Принтер hp ink tank wireless 419 ошибка е3 - Ремонт и установка крупной бытовой техники

Содержание этого документа относится к принтерам HP Ink Tank 310, 311, 315, 316, 318, 319, Wireless 410, 411, 412, 415, 416, 418 и 419.

В последующих разделах описаны основные ошибки, о которых свидетельствуют сочетания мигающих индикаторов на панели управления, а также способы устранения неполадок для каждой комбинации. Сопоставьте наблюдаемую последовательность мигания индикаторов с соответствующей последовательностью, описанной в документе, и выполните указанные действия для устранения возникшей неполадки.

Рис. : Кнопки и индикаторы на панели управления

Дисплей панели управления

Кнопка «Отмена»

Кнопка/индикатор беспроводной связи

Кнопка/индикатор состояния Wi-Fi Direct

Кнопка «Начать цветное копирование»

Кнопка/индикатор питания

Индикатор предупреждения о печатающей головке

Кнопка/индикатор возобновления печати

Кнопка/индикатор информации

Кнопка/индикатор HP ePrint

Кнопка «Начать ч/б копирование»

Рис. : Значки панели управления

Значок количества копий

Значок ошибки

Значок ошибки бумаги

Значок Wi-Fi Direct

Значок беспроводного подключения

Значок привлечения внимания к беспроводному подключению

Значок уровня сигнала

Значки печатающей головки

Мигает индикатор беспроводной связи, горят значки беспроводной связи и беспроводного подключения

Это происходит, если включено беспроводное подключение, но принтер не может найти сигнал беспроводной связи.

Рис. : Мигает индикатор беспроводной связи, горят значки беспроводной связи и беспроводного подключения

Рисунок: Мигает индикатор беспроводной связи, горят значки беспроводной связи и беспроводного подключения

Шаг 1. Дождитесь, пока принтер установит подключение

Индикатор беспроводной связи мигает, когда принтер пытается подключиться к беспроводному маршрутизатору или точке доступа. Подождите несколько минут, затем снова проверьте световые индикаторы.

Если принтер устанавливает подключение, дальнейшие действия не требуются.
Если индикатор беспроводной связи все еще мигает, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Проверка проблем, связанных с беспроводной сетью

Следующие факторы могут быть причиной потери беспроводного соединения принтера:

Сетевое подключение более неактивно, либо низкий уровень сигнала в сети.
Принтер переключается в спящий режим (или режим ожидания).
Принтер находится слишком далеко или слишком близко от беспроводного маршрутизатора. Рекомендованное расстояние между принтером и маршрутизатором — от 1,0 до 1,5 метров.
Брандмауэр препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.
Расположенное поблизости устройство, излучающее высокочастотные сигналы (например, микроволновая печь или беспроводной телефон) могут создавать помехи беспроводному соединению.
Виртуальная частная сеть (VPN) препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.

Если вы устранили любые элементы в списке и принтер установил подключение, дальнейшие действия не требуются.

Шаг 3. Подключите принтер к сети

Мигают индикатор беспроводной связи и значок привлечения внимания к беспроводному подключению, отображается значок беспроводного подключения

Это происходит в том случае, если принтер не может подключиться к сети.

Рис. : Мигают индикатор беспроводной связи и значок привлечения внимания к беспроводному подключению, отображается значок беспроводного подключения

Ошибка: не удается подключиться к сети

Шаг 1. Дождитесь, пока принтер установит подключение

Индикатор беспроводной связи медленно мигает при попытке подключения к беспроводному маршрутизатору или точке доступа. Подождите несколько минут, затем снова проверьте световые индикаторы.

Если это действие помогло устранить неполадку, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Проверка проблем, связанных с беспроводной сетью

Следующие факторы могут быть причиной потери беспроводного соединения принтера:

Сетевое подключение более неактивно, либо низкий уровень сигнала в сети.
Принтер переключается в спящий режим (или режим ожидания).
Принтер находится слишком далеко или слишком близко от беспроводного маршрутизатора. Рекомендованное расстояние между принтером и маршрутизатором — от 1,0 до 1,5 метров.
Брандмауэр препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.
Расположенное поблизости устройство, излучающее высокочастотные сигналы (например, микроволновая печь или беспроводной телефон) могут создавать помехи беспроводному соединению.
Виртуальная частная сеть (VPN) препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.

Шаг 3. Подключите принтер к сети

Отображается ошибка А

Принтер не издает звуков, а на панели управления принтера мигает символ A.

Рис. : Мигает символ А

Принтер напечатал страницу выравнивания и ожидает сканирование страницы и завершения выравнивания.

Поднимите крышку сканера.
Поместите страницу выравнивания на стекло сканера в передний правый угол стороной для печати вниз, затем закройте крышку сканера. Выровняйте ее по направляющим вокруг стекла сканера.

Рис. : Поместите страницу выравнивания на стекло сканера
Закройте крышку сканера.
На панели управления устройства нажмите кнопку Начать цветное копирование.

Отображается ошибка P

После установки печатающих головок принтер не издает звуков, а на панели управления принтера мигает символ P.

Рис. : Мигает символ P

Отображается мигающий символ P

Работа принтера была прервана во время прокачки системы подачи чернил. Нажмите и удерживайте кнопку Возобновить в течение 3 секунд, чтобы продолжить процесс инициализации. Дополнительные сведения см. в разделе Отображается мигающая ошибка P.

Все индикаторы отключены, принтер не отвечает

Это происходит, когда принтер выключен, или есть проблема блока питания.

Шаг 1. Включите принтер

Нажмите кнопку питания для включения принтера.

Если принтер не включается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Убедитесь, что принтер подключен

Убедитесь, что кабель питания подключен в разъем на задней панели принтера и к электрической розетке.

Осмотрите заднюю сторону принтера, чтобы убедиться в надежном подсоединении кабеля питания.
Убедитесь в том, что вилка кабеля питания надежно подключена к электрической розетке.

Рис. : Проверьте электрические подключения

Вид принтера сзади

Электрическая розетка
Включите принтер.

Если принтер не включается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую к электрической розетке

При использовании сетевого фильтра, удлинительного кабеля или разветвителя питания подключите вилку кабеля питания принтера напрямую к электрической розетке, чтобы проверить правильность работы источника питания.

Отсоедините кабель питания от сетевых фильтров, удлинительных кабелей или разветвителей питания.
Вставьте вилку кабеля питания в розетку.
Включите принтер.

Шаг 4. Убедитесь в том, что электрическая розетка работает

Убедитесь, что розетка, к которой подключен принтер, работает.

Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Подключите к розетке другое устройство и проверьте, исправна ли розетка.

Если розетка электросети не работает, подключите принтер в другую исправную розетку.
Если розетка электросети работает, но принтер не включается, переходите к следующему шагу.

Шаг 5. Проверьте питание, используя совместимый кабель от другого принтера

Если у вас есть кабель от другого устройства, совместимый с данным принтером, воспользуйтесь им, повторив предыдущие действия.

Если эти действия помогли устранить неполадку, выполнение дальнейших действий не требуется.
Если принтер включается при использовании другого шнура, это означает, что причина проблемы связана с первым шнуром. Обратитесь в HP для замены кабеля питания.

Шаг 6. Выполните сервисное обслуживание принтера

Если вы выполнили все приведенные выше действия, но проблема сохранилась, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце этого документа.

Мигает один или оба значка печатающих головок, значок ошибки и индикатор предупреждения о печатающей головке

Это вызвано тем, что одна или обе чернильных печатающих головки нуждаются в обслуживании или неисправны, работают неправильно, отсутствуют, повреждены или несовместимы.

Рис. : Мигает один значок печатающей головки, значок ошибки и индикатор предупреждения о печатающей головке

Ошибка печатающей головки, одна печатающая головка

Рис. : Мигают оба значка печатающих головок, значок ошибки и индикатор предупреждения о печатающей головке

Ошибка печатающей головки, обе печатающих головки

Горят значок ошибки, значок ошибки бумаги и индикатор возобновления печати

Это происходит, когда во входной лоток не загружена бумага. Для устранения проблемы загрузите в принтер обычную бумагу.

Рис. : Горят значок ошибки, значок ошибки бумаги и индикатор возобновления печати

Рисунок: Ошибка загрузки бумаги

Поднимите входной лоток.
Сдвиньте направляющую ширины бумаги в крайнее левое положение.
Загрузите обычную белую бумагу во входной лоток, сдвиньте стопку бумаги вниз до остановки, затем придвиньте направляющую ширины бумаги к краю стопки.
Извлеките выходной лоток, а затем поднимите удлинитель лотка.

Примечание.

Перед печатью выберите правильный размер бумаги и настройки типа бумаги на компьютере.

Мигает индикатор HP ePrint

Это условие возникает, когда HP ePrint включен, однако принтер не подключен к серверу веб-служб.

Включите веб-службы, а затем настройте функцию автоматического обновления принтера, чтобы всегда пользоваться новейшими функциональными возможностями принтера. Для использования веб-служб HP ePrint необходимы периодические обновления программного обеспечения принтера.

Загрузите в лоток обычную бумагу.
На панели управления принтера одновременно нажмите кнопки беспроводной связи и информации .

Будет напечатана страница конфигурации сети.
В разделе Общие сведения найдите IP-адрес. Он находится в списке URL-адреса встроенных веб-серверов.

Рис. : Пример IP-адреса на странице конфигурации сети
Откройте новое окно или вкладку веб-браузера.
В адресной строке веб-браузера введите IP-адрес и нажмите клавишу Ввод. Откроется окно встроенного веб-сервера.
На вкладке Главная выберите пункт Веб-службы.
В разделе Параметры веб-служб нажмите Настройка, затем — Продолжить.
Установите флажки, чтобы принять условия использования и включить веб-службы, затем нажмите кнопку Далее. Принтер выполнит поиск обновлений, а затем автоматически напечатает страницу информации веб-служб.

Отображается ошибка E1, мигает индикатор возобновления печати

Ошибка E1 возникает, когда настройки бумаги, заданные в драйвере печати, не соответствуют характеристикам бумаги, загруженной в принтер.

Отображается ошибка E2

Ошибка E2 возникает, когда принтер пытается выполнить задание на печать с одной или несколькими страницами, а длина страницы, выбранная в параметрах печати, не совпадает с длиной загруженной бумаги. Принтер затем печатает первую страницу с ошибками.

Рис. : Значок «Количество копий» меняется с E на 2 и обратно

Рисунок: Схема индикации состояния ошибки

Примечание.

Мигают значок ошибки, значок ошибки бумаги и индикатор возобновления печати при попытке печати многостраничного задания.

Вы можете устранить ошибку, отменив задание на печать, а затем изменив параметры печати в программном обеспечении печати.

Нажмите кнопку Отмена, чтобы отменить задание на печать или сбросить ошибку.

Отображается ошибка E3, мигает индикатор возобновления печати

Ошибка E3 возникает при застревании каретки принтера.

Рис. : На значке количества копий чередуются надписи «E» и «3», мигает индикатор возобновления печати

Рисунок: Схема индикации застревания каретки

Отображается ошибка E5, на панели управления мигают все индикаторы

Ошибка E5 возникает, если принтер находится в состоянии ошибки сканирования.

Рис. : На значке количества копий чередуются надписи E и 5, на панели управления мигают все индикаторы

Рисунок: Ошибка сканирования

Выключите и включите принтер, чтобы попробовать устранить ошибку сканирования. Если ошибка сканирования возникла, когда сканирование не производилось, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце документа.

Примечание.

Принтер все еще печатает, даже если функция сканирования недоступна.

Выключите принтер.
Подождите не менее 15 секунд.
Включите принтер.
Убедитесь, что индикаторы на панели управления больше не мигают.
Попробуйте выполнить сканирование еще раз.

Отображается ошибка E6, мигают все индикаторы

Ошибка E6 означает, что принтер находится в состоянии ошибки.

Рис. : На значке количества копий чередуются надписи «E» и «6», все индикаторы мигают

Рисунок: Схема индикации состояния ошибки

Шаг 1. Перезапустите принтер

Сброс настроек принтера может устранить состояние ошибки.

Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
Отсоедините кабель питания от источника питания.
Подождите 60 секунд.
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

Примечание.

Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

Шаг 2. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую к электрической розетке

Вставьте вилку кабеля питания устройства в электрическую розетку и убедитесь в том, что источник питания исправен.

Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели устройства.
Отсоедините кабель питания от разветвителей питания или сетевых фильтров.
Включите вилку кабеля питания непосредственно в электрическую розетку.
Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.
Повторите задание.

Если проблема не устранена, попробуйте использовать другую розетку.

Шаг 3. Выполните сервисное обслуживание принтера

Отображается «Ошибка 7»

Ошибка E7 возникает, если принтер не может заправить систему и выполнил максимальное число попыток заправки.

Рис. : Значок «Количество копий» меняется с E на 7 и обратно

Рисунок: Световая индикация максимального количества заправок

Отображается ошибка E9, принтер печатает страницу обслуживания системы подачи чернил

Ошибка E9 возникает, когда принтер определяет, что требуется обслуживание системы подачи чернил. Страница обслуживания системы подачи чернил содержит инструкции по открытию и закрытию дверцы доступа к печатающей головке для устранения ошибки.

Примечание.

HP рекомендует открыть и закрыть дверцу доступа к печатающей головке 3-4 раза для удаления всех налипших чернил и обеспечения наивысшего качества печати.

Рис. : Значок «Количество копий» меняется с E на 9 и обратно

Ошибка обслуживания системы подачи чернил

Рис. : Страница обслуживания системы подачи чернил

Страница обслуживания системы подачи чернил

Выполните сервисное обслуживание принтера

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.

Перейдите на веб-страницу Обращение в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в стране Азиатско-Тихоокеанского региона, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройства HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься оплата.

Источник

Обновлено: 30.01.2023

Данную страницу мы посветим ошибкам, которые отображаются на передней панели. Рассмотрим по отдельности ошибки Ink Tank и Smart Tank.

Ошибки принтеров Ink Tank

Данное описание относится к принтерам моделей HP Ink Tank 310 | 311 | 315 | 316 | 318 | 319 | 410 | 411 | 412 | 415 | 416 | 418 | 419.

Ошибки принтеров Ink Tank

От того, какие индикаторы мигают и что отображается на самой панели, можно определить причину неисправности. Ниже рассмотрим только варианты буквенного и цифрового значения. Остальные индикаторы и так понятны любому пользователю. К примеру, если мигает индикатор беспроводной связи, значит принтер пытается установить соединение с Вашим маршрутизатором. Если мигает индикатор над одной из головок, то соответственно требуется обслуживание или замена данной головки. Поэтому приведем только таблицу самих ошибок на передней панели.

Ошибка

Описание ошибки

Принтер ожидает загрузки страницы выравнивания. После распечатки тестовой страницы, следует разместить данный лист на стекло сканера и нажать кнопку цветного сканирования

Загруженная бумага в принтере не соответствует формату, указанному в драйвере печати

Загруженная бумага в принтере не соответствует по длине, указанному в драйвере печати

Застряла каретка. Проверьте путь движения узла каретки

Замятие бумаги. откройте крышку принтера и извлеките бумагу. Перезапустите принтер

Ошибка узла сканирования. Перезапустите принтер.

Общая ошибка принтера. Перезапустите принтер. При повторном возникновении проведите сброс устройства до заводских настроек

Ошибка заправки системы. Проверьте наличие чернил в ёмкостях.

Требуется обслуживание системы подачи чернил. Следуйте инструкциям на странице обслуживания, распечатанный принтером

Ошибки принтеров HP Smart tank

Данное описание относится к принтерам моделей HP Smart Tank 500 | 508 | 511 | 514 | 515 | 516 | 517 | 518 | 519 | 551 | 555 | 559

Ошибки принтеров HP Smart tank

Так же, как и с принтерами Ink Tank рассмотрим только сами ошибки, так как мигающие индикаторы и так говорят сами за себя.

Ошибка

Описание ошибки

Ошибка выравнивания печатающей головки. Повторите попытку, нажав кнопку возобновления печати, после чего следуйте инструкциям по странице

E1 E2

Загруженная бумага в принтере не соответствует формату, указанному в драйвере печати. Загрузите соответствующего размера бумагу

Застряла каретка. Проверьте путь движения узла каретки

Замятие бумаги. откройте крышку принтера и извлеките бумагу. Перезапустите принтер

Ошибка узла сканирования. Перезапустите принтер.

Один или несколько резервуаров пусты. Заправьте резервуары с мигающим индикатором

Гарантия на ремонт струйных принтеров HP

Гарантийный срок обслуживания зависит от использования техники и характера повреждений. В зависимости от работы и запасных частей мы даём гарантию от 1 до 3 месяцев.

Производите ли вы ремонт на выезде?

Нет, ремонт струйной техники мы проводим только в нашем сервисном центре.

Обращайтесь в наш сервисный центр, будем рады Вам помочь!

Ответим на интересующие Вас вопросы ( в чатах моментальные ответы / Будние дни).

Дадим профессиональную консультацию.

Примем меры по устранению неполадок!

Связаться с нами можно по телефонам:

с 9 : 15 до 18 : 00 (будние дни)

в любой день с 11:00 до 23 : 00

whatsapp/Viber/Telegram

Дата статьи 26.05.2021. Пишите любые замечания и рекомендации для улушения сайта и компании. Будем признательны за работу. При регистрации на сайте Вы получаете 10% скидку на все виды работ и покупку деталей для плоттеров серии HP DesignJet
Активирован промокод на скидку 10-20% на ремонт Вашей техники.
Для этого нужно оформить заявку через виджет на сайте «Записаться на ремонт онлайн» и прописать промокод «HPREPAIR». Менеджер компании перезвонит Вам в течении 2-3 минут и согласует заявку.
Вы можете установить наше мобильное приложение для оперативной заявки. Заявка будет считаться приоритетной.

Струйные принтеры и МФУ HP входят в число лучших печатающих устройств для дома и офиса. Они славятся отличным качеством печати и высокой надежностью в работе. Однако даже оргтехника от Hewlett-Packard иногда дает сбои. Проблемы могут возникнуть при самых неожиданных обстоятельствах. К счастью, все струйные принтеры и МФУ оснащены системой самодиагностики, которая определяет приблизительную причину возникновения сбоя. А информация выводится в виде специального кода ошибки принтера HP на дисплей устройства или персонального компьютера. Кроме того, определить проблему можно и по мигающим светодиодным индикаторам. В этой статье мы расскажем Вам, какие бывают коды ошибок струйных принтеров и МФУ HP, что они означают и варианты их решения.

что значит код ошибки струйного принтера HP

Индикация ошибок струйной оргтехники HP

Индикация

Обозначение

Решение

Мигает светодиод Wi-Fi, на дисплее горит значок Wi-Fi и горит индикатор «Внимание».

Принтер не может найти сигнал беспроводного подключения.

Перенастроить беспроводное подключение, вывести принтер из режима сна, проверить маршрутизатор и подвинуть устройство ближе к нему, добавить принтер в исключения брандмауэра, убрать технику, излучающую высокочастотные сигналы.

Мигает светодиод Wi-Fi, на дисплее горит значок Wi-Fi и мигает индикатор «Внимание».

Принтер не может подключиться к беспроводной сети.

Мигает светодиод печатающей головки, на дисплее мигают значки «Ошибка» и «Печатающая головка».

Указывает на необходимость обслуживания системы печати.

Причина может быть в картриджах, печатающих головках, СНПЧ, парковке и прочих элементах системы печати. Нужно разбирать, чистить, перезаправлять и т.д.

Горит светодиод возобновления печати, на дисплее горят значки «Ошибка» и «Бумага».

В лотке принтера отсутствует бумага.

Открыть лоток, установить бумагу, выставить направляющие, проверить датчик наличия бумаги, механизм захвата и протяжки.

Мигает светодиод HP ePrint.

Принтер не может подключиться к серверу web-служб.

Перенастройте подключение, обновите программное обеспечение принтера.

Мигает светодиод «Возобновление печати».

Информирует об отсутствии бумаги в лотке подачи или установленный размер не соответствует.

Мигают светодиоды «Возобновление печати» и «Power».

Принтер не видит, не может распознать картридж или заблокирована каретка.

Мигает светодиод «Возобновление печати», на дисплее мигают индикаторы «Ошибка» и «Бумага».

Указывает на замятие бумаги или наличие постороннего предмета.

Очистить память принтера, сбросить настройки, прошить или сменить главную плату. Устранить замятие, почистить принтер.

Мигают все светодиоды на панели управления.

Неизвестная/ критическая ошибка принтера. Возможно проблема сканера у МФУ.

Провести диагностику, обслуживание или ремонт печатающего устройства.

Не горит ни один светодиод.

Проблема в блоке питания или форматере принтера.

Провести диагностику, обслуживание или ремонт печатающего устройства.

Информация в таблице актуальна для оргтехники с СНПЧ HP Ink Tank. Однако многие ошибки подходят и для обычных струйных принтеров и МФУ от Hewlett-Packard.

Коды ошибок струйных принтеров и МФУ HP с сегментными дисплеями

Код ошибки принтера HP

Расшифровка

Варианты решения

Сканер МФУ ожидает лист калибровки.

Подобный символ можно увидеть во время проведения калибровки печатающей головки МФУ. Когда отпечатается лист, его следует поместить на стекло планшетного сканера и нажать кнопку создания цветной копии.

Информирует об отсутствии бумаги в лотке подачи или установленный размер не соответствует.

Предупреждает о том, что не совпадает размер бумаги.

Открыть/закрыть все крышки, проверить защелку и датчик. Загрузить подходящий тип бумаги или сменить задание на печать.

Принтер не видит, не может распознать картридж или заблокирована каретка.

Указывает на замятие бумаги или наличие постороннего предмета.

Проблема в работе блока сканера.

Перезапустить МФУ и попробовать снова отсканировать/скопировать материал. Если не заработает, тогда нужно осуществить сервисное обслуживание сканера.

Неизвестная ошибка работы принтера.

Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства.

Принтер не может закачать чернила в печатающую головку (особенно актуально для струйных МФУ со штатной СНПЧ).

Критическая ошибка в работе принтера/ сканера.

Проблема в работе системы непрерывной подачи чернила (актуально лишь для принтеров и МФУ со штатной СНПЧ).

Прерван процесс подкачки чернила.

Нужно зажать на 3 секунды кнопку возобновления печати (нарисован документ со стрелкой, указывающей вниз). Процесс прокачивания красящего вещества будет продолжен.

В основном, данные коды ошибок актуальны для следующих устройств: HP Ink Tank 310, 311, 315, 316, 318, 319, 410, 411, 412, 415, 416, 418 и 419.

Сбой печати на принтерах HP

Нередко при попытке напечатать документ пользователь обнаруживает, что процесс блокируется по неизвестной причине. При этом все попытки удалить задание, находящееся в очереди печати, или отменить его оказываются неудачными.

Очередь печати

Данный сбой может появиться по ряду причин, к примеру, от внезапного скачка напряжения в электросети, но, в любом случае, устранять проблему придется в программе “Диспетчер печати”. Объясняется этот факт тем, что, когда документ отправляется на распечатку, в системе Windows создается специальный файл. По ряду причин, этот файл может оказаться поврежденным, и вызывать сбой, при котором принтер не печатает. Поэтому, этот файл необходимо удалить следующим способом.

Если процесс печати пошел нормально, значит, на этом настройка считается завершенной. Если все же не удалось напечатать документ, проблему можно решить с помощью бесплатного программного обеспечения от фирмы HP. Программа называется “HP Print and Scan Doctor” и применяется она для решения проблем, возникающих при печати, а также для диагностики оборудования. Загрузить ее можно из официального сайта по этой ссылке. Открыв окно программы, выберите автоматический поиск проблем и их устранение. После завершения работы программы повторите попытку распечатать документ.

В некоторых случаях, решить данную проблему, помогают следующие меры.

Переустановка драйвера принтера. Но сначала его требуется удалить: в “Панели управления” найдите “Устройства и принтеры” и откройте окно. Кликните ПКМ на значке принтера HP и выберите “Удалить”. Данные действия удалят драйвер, который был установлен в системе. После удаления необходимо произвести перезагрузку ПК. Если у вас по какой-либо причине нет драйверов для данной модели МФУ (принтера), то скачать их можно с сайта HP, если перейти по этой ссылке.
На время отключить брандмауэр и попробовать распечатать документ.
Войти в систему под другой учетной записью (актуально в случае, когда оборудование настраивалось из другой учетной записи).

Как устранить ошибку е8

Ошибка E8

В данном случае, каретку просто заклинило. Чтобы устранить эту проблему, придется снять стекло сканера и переставить линейку на центр аппарата либо ближе к левому краю. Чтобы снять стекло, необходимо открутить 6 болтов, расположенных по периметру.

Проверка каретки

Для откручивания винтиков понадобится шестигранник “звездочка”.

После того, как стеклянная крышка будет снята, возьмите каретку, переставьте ее ближе к центру и верните стекло на место. Включите аппарат и дождитесь позиционирования линейки (она должна уйти в крайнее левое положение). Если все произошло именно так, значит вам повезло, поскольку код Е8 может появляться и по другим причинам.

В случае, когда каретка сканера после включения МФУ движется рывками и останавливается, при этом на дисплее появляется код Е8, то придется хорошо проверить все узлы этого блока. Для проверки блока сканера необходимо снять стеклянную крышку, как было сказано выше, после чего нужно достать сам блок и перевернуть его. На нижней стороне блока вы увидите 2 шестеренки и электродвигатель, прижатый пластиной. Далее проделайте следующее.

Вначале рекомендуется открутить 2 винтика на пластине и проверить шестеренки: нет ли загрязнений или повреждений зубьев, присутствует люфт или нет, не сработанная ли ось, на которой держится шестерня и т.д.
Удалите загрязнения (если они есть) с оптопары.
Проверьте на качество соединения шлейф.
После проверки и замены вышедших из строя деталей нанесите немного смазки (можно применять смазку для термопленки) на втулки шестеренок и на направляющие, по которым движется блок сканера.

Вышеописанные действия обычно устраняют проблему сканера в МФУ hp m1132. Но в некоторых случаях данную проблему может вызывать слишком плотное прижатие шестеренок или оптопара. Иногда проблема устраняется, если ослабить прижим шестеренок или вообще убрать маленькую шестерню. После этого включите аппарат (при снятом и перевернутом блоке сканера) и понаблюдайте за вращением шестерни. Если она продолжает двигаться рывками, значит, проблема может скрываться в оптопаре.

Если присмотреться к оптопаре внимательно, то вы увидите, что между двумя датчиками находится диск с насечками. Данный диск должен располагаться по центру оптопары. Иногда он смещается в одну сторону, что и вызывает появление кода Е8. Попробуйте установить двигатель так, чтобы диск находился по центру, между датчиками.

Если после всех вышеописанных манипуляций код Е8 снова появляется, то неисправность может крыться в самом двигателе или плате управления. Если моторчик вы сможете заменить самостоятельно, то по поводу платы управления придется обращаться в сервисный центр.

Устранение проблемы с кодом Е3

Часто пользователи МФУ фирмы HP наблюдают на дисплее аппарата появление кода Е3. Если посмотреть в инструкцию к устройству, то в ней расшифровывается данный код, как “Картридж отсутствует или установлен неправильно”. Несомненно, картридж может быть неправильно установлен, под него могут попасть посторонние предметы, или бывает, что он просто сломан. Но иногда возникает ситуация, когда аппарат не видит картридж из-за того, что рычажок, имеющий заслонку, попросту не достает до оптрона. Чтобы добраться к нему, необходимо снять заднюю (металлическую) крышку МФУ. О том, как разблокировать рычажок, после чего ошибка Е3 будет сброшена, наглядно показано в этом видео с иностранного ресурса (знание языка необязательно).

Устранение ошибки 79

Ошибка 79 в принтерах HP обычно означает, что произошел сбой в программном обеспечении аппарата. Чтобы устранить ее, слетайте следующее:

Сброс ошибок на принтерах HP

Инструкция по устранению ошибок разных моделей 1

Обнуление чипов
Отключение чипов картриджей

Практически любые сервисные коды, означающие ошибки для печатающих устройств HP серии Photosmart сбрасываются следующим методом.

Таким образом, код ошибки был сброшен, и аппаратом можно пользоваться в обычном режиме.

Ошибка печати на принтере HP

Обладатели печатной продукции от компании HP иногда сталкиваются с тем, что на экране появляется уведомление «Ошибка печати». Причин возникновения этой неполадки может быть несколько и каждая из них решается по-разному. Сегодня мы подготовили для вас разбор основных способов исправления рассматриваемой проблемы.

Исправляем ошибку печати на принтере HP

Каждый приведенный ниже метод имеет разную эффективность и будет наиболее подходящим в определенной ситуации. Мы по порядку рассмотрим все варианты, начиная от самого простого и действенного, а вы, следуя инструкциям, решите поставленную задачу. Однако сначала мы рекомендуем обратить внимание на эти советы:

Перезапустите компьютер и переподключите устройство печати. Желательно, чтобы перед следующим подключением принтер находится в выключенном состоянии не менее одной минуты.
Проверьте картридж. Иногда ошибка появляется в тех случаях, когда в чернильнице закончилась краска. О том, как заменить картридж вы можете прочитать в статье по ссылке ниже.

Если приведенные советы ничем не помогли, переходите к осуществлению следующих методов решения «Ошибка печати» при использовании периферии компании HP.

Способ 1: Проверка принтера

В первую очередь советуем проверить отображение и конфигурацию оборудования в меню «Устройства и принтеры». От вас потребуется произвести всего несколько действий:

«Панель управления»

«Устройства и принтеры»

Перейти к Устройства и принтеры через Панель управления Windows 7

Установка принтера по умолчанию в Windows 7

Переход к свойствам принтера в Windows 7

Переход ко вкладке Порты в свойствах принтера Windows 7

Разрешить обмен данными в свойствах принтера Windows 7

По окончании процесса рекомендуется перезагрузить ПК и переподключить оборудование, чтобы все изменения точно стали активными.

Способ 2: Разблокирование процедуры печати

Иногда происходят скачки напряжения или различные системные сбои, вследствие чего периферия и ПК перестают нормально выполнять определенные функции. По таким причинам и может возникать ошибка печати. В таком случае вам следует проделать следующие манипуляции:

«Устройства и принтеры»

«Просмотр очереди печати»

Просмотр очереди печати принтера в Windows 7

Отменить очередь печати для принтера в Windows 7

Переход к меню Панель управления в Windows 7

Категория администрирование в Windows 7

Переход ко службам в операционной системе Windows 7

Открыть свойства службы в операционной системе Windows 7

Отключить службу в операционной системе Windows 7

Удалить файлы печати в Windows 7

Осталось только выключить продукт компании HP, отключить его от питания, дать так постоять примерно минуту. После этого перезагрузите ПК, соедините оборудование и повторите процесс печати.

Способ 3: Отключение брандмауэра Windows

Иногда защитник Windows блокирует отправленные данных с компьютера на устройство. Связано это может быть с некорректной работой брандмауэра или различными системными сбоями. Мы советуем на время отключить защитник Виндовс и повторить попытку печати. Детальнее о деактивации этого инструмента читайте в другом нашем материале по следующим ссылкам:

Подробнее: Отключение брандмауэра в Windows XP, Windows 7, Windows 8

Способ 4: Переключение учетной записи пользователя

Рассматриваемая проблема порой возникает тогда, когда попытка отправки в печать производится не с той учетной записи пользователя Windows, с которой происходило добавление периферии. Дело в том, что каждый профиль имеет свои привилегии и ограничения, что приводит к появлению подобного рода неполадок. В таком случае нужно попробовать сменить запись юзера, если у вас их конечно добавлено больше, чем одна. Развернуто о том, как это сделать в разных версиях Виндовс читайте в статьях ниже.

Подробнее: Как сменить учетную запись пользователя в Windows 7, Windows 8, Windows 10

Способ 5: Восстановление Windows

Часто случается, что ошибки печати связаны с определенными изменениями в операционной системе. Самостоятельно обнаружить их достаточно сложно, однако состояние ОС можно вернуть, откатив все изменения. Осуществляется данная процедура с помощью встроенного компонента Виндовс, а детальное руководство по этой теме вы найдете в другом материале от нашего автора.

Восстановление системы Windows 7

Способ 6: Переустановка драйвера

Мы поставили этот способ последним, поскольку он требует от пользователя выполнения большого количества различных манипуляций, а также является достаточно сложным для новичков. Если никакие приведенные выше инструкции вам не помогли, значит остается только переустановить драйвер устройства. Для начала следует избавиться от старого. О том, как это сделать, читайте далее:

По завершении процедуры удаления задействуйте один из методов инсталляции программного обеспечения для периферии. Всего существует пять доступных способов. Развернуто с каждыми из них знакомьтесь в другой нашей статье.

Загрузка драйвера для принтера

Как видите, методов исправления ошибки печати принтера HP существует достаточно большое количество, и каждый из них будет полезен в разных ситуациях. Надеемся, приведенные выше инструкции помогли вам без труда решить возникшую проблему, а продукт компании снова функционирует корректно.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Читайте также:

Apple books как добавить свой pdf
Asus p5q turbo разгон
Не заходит в веб интерфейс модема huawei hilink
Как узнать серийный номер телефона huawei
Как войти в id apple на другом устройстве

Источник

Коды ошибок струйных принтеров HP Ink Tank и Smart Tank

Данное описание относится к принтерам моделей HP Ink Tank 310 | 311 | 315 | 316 | 318 | 319 | 410 | 411 | 412 | 415 | 416 | 418 | 419.

Ошибка	Описание ошибки
A	Принтер ожидает загрузки страницы выравнивания. После распечатки тестовой страницы, следует разместить данный лист на стекло сканера и нажать кнопку цветного сканирования
P	После установки печатающих головок произошел сбой прокачки чернил. Нажмите кнопку возобновления печати
E1	Загруженная бумага в принтере не соответствует формату, указанному в драйвере печати
E2	Загруженная бумага в принтере не соответствует по длине, указанному в драйвере печати
E3	Застряла каретка. Проверьте путь движения узла каретки
E4	Замятие бумаги. откройте крышку принтера и извлеките бумагу. Перезапустите принтер
E5	Ошибка узла сканирования. Перезапустите принтер.
E6	Общая ошибка принтера. Перезапустите принтер. При повторном возникновении проведите сброс устройства до заводских настроек
E7	Ошибка заправки системы. Проверьте наличие чернил в ёмкостях.
E9	Требуется обслуживание системы подачи чернил. Следуйте инструкциям на странице обслуживания, распечатанный принтером

Ошибки принтеров HP Smart tank

Данное описание относится к принтерам моделей HP Smart Tank 500 | 508 | 511 | 514 | 515 | 516 | 517 | 518 | 519 | 551 | 555 | 559

Ошибка	Описание ошибки
A	Ошибка выравнивания печатающей головки. Повторите попытку, нажав кнопку возобновления печати, после чего следуйте инструкциям по странице
P	После установки печатающих головок произошел сбой прокачки чернил. Нажмите кнопку возобновления печати
E1 E2	Загруженная бумага в принтере не соответствует формату, указанному в драйвере печати. Загрузите соответствующего размера бумагу
E3	Застряла каретка. Проверьте путь движения узла каретки
E4	Замятие бумаги. откройте крышку принтера и извлеките бумагу. Перезапустите принтер
E5	Ошибка узла сканирования. Перезапустите принтер.
E6	Общая ошибка принтера. Перезапустите принтер. При повторном возникновении проведите сброс устройства до заводских настроек
E7	Один или несколько резервуаров пусты. Заправьте резервуары с мигающим индикатором

Гарантия на ремонт струйных принтеров HP

Производите ли вы ремонт на выезде?

Нет, ремонт струйной техники мы проводим только в нашем сервисном центре.

Обращайтесь в наш сервисный центр, будем рады Вам помочь!

Ответим на интересующие Вас вопросы ( в чатах моментальные ответы / Будние дни).

Дадим профессиональную консультацию.

Примем меры по устранению неполадок!

Связаться с нами можно по телефонам:

Остались вопросы? Закажите звонок

Информация на сайте компании Дока-Сервис не является публичной офертой и носит информационный характер. Окончательные условия предоставления услуг определяются компанией по итогам проведения диагностики и согласовываются с владельцами техники по телефону.

Источник

что значит код ошибки струйного принтера HP

Индикация ошибок струйной оргтехники HP

Индикация	Обозначение	Решение
Мигает светодиод Wi-Fi, на дисплее горит значок Wi-Fi и горит индикатор «Внимание».	Принтер не может найти сигнал беспроводного подключения.	Перенастроить беспроводное подключение, вывести принтер из режима сна, проверить маршрутизатор и подвинуть устройство ближе к нему, добавить принтер в исключения брандмауэра, убрать технику, излучающую высокочастотные сигналы.
Мигает светодиод Wi-Fi, на дисплее горит значок Wi-Fi и мигает индикатор «Внимание».	Принтер не может подключиться к беспроводной сети.	Перенастроить беспроводное подключение, вывести принтер из режима сна, проверить маршрутизатор и подвинуть устройство ближе к нему, добавить принтер в исключения брандмауэра, убрать технику, излучающую высокочастотные сигналы.
Мигает светодиод печатающей головки, на дисплее мигают значки «Ошибка» и «Печатающая головка».	Указывает на необходимость обслуживания системы печати.	Причина может быть в картриджах, печатающих головках, СНПЧ, парковке и прочих элементах системы печати. Нужно разбирать, чистить, перезаправлять и т.д.
Горит светодиод возобновления печати, на дисплее горят значки «Ошибка» и «Бумага».	В лотке принтера отсутствует бумага.	Открыть лоток, установить бумагу, выставить направляющие, проверить датчик наличия бумаги, механизм захвата и протяжки.
Мигает светодиод HP ePrint.	Принтер не может подключиться к серверу web-служб.	Перенастройте подключение, обновите программное обеспечение принтера.
Мигает светодиод «Возобновление печати».	Информирует об отсутствии бумаги в лотке подачи или установленный размер не соответствует.	Загрузить или поправить бумагу. Проверить ролик захвата. Сменить задание на печать.
Мигают светодиоды «Возобновление печати» и «Power».	Принтер не видит, не может распознать картридж или заблокирована каретка.	Поправить картридж, снять защитную пленку, прочистить чип картриджа и принтера и т.д. Подробнее, читайте в статье «Что делать, если принтер не распознает картридж». Разблокировать каретку, почистить систему печати и осуществить сервисное обслуживание устройства.
Мигает светодиод «Возобновление печати», на дисплее мигают индикаторы «Ошибка» и «Бумага».	Указывает на замятие бумаги или наличие постороннего предмета.	Очистить память принтера, сбросить настройки, прошить или сменить главную плату. Устранить замятие, почистить принтер.
Мигают все светодиоды на панели управления.	Неизвестная/ критическая ошибка принтера. Возможно проблема сканера у МФУ.	Провести диагностику, обслуживание или ремонт печатающего устройства.
Не горит ни один светодиод.	Проблема в блоке питания или форматере принтера.	Провести диагностику, обслуживание или ремонт печатающего устройства.

Коды ошибок струйных принтеров и МФУ HP с сегментными дисплеями

Код ошибки принтера HP	Расшифровка	Варианты решения
HP A	Сканер МФУ ожидает лист калибровки.	Подобный символ можно увидеть во время проведения калибровки печатающей головки МФУ. Когда отпечатается лист, его следует поместить на стекло планшетного сканера и нажать кнопку создания цветной копии.
HP E1	Информирует об отсутствии бумаги в лотке подачи или установленный размер не соответствует.	Загрузить или поправить бумагу. Проверить ролик захвата. Сменить задание на печать.
HP E2	Предупреждает о том, что не совпадает размер бумаги.	Открыть/закрыть все крышки, проверить защелку и датчик. Загрузить подходящий тип бумаги или сменить задание на печать.
HP E3	Принтер не видит, не может распознать картридж или заблокирована каретка.	Поправить картридж, снять защитную пленку, прочистить чип картриджа и принтера и т.д. Подробнее, читайте в статье «Что делать, если принтер не распознает картридж». Разблокировать каретку, почистить систему печати и осуществить сервисное обслуживание устройства.
HP E4	Указывает на замятие бумаги или наличие постороннего предмета.	Очистить память принтера, сбросить настройки, прошить или сменить главную плату. Устранить замятие, почистить принтер.
HP E5	Проблема в работе блока сканера.	Перезапустить МФУ и попробовать снова отсканировать/скопировать материал. Если не заработает, тогда нужно осуществить сервисное обслуживание сканера.
HP E6	Неизвестная ошибка работы принтера.	Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства.
HP E7	Принтер не может закачать чернила в печатающую головку (особенно актуально для струйных МФУ со штатной СНПЧ).	Заправить доноры СНПЧ и вручную прокачать чернила (можно попробовать через драйвер принтера). Обратиться в сервисный центр за помощью.
HP E8	Критическая ошибка в работе принтера/ сканера.	Лучше всего отнести МФУ в сервисный центр. Однако можно разобрать и поправить линейку, либо осмотреть шестеренки привода (заменить, отремонтировать).
HP E9	Проблема в работе системы непрерывной подачи чернила (актуально лишь для принтеров и МФУ со штатной СНПЧ).	Необходимо проверить систему на герметичность, почистить, дозаправить новыми чернилами. Также не будет лишним провести полное обслуживание системы печати. Для сброса ошибки, попробуйте 3-4 раза открыть/закрыть крышку отсека с картриджами.
HP P	Прерван процесс подкачки чернила.	Нужно зажать на 3 секунды кнопку возобновления печати (нарисован документ со стрелкой, указывающей вниз). Процесс прокачивания красящего вещества будет продолжен.

В основном, данные коды ошибок актуальны для следующих устройств: HP Ink Tank 310, 311, 315, 316, 318, 319, 410, 411, 412, 415, 416, 418 и 419.

Ваше Имя:

Ваш вопрос:

Внимание: HTML не поддерживается! Используйте обычный текст.

Оценка:

Плохо

Хорошо

Введите код, указанный на картинке:

Источник

Содержание этого документа относится к принтерам HP Ink Tank 310, 311, 315, 316, 318, 319, Wireless 410, 411, 412, 415, 416, 418 и 419.

Мигает индикатор беспроводной связи, горят значки беспроводной связи и беспроводного подключения

Рис. : Мигает индикатор беспроводной связи, горят значки беспроводной связи и беспроводного подключения

Рисунок: Мигает индикатор беспроводной связи, горят значки беспроводной связи и беспроводного подключения

Шаг 1. Дождитесь, пока принтер установит подключение

Если принтер устанавливает подключение, дальнейшие действия не требуются.
Если индикатор беспроводной связи все еще мигает, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Проверка проблем, связанных с беспроводной сетью

Следующие факторы могут быть причиной потери беспроводного соединения принтера:

Сетевое подключение более неактивно, либо низкий уровень сигнала в сети.
Принтер переключается в спящий режим (или режим ожидания).
Принтер находится слишком далеко или слишком близко от беспроводного маршрутизатора. Рекомендованное расстояние между принтером и маршрутизатором — от 1,0 до 1,5 метров.
Брандмауэр препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.
Расположенное поблизости устройство, излучающее высокочастотные сигналы (например, микроволновая печь или беспроводной телефон) могут создавать помехи беспроводному соединению.
Виртуальная частная сеть (VPN) препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.

Шаг 3. Подключите принтер к сети

Мигают индикатор беспроводной связи и значок привлечения внимания к беспроводному подключению, отображается значок беспроводного подключения

Это происходит в том случае, если принтер не может подключиться к сети.

Ошибка: не удается подключиться к сети

Шаг 1. Дождитесь, пока принтер установит подключение

Если это действие помогло устранить неполадку, дальнейшие действия не требуются.
Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Проверка проблем, связанных с беспроводной сетью

Следующие факторы могут быть причиной потери беспроводного соединения принтера:

Сетевое подключение более неактивно, либо низкий уровень сигнала в сети.
Принтер переключается в спящий режим (или режим ожидания).
Принтер находится слишком далеко или слишком близко от беспроводного маршрутизатора. Рекомендованное расстояние между принтером и маршрутизатором — от 1,0 до 1,5 метров.
Брандмауэр препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.
Расположенное поблизости устройство, излучающее высокочастотные сигналы (например, микроволновая печь или беспроводной телефон) могут создавать помехи беспроводному соединению.
Виртуальная частная сеть (VPN) препятствует обращению принтера к компьютеру и беспроводной сети.

Шаг 3. Подключите принтер к сети

Отображается ошибка А

Принтер не издает звуков, а на панели управления принтера мигает символ A.

Рис. : Мигает символ А

Принтер напечатал страницу выравнивания и ожидает сканирование страницы и завершения выравнивания.

Поднимите крышку сканера.
Поместите страницу выравнивания на стекло сканера в передний правый угол стороной для печати вниз, затем закройте крышку сканера. Выровняйте ее по направляющим вокруг стекла сканера.

Рис. : Поместите страницу выравнивания на стекло сканера
Закройте крышку сканера.
На панели управления устройства нажмите кнопку Начать цветное копирование.

Отображается ошибка P

Рис. : Мигает символ P

Отображается мигающий символ P

Все индикаторы отключены, принтер не отвечает

Это происходит, когда принтер выключен, или есть проблема блока питания.

Шаг 1. Включите принтер

Нажмите кнопку питания для включения принтера.

Если принтер не включается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Убедитесь, что принтер подключен

Убедитесь, что кабель питания подключен в разъем на задней панели принтера и к электрической розетке.

Осмотрите заднюю сторону принтера, чтобы убедиться в надежном подсоединении кабеля питания.
Убедитесь в том, что вилка кабеля питания надежно подключена к электрической розетке.

Рис. : Проверьте электрические подключения

Вид принтера сзади

Электрическая розетка
Включите принтер.

Если принтер не включается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую к электрической розетке

Отсоедините кабель питания от сетевых фильтров, удлинительных кабелей или разветвителей питания.
Вставьте вилку кабеля питания в розетку.
Включите принтер.

Шаг 4. Убедитесь в том, что электрическая розетка работает

Убедитесь, что розетка, к которой подключен принтер, работает.

Отсоедините кабель питания от электрической розетки.
Подключите к розетке другое устройство и проверьте, исправна ли розетка.

Если розетка электросети не работает, подключите принтер в другую исправную розетку.
Если розетка электросети работает, но принтер не включается, переходите к следующему шагу.

Шаг 5. Проверьте питание, используя совместимый кабель от другого принтера

Если эти действия помогли устранить неполадку, выполнение дальнейших действий не требуется.
Если принтер включается при использовании другого шнура, это означает, что причина проблемы связана с первым шнуром. Обратитесь в HP для замены кабеля питания.

Шаг 6. Выполните сервисное обслуживание принтера

Мигает один или оба значка печатающих головок, значок ошибки и индикатор предупреждения о печатающей головке

Ошибка печатающей головки, одна печатающая головка

Рис. : Мигают оба значка печатающих головок, значок ошибки и индикатор предупреждения о печатающей головке

Ошибка печатающей головки, обе печатающих головки

Горят значок ошибки, значок ошибки бумаги и индикатор возобновления печати

Рис. : Горят значок ошибки, значок ошибки бумаги и индикатор возобновления печати

Рисунок: Ошибка загрузки бумаги

Поднимите входной лоток.
Сдвиньте направляющую ширины бумаги в крайнее левое положение.
Загрузите обычную белую бумагу во входной лоток, сдвиньте стопку бумаги вниз до остановки, затем придвиньте направляющую ширины бумаги к краю стопки.
Извлеките выходной лоток, а затем поднимите удлинитель лотка.

Примечание.

Перед печатью выберите правильный размер бумаги и настройки типа бумаги на компьютере.

Мигает индикатор HP ePrint

Это условие возникает, когда HP ePrint включен, однако принтер не подключен к серверу веб-служб.

Загрузите в лоток обычную бумагу.
На панели управления принтера одновременно нажмите кнопки беспроводной связи и информации .

Будет напечатана страница конфигурации сети.
В разделе Общие сведения найдите IP-адрес. Он находится в списке URL-адреса встроенных веб-серверов.

Рис. : Пример IP-адреса на странице конфигурации сети
Откройте новое окно или вкладку веб-браузера.
В адресной строке веб-браузера введите IP-адрес и нажмите клавишу Ввод. Откроется окно встроенного веб-сервера.
На вкладке Главная выберите пункт Веб-службы.
В разделе Параметры веб-служб нажмите Настройка, затем — Продолжить.
Установите флажки, чтобы принять условия использования и включить веб-службы, затем нажмите кнопку Далее. Принтер выполнит поиск обновлений, а затем автоматически напечатает страницу информации веб-служб.

Отображается ошибка E1, мигает индикатор возобновления печати

Отображается ошибка E2

Рис. : Значок «Количество копий» меняется с E на 2 и обратно

Рисунок: Схема индикации состояния ошибки

Примечание.

Мигают значок ошибки, значок ошибки бумаги и индикатор возобновления печати при попытке печати многостраничного задания.

Нажмите кнопку Отмена, чтобы отменить задание на печать или сбросить ошибку.

Отображается ошибка E3, мигает индикатор возобновления печати

Ошибка E3 возникает при застревании каретки принтера.

Рис. : На значке количества копий чередуются надписи «E» и «3», мигает индикатор возобновления печати

Рисунок: Схема индикации застревания каретки

Отображается ошибка E5, на панели управления мигают все индикаторы

Ошибка E5 возникает, если принтер находится в состоянии ошибки сканирования.

Рис. : На значке количества копий чередуются надписи E и 5, на панели управления мигают все индикаторы

Рисунок: Ошибка сканирования

Примечание.

Принтер все еще печатает, даже если функция сканирования недоступна.

Выключите принтер.
Подождите не менее 15 секунд.
Включите принтер.
Убедитесь, что индикаторы на панели управления больше не мигают.
Попробуйте выполнить сканирование еще раз.

Отображается ошибка E6, мигают все индикаторы

Ошибка E6 означает, что принтер находится в состоянии ошибки.

Рис. : На значке количества копий чередуются надписи «E» и «6», все индикаторы мигают

Рисунок: Схема индикации состояния ошибки

Шаг 1. Перезапустите принтер

Сброс настроек принтера может устранить состояние ошибки.

Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
Отсоедините кабель питания от источника питания.
Подождите 60 секунд.
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

Примечание.

Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

Шаг 2. Подключите вилку кабеля питания принтера напрямую к электрической розетке

Отсоедините кабель питания из разъема на задней панели устройства.
Отсоедините кабель питания от разветвителей питания или сетевых фильтров.
Включите вилку кабеля питания непосредственно в электрическую розетку.
Подсоедините кабель питания в разъем на задней панели устройства.
Нажмите кнопку питания (), чтобы включить устройство.
Повторите задание.

Если проблема не устранена, попробуйте использовать другую розетку.

Шаг 3. Выполните сервисное обслуживание принтера

Отображается «Ошибка 7»

Ошибка E7 возникает, если принтер не может заправить систему и выполнил максимальное число попыток заправки.

Рис. : Значок «Количество копий» меняется с E на 7 и обратно

Рисунок: Световая индикация максимального количества заправок

Отображается ошибка E9, принтер печатает страницу обслуживания системы подачи чернил

Примечание.

HP рекомендует открыть и закрыть дверцу доступа к печатающей головке 3-4 раза для удаления всех налипших чернил и обеспечения наивысшего качества печати.

Рис. : Значок «Количество копий» меняется с E на 9 и обратно

Ошибка обслуживания системы подачи чернил

Рис. : Страница обслуживания системы подачи чернил

Страница обслуживания системы подачи чернил

Выполните сервисное обслуживание принтера

Содержание

Hp ink tank wireless 415 ошибка цветного картриджа
Проблемы с печатающими головками на принтере HP Ink Tank Wireless 415
Исправление проблем с печатающей головкой
Проверка правильности установки печатающих головок
Как очистить контакты печатающих головок
Принтеры HP Ink Tank 310, 410 — Сообщение об ошибке «Несовместимый струйный картридж» или «Струйные картриджи отсутствуют»
Определение печатающей головки, которая стала причиной возникновения ошибки
Проверка печатающих головок
Перезагрузка принтера
Обращение в службу поддержки клиентов HP
Проблемы с печатающими головками на принтере HP Ink Tank Wireless 415
Исправление проблем с печатающей головкой
Проверка правильности установки печатающих головок
Как очистить контакты печатающих головок

КОНФЕРЕНЦИЯ СТАРТКОПИ
Принтеры, копировальные аппараты, МФУ, факсы и другая офисная техника:
вопросы ремонта, обслуживания, заправки, выбора

0. GreatALF 30.10.20 17:14

Есть сей аппарат. перестал видеть цветную ПГ.
Купили абсолютно новую — ситуация не поменялась.
Всезнайки — поделитесь опытом?

НР рекомендует в этом случае заменить устройство. Какая ирония.
https://support.hp.com/ru-ru/document/c05840521
Принтер на гарантии ещё?

2. GreatALF 30.10.20 17:35

Гарантия истекла 🙁
Все протирать пробовал 🙁
Ничего ему не помогает 🙁

К сожалению, брак и в новых ПГ бывает.

4. GreatALF 30.10.20 17:43

А с мозгами ничего не могло случится?

Насколько помню, в этих балалайках картриджи меняются только парой. Поэтому
GreatALF (0): перестал видеть цветную ПГ.
Купили абсолютно новую (кстати каким образом купили, продаются только комплектом) не поможет.

Nemetz (5): картриджи меняются только парой
Это относится к HP DeskJet GT серии. Ink Tank/Smart Можно менять по одной. Видел новый парт номер для голов, как я понял, они будут продаваться по отдельности. Это моё предположение, лень разбираться.

Проморгал это событие. Всё уже в продаже.
Набор головок 3YP61AE
Черная 6ZA17AE, Цветная 6ZA18AE

А если по теме, распечатайте отчет со старой и новой головкой (зажать питание, нажать один раз «отмена», отпустить питание).
Не уверен, что там можем увидеть что-то полезное.
И проверить пайку шлейфа в каретке. Видел однажды отгнивший шлейф.

Источник

Проблемы с печатающими головками на принтере HP Ink Tank Wireless 415

Исправление проблем с печатающей головкой

Инструкции в этом разделе распространяются только на установку печатающих головок в процессе первоначальной настройки принтера. Не открывайте фиксаторы печатающих головок после того, как печатающие головки были заполнены чернилами, за исключением случаев установки новых печатающих головок или перемещения принтера из дома или офиса (где недорого купить чернил hp 415 (купить дешевых чернил hp 415, скидки)).

Если после установки печатающей головки возникает ошибка, или появляется сообщение о ее неисправности, следует извлечь эту печатающую головку. Убедитесь в том, что с печатающих головок снята защитная пластиковая полоска и пробка, а затем установите печатающую головку на место. Если это не помогло, очистите контакты печатающей головки. Если проблема все же не будет устранена, обратитесь в службу поддержки за помощью.

Выкупим hp, epson, canon, brother, выкупим оригинальные hp, epson, canon, brother, Москва, Выкупаем hp, epson, canon, brother в Москве . выкупаем партиями hp, epson, canon, brother лотом, списком ! Выкупаем оптовые партии hp, epson, canon, brother дорого

Проверка правильности установки печатающих головок

1. Убедитесь, что принтер включен.

2. Закройте удлинитель выходного лотка, а затем поверните выходной лоток по часовой стрелке, чтобы вставить его в принтер.

3. Снимите и заново установите печатающую головку. а. Откройте переднюю дверцу принтера.

б. Откройте крышку доступа к печатающей головке. Нажмите и удерживайте кнопку Черно-белая копия в течение примерно трех секунд, пока каретка не начнет двигаться.

в. Нажмите на фиксатор печатающих головок, чтобы открыть его.

г. Извлеките печатающую головку из каретки.

д. Проверьте, нет ли пробки сверху печатающей головки или пластиковой ленты на ее контактах. При наличии таковых удалите пробку с верхней части печатающей головки и пластиковую ленту с контактов.

Не прикасайтесь к электрическим контактам печатающей головки. е. Вставьте печатающую головку в гнездо до щелчка.

ж. Плотно закройте фиксатор печатающих головок. Убедитесь, что фиксатор печатающей головки правильно закрыт, чтобы избежать таких проблем, как застревание каретки.

з. Закройте крышку доступа к печатающим головкам.

и. Закройте переднюю дверцу принтера.

4. Выдвиньте выходной лоток и удлинитель лотка.

Как очистить контакты печатающих головок

Открывайте фиксаторы печатающих головок только при необходимости; например, если печатающая головка не определяется.

Эти инструкции применимы только к этому разделу. Не открывайте фиксатор печатающих головок, если они уже наполнены чернилами. Делать это можно только в случае установки новых головок или перемещения принтера за пределы дома или офиса.

Купим hp, epson, canon, brother, купим оригинальные hp, epson, canon, brother, Москва, Купим hp, epson, canon, brother в Москве . Купим hp, epson, canon, brother лотом, списком ! купим оптовые партии hp, epson, canon, brother дорого

Процедура очистки занимает всего несколько минут. Переустановите печатающие головки в устройство как можно скорее. Не рекомендуется извлекать печатающие головки из устройства более чем на 30 минут. Это может привести к повреждению печатающей головки.

1. Убедитесь, что питание включено.

3. Откройте переднюю дверцу принтера.

4. Откройте крышку доступа к печатающей головке. Нажмите и удерживайте кнопку Черно-белая копия в течение примерно трех секунд, пока каретка не начнет двигаться.

5. Нажмите на фиксатор печатающих головок, чтобы открыть его.

6. Извлеките печатающую головку, указанную в сообщении об ошибке.

7. Очистите контакты печатающей головки и принтера.

а. Удерживая печатающую головку по бокам нижней стороной вверх, определите расположение электрических контактов на печатающей головке.

Электрические контакты представляют собой небольшие металлические прямоугольники золотистого или медного цвета на печатающей головке.

б. Протирайте контакты только сухой тканью без ворса.

Протирайте только контакты и не размажьте чернила или грязь по печатающей головке.

в. Внутри устройства найдите контакты для печатающей головки.

Контактные выводы принтера представляют собой набор нескольких золотистых выступов, расположенных так, чтобы контакты печатающей головки идеально с ними совпадали.

г. Протрите контакты сухой тканью без ворса.

8. Переустановите печатающую головку.

9. Плотно закройте фиксатор печатающих головок. Убедитесь, что фиксатор печатающей головки правильно закрыт, чтобы избежать таких проблем, как застревание каретки.

10. Закройте крышку доступа к печатающей головке, а затем переднюю дверцу.

11. Проверьте, исчезло ли сообщение об ошибке. Если сообщение об ошибке по-прежнему отображается, выключите, а затем снова включите принтер.

Источник

Принтеры HP Ink Tank 310, 410 — Сообщение об ошибке «Несовместимый струйный картридж» или «Струйные картриджи отсутствуют»

После установки печатающих головок на принтере не выполняется заправка системы подачи чернил, а на экране компьютера отображается сообщение об ошибке «Несовместимый струйный картридж» или «Струйные картриджи отсутствуют» . На панели управления принтера мигают один или оба значка печатающих головок , значок ошибки и индикатор предупреждения о печатающей головке .

Определение печатающей головки, которая стала причиной возникновения ошибки

Посмотрите на панель управления принтера, чтобы определить, какая печатающая головка стала причиной возникновения ошибки.

Если индикатор отображается над значком трехцветного картриджа, значит, причиной возникновения ошибки является этот картридж.

Если индикатор отображается над значком черного картриджа, значит, причиной возникновения ошибки является этот картридж.

Если индикаторы отображаются над обоими значками картриджей, значит, оба картриджа являются причиной возникновения ошибки.

Проверка печатающих головок

На принтере может появляться сообщение об ошибке, если печатающие головки установлены неправильно. Установите печатающие головки надлежащим образом.

Закройте удлинитель выходного лотка, а затем поверните выходной лоток влево, чтобы задвинуть его в принтер.

Откройте внешнюю дверцу, а затем откройте дверцу доступа к печатающей головке.

Если каретку не видно, нажмите и удерживайте кнопку черно-белого/цветного копирования в течение 3 секунд.

Каретка переместится к центру принтера.

Аккуратно нажмите на синий фиксатор каретки.

Откроется синий фиксатор каретки.

Слегка нажмите на печатающую головку, чтобы ее освободить, а затем извлеките ее из гнезда.

Убедитесь, что заглушки в верхней части печатающей головки были сняты.

Убедитесь, что лента с контактов печатающей головки была снята.

Не прикасайтесь к медным контактам или соплам картриджа. Не заменяйте защитную пленку на контактах. Прикосновение к этим деталям может привести к закупорке сопел, ненадлежащему распределению чернил и нарушению электрических соединений.

Установите печатающую головку в свободное гнездо под небольшим углом, после чего осторожно нажмите на печатающую головку до ее фиксации со щелчком.

Установите трехцветную печатающую головку в левое гнездо.

Установите черную печатающую головку в правое гнездо.

Закройте синий фиксатор каретки, нажав на него до фиксации со щелчком.

Закройте дверцу доступа к печатающей головке.

Закройте внешнюю дверцу.

Процесс заправки системы подачи чернил продолжится.

Если ошибка не устранена и заправка системы подачи чернил принтера не выполняется, перейдите к следующему шагу.

Перезагрузка принтера

Выполните перезагрузку принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

Отсоедините кабель питания от источника питания.

Подождите 60 секунд.

Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

Включите принтер, чтобы завершить перезагрузку.

Обращение в службу поддержки клиентов HP

Если в результате выполнения предыдущих действий проблема не была устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов HP для получения дальнейшей помощи.

Введите серийный номер продукта, чтобы проверить статус гарантии и при необходимости изменить свое местоположение.

Выберите вариант поддержки. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Источник

Проблемы с печатающими головками на принтере HP Ink Tank Wireless 415

Исправление проблем с печатающей головкой

Проверка правильности установки печатающих головок

1. Убедитесь, что принтер включен.

3. Снимите и заново установите печатающую головку. а. Откройте переднюю дверцу принтера.

в. Нажмите на фиксатор печатающих головок, чтобы открыть его.

г. Извлеките печатающую головку из каретки.

з. Закройте крышку доступа к печатающим головкам.

и. Закройте переднюю дверцу принтера.

4. Выдвиньте выходной лоток и удлинитель лотка.

Как очистить контакты печатающих головок

1. Убедитесь, что питание включено.

3. Откройте переднюю дверцу принтера.

5. Нажмите на фиксатор печатающих головок, чтобы открыть его.

6. Извлеките печатающую головку, указанную в сообщении об ошибке.

7. Очистите контакты печатающей головки и принтера.

б. Протирайте контакты только сухой тканью без ворса.

Протирайте только контакты и не размажьте чернила или грязь по печатающей головке.

в. Внутри устройства найдите контакты для печатающей головки.

г. Протрите контакты сухой тканью без ворса.

8. Переустановите печатающую головку.

10. Закройте крышку доступа к печатающей головке, а затем переднюю дверцу.

Источник