Сервер очередей push and pull функция работает неправильно требуется устранить ошибки

Сама ошибка в Битриксе отсутствует соединение с сервером выглядит так:

Причины появления ошибки отсутствия соединение с сервером

Первое, что необходимо проверить, это корректность настроек модуля Push&Pull. Перейдите в админ-панель вашего сайта на Битрикс или Битрикс24 и далее в раздел:

Настройки – Настройки продукта – Настройка модулей – Push and Pull

Здесь вам необходимо включить пункты:

• Отправлять PUSH уведомления на мобильные телефоны (если планируете использовать телефон)
• На сервере установлен и активирован «Push server»:

Если вы используете наш хостинг для Битрикс или хостинг для Битрикс24, то в подпункте На сервер установлена должен быть выбран вариант Виртуальная машина 4.4 — 7.0 (nginx-push-stream-module 0.4.0).

Проверьте также строку «Путь для публикации команд:». Там должна быть такая запись:

http://127.0.0.1:8895/bitrix/pub/

Такой способ подходит, если у вас неактивна лицензия на Битрикс и вы не можете пользоваться облачным сервером Push&Pull. Мы рекомендуем всегда продлевать лицензию на Битрикс. То же самое относится к продлению лицензии для Битрикс24,  это поможет избежать множества проблем.

Если у вас действующая лицензия, то включите облачный сервер Битрикса в модуле Push&Pull. Для этого зайдите в настройки модуля и в строке «Использовать Push сервер» в выпадающем списке выберите «Использовать облачный сервер 1С-Битрикс» и нажмите кнопку Зарегистрироваться.

После этого, в Битрикс и Битрикс24, ошибка «соединения с сервером отсутствует» больше вас не побеспокоит.

Установка Bitrix Push server на BitrixVM

Если вы используете наш VPS хостинг для Битрикс, то на нем будет установлена виртуальная машина Битрикса под названием BitrixVM. Если там вы используете Битрикс или Битрикс24 и тоже появляется ошибка «отсутствует соединение с сервером», значит вы не установили Push server 2.0. Он не установлен по умолчанию. Для установки Push server на BitrixVM подключитесь к вашему серверу по SSH и у вас откроется главное меню:

Далее выберите пункт 9. Configure Push/RTC service:

Затем для установки NodeJS RTC выбираем 1. Install/Update NodeJS RTC Service

После чего вводим название хоста из поля Hostname и подтверждаем установку

Спустя пару минут Push server 2.0 в BitrixVM будет установлен.

После этого, в админ панели Битрикс в настройках модуля Push and Pull, выберите Виртуальная машина 7.3 и новее (Bitrix Push server 2.0) и сохраните настройки.

Дополнительные настройки Push and Pull

Чтобы модуль Push and Pull работал корректно, необходимо так же в настройках Главного модуля отключить продление сессии. Для этого снимите галочку в разделе:

Главный модуль – Авторизация – Контроль сессии - Продлевать сессию при активности посетителя в окне браузера

Кроме того, в разделе Главный модуль необходимо включить поддержку быстрой отдачи файлов через Nginx. Для этого включите галочку в разделе:

Главный модуль – Настройки – Файлы - Быстрая отдача файлов через Nginx

Если вы устанавливаете Битрикс24 на техническом домене, то дополнительно в настройках модуля Push and Pull необходимо исправить адреса чтения команд для браузеров, заменив там #DOMAIN# на ваш технический адрес:

Ошибка Push and Pull после переноса Битрикс на другой хостинг

Часто ошибка отсутствует соединение с сервером возникает при переносе сайта на другой хостинг. В первую очередь нужно проверить те моменты, которые описаны выше. Кроме этого, частой причиной ошибки является некорректная настройка в поле Код-подпись для взаимодействия с сервером. Зачастую там остается код со старого сервера, на каждом сервере этот код будет свой. Поэтому его нужно заменить на новый.

Для этого, уже после установки Push server 2.0, нужно скопировать ключ из файла настроек сервера очередей /etc/push-server/push-server*.json. Он находится в секции security в параметре key:

 "security": { "key": "<ваш секретный ключ>" }

Также код можно узнать выполнив по SSH команду:

fgrep "key" /etc/push-server/

Введение

Если у вас есть коробочная версия Битрикс24, и вы хотите использовать живую ленту, мгновенный чат, и получать push уведомления на телефон — вам понадобится модуль push and pull.

Под капотом у модуля модуль push and pull находится nginx с дополнительным модулем nginx-push-stream-module. Данный модуль не входит в стандартную поставку, поэтому для его подключения нужно собирать (компилировать) nginx из исходников.

Модуль nginx-push-stream-module есть в виртуальной машине битрикса (BitrixVM) из коробки. Поэтому самое простое решение данной задачи — развернуть BitrixVM и поставить на нее корпоративный портал.

Но если у вас нет BitrixVM и вы не хотите только ради этого переходить на нее — нужно скомпилировать nginx с поддержкой модуля nginx-push-stream-module из исходников, вручную.

Проблема

При работе с сайтом в публичной части выводится красная полоска с сообщением об ошибке “Отсутствует соединение с сервером”. Эта ошибка говорит о наличии проблемы с модулем push and pull.

При наличии такой ошибки, чтобы увидеть новое сообщение в чате — нужно либо долго ждать, либо перезагрузить страницу. В живой ленте обновления тоже будут появляться с большой задержкой или после перезагрузки страницы.

Можно выделить ряд характерных сообщений об ошибках (их можно найти в админке или в логах), свидетельствующих о необходимости настройки модуля push and pull:

• потеряно соединение с сервером
• выключена опция nginx push stream module в настройках модуля push and pull
• модуль nginx-push-stream работает некорректно
• не удалось подключиться к модулю nginx-push-stream отправки мгновенных сообщений
• не работает бизнес-чат в реальном времени (check_pull_stream): fail
• не настроен модуль nginx push-stream-module
• требуется установка nginx-push-stream-module
• требуется настройка bitrix push server
• требуется компиляция nginx для модуля push and pull для корпоративного портала

Коллеги-специалисты, которыми я задавал вопрос про настройку данного модуля ничего толком подсказать не смогли. Официальная иформация разбросана по разным статьям и всегда заканчивается рекомендацией воспользоваться BitrixVM. Поэтому трудно понять правильную последовательность действий.

Во время поиска информации мне попалась группа тематических веток на форумах: один, два, три, четыри, пять. И даже заказы решения данной задачи на биржах фриланса: один и два.

Проблемы с настройкой модуля push and pull регулярно возникают у многих. Судя по всему, задача не имеет тривиального решения, и исчерпывающего руководства, собранного в одном месте. Попробую исправить ситуацию.

Сборка nginx с модулем nginx-push-stream-module

В учебном курсе Администратор. Модули → Push and Pull сказано

Соберите NGINX с поддержкой модуля nginx-push-stream-module;

но не сказано в деталях как его собрать. Об этом сказано на сайте самого модуля nginx-push-stream-module, в разделе Installation. Там подробно описан процесс сборки, но есть некоторые нюансы, которые я хочу рассмотреть.

Текущая версия модуля nginx-push-stream-module 0.5.4, а в документации битрикса сказано:

Внимание! Работа модуля Push and Pull поддерживается только до версии 0.5 nginx-push-stream-module. Более свежии версии не поддерживаются, так как для работы Push and Pull разрабатывается специальное решение от «1С-Битрикс».

Еще одна сложность заключается в том, что версия модуля nginx-push-stream-module завязана на версию nginx. Версия моего текущего nginx была 1.12 и мне не удалось собрать из исходников эту же версию nginx, которая бы скомпилировалась с модулем nginx-push-stream-module версии 0.5 или 0.5.4. Поэтому я решил попробовать собрать nginx последней версии с последней версией модуля nginx-push-stream-module.

В конечном счете, чтобы собрать nginx у меня получилась такая конфигурация:

$ ./configure --add-module=../nginx-push-stream-module --with-zlib=./zlib-1.2.11 --with-openssl=./openssl-1.0.2n --with-pcre=./pcre-8.41 --with-http_ssl_module

--with-http_ssl_module — этот модуль нужен обязательно, если на сайте используется https. А для этого модуля нужна openssl библиотека. Но последняя версия (1.1.0) openssl библиотеки не годится, так как с ней nginx не компилируется — это известный баг и пока что нужно использовать старую версию(1.0.2).

--with-zlib — Библиотека нужна для модуля ngx_http_gzip_module. Указывается путь к папке с исходниками библиотеки.

--with-pcre — Библиотека нужна для использования регулярных выражений в директиве location и для модуля ngx_http_rewrite_module. Указывается путь к папке с исходниками библиотеки.

--add-module=../nginx-push-stream-module — подключаем модуль nginx-push-stream-module. Указывается путь к папке с исходниками библиотеки.

То есть, сначала нужно скачать исходники всех библиотек, распаковать их (например в текущей папке) и указать путь к ним.

Итоговый список bash команд (запускать от имени пользователя root), чтобы собрать nginx со всеми необходимыми модулями:

# clone the nginx-push-stream-module project
git clone https://github.com/wandenberg/nginx-push-stream-module.git
NGINX_PUSH_STREAM_MODULE_PATH=$PWD/nginx-push-stream-module

# get desired nginx version (works with 1.2.0+)
wget http://nginx.org/download/nginx-1.2.0.tar.gz

# extract nginx
tar xzvf nginx-1.2.0.tar.gz
cd nginx-1.2.0

# download and extract zlib module
wget http://zlib.net/zlib-1.2.11.tar.gz
tar -xf zlib-1.2.11.tar.gz

# download and extract openssl module
wget https://www.openssl.org/source/openssl-1.0.2n.tar.gz
tar -xf openssl-1.0.2n.tar.gz

# download and extract pcre module
wget https://ftp.pcre.org/pub/pcre/pcre-8.41.tar.gz
tar -xf pcre-8.41.tar.gz

# configure and build
./configure --add-module=../nginx-push-stream-module --with-zlib=./zlib-1.2.11 --with-openssl=./openssl-1.0.2n --with-pcre=./pcre-8.41 --with-http_ssl_module
make build

# install and finish
make install

Во время выполнения команды make могут появиться различные ошибки, в основном это недостающие пакеты для компиляции. В конце статьи я приложил несколько ссылок по решению возможных проблем, из тех, с которыми я столкнулся.

После успешного выполнения команды ./configure, должно получить примерно следующее:

nginx binary file: "/usr/local/nginx/sbin/nginx" — в этом месте будет располагаться новый собранный бинарник, отсюда его нужно будет копировать вместо старого.

После успешного выполнения команды make install (она может выполняться долго), должно получиться примерно следующее:

Если появились какие-то сообщения об ошибках или есть строки красного цвета, значит что-то пошло не так.

Теперь можно проверить, правильно ли собрался nginx, есть ли там указанные модули /usr/local/nginx/sbin/nginx -V:

Таким же образом, можно перед сборкой посмотреть, какие модули были ранее установлены в старом nginx, скопировать их и добавить в список модулей для установки, при компиляции нового бинарника nginx.

Подключение собранного nginx

Порядок действий:

• положить новый бинарник в рабочую папку вместо старого ( у меня /usr/sbin/nginx)
• проверить и настроить пути к конфигам
• остановить службу nginx
• проверить, что нет ошибок
• перезапустить службу nginx

Список bash команд для подключения нового бинарника, в общем виде:

service nginx stop
mv /path/to/old/nginx /path/to/old/nginx_backup
mv /usr/local/nginx/sbin/nginx /path/to/old/nginx
ngint -t
service nginx start

/path/to/old/ — замените на свой путь к старому бинарнику.

Не удаляйте старый бинарник! Переименуйте его на время тестирования, чтобы вернуть его назад, если возникнут проблемы с работой сайтов.

Новый бинарник подтянет старые файлы конфигурации, однако сразу же проверьте работоспособность своих сайтов.

Но если путь к конфигам отличается от стандартного и не был указан при компиляции — может понадобится прописать путь к старому конфигу.

В моем случае новый бинарник подтягивал конфиг из /usr/local/nginx/conf/nginx.conf, а старые конфиги былы тут /etc/nginx/nginx.conf. Для решения этой проблемы достаточно создать симлинк на старый путь:

cd /usr/local/nginx/
mv conf/ conf_del
ln -s /etc/nginx/ ./conf

Настройка nginx для модуля push and pull

1) В nginx добавить в блок server{} (для виртуального хоста) локейшены из битриксовой документации

# Location for long-polling connections
location ^~ /bitrix/sub {
    # we don't use callback and droppped it (XSS)
    if ( $arg_callback ) {
        return 400;
    }

    push_stream_subscriber            long-polling;
    push_stream_allowed_origins "*";
    push_stream_channels_path        $arg_CHANNEL_ID;
    push_stream_last_received_message_tag    $arg_tag;
    if ($arg_time) {
        push_stream_last_received_message_time "$arg_time";
    }
    push_stream_longpolling_connection_ttl    40;
    push_stream_authorized_channels_only    on;
    push_stream_message_template '#!NGINXNMS!#{"id":~id~,"channel":"~channel~","tag":"~tag~","time":"~time~","eventid":"~event-id~","text":~text~}#!NGINXNME!#';
}

# Location for websocet connections
location ^~ /bitrix/subws/ {
    push_stream_subscriber websocket;
    push_stream_channels_path        $arg_CHANNEL_ID;
    push_stream_websocket_allow_publish    off;
    push_stream_ping_message_interval    40s;
    push_stream_authorized_channels_only     on;
    push_stream_last_received_message_tag    "$arg_tag";
    push_stream_last_received_message_time    "$arg_time";
    push_stream_message_template '#!NGINXNMS!#{"id":~id~,"channel":"~channel~","tag":"~tag~","time":"~time~","eventid":"~event-id~","text":~text~}#!NGINXNME!#';
}

2) В nginx добавить общие настройки модуля push and pull.

Нужно создать новый файл в папке с конфигами nginx для виртуального хоста, например push_and_pull.conf и поместить в него настройки.
Некоторые строки пришлось закомментировать, так как они нужны только для BitrixVM.

# Common settings for nginx-push-stream-module
push_stream_shared_memory_size 256M;
push_stream_max_messages_stored_per_channel 1000;
push_stream_max_channel_id_length 32;
push_stream_max_number_of_channels 200000;
push_stream_message_ttl 86400;

# поддержка мобильных платформ, для http запросов
server {
    # nginx-push-stream-module server for push & pull

    listen 8893;
    server_name _;
    
    # Include error handlers
    #include bx/conf/errors.conf;
    
    # Include im subscrider handlers
    #include bx/conf/im_subscrider.conf;
    
    location ^~ / { deny all; }
}

# поддержка мобильных платформ, для https запросов
# SSL enabled server for reading personal channels
server {
    listen 8894;
    server_name _;
    
    #include bx/conf/ssl.conf;
    
    # Include error handlers
    #include bx/conf/errors.conf;
    
    # Include im subscrider handlers
    #include bx/conf/im_subscrider.conf;
    
    location ^~ / { deny all; }
}

# для публикации сообщений
# Server to push messages to user channels
server {
    listen 127.0.0.1:8895;
    server_name _;
    
    location ^~ /bitrix/pub/ {
        push_stream_publisher admin;
        push_stream_channels_path $arg_CHANNEL_ID;
        push_stream_store_messages on;
        allow 127.0.0.0/8;
        deny all;
    }
    
    location ^~ / { deny all; }
    
    # Include error handlers
    #include bx/conf/errors.conf;
}

3) Включить модуль push and pull в настройках в админке

Значение параметра На сервер установлена ближе всего к Виртуальная машина 4.4 и выше (nginx-push-stream-module 0.4.0), поэтому устанавливаем именно этот вариант.

Теперь можно тестировать работу модуля push and pull — сообщения в чате должны приходить мгновенно, а в живой ленте должны появляться изменения (комментарии, просмотры, лайки, записи) без перезагрузки страницы.

Настройка модуля Bitrix NodeJS RTC

Push сервер на основе nginx не справлялся с нагрузкой, которую создавали пользователи облачного сервиса Битрикс24, и поэтому появилась необходимость в разработке нового push сервера — NodeJS RTC, у которого под капотом Node.js. Новый push сервер встроен в BitrixVM версии 7+ и есть инструкция по его настройке. Мне не удалось найти информацию, как его настраивать без использования BitrixVM.

Для любой коробочной версии корпоративного портала, в которой количество активных пользователей намного меньше, чем в облачной версии — вполне хватит старой реализации push сервера на основе nginx.

Заключение

Чтобы запустить модуль push and pull необязательно ставить BitrixVM.

Есть мнение, что сборка из исходников — это слишком простой путь, и что правильнее собрать полноценный deb-пакет, который будет управляться пакетным менеджером. Для такого пакета можно запретить обновление (hold), чтобы впредь не обновлялся.

В данном случае опробована связка Debian + nginx 1.2.0 + nginx-push-stream-module 0.5.4 + bitrix 17.5.8 — все работает.

Полезные ссылки

Общая информация

• Зачем настраивать модуль Push&Pull

Инструкции по сборке nginx

• Сборка nginx из исходных файлов — офиц. документация
• Пример сборки nginx с добавлением модуля ngx_pagespeed
• Учебный курс — Администратор. Модули — Push and Pull
• Как установить nginx push-and-pull на Debian (для Bitrix)
• Push and Pull for Bitrix without BitrixEnv

Исходники библиотек

• nginx core
• nginx-push-stream-module (push and pull)
• zlib
• openssl
• pcre

Решение возможных проблем

• git command not found
• make command not found
• configure: error: You need a C++ compiler for C++ support
• nginx — src/core/ngx_sha1.h:19:17: no such file or directory

Стоит на локальной сети коробка 1С-Битрикс: Корпоративный портал 21.900.0 сервер напрочь отрублен от интернета(политика компании)
Из ошибок только отправка почты и Доступ снаружи к Экстранет.
У простых пользователей постоянно вылетает Отсутствует соединение с сервером. и со временем вылетает просто, как это можно решить?
код подписи и настройки сделаны по инструкции, через терминал показывает что все ок
http://#DOMAIN#/bitrix/pubweb/
http://#DOMAIN#/bitrix/sub/
ws://#DOMAIN#/bitrix/subws/

Centos 7 BitriVM CRM
4 ядра 16гб оперативы ECC

Ошибки консоли

/rest/batch.json?logTag=pull.config:1          Failed to load resource: the server responded with a status of 401 (Unauthorized)
{"error":"NO_AUTH_FOUND","error_description":"Wrong authorization data"}

и

Pull: could not read push-server config.

this.loadConfig().catch(function(error)
{
self.starting = false;
self.sendPullStatus(PullStatus.Offline);
self.stopCheckConfig();
console.error(Utils.getDateForLog() + ': Pull: could not read push-server config. ', error);
result.reject(error);
}).then(function(config)


error: "access_denied"
error_description: "Access denied for this type of user"
ex: s {status: 401, ex: {…}}

UPDATE
.setting.php

return array (
  'utf_mode' =>
  array (
    'value' => true,
    'readonly' => true,
  ),
  'cache' => array(
    'value' => array (
        'type' => 'memcache',
        'memcache' => array(
            'host' => 'unix:///tmp/memcached.sock',
            'port' => '0'
        ),
        'sid' => $_SERVER["DOCUMENT_ROOT"]."#01"
    ),
  ),
'pull_s1' => 'BEGIN GENERATED PUSH SETTINGS. DON'T DELETE COMMENT!!!!',
  'pull' => Array(
    'value' =>  array(
        'path_to_listener' => "http://#DOMAIN#/bitrix/sub/",
        'path_to_listener_secure' => "https://#DOMAIN#/bitrix/sub/",
        'path_to_modern_listener' => "http://#DOMAIN#/bitrix/sub/",
        'path_to_modern_listener_secure' => "https://#DOMAIN#/bitrix/sub/",
        'path_to_mobile_listener' => "http://#DOMAIN#:8893/bitrix/sub/",
        'path_to_mobile_listener_secure' => "https://#DOMAIN#:8894/bitrix/sub/",
        'path_to_websocket' => "ws://#DOMAIN#/bitrix/subws/",
        'path_to_websocket_secure' => "wss://#DOMAIN#/bitrix/subws/",
        'path_to_publish' => 'http://127.0.0.1:8895/bitrix/pub/',
        'nginx_version' => '4',
        'nginx_command_per_hit' => '100',
        'nginx' => 'Y',
        'nginx_headers' => 'N',
        'push' => 'Y',
        'websocket' => 'Y',
        'signature_key' => 'WKb2cJF4sJ99K4zYlkGDhyULVe05G1YLoLgjIFGcADqV31lLkMGiRtgBx4uXD5UYTqs0EOOm6w6RJE2Gwvrveqafg9angPwV1zUxIEDpWWYfucaKFyebEAo2JjPNIsCu',
        'signature_algo' => 'sha1',
        'guest' => 'N',
    ),
  ),
'pull_e1' => 'END GENERATED PUSH SETTINGS. DON'T DELETE COMMENT!!!!',

  'cache_flags' =>
  array (
    'value' =>
    array (
      'config_options' => 3600,
      'site_domain' => 3600,
    ),
    'readonly' => false,
  ),
  
  'cookies' =>
  array (
    'value' =>
    array (
      'secure' => false,
      'http_only' => false,
    ),
    'readonly' => false,
  ),
  'exception_handling' =>
  array (
    'value' =>
    array (
      'debug' => true,
      'handled_errors_types' => 4437,
      'exception_errors_types' => 4437,
      'ignore_silence' => false,
      'assertion_throws_exception' => true,
      'assertion_error_type' => 256,
      'log' => array (
          'settings' =>
          array (
            'file' => '/var/log/php/exceptions.log',
            'log_size' => 1000000,
        ),
      ),
    ),
    'readonly' => false,
  ),
  'crypto' => 
  array (
    'value' => 
    array (
        'crypto_key' => '9188jawml2s5afvsekm2lilc9hc5a2tv',
    ),
    'readonly' => true,
  ),
  'connections' =>
  array (
    'value' =>
    array (
      'default' =>
      array (
        'className' => 'BitrixMainDBMysqliConnection',
        'host' => 'localhost',
        'database' => 'sitemanager',
        'login'    => 'bitrix0',
        'password' => '3l3aasdsad-OV-',
        'options' => 2,
      ),
    ),
    'readonly' => true,
  )
);

dbconn.php

define("DELAY_DB_CONNECT", true);
define("CACHED_b_file", 3600);
define("CACHED_b_file_bucket_size", 10);
define("CACHED_b_lang", 3600);
define("CACHED_b_option", 3600);
define("CACHED_b_lang_domain", 3600);
define("CACHED_b_site_template", 3600);
define("CACHED_b_event", 3600);
define("CACHED_b_agent", 3660);
define("CACHED_menu", 3600);
define("BX_FILE_PERMISSIONS", 0644);
define("BX_DIR_PERMISSIONS", 0755);
@umask(~(BX_FILE_PERMISSIONS|BX_DIR_PERMISSIONS)&0777);
define("MYSQL_TABLE_TYPE", "INNODB");
define("SHORT_INSTALL", true);
define("VM_INSTALL", true);
define("BX_UTF", true);
define("BX_CRONTAB_SUPPORT", true);
define("BX_COMPRESSION_DISABLED", true);
define('BX_SECURITY_SESSION_MEMCACHE_HOST', 'unix:///tmp/memcached.sock');
define('BX_SECURITY_SESSION_MEMCACHE_PORT', 0);
define("BX_TEMPORARY_FILES_DIRECTORY", "/home/bitrix/.bx_temp/sitemanager/");
define("BX_USE_MYSQLI", true);

раздел session в php.ini

[Session]
session.save_handler = files
session.use_strict_mode = 0
session.use_cookies = 1
session.use_only_cookies = 1
session.name = PHPSESSID
session.auto_start = 0
session.cookie_lifetime = 0
session.cookie_path = /
session.cookie_domain =
session.cookie_httponly =
session.cookie_samesite =
session.serialize_handler = php
session.gc_probability = 1
session.gc_divisor = 1000
session.gc_maxlifetime = 86400
session.referer_check =
session.cache_limiter = nocache
session.cache_expire = 180
session.use_trans_sid = 0
session.sid_length = 26
session.trans_sid_tags = "a=href,area=href,frame=src,form="
session.sid_bits_per_character = 5

Отсутствует соединение с сервером в Битрикс и Битрикс24 — решаем проблему

При работе с Битрикс и Битрикс24 иногда возникает ошибка, которая сообщает об отсутствии соединения с сервером. В этой статье мы расскажем как решить это проблему.

Сама ошибка в Битриксе отсутствует соединение с сервером выглядит так:

Причины появления ошибки отсутствия соединение с сервером

Первое, что необходимо проверить, это корректность настроек модуля Push&Pull. Перейдите в админ-панель вашего сайта на Битрикс или Битрикс24 и далее в раздел:

Настройки – Настройки продукта – Настройка модулей – Push and Pull

Здесь вам необходимо включить пункты:

• Отправлять PUSH уведомления на мобильные телефоны (если планируете использовать телефон)
• На сервере установлен и активирован «Push server»:

Если вы используете наш хостинг для Битрикс или хостинг для Битрикс24, то в подпункте На сервер установлена должен быть выбран вариант Виртуальная машина 4.4 — 7.0 (nginx-push-stream-module 0.4.0).

Проверьте также строку «Путь для публикации команд:». Там должна быть такая запись:

Такой способ подходит, если у вас неактивна лицензия на Битрикс и вы не можете пользоваться облачным сервером Push&Pull. Мы рекомендуем всегда продлевать лицензию на Битрикс. То же самое относится к продлению лицензии для Битрикс24, это поможет избежать множества проблем.

Если у вас действующая лицензия, то включите облачный сервер Битрикса в модуле Push&Pull. Для этого зайдите в настройки модуля и в строке «Использовать Push сервер» в выпадающем списке выберите «Использовать облачный сервер 1С-Битрикс» и нажмите кнопку Зарегистрироваться.

После этого, в Битрикс и Битрикс24, ошибка «соединения с сервером отсутствует» больше вас не побеспокоит.

Установка Bitrix Push server на BitrixVM

Если вы используете наш VPS хостинг для Битрикс, то на нем будет установлена виртуальная машина Битрикса под названием BitrixVM. Если там вы используете Битрикс или Битрикс24 и тоже появляется ошибка «отсутствует соединение с сервером», значит вы не установили Push server 2.0. Он не установлен по умолчанию. Для установки Push server на BitrixVM подключитесь к вашему серверу по SSH и у вас откроется главное меню:

Далее выберите пункт 9. Configure Push/RTC service:

Затем для установки NodeJS RTC выбираем 1. Install/Update NodeJS RTC Service

После чего вводим название хоста из поля Hostname и подтверждаем установку

Спустя пару минут Push server 2.0 в BitrixVM будет установлен.

После этого, в админ панели Битрикс в настройках модуля Push and Pull, выберите Виртуальная машина 7.3 и новее (Bitrix Push server 2.0) и сохраните настройки.

Дополнительные настройки Push and Pull

Чтобы модуль Push and Pull работал корректно, необходимо так же в настройках Главного модуля отключить продление сессии. Для этого снимите галочку в разделе:

Главный модуль – Авторизация – Контроль сессии — Продлевать сессию при активности посетителя в окне браузера

Кроме того, в разделе Главный модуль необходимо включить поддержку быстрой отдачи файлов через Nginx. Для этого включите галочку в разделе:

Главный модуль – Настройки – Файлы — Быстрая отдача файлов через Nginx

Если вы устанавливаете Битрикс24 на техническом домене, то дополнительно в настройках модуля Push and Pull необходимо исправить адреса чтения команд для браузеров, заменив там #DOMAIN# на ваш технический адрес:

Ошибка Push and Pull после переноса Битрикс на другой хостинг

Часто ошибка отсутствует соединение с сервером возникает при переносе сайта на другой хостинг. В первую очередь нужно проверить те моменты, которые описаны выше. Кроме этого, частой причиной ошибки является некорректная настройка в поле Код-подпись для взаимодействия с сервером. Зачастую там остается код со старого сервера, на каждом сервере этот код будет свой. Поэтому его нужно заменить на новый.

Для этого, уже после установки Push server 2.0, нужно скопировать ключ из файла настроек сервера очередей /etc/push-server/push-server*.json. Он находится в секции security в параметре key:

Также код можно узнать выполнив по SSH команду:

Источник

Ошибка Network error – при загрузки картинок на Bitrix. Как поправить?

При загрузке файлов – картинок в форме создания/редактирования элементов инфоблока – появляется ошибка: Network error.

Проблема с загрузкой основной и картинки анонса возникли после обновления Bitrix до последней версии CMS и переходе на PHP 7.4.

Прошу совета:
Чем может являться ошибкой и как поправить?

• Вопрос задан 24 авг. 2022
• 239 просмотров

Простой 2 комментария

Благодарю,
В инструментах — сообщение об ошибке:

С правами, что то. Хотя в медиабиблиотеку Bitrix файлы грузятся без проблем.

Проблема появилась после обновления БУС до последней версии. До обновления все работало.

Проблема решена. Поделюсь решением, возможно кому-нибудь пригодится.
Обнаружил в /bitrix/tools/ — .htaccess файл, содержимое:

Удалил файл /bitrix/tools/.htaccess и все заработало.

В чистой, оригинальной версии БУС, этого файла нет. Полагаю, был данный файл был добавлен предшественником, для усиления безопасности Битрикс от взломов. Однако вместе с этим был нарушен функционал загрузки картинок через форму создания и редактирования элементов инфоблока.

Источник

Отсутствует соединение с сервером

мы долго бились с этой проблемой. итоги работы с техподдержкой:

1. необходимо, чтобы в вашей сети были открыты:

порты: 443 TCP, 1935 TCP, 1935 UDP, 19350-19360 UDP, 8000-48000 UDP.
адреса: 38.122.236.126, 149.11.34.27, 149.11.44.91, 62.152.58.99, 62.152.58.100.
порты 3478, 30000-40001 UDP на адрес: turn.calls.bitrix24.com

2. проблема с выделением памяти для nginx. Нужно:

Увеличить память доступную для p&p модуля:

Доступная память не может быть больше, чем допустимый размер shared памяти установленная в системе ( опция kernel.shmmax в /etc/sysctl.conf), ну и больше, чем количество RAM в системе

# Controls the maximum shared segment size, in bytes
kernel.shmmax = 4294967295

Рекомендуют увеличивать постепенно, так как nginx заберет себе, все что отдадут.

3. отключить авто продление сессии, если работает сервер очередей.

Тоже столкнулся с данной проблемой.

В консоли при каждой попытке соединения появляется ошибка:

Проблема проявилась после перехода на виртуальную машину 7.1 и NodeJS-PushServer (но за документацию к машине версии 7 спасибо!)

Традиционно, не советую никому обновляться (там еще кое что повылезало, из другой категории, Bad Gateway, неработающий апач из за некорректных папок сайтов и др.)

Проблема проявилась после перехода на виртуальную машину 7.1 и NodeJS-PushServer (но за документацию к машине версии 7 спасибо!)

Традиционно, не советую никому обновляться (там еще кое что повылезало, из другой категории, Bad Gateway, неработающий апач из за некорректных папок сайтов и др.)

Нашел инструкцию по настройке NodeJS

по умолчанию стоял Nginx-PushStreamModule, с ним переподключался часто, выдал виртуалке полный доступ в интернет, настроил на NodeJS-PushServer, вообще перестало работать, все время пишет » Отсутствует соединение с сервером «.

Доброе время суток!

манипуляции с NodeJS-PushServer и Nginx-PushStreamModule на VM-7 никакого результата не дали. нашел и скачал VM-5 (как говорили выше с ним работал), пропала красная строчка с текстом » Отсутствует соединение с сервером «, а в место нее желтая строчка » Устанавливаем соединение с сервером «. в консоли браузера

========= PULL INFO ===========
time: Fri Sep 22 2017 13:32:10 GMT+0500 (Пакистан (зима))
type: websocket close
code: 1006
clean: N
never connect: N
send connect request: Y

куда соединяется, что передает, что должен придти в ответ не известно.

бьюсь уже третий месяц, результата 0.

Dear Bitrix developers or tech. support!

дайте решение этой проблемы, компания хочет приобрести продукт. без этой функции тема не катит, так и будут использовать мессенджеры, глюканутый скайп и т.п.

PS: или ваш медиа сервер не пускает демки?

А в чем собственно трабл то?
1) Выключаем NodePushServer
2) Перезагружаем nginx

Если не помогает, смотрим сколько оперативы (на 50 пользователей, не менее 1GB), если все норм, то в кастомном конфиге nginx увеличиваем push’n’pull память и повторяем п.2

Столкнулся с описанной проблемой, при отправке сообщений через чат, появляется сообщение — «Устанавливается соединение с сервером» и сообщение зависает, не отправляется, потом соединение восстанавливается и при отправке следующего сообщения все повторяется. Все усложняется еще и тем, что у половины пользователей такой ошибки не наблюдается, что усложняет выявление, так как ошибка связана то ли с браузером, то ли с личными настройками ПК пользователя.

По обращению к тех. поддержку получил рекомендации:
— установить ВМ 7.2.2.,
— открыть порты,
— отключить продление сессии,
— произвести настройку Push/RTC (10. Configure Push/RTC service) https://dev.1c-bitrix.ru/learning/course/index.php?COURSE_ID=37&CHAPTER_ID=09377&LES.
— предоставить доступ для сотрудников тех. поддержки к порталу.

По результатам всех действий, все ошибки Битрикс были исправлены, но проблема не решилась.

Была выявлена ошибка в консоли бразуера: где ключевые слова — зима, websocket close, code: 1006.

========= PULL INFO ===========
time: Wed Feb 21 2018 11:47:15 GMT+0300 (RTZ 2 (зима))
type: websocket close
code: 1006
clean: N
never connect: N
send connect request: Y

Крайнее сообщение от ТП:
Возможно какие-то настройки прокси или что-то ещё, что блокирует соединения pull запросов. Нужно смотреть по отладчику браузера.

По итогу проблема зафиксирована в ТП, но как её решить не ясно.
Есть специалисты по отладке Javascript? будем допиливать Битрикс все вместе, как говориться — с миру по нитке голому рубаха, с паршивой овцы хоть шерсти клок, с чужого коня среди грязи долой, сапожник без сапог, свет не без добрых людей=)

Источник

Отсутствует соединение с сервером

Похоже что Антивирус Касперский блокировал работу портала.
Внутренний IP *(домен) был добавлен в доверенные веб-адреса и ошибка больше не появляется.

Отваливается соединение периодически, в чем может быть причина?
NodeJS обкрутил — вернулся на nginx p&p

Отваливается соединение периодически, в чем может быть причина?
NodeJS обкрутил — вернулся на nginx p&p

Могу порекомендовать проверить статус портов (открыт/закрыт) с помощью сайта http://speed-tester.info/check_port.php

Коды ошибок 1005 ссылается на закрытый порт 1935.

Как писали ранее данные порты и адреса должны быть открыты и доступны:
порты: 443 TCP, 1935 TCP, 1935 UDP, 19350-19360 UDP, 8000-48000 UDP.
адреса: 38.122.236.126, 149.11.34.27, 149.11.44.91, 62.152.58.99, 62.152.58.100.
порты 3478, 30000-40001 UDP на адрес: turn.calls.bitrix24.com

В файлах конфигурации php есть код подпись. Файлы конфигурации располагаются по адресу /etc/push-server.
Нужно скопировать ее в настройки модуля php на сайте. Настройки модуля P&P доступны по ссылке:
https://ВАШДОМЕН/bitrix/admin/settings.php?lang=ru&mid=pull&mid_menu=1
Ищите в нес строку «Код-подпись для взаимодействия с сервером» и вставляете туда то, что было в строке в файлах.

Пример того, что нужно искать в файлах:

Попробуйте, иногда помогает.

в консоли выскакивает предупреждение
Запрос из постороннего источника заблокирован: Политика одного источника запрещает чтение удаленного ресурса на http://127.0.0.1/bitrix/sub/?CHANNEL_ID=e1795eb21a0790300add096ca7a8665f/e7a19ec62bbec61b ­10a5623beb0. . (Причина: отсутствует заголовок CORS «Access-Control-Allow-Origin»).[Подробнее]
а потом и ошибка
Firefox не может установить соединение с сервером ws://127.0.0.1/bitrix/subws/?CHANNEL_ID=e1795eb21a0790300add096ca7a8665f/e7a19ec62bbec61b ­10a5623beb00d512&tag=1&time=Fri,%2018%20Mar%202022%2019:00:00%20GMT.

Да, причем ошибка ошибка всплывает каждые 10-11 минут:
========= PULL INFO ===========
time: Wed Oct 17 2018 10:09:03 GMT+0500
time: Wed Oct 17 2018 10:19:25 GMT+0500
time: Wed Oct 17 2018 10:25:02 GMT+0500
time: Wed Oct 17 2018 10:35:07 GMT+0500
time: Wed Oct 17 2018 10:45:46 GMT+0500
time: Wed Oct 17 2018 10:56:04 GMT+0500
это чего сервер ложит?

Так как по гуглению [site:1c-bitrix.ru WebSocket 1006] в мировом разуем только эта страница, наречем ее мини базой знаний

У нас Bitrix Push server (aka NodeJS) тоже работал с этой ошибкой. Все привело к тому, что нужно правильно настраивать гейтвей, если виртуальная машина битрикс живет за NAT-ом. В нашем случае nginx.
Чтобы работал WebSocket, настраиваем правильную секцию upgrade ( https://nginx.org/en/docs/http/websocket.html ). Проверять можно по Chrome-у, он должен зацепить в network-секции средств разработчика WS соединение и показывать, что на запрос ответ получен и соединение живо.Был тайм-аут, который в нашем случае крутился вокруг 75 секунд. Это подозрительно совпадает с дефалтовым keepalive_timeout у nginx-а ( http://nginx.org/en/docs/http/ngx_http_core_module.html#keepalive_timeout ), но увеличение явно не помогло. Но зато помог proxy_read_timeout, при этом если его поставить скажем 300 секунд (5 минут), то видно, что код страницы стучится домой (на сервер) где-то раз в четыре минуты, поэтому 5 минут никогда не иссякают.

Лучше бы конечно документация упоминала особенности связанные с житием за гейтвеем и NAT-ом.

Источник

Для того чтобы сократить количество действий пользователя, компоненты модуля могут получать извещения о событиях

• Поступил звонок на роботизированный номер (Звонок от пользователя)
• Нажата кнопки принять на телефоне (PushOK)

В результате компонент сразу начинает проверку не ожидая нажатия на кнопку Готово пользователем.

Таким образом пользователь максимально быстро проходит процесс проверки номера телефона и входа на сайт.

Для всего этого используется модуль Push and Pull, который организует подключение по websocket и обмен данными.

Чтобы все это работало, необходимо его настроить.

Установка модуля

В первую очередь устанавливаем модуль если он не установлен. На странице установленных модулей должна быть соответствующая отметка что модуль установлен.
Рабочий стол /Настройки / Настройки продукта / Модули

Также должен был быть установлен модуль REST API (rest)

Настройка модуля Push and Pull

На странице настроек модуля необходимо проверить чтобы был выбран Push server. Проще всего использовать облачный сервер 1С-Битрикс. Нужно только будет нажать кнопку зарегистрировать чтобы все активировалось. Этот вариант работает только для активных лицензий битрикса.
Рабочий стол / Настройки / Настройки продукта / Настройки модулей

Проверка работы

Чтобы проверить, лучше открыть новую вкладку в режиме инкогнито, чтобы вы не были авторизованы на сайте. и в консоли браузера (F12, вкладка Консоль) выполнить команду

BX.PULL.getDebugInfo();

Результат должен быть примерно таким

Исправление ошибки — Config is not loaded

Если после всех действий, при проверке вы в отчете видите ошибку — Config error: config is not loaded как на картинке ниже

Вам нужно проверить есть ли запись файле /urlrewrite.php и если нет, то нужно добавить

0 => array (
  'CONDITION' => '#^/rest/#',
  'RULE' => '',
  'ID' => NULL,
  'PATH' => '/bitrix/services/rest/index.php',
  'SORT' => 10,
),

Обратите внимание, добавляется запись с ключом = 0, ключи не должны повторяться, если у вас есть запись с таким ключом, вам нужно увеличить ключи которые дублируются, иначе существующие правила могут быть затерты.

Это должно выглядеть примерно так

Далее сохраняем изменения, после этого можно обновить страницу, все должно работать.

Если это не помогло, вам нужно:

1. в настройках модуля Push and Pull в поле — Использовать «Push server»: выбрать вариант — Использовать сервер, установленный локально.
2. Затем Сохранить.
3. Выбрать вариант — Использовать облачный сервер 1С-Битрикс
4. Опять Сохранить

Таким образом обновляется кэш и ошибка пропадает.

При установке виртуальной машины Битрикс в качестве Push-and-Pull сервера по умолчанию используется модуль Nginx под названием Nginx-PushStreamModule. Этот подход считается устаревшим, поэтому в консоли Bitrix env есть возможность заменить его на NodeJS RTC service. Казалось бы нет ничего проще выбрать в консоли пункт 10 (Configure Push/RTC service), затем пункт 1 (Install/Update NodeJS RTC Service), дождаться выполнения фонового задания и начать пользоваться современным инструментом. Но к сожалению в некоторых случаях все проходит не так гладко. Когда я стал проводить описанные действия – выполнение команд завершилось ошибкой, а я получил неработающий портал клиента. Версия виртуальной машины, где произошла эта ошибка была 7.0.3.

14

ответов

Включить push&pull server?)

1. Проблема с push-сервером
2. Ошибка с функцией padStart()
3. Замена функции padStart простым кодом

После установки из 1С-Битрикс: Веб-окружение коробочной версии Bitrix24 не работает push, не приходят уведомления через локальный сервер (красная строка Отсутствует соединение с сервером). В настройках Push and Pull был выбран локальный сервер с Виртуальной машиной 7.3 и новее (Bitrix Push server 2.0), остальные настройки по-умолчанию:

Ошибка с функцией padStart()

В логах push-сервера (/var/log/push-server/error и /var/log/push-server/system-error) повторялась одна и та же ошибка:

uncaughtException: (++requestId).toString(...).padStart is not a function 

Как оказалось, функция padStart появилась в node 7 версии, а с окружением установился node 6 (почему так – вопрос к разработчикам):

node --version
v6.17.1

Замена функции padStart простым кодом

Функция padStart заполняет строку другой строкой до определенной длины и используется в push-сервере для создания уникальных идентификаторов лог-записей. Лучшим решением, конечно же, было бы обновить node до 8 версии. Но так как я не знаю, на каких модулях это может отразится, было решено заменить функцию padStart на простой код, тем более что встречается функция всего лишь два раза.

Открываем редактором /opt/push-server/lib/debug/index.js и в функции getUniqueId() заменяем ‘return process.pid + “T” + (++requestId).toString().padStart(8, “0”);’ на следующий код:

function getUniqueId()
{
    newRequestId = (++requestId).toString();
    while(newRequestId.length < 8){
        newRequestId = '0'+ newRequestId;
    }
    return process.pid + "T" + newRequestId;

//  return process.pid + "T" + (++requestId).toString().padStart(8, "0");
}

и в /opt/push-server/lib/storages/redis.js в функции getMessageId(callback) заменяем ‘const id = Buffer.from(startDate + messageCounter.toString().padStart(16, “0”), “hex”);’ на:

while(messageCounter.toString().length < 16){
    messageCounter = "0"+ messageCounter.toString();
}
const id = Buffer.from(startDate + messageCounter.toString(), "hex");
//const id = Buffer.from(startDate + messageCounter.toString().padStart(16, "0"), "hex");

В обоих файлах остались закомментированные оригинальные строки.

После этого перезагружаем push-сервер:

service push-server restart

На этом все. Сервер запустится, а в логах больше не будет ошибок связанных с функцией padStart и пропадет надоедливая строка на портале Отсутствует соединение с сервером.

Статья по данной теме: Битрикс24 за прокси-сервером