до версии 4.0.9842).

Давайте разберём способы, позволяющие исправить ошибку формирования запроса в программе КриптоПро Browser plug-in.

Читайте также: «Ошибка Error CertEnroll при формировании запроса» — что делать.

Изменение значения системного реестра

Хорошей эффективностью является изменение значений параметров системного реестра. Разберём соответствующие способы для 32 и 64-битных систем. Если же вы не знаете, какая у вас стоит система, нажмите комбинацию клавиш Win+Pause и просмотрите данные в появившемся окне.

Для Виндовс 32 бита:

1. Нажмите на Win+R, введите в появившемся окне regedit и нажмите Энтер. Перейдите по пути:
2. Найдите там значение OID [1.2.643.2.1.3.2.1!1], и далее переименуйте параметр «Algid»=dword:0000801e в  Algid+»=dword:0000801e.

Для Виндовс 64 бита:

1. Нажмите на Win+R, введите в появившемся окне regedit и нажмите Энтер. Перейдите по пути:
2. Найдите там значение OID [1.2.643.2.1.3.2.1!1], и далее переименуйте параметр «Algid»=dword:0000801e в  Algid+»=dword:0000801e
3. Затем перейдите по указанному ниже пути:
4. Найдите там значение OID [1.2.643.2.1.3.2.1!1], и далее переименуйте параметр «Algid»=dword:0000801e в  Algid+»=dword:0000801e.

Установка новой версии КриптоПро при ошибке создания подписи

В некоторых случаях устаревшая версия ПО может вызывать ошибку формирования запроса в КриптоПро Browser plug-in. Рекомендуем удалить старую версию с помощью утилиты CSPClean, перезагрузить ПК, и установить последнюю версию КриптоПро CSP.

Также обратите ваше внимания, что функция Secure Boot в вашем БИОСе должна быть отключена.

Удаление ряда корневых и промежуточных сертификатов

Хорошей эффективностью обладает способ с удалением двух корневых и промежуточных сертификатов Федерального казначейства с установкой их новых аналогов для решения ошибки с КриптоПро Browser plug-in.

Это следующие сертификаты:

Сертификаты:	Особенности
Корневой сертификат ГУЦ.crt Корневой сертификат ГУЦ ГОСТ 2012.crt	Данные два первых сертификата устанавливаются в «Сертификаты», и далее «Текущий пользователь», затем «Доверенные корневые центры сертификации» — «Локальный компьютер» – «Сертификаты». Не забудьте перед этим поставить галочку в меню «Вид» — «Параметры» рядом с опцией «Показывать физические хранилища».
Подчиненный сертификат УЦ ФК от 04.07.2017.crt Подчиненный сертификат УЦ ФК ГОСТ 2012.crt	Последние два сертификата необходимо установить в «Сертификаты», далее «Текущий пользователь», затем «Промежуточные центры сертификации» — «Локальный компьютер» — «Сертификаты».  Не забудьте поставить галочку в меню «Вид» — «Параметры», рядом с опцией «Показывать физические хранилища».

Деактивация системы сторонних криптопровайдеров

Если в вашей системе кроме КриптоПро установлены сторонние криптопровайдеры (например, «Securitycode» или «Infocrypt»), рекомендуем их удалить. Это может помочь устранить ошибку формирования запроса в КриптоПро Browser plug-in.

Установка плагина заново при ошибке создания подписи

Если КриптоПро Browser plug-in не работает, хорошим решением будет скачать и установить его заново.

Для этого:

1. Перейдите на ресурс cryptopro.ru;
2. Щёлкните справа на опции «Скачать плагин», скачайте и запустите данный файл на выполнение;
3. После установки плагина перезапустите ПК;
4. После загрузки Виндовс запустите ваш браузер, и убедитесь, что плагин активирован или включён;
5. Для этого перейдите в меню расширений вашего браузера, и убедитесь в активации установленного плагина.

Использование Java

Если КриптоПро ЭЦП Browser plugin работает нестабильно, стоит отключить данный плагин. Вместо него используйте более стабильную Java.

Это будет полезным: при проверке отношений доверия произошла системная ошибка — как устранить.

Заключение

В нашей работе мы разобрали факторы появления ошибки при создании подписи и формировании запроса в КриптоПро Browser plug-in, а также наметили пути устранения проблемы. Используйте перечисленные нами способы для решения возникшей дисфункции.

Опубликовано 24 июля 2019 Обновлено 16 мая 2021

При использовании КриптоПро ЭЦП Browser plug-in могут возникать ошибки, приводящие к тому, что плагин не работает или работает некорректно, из-за чего электронная подпись не создаётся. Рассмотрим наиболее распространённые варианты ошибок и разберёмся, как их устранить.

При проверке отображается статус «Плагин загружен», но нет информации о криптопровайдере

Это значит, что криптопровайдер КриптоПро CSP не установлен. Необходимо загрузить дистрибутив программы с сайта разработчика и установить её на компьютер. В настройках плагина в графу Список доверенных узлов также следует добавить адрес ресурса, с которым работаете (например, nalog.ru).

Не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)

При этой ошибке плагин не может сформировать запрос на создание ЭЦП. Она возникает, если по каким-то причинам нет возможности проверить статус сертификата. Например, если нет привязки к ключу или доступа к спискам отзыва. Также проблема может воспроизводиться, если не установлены корневые сертификаты.

Для устранения этой ошибки нужно привязать сертификат к закрытому ключу.

Сначала проверьте, строится ли цепочка доверия. Для этого нужно открыть файл сертификата, а затем вкладку Путь сертификации.

Если на значке сертификата отображается крест, это означает, что цепочка доверия не строится. В этом случае необходимо скачать и установить корневые и промежуточные сертификаты. Они должны быть доступны для загрузки на сайте удостоверяющего центра, который выпустил сертификат на ваше имя.

Для установки корневого сертификата необходимо:

• Кликнуть правой кнопкой мыши по файлу.
• В контекстном меню выбрать пункт Установить сертификат.
• После запуска Мастера установки нажать Далее.
• Выбрать вариант Поместить все сертификаты в выбранной хранилище и нажать Обзор.
• Выбрать в списке хранилищ Доверенные корневые центры сертификации, нажать ОК, затем Далее.
• Нажать Готово.

Установка промежуточных сертификатов выполняется точно так же, как и установка корневых, за исключением того, что в процессе установки вместо пункта Доверенные корневые центры сертификации нужно выбрать пункт Промежуточные центры сертификации.

ЭЦП создаётся с ошибкой при проверке цепочки сертификатов

Данная проблема возникает из-за отсутствия доступа к спискам отозванных сертификатов. Списки должны быть доступны для загрузки на сайте удостоверяющего центра, который выпустил сертификат ЭЦП. Установка списков выполняется по той же схеме, что и установка промежуточного сертификата.

Ошибка несоответствия версии плагина

При проверке возникает сообщение «Установлен и настроен плагин для браузера КриптоПро ЭЦП Browser plug-in версии 2.0.12438 и выше. — undefined». В этом случае необходимо установить плагин версии 2.0.12438 и выше.

Появляется сообщение «Плагин недоступен»

Данная проблема может возникнуть, если ваш браузер не поддерживает установленную версию плагина. Попробуйте воспользоваться другим обозревателем.

Ошибки 0x8007064A и 0x8007065B

Ошибка возникает в связи с окончанием срока действия лицензий на КриптоПро CSP (КриптоПро TSP Client 2.0, Криптопро OCSP Client 2.0).

Чтобы создать электронную подпись с форматом CAdES-BES, необходима действующая лицензия на КриптоПро CSP. Создание ЭЦП с форматом CAdES-X Long Type 1 потребует наличия действующих лицензий:

• КриптоПро CSP;
• КриптоПро OCSP Client 2.0;
• КриптоПро TSP Client 2.0.

После приобретения лицензии потребуется её активация.

Набор ключей не существует (0x80090016)

Возникает из-за того, что у браузера нет прав для выполнения операции. Для решения проблемы в настройках плагина добавьте сайт в Список доверенных узлов.

Отказано в доступе (0x80090010)

Возникает в связи с истечением срока действия закрытого ключа. Чтобы проверить срок действия, запустите Крипто-Про CSP, затем откройте вкладку Сервис. Далее необходимо выбрать пункт Протестировать и указать контейнер с закрытым ключом. Если в результатах тестирования вы увидите, что срок действия закрытого ключа истёк, необходимо получить новый ключ.

Ошибка: Invalid algorithm specified. (0x80090008)

Появление такой ошибки означает, что криптопровайдер не поддерживает алгоритм используемого сертификата. Рекомендуется проверить актуальность версии КриптоПро CSP.

Если предлагаемые выше способы устранения ошибок не помогут, рекомендуем обратиться в службу поддержки КриптоПро.

У вас ещё нет электронной подписи? Её можно заказать у нас на сайте. Выберите подходящий вариант ЭЦП: для участия в электронных торгах, работы с порталами или отчётности. Процедура оформления не займёт больше одного дня.

Подключение к механизму подписания недоступно на вашем компьютере

Если у вас не получилось решить проблему автоматически, попробуйте исправить ее вручную.

Если вы используете Internet Explorer

Проверьте версию браузера:

Откройте основное меню и выберите пункт «Справка», а затем — «О программе».

Если версия браузера ниже десяти, запустите 32-битную версию. В папке C:Program Files (x86)Internet Explorer найдите файл iexplore.exe и запустите его.

Проверьте, нужный ли браузер вы открыли. В операционной системе Windows 10 иконки браузеров Internet Explorer и Microsoft Edge похожи. Уточните название и при необходимости запустите верный браузер.

Если проблема осталась, уточните, добавлен ли адрес ЭТП в список надежных узлов:

Откройте основное меню, выберите пункт «Справка» и «Безопасность».

Найдите пункт «Для всех узлов этой зоны требуется проверка серверов (https:)». На нем не должно быть галочки. Если она есть — снимите ее.

В строке «Добавить в зону следующий узел» укажите адрес площадки, на которую не можете войти.

Нажмите на кнопку «По умолчанию», установите уровень безопасности «Низкий» и подтвердите действие с помощью кнопки «Ок».

Откройте вкладку «Дополнительно» и нажмите кнопку «Восстановить дополнительные параметры».

Снимите галку с пункта «SSL 2.0» и поставьте ее на пунктах «SSL 3.0» и «TLS 1.0».

Разрешите использовать элементы Active-X:

Откройте «Сервис», нажмите кнопку «Свойства обозревателя», «Безопасность», а затем выделите «Надежные узлы» и нажмите «Другой».

Найдите раздел «Элементы Active-X и модули подключения» и включите все параметры раздела.

Также для решения проблемы можно установить программу CAPICOM.

Если вы используете другой браузер

Если автоматическая настройка браузера не помогла, попробуйте сделать это вручную:

Откройте окна авторизации на площадке. Вводить логин и пароль не нужно.

Нажмите кнопку «Выбор плагина ЭП». Площадка откроет окно со списком программ для разных браузеров. Выделите пункт «КриптоПро Browser Plug-In» и нажмите кнопку «Выбрать». рис.2

Перезагрузите браузер и войдите в личный кабинет на площадке как обычно.

Источник

Настройка Internet Explorer’а для работы на ЭТП. Типичные ошибки при работе через Internet Explorer.

Для настройки браузера можно использовать веб-диск: https://ca.kontur.ru/install. Выберите раздел Настроить для работы на электронных торговых площадках.

Возможные ошибки

Если при работе на ЭТП появляется одно из окон с ошибкой:

— «Ошибка! Библиотека CAPICOM не может быть загружена, возможно, из-за низких прав доступа на данной локальной машине».

— «Не установлен объект CAPICOM»

— «На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ».

— «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов.»

— «В Вашем браузере отсутствуют разрешения на использование ActiveX объектов.»

то необходимо выполнить действия, описанные ниже.

Как настроить Internet Explorer

1. Убедитесь, что вы используете именно Internet Explorer. Если ваша версия Internet Explorer ниже, чем 10, то необходимо запускать 32-битную версию (для этого откройте папку C:Program Files (x86)Internet Explorer и запустите файл iexplore.exe).

Если у вас операционная система Windows 10, убедитесь, что открываете не браузер Microsoft Edge, иконка которого очень похожа на Internet Explorer.

2. Необходимо добавить адреса ЭТП в Надежные узлы.

3. Для зоны «Надежные узлы» разрешить использование элементов Active-X.

5. В IE 9 и выше могут возникать ошибки, которые можно решить, воспользовавшись режимом совместимости (Зайдите в Свойства браузера — Сервис / параметры режима представления совместимости / добавить адрес площадки).

6. Открыть каталог C:WindowsSystem32, найти capicom.dll, правой кнопкой мыши / Свойства / вкладка Безопасность / Дополнительно / Изменить разрешения. В списке найти текущего пользователя компьютера, проверить, какой статус стоит в колонке Разрешения. Если отличный от «Полный доступ» — выделить строку, нажать Изменить. Поставить галку Полный доступ, сохранить.
Если при сохранении выйдет сообщение о нехватке прав — перейти на вкладку Владелец, Изменить, выбрать текущего пользователя компьютера, попробовать заново назначить Полный доступ.

7. Если при входе на ЭТП/ИС через Internet Explorer происходит автоматическая переадресация в Microsoft Edge, выполните следующее:

Примечание: это общие настройки для всех ЭТП. На некоторых площадках необходимо установить дополнительные компоненты (например, плагин КриптоПро ЭЦП browser Plug-in), необходимые для корректной работы площадки.

Источник

Подключение к механизму подписания недоступно на вашем компьютере

Шаг 1

Перейдите по ссылке:

Согласитесь со всеми всплывающими окнами, если таковые будут.

Вы должны увидеть страницу такого вида:

Если Вы видите такое окно, то переходите к шагу 2, если нет, то читайте дальше.

Если Вы видите такое окно, значит не установлен или не доступен КриптоПро CSP, см. пункт как проверить установку или установить КриптоПро CSP.

Если Вы видите такое окно, значит CAdESBrowserPlug-in не установлен или не доступен, см. пункт как проверить установлен ли плагин, Как убедиться, что правильно настроен браузер.

Шаг 2

В поле Сертификат выделите нужный сертификат и нажмите Подписать.

Примечание: В поле Сертификат отображаются все сертификаты, установленные в хранилище Личное текущего пользователя, и сертификаты, записанные в ключевые контейнеры. Если в списке нет сертификатов или отсутствует нужный, значит необходимо вставить ключевой носитель с закрытым ключом и установить сертификат в хранилище Личное текущего пользователя.

Если после нажатия кнопки Подписать Вы видите такой результат, значит Вы успешно выполнили подпись и КриптоПро ЭЦП Browser plug-in работает в штатном режиме.

Если Вы получили ошибку, то смотрите раздел Информация об ошибках.

Как проверить установлен ли КриптоПро CSP

Проверить установлен ли КриптоПро CSP можно зайдя в панель управления Программы и компоненты (Установка и удаление программ). Там же можно увидеть версию установленного продукта:

Если КриптоПро CSP не был установлен, то пробную версию (на 3 месяца) можно скачать у нас на сайте (для загрузки файла необходима действующая учетная запись на нашем портале): https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/private/csp/40/9944/CSPSetup.exe

Как проверить установлен ли КриптоПро ЭЦП Browser plug-in

Проверить установлен ли КриптоПро ЭЦП Browser plug-in можно зайдя в панель управления Программы и компоненты (Установка и удаление программ). Там же можно увидеть версию установленного продукта.

Если КриптоПро ЭЦП Browser plug-in не установлен, то дистрибутив можно скачать у нас на сайте: https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/get_2_0

Инструкция по установке плагина доступна здесь.

Как убедиться, что включено расширение в браузере

Если Вы используете Google Chrome, то Вы должны включить расширение. Для этого в правом верхнем углу браузера нажмите на значок Настройка и управление Google Chrome (три точки)- Дополнительные инструменты –Расширения.

Убедитесь, что расширение CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in присутствует и включено. При отсутствии расширения, переустановите КриптоПро ЭЦП Browser plug-in или скачайте расширение через Интернет магазин Chrome: https://chrome.google.com/webstore/detail/cryptopro-extension-for-c/iifchhfnnmpdbibifmljnfjhpififfog?hl=ru

Если Вы используете Mozilla Firefox версии 52 и выше, то требуется дополнительно установить расширение для браузера.

Для начала перейдите по ссылке : скачать расширение.

Разрешите его установку:

Перейдите Инструменты-Дополнения-Расширения и убедитесь, что расширение включено:

Если Вы используете Internet Explorer, то при переходе на страницу, в которую встроен CAdESBrowserPlug-in, Вы увидите внизу страницы следующее сообщение:

В окне Подтверждение доступа нажмите Да:

Если Вы используете Opera, то необходимо установить расширение из каталога дополнений Opera:

И во всплывающем окне нажать – Установить расширение:

В следующем окне нажмите – Установить:

Либо перейдите Меню-Расширения-Расширения:

Нажмите Добавить расширения и в строке поиска введите CryptoPro, выберите наш плагин и нажмите Добавить в Opera. После этого перезапустите браузер.

Проверить включен ли плагин можно в Меню-Расширения-Расширения:

Если Вы используете Яндекс Браузер, то необходимо перейти Опции-Настройки-Дополнения и убедиться, что КриптоПро ЭЦП есть и включен. Если расширение отсутствует, то Вы можете скачать его Каталога расширений для Яндекс Браузера, используя поиск по слову КриптоПро.

Информация об ошибках

1) Появляется окно КриптоПро CSP Вставьте ключевой носитель

Появление данного окна значит, что у Вас не вставлен носитель с закрытым ключом для выбранного Вами сертификата.

Необходимо вставить ключевой носитель. Убедится что ОС его «видит» и попробовать заново.

Если предыдущие действия не помогли, необходимо переустановить сертификат в хранилище Личное текущего пользователя с привязкой к закрытому ключу. См статью.

2) Не удалось создать подпись из-за ошибки: Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)

Эта ошибка возникает, когда невозможно проверить статус сертификата (нет привязки к закрытому ключу, нет доступа к спискам отзыва или OCSP службе), либо не установлены корневые сертификаты.

Выполните привязку сертификата к закрытому ключу:

Проверьте строится ли цепочка доверия: откройте файл сертификата (можно его открыть через Пуск-Все программы-КриптоПро- Сертификаты-Текущий Пользователь-Личное-Сертификаты), перейдите на вкладку Путь сертификации. Если на этой вкладке присутствуют красные кресты, или вообще нет ничего кроме текущего сертификата (кроме тех случаев если сертификат является самоподписанным)

Скриншоты с примерами сертификатов, у которых не строится цепочка доверия.

Чтобы цепочка доверия построилась необходимо скачать и установить корневые и промежуточные сертификаты. Скачать их можно с сайта УЦ, издавшего сертификат.

Если вы используете квалифицированный сертификат, то попробуйте установить в доверенные корневые эти 2 сертификата (это сертификаты Головного УЦ Минкомсвязи и от них, при наличии интернета должна построится цепочка доверия у любого квалифицированного сертификата), если не поможет, то обращайтесь в УЦ, выдавший Вам сертификат.

Чтобы установить скачанный сертификат в доверенные корневые центры сертификации, нажмите по нему правой кнопкой-Выберите пункт –Установить сертификат- Текущий пользователь- Поместить все сертификаты в следующие хранилище-Обзор-Доверенные корневые центры сертификации-Ок- Далее- Готово- когда появится предупреждение системы безопасности об установке сертификата- нажмите Да-Ок. если Вы устанавливаете сертификат промежуточного центра сертификации то выбирайте хранилище- промежуточные центры сертификации.

Важно: Если вы создаете CAdES-Tили CAdES-XLongType 1, Ошибка может возникать если нет доверия к сертификату оператора TSP службы, в этом случае необходимо установить в доверенные корневые центры сертификации корневой сертификат УЦ его издавшего.

3) Если подпись создается, но ошибка при проверке цепочки сертификатов горит, это значит, что нет доступа к спискам отозванных сертификатов.

Списки отозванных сертификатов можно скачать на сайте УЦ, выдавшем сертификат, после получения списка его необходимо установить, процедура идентична процедуре установки промежуточного сертификата ЦС.

4) Ошибка: 0x8007064A/0x8007065B

Причина ошибки истек срок действия лицензий на КриптоПро CSP и/или КриптоПро TSP Client 2.0 и/или Криптопро OCSP Client 2.0.

Для создания CAdES-BES подписи должна быть действующая лицензия на КриптоПро CSP

Для создания XLT1 должны быть действующими лицензии на следующие программные продукты: КриптоПро CSP, КриптоПро TSP Client 2.0, КриптоПро OCSP Client 2.0

Посмотреть статус лицензий можно через: Пуск- Все программы- КРИПТО-ПРО- Управление лицензиями КриптоПро PKI.

Решение: Приобрести лицензию на нужный программный продукт и активировать её:

5) Набор ключей не существует (0x80090016)

Причина ошибки: У браузера не хватает прав для выполнения операции- добавьте наш сайт в доверенные

6) Отказано в доступе (0x80090010)

Причина ошибки: Истек срок действия закрытого ключа. Проверьте срок действия Зайдите в Пуск->Все программы(все приложения)->КриптоПро->Крипто-Про CSP. Перейдите на вкладку Сервис. Выберите пункт Протестировать, выберите контейнер с закрытым ключом и в результатах тестирования Вы сможете увидеть срок его действия. Рекомендуется получить новый ключ.

7) Ошибка: Invalid algorithm specified. (0x80090008)

Данная ошибка возникает, если Вы используете сертификат, алгоритм которого не поддерживается Вашим криптопровайдером.

Пример: У вас установлен КриптоПро CSP 3.9 а сертификат Выпущен по ГОСТ 2012.

Или если используется алгоритм хеширования, не соответствующий сертификату.

Так же проверьте актуальность версии КриптоПро CSP.

Источник

РЦ Практик

РЦ Практик / Электронная подпись для торгов

На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП

При загрузке новой ЭЦП на roseltorg.ru в личном кабинете получаем сообщение:
«На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ.»
Что делать?

Отмечено как решение

Вы проголосовали (135)

Данная ошибка возникает у всех пользователей пытающихся зайти на площадку при помощи вэб-браузера Internet Explorer версии 9.0.

Площадка ЕЭТП (roseltorg.ru) не поддерживает работу с данной версией браузера.

Для корректной работы необходимо использовать вэб-браузер Internet Explorer версии 7.0 или 8.0

на 8.0 та же проблема((

Предлагаю решать проблему настройки ЭЦП следующим образом. Установить себе программу «ПО ЭТП» с сайта разработчика http://poetp.ru/. Лично мне помогло. Всем удачи и безпроблемной настройки!

Откатили браузер до версии 8
Проблема осталась

Скорее всего используется Windows 7 (64 бит).
И стандартный 64 разрядный Internet Explorer версий 8.0.

Для корректной работы, необходимо использовать (запускать из папки Program files x86) встроенный 32 разрядный Internet Explorer версий 7.0 или 8.0.

На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ.
Библиотека CAPICOM загружена, однако не удалось получить доступ к одному из ее компонентов (Utilities).
Вероятно Вы или Ваш браузер запретили доступ к этому компоненту.
Разрешите доступ к компоненту. Такая ошибка может возникать по каждому из компонентов по очереди (до 4-х раз). Для предотвращения таких ошибок внесите этот сайт в список доверенных.
Подробности ошибки: [object Error]

Сделали всё как написано, стоит крипто-про, сайт добавили в доверенные. и всёравно такая беда вылазит 🙁

1) Если все настроено верно, то могут блочить надстройки стоящие на вашем компьютере. Для решения проблемы, сделайте общий сброс настроек Internet Explorera.

Попробуйте ее просто перезапустить, мне помогает всегда, в команде выполнить C:WINDOWSsystem32regsvr32 capicom.dll

модуль capicom.dll загружен но не удалось выполнить вызов DLLregisterserver код ошибки 0x80070005

Включите обновление системы, обновите все компоненты

Всё. Спасибо, способ SDmitriev работает 🙂

Подскажите пожалуйста сталкнулся с такой же проблемой только в типе ошибок пишет ключ не существует. Что это может быть и как решить данную проблему. Заранее благодарен.

Ключ установлен верно?
Верно ли настроено КриптоПро?

Опишите пожалуйста проблему более подробно, что конкретно пишет и в каком случае?

Появилась эта ошибка, после того, как изменил пароль пользователя, поменял обратно, ошибка исчезла.

еще часто мешаются временные файлы.
Не забывайте их почистить.

ЗАО Расчетный Центр «Практик»
Офис в Воронеже
Техническая поддержка

Была такая же проблема! В этоге оказалось что слетел регистрационный ключ крипто про!

Здравствуйте! Вопрос такой: необходимо ли удалять файлы старого ЭЦП, срок которого вышел? Мы продлили старый ЭЦП, сделали всё вроде по инструкции, но говорит «На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ. Библиотека CAPICOM не может быть загружена.»

Спасибо, Win7 32бита, только так и решилось. В комплекте поставки ОАО «ЕЭТП» (комплект «Сделай сам») действительно нет этой библиотеки capicom, пришлось взять у kontur-extern 🙂

Официальный ответ «Алексей Ермолов ответил 07 декабря 2011 в 10:15»
А я не нашел этого ответа. И ни один совет не помог, хотя на Сбербанке ЭЦП работает! Скажите пожалуйста, в чем же разница между этими площадками? У меня Windows 7(64). Запускал IE9(32). Проделал все фокусы, что здесь прочел.

для корректной работы с данной площадкой необходимо использовать IE 8 (32). Специалист данной площадки пока не организовали корректную работу под 9 версией IE.

У меня работает под IE9, включил во вкладке «Безопасность» всегда использовать подписанные проверенными и непроверенными эмитентами элементы ActiveX. Постоянно ругается, но работает.

Ошибка:На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ.
Библиотека CAPICOM не может быть загружена, возможно из-за низких прав доступа на данной локальной машине.

64 разрядная версия ОС. Соответственно 32-х разрядный Explorer поставить не могу! Что мне делать?

У Вас на 64 разрядной ОС по умолчанию есть 32 разрядный Explorer, зайдите в Program Files 86-x, зайдите в Internet Explorer и запустите его от туда.

​А все рекомендации из FAQ по решению этого вопроса проделали? Интересно так же с какой площадкой воюете.

в меню эксплорера во вкладке безопасность отключил галочку Фильтрация ActiveX. после этого заработало.

Скачайте IETester (эмулятор всех версий эксплорера) и из под него заходите под 7мым или 8мым, я лично только так смог победить площадку roseltorg.ru

У этого сайта нет рейтинга
(недостаточно голосов)

Помогло добавление https://etp.roseltorg.ru/* в доверенную зону (со звездочкой в конце).

Помогло выключение Фильтрации АктивХ. Спасибо. Ни сама эта площадка ни УЦ Гарант два дня ничем не могли мне помочь. Я уже почти отчаялся!
Но ГУГЛ рулит!

Предлагаю решать проблему настройки ЭЦП следующим образом. Установить себе программу «ПО ЭТП» с сайта разработчика http://poetp.ru/. Лично мне помогло. Всем удачи и безпроблемной настройки!

Замучились с настройкой этого CAPICOMa. Постоянно слетает. Да и другие проблемы появляются на площадках ( та же ФНС например).

Дмитрий, спасибо, программа «ПО ЭТП» (это которая с сайта разработчика http://poetp.ru/) действительно выручает. И ФНС настраивает и Госзакупки и Госуслуги, все делает. Даже по 223-ФЗ помогает.

Честно говоря и не знала про нее. Спасибо вам еще раз.

выходит ошибка. модуль capicom.dll загружен но не удалось выполнить вызов DLLregisterserver код ошибки 0x80070005

После изменения настроек UAC необходимо перезагрузить компьютер.

Источник

Подключение к механизму подписания недоступно на вашем компьютере

Если у вас не получилось решить проблему автоматически, попробуйте исправить ее вручную.

Если вы используете Internet Explorer

Проверьте версию браузера:

Откройте основное меню и выберите пункт «Справка», а затем — «О программе».

Если версия браузера ниже десяти, запустите 32-битную версию. В папке C:Program Files (x86)Internet Explorer найдите файл iexplore.exe и запустите его.

Проверьте, нужный ли браузер вы открыли. В операционной системе Windows 10 иконки браузеров Internet Explorer и Microsoft Edge похожи. Уточните название и при необходимости запустите верный браузер.

Если проблема осталась, уточните, добавлен ли адрес ЭТП в список надежных узлов:

Откройте основное меню, выберите пункт «Справка» и «Безопасность».

Найдите пункт «Для всех узлов этой зоны требуется проверка серверов (https:)». На нем не должно быть галочки. Если она есть — снимите ее.

В строке «Добавить в зону следующий узел» укажите адрес площадки, на которую не можете войти.

Нажмите на кнопку «По умолчанию», установите уровень безопасности «Низкий» и подтвердите действие с помощью кнопки «Ок».

Откройте вкладку «Дополнительно» и нажмите кнопку «Восстановить дополнительные параметры».

Снимите галку с пункта «SSL 2.0» и поставьте ее на пунктах «SSL 3.0» и «TLS 1.0».

Разрешите использовать элементы Active-X:

Откройте «Сервис», нажмите кнопку «Свойства обозревателя», «Безопасность», а затем выделите «Надежные узлы» и нажмите «Другой».

Найдите раздел «Элементы Active-X и модули подключения» и включите все параметры раздела.

Также для решения проблемы можно установить программу CAPICOM.

Если вы используете другой браузер

Если автоматическая настройка браузера не помогла, попробуйте сделать это вручную:

Откройте окна авторизации на площадке. Вводить логин и пароль не нужно.

Нажмите кнопку «Выбор плагина ЭП». Площадка откроет окно со списком программ для разных браузеров. Выделите пункт «КриптоПро Browser Plug-In» и нажмите кнопку «Выбрать». рис.2

Перезагрузите браузер и войдите в личный кабинет на площадке как обычно.

Источник

Настройка Internet Explorer’а для работы на ЭТП. Типичные ошибки при работе через Internet Explorer.

Для настройки браузера можно использовать веб-диск: https://ca.kontur.ru/install. Выберите раздел Настроить для работы на электронных торговых площадках.

Возможные ошибки

Если при работе на ЭТП появляется одно из окон с ошибкой:

— «Ошибка! Библиотека CAPICOM не может быть загружена, возможно, из-за низких прав доступа на данной локальной машине».

— «Не установлен объект CAPICOM»

— «На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ».

— «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов.»

— «В Вашем браузере отсутствуют разрешения на использование ActiveX объектов.»

то необходимо выполнить действия, описанные ниже.

Как настроить Internet Explorer

1. Убедитесь, что вы используете именно Internet Explorer. Если ваша версия Internet Explorer ниже, чем 10, то необходимо запускать 32-битную версию (для этого откройте папку C:Program Files (x86)Internet Explorer и запустите файл iexplore.exe).

Если у вас операционная система Windows 10, убедитесь, что открываете не браузер Microsoft Edge, иконка которого очень похожа на Internet Explorer.

2. Необходимо добавить адреса ЭТП в Надежные узлы.

3. Для зоны «Надежные узлы» разрешить использование элементов Active-X.

5. В IE 9 и выше могут возникать ошибки, которые можно решить, воспользовавшись режимом совместимости (Зайдите в Свойства браузера — Сервис / параметры режима представления совместимости / добавить адрес площадки).

6. Открыть каталог C:WindowsSystem32, найти capicom.dll, правой кнопкой мыши / Свойства / вкладка Безопасность / Дополнительно / Изменить разрешения. В списке найти текущего пользователя компьютера, проверить, какой статус стоит в колонке Разрешения. Если отличный от «Полный доступ» — выделить строку, нажать Изменить. Поставить галку Полный доступ, сохранить.
Если при сохранении выйдет сообщение о нехватке прав — перейти на вкладку Владелец, Изменить, выбрать текущего пользователя компьютера, попробовать заново назначить Полный доступ.

7. Если при входе на ЭТП/ИС через Internet Explorer происходит автоматическая переадресация в Microsoft Edge, выполните следующее:

Примечание: это общие настройки для всех ЭТП. На некоторых площадках необходимо установить дополнительные компоненты (например, плагин КриптоПро ЭЦП browser Plug-in), необходимые для корректной работы площадки.

Источник

Подключение к механизму подписания недоступно на вашем компьютере

Шаг 1

Перейдите по ссылке:

Согласитесь со всеми всплывающими окнами, если таковые будут.

Вы должны увидеть страницу такого вида:

Если Вы видите такое окно, то переходите к шагу 2, если нет, то читайте дальше.

Если Вы видите такое окно, значит не установлен или не доступен КриптоПро CSP, см. пункт как проверить установку или установить КриптоПро CSP.

Если Вы видите такое окно, значит CAdESBrowserPlug-in не установлен или не доступен, см. пункт как проверить установлен ли плагин, Как убедиться, что правильно настроен браузер.

Шаг 2

В поле Сертификат выделите нужный сертификат и нажмите Подписать.

Примечание: В поле Сертификат отображаются все сертификаты, установленные в хранилище Личное текущего пользователя, и сертификаты, записанные в ключевые контейнеры. Если в списке нет сертификатов или отсутствует нужный, значит необходимо вставить ключевой носитель с закрытым ключом и установить сертификат в хранилище Личное текущего пользователя.

Если после нажатия кнопки Подписать Вы видите такой результат, значит Вы успешно выполнили подпись и КриптоПро ЭЦП Browser plug-in работает в штатном режиме.

Если Вы получили ошибку, то смотрите раздел Информация об ошибках.

Как проверить установлен ли КриптоПро CSP

Проверить установлен ли КриптоПро CSP можно зайдя в панель управления Программы и компоненты (Установка и удаление программ). Там же можно увидеть версию установленного продукта:

Если КриптоПро CSP не был установлен, то пробную версию (на 3 месяца) можно скачать у нас на сайте (для загрузки файла необходима действующая учетная запись на нашем портале): https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/private/csp/40/9944/CSPSetup.exe

Как проверить установлен ли КриптоПро ЭЦП Browser plug-in

Проверить установлен ли КриптоПро ЭЦП Browser plug-in можно зайдя в панель управления Программы и компоненты (Установка и удаление программ). Там же можно увидеть версию установленного продукта.

Если КриптоПро ЭЦП Browser plug-in не установлен, то дистрибутив можно скачать у нас на сайте: https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/get_2_0

Инструкция по установке плагина доступна здесь.

Как убедиться, что включено расширение в браузере

Если Вы используете Google Chrome, то Вы должны включить расширение. Для этого в правом верхнем углу браузера нажмите на значок Настройка и управление Google Chrome (три точки)- Дополнительные инструменты –Расширения.

Убедитесь, что расширение CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in присутствует и включено. При отсутствии расширения, переустановите КриптоПро ЭЦП Browser plug-in или скачайте расширение через Интернет магазин Chrome: https://chrome.google.com/webstore/detail/cryptopro-extension-for-c/iifchhfnnmpdbibifmljnfjhpififfog?hl=ru

Если Вы используете Mozilla Firefox версии 52 и выше, то требуется дополнительно установить расширение для браузера.

Для начала перейдите по ссылке : скачать расширение.

Разрешите его установку:

Перейдите Инструменты-Дополнения-Расширения и убедитесь, что расширение включено:

Если Вы используете Internet Explorer, то при переходе на страницу, в которую встроен CAdESBrowserPlug-in, Вы увидите внизу страницы следующее сообщение:

В окне Подтверждение доступа нажмите Да:

Если Вы используете Opera, то необходимо установить расширение из каталога дополнений Opera:

И во всплывающем окне нажать – Установить расширение:

В следующем окне нажмите – Установить:

Либо перейдите Меню-Расширения-Расширения:

Нажмите Добавить расширения и в строке поиска введите CryptoPro, выберите наш плагин и нажмите Добавить в Opera. После этого перезапустите браузер.

Проверить включен ли плагин можно в Меню-Расширения-Расширения:

Если Вы используете Яндекс Браузер, то необходимо перейти Опции-Настройки-Дополнения и убедиться, что КриптоПро ЭЦП есть и включен. Если расширение отсутствует, то Вы можете скачать его Каталога расширений для Яндекс Браузера, используя поиск по слову КриптоПро.

Информация об ошибках

1) Появляется окно КриптоПро CSP Вставьте ключевой носитель

Появление данного окна значит, что у Вас не вставлен носитель с закрытым ключом для выбранного Вами сертификата.

Необходимо вставить ключевой носитель. Убедится что ОС его «видит» и попробовать заново.

Если предыдущие действия не помогли, необходимо переустановить сертификат в хранилище Личное текущего пользователя с привязкой к закрытому ключу. См статью.

2) Не удалось создать подпись из-за ошибки: Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)

Эта ошибка возникает, когда невозможно проверить статус сертификата (нет привязки к закрытому ключу, нет доступа к спискам отзыва или OCSP службе), либо не установлены корневые сертификаты.

Выполните привязку сертификата к закрытому ключу:

Проверьте строится ли цепочка доверия: откройте файл сертификата (можно его открыть через Пуск-Все программы-КриптоПро- Сертификаты-Текущий Пользователь-Личное-Сертификаты), перейдите на вкладку Путь сертификации. Если на этой вкладке присутствуют красные кресты, или вообще нет ничего кроме текущего сертификата (кроме тех случаев если сертификат является самоподписанным)

Скриншоты с примерами сертификатов, у которых не строится цепочка доверия.

Чтобы цепочка доверия построилась необходимо скачать и установить корневые и промежуточные сертификаты. Скачать их можно с сайта УЦ, издавшего сертификат.

Если вы используете квалифицированный сертификат, то попробуйте установить в доверенные корневые эти 2 сертификата (это сертификаты Головного УЦ Минкомсвязи и от них, при наличии интернета должна построится цепочка доверия у любого квалифицированного сертификата), если не поможет, то обращайтесь в УЦ, выдавший Вам сертификат.

Чтобы установить скачанный сертификат в доверенные корневые центры сертификации, нажмите по нему правой кнопкой-Выберите пункт –Установить сертификат- Текущий пользователь- Поместить все сертификаты в следующие хранилище-Обзор-Доверенные корневые центры сертификации-Ок- Далее- Готово- когда появится предупреждение системы безопасности об установке сертификата- нажмите Да-Ок. если Вы устанавливаете сертификат промежуточного центра сертификации то выбирайте хранилище- промежуточные центры сертификации.

Важно: Если вы создаете CAdES-Tили CAdES-XLongType 1, Ошибка может возникать если нет доверия к сертификату оператора TSP службы, в этом случае необходимо установить в доверенные корневые центры сертификации корневой сертификат УЦ его издавшего.

3) Если подпись создается, но ошибка при проверке цепочки сертификатов горит, это значит, что нет доступа к спискам отозванных сертификатов.

Списки отозванных сертификатов можно скачать на сайте УЦ, выдавшем сертификат, после получения списка его необходимо установить, процедура идентична процедуре установки промежуточного сертификата ЦС.

4) Ошибка: 0x8007064A/0x8007065B

Причина ошибки истек срок действия лицензий на КриптоПро CSP и/или КриптоПро TSP Client 2.0 и/или Криптопро OCSP Client 2.0.

Для создания CAdES-BES подписи должна быть действующая лицензия на КриптоПро CSP

Для создания XLT1 должны быть действующими лицензии на следующие программные продукты: КриптоПро CSP, КриптоПро TSP Client 2.0, КриптоПро OCSP Client 2.0

Посмотреть статус лицензий можно через: Пуск- Все программы- КРИПТО-ПРО- Управление лицензиями КриптоПро PKI.

Решение: Приобрести лицензию на нужный программный продукт и активировать её:

5) Набор ключей не существует (0x80090016)

Причина ошибки: У браузера не хватает прав для выполнения операции- добавьте наш сайт в доверенные

6) Отказано в доступе (0x80090010)

Причина ошибки: Истек срок действия закрытого ключа. Проверьте срок действия Зайдите в Пуск->Все программы(все приложения)->КриптоПро->Крипто-Про CSP. Перейдите на вкладку Сервис. Выберите пункт Протестировать, выберите контейнер с закрытым ключом и в результатах тестирования Вы сможете увидеть срок его действия. Рекомендуется получить новый ключ.

7) Ошибка: Invalid algorithm specified. (0x80090008)

Данная ошибка возникает, если Вы используете сертификат, алгоритм которого не поддерживается Вашим криптопровайдером.

Пример: У вас установлен КриптоПро CSP 3.9 а сертификат Выпущен по ГОСТ 2012.

Или если используется алгоритм хеширования, не соответствующий сертификату.

Так же проверьте актуальность версии КриптоПро CSP.

Источник

РЦ Практик

РЦ Практик / Электронная подпись для торгов

На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП

При загрузке новой ЭЦП на roseltorg.ru в личном кабинете получаем сообщение:
«На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ.»
Что делать?

Отмечено как решение

Вы проголосовали (135)

Данная ошибка возникает у всех пользователей пытающихся зайти на площадку при помощи вэб-браузера Internet Explorer версии 9.0.

Площадка ЕЭТП (roseltorg.ru) не поддерживает работу с данной версией браузера.

Для корректной работы необходимо использовать вэб-браузер Internet Explorer версии 7.0 или 8.0

на 8.0 та же проблема((

Предлагаю решать проблему настройки ЭЦП следующим образом. Установить себе программу «ПО ЭТП» с сайта разработчика http://poetp.ru/. Лично мне помогло. Всем удачи и безпроблемной настройки!

Откатили браузер до версии 8
Проблема осталась

Скорее всего используется Windows 7 (64 бит).
И стандартный 64 разрядный Internet Explorer версий 8.0.

Для корректной работы, необходимо использовать (запускать из папки Program files x86) встроенный 32 разрядный Internet Explorer версий 7.0 или 8.0.

На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ.
Библиотека CAPICOM загружена, однако не удалось получить доступ к одному из ее компонентов (Utilities).
Вероятно Вы или Ваш браузер запретили доступ к этому компоненту.
Разрешите доступ к компоненту. Такая ошибка может возникать по каждому из компонентов по очереди (до 4-х раз). Для предотвращения таких ошибок внесите этот сайт в список доверенных.
Подробности ошибки: [object Error]

Сделали всё как написано, стоит крипто-про, сайт добавили в доверенные. и всёравно такая беда вылазит 🙁

1) Если все настроено верно, то могут блочить надстройки стоящие на вашем компьютере. Для решения проблемы, сделайте общий сброс настроек Internet Explorera.

Попробуйте ее просто перезапустить, мне помогает всегда, в команде выполнить C:WINDOWSsystem32regsvr32 capicom.dll

модуль capicom.dll загружен но не удалось выполнить вызов DLLregisterserver код ошибки 0x80070005

Включите обновление системы, обновите все компоненты

Всё. Спасибо, способ SDmitriev работает 🙂

Подскажите пожалуйста сталкнулся с такой же проблемой только в типе ошибок пишет ключ не существует. Что это может быть и как решить данную проблему. Заранее благодарен.

Ключ установлен верно?
Верно ли настроено КриптоПро?

Опишите пожалуйста проблему более подробно, что конкретно пишет и в каком случае?

Появилась эта ошибка, после того, как изменил пароль пользователя, поменял обратно, ошибка исчезла.

еще часто мешаются временные файлы.
Не забывайте их почистить.

ЗАО Расчетный Центр «Практик»
Офис в Воронеже
Техническая поддержка

Была такая же проблема! В этоге оказалось что слетел регистрационный ключ крипто про!

Здравствуйте! Вопрос такой: необходимо ли удалять файлы старого ЭЦП, срок которого вышел? Мы продлили старый ЭЦП, сделали всё вроде по инструкции, но говорит «На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ. Библиотека CAPICOM не может быть загружена.»

Спасибо, Win7 32бита, только так и решилось. В комплекте поставки ОАО «ЕЭТП» (комплект «Сделай сам») действительно нет этой библиотеки capicom, пришлось взять у kontur-extern 🙂

Официальный ответ «Алексей Ермолов ответил 07 декабря 2011 в 10:15»
А я не нашел этого ответа. И ни один совет не помог, хотя на Сбербанке ЭЦП работает! Скажите пожалуйста, в чем же разница между этими площадками? У меня Windows 7(64). Запускал IE9(32). Проделал все фокусы, что здесь прочел.

для корректной работы с данной площадкой необходимо использовать IE 8 (32). Специалист данной площадки пока не организовали корректную работу под 9 версией IE.

У меня работает под IE9, включил во вкладке «Безопасность» всегда использовать подписанные проверенными и непроверенными эмитентами элементы ActiveX. Постоянно ругается, но работает.

Ошибка:На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ.
Библиотека CAPICOM не может быть загружена, возможно из-за низких прав доступа на данной локальной машине.

64 разрядная версия ОС. Соответственно 32-х разрядный Explorer поставить не могу! Что мне делать?

У Вас на 64 разрядной ОС по умолчанию есть 32 разрядный Explorer, зайдите в Program Files 86-x, зайдите в Internet Explorer и запустите его от туда.

​А все рекомендации из FAQ по решению этого вопроса проделали? Интересно так же с какой площадкой воюете.

в меню эксплорера во вкладке безопасность отключил галочку Фильтрация ActiveX. после этого заработало.

Скачайте IETester (эмулятор всех версий эксплорера) и из под него заходите под 7мым или 8мым, я лично только так смог победить площадку roseltorg.ru

У этого сайта нет рейтинга
(недостаточно голосов)

Помогло добавление https://etp.roseltorg.ru/* в доверенную зону (со звездочкой в конце).

Помогло выключение Фильтрации АктивХ. Спасибо. Ни сама эта площадка ни УЦ Гарант два дня ничем не могли мне помочь. Я уже почти отчаялся!
Но ГУГЛ рулит!

Предлагаю решать проблему настройки ЭЦП следующим образом. Установить себе программу «ПО ЭТП» с сайта разработчика http://poetp.ru/. Лично мне помогло. Всем удачи и безпроблемной настройки!

Замучились с настройкой этого CAPICOMa. Постоянно слетает. Да и другие проблемы появляются на площадках ( та же ФНС например).

Дмитрий, спасибо, программа «ПО ЭТП» (это которая с сайта разработчика http://poetp.ru/) действительно выручает. И ФНС настраивает и Госзакупки и Госуслуги, все делает. Даже по 223-ФЗ помогает.

Честно говоря и не знала про нее. Спасибо вам еще раз.

выходит ошибка. модуль capicom.dll загружен но не удалось выполнить вызов DLLregisterserver код ошибки 0x80070005

После изменения настроек UAC необходимо перезагрузить компьютер.

Источник

Используйте для работы браузер Internet Explorer

Рекомендуем использовать для работы свежую версию браузера IE. Именно данный браузер встречает менее всего проблем при прохождении проверок на ресурсах ФНС. Другие браузеры (Edge, Yandex, Спутник и другие) могут встречаться с различными дисфункциями, потому рекомендуем остановиться именно на IE.

Установка КриптоПро на компьютер

Должна начаться загрузка файла cadesplugin. exe. Запустите его после загрузки.

Подтверждаем установку плагина

Если плагин уже установлен, программа предложит обновить его. Нажмите «Да».

Во время установки может появится следующее предупреждение. Нажмите «ОК»

В случае успешной установки плагина, вы увидите следующее окошко

Перезапустите браузер. При необходимости перезагрузите компьютер.

Использование плагинов в Честный ЗНАК

Представители портала рекомендуют для регистрации и входа в личный кабинет программы КриптоПро ЭЦП Browser plug-in и Рутокен плагин. Благодаря этим дополнениям можно создавать электронную подпись через веб-интерфейс. Для корректной работы модулей нужна поддержка JavaScript-сценарии, а также шифрование защищенных соединений. Реализация этих технологий есть в большинстве современных браузеров.

ВАЖНО! Плагины не работают без криптопровайдера!

Консультации по системе маркировки!

Разработчики позаботились, чтобы автоматически скачивался файл, подходящий для конкретной операционной системы. После загрузки пользователь должен запустить установщик, дать ему все необходимые разрешения (во всплывающих диалоговых окнах выбрать «Да» или «Окей») и, возможно, перезагрузить компьютер.

Для установки КриптоПро ЭЦП Browser plug-in потребуются права администратора.

Переходим к настройке веб-обозревателей. Скачиваем и устанавливаем расширения:

• Для Chrome;
• Для Opera и Яндекс.Браузер;
• Для Firefox.

Для Microsoft Internet Explorer и Сафари ничего дополнительно делать не нужно.

После перехода по ссылке пользователь должен подтвердить доступ для выполнения операции с ключами или сертификатами. Если установка прошла успешно, и модуль работает корректно, отобразится информационное табло с версиями установленных компонентов.

Рутокен плагин — хорошая альтернатива КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Он совместим со всеми товарами в линейке Рутокен. Модуль во время работы обращается непосредственно к аппаратному идентификатору, вставленному в USB-разъем компьютера.

В токенах этой компании все действия происходят внутри самого прибора, и закрытый ключ не попадает в оперативную память компьютера, что делает систему более защищенной и простой. Ключи, которые никогда не извлекаются и не копируются, невозможно украсть.

Для корректной работы приборов может потребоваться установить драйверы. На странице загрузки есть подробные инструкции, как это сделать.

Установка корневого сертификата удостоверяющего центра

Способ 1. Если у вас нет файла корневого сертификата

Открыть личный сертификат пользователя, которым хотите подписать заявку (см. пункт Просмотр всех установленных личных сертификатов на ПК)

Перейти на вкладку «Состав» и выбрать из списка «Доступ к информации о центрах сертификации».

В блоке «Дополнительное имя» скопировать ссылку на загрузку сертификата. (ссылка должна оканчиваться ТОЛЬКО. cer или. crt )

Открыть браузер, выделить ссылку из сертификата и скопировать её

нажатием ctrl+c, затем вставить в адресную строку. Сохранить корневой сертификат на компьютер в произвольное место.

Открыть корневой сертификат и нажать кнопку «Установить сертификат».

Следовать указаниям «Мастера импорта сертификатов». ВАЖНО! На этапе импорта необходимо указать хранилище сертификатов

«Доверенные корневые центры сертификации».

После установки корневого сертификата, закрыть окно с ним, заново открыть личный сертификат и перейти во вкладку «Путь сертификации».

Если в этой вкладке вы видите ситуацию как на скриншоте

Способ 2. Если у вас есть файл корневого сертификата

Открыть скачанный файл.

Нажать «Установить сертификат».

«Далее» и выбрать пункт «Поместить все сертификаты в следующее хранилище», нажать кнопку «Обзор».

Выбрать «Доверенные корневые центры сертификации» и нажать «Ок».

Нажать кнопку «Далее», затем «Готово».

Ошибки при работе плагинов

При эксплуатации оборудования время от времени возникают ошибки. Чаще всего они связаны с какими-то изменениями, например, установкой компонентов, обновлением браузеров, перемещением на другое рабочее место.

В разделах технической поддержки «КриптоПро» и «Рутокен» есть базы знаний, куда специалисты компаний добавляют информацию о самых частых проблемах:

• база знаний по КриптоПро ЭЦП Browser plug-in;
• база знаний для пользователей Рутокен, там есть раздел с решением проблем, возникающих при работе на платформе Честный ЗНАК.

Кроме того, вокруг продуктов образовалось крепкое комьюнити. Его участники всегда готовы ответить на любой вопрос. Обсудить накопленный пользовательский опыт можно на форумах проектов.

Удалите все ранее установленные плагины

Если вы ранее устанавливали в вашей системе другие версии плагинов (например, ClientSetup или  ФСРАР-Крипто), тогда будет необходимо их удалить. Закройте ваш браузер, перейдите в «Установку и удаление программ» в ОС Виндовс, и удалите указанные программы из перечня установленных на ПК программ.

Затем попробуйте переустановить плагин КриптоПРО. При работе с системой ЕГАИС перейдите в вашем браузере IE на страницу проверки service. egais. ru, и во время прохождения проверки установите предлагаемый системой плагин. После его установки вновь нажмите на «Проверить» и удостоверьтесь, что система работает стабильно.

Проверьте, вставлен ли ключ

Также рекомендуем проверить, вставлен ли в систему ключ. Если последний не вставлен, плагин из-за этого может не запуститься, и выдавать ошибку именно при проверке плагина, а не на проверке ключа. Если же вставлены сразу несколько ключей, вставьте лишь ключ для нужной системы, так как из-за одновременного наличия нескольких ключей плагин также может не запускаться.

Также проверьте, установлен ли у вас самый свежий драйвер для ключа. Устаревшая версия драйвера может вызывать проблему с отсутствием установки программного компонента WEB-браузера в ФНС.

Что делать для установки плагина Крипто. Про

Дождитесь, пока он загрузится и выберите иконку загрузки на панели браузера, чтобы сразу же открыть папку, в которую он скачался.

Что делать дальше для решения ошибки «Плагин не установлен: личный кабинет налоговой»:

• В папке нужно выбрать файл двойным кликом. Откройте файл плагина в папке и установите егоСледует соглашаться по пути установки со всеми условиями, которые будут отображаться в окне установки;
• После установки нужно вернуться в то окно, в котором появлялась ошибка и обновить страницу. Или попытайтесь снова открыть её в браузере в новой вкладке; Подтвердите продолжение работы плагина КриптоПРО
• В окне с ошибкой должно появится предложение выполнить ранее запрашиваемую операцию, в котором нужно предоставить разрешение;
• Такую операцию нужно провести для любого браузера, который у вас установлен.

Теперь нужно продолжить проводить подпись на сайте nalog. ru (или другом). С ошибкой «Плагин не установлен» в ЛК налоговой должно быть покончено. Если это не так — продолжаем с ней бороться.

Как настроить Internet Explorer

Убедитесь, что вы используете именно Internet Explorer. Если ваша версия Internet Explorer ниже, чем 10, то необходимо запускать 32-битную версию (для этого откройте папку C:Program Files (x86)Internet Explorer и запустите файл iexplore. exe).

Если у вас операционная система Windows 10, убедитесь, что открываете не браузер Microsoft Edge, иконка которого очень похожа на Internet Explorer.

Необходимо добавить адреса ЭТП в Надежные узлы.

• В Internet Explorer «Сервис» — «Свойства обозревателя» («Свойства браузера»); перейти на вкладку «Безопасность»;
• выделить «Надежные узлы» («Надежные сайты»); нажать кнопку «Узлы» («Сайты»);
• нажмите кнопки «Добавить» и «ОК».

Для зоны «Надежные узлы» разрешить использование элементов Active-X.

В IE 9 и выше могут возникать ошибки, которые можно решить, воспользовавшись режимом совместимости (Зайдите в Свойства браузера — Сервис / параметры режима представления совместимости / добавить адрес площадки).

Примечание: это общие настройки для всех ЭТП. На некоторых площадках необходимо установить дополнительные компоненты (например, плагин КРиптоПро ЭП browser Plug-in) необходимые для корректной работы площадки.

Полное руководство по настройке ПК для работы с электронной подписью

В случае, если у вас отсутствуют предустановленные криптопровайдеры, нажмите на ссылку «КриптоПРО 4. 0» ниже для загрузки файла установки КриптоПРО на компьютер.

После окончания загрузки, откройте zip -архив с помощью соответствующей программы-архиватора (например, Win — RAR ). Внутри будет сам файл установки КриптоПРО. Запустите его и установите с параметрами по умолчанию. В процессе установки у Вас может появиться следующее окно:

Рис. 1 – Установка КриптоПРО

Пропустите окно, нажав «Далее». Установка КриптоПРО завершена.

Подписи можно хранить в реестре компьютера, на обычных флеш-накопителях и на специальных usb -токенах. Список токенов, пин-коды и ссылки на ПО представлены в таблице ниже (Таблица 1).

Таблица 1 – Драйверы для защищенных носителей

Ссылка на загрузку драйверов

JaCarta LT Nano

Визуально определите ваш носитель.

1) Автоматическая установка

Запустите файл двойным кликом мыши. Может появиться окно предупреждения – разрешите программе внести изменения, нажмите кнопку «Да».

Инсталлятор распакует архив, автоматически установит все сертификаты в соответствующие хранилища и настроит реестр, внося необходимые изменения в настройки браузера Internet Explorer.

Все сертификаты в архиве имеют соответствующие названия аналогично хранилищам, в которых их нужно установить. Установите их по нижеследующему примеру.

Два сертификата с наименованием «Доверенный корневой» необходимо поочередно установить в хранилище «Доверенные корневые».

Рис. 2 – Доверенный корневой сертификат

Рис. 3 – Доверенный корневой сертификат

Рис. 4 – Доверенный корневой сертификат

Рис. 5 – Доверенный корневой сертификат

Рис. 6 – Доверенный корневой сертификат

Рис. 7 – Доверенный корневой сертификат

Шесть сертификатов с наименованием «Промежуточный» необходимо поочередно установить в хранилище «Промежуточные корневые сертификаты».

Рис. 8 – Промежуточный корневой сертификат

Рис. 9 – Промежуточный корневой сертификат

Рис. 10 – Промежуточный корневой сертификат

Рис. 11 – Промежуточный корневой сертификат

Рис. 12 – Промежуточный корневой сертификат

Рис. 13 – Промежуточный корневой сертификат

Для работы с электронной подписью в различных сервисах и ИС посредством браузера, необходимо установить дополнительное программное обеспечение, расширяющее возможности браузеров.

Крипто-Про ЭЦП Browser plugin 2. 0 — стандартный плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in.

Перейдите по ссылке для скачивания установочного файла, после завершения загрузки запустите файл. Во всех окнах подтверждения жмите «Да» и дождитесь завершения установки.

capicom2102. msi — стандартная библиотека CAPICOM от Microsoft.

Перейдите по ссылке для скачивания установочного файла, после завершения загрузки запустите файл. Примите лицензионное соглашение, во всех окнах подтверждения жмите «Далее» и дождитесь завершения установки.

Это важно: У некоторых площадок/порталов/сервисов есть собственные плагины, необходимые для работы с ЭП. Рекомендуется ознакомится с регламентом интересующей вас площадки перед началом работы. Например, для портала ГОСУСЛУГИ необходим этот плагин , а для ЭТП ГУП Татарстана криптографический плагин.

Для настройки браузера Internet Explorer :

1) Вариант 1. Откройте «Панель управления» — «Показывать значки» — «Свойства браузера».

2) Вариант 2. Нажмите «Пуск» — нажмите на кнопку в виде шестеренки «Параметры» — в поле «Найти параметр» введите «Свойства браузера» — откройте найденный параметр.

Перед вами откроется окно, нажмите на вкладку «Безопасность». Нажмите на кнопку «Надёжные узлы» — «Узлы».

Рис. 14 – Настройка браузера. Надежные узлы

«Добавить узел в зону» напишите «*. roseltorg. ru » — нажмите на кнопку «Добавить»;

«Добавить узел в зону » напишите «*. etp — micex. ru » — нажмите на кнопку «Добавить»;

«Добавить узел в зону» напишите «*. rts — tender. ru » — нажмите на кнопку «Добавить»;

«Добавить узел в зону» напишите «*. zakazrf. ru » — нажмите на кнопку «Добавить».

Этими действиями Вы добавите 5 федеральных электронных торговых площадок в доверенные веб-узлы. Если Вы планируете работать с КЭП на других порталах, тогда добавьте необходимые сайты аналогичным образом в надежные веб-узлы.

Во вкладке «Безопасность», нажать кнопку «Другой», перед вами открывается окно, спуститесь по полосе прокрутки вниз списка.

Рис. 15 – Настройка браузера. Элементы ActiveX

Рис. 16 – Настройка браузера. Элементы ActiveX

Нужно включить или разрешить все элементы ActiveX , после проделанных операций нажать «ОК». Пункт «Блокировать всплывающие окна» тут же установить в положение «Отключить».

Зайдите на вкладку «Конфиденциальность», поставьте «Низкий уровень» и уберите галочку «Включить блокирование всплывающих окон». Далее нажмите «Ок» для сохранения всех настроек.

Рис. 17 – Настройка браузера. Элементы ActiveX

Для работы через браузеры Google Chrome или Yandex. Браузер , настраивать необходимо через соответствующий браузер. На примере Google Chrome будет показана установка плагина КриптоПРО.

Запустите браузер и нажмите на три вертикальных точки в верхнем правом углу окна. Выберите пункт меню «Дополнительные инструменты» — «Расширения».

Рис. 18 – Настройка браузера Chrome

Откроется меню расширений, найдите CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug — in и поставьте галочку напротив «Включить».

Рис. 19 – Настройка браузера Chrome

Инструкция настройки рабочего места на ЭТП

Прежде всего, проверьте наличие/отсутствие программного обеспечения и других технических средств для работы на ЭТП.

• Лицензия на средство криптографической защиты информации (СКЗИ);
• Электронная подпись (ЭЦП) для работы на федеральных торговых площадках;
• Компьютер с установленной операционной системой (ОС) Windows XP/Windows Vista/Windows 7/Windows 8;
• Браузер Internet Explorer версии 8.0 и выше;
• Права администратора на установку ПО;
• Наличие доступа в сеть Интернет.

Если у Вас имеется все вышеперечисленное, то Вы готовы к настройке! Только полный комплект ПО и технических средств позволит Вам совершить дальнейшую настройку.

Лицензии на СКЗИ и сертификат электронной подписи можно приобрести в компании «АСП Электронные сервисы».

Установка СКЗИ

Для работы с электронной подписью необходима программа (средство криптографической защиты информации (СКЗИ)), которая шифрует с ее помощью документ. Самый популярный из них — «КриптоПро CSP».

Чтобы загрузить дистрибутив, пройдите регистрацию на сайте, зайдите в раздел «Поддержка» и выберете «Центр загрузки».

Определение версии и разрядности операционной системы

КриптоПро разделяется по версиям операционных систем (Windows XP, Windows 7 и т. ) и их разрядности (x64/x86). Поэтому чтобы загрузить нужный вам продукт, определит для начала версию Вашей операционной системы (ОС). Нажмите правой кнопкой мыши на значок «Компьютер» («Мой компьютер»/«Этот компьютер») и выбрать пункт контекстного меню «Свойства».

После нажатия, на экране появится окно с информацией об операционной системе.

В данном примере на компьютере установлена операционная система Windows 8 Профессиональная. Соответственно загрузить нужно дистрибутив «КриптоПро CSP». Для начала загрузки примите лицензионное соглашение.

Таблица соответствия версии дистрибутива «КриптоПро CSP» и Windows

После загрузки дистрибутива, приступайте к установке СКЗИ. Запустите загруженный дистрибутив и нажмите «Установить».

Важно! Установка всего ПО производится от имени пользователя с правами администратора.

Произойдет автоматическая распаковка нужных пакетов и модулей, после установки которых появится окно об успешной установке.

После установки активируется пробный режим на 3 месяца, для продолжения работы, введите серийный номер.

Ввод серийного номера / Активация лицензии

Если Вы используете демонстрационную версию СКЗИ КриптоПро CSP , данный пункт «Ввод серийного номера/Активация лицензии» можно пропустить».

Для ввода серийного номера войдите в «Панель управления», выберите категорию «Система и безопасность», а затем – программу «КриптоПро CSP».

На экране отобразится рабочая область «КриптоПро CSP».

Укажите Ф. пользователя, который планирует работать на данном компьютере, наименование организации и серийный номер, который указан на бланке с приобретенной лицензией.

Завершите активацию, нажав на кнопку «ОК».

Срок действия лицензии изменится в соответствии с приобретенной Вами лицензией.

На данный момент работа с «КриптоПро CSP» закончена, но к нему, возможно, придется вернуться позднее для настройки электронной подписи и установки корневых сертификатов.

Установка дополнительного ПО

Для работы с криптографией на ЭТП, загрузите библиотеку CAPICOM-KB931906-v2102.

В установке библиотеки нет особых критериев, поэтому достаточно после загрузки дистрибутива запустить и следовать указаниям мастера по установке, нажимая кнопку «Далее».

Настройка защищенных носителей

После установки СКЗИ и библиотеки CAPICOM перейдите к настройке защищенного носителя, на котором хранится электронная подпись (eToken, Rutoken, JaCarta).

Для работы с носителями требуется установка дополнительного ПО (драйверов). Ниже представлены носители и ссылки на официальные сайты разработчиков для загрузки драйверов.

В установке драйверов так же, как и с установкой библиотеки CAPICOM ничего сложного нет. Следуйте указаниям мастера по установке нажимая кнопку «Далее».

Важно! Устанавливая драйвера, извлеките защищенный носитель из USB разъема компьютера.

Для работы с электронными подписями, согласно требованиям законодательства, используются сертифицированные защищенные носители. Не записывайте электронные подписи на обычные usb-носители и в реестр операционной системы, это не безопасно!

Работа с сертификатами

После установки основного и дополнительного ПО, можно переходить к настройке сертификатов. Для этого необходимо дать разрешение «КриптоПро CSP» на работу с определенным защищенным носителем

Настройка считывателей

Вставьте защищенный носитель в разъем USB компьютера.

Запустите рабочую область «КриптоПро CSP» из Панели управления.

В некоторых версиях СКЗИ КриптоПро необходимо выполнить запуск с правами администратора. В противном случае добавить считыватели будет невозможно. Для этого на вкладке «Общие» нажмите на пункт «Запустить в правами администратора».

Перейдите на вкладку «Оборудование» и в разделе «Считыватели закрытых ключей» нажмите кнопку «Настроить считыватели».

На экране появится окно «Управление считывателями».

Откроется окно мастера по установке считывателей, нажмите «Далее» для продолжения.

В следующем окне выберите производителя «(Все производители)» в разделе «Производители».

В разделе «Доступные считыватели» требуется выбрать наименование защищенного носителя, на котором записана Ваша электронная подпись (eToken/JaCarta/Rutoken). После выбора считывателя нажмите кнопку «Далее».

После того как программа выполнит все необходимые действия, на экране появится окно с информацией об успешном добавлении нового считывателя. Завершите добавление считывателя нажатием кнопки «Готово».

Установка личного сертификата

На экране появится окно с выбором ключевого контейнера. Нажмите кнопку «Обзор» для отображения электронных подписей, которые записаны на Ваш защищенный носитель.

В новом окне с выбором ключевого контейнера, выберите первую запись по порядку и нажмите «ОК», а затем кнопку «Далее».

Откроется информация о выбранной Вами электронной подписи. Если Вы определили, что сейчас нужна другая подпись, нажмите кнопку «Назад» и выберите другую подпись. Продолжайте процедуру пока не найдете нужную Вам электронную подпись.

Как только найдете нужную электронную подпись, нажмите кнопку «Установить».

После успешной установки личного сертификата Вы получите уведомление. Нажмите кнопку «ОК» для завершения.

Если у вас несколько сертификатов (с разными расширениями или на разные организации), необходимо пройти даннй шаг по каждома из сертификатов.

Установка корневого сертификата УЦ

После установки сертификата не спешите закрывать окно с информацией. Необходимо установить корневой сертификат Удостоверяющего центра (УЦ), который изготовил Вам электронную подпись.

Для этого нажмите кнопку «Свойства». Откроется сертификат электронной подписи.

На вкладке «Общие» в разделе «Сведения о сертификате» Вы увидите информацию: «Этот сертификат не удалось проверить, проследив его до доверенного центра сертификации». Чтобы это исправить, перейдите на вкладку «Путь сертификации».

В разделе «Путь сертификации» указана цепь от Ф. руководителя до издателя (удостоверяющего центра). Кликните дважды левой кнопкой мыши на корневой сертификат удостоверяющего центра, чтобы установить его. Откроется еще одно окно сертификата электронной подписи.

Нажмите кнопку «Установить сертификат», на экране откроется мастер импорта сертификатов, нажмите «Далее».

На данном этапе необходимо установить курсор в пункте «Помести все сертификаты в следующее хранилище», затем нажать кнопку «Обзор».

Откроется список хранилищ для установки сертификатов. Необходимо выбрать хранилище «Доверенные корневые центры сертификации». Завершите выбор, нажав кнопку «ОК» и «Далее».

На завершающем этапе нажмите кнопку «Готово».

Если вы все сделали правильно, начнется установка сертификата. Подтвердите установку. Для этого в окне «Предупреждение о безопасности» нажмите кнопку «Да».

Успешная установка подтверждается окном с уведомлением. Закройте его нажав «ОК».

Если у вас несколько сертификатов (с разными расширениями или на разные организации), необходимо пройти данный шаг для каждого сертификата.

Внимание! Все эти действия за вас сделает программа автоматической установки корневых сертификатов удостоверяющего центра. Для этого загрузите файл «CertificateInstaller. zip», запустите файл из архива и дождитесь надписи «Установка сертификатов успешно завершена. Для выхода нажмите любую клавишу» (см. рис.

Проверка сертификата

После установки личного и корневого сертификатов, необходимо выполнить проверку.

Закройте окна с сертификатами и вернитесь на окно «КриптоПро CSP» с данными о сертификате. Вновь нажмите кнопку «Свойства».

На экране у Вас появиться сертификат с подробными сведениями: для кого предназначен, кому и кем выдан. Если все так и есть, закрывайте все окна «КриптоПро CSP», они больше Вам не понадобятся.

Настройка браузера

Чтобы браузер мог запускать все необходимые «скрипты» и модули для работы с криптографией, необходимо добавить в доверенные адреса, адреса электронных площадок.

Запустите браузер Internet Explorer. Нажмите кнопку «Alt» на клавиатуре. После чего в верхней части браузера отобразиться панель действий. Нажмите на панели кнопку «Сервис» и выберите «Свойства браузера».

Откроется окно «Свойства браузера». Для настройки доверенных узлов перейдите на вкладку «Безопасность».

Выберите зону «Надежные сайты» и нажмите кнопку «Сайты».

Далее добавьте список адресов электронных площадок, с которыми планируете работать. Ниже перечислены адреса Федеральных ЭТП, скопируйте их и по очереди и добавить в список доверенных.

Единая электронная торговая площадка (Росэлторг):

Система Электронных Торгов (zakaz. rf):

Настройка компонентов ActiveX

После добавления узлов включите компоненты ActiveX, которые потребуются для взаимодействия с криптографией на электронных площадках.

В свойствах обозревателя на вкладке «Безопасность» выберите зону «Надежные узлы». В нижней части окна, в разделе «Уровень безопасности для этой зоны» нажмите на кнопку «Другой».

Откроется окно с параметрами безопасности для надежных узлов. В параметре «Доступ к источникам данных за пределами домена» в разделе «Разное», а также в параметре «Блокировать всплывающие окна» в разделе «Разное» установите курсоры в пункты «Включить».

В самом низу таблицы параметров есть раздел «Элементы ActiveX и модули подключения». Установите курсоры в пункты «Включить» по всем параметрам данного раздела. Нажмите «ОК» и закройте все текущие открытые окна, чтобы завершить настройку браузера.

Проверка настройки браузера

После выполнения всей типовой настройки для ЭТП перезапустите браузер Internet Explorer и выполните проверку. Проверку лучше проводить на самой сложной ЭТП – Сбербанк-АСТ.

Данное действие возможно придется повторить несколько раз, пока браузер не применит все настройки плагина. Во время настройки могут появляться дополнительные диалоговые окна, установите флажок в пункт «Do not show this dialog box again» и нажмите кнопку «Yes». В дальнейшем такие окна на данной ЭТП не будут всплывать.

После появится наименование организации или Ф. владельца сертификата в графе «Сертификат». Нажмите кнопку «Проверить!». Если проверка прошла успешно, появиться запись «Браузер настроен корректно для работы с ЭЦП». Вы можете начинать работу с данной ЭТП.

Если же Вы получили сообщение следующего типа: «Ошибка проверки подписи, подпись не сформирована!», рекомендуем вернуться к инструкции и проверить правильность выполнения всех пунктов.

Следует упомянуть, что на некоторых ЭТП может требоваться установка дополнительных утилит для работы с ними, обычно они загружаются автоматически.

Ошибка при работе на электронной торговой площадке

При работе с электронной торговой площадкой (ЭТП) возникает одна из ошибок:

• “На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ”.
• “Ошибка! Библиотека CAPICOM не может быть загружена, возможно, из-за низких прав доступа на данной локальной машине”
• “Не установлен объект CAPICOM”
• “Невозможно создание объекта  сервером программирования объектов”
• “В Вашем браузере отсутствуют разрешения на использование ActiveX объектов”

Если ошибка появляется на ЕЭТП roseltorg. ru и вы работаете не в Internet Explorer (IE), убедитесь, что в выборе плагина указан “КриптоПро Browser Plug-In”.

Если вы используете Internet Explorer ниже 9-ой версии, убедитесь, что запущен 32-битный IE. На 64-битном IE capicom не работает.

Нужно произвести следующие настройки Internet Explorer:

•  в Internet Explorer “Сервис” – “Свойства обозревателя” – вкладка “Безопасность”;

•  выделить “Надежные узлы” (“Надежные сайты”); – кнопка “Узлы” (“Сайты”);

•  кнопка “Добавить”.

Для зоны “Надежные узлы” (“Надежные сайты”) разрешить использование элементов Active-X.

•   в разделе “Элементы Active-X и модули подключения” у всех параметров отметить “Включить” (для IE 6 – “Разрешить”).

Установить и зарегистрировать библиотеку capicom. dll.

•  скопируйте файл capicom. dll в папку  C:WINDOWSsystem32 (для Windows XP, Vista, Win7 – C:WINDOWSsystem32
egsvr32);

•  нажмите кнопку “Пуск” и выберите “Выполнить”;

•  в окне “Запуск программы” в поле “Открыть” наберите или скопируйте: для Windows XP, Vista, Win7 – C:WINDOWSsystem32
egsvr32 capicom. dll

•  нажмите кнопку “ОК”.

Регистрация библиотек может быть запрещена локальной политикой прав доступа. В таком случае, нужно обращаться к системному администратору.

Проверить статус сертификата

•   зайдите в “Панель управления Рутокен” – вкладка “Сертификаты”

•   выделите сертификат – статус сертификата должен быть “Действителен”

Проверить права на библиотеку capicom. dll

• откройте каталог C:WindowsSystem32,

• найдите capicom. dll,

• правой кнопкой мыши “Свойства” – вкладка “Безопасность” – “Дополнительно” – “Изменить разрешения”.

• в списке найти текущего пользователя компьютера, проверить, какой статус стоит в колонке “Разрешения”. Если отличный от “Полный доступ” – выделить строку, нажать “Изменить”. Поставить галку “Полный доступ”, сохранить.

Если при сохранении выйдет сообщение о нехватке прав – перейти на вкладку “Владелец”, Изменить, выбрать текущего пользователя компьютера, попробовать заново назначить “Полный доступ”.

Как правило, для участия в торгах необходимо пользоваться браузером Internet Explorer версии 6. 0 и выше. В IE 9 и выше могут возникать ошибки, которые можно решить, воспользовавшись режимом совместимости (“Свойства браузера” – “Сервис” – “Параметры режима представления совместимости” – добавить адрес площадки.

Это общие настройки для всех ЭТП. На некоторых площадках необходимо установить дополнительные компоненты, необходимые для корректной работы.

Установка и настройка Internet Explorer

Большинство электронных площадок и информационных систем работает только в браузере Internet Explorer версии выше 9. Браузер EDGE, установленный по умолчанию в Windows 10, не подходит для работы на ЭТП. Воспользуйтесь ссылкой на официальный сайт Microsoft для установки обозревателя.

Для корректной работы Internet Explorer на ЭТП необходимо запустить утилиту для настройки браузера Zonefix. exe.

Также настройку обозревателя можно выполнить вручную по инструкции.

Обратитесь в техническую поддержку

Если ничего из описанного не помогло устранить проблему «Не установлен программный компонент для работы с электронной подписью с использованием WEB-браузера», тогда следует обратиться в техническую поддержку. Во многих случаях такая помощь может иметь платный характер, но довольно часто это действенный шанс эффективно решить возникшую у вас проблему.

Там же там можно выяснить, имеет ли дисфункция общий характер, что может быть связано со сбоями в работе серверов. Возможно, будет необходимо немного подождать, пока служба поддержки не исправит возникшие аппаратные неисправности.

Это также пригодится: на сайте lkul. nalog. ru используется неподдерживаемый протокол — как устранить?

Настройка рабочего места для участия в закупках

Время чтения: 15 минут

Что вы узнаете из текста: как подготовить свой компьютер для участия в электронных торгах и использования ЭЦП

Установка КриптоПро на компьютер

Как установить КриптоПро в Google Chrome

Как утсановить КриптоПро в Mozzila Firefox

Как установить КриптоПро в OPERA

Как установить КриптоПро в Яндекс. Браузере

Как установить личный сертификат ЭЦП

Как проверить все установленные на ПК личные сертификаты

Установка корневого сертификата

Для подготовки ПК к использованию ЭЦП и участия в закупках, необходимо установить специальное программное обеспечение, которое включает в себя:

• Крипто-ПРО CSP;
• Корневой сертификат;
• Личный сертификат;
• Библиотека Capicom.

Мы подробно расскажем вам, как пройти каждый из этих этапов.

Варианты решения вопроса

Решать вопрос следует соответственно возникшей проблеме – то есть либо обновлением браузера, либо установкой более современной версии плагина.

Впрочем, большинство браузерных дополнений, сделанных на платформе Java, имеют уязвимости и проблемы с обновлением – и некоторые из них лучше не устанавливать вообще.

Например, тот же Flash Player с целью повышения защищённости конкретного браузера может быть запущен отдельно, в виде приложения.

Обновление браузера

Решая, что делать с не поддерживаемым плагином, и рассматривая в качестве варианта переустановку браузера, можно столкнуться со следующей проблемой:

• нужное приложение не поддерживает требуемое дополнение;
• замена старого браузера новым неприемлема из-за каких-то функций, более удобных в данной версии.

В этом случае можно попробовать оставить старый браузер для входа в сеть, установив новый для тех действий, совершение которых требует наличия плагина.

Замена плагина Java

Замена дополнения к браузеру новым может не всегда помочь в том случае, если на ПК остался устаревший клиент Java. Плагин будет работать, но недолго.

Через какое-то время снова возможно появление сбоев в работе, что означает необходимость в обновлении «Джава».

Обновление JAVA на официальном сайте

Процедура скачивания и установки Java достаточно простая, что значит наличие возможности для любого пользователя осуществить её самостоятельно.

Хотя это займёт некоторое время и потребует перезагрузки компьютера.

Плагин Flash Player

Чаще всего с необходимостью воспользоваться плагином сталкиваются:

• Пользователи соцсетей, в которых нередко можно встретить браузерные приложения и игры, требующие для запуска специальное дополнение;
• Люди, которые смотрят фильмы в браузере в режиме онлайн.

Обеим этим категориям требуется один и тот же плагин – Flash Player. А с ним проблемы возникают достаточно часто – иногда обновление выполняется несколько раз в год.

Совет! Искать версию Flash Player для установки на своём компьютере следует только на официальном сайте производителя. Впрочем, то же касается и других плагинов.

Для установки файла с дополнением следует:

• Перейти на страницу Flash Player Adobe;
• Загрузить программу;
• Произвести установку, предварительно закрыв все браузеры.

Установка плагина Flash

На загрузочной странице Adobe может автоматически стоять метка для установки дополнительных программ – например, Chrome или антивируса McAfee.

Если её не снять, эти приложения будут загружены и установлены вместе с плагином.

Хотя, если на ПК нет ни «Хрома», ни антивируса, можно одновременно поставить на компьютер нескольких полезных программ.

Необходимость закрывать в процессе установки Яндекс. Браузер и другие приложения, используемые для входа в Интернет, вызвана внесением в них соответствующих изменений.

Ведь установленный плагин Flash Player будет работать на всех браузерах.

Для того чтобы сталкиваться с проблемой как можно реже, следует регулярно проводить обновление плагина.

Если же пользователь работает с браузером Mozilla, для проверки актуальности Flash Player существует специальный сервис, перейдя на страницу которого можно узнать о необходимости установки нового дополнения.

Другие плагины

В ряде случаев, при использовании специализированных плагинов, позволяющих, например, входить на какой-то определённый сайт через прокси-сервер, браузер тоже может не поддерживать их работу.

Чаще всего это происходит из-за устаревшей версии программного обеспечения и требует замены его новым.

Также не исключено, что владелец сайта просто прекратил поддержку плагина, и получать к нему доступ придётся другим способом.

У крупных компаний, выпускающих дополнения для браузеров, таких проблемы обычно не возникает.

Поддержка расширений осуществляется на протяжении длительного периода времени, а о прекращении сообщается заранее.

Список установленных и включенных плагинов (расширений) для Google Chrome

Установка КриптоПро в различных браузерах

Установка КриптоПро в Google Chrome

Заходим в расширения

В открывшейся вкладке ищем расширение « CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in». Плагин должен быть включен. Также поставьте галочку «Разрешить открывать файлы по ссылкам»

Установка КриптоПро в Mozzila Firefox

Открываем меню. Выбираем «Дополнения»

Открываем новую вкладку, вводим в адресную строку about:config. Нажимаем на любой элемент в списке правой кнопкой мыши. После этого у вас откроется меню, в котором нужно выбрать: Создать – Логическое

Вводим имя настройки plugin. load_flash_only

Значение выбираем false

Перезапускаем браузер. Заходим снова в дополнения (Шаг 1). Находим в списке CryptoPro CAdES NPAPI Browser Plug-in, выбираем пункт «Всегда включать».

Установка КриптоПро в OPERA

Если после установки плагина он не отобразился в «расширениях», переходим по стрелочке.

В строке поиска вводим «CryptoPro» и выбираем плагин как на скриншоте.

Нажимаем «Добавить в Opera»

Проверяем вкладку с расширениями, включаем плагин (если он выключен).

Установка КриптоПро в Яндекс. Браузере

Перейдите в настройки Браузера в правом верхнем углу, раздел «Дополнения»

Прокручиваем страницу в самый низ, находим плагин «КриптоПро Эцп» и включаем его

Откройте меню пуск. В строке поиска введите «КриптоПро». Запустите программу

Перейдите во вкладку «Сервис» и выберите «Просмотреть сертификаты в контейнере»

В открывшемся окне выберите контейнер с вашей ЭЦП и нажмите «Ок». После выбора нажмите «Далее >»

Проверьте данные и нажмите на кнопку «Установить»

Если увидите следующее сообщение, нажмите Да:

Если все сделали правильно, появится окошко, сообщающее об успешной установке

Просмотр всех личных сертификатов, установленных на ПК

Нажмите кнопку Пуск, введите mmc в поле Найти программы и файлы и нажмите клавишу Enter

В меню Файл выберите команду Добавить или удалить оснастку.

В списке Доступные оснастки дважды щелкните Сертификаты, Выберите свою учетную запись пользователя, а затем нажмите кнопку Готово. Нажмите кнопку ОК.

В появившемся окне перейдите по цепочке

В правом окне появится список всех сертификатов, установленных на компьютере, выберете нужный, нажмите на него левой клавишей мыши 2 раза, он откроется отдельным окном

Для чего нужен плагин и ЭЦП

Регистрация на платформе происходит только по электронной подписи. ЭЦП или ЭП — это цифровой аналог подписи человека. Представляет собой уникальный набор символов, полученный после криптографического преобразования информации, для которого использовался особый ключ шифрования. ЭЦП прочно ассоциируется с конкретным физическим или юридическим лицом и служит, например, для подтверждения действий с электронными документами.

Держателем ЭЦП для регистрации в системе маркировки должен быть руководитель организации или ИП!

Сертификат УКЭП переносится на токен — небольшое устройство, внешне напоминающее простой USB-накопитель, но защищенное от записи или считывания данных обычным способом.

Установка драйвера RuToken

• в Mozilla Firefox 29 и выше: необходимо включить работу плагина (браузер может не запросить разрешения на включение плагина). Для этого в правом верхнем углу Mozilla Firefox нажмите «Меню» (значок «три полоски»), перейдите в раздел «Плагины», найдите CryptoPro CAdES NPAPI Browser Plug-in и переведите его в состояние «Всегда включать» (Always active). После этого обязательно перезапустите браузер.
• в Google Chrome необходимо зайти по ссылке и установить расширение.
• в Yandex Browser и Opera нужно установить расширение, доступное по этой ссылке.

Установка Capicom на компьютер

Объект capicom — это библиотека, которая отвечает за распознание и отображение сертификата ЭЦП на компьютере, на котором используется электронная цифровая подпись. Именно он отвечает за шифровку и дешифровку данных. Наличие работающей базы капиком является обязательным условием для работы с электронными площадками.

На главной странице Ассоциации Электронных Торговых Площадок спускаемся в самый низ и в разделе «электронная подпись» выбираем раздел «Библиотеки для ЭП».

Нажимаем «Next» и принимаем лицензионное соглашение. Далее переходим на следующие шаги до кнопки «Install», а после установки нажимаем «Finish».

Установка плагина КриптоПро CSP в браузере Google Chrome

Для установки КриптоПро Browser plug-in выполните следующие действия:

В окне браузера нажмите кнопку «Настройки», выберите «Дополнительные инструменты» ⇒ «Расширения» (Рис.

Проверьте работу КриптоПро Browser plug-in (Рис.

Введите в поиск наименование расширения и нажмите кнопку «Установить» (Рис.

После установки повторно проверьте работу КриптоПро Browser plug-in в списке расширений (Рис.

Далее перейдите на платформу EDI Platform, CorePlat, либо факторинговую площадку FactorPlat. Значок плагина должен отображать успешную загрузку (Рис. 7-9).

Возможные ошибки

Если при работе на ЭТП появляется одно из окон с ошибкой:

«Ошибка! Библиотека CAPICOM не может быть загружена, возможно, из-за низких прав доступа на данной локальной машине».

«Не установлен объект CAPICOM»

«На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ».

«Невозможно создание объекта сервером программирования объектов

«В Вашем браузере отсутствуют разрешения на использование ActiveX объектов

то необходимо выполнить действия, описанные ниже.

Обновление ЭП на портале РОСЭЛТОРГ

После смены КЭП (продление по сроку действия, утрата сертификата, смена реквизитов организации) необходимо прикрепить данный сертификат, ранее не использовавшийся на площадке, к существующей учетной записи. Более подробную информацию Вы можете узнать у специалистов технической поддержки Единой электронной торговой площадки ЕЭТП «Росэлторг»

Техподдержка для участников Честного ЗНАКа

При возникновении любых осложнений можно обратиться на горячую линию портала Честный ЗНАК. Рекомендованный и самый быстрый способ связи по телефонам:

• Для звонков из России — 8 800 222 1523.
• Для звонков из других стран — +7 499 350 85 59.

Настройка Электронной подписи для ГосуслугНе отображается сертификат при входе на портал или ЭТП?