Индикатор «Внимание» мигает.
Примечание.
Индикатор расходных материалов может находиться или не находиться в этом состоянии в зависимости от состояния расходных материалов.
Go/01
Принтер работает в режиме ручной подачи.
Загрузите во входной лоток бумагу надлежащего типа и размера. Нажмите кнопку «Начать копирование» 
для продолжения.
Go/02
Принтер выполняет задание двусторонней печати с ручной подачей.
Для печати вторых сторон загрузите страницы во входной лоток. Нажмите кнопку «Начать копирование» для продолжения.
Go/03
Тип бумаги или размер задания печати отличается от настроек лотка.
Загрузите в подающий лоток бумагу надлежащего типа и размера или нажмите кнопку запуска копирования , чтобы продолжить с бумагой, загруженной в данный момент.
Go/04
Получен запрос на регистрацию принтера в службе Виртуальный принтер Google.
Нажмите кнопку запуска копирования , чтобы подтвердить запрос.
Go/05
Получен запрос на подключение к этому принтеру с помощью Wi-Fi Direct.
Введите PIN-код из распечатанного отчета на мобильном устройстве.
Go/06
Получен запрос на подключение к этому принтеру с помощью Wi-Fi Direct.
Нажмите кнопку запуска копирования для продолжения.
Go/P2
Запущено задание копирования удостоверений.
Переверните удостоверение личности и нажмите кнопку копирования удостоверений, чтобы продолжить.
Er/01
Подающий лоток пуст.
Загрузите носитель в лоток.
Er/02
Открыта дверца.
Убедитесь, что верхняя крышка полностью закрыта.
Er/03
Принтеру не удалось выполнить захват листа бумаги для печати.
Нажмите кнопку запуска копирования , чтобы продолжить.
Er/04
Замятие бумаги во входном лотке.
Устраните замятие.
Er/05
Произошло замятие бумаги в области картриджей с тонером.
Устраните замятие.
Er/06
Произошло замятие бумаги в области приемного лотка.
Устраните замятие.
Er/25
Формат загруженной бумаги не соответствует формату, необходимому для выполнения задания.
Замените бумагу или нажмите кнопку запуска копирования , чтобы продолжить работу с загруженным форматом бумаги.
Er/26
Общая ошибка механизма печати.
Нажмите кнопку запуска копирования , чтобы продолжить.
Если ошибка повторится, выключите принтер. Подождите 30 секунд, затем включите принтер.
Er/81
Загружено неверное микропрограммное обеспечение.
Нажмите кнопку запуска копирования , чтобы продолжить. Загрузите соответствующую микропрограмму.
Мигает индикатор внимания и горит индикатор готовности.
Er/08
Достигнут очень низкий уровень расходных материалов, устройство настроено на остановку.
Необходимо заменить картридж или изменить настройки картриджа на Продолжить в EWS. Если для расходного материала выбрать Продолжить, индикатор расходных материалов будет включен, но код ошибки отображаться не будет.
Мигают индикаторы внимания и расходных материалов, и горит индикатор готовности.
Er/07
Расходный материал отсутствует или установлен неправильно.
Установите и переустановите расходный материал.
Er/11
Возникла проблема с картриджем.
Убедитесь, что с картриджа сняты упаковочные материалы, а также, что картридж совместим с принтером и не поврежден.
Er/14
Тонер-картридж защищен и не может использоваться в этом принтере.
Замените картридж.
Er/17
Установлен неодобренный картридж с тонером.
Замените картридж.
Мигает индикатор внимания, и горят индикаторы готовности и расходных материалов.
Er/08
Достигнут очень низкий уровень расходных материалов, устройство настроено на остановку.
Необходимо заменить картридж или изменить настройки картриджа на Продолжить в EWS. Если для расходного материала выбрать Продолжить, индикатор расходных материалов будет включен, но код ошибки отображаться не будет.
Горят индикаторы внимания и готовности.
Примечание.
Индикатор расходных материалов может находиться или не находиться в этом состоянии в зависимости от состояния расходных материалов.
Er/30
Возникла проблема с планшетным сканером.
Выключите и включите устройство. Если проблема появится снова, обратитесь в службу технической поддержки HP.
Er/50
Er/51
Er/52
Er/54
Er/55
Er/58
Er/59
Возникла проблема с механизмом печати.
Выключите и включите устройство. Если проблема появится снова, обратитесь в службу технической поддержки HP.
Er/66
Возникла проблема с оборудованием беспроводного соединения.
Выключите и включите устройство. Если проблема появится снова, обратитесь в службу технической поддержки HP.
Индикатор внимания выключен, а индикатор готовности включен.
Примечание.
Индикатор расходных материалов может находиться или не находиться в этом состоянии в зависимости от состояния расходных материалов.
Принтер находится в режиме готовности. На ЖК-дисплее будет указано текущее количество копий.
Индикатор внимания выключен, а индикатор готовности слабо горит.
Примечание.
Индикатор расходных материалов может находиться или не находиться в этом состоянии в зависимости от состояния расходных материалов.
Принтер находится в режиме ожидания.
Индикатор внимания выключен, а индикатор готовности мигает.
В настоящий момент принтер обрабатывает задание. На ЖК-дисплее будет отображаться текущее количество копий для заданий печати и сканирования. На ЖК-дисплее будет отображаться текущее обрабатываемое количество копий для заданий копирования. При выполнении заданий копирования удостоверений на ЖК-дисплее будет отображаться «P1» во время сканирования передней стороны удостоверения личности и «P2» — во время сканирования задней стороны.
Индикаторы внимания и готовности мигают.
Выполняется процесс инициализации, очистки или охлаждения принтера.
Индикатор «Внимание» мигает.
Примечание.
Индикатор расходных материалов может находиться или не находиться в этом состоянии в зависимости от состояния расходных материалов.
Go/01
Принтер работает в режиме ручной подачи.
Загрузите во входной лоток бумагу надлежащего типа и размера. Нажмите кнопку «Начать копирование» для продолжения.
Go/02
Принтер выполняет задание двусторонней печати с ручной подачей.
Для печати вторых сторон загрузите страницы во входной лоток. Нажмите кнопку «Начать копирование» для продолжения.
Go/03
Тип бумаги или размер задания печати отличается от настроек лотка.
Загрузите в подающий лоток бумагу надлежащего типа и размера или нажмите кнопку запуска копирования , чтобы продолжить с бумагой, загруженной в данный момент.
Go/04
Получен запрос на регистрацию принтера в службе Виртуальный принтер Google.
Нажмите кнопку запуска копирования , чтобы подтвердить запрос.
Go/05
Получен запрос на подключение к этому принтеру с помощью Wi-Fi Direct.
Введите PIN-код из распечатанного отчета на мобильном устройстве.
Go/06
Получен запрос на подключение к этому принтеру с помощью Wi-Fi Direct.
Нажмите кнопку запуска копирования для продолжения.
Go/P2
Запущено задание копирования удостоверений.
Переверните удостоверение личности и нажмите кнопку копирования удостоверений, чтобы продолжить.
Er/01
Подающий лоток пуст.
Загрузите носитель в лоток.
Er/02
Открыта дверца.
Убедитесь, что верхняя крышка полностью закрыта.
Er/03
Принтеру не удалось выполнить захват листа бумаги для печати.
Нажмите кнопку запуска копирования , чтобы продолжить.
Er/04
Замятие бумаги во входном лотке.
Устраните замятие.
Er/05
Произошло замятие бумаги в области картриджей с тонером.
Устраните замятие.
Er/06
Произошло замятие бумаги в области приемного лотка.
Устраните замятие.
Er/25
Формат загруженной бумаги не соответствует формату, необходимому для выполнения задания.
Замените бумагу или нажмите кнопку запуска копирования , чтобы продолжить работу с загруженным форматом бумаги.
Er/26
Общая ошибка механизма печати.
Нажмите кнопку запуска копирования , чтобы продолжить.
Если ошибка повторится, выключите принтер. Подождите 30 секунд, затем включите принтер.
Er/81
Загружено неверное микропрограммное обеспечение.
Нажмите кнопку запуска копирования , чтобы продолжить. Загрузите соответствующую микропрограмму.
Мигает индикатор внимания и горит индикатор готовности.
Er/08
Достигнут очень низкий уровень расходных материалов, устройство настроено на остановку.
Необходимо заменить картридж или изменить настройки картриджа на Продолжить в EWS. Если для расходного материала выбрать Продолжить, индикатор расходных материалов будет включен, но код ошибки отображаться не будет.
Мигают индикаторы внимания и расходных материалов, и горит индикатор готовности.
Er/07
Расходный материал отсутствует или установлен неправильно.
Установите и переустановите расходный материал.
Er/11
Возникла проблема с картриджем.
Убедитесь, что с картриджа сняты упаковочные материалы, а также, что картридж совместим с принтером и не поврежден.
Er/14
Тонер-картридж защищен и не может использоваться в этом принтере.
Замените картридж.
Er/17
Установлен неодобренный картридж с тонером.
Замените картридж.
Мигает индикатор внимания, и горят индикаторы готовности и расходных материалов.
Er/08
Достигнут очень низкий уровень расходных материалов, устройство настроено на остановку.
Необходимо заменить картридж или изменить настройки картриджа на Продолжить в EWS. Если для расходного материала выбрать Продолжить, индикатор расходных материалов будет включен, но код ошибки отображаться не будет.
Горят индикаторы внимания и готовности.
Примечание.
Индикатор расходных материалов может находиться или не находиться в этом состоянии в зависимости от состояния расходных материалов.
Er/30
Возникла проблема с планшетным сканером.
Выключите и включите устройство. Если проблема появится снова, обратитесь в службу технической поддержки HP.
Er/50
Er/51
Er/52
Er/54
Er/55
Er/58
Er/59
Возникла проблема с механизмом печати.
Выключите и включите устройство. Если проблема появится снова, обратитесь в службу технической поддержки HP.
Er/66
Возникла проблема с оборудованием беспроводного соединения.
Выключите и включите устройство. Если проблема появится снова, обратитесь в службу технической поддержки HP.
Индикатор внимания выключен, а индикатор готовности включен.
Примечание.
Индикатор расходных материалов может находиться или не находиться в этом состоянии в зависимости от состояния расходных материалов.
Принтер находится в режиме готовности. На ЖК-дисплее будет указано текущее количество копий.
Индикатор внимания выключен, а индикатор готовности слабо горит.
Примечание.
Индикатор расходных материалов может находиться или не находиться в этом состоянии в зависимости от состояния расходных материалов.
Принтер находится в режиме ожидания.
Индикатор внимания выключен, а индикатор готовности мигает.
В настоящий момент принтер обрабатывает задание. На ЖК-дисплее будет отображаться текущее количество копий для заданий печати и сканирования. На ЖК-дисплее будет отображаться текущее обрабатываемое количество копий для заданий копирования. При выполнении заданий копирования удостоверений на ЖК-дисплее будет отображаться «P1» во время сканирования передней стороны удостоверения личности и «P2» — во время сканирования задней стороны.
Индикаторы внимания и готовности мигают.
Выполняется процесс инициализации, очистки или охлаждения принтера.
Содержание
- Исправляем ошибку печати на принтере HP
- Способ 1: Проверка принтера
- Способ 2: Разблокирование процедуры печати
- Способ 3: Отключение брандмауэра Windows
- Способ 4: Переключение учетной записи пользователя
- Способ 5: Восстановление Windows
- Способ 6: Переустановка драйвера
- Вопросы и ответы
Обладатели печатной продукции от компании HP иногда сталкиваются с тем, что на экране появляется уведомление «Ошибка печати». Причин возникновения этой неполадки может быть несколько и каждая из них решается по-разному. Сегодня мы подготовили для вас разбор основных способов исправления рассматриваемой проблемы.
Каждый приведенный ниже метод имеет разную эффективность и будет наиболее подходящим в определенной ситуации. Мы по порядку рассмотрим все варианты, начиная от самого простого и действенного, а вы, следуя инструкциям, решите поставленную задачу. Однако сначала мы рекомендуем обратить внимание на эти советы:
- Перезапустите компьютер и переподключите устройство печати. Желательно, чтобы перед следующим подключением принтер находится в выключенном состоянии не менее одной минуты.
- Проверьте картридж. Иногда ошибка появляется в тех случаях, когда в чернильнице закончилась краска. О том, как заменить картридж вы можете прочитать в статье по ссылке ниже.
- Осмотрите провода на наличие физических повреждений. Кабель выполняет передачу данных между компьютером и принтером, поэтому важно, чтобы он не только был подключен, но и находился полностью в исправном состоянии.
- Кроме этого советуем проверить, не закончилась ли бумага или не зажевало ли ее внутри механизма оборудования. Вытащить лист А4 вам поможет инструкция, которая прилагается в комплекте с продукцией.
Подробнее: Замена картриджа в принтере
Если приведенные советы ничем не помогли, переходите к осуществлению следующих методов решения «Ошибка печати» при использовании периферии компании HP.
Способ 1: Проверка принтера
В первую очередь советуем проверить отображение и конфигурацию оборудования в меню «Устройства и принтеры». От вас потребуется произвести всего несколько действий:
- Через меню «Панель управления» и переместитесь в «Устройства и принтеры».
- Убедитесь, что устройство не подсвечивается серым цветом, после чего нажмите на нем ПКМ и кликните на пункт «Использовать по умолчанию».
- Кроме этого рекомендуется проверить параметры передачи данных. Зайдите в меню «Свойства принтера».
- Здесь вас интересует вкладка «Порты».
- Отметьте галочкой пункт «Разрешить двусторонний обмен данными» и не забудьте применить изменения.
По окончании процесса рекомендуется перезагрузить ПК и переподключить оборудование, чтобы все изменения точно стали активными.
Способ 2: Разблокирование процедуры печати
Иногда происходят скачки напряжения или различные системные сбои, вследствие чего периферия и ПК перестают нормально выполнять определенные функции. По таким причинам и может возникать ошибка печати. В таком случае вам следует проделать следующие манипуляции:
- Снова перейдите в «Устройства и принтеры», где правым кликом мыши на активном оборудовании выберите пункт «Просмотр очереди печати».
- Нажмите ПКМ на документ и укажите «Отменить». Повторите это со всеми присутствующими файлами. Если процесс по каким-либо причинам не отменяется, советуем ознакомиться с материалом по ссылке ниже, чтобы осуществить эту процедуру одним из других доступных методов.
- Вернитесь в «Панель управления».
- В ней откройте категорию «Администрирование».
- Здесь вас интересует строка «Службы».
- В списке отыщите «Диспетчер печати» и дважды нажмите на нем ЛКМ.
- В «Свойства» обратите внимание на вкладку «Общие», где убедитесь, что тип запуска стоит «Автоматический», после чего следует остановить службу и применить настройки.
- Закройте окно, запустите «Мой компьютер», переместитесь по следующему адресу:
C:WindowsSystem32SpoolPRINTERS - Удалите все присутствующие файлы в папке.
Подробнее: Как очистить очередь печати на принтере HP
Осталось только выключить продукт компании HP, отключить его от питания, дать так постоять примерно минуту. После этого перезагрузите ПК, соедините оборудование и повторите процесс печати.
Способ 3: Отключение брандмауэра Windows
Иногда защитник Windows блокирует отправленные данных с компьютера на устройство. Связано это может быть с некорректной работой брандмауэра или различными системными сбоями. Мы советуем на время отключить защитник Виндовс и повторить попытку печати. Детальнее о деактивации этого инструмента читайте в другом нашем материале по следующим ссылкам:
Подробнее: Отключение брандмауэра в Windows XP, Windows 7, Windows 8
Способ 4: Переключение учетной записи пользователя
Рассматриваемая проблема порой возникает тогда, когда попытка отправки в печать производится не с той учетной записи пользователя Windows, с которой происходило добавление периферии. Дело в том, что каждый профиль имеет свои привилегии и ограничения, что приводит к появлению подобного рода неполадок. В таком случае нужно попробовать сменить запись юзера, если у вас их конечно добавлено больше, чем одна. Развернуто о том, как это сделать в разных версиях Виндовс читайте в статьях ниже.
Подробнее: Как сменить учетную запись пользователя в Windows 7, Windows 8, Windows 10
Способ 5: Восстановление Windows
Часто случается, что ошибки печати связаны с определенными изменениями в операционной системе. Самостоятельно обнаружить их достаточно сложно, однако состояние ОС можно вернуть, откатив все изменения. Осуществляется данная процедура с помощью встроенного компонента Виндовс, а детальное руководство по этой теме вы найдете в другом материале от нашего автора.
Подробнее: Варианты восстановления ОС Windows
Способ 6: Переустановка драйвера
Мы поставили этот способ последним, поскольку он требует от пользователя выполнения большого количества различных манипуляций, а также является достаточно сложным для новичков. Если никакие приведенные выше инструкции вам не помогли, значит остается только переустановить драйвер устройства. Для начала следует избавиться от старого. О том, как это сделать, читайте далее:
Читайте также: Удаление старого драйвера принтера
По завершении процедуры удаления задействуйте один из методов инсталляции программного обеспечения для периферии. Всего существует пять доступных способов. Развернуто с каждыми из них знакомьтесь в другой нашей статье.
Подробнее: Установка драйверов для принтера
Как видите, методов исправления ошибки печати принтера HP существует достаточно большое количество, и каждый из них будет полезен в разных ситуациях. Надеемся, приведенные выше инструкции помогли вам без труда решить возникшую проблему, а продукт компании снова функционирует корректно.
Содержание
- HP LaserJet Pro MFP M28w Printer Устранение неполадок
- hp-contact-secondary-navigation-portlet
- Выберите свою модель
- Поиск продукта с помощью HP
- hp-hero-support-search
- Помощь по поиску
- Советы для улучшения результатов поиска
- Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?
- hp-share-print-widget-portlet
- hp-detect-load-my-device-portlet
- hp-product-information-portlet
- HP LaserJet Pro MFP M28w Printer
- Типы статуса гарантии
- Типы гарантий
- Серия принтеров HP LaserJet Pro MFP M28-M31 Устранение неполадок
- hp-contact-secondary-navigation-portlet
- Выберите свою модель
- Поиск продукта с помощью HP
- hp-hero-support-search
- Помощь по поиску
- Советы для улучшения результатов поиска
- Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?
- hp-share-print-widget-portlet
- hp-detect-load-my-device-portlet
- hp-product-information-portlet
- Серия принтеров HP LaserJet Pro MFP M28-M31
- Типы статуса гарантии
- Типы гарантий
- Исправление ошибки печати на принтере HP
- Исправляем ошибку печати на принтере HP
- Способ 1: Проверка принтера
- Способ 2: Разблокирование процедуры печати
- Способ 3: Отключение брандмауэра Windows
- Способ 4: Переключение учетной записи пользователя
- Способ 5: Восстановление Windows
- Способ 6: Переустановка драйвера
- Hp laserjet pro mfp m28w не печатает в windows 10
- Диагностика проблем с принтером от Microsoft (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool)
- Добавление принтера в Windows 10
- Установка драйверов принтера вручную
- Информация по поддержке Windows 10 от производителей принтеров
- Использование специализированных утилит
- Отключение SNMP
- Центр поддержки HP Windows 10 – Принтеры
- Служба поддержки HP – Поддержка печати в Windows 10
- Проблемы с принтером после установки обновления Windows 10
- Проблемы с принтером после установки обновления Windows 10
- После установки новой версии или обновления Windows 10 невозможно выполнить печать или сканирование?
HP LaserJet Pro MFP M28w Printer Устранение неполадок
Выберите свою модель
Поиск продукта с помощью HP
HP может определить большинство продуктов и возможных рекомендованных решений HP.
hp-hero-support-search
Помощь по поиску
Советы для улучшения результатов поиска
Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?
Недавно компании HP стало известно об уязвимости, затрагивающей некоторые струйные и лазерные принтеры ( Inkjet и Laserjet). Для устранения данной уязвимости HP предлагает воспользоваться обновлениями, которые можно загрузить и установить со страницы ПО и драйверов HP, соответствующей вашей модели принтера. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с бюллетенем безопасности.
hp-detect-load-my-device-portlet
hp-product-information-portlet
HP LaserJet Pro MFP M28w Printer
Дата окончания действия гарантии:
Типы статуса гарантии
Гарантия изготовителя — это гарантия, предоставляемая с продуктом при первой покупке.
Расширенная гарантия — это любое дополнительное гарантийное покрытие или план защиты продукта, приобретаемый за дополнительную плату, который расширяет или дополняет гарантию производителя.
Типы гарантий
Гарантия снята с продукта: Этот продукт был предназначен для возврата в HP. Таким образом, гарантия была снята с этого продукта.
Продукт продан третьей стороне: Этот продукт был продан третьей стороной. Любая необходимая гарантийная поддержка будет выполнена третьей стороной, которая продала продукт
Продукт был обменен: Этот продукт был обменен на новый или восстановлен. Пожалуйста, используйте номер продукта и серийные номера нового продукта для подтверждения статуса гарантии.
Товар продавался без гарантии: Этот продукт был продан посредником. Любая необходимая гарантийная поддержка будет выполнена посредником, который продал продукт.
Источник
Серия принтеров HP LaserJet Pro MFP M28-M31 Устранение неполадок
Выберите свою модель
Поиск продукта с помощью HP
HP может определить большинство продуктов и возможных рекомендованных решений HP.
hp-hero-support-search
Помощь по поиску
Советы для улучшения результатов поиска
Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?
Недавно компании HP стало известно об уязвимости, затрагивающей некоторые струйные и лазерные принтеры ( Inkjet и Laserjet). Для устранения данной уязвимости HP предлагает воспользоваться обновлениями, которые можно загрузить и установить со страницы ПО и драйверов HP, соответствующей вашей модели принтера. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с бюллетенем безопасности.
Найдите часто задаваемые вопросы и ответы здесь.
Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда
Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Создать аккаунт HP
hp-detect-load-my-device-portlet
hp-product-information-portlet
Серия принтеров HP LaserJet Pro MFP M28-M31
Дата окончания действия гарантии:
Типы статуса гарантии
Гарантия изготовителя — это гарантия, предоставляемая с продуктом при первой покупке.
Расширенная гарантия — это любое дополнительное гарантийное покрытие или план защиты продукта, приобретаемый за дополнительную плату, который расширяет или дополняет гарантию производителя.
Типы гарантий
Гарантия снята с продукта: Этот продукт был предназначен для возврата в HP. Таким образом, гарантия была снята с этого продукта.
Продукт продан третьей стороне: Этот продукт был продан третьей стороной. Любая необходимая гарантийная поддержка будет выполнена третьей стороной, которая продала продукт
Продукт был обменен: Этот продукт был обменен на новый или восстановлен. Пожалуйста, используйте номер продукта и серийные номера нового продукта для подтверждения статуса гарантии.
Товар продавался без гарантии: Этот продукт был продан посредником. Любая необходимая гарантийная поддержка будет выполнена посредником, который продал продукт.
Источник
Исправление ошибки печати на принтере HP
Обладатели печатной продукции от компании HP иногда сталкиваются с тем, что на экране появляется уведомление «Ошибка печати». Причин возникновения этой неполадки может быть несколько и каждая из них решается по-разному. Сегодня мы подготовили для вас разбор основных способов исправления рассматриваемой проблемы.
Исправляем ошибку печати на принтере HP
Каждый приведенный ниже метод имеет разную эффективность и будет наиболее подходящим в определенной ситуации. Мы по порядку рассмотрим все варианты, начиная от самого простого и действенного, а вы, следуя инструкциям, решите поставленную задачу. Однако сначала мы рекомендуем обратить внимание на эти советы:
Если приведенные советы ничем не помогли, переходите к осуществлению следующих методов решения «Ошибка печати» при использовании периферии компании HP.
Способ 1: Проверка принтера
В первую очередь советуем проверить отображение и конфигурацию оборудования в меню «Устройства и принтеры». От вас потребуется произвести всего несколько действий:
По окончании процесса рекомендуется перезагрузить ПК и переподключить оборудование, чтобы все изменения точно стали активными.
Способ 2: Разблокирование процедуры печати
Иногда происходят скачки напряжения или различные системные сбои, вследствие чего периферия и ПК перестают нормально выполнять определенные функции. По таким причинам и может возникать ошибка печати. В таком случае вам следует проделать следующие манипуляции:
Осталось только выключить продукт компании HP, отключить его от питания, дать так постоять примерно минуту. После этого перезагрузите ПК, соедините оборудование и повторите процесс печати.
Способ 3: Отключение брандмауэра Windows
Иногда защитник Windows блокирует отправленные данных с компьютера на устройство. Связано это может быть с некорректной работой брандмауэра или различными системными сбоями. Мы советуем на время отключить защитник Виндовс и повторить попытку печати. Детальнее о деактивации этого инструмента читайте в другом нашем материале по следующим ссылкам:
Подробнее: Отключение брандмауэра в Windows XP, Windows 7, Windows 8
Способ 4: Переключение учетной записи пользователя
Рассматриваемая проблема порой возникает тогда, когда попытка отправки в печать производится не с той учетной записи пользователя Windows, с которой происходило добавление периферии. Дело в том, что каждый профиль имеет свои привилегии и ограничения, что приводит к появлению подобного рода неполадок. В таком случае нужно попробовать сменить запись юзера, если у вас их конечно добавлено больше, чем одна. Развернуто о том, как это сделать в разных версиях Виндовс читайте в статьях ниже.
Подробнее: Как сменить учетную запись пользователя в Windows 7, Windows 8, Windows 10
Способ 5: Восстановление Windows
Часто случается, что ошибки печати связаны с определенными изменениями в операционной системе. Самостоятельно обнаружить их достаточно сложно, однако состояние ОС можно вернуть, откатив все изменения. Осуществляется данная процедура с помощью встроенного компонента Виндовс, а детальное руководство по этой теме вы найдете в другом материале от нашего автора.
Способ 6: Переустановка драйвера
Мы поставили этот способ последним, поскольку он требует от пользователя выполнения большого количества различных манипуляций, а также является достаточно сложным для новичков. Если никакие приведенные выше инструкции вам не помогли, значит остается только переустановить драйвер устройства. Для начала следует избавиться от старого. О том, как это сделать, читайте далее:
По завершении процедуры удаления задействуйте один из методов инсталляции программного обеспечения для периферии. Всего существует пять доступных способов. Развернуто с каждыми из них знакомьтесь в другой нашей статье.
Как видите, методов исправления ошибки печати принтера HP существует достаточно большое количество, и каждый из них будет полезен в разных ситуациях. Надеемся, приведенные выше инструкции помогли вам без труда решить возникшую проблему, а продукт компании снова функционирует корректно.
Помимо этой статьи, на сайте еще 12354 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Источник
Hp laserjet pro mfp m28w не печатает в windows 10
Не работает принтер на windows 10-01
Всем привет сегодня поговорим про ситуацию, когда не работает принтер на windows 10. После обновления до Windows 10 многие пользователи столкнулись с проблемами своих принтеров и МФУ, которые либо не видит система, либо они не определяются как принтер, либо попросту не печатают так, как это было в предыдущей версии ОС, самое смешное, что с каждым новым обновлением, количество старых устройств, которые поддерживает данная операционная система все уменьшается, так, что не удивляйтесь, если в какой то момент, ваш старый принтер не заведется.
Если и у вас не работает должным образом принтер в Windows 10, в этой инструкции — один официальный и несколько дополнительных способов, которые могут помочь исправить возникшую проблему. Также приведу дополнительную информацию, касающуюся поддержки принтеров популярных марок в Windows 10 (в конце статьи).
Диагностика проблем с принтером от Microsoft (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool)
Прежде всего, можно попробовать автоматическое решение проблем с принтером, используя утилиту диагностики в панели управления Windows 10 (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool), либо скачав ее с официального сайта Microsoft (отмечу, что я точно не знаю, будет ли отличаться результат, но насколько смог понять, оба варианта равнозначны).
Для запуска из панели управления, зайдите в нее, затем откройте пункт Устранение неполадок,
затем в разделе Оборудование и звук выберите пункт Использование принтера (еще один путь — зайти в устройства и принтеры, а затем, кликнув по нужному принтеру, если он есть в списке, выбрать Устранение неполадок).
Также для запуска инструмента устранения неполадок принтера можно скачать файл с официального сайта Microsoft или здесь.
В результате запустится диагностическая утилита, которая в автоматическом режиме проверит наличие всех типичных проблем, которые могут препятствовать правильной работе вашего принтера и при обнаружении таких проблем исправит их.
В числе прочего будет проверено: наличие драйверов и ошибки драйверов, работы необходимых служб, проблемы соединения с принтером и очереди печати. Несмотря на то, что гарантировать положительный результат тут нельзя, рекомендую попробовать использовать этот способ в первую очередь.
Добавление принтера в Windows 10
Если автоматическая диагностика не работает или же ваш принтер и вовсе не отображается в списке устройств, можно попробовать добавить его вручную, причем для старых принтеров в Windows 10 имеются дополнительные возможности обнаружения, если windows 10 блокирует установку принтера напишите комментарий я вам помогу поставить.
Кликните по значку уведомлений и выберите «Все параметры»
Не работает принтер на windows 10-01
(а можно нажать клавиши Win + I), затем выберите «Устройства» — «Принтеры и сканеры».
Не работает принтер на windows 10-02
Нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер» и подождите: возможно, Windows 10 сама обнаружит принтер и установит драйвера для него (желательно, чтобы Интернет был подключен), возможно и нет.
Не работает принтер на windows 10-03
Во втором случае, нажмите по пункту Необходимый принтер отсутствует в списке, который появится под индикатором процесса поиска. У вас появится возможность выполнить установку принтера по другим параметрам: указать его адрес в сети, отметить что ваш принтер уже стар (в этом случае его поиск системой будет осуществлен с измененными параметрами), добавить беспроводный принтер.
Не работает принтер на windows 10-04
Не исключено, что данный способ сработает для вашей ситуации.
Установка драйверов принтера вручную
Если пока ничего не помогло, зайдите на официальный сайт производителя вашего принтера и найдите в разделе «Поддержка» (Support) доступные драйвера для вашего принтера. Хорошо, если они для Windows 10. Если же таковые отсутствуют, можно попробовать для 8 или даже 7. Скачайте их себе на компьютер.
Прежде чем запускать установку, рекомендую зайти в Панель управления — устройства и принтеры и, если там уже имеется ваш принтер (т.е. он определяется, но не работает), кликнуть по нему правой клавишей мыши и удалить из системы. И уже после этого запускать установщик драйвера.
Информация по поддержке Windows 10 от производителей принтеров
Ниже я собрал информацию о том, что пишут популярные производители принтеров и МФУ о работе своих устройств в Windows 10.
Чтобы искоренить все проблемы мешающие нормальной печати в вашей Windows 10, запустите Print-Spooler-Repair-Tool от имени администратора и нажмите кнопку «Repair», результат вы получите, через минуту, в подавляющем числе случаев, ваш принтер на десятке начинает работать, как новенький.
В дополнение, еще советую вам очистить ваш spooler, вот этим скриптом, чтобы не было застрявших заданий.
Если ничто из вышеописанного не помогло, рекомендую воспользоваться поиском Google (причем рекомендую именно этот поиск для данной цели) по запросу, состоящего из названия марки и модели вашего принтера и «Windows 10». Очень вероятно, что на каких-либо форумах уже обсуждалась ваша проблема и было найдено ее решение. Не бойтесь заглядывать на англоязычные сайты: на них решение попадается чаще, а даже автоматический перевод в браузере позволяет понять, о чем идет речь.
Использование специализированных утилит
В Windows 10, принтер может не работать по ряду причин, еще одним методом исправить ситуацию, это воспользоваться фирменными утилитами от производителей, приведу пример у компании HP. У него есть утилита HP Print and Scan Doctor. Скачать HP Print and Scan Doctor можно по ссылке снизу:
Запустите утилиту HP Print and Scan Doctor. У нее алгоритм очень простой. На первом шаге она ищет установленные принтеры, а на втором устраняет причину, почему он не работает в вашей Windows 10.
Вот так вот выглядит процесс сканирования операционной системы на предмет наличия в ней принтеров.
Вот так вот просто производится настройка сетевого принтера windows 10 и когда windows 10 не видит принтер hp. У меня в системе нашелся HP LaserJet 400, я его выбираю.
После поиска проблем, вам выдают решение вашей проблемы, почему не работает принтер в windows 10. Далее делаем, что говорит мастер диагностики HP Print and Scan Doctor.
У компании OKI, утилита называется brmainte, ее можно скачать по ссылке:
У компании Epson, утилита диагностики EPSON Status Monitor
Отключение SNMP
В ряде случаев, когда принтер подключен по WIFI или LAN сети, у вас с компьютера может не проходить сетевой трафик SNMP от принтера, из-за чего, он может быть недоступен. Решение, это отключить SNMP проверку.
Источник
Центр поддержки HP Windows 10 – Принтеры
Служба поддержки HP – Поддержка печати в Windows 10
Центр поддержки HP Windows 10 – Принтеры
В случае проблем с принтером или службой печати необходимо убедиться в установке всех самых актуальных исправлений для вашей версии Windows 10.
Версия 1909/1903 или версия 2004. Здесь вы сможете определить свою версию
Или используйте HP Print and Scan Doctor для устранения проблем, связанных с принтером
Проблемы с принтером после установки обновления Windows 10
Исправить проблемы с принтером, вызванные установкой новой версии или обновлением Windows 10
Проблемы с принтером после установки обновления Windows 10
Исправить проблемы с принтером, вызванные установкой новой версии или обновлением Windows 10
После установки новой версии или обновления Windows 10 невозможно выполнить печать или сканирование?
Если да, убедитесь, что вы перезагрузили Windows по крайней мере один раз. Чтобы выполнить перезагрузку, нажмите кнопку «Пуск» слева внизу, щелкните и выберите «Перезагрузка».
Если проблемы не были устранены, убедитесь, что Windows 10 поддерживает ваш принтер.
Если проблемы остаются, переустановите последнюю версию программного обеспечения HP для печати.
Если ваш принтер HP перестал работать, в зависимости от его типа обратитесь к одному из следующих документов поддержки:
Если проблемы все еще сохраняются и ни одно из решений не работает, попробуйте использовать «Восстановление системы». Чтобы восстановить систему, следуйте вариантам восстановления в Windows 10. Здесь можно просмотреть варианты>
Источник
Содержание
- Исправляем ошибку печати на принтере HP
- Способ 1: Проверка принтера
- Способ 2: Разблокирование процедуры печати
- Способ 3: Отключение брандмауэра Windows
- Способ 4: Переключение учетной записи пользователя
- Способ 5: Восстановление Windows
- Способ 6: Переустановка драйвера
- Вопросы и ответы
Обладатели печатной продукции от компании HP иногда сталкиваются с тем, что на экране появляется уведомление «Ошибка печати». Причин возникновения этой неполадки может быть несколько и каждая из них решается по-разному. Сегодня мы подготовили для вас разбор основных способов исправления рассматриваемой проблемы.
Каждый приведенный ниже метод имеет разную эффективность и будет наиболее подходящим в определенной ситуации. Мы по порядку рассмотрим все варианты, начиная от самого простого и действенного, а вы, следуя инструкциям, решите поставленную задачу. Однако сначала мы рекомендуем обратить внимание на эти советы:
- Перезапустите компьютер и переподключите устройство печати. Желательно, чтобы перед следующим подключением принтер находится в выключенном состоянии не менее одной минуты.
- Проверьте картридж. Иногда ошибка появляется в тех случаях, когда в чернильнице закончилась краска. О том, как заменить картридж вы можете прочитать в статье по ссылке ниже.
- Осмотрите провода на наличие физических повреждений. Кабель выполняет передачу данных между компьютером и принтером, поэтому важно, чтобы он не только был подключен, но и находился полностью в исправном состоянии.
- Кроме этого советуем проверить, не закончилась ли бумага или не зажевало ли ее внутри механизма оборудования. Вытащить лист А4 вам поможет инструкция, которая прилагается в комплекте с продукцией.
Подробнее: Замена картриджа в принтере
Если приведенные советы ничем не помогли, переходите к осуществлению следующих методов решения «Ошибка печати» при использовании периферии компании HP.
Способ 1: Проверка принтера
В первую очередь советуем проверить отображение и конфигурацию оборудования в меню «Устройства и принтеры». От вас потребуется произвести всего несколько действий:
- Через меню «Панель управления» и переместитесь в «Устройства и принтеры».
- Убедитесь, что устройство не подсвечивается серым цветом, после чего нажмите на нем ПКМ и кликните на пункт «Использовать по умолчанию».
- Кроме этого рекомендуется проверить параметры передачи данных. Зайдите в меню «Свойства принтера».
- Здесь вас интересует вкладка «Порты».
- Отметьте галочкой пункт «Разрешить двусторонний обмен данными» и не забудьте применить изменения.
По окончании процесса рекомендуется перезагрузить ПК и переподключить оборудование, чтобы все изменения точно стали активными.
Способ 2: Разблокирование процедуры печати
Иногда происходят скачки напряжения или различные системные сбои, вследствие чего периферия и ПК перестают нормально выполнять определенные функции. По таким причинам и может возникать ошибка печати. В таком случае вам следует проделать следующие манипуляции:
- Снова перейдите в «Устройства и принтеры», где правым кликом мыши на активном оборудовании выберите пункт «Просмотр очереди печати».
- Нажмите ПКМ на документ и укажите «Отменить». Повторите это со всеми присутствующими файлами. Если процесс по каким-либо причинам не отменяется, советуем ознакомиться с материалом по ссылке ниже, чтобы осуществить эту процедуру одним из других доступных методов.
- Вернитесь в «Панель управления».
- В ней откройте категорию «Администрирование».
- Здесь вас интересует строка «Службы».
- В списке отыщите «Диспетчер печати» и дважды нажмите на нем ЛКМ.
- В «Свойства» обратите внимание на вкладку «Общие», где убедитесь, что тип запуска стоит «Автоматический», после чего следует остановить службу и применить настройки.
- Закройте окно, запустите «Мой компьютер», переместитесь по следующему адресу:
C:WindowsSystem32SpoolPRINTERS - Удалите все присутствующие файлы в папке.
Подробнее: Как очистить очередь печати на принтере HP
Осталось только выключить продукт компании HP, отключить его от питания, дать так постоять примерно минуту. После этого перезагрузите ПК, соедините оборудование и повторите процесс печати.
Способ 3: Отключение брандмауэра Windows
Иногда защитник Windows блокирует отправленные данных с компьютера на устройство. Связано это может быть с некорректной работой брандмауэра или различными системными сбоями. Мы советуем на время отключить защитник Виндовс и повторить попытку печати. Детальнее о деактивации этого инструмента читайте в другом нашем материале по следующим ссылкам:
Подробнее: Отключение брандмауэра в Windows XP, Windows 7, Windows 8
Способ 4: Переключение учетной записи пользователя
Рассматриваемая проблема порой возникает тогда, когда попытка отправки в печать производится не с той учетной записи пользователя Windows, с которой происходило добавление периферии. Дело в том, что каждый профиль имеет свои привилегии и ограничения, что приводит к появлению подобного рода неполадок. В таком случае нужно попробовать сменить запись юзера, если у вас их конечно добавлено больше, чем одна. Развернуто о том, как это сделать в разных версиях Виндовс читайте в статьях ниже.
Подробнее: Как сменить учетную запись пользователя в Windows 7, Windows 8, Windows 10
Способ 5: Восстановление Windows
Часто случается, что ошибки печати связаны с определенными изменениями в операционной системе. Самостоятельно обнаружить их достаточно сложно, однако состояние ОС можно вернуть, откатив все изменения. Осуществляется данная процедура с помощью встроенного компонента Виндовс, а детальное руководство по этой теме вы найдете в другом материале от нашего автора.
Подробнее: Варианты восстановления ОС Windows
Способ 6: Переустановка драйвера
Мы поставили этот способ последним, поскольку он требует от пользователя выполнения большого количества различных манипуляций, а также является достаточно сложным для новичков. Если никакие приведенные выше инструкции вам не помогли, значит остается только переустановить драйвер устройства. Для начала следует избавиться от старого. О том, как это сделать, читайте далее:
Читайте также: Удаление старого драйвера принтера
По завершении процедуры удаления задействуйте один из методов инсталляции программного обеспечения для периферии. Всего существует пять доступных способов. Развернуто с каждыми из них знакомьтесь в другой нашей статье.
Подробнее: Установка драйверов для принтера
Как видите, методов исправления ошибки печати принтера HP существует достаточно большое количество, и каждый из них будет полезен в разных ситуациях. Надеемся, приведенные выше инструкции помогли вам без труда решить возникшую проблему, а продукт компании снова функционирует корректно.
HP LaserJet Pro MFP M28w – одно из самых популярных печатающих устройств производителя на российском рынке лазерной оргтехники. Отличается относительной долговечностью и простотой эксплуатации.
Комплектный картридж принтера HP CF244A не требует замены чипа после повторной заправки тонером. Это удешевляет и без того недорогое обслуживание расходника.
Но насколько бы хорош не был принтер HP M28w, различные поломки или неисправности могут возникать повсеместно. И чтобы с ними бороться, нужно научиться распознавать ошибки печати. Некоторые из них можно устранить своими руками, другие – требуют участия профессионалов.
| № и описание ошибки | Как устранить ошибку принтера HP LaserJet PRO M28w? |
| Er/01 – бумага отсутствует. | Положите в лоток бумагу соответствующего формата. |
| Er/02 – крышка принтера открыта. | Перезакройте все крышки принтера. |
| Er/03 – не удалось захватить бумагу. | Перезапустите печать, подвинув стопку бумаги до упора. |
| Er/04 – входной лоток забит бумагой. | Устраните замятие бумаги у входного лотка. |
| Er/05 – занятие бумаги в районе картриджа. | Устраните замятие бумаги рядом с картриджем. |
| Er/06 – замятие бумаги у приемного лотка. | Устраните замятие бумаги рядом с приемным лотком. |
| Er/25 – формат бумаги не соответствует формату печати. | Замените бумагу на тот формат, который задан в документе. |
| Er/26 – печатный механизм неисправен. | Перезапустите принтер и замените бумагу. Если перезапуск устройства не помогает, обратитесь за помощью в сервисный центр. |
| Er/81 – несовместимое микропрограммное обеспечение. | Перезапустите принтер. Если перезапуск устройства не помогает, обновите микропрограммное обеспечение, доступное на сайте HP Support. |
| Er/07 – картридж установлен неправильно. | Установите картридж до характерного щелчка. |
| Er/11 – картридж неисправен. | Перезапустите печать. Проблема осталась? Замените картридж! |
| Er/14 – картридж не совместим для работы с принтером. | Замените картридж. Возможно между устройством и расходником нет регионального соответствия. |
| Er/17 – картридж не совместим для работы с принтером. | Аналогичное решение, как и на предыдущем шаге. |
| Er/30 – сканер неисправен. | Перезапустите принтер. Проблема осталась? Обратитесь за помощью в сервисный центр! |
| Er/50 /51 /52 /54 /55 /58 /59 – механизм печати неисправен. | Обратитесь за помощью в сервисный центр. |
| Er/66 – беспроводное соединение неисправно. | Перезапустите принтер. Проблема осталась? Обратитесь за помощью в сервисный центр! |
| Er/08 – тонер в картридже окончен. | Замените картридж или осуществите заправку тонером. |
С 2007 года осуществляю заправку картриджей, экспертную диагностику и ремонт лазерной оргтехники для сервисного центра MiraxPrint. В свободное время делюсь своим опытом в блоге.
Сканеры и многофункциональные устройства (МФУ со встроенным сканером) HP являются высоконадежным оборудованием. Но, как в случае с любой электроникой, даже высокотехнологичная техника рано или поздно начинает давать сбои. Далее будут рассмотрены наиболее распространенные ошибки, возникающие при попытке сканирования документов при помощи сканера или МФУ.
Основные ошибки сканирования
Встроенный в многофункциональное устройство сканер дает сбои чаще, чем аналогичное отдельное оборудование для сканирования. При возникновении каких-либо аппаратно-программных неполадок МФУ в большинстве случаев самостоятельно определяет их, выводя на информационную панель или на экран компьютера соответствующее сообщение. И чаще всего данное сообщение содержит лишь код ошибки без какой-либо дополнительной информации. Расскажем и расшифруем наиболее распространенные ошибки сканеров HP.
Ошибка сканера 12 и 13
Эти и все последующие ошибки могут отображаться в виде сообщения — «Ошибка сканера XX» или кода — «30.ХХ», где «ХХ» — набор цифр.
Возникновение ошибок 12 и 13 сигнализирует о неисправности электромотора, отвечающего за передвижение каретки сканирования. Ошибка может носить, как электронный, так и механический характер. В первом случае помогает простое выключение МФУ на несколько минут. Если это не помогает, печатно-сканирующую машину придется отвезти в сервисный центр, т.к. скорее всего придется перепаивать один из электронных компонентов или даже заменить сам мотор. При механических неисправностях (например, физические повреждения подвижных узлов и механизмов) решение такое же — ремонт.
Ошибка сканера 16
Ошибка, сигнализирующая об отсутствии электронного контакта между датчиком изображения сканирующего узла с платой управления МФУ. Подобная неисправность может возникнуть по причине выхода из строя самого датчика и/или физико-механических повреждений кабелей, обеспечивающих обмен данными между сканером и основной платой. Если перезагрузка МФУ не помогает, возможно, оборудование требует ремонта или профилактики.
Ошибка сканера 17
Ошибка, аналогичная 12 и 13, но возникает она по другой причине — при застревании сканирующей каретки во время движения из-за наличия препятствия на пути ее следования. Т.е. сама каретка и движущие механизмы не имеют никаких повреждений, скорее всего, внутрь сканера попал посторонний предмет или движению каретки мешает один из гибких кабелей. В большинстве случаев проблему удается решить путем разборки сканера и устранения лишних предметов и/или установки кабелей на свои места с последующей их фиксацией.
Данную процедуру несложно выполнить при наличии элементарных навыков в разборке-сборке электронных устройств. Если таковых не имеется, лучше отдать МФУ в ремонт.
Ошибка сканера 22
Ошибка также возникает при затруднении движения (слишком медленное передвижение) сканирующей каретки, но не сигнализирует о наличии каких-либо неисправностей. В основном это происходит по причине высокой физической нагрузки на стекло сканера (например, при сканировании тяжелой книги). Также неисправность возникает вследствие физического смещения стекла сканера вниз. Если ошибка появляется даже при сканировании одного листа или фотографии, возможно, сканирующий модуль МФУ требует ремонта или профилактики.
Ошибка сканера 5 и 23
Могут возникнуть по нескольким причинам — при смещении/загрязнении калибровочной полоски сканера, повреждении гибкого шлейфа передачи данных, нарушениях в работе или выходе из строя моторчика сканирующей каретки. Если калибровочная полоска, расположенная на крышке сканера, не скошена в сторону и не имеет сильных загрязнений, без проведения ремонта устранить ошибку не получится.
Ошибка сканера 79
Данная ошибка сигнализирует о неисправностях в блоке сканера. Чаще всего это происходит по причине перегорания или потускнения сканирующей лампы. Также ошибки может возникнуть при наличии сильного загрязнения на поверхности самой лампы или стекла сканера. Если перезапуск МФУ и тщательная очистка стекла не дают никакого результата, остается только заменить сканирующую лампу. Не каждая модель многофункциональных устройств HP имеет такую конструкцию, которая позволяет заменить отдельно лампу. В таких случаях придется заменить весь сканирующий блок.
Ошибки сканера 100, 200 и 300
Возникновение любой из этих ошибок может быть связано как с аппаратными, так и программными неисправностями. В первом случае МФУ придется отвезти в сервисный центр, потому что с большой долй вероятности из строя вышел один из важных электронных или механических узлов машины. В случае с программными неисправностями можно попробовать устранить их самостоятельно путем обновления встроенной в устройство микропрограммы. Для этого:
- Перейдите на официальный сайт центра поддержки HP — https://support.hp.com.
- Перейдите по ссылке «ПО и драйверы».
- Внесите требуемые сайтом данные в поисковую строку «Введите серийный номер, название продукта или номер продукта HP» (например, HP LaserJet Pro 200 M251).
- Откроется новая страница со списком всего доступного программного обеспечения для выбранной модели устройства.
- В списке доступного ПО найдите и откройте раздел «Встроенное ПО».
- Скачайте последнюю версию утилиты «Программа обновления микропрограммы принтера» путем нажатия кнопки «Загрузить» напротив надписи.
- Установите обновление согласно инструкциям на экране, последующими при запуске скачанной программы.
Если обновление встроенной микропрограммы не привело к должному результату, можно следом скачать и установить свежую версию драйвера МФУ. Найти их и скачать можно по этой же схеме. Сам драйвер будет располагаться в разделе «Драйвер установочный комплект программного обеспечения устройства» списка доступного ПО. Автоматически это можно сделать с помощью DriverHub (бесплатно).
Прочие ошибки сканирования
В зависимости от модели сканера или МФУ и версии их драйверов при возникновении неполадок сканирования на экране компьютера или табло устройства могут отображаться и другие коды ошибок.
Ошибка 41.х
Вместо «Х» может присутствовать определенная цифра. Любой код ошибки, кроме «41.3», сигнализирует о наличии аппаратных неисправностей модуля лазер-сканера. Неполадки могут наблюдаться с любым электронно-механическим компонентом данного модуля, начиная от шлейфов и лазерного диода и заканчивая платой управления лазер-сканера. В любом случае потребуется ремонт.
Ошибка 51.х
Ошибка, также возникающая при неполадках модуля лазер-сканера. В коде вместо «х» может присутствовать цифра 1 или 2. Код «51.1» сигнализирует об ошибке определения луча лазерного диода — либо он не светит, либо из строя вышел датчик, определяющий факт его свечения. Код «51.2» сигнализирует о неопределенной ошибке модуля лазер-сканера в целом. Если ошибки не удается устранить путем выключения МФУ на несколько минут, единственное решение — ремонт.
Ошибка 52.х
Здесь существует три варианта ошибок:
- Код «52.1» аналогичен «41.х», т.е. свидетельствует о совокупной ошибке модуля лазер-сканера.
- Ошибка «52.2» возникает при замедлении вращения моторчика лазерной каретки. Причина — попадание предмета внутрь сканирующего модуля, сильное загрязнения движущих механизмов каретки, высокая нагрузка на стекло сканера или его смещение и т.д.
- Ошибка «52.3» сигнализирует о полной неисправности моторчика лазерной каретки — либо он перегорел, либо на него не подается питание, либо имеются физические повреждения движущих механизмов.
Устранение ошибок «52.1» и «52.3» невозможно без замены электронно-механических узлов сканера. Ошибку «52.2» можно попробовать устранить путем проведения профилактики модуля лазер-сканера.
Ошибка 57.3 FAN FAILURE
Возникновение данной ошибки говорит о неисправности вентилятора охлаждения лазер-сканера. Кулер не подает никаких признаков жизни или значительно снизилась его скорость вращения. В последнем случае вентилятор может продолжать медленно вращаться, но ввиду того, что снизилась эффективность охлаждения лазер-сканера, на экран будет выводиться данная ошибка. Решение — или заменить кулер (если не вращается вообще), или очистить его от грязи и затем смазать машинным маслом.
Ошибки подключения к сканеру
Существует ряд ошибок, сигнализирующих об отсутствии связи МФУ или сканера с компьютером. В большинстве случаев такие ошибки не сопровождаются кодом, а только текстовыми сообщениями в виде — «Ошибка при соединении со сканером», «Сканер не обнаружен», «Сканирование на компьютер в настоящее время недоступно» и т.д. Приводим наиболее вероятные причины возникновения подобных ошибок.
Аппаратные неисправности
Вероятней всего из строя вышел USB-кабель. Если его замена не помогает, возможно, из строя вышел USB-порт на компьютере или печатно-сканирующей машине. Для проверки порта ПК можно воспользоваться любым другим USB-устройством. Проверка USB-порта МФУ/сканера может быть осуществлена путем его подключения к другому ПК. Также следует проверить наличие драйверов на USB-интерфейс компьютера.
Программные неисправности
Ошибки, возникающие по причине программных сбоев, обычно легко устраняются путем переустановки драйверов на сканер или МФУ. Также проблема может быть и в настройках операционной системы. Многие программные неисправности в автоматическом режиме помогает устранить утилита HP Print and Scan Doctor, которую можно скачать на официальном сайте HP.
Работа с утилитой предельно проста. После ее запуска достаточно выбрать в отобразившемся списке «проблемный» МФУ или сканер, а затем нажать на кнопку тестирования. Программа автоматически определит и устранит все имеющиеся программные неисправности.
На чтение 7 мин. Просмотров 17.7k. Опубликовано 03.09.2019
Содержание
- 8 решений для устранения проблем сканирования на принтерах HP
- Как исправить принтер HP, который не сканирует
- 1. Проверьте совместимость платформы
- 2. Перезагрузите принтер
- 3. Переустановите программное обеспечение принтера HP.
- 4. Откройте средство устранения неполадок печати и сканирования HP
- 5. Убедитесь, что служба получения изображений Windows включена
- 6. Отключите брандмауэр Защитника Windows
- 7. Восстановите заводские настройки принтера и сканера HP по умолчанию.
- 8. Запустите проверку системных файлов.
8 решений для устранения проблем сканирования на принтерах HP
- Проверить совместимость платформы
- Сброс настроек принтера
- Переустановите программное обеспечение принтера HP .
- Откройте средство устранения неполадок печати и сканирования HP
- Убедитесь, что служба получения изображений Windows включена
- Отключите брандмауэр Защитника Windows
- Сброс настроек принтера и сканера HP до заводских настроек по умолчанию
- Запустите проверку системных файлов
HP относится к числу крупнейших брендов принтеров для Windows 10. Как правило, модели HP – это универсальные принтеры, с помощью которых пользователи могут печатать и сканировать. Такие принтеры, как HP Deskjet 2130 и Envy 5540, являются моделями с высоким рейтингом.
Тем не менее, принтеры HP по-прежнему могут время от времени сканировать. Это особенно актуально для пользователей, которые только что обновились до Windows 10 с Win 7 или 8.1. Некоторые пользователи заявили на форумах, что их принтеры HP не сканируют после обновления платформы.
Таким образом пользователи могут исправить принтеры HP, которые не сканируют.
1. Проверьте совместимость платформы
Если ваш принтер HP не сканирует после обновления до Windows 10, убедитесь, что он совместим с этой платформой. Для этого откройте страницу «Принтеры HP – Совместимые с Windows 10» в браузере. Разверните серию моделей HP на этой странице, чтобы проверить, включает ли она модель вашего принтера. Если принтер не совместим с Win 10, вам потребуется новый принтер или совместимая платформа.
2. Перезагрузите принтер
Выключение и включение принтера может иногда устранять проблемы со сканированием и печатью. Это также называется циклическим выключением, которое может повторно инициализировать параметры конфигурации сканера. Выключите принтер и отсоедините его кабель. Затем снова подключите принтер и включите его через 10-20 минут.
3. Переустановите программное обеспечение принтера HP.
Переустановка программного обеспечения принтера HP является одним из лучших решений для исправления сканирования принтера HP после обновления до Windows 10. Это обеспечит пользователям новейшие драйверы HP для своих моделей. Так пользователи могут переустанавливать программное обеспечение принтера HP.
- Нажмите правую кнопку “Пуск” и выберите Выполнить .
- Введите «appwiz.cpl» в текстовом поле «Открыть» и выберите параметр ОК .
- Выберите программное обеспечение принтера HP, указанное в апплете «Панель управления программами и функциями».
- Выберите вариант Удалить .
- Нажмите Да , чтобы подтвердить это.
- Перезагрузите Windows 10 после удаления программного обеспечения принтера HP.
- Затем пользователи должны удалить принтер из списка принтеров и сканеров в настройках. Для этого откройте Cortana с помощью сочетания клавиш Windows + Q.
- Введите «принтеры» в поле поиска и нажмите «Принтеры и сканеры», чтобы открыть окно, показанное ниже.
- Выберите принтер и нажмите кнопку Удалить устройство . Обратите внимание, что принтер должен быть включен, когда вы выбираете эту опцию.
- Просмотрите инструкции на экране, чтобы извлечь принтер.
- Откройте страницу поддержки HP, показанную ниже в браузере.
- Нажмите Принтер , чтобы открыть окно поиска. Введите нужную модель в поле поиска и нажмите кнопку «Отправить».
- Затем откроется страница программного обеспечения и драйвера для введенного принтера. Нажмите Изменить на этой странице, чтобы выбрать 64- или 32-разрядную версию Windows 10 в раскрывающемся меню, и нажмите кнопку Изменить .
-
Нажмите Загрузить , чтобы загрузить полнофункциональный драйвер и пакет программного обеспечения для принтера.
- Откройте папку, в которую загружены драйвер и пакет программного обеспечения.
- Нажмите на загруженный драйвер и пакет программного обеспечения, чтобы установить его.
– СВЯЗАН: 5 лучших беспроводных принтеров, совместимых с Windows 10
4. Откройте средство устранения неполадок печати и сканирования HP
HP имеет собственное программное обеспечение Print and Scan Doctor для исправления как печати, так и сканирования для своих моделей принтеров. Таким образом, это средство устранения неполадок может исправить многочисленные ошибки сканирования принтера HP. Так пользователи могут исправить сканирование принтеров HP с помощью HP Print and Scan Doctor.
- Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру или ноутбуку.
- Нажмите HP Print and Scan Doctor на странице поддержки клиентов HP, чтобы загрузить средство устранения неполадок.
- Нажмите HPPSdr.exe, чтобы открыть окно программного обеспечения.
- Нажмите Пуск и выберите принтер, который не сканирует.
- Выберите параметр Исправить сканирование .
- После этого средство устранения неполадок сообщит пользователям, если оно обнаружило и исправило какие-либо ошибки. Если он отображает значки X, пользователям может потребоваться следовать дальнейшим рекомендациям, предоставленным средством устранения неполадок.
5. Убедитесь, что служба получения изображений Windows включена
Служба получения изображений Windows входит в число наиболее важных служб сканирования. Таким образом, некоторым пользователям может понадобиться включить эту службу, чтобы исправить сканирование своих принтеров HP. Пользователи могут включить услугу WIA следующим образом.
- Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск», чтобы открыть меню Win + X.
- Выберите Run в этом меню.
- Введите «services.msc» в аксессуар «Запуск» и нажмите ОК .
- Дважды щелкните Windows Image Acquisition, чтобы открыть окно на снимке прямо под ним.
- Выберите Автоматический в раскрывающемся меню Тип запуска, если WIA отключена.
- Нажмите кнопку Пуск .
- Выберите параметр Применить .
- Нажмите ОК , чтобы закрыть окно.
- Удаленный вызов процедур, DCOM, сопоставление конечных точек RPC и обнаружение оборудования оболочки – это некоторые другие наиболее важные службы Windows для сканирования. Убедитесь, что эти службы также включены, как указано выше.
– СВЯЗАНО: 5 лучших инструментов для принтеров Zebra для бизнес-пользователей: вам действительно понравится № 2
6. Отключите брандмауэр Защитника Windows
Это разрешение может исправить сканирование принтера HP для пользователей, которые пытаются использовать сетевой принтер. Брандмауэр Защитника Windows может блокировать порты сетевого принтера и обмен данными. Поэтому отключение WDF и, возможно, других сторонних брандмауэров может исправить сканирование для некоторых пользователей. Вот как пользователи могут отключить WDF в Windows 10.
- Откройте приложение Cortana.
- Введите «межсетевой экран» в поле поиска. Выберите Брандмауэр Защитника Windows, чтобы открыть апплет Панели управления на снимке ниже.
- Нажмите Включить или выключить брандмауэр Защитника Windows в левой части апплета панели управления.
- Затем пользователи могут выбрать параметры Отключить брандмауэр Защитника Windows .
- Обратите внимание, что HP Print and Scan Doctor также содержит настройки брандмауэра. Пользователи могут открыть эти настройки, нажав Сеть > Устранение неполадок брандмауэров в окне HP Print and Scan Doctor.
- Затем нажмите кнопку Отключить , чтобы отключить выбранные брандмауэры.
- Нажмите кнопку ОК .
Стороннее антивирусное программное обеспечение также может включать в себя брандмауэры. Поэтому перед сканированием может также потребоваться временно отключить антивирусное ПО сторонних производителей. Большинство антивирусных утилит содержат кнопки включения или выключения некоторых описаний в своих контекстных меню панели задач. Щелкните правой кнопкой мыши значок на панели задач утилиты, чтобы выбрать ее отключение или отключение.
7. Восстановите заводские настройки принтера и сканера HP по умолчанию.
Некоторые принтеры HP включают опцию, которая сбрасывает их к заводским настройкам по умолчанию, что может решить проблемы со сканированием. Как пользователи могут выбрать эту опцию, зависит от принтера. Однако пользователи обычно могут выбрать параметр Сбросить заводские настройки в меню Настройка или Инструменты на панелях управления принтера. Обратитесь к руководству по эксплуатации принтера, чтобы узнать, как восстановить заводские настройки по умолчанию.
– СВЯЗАННО: что делать, если ваш принтер HP не может печатать
8. Запустите проверку системных файлов.
Поврежденные системные файлы также могут быть другими причинами ошибок сканирования. Пользователи могут запускать проверку System File Checker для проверки и исправления поврежденных файлов и нарушений целостности. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы запустить сканирование SFC в Windows 10.
- Откройте меню Win + X с помощью клавиши Windows + X.
- Нажмите Командная строка (Администратор) , чтобы запустить подсказку.
- Введите «DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth» и нажмите «Return» перед началом сканирования SFC.
- После этого введите «sfc/scannow» в командной строке и нажмите Enter.
- Сканирование SFC может занять около получаса. Перезагрузите рабочий стол или ноутбук, если сканирование сообщает, что защита ресурсов Windows что-то исправила.
Вышеуказанные разрешения могут потенциально исправить многочисленные ошибки сканирования принтера HP.Тем не менее, пользователи могут также подать заявку на поддержку на веб-сайте поддержки клиентов HP, если требуется больше исправлений.
На чтение 6 мин. Просмотров 1.8k. Опубликовано 30.05.2021
3
Если ваш сканер HP не работает , не беспокойтесь. Это распространенная проблема сканеров, и вы можете исправить ее быстро и легко.
Содержание
- Почему мой сканер HP не работает?
- Как исправить неработающий сканер HP
- Исправление 1. Проверьте проблему с подключением
- Исправление 2: Включите службу Windows Image Acquisition (WIA) и связанные службы
- Исправление 3. Обновите драйвер сканера (ПК с Windows)
- Исправление 4: Устранение неполадок оборудования
- Исправление 5: Запустите средство проверки системных файлов
Почему мой сканер HP не работает?
Проблемы со сканером HP включают сканер не сканирует , сканер не обнаружен вашим компьютером, или ошибки выскакивают , когда вы используете сканер, и т. д.
Причины этих проблем разнообразны, и иногда их трудно идентифицировать. Как вы понимаете, проблема с подключением может помешать вашему сканеру подключиться к компьютеру, а проблемы с программным обеспечением и службами на вашем компьютере являются возможными причинами этой проблемы.
Но не беспокойтесь. Мы поможем вам исправить неработающий сканер на HP.
Как исправить неработающий сканер HP
Вот решения, которые помогли людям решить ту же проблему. Необязательно пробовать их все; просто продвигайтесь вниз по списку.
- Проверьте проблему с подключением
- Включить Служба получения изображений Windows (WIA) и связанные службы
- Обновите драйвер сканера
- Устранение неполадок оборудования
- Запустить средство проверки системных файлов
Скриншоты ниже взяты из Windows 10, и исправления применимы к Windows 7 и Windows 8.1.
Исправление 1. Проверьте проблему с подключением
Чтобы использовать сканер, убедитесь, что что ваш сканер включен .
Затем вам следует проверить соединение . . Если вы используете USB-сканер, проверьте USB-порты и USB-кабели , чтобы убедиться, что он работает правильно. При использовании сетевого сканера убедитесь, что ваш компьютер имеет хорошее Интернет соединение , а ваш сканер подключается к вашему компьютеру через Интернет. Кроме того, если вы используете на своем компьютере VPN , попробуйте отключить VPN от компьютера и снова выполнить сканирование.
Если вы выполнили указанные выше действия, но сканер HP по-прежнему не работает, не волнуйтесь. Есть еще кое-что, что можно попробовать.
Исправление 2: Включите службу Windows Image Acquisition (WIA) и связанные службы
Windows Получение изображений (WIA) – это модель Microsoft, которая позволяет графическому программному обеспечению взаимодействовать с оборудованием для обработки изображений, таким как сканер и камеры. Поэтому вам следует включить службу WIA на вашем компьютере, если ваш сканер перестает работать. Вот что вам нужно сделать:
- На клавиатуре нажмите клавишу с логотипом Windows и R . в то же время, чтобы вызвать окно Выполнить .
- Введите services.msc и нажмите ОК .
- Прокрутите вниз и дважды щелкните Windows Image Acquisition (WIA) .
- Во всплывающей панели убедитесь, что Тип запуска установлен Автоматически , а Статус службы – Работает .
Если Статус службы уже установлен Выполняется , нажмите Остановить , чтобы остановить службу, затем нажмите Пуск , чтобы повторно включить службу.
- Нажмите Применить и OK , чтобы сохранить изменения.
Затем перезагрузите компьютер. Попробуйте снова использовать сканер HP и посмотрите, работает ли он сейчас.
Если проблема со сканером HP не устранена, выполните следующие действия, чтобы включить еще несколько служб:
- На клавиатуре одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и R , чтобы вызвать окно “Выполнить”.
- Введите services.msc и нажмите OK .
- Убедитесь, что для этих служб установлено значение Автоматически , а Статус службы – Работает .
- RPC удаленного вызова процедур
- средство запуска процессов сервера DCOM
- RPC Endpoint Mapper
- Обнаружение оборудования оболочки
ИНФОРМАЦИЯ:
Windows Служба получения изображений (WIA) зависит от службы обнаружения оборудования оболочки , в то время как служба обнаружения оборудования оболочки зависит от следующих служб: Удаленный Процедура Вызов RPC, средства запуска процессов сервера DCOM и сопоставителя конечных точек RPC.
- Сохраните изменения и снова попробуйте сканер, чтобы проверить, работает ли он.
Исправление 3. Обновите драйвер сканера (ПК с Windows)
Отсутствующий или устаревший драйвер сканера может привести к тому, что сканер HP не будет работают, поэтому вам следует обновить драйвер сканера до последней версии.
Есть два способа обновить драйвер сканера: вручную и автоматически .
Обновление драйвера сканера вручную – вы можете перейти на веб-сайт производителя сканера , найдите последнюю версию драйвера для вашего сканера и установите ее на свой компьютер. Это требует времени и навыков работы с компьютером.
Автоматически обновлять драйвер сканера . Если у вас нет времени или терпения, вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy .
Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее правильные драйверы. Вам не нужно точно знать, в какой системе работает ваш компьютер, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой неправильного драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибке при установке.
Вы можете загрузить и установить драйверы с помощью версии Driver Easy Free или Pro . Но с версией Pro требуется всего 2 клика (и вы получаете полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег ):
- Загрузите и установите Driver Easy.
- Запустите Driver Easy и нажмите Сканировать сейчас . Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит все проблемные драйверы.
- Щелкните значок Нажмите кнопку Обновить рядом со сканером, чтобы загрузить последнюю версию драйвера (вы можете сделать это с помощью БЕСПЛАТНОЙ версии), а затем установите его на свой компьютер.
Или нажмите Обновить все , чтобы автоматически загрузить и установить все проблемные драйверы в вашей системе (для этого требуется Pro версия – вам будет предложено для обновления при нажатии Обновить все ).
Версия Driver Easy Pro поставляется с полной технической поддержкой.
Если вам нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Driver Easy по адресу support@drivereasy.com.
4) Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Затем попробуйте сканировать с помощью сканера, чтобы убедиться, что он работает.
Исправление 4: Устранение неполадок оборудования
Возможно, что-то не так с вашим сканером, поэтому запустите средство устранения неполадок на своем компьютере, чтобы устранить проблему.
- Введите cmd на панели поиска Windows и выберите Запуск от имени администратора .
- Скопируйте и вставьте следующую командную строку в окно командной строки и нажмите Enter .
msdt.exe -id DeviceDiagnostic - Нажмите Далее во всплывающем окне, и средство устранения неполадок автоматически начнет обнаруживать проблемы с оборудованием.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить устранение неполадок и устранить обнаруженную проблему. .
После этого снова попробуйте свой сканер и убедитесь, что он работает должным образом.
Исправление 5: Запустите средство проверки системных файлов
Проверка системных файлов (SFC) – это встроенная функция Windows, которая сканирует поврежденные системные файлы и автоматически восстанавливает их.
Сканирование HP не работает из-за поврежденной системы файлы, поэтому вы можете попробовать SFC, чтобы решить проблему.
- Введите cmd в поле поиска, щелкните правой кнопкой мыши Командная строка и выберите Запуск от имени администратора .
- В командной строке введите следующее , затем нажмите Enter .
sfc/scannow
- Затем дождитесь завершения 100% проверки . Это может занять некоторое время.
- По завершении введите exit в командной строке и нажмите Enter , чтобы закрыть окно.
Перезагрузите компьютер и посмотрите, начнет ли ваш сканер работать.
Итак, вот оно – Пять эффективных методов исправить сканер HP не работает . Надеюсь, этот пост пригодится и решит вашу проблему.
Быстрые технологические достижения последних лет значительно сократили объем офисной документации. Но до тех пор, пока мир не станет полностью безбумажным, предстоит пройти еще долгий путь. С другой стороны, некоторые скептически относятся к этой идее и предполагают, что она может никогда не сбыться. А до тех пор нам все еще нужно использовать принтеры и сканеры, когда требуется оформление документов.
Если у вас есть принтер или сканер HP или многофункциональное устройство , вы могли иногда сталкиваться с непредвиденными ошибками сканирования. Давайте посмотрим, как вы можете быстро устранить проблемы со сканированием на устройствах HP.
Запустите программу Print and Scan Doctor
HP Print and Scan Doctor для Windows-это удобный инструмент, который помогает обнаруживать и устранять различные проблемы, мешающие правильной работе устройств HP.
- Во-первых, вам необходимо загрузить инструмент с HP , а затем запустите исполняемый файл HPPSdr .
- Запустите инструмент, нажмите кнопку Пуск и выберите проблемный принтер или сканер.
- Затем вы можете выбрать Исправить печать или Исправить сканирование .
- Если средство устранения неполадок возвращает красный значок X, это означает, что ваш принтер не работает должным образом. Следуйте инструкциям на экране, чтобы починить устройство.
Запустите приложение HP Smart в режиме совместимости
Несколько пользователей решили эту проблему, запустив приложение HP в режиме совместимости с Windows 7 или 8.1. Приложение было разработано на старых версиях Windows. Некоторые незначительные проблемы несовместимости могут иногда возникать в последних версиях Windows 10. Это может объяснить, почему ошибки сканирования возникают вскоре после установки последних обновлений Windows 10.
Щелкните приложение правой кнопкой мыши, выберите Свойства , перейдите на вкладку Совместимость и запустите приложение в режиме совместимости с Windows 8.1.
Обновите драйверы
Убедитесь, что на вашем компьютере установлены последние версии драйверов принтера. Запустите диспетчер устройств и найдите свой принтер. В зависимости от конфигурации вашей системы и подключения принтера вам может потребоваться выбрать «Другие устройства», «Контроллеры универсальной последовательной шины» или просто раздел «Принтеры».
Итак, щелкните правой кнопкой мыши принтер и выберите Обновить драйвер . Проверьте, сохраняется ли ошибка. В этом случае снова щелкните правой кнопкой мыши принтер и выберите Удалить устройство . Перезагрузите компьютер, чтобы автоматически установить последние версии драйверов.
Удалите и переустановите рут
- Отключите все USB-кабели, перейдите в Панель управления и выберите Программы и компоненты .
- Выберите свой принтер HP и нажмите кнопку Удалить .
- Перейдите в Устройства и принтеры ( или Принтеры и сканеры ) и найдите свой принтер HP. Если он все еще присутствует в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить .
- Нажмите клавиши Windows и R и запустите команду printui.exe/s .
- Затем перейдите на вкладку Драйверы и найдите драйвер принтера HP.
- Выберите диск и извлеките его из устройства.
- Нажмите кнопку Применить и закройте окно.
- Перезапустите новое окно”Выполнить”, введите c:/programdata и нажмите Enter.
- Перейдите в папку Hewlett Packard и удалите все файлы и папки, связанные с принтером.
- Перезагрузите компьютер и переустановите принтер.
Помните, что принтер должен быть напрямую подключен к розетке. Если он подключен к сетевому фильтру, извлеките устройство и повторите попытку.
Заключение
Если ваш принтер HP перестал сканировать, обновите драйверы и запустите приложение HP Smart в режиме совместимости. Затем запустите Print and Scan Doctor и выполните корневую деинсталляцию, если проблема не исчезнет. Сообщите нам, удалось ли вам решить проблему с помощью этого краткого руководства.